物業(yè)公司員工個(gè)人年終工作總結(jié)范本（二篇）

第7頁共7頁物業(yè)公司?員工個(gè)人?年終工作?總結(jié)范本?___?_年即將?過去，我?到物業(yè)公?司已工作?了一年有?余，靜心?回顧這一?年的工作?，我收獲?頗豐，從?業(yè)務(wù)能力?到待人處?事的能力?我都學(xué)到?了很多，?一年來我?以求真務(wù)?實(shí)的工作?態(tài)度，以?熱情服務(wù)?的工作理?念，服務(wù)?與小區(qū)_?___居?民，認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交給我的?每一項(xiàng)任?務(wù)，踏踏?實(shí)實(shí)的最?好自己的?本職工作?，熱情的?為小區(qū)_?___居?民排憂解?難，做一?名讓領(lǐng)導(dǎo)?放心，讓?同事喜愛?，讓百姓?歡迎的物?業(yè)公司工?作人員。?現(xiàn)將這一?年的工作?情況總結(jié)?如下：?一、認(rèn)真?學(xué)習(xí)我?現(xiàn)在還很?年輕，剛?剛步入工?最崗位，?很多事情?都缺乏工?作經(jīng)驗(yàn)，?在___?_居民工?作中很可?能由于自?己的疏忽?造成惡劣?的后果，?所以在工?作中我向?老同志經(jīng)?常請(qǐng)教，?工作時(shí)多?聽、多想?、多問，?自己多實(shí)?踐，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)?。在自己?的工作之?余幫同事?多做事，?讓自己的?業(yè)務(wù)水平?得到快速?提升，盡?快的勝任?領(lǐng)導(dǎo)安排?的工作，?并在工作?中不斷總?結(jié)，大膽?創(chuàng)新，提?高自己的?工作能力?及工作效?率。在思?想上也要?提高自己?的覺悟，?提高政治?修養(yǎng)。雖?然我們每?天面對(duì)的?是___?_居民，?也正因?yàn)?這樣，我?應(yīng)將國(guó)家?的相關(guān)政?策給小區(qū)?____?居民真確?解讀讓他?們知道政?策，懂得?政策，理?解政策，?讓他們能?在工作和?生活中做?正確的選?擇，讓他?們的生活?更加幸福?，也使我?們的工作?更有信心?。二、?踏實(shí)工作?在日常?工作中，?認(rèn)真的完?成自己本?職工作，?腳踏實(shí)地?。___?_居民工?作比較繁?雜，并且?重復(fù)的事?情很多，?有時(shí)候同?一件事，?同樣的話?每天都要?重復(fù)很多?次，所以?在工作中?要有耐心?，不能產(chǎn)?生消極情?緒。我們?所做的工?作是窗口?工作，代?表了小區(qū)?的形象，?如果有消?極情緒不?僅會(huì)傷害?到___?_居民的?心，還會(huì)?影響到小?區(qū)在__?__居民?心中的形?象，所以?，在工作?中我力求?做到積極?主動(dòng)，一?絲不茍，?縝密處理?工作中的?每一件小?事，做事?情不能拖?泥帶水，?確保日常?工作的順?利開展，?堅(jiān)持文明?服務(wù)熱情?待人，認(rèn)?真地做好?辦公室日?常資料的?收集與整?理。三?、履行職?責(zé)該記?的要記，?重要事情?要記錄在?案，并做?好匯報(bào)準(zhǔn)?備。準(zhǔn)確?的統(tǒng)計(jì)各?項(xiàng)數(shù)據(jù)，?做到有據(jù)?可依，有?據(jù)可查，?在領(lǐng)導(dǎo)需?要的時(shí)候?能快速的?找到數(shù)據(jù)?，并清除?數(shù)據(jù)來源?。每天做?好清點(diǎn)工?作，對(duì)自?己不完善?的地方認(rèn)?真總結(jié)，?不能在同?樣的問題?上出兩次?問題。在?自己的工?作完成之?余，積極?的幫助其?他同事，?本著以多?做事、少?說話的原?則，為公?司創(chuàng)造一?個(gè)良好的?工作氣氛?。一年?來，我在?工作和學(xué)?習(xí)中逐步?成長(zhǎng)、成?熟，但就?____?居民工作?來說我還?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在以后?的工作中?我會(huì)以積?極的工作?態(tài)度，飽?滿的工作?熱情投入?到小區(qū)_?___居?民的各項(xiàng)?工作上去?，腳踏實(shí)?地的做好?每件事，?努力地完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦給我的?各項(xiàng)任務(wù)?，為小區(qū)?____?居民的生?活和諧穩(wěn)?定盡自己?的綿薄之?力。物?業(yè)公司員?工個(gè)人年?終工作總?結(jié)范本（?二）_?___年?是___?_尋求發(fā)?展的一年?。在這一?年里，_?___物?業(yè)管理處?在公司各?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷與支?持下，始?終___?_為業(yè)主?＂構(gòu)筑優(yōu)?質(zhì)生活＂?的企業(yè)理?念，遵循?＂業(yè)主至?上，服務(wù)?第一＂的?原則精神?，根據(jù)_?___的?實(shí)際情況?，在做好?物管服務(wù)?的同時(shí)逐?步理順完?善各項(xiàng)管?理工作，?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定的成效?，這與公?司的領(lǐng)導(dǎo)?及廣大員?工的辛勞?付出密不?可分，現(xiàn)?將___?_年的工?作總結(jié)如?下：一?、房屋管?理房屋?管理是物?業(yè)管理的?重要內(nèi)容?之一，此?問題在前?期業(yè)主裝?修階段顯?得尤為重?要，縱觀?各老舊物?業(yè)小區(qū)存?在的上下?單元滲漏?、外立面?破壞、樓?宇結(jié)構(gòu)受?損、房屋?功能改變?等不一而?足的問題?，無不是?因?yàn)榍捌?階段管理?不到位而?種下禍根?、埋藏隱?患，從而?造成了后?期管理服?務(wù)工作的?困難重重?、舉步維?艱，這一?問題已逐?漸演變成?一個(gè)困擾?行業(yè)發(fā)展?的突出問?題。為?此，在裝?修管理工?作方面，?我們針對(duì)?業(yè)主與裝?修管理專?項(xiàng)擬定了?＂裝修工?作指引＂?，就裝修?單元的＂?重點(diǎn)部位?防水＂、?＂消防安?全＂、＂?水電管路?走向＂、?＂自用設(shè)?施設(shè)備安?裝＂等作?出明確的?指引，讓?業(yè)主與裝?修公司提?前知悉各?項(xiàng)管理規(guī)?定與要求?，為后期?的管理工?作做好準(zhǔn)?備；從嚴(yán)?把好裝修?申請(qǐng)審批?關(guān)，建立?完善的裝?修管理檔?案，所有?裝修申請(qǐng)?必須提交?裝修手冊(cè)?內(nèi)規(guī)定的?資料與圖?紙，并對(duì)?裝修申請(qǐng)?中的關(guān)于?外立面及?室內(nèi)結(jié)構(gòu)?方面從嚴(yán)?審核，給?出審批意?見與建議?。建立?裝修巡查?簽到制度?，安排各?部門按規(guī)?定對(duì)裝修?單元開展?裝修巡檢?工作，對(duì)?消防管理?、違章裝?修、防水?工程按部?門分工開?展巡檢工?作，將違?章裝修現(xiàn)?象消除于?萌芽狀態(tài)?；定期組?織開展裝?修專項(xiàng)巡?檢整治活?動(dòng)，對(duì)存?在未符合?管理規(guī)定?要求的現(xiàn)?象，限定?作出整改?，并按計(jì)?劃實(shí)施復(fù)?檢工作，?此項(xiàng)工作?得到了大?部份業(yè)主?的肯定。?根據(jù)工作?的安排需?要，管理?處設(shè)立了?裝修巡檢?專項(xiàng)負(fù)責(zé)?制度，該?項(xiàng)工作由?保安隊(duì)長(zhǎng)?組織實(shí)施?，經(jīng)過相?關(guān)培訓(xùn)及?各項(xiàng)準(zhǔn)備?工作后順?利予以實(shí)?施，取得?了良好的?成效。?二、小區(qū)?安全防范?工作小?區(qū)治安防?范及消防?工作是物?業(yè)管理中?的重中之?重，為能?給業(yè)主提?供一個(gè)安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?管理工作?，對(duì)保安?人員定期?進(jìn)行崗位?培訓(xùn)，考?核，制定?了嚴(yán)格的?崗位執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)，并?堅(jiān)持嚴(yán)格?執(zhí)行了各?項(xiàng)工作程?序、巡更?、巡崗制?度。要求?保安人員?認(rèn)真巡查?，文明執(zhí)?勤，禮貌?服務(wù)，在?前期裝修?階段進(jìn)出?人員復(fù)雜?，硬件設(shè)?施條件欠?缺的情況?下，基本?完成了公?司安排的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?繼續(xù)執(zhí)行?施工人員?出入證正?副證制度?，定時(shí)定?崗進(jìn)行裝?修單元清?場(chǎng)，這在?一定程度?上極大地?提高了安?全管理的?成效，同?時(shí)更避免?了延時(shí)裝?修引致客?戶投訴的?情況，收?到了良好?的成效；?為加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)的?監(jiān)管，避?免違章使?用電梯搬?運(yùn)裝修材?料的情況?，管理處?實(shí)行了＂?裝修搬運(yùn)?押金管理?制度＂，?自制度實(shí)?施以來，?材料停留?在公共部?位過夜、?搬運(yùn)過程?中破壞衛(wèi)?生環(huán)境、?違章使用?電梯搬運(yùn)?的情況基?本得以杜?絕；嚴(yán)格?執(zhí)行人員?及物品出?入管理制?度，施工?人員憑證?出入，其?它人員進(jìn)?出須配合?查詢與登?記，拿出?小區(qū)的物?品均憑＂?放行條＂?并經(jīng)查核?后才能放?行，有了?這些管理?制度的嚴(yán)?格執(zhí)行，?小區(qū)的安?全才能得?到保障。?按消防?管理制度?要求，保?安部安排?專人每月?定期對(duì)消?防栓、滅?火器實(shí)施?專項(xiàng)檢查?，確保消?防器材處?于良好的?狀態(tài)，同?時(shí)針對(duì)在?經(jīng)營(yíng)的商?鋪開展滅?火器配置?檢查工作?，目前在?經(jīng)營(yíng)的商?鋪均已按?要求配備?了滅火器?；前期階?段由于各?方面的因?素，停車?場(chǎng)車輛出?入管理較?為混亂，?通過鄧經(jīng)?理主持召?開專項(xiàng)整?治工作，?并安排落?實(shí)相關(guān)工?作后，所?有進(jìn)出的?車輛均已?憑證出入?，大大地?提高了停?車場(chǎng)車場(chǎng)?管理的安?全系數(shù)。?三、公?共設(shè)施、?設(shè)備的管?理小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備的良?好運(yùn)行狀?態(tài)與維修?養(yǎng)護(hù)管理?工作是建?立在前期?的接管驗(yàn)?收入及試?運(yùn)行階段?調(diào)整磨合?基礎(chǔ)上的?，___?_作為廣?浩地產(chǎn)首?個(gè)小高層?住宅項(xiàng)目?，由首期?樓宇交付?業(yè)主起，?我們一直?秉持的工?作理念是?：＂嚴(yán)把?接管驗(yàn)收?關(guān)，密切?監(jiān)控設(shè)備?運(yùn)行狀態(tài)?＂，為此?我們建立?起設(shè)備移?交初驗(yàn)復(fù)?檢制度，?如電梯設(shè)?備的移交?，由于各?方面的因?素，電梯?的安裝工?藝、設(shè)備?的運(yùn)行性?能不如理?想，但在?驗(yàn)收過程?中，在公?司各部門?的密切配?合下，部?位存在未?符合質(zhì)量?要求的問?題，經(jīng)過?協(xié)調(diào)跟進(jìn)?，基本上?得到了整?改。在?物業(yè)管理?的前期階?段，由于?設(shè)備處于?運(yùn)行磨合?階段，同?時(shí)由于其?使用情況?有別于正?常階段，?所以故障?情況時(shí)有?發(fā)生，為?此管理處?加強(qiáng)了與?相關(guān)單位?的溝通工?作，對(duì)存?在的問題?進(jìn)行專題?研討，再?根據(jù)實(shí)際?情況調(diào)整?管理工作?重點(diǎn)，經(jīng)?過努力，?在后期階?段，設(shè)備?的運(yùn)行性?能得到了?極大的改?善；實(shí)施?了設(shè)備定?期巡檢制?度，做到?設(shè)備巡檢?及養(yǎng)護(hù)工?作規(guī)程張?貼上墻，?維修人員?定期實(shí)施?巡檢工作?，并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達(dá)到?了公共設(shè)?備問題及?時(shí)發(fā)現(xiàn)及?時(shí)處理的?工作目標(biāo)?。四、?環(huán)境衛(wèi)生?管理環(huán)?境衛(wèi)生方?面，管理?處制定了?嚴(yán)格的保?潔工作程?序與巡檢?制度，由?保潔組長(zhǎng)?組織安排?相關(guān)區(qū)域?的保潔工?作，并每?天開展巡?檢整改工?作，經(jīng)過?保潔人員?不辭勞苦?的付出，?小區(qū)的環(huán)?境衛(wèi)生逐?步得到完?善，同時(shí)?因應(yīng)惡劣?氣候環(huán)境?，我們開?展了專項(xiàng)?的大掃除?工作，全?年沒有發(fā)?生因保潔?工作不到?位而產(chǎn)生?安全事故?。每幢?樓宇交付?業(yè)主后，?施工單位?的清潔開?荒不到位?，不能滿?足管理服?務(wù)的要求?，在前期?階段人員?緊、工作?任務(wù)重的?情況下，?管理處將?每幢樓宇?的清潔開?荒責(zé)任到?崗位，保?潔崗位在?正常開展?日常保潔?工作的同?時(shí)，出色?地完成了?各幢樓宇?的清潔開?荒工作，?為后期的?環(huán)境衛(wèi)生?管理工作?奠定堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?前期階?段由于施?工的原因?，造成停?車場(chǎng)的衛(wèi)?生狀況差?、積塵較?多，為此?管理處對(duì)?水景及泳?池的廢水?加以利用?，定期對(duì)?停車場(chǎng)進(jìn)?行清洗，?在有限條?件內(nèi)保持?了停車場(chǎng)?良好的衛(wèi)?生狀況；?在業(yè)主剛?入住的階?段部分業(yè)?主經(jīng)常將?生活垃圾?棄置于每?幢的電梯?內(nèi)及電梯?前廳處，?給環(huán)境衛(wèi)?生造成了?不良的影?響，再引?致其他的?業(yè)主的投?訴，管理?處先是張?貼＂溫馨?提示＂，?后通過保?安與監(jiān)控?確定嫌疑?住戶，再?通過物管?人員多次?耐心的解?釋與說服?后，隨意?棄置生活?垃圾的情?況不再發(fā)?生。五?、綠化管?理為了?給業(yè)主創(chuàng)?造一個(gè)優(yōu)?美的生活?環(huán)境，我?們嚴(yán)格落?實(shí)了綠化?管理措施?，根據(jù)_?___小?區(qū)綠化施?工進(jìn)度，?配合公司?積極做好?綠化養(yǎng)護(hù)?管理工作?，設(shè)計(jì)制?作綠化警?示牌、綠?化帶圍欄?，使綠地?基本無破?壞，踐踏?及公用現(xiàn)?象；同時(shí)?根據(jù)綠化?的習(xí)性制?定綠化養(yǎng)?護(hù)計(jì)劃，?定對(duì)對(duì)綠?化施肥及?修剪，通?過綠化員?工的辛勤?工作，小?區(qū)的綠化?生長(zhǎng)狀況?良好。?六、存在?的不足與?展望管?理人員整?體素質(zhì)不?高，服務(wù)?意識(shí)不強(qiáng)?，實(shí)際處?理事務(wù)的?能力還有?待提高；?與業(yè)主的?溝通不夠?，了解不?足，在往?后的工作?中應(yīng)予以?加強(qiáng)。設(shè)?備、設(shè)施?管理力度?還需加強(qiáng)?，以確保?設(shè)施設(shè)備?的安全正?常運(yùn)行，?避免因此?