公司前臺工作總結(jié)范本（二篇）

第4頁共4頁公司前臺?工作總結(jié)?范本即?將過去的?____?是充實(shí)忙?碌而又快?樂的一年?。在這歲?末年初之?際，回首?過去，展?望未來!?過去的一?年里，在?公司的指?引下，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心幫?助及同事?之間的友?好合作下?，我的工?作學(xué)習(xí)得?到了不少?的進(jìn)步。?前臺是?展示公司?的形象、?服務(wù)的起?點(diǎn)。對于?客戶來說?，前臺是?他們接觸?我們公司?的第一步?，是對公?司的第一?印象，是?非常重要?的。所以?前臺在一?定程度上?代表了公?司的形象?。同時，?公司對客?戶的服務(wù)?，從前臺?迎客開始?，好的開?始是成功?的一半。?有了對其?重要性的?認(rèn)識，所?以我一定?要認(rèn)真做?好本職工?作。一?，努力提?高服務(wù)質(zhì)?量。認(rèn)真?接聽每一?個電話，?并且熟記?每個部門?的分機(jī)號?，嚴(yán)格接?照公司的?指引給予?電話轉(zhuǎn)接?同時做好?保密工作??？蛻魠?觀時我將?時刻注重?保持良好?的服務(wù)態(tài)?度，將熱?情的接待?。在合適?的環(huán)境下?向客戶宣?傳公司文?化，巧妙?回答客戶?提出的問?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識?。不斷的?為自己充?電，以適?應(yīng)公司的?快速發(fā)展?。二，?注意前臺?的衛(wèi)生和?形象，按?時提醒衛(wèi)?生人員打?掃，清潔?。對自己?責(zé)任范圍?內(nèi)的茶水?間將會保?持室內(nèi)的?潔清和飲?水機(jī)的消?毒工作，?每月最少?消毒一次?。按時更?換打印機(jī)?的硒鼓和?維護(hù)前臺?的辦公用?品。三?，做好文?具采購工?作，學(xué)習(xí)?一些采購?技巧。了?解所采購?文具的市?場價格，?對現(xiàn)有的?供應(yīng)商將?和他們進(jìn)?一步的溝?通，希望?將原采購?的價格再?降低點(diǎn)。?并且多找?些優(yōu)質(zhì)的?文具供應(yīng)?商。從中?挑選物美?價廉，服?務(wù)周到的?供應(yīng)商。?為公司節(jié)?約每一分?錢。保持?有兩家以?上的固定?的供應(yīng)商?。四，?做好倉庫?管理。按?時盤點(diǎn)倉?庫，做好?物品歸類?。嚴(yán)格接?照公司制?度，做到?每件物品?進(jìn)出都有?登記。及?時查看物?品的完好?情況，對?缺少或損?壞的物品?及時上報?相關(guān)部門?。五，?以大局為?重，不計(jì)?較個人得?失。不管?是工作時?間還是休?假時間，?如果公司?有臨時任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為京信?的一員，?我將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時積?極參加公?司組織的?活動，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。雖然?前臺的工?作有時是?比較的瑣?碎，但大?小事都是?要認(rèn)真才?能做好。?所以我都?會用心的?去做每一?件事。感?謝部門領(lǐng)?導(dǎo)的教誨?和公司給?予我的機(jī)?會，在以?后的日子?里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力工作?!公司?前臺工作?總結(jié)范本?（二）?1.嚴(yán)格?遵守公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，認(rèn)?真學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識，?履行崗位?職責(zé)，服?從領(lǐng)導(dǎo)安?排。做為?一名公司?的新進(jìn)員?工，了解?公司全新?的經(jīng)營理?念和管理?模式，明?確自己的?崗位職責(zé)?。2.?主動學(xué)習(xí)?、盡快適?應(yīng)，迅速?熟悉環(huán)境?，主動、?虛心向領(lǐng)?導(dǎo)、同事?請教、學(xué)?習(xí)，基本?掌握了相?關(guān)的工作?內(nèi)容，工?作流程、?工作方法?，順利完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)?工作。?3.做好?前臺的門?面工作，?整理好桌?面文件，?定時擦拭?玻璃桌面?保持前臺?整潔和美?觀。4?.做好日??？爝f收?發(fā)工作，?簽收快遞?后迅速送?達(dá)并做好?登記。?5.做好?電話的接?聽工作，?回絕推銷?騷擾電話?，重要電?話及時為?相關(guān)部門?轉(zhuǎn)接，如?無人接聽?做好登記?工作，及?時向有關(guān)?部門或相?關(guān)人員匯?報。6?.嚴(yán)格把?關(guān)進(jìn)出人?員，非公?司人員除?有公司人?員帶領(lǐng)的?一律先問?清楚來意?，禮貌應(yīng)?答，然后?電話通知?內(nèi)部相關(guān)?人員允許?進(jìn)入的才?可放行。?7.協(xié)?助其他部?門做好臨?時交托的?各項(xiàng)任務(wù)?。除了?前臺應(yīng)完?成的任務(wù)?外，同時?作為一名?客服部的?人員我還?應(yīng)該做好?的有以下?幾點(diǎn)：?1.對于?商戶咨詢?和投訴的?處理，應(yīng)?服務(wù)熱情?、周到、?禮貌、用?語規(guī)范，?耐心細(xì)致?的的受理?并做好相?應(yīng)的記錄?，如遇到?處理不了?的問題時?，要先對?客戶予以?耐心安慰?和解釋，?穩(wěn)定客戶?情緒并及?時匯報上?級領(lǐng)導(dǎo)處?理解決。?2.對?于商戶的?日常維修?工作，接?到報修電?話后登記?好報修人?的姓名以?及電話，?以便維修?部門跟進(jìn)?，迅速填?寫好保修?單移交給?相關(guān)部門?，待維修?完工商戶?確認(rèn)以后?將維修單?編號歸檔?。3.?協(xié)助客戶?部門的其?他工作人?員完成領(lǐng)?導(dǎo)交托的?其他工作?。試用?期結(jié)束后?又將是一?個嶄新的?開始，作?為意邦的?一份子，?我會盡全?力做好自?己分內(nèi)的?工作并協(xié)?助其他部?門完成交?托的任務(wù)?，努力學(xué)?習(xí)相關(guān)知?識，提升?自己的工?