2023酒店人事年終工作總結(jié)參考范文（二篇）

第8頁共8頁2023?酒店人事?年終工作?總結(jié)參考?范文酒?店行業(yè)是?我之前從?未接觸過?的，除了?旅游或者?外出時，?自己住了?酒店之外?，對酒店?就沒有別?的了解。?每次住酒?店時，第?一個迎接?我的就是?酒店前臺?。住了很?多的酒店?，見到了?形形色色?的前臺，?根據(jù)酒店?規(guī)模的大?小，前臺?也有著不?一樣的標?準和要求?。所以直?接給客戶?的感覺也?是存在著?很大的區(qū)?別。雖然?我只了解?了這表面?的一些情?況，但是?自己深入?思考下去?的話，也?會有多多?少少的領(lǐng)?悟。所?以這次經(jīng)?過思考之?后，我選?擇了酒店?前臺這份?職業(yè)作為?我今后人?生的一個?道路。經(jīng)?過自己不?斷的奔波?之后，終?于，我收?到了我們?酒店的錄?用函。那?一刻，直?到現(xiàn)在我?都無法形?容我的心?情，總之?很激動很?感動。一?是因為酒?店愿意給?我這個機?會，二是?自己可以?從事自己?喜歡的職?業(yè)了。所?以我收拾?好了所有?的行李，?義無反顧?的走進了?酒店這個?行業(yè)。?剛開始工?作的時候?，我有一?些得心不?應(yīng)手，總?覺得自己?的形象和?語言沒有?很好地詮?釋出酒店?的形象，?所以在空?閑時間里?，我就看?同事是如?何接待客?戶的。觀?察她的表?情和動作?，學(xué)習(xí)她?的態(tài)度和?感情，漸?漸地，我?也做得像?模像樣起?來。直至?后來，同?事和我說?，她甚至?感覺我比?她更專業(yè)?一些。我?聽到的時?候真的很?開心，能?夠得到別?人的贊同?真的是一?件最滿足?和自豪的?事情。所?以在今后?的工作中?，我一直?對自己嚴?格的要求?。雖然會?遇見一些?不講理的?客戶，但?是我還是?耐著性子?，輕言細?語的解釋?。所以，?許多事情?也就在我?的軟磨硬?泡下悄悄?的就化解?了。這也?是我感到?比較欣慰?的地方。?但是，?人事這個?職位對我?來說，有?一個比較?具有難度?的挑戰(zhàn)，?就是需要?值晚班。?我是一個?比較注重?保養(yǎng)皮膚?的人，我?剛開始覺?得這簡直?無法忍受?。生怕熬?夜把自己?的皮膚變?差了，也?很焦慮。?但是我后?來換個角?度想了一?下，其實?只要調(diào)理?好了自己?的身體，?這一切都?不是問題?。何況也?是很喜歡?這份職業(yè)?，因此，?我就放下?心來了，?成功地解?決了這個?問題。?在我們的?工作中，?有很多的?挑戰(zhàn)在等?著我們，?但是只要?我們耐下?心來，我?們就可以?解決掉這?些問題。?所以無論?遇到什么?事情都不?要急躁，?只有理智?和溫和一?些，這些?事情才會?不走那么?多彎路，?才會更好?的解決。?因此，在?這三個月?試用期里?，我自己?的成長我?都看在眼?里，也相?信領(lǐng)導(dǎo)也?看在眼里?。因此，?我想再次?申請轉(zhuǎn)正?，也希望?領(lǐng)導(dǎo)可以?給予這個?機會!感?謝!2?023酒?店人事年?終工作總?結(jié)參考范?文（二）?很快_?___年?就要結(jié)束?了，我也?在人事部?工作了有?余，人事?部的工作?在董事長?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，堅?持“以人?為本，人?性化管理?”的重要?思想，邊?學(xué)習(xí)，邊?工作，逐?漸在部門?的工作中?逐步轉(zhuǎn)入?正軌，現(xiàn)?就接手后?的工作總?結(jié)如下：?一、人?事檔案及?相關(guān)資料?為了方?便開展人?事工作，?規(guī)范管理?人員情況?，部門根?據(jù)工作需?要，在_?___的?指導(dǎo)下，?建立了相?關(guān)人事表?格，包括?《招工登?記表》《?入職審批?表》《人?事變動表?》《假期?申請表》?《調(diào)資表?》等，也?加強了各?部門與人?力資源部?之間工作?的溝通性?。二、?招聘與檔?案管理?招聘為了?對酒店人?員進行及?時補充，?跟進保障?各部門用?人時有人?可用，有?人可選，?通常來說?，招聘可?分為常規(guī)?招聘，和?非常規(guī)招?聘，常規(guī)?招聘即指?到___?_人才市?場進行招?聘，但_?___人?才市場，?還未形成?一定規(guī)模?，此類招?聘對客房?服務(wù)員、?傳菜員的?職業(yè)有一?定效果，?除了常規(guī)?招聘外，?我部還準?備下一步?與各大中?專院校取?得聯(lián)系，?在有畢業(yè)?生的季節(jié)?，及時與?學(xué)校聯(lián)系?溝通，為?方便人才?進行儲備?。以上?招聘的方?法效果不?是很明顯?，除此之?外，人力?資源部加?強與部門?員工之間?的聯(lián)系，?鼓勵員工?推薦身邊?的朋友，?介紹到酒?店，這是?一種人才?來源途徑?較廣的方?法。員?工檔案是?隨時掌握?員工基本?資料情況?的資源庫?，也是建?立員工人?才儲備的?一個重要?環(huán)節(jié)，它?包括員工?手寫檔案?，包括在?職人員員?工檔案，?離職人員?員工檔案?，以及應(yīng)?聘人員檔?案存檔三?部分，檔?案的建立?以及有效?管理，有?利于人力?資源部，?隨時掌握?在職人員?以及人員?流動情況?，對于凡?是來到酒?店來應(yīng)聘?的人員，?均建立檔?案資料，?作為人才?儲備資料?，以便于?部門需要?人時隨時?查閱，可?大大減低?招聘率。?三、人?員在崗情?況酒店?現(xiàn)有人員?共計__?__人，?其中行政?辦公室_?___人?，財務(wù)部?____?人，后勤?部___?_人……?四、勞?動工資?自董事長?接管后，?根據(jù)酒店?人員工資?情況，對?各部門工?資進行了?一系列的?調(diào)整，通?過調(diào)整，?員工在崗?情況是比?較穩(wěn)定的?，加之現(xiàn)?在的工資?能體現(xiàn)出?優(yōu)秀與一?般的差別?，對于員?工來講，?能起到一?定的激勵?作用。?五、人員?定編審核?人力資?源部根據(jù)?酒店實際?情況，結(jié)?合部門意?見，淡旺?季最低編?制如下：?淡季人?員旺季人?員客房?部：__?__人+?____?人餐飲?部：__?__人+?____?人廚房?：___?_人+_?___人?計：_?___人?共：+_?___人?計：__?__人?但從實際?看，人員?的有效利?用與經(jīng)營?狀態(tài)應(yīng)成?正比，在?商務(wù)型酒?店中更重?要的是，?初步設(shè)想?為，進行?交叉培訓(xùn)?后，部門?之間相互?調(diào)配人員?，是最理?想的辦法?。以上?對___?_年__?__月_?___日?到崗后的?工作總結(jié)?，本人和?部門的工?作還存在?許多不足?之處，需?要繼續(xù)加?強學(xué)習(xí)，?給自己充?電，努力?的去充實?完善自己?。主要包?括：1?、制度方?案有待完?善，形成?一套適合?酒店運行?的規(guī)范化?的制度才?有利于在?今后的工?作中，形?成有法可?依的“法?制”環(huán)境?。2、?培訓(xùn)工作?應(yīng)加強，?應(yīng)在酒店?范圍內(nèi)形?成主動學(xué)?習(xí)的氛圍?，培養(yǎng)酒?店員工的?學(xué)習(xí)積極?性以及能?動性，只?有有了好?學(xué)的員工?，酒店才?能進步的?更快。?3、員工?招聘方式?單一，補?給不及時?，造成各?部門人員?短缺。?4、員工?考評工作?不到位，?本年度員?工的考評?工作，總?體來講缺?少一種統(tǒng)?籌安排和?周期性，?也未能較?廣泛的聽?取員工意?見進行綜?合分析。?5、檔?案管理不?到位，檔?案記錄著?酒店發(fā)展?的足跡，?一個好的?檔案材料?，能夠便?于領(lǐng)導(dǎo)回?顧與總結(jié)?，并從中?汲取經(jīng)驗?和教訓(xùn)，?但是就本?部而言，?只是初步?建立了員?工人事的?檔案，未?能涉足酒?店整體檔?案，更缺?少一些圖?片、音、?像檔案。?可以說這?是檔案管?理的一大?缺憾。?6、業(yè)務(wù)?能力欠缺?一直是影?響本部管?理提高的?瓶頸，缺?乏超前的?管理意識?，無私的?管理精神?，由于知?識面窄，?導(dǎo)致管理?視角不廣?，并且在?日常工作?中出現(xiàn)了?較低的錯?誤。針?對上述問?題，我部?將進一步?解放思想?，更新觀?念，強化?措施，認?真加以解?決，計劃?在明年的?工作中按?照以下思?路開展工?作：_?___個?人操作?(1)密?切關(guān)注勞?動力市場?信息，和?同行各級?崗位信息?，根據(jù)酒?店經(jīng)濟效?益和工資?總額增加?情況，適?時提出員?工工資及?福利調(diào)整?建議方案?。(2?)針對酒?店的行業(yè)?特點，_?___實?施政府有?關(guān)的各項?勞保政策?，協(xié)助建?立完善勞?動用工規(guī)?章制度，?嚴格依法?用工，針?對員工提?出的合理?要求，認?真妥善的?予以處理?。(3?)依據(jù)酒?店規(guī)章制?度審批各?類休假申?請，加班?及補休。?(4)?根據(jù)酒店?實際經(jīng)營?情況，分?析酒店人?員需求，?提出合理?調(diào)整人員?結(jié)構(gòu)方案?，確保人?力資源的?共享，及?合理使用?。例如：?餐飲的員?工如果也?能做客房?服務(wù)員，?前臺的接?待員也能?做迎賓員?、禮儀小?姐，保安?員也可以?做門僮和?傳菜員。?這樣既可?以壓縮人?員編制節(jié)?約開支，?又給了員?工多掌握?服務(wù)技能?的學(xué)習(xí)的?機會，可?謂是兩全?齊美。?(5)根?據(jù)酒店人?員的變動?和領(lǐng)導(dǎo)的?要求編輯?員工通訊?錄。(?6)按照?酒店制度?落實人事?年度、月?度工作計?劃及工作?總結(jié)。?(7)跟?進落實人?員招聘、?考評、調(diào)?動、晉級?、晉升、?辭退等工?作。(?9)計劃?在春、夏?、秋季酒?店接待任?務(wù)不繁重?的時間段?，進行如?：春游、?歌詠比賽?、演講比?賽、象棋?比賽、打?撲克比賽?等文體活?動、放松?員工的心?情，調(diào)整?員工心態(tài)?，以飽滿?的精神狀?態(tài)投入到?對客服務(wù)?當(dāng)中去，?有快樂的?員工才會?有快樂的?客人。?(9)做?好人力資?源開發(fā)工?作，不斷?提高酒店?管理人員?和員工的?整體素質(zhì)?，為酒店?各部門準?備好后備?人才，隨?時為酒店?補充好各?級員工。?(10?)定期與?各部門溝?通，檢查?、監(jiān)督酒?店有關(guān)人?力資源方?面的各項?規(guī)章制度?的落實，?避免出現(xiàn)?編外員工?、逃跑員?工等情況?。(1?1)針對?酒店的用?人需求和?酒店的實?際情況進?行招聘、?人員篩選?、面試。?(12?)對員工?提出的薪?酬問題，?要深入了?解情況，?處理調(diào)解?，既要維?護酒店利?益又要使?員工理解?接受。?(13)?保持與各?酒店同行?，旅游院?校及人才?交流中心?等到單位?的友好關(guān)?系互相交?流，及時?掌握同行?最新信息?。(1?4)做好?所有員工?的人事檔?案的保密?工作，落?實好人事?保密制度?和員工檔?案管理制?度。(?15)完?成好上司?交辦的其?他工作及?參加酒店?例會。?____?人事培訓(xùn)?制定部?門的培訓(xùn)?計劃，并?協(xié)助策劃?酒店各部?門的培訓(xùn)?工作。實?施交叉培?訓(xùn)計劃，?讓酒店員?工都能成?為多面手?。3.?辦公物料?本著節(jié)?約每一張?紙，每一?支筆的原?則，進行?部門耗用?物料的申?購和領(lǐng)用?。4.?安全責(zé)任?做為部?門的安全?責(zé)任人，?隨時注意?部門的日?常防火及?安全隱患?。5.?跨部門及?分部門協(xié)?調(diào)(1?)與其他?部門溝通?及轉(zhuǎn)達人?力資源部?的使用及?培訓(xùn)信息?給有關(guān)部?門和分管?老總。