電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結(jié)模板（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?年度工作?總結(jié)模板?這是我?第一次做?電話(huà)銷(xiāo)售?，初次接?觸感覺(jué)很?新鮮，戴?著聽(tīng)筒，?聽(tīng)著對(duì)方?人的聲音?，感覺(jué)既?神秘又好?奇，總是?會(huì)給人以?無(wú)限的想?象，由聲?音便會(huì)不?由自主的?猜想著這?個(gè)人長(zhǎng)什?么樣，脾?氣是很好?的還是很?暴躁的，?是善良單?純的還是?小心謹(jǐn)慎?的，總之?，對(duì)著話(huà)?筒總是有?太多的迷?讓人琢磨?不透。也?是因?yàn)槿?此，用電?話(huà)來(lái)做銷(xiāo)?售也被披?上了一層?神秘的面?紗，帶給?我的是無(wú)?限的好奇?和探索。?我來(lái)到?這個(gè)公司?給別人打?電話(huà)已經(jīng)?有四五天?了，沒(méi)想?到前幾通?電話(huà)就賣(mài)?出去了_?___元?的藥，坐?在旁邊比?我年紀(jì)稍?大的大姐?對(duì)我是刮?目相看，?我當(dāng)時(shí)也?是很不敢?相信自己?，從此這?通好運(yùn)的?電話(huà)給我?后來(lái)的銷(xiāo)?售增加了?很大的信?心，第二?天又賣(mài)出?了___?_元，到?第三天，?也許是打?得疲軟了?，效果不?是很好，?一單也沒(méi)?有。直到?今天，我?才看到了?什么才是?真正的電?話(huà)銷(xiāo)售人?員，她就?是我們組?的組長(zhǎng)謝?麗娜，一?個(gè)長(zhǎng)得身?材很結(jié)實(shí)?的姐姐，?年齡跟我?們差不多?，走路說(shuō)?話(huà)氣場(chǎng)卻?很強(qiáng)大，?有一次，?我看到她?直言不諱?的對(duì)帖總?說(shuō)拿一個(gè)?電話(huà)來(lái)給?新人打，?我當(dāng)時(shí)就?想這個(gè)人?膽子好大?啊，要拿?也是她自?己拿啊，?她怎么敢?要老總拿?。平時(shí)也?是大大咧?咧的，也?些像男孩?子。到?今天，我?對(duì)她的了?解更深了?一步，今?天公司很?多人休假?，她主動(dòng)?要求我跟?她坐在了?一塊，我?想我們坐?在一起應(yīng)?該可以互?相學(xué)習(xí)吧?，反正她?能力比我?強(qiáng)。我沒(méi)?打電話(huà)的?時(shí)候就會(huì)?聽(tīng)她打，?后來(lái)越來(lái)?越喜歡聽(tīng)?她說(shuō)話(huà)，?因?yàn)樗f(shuō)?話(huà)的感覺(jué)?有種熟悉?的味道，?好像在聽(tīng)?我媽媽對(duì)?著電話(huà)說(shuō)?話(huà)一樣，?都是用很?有氣勢(shì)的?聲音很對(duì)?方進(jìn)行一?場(chǎng)很游刃?有余的溝?通，不管?對(duì)方說(shuō)什?么，她總?是有自己?強(qiáng)有力的?辯詞讓對(duì)?方在無(wú)形?中相信自?己，并且?在不知不?覺(jué)中改變?著別人的?想法，對(duì)?方說(shuō)的任?何藥物、?癥狀、藥?物和癥狀?之間的聯(lián)?系她都很?得心應(yīng)手?，并且也?不放過(guò)任?何微小的?細(xì)節(jié)，她?真的做的?很好，專(zhuān)?業(yè)，自信?，細(xì)心，?體貼，雄?辯，機(jī)智?這些無(wú)一?不體現(xiàn)在?她身上，?幾乎每一?個(gè)咨詢(xún)單?沒(méi)有一個(gè)?不成功的?，內(nèi)心里?對(duì)她是佩?服的五體?投體，很?想向她學(xué)?習(xí)，達(dá)到?像她現(xiàn)在?的水平。?我想我?現(xiàn)在要做?的還有很?多，要學(xué)?習(xí)的也很?多，電話(huà)?銷(xiāo)售不是?一件很容?易的事情?，每天需?要打三十?通以上的?電話(huà)，在?重復(fù)的動(dòng)?作中創(chuàng)造?一兩單銷(xiāo)?量，這不?是任何人?都能承受?的起得，?這需要我?們每天要?保持一個(gè)?很好的心?態(tài)，不懼?怕被拒絕?，樹(shù)立自?信，鞏固?好自己的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，機(jī)智的?去應(yīng)對(duì)任?何可能的?變化，讓?我們的目?標(biāo)逐漸達(dá)?成。電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)年?度工作總?結(jié)模板（?二）現(xiàn)?在進(jìn)入公?司已經(jīng)將?近有半年?的時(shí)間，?這半年的?學(xué)習(xí)過(guò)程?對(duì)我來(lái)說(shuō)?是至關(guān)重?要，在這?段時(shí)間里?我學(xué)到了?很多新的?東西，比?如業(yè)務(wù)上?的談判，?產(chǎn)品知識(shí)?的實(shí)際運(yùn)?用以及新?環(huán)境下同?事之間的?和睦相處?等等，現(xiàn)?就本周的?一些心得?與體會(huì)寫(xiě)?一下。?總結(jié)：?____?月份截至?目前出了?六單的成?績(jī)，完成?了自己的?初步任務(wù)?目標(biāo)，在?這里我要?感謝，幫?忙。沒(méi)有?她們的幫?助這個(gè)單?子是不會(huì)?這么順利?拿下來(lái)的?。經(jīng)過(guò)?半年的電?話(huà)銷(xiāo)售，?自己也總?結(jié)了一下?小小的心?得經(jīng)驗(yàn)：?1.首?先確定產(chǎn)?品的使用?目標(biāo)，在?和客戶(hù)溝?通之前，?要充分的?了解客戶(hù)?，因?yàn)槲?自己認(rèn)為?不能為了?打電話(huà)而?打電話(huà)，?是為了成?單而打電?話(huà)。針對(duì)?不同的客?戶(hù)側(cè)重講?不同的內(nèi)?容，正如?每個(gè)人的?心態(tài)不同?，與我同?年這一輩?多是自傲?的人，他?們的虛榮?心不允許?他們?cè)趧e?人面前承?認(rèn)自己某?方面缺陷?，因此他?們對(duì)保健?品十分排?斥，或者?他們本身?十分健康?，根本不?需要這些?。此刻作?為最大的?消費(fèi)人群?，我們要?換個(gè)角度?，從父母?下手，百?善孝為先?，可以以?情動(dòng)人。?2.其?次要有正?確的決策?者。在工?作中能找?到一個(gè)真?正的決策?者也是需?要下一番?工夫的,?在沒(méi)有確?定接電話(huà)?的人是否?是決策者?時(shí)輕意不?要暴露自?己的身份?,可以從?旁去詢(xún)問(wèn)?出哪些人?有決策權(quán)?,要出電?話(huà)與姓名?,這時(shí)需?要的我的?說(shuō)話(huà)藝術(shù)?,對(duì)大數(shù)?的人來(lái)說(shuō)?,他(她?)們?cè)诓?是很忙的?情況下會(huì)?很熱心的?告訴你一?些情況,?如果在工?作煩忙時(shí)?會(huì)很暴,?這時(shí)就不?易過(guò)多的?談話(huà),并?表示出你?的感謝馬?上掛電話(huà)?。3.?再者要有?積極地心?態(tài)和正確?的話(huà)術(shù)。?雖然平時(shí)?會(huì)受到許?多質(zhì)疑甚?至侮辱，?但我明白?，自己必?須承受壓?力和調(diào)節(jié)?好個(gè)人情?緒的變化?，每天工?作時(shí)都要?保持一個(gè)?很熱情很?積極的心?態(tài),用你?的熱情去?打動(dòng)對(duì)方?。4.?對(duì)于意向?客戶(hù)。對(duì)?于意向客?戶(hù)要時(shí)時(shí)?及時(shí)的跟?蹤，堅(jiān)持?不懈的跟?蹤。目前?我的客戶(hù)?中自己感?覺(jué)有意向?的，有_?___個(gè)?。我認(rèn)為?自己目前?所做的是?了解這些?人，獲悉?他們徘徊?的緣由，?從根本下?手，爭(zhēng)取?一舉拿下?。5.?但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)