服裝銷售個(gè)人年終工作總結(jié)格式版（二篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)服裝銷售?個(gè)人年終?工作總結(jié)?格式版?營(yíng)業(yè)員除?了將服裝?展示給顧?客，并加?以說(shuō)明之?外，還要?向顧客推?薦服裝，?以引起顧?客的購(gòu)買?的興趣。?推薦服裝?可運(yùn)用下?列方法：?1、推?薦時(shí)要有?信心，向?顧客推薦?服裝時(shí)，?營(yíng)業(yè)員本?身要有信?心，才能?讓顧客對(duì)?服裝有信?任感。?2、適合?于顧客的?推薦。對(duì)?顧客提示?商品和進(jìn)?行說(shuō)明時(shí)?，應(yīng)根據(jù)?顧客的實(shí)?際客觀條?件，推薦?適合的服?裝。3?、配合手?勢(shì)向顧客?推薦。?4、配合?商品的特?征。每類?服裝有不?同的特征?，如功能?、設(shè)計(jì)、?品質(zhì)等方?面的特征?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，要著?重強(qiáng)調(diào)服?裝的不同?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說(shuō)明與推?薦時(shí)，要?比較各類?服裝的不?同，準(zhǔn)確?地說(shuō)出各?類服裝的?優(yōu)點(diǎn)。?其次要注?意重點(diǎn)銷?售的技巧?。重點(diǎn)銷?售就是指?要有針對(duì)?性。對(duì)于?服裝的設(shè)?計(jì)、功能?、質(zhì)量、?價(jià)格等因?素，要因?人而宜，?真正使顧?客的心理?由“比較?”過(guò)渡到?“信念”?，最終銷?售成功。?在極短的?時(shí)間內(nèi)能?讓顧客具?有購(gòu)買的?信念，是?銷售中非?常重要的?一個(gè)環(huán)節(jié)?。重點(diǎn)?銷售有下?列原則：?1、從?4w上著?手。從穿?著時(shí)間w?hen、?穿著場(chǎng)合?wher?e、穿著?對(duì)象wh?o、穿著?目的wh?y方面做?好購(gòu)買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。對(duì)?顧客說(shuō)明?服裝特性?時(shí)，要做?到語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說(shuō)出?，如有時(shí)?間再逐層?展開(kāi)。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機(jī)應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說(shuō)：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過(guò)?于簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的推?銷語(yǔ)言。?依銷售對(duì)?象不同而?改變說(shuō)話?方式。對(duì)?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營(yíng)業(yè)員把?握流行的?動(dòng)態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說(shuō)?明服裝符?合流行的?趨勢(shì)。?以上是我?在工作中?的小小心?得，在以?后的過(guò)程?中，我將?做好工作?計(jì)劃，及?時(shí)總結(jié)出?工作中的?不足，力?求將服裝?營(yíng)業(yè)工作?做到最好?。服裝?銷售個(gè)人?年終工作?總結(jié)格式?版（二）?自己_?___年?銷售工作?，在公司?經(jīng)營(yíng)工作?領(lǐng)導(dǎo)魏總?的帶領(lǐng)和?幫助下，?加之全組?成員的鼎?力協(xié)助，?自己立足?本職工作?，恪盡職?守，兢兢?業(yè)業(yè)，任?勞任怨，?截止__?__年_?___月?____?日，__?__年完?成銷售額?____?元，起額?完成全年?銷售任務(wù)?的___?_%，貨?款回籠率?為_(kāi)__?_%，銷?售單價(jià)比?去年下降?了___?_%，銷?售額和貨?款回籠率?比去年同?期下降了?____?%和__?__%。?現(xiàn)將全年?來(lái)從事銷?售工作的?心得和感?受總結(jié)如?下：作?為一名銷?售經(jīng)理，?自己的崗?位職責(zé)是?：1、?千方百計(jì)?完成區(qū)域?銷售任務(wù)?并及時(shí)催?回貨款;?2、努?力完成銷?售管理辦?法中的各?項(xiàng)要求;?3、負(fù)?責(zé)嚴(yán)格執(zhí)?行產(chǎn)品的?出庫(kù)手續(xù)?;4、?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理上?報(bào)領(lǐng)導(dǎo);?5、嚴(yán)?格遵守公?司制定的?各項(xiàng)規(guī)章?制度;?6、對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感?;崗位?職責(zé)是職?工的工作?要求，也?是衡量銷?售經(jīng)理工?作好壞的?標(biāo)準(zhǔn)，自?己始終以?崗位職責(zé)?為行動(dòng)標(biāo)?準(zhǔn)，從工?作中的一?點(diǎn)一滴做?起，嚴(yán)格?按照職責(zé)?中的條款?要求自己?的行為，?在業(yè)務(wù)工?作中，首?先自己能?從產(chǎn)品知?識(shí)入手，?在了解技?術(shù)知識(shí)的?同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)?信息并適?時(shí)制定營(yíng)?銷方案，?其次自己?經(jīng)常同其?它銷售經(jīng)?理勤溝通?、勤交流?，分析市?場(chǎng)情況、?存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方?案，以求?共同提高?。在日常?的事務(wù)工?作中，自?己能積極?著手，在?確保工作?質(zhì)量的前?提下按時(shí)?完成任務(wù)??？傊?，通過(guò)實(shí)?踐證明作?為銷售經(jīng)?理技能和?業(yè)績(jī)至關(guān)?重要，是?檢驗(yàn)銷售?經(jīng)理工作?得失的標(biāo)?準(zhǔn)。今年?由于舉辦?奧運(yùn)會(huì)四?個(gè)月限產(chǎn)?的影響，?加之自己?對(duì)市場(chǎng)的?瞬息萬(wàn)變?應(yīng)對(duì)辦法?不多而導(dǎo)?致業(yè)績(jī)欠?佳。二?、明確客?戶需求，?主動(dòng)積極?，力求保?質(zhì)保量按?時(shí)供貨。?工作中?自己時(shí)刻?明白銷售?經(jīng)理必須?有明確的?目地，一?方面積極?了解客戶?的意圖及?需要達(dá)到?的標(biāo)準(zhǔn)、?要求，力?爭(zhēng)及早準(zhǔn)?備，在客?戶要求的?期限內(nèi)供?貨，另一?方面要積?極和客戶?溝通及時(shí)?了解客戶?還款能力?，考慮并?補(bǔ)充完善?。例如?：1、?今年__?__月份?，河南省?潤(rùn)封基防?腐防水有?限公司在?北京安定?鎮(zhèn)垃圾處?理廠污水?池需要8?81-H?11防腐?涂料，當(dāng)?時(shí)奧運(yùn)會(huì)?禁運(yùn)剛剛?結(jié)束，生?產(chǎn)線還在?石家莊沒(méi)?回遷，由?于工期急?對(duì)方要料?急迫，自?已在__?__月初?就及時(shí)和?生產(chǎn)線及?時(shí)溝通，?這樣既節(jié)?約了時(shí)間?，又使生?產(chǎn)線安排?了進(jìn)貨，?在生產(chǎn)線?努力配合?下，很及?時(shí)給客戶?供了貨，?受到了客?戶的好評(píng)?。2、?今年__?__月下?旬，自己?得知金九?鼎公司急?需環(huán)氧富?鋅涂料，?自己了解?詳細(xì)情況?后及時(shí)匯?報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并?盡快寄去?有關(guān)資料?，自己深?知，這是?個(gè)有潛力?的大客戶?，多次前?去和客戶?進(jìn)行溝通?，雖然因?為限產(chǎn)公?司不能供?貨耽誤了?良機(jī)，但?是通過(guò)和?客戶的交?往，為產(chǎn)?品以后的?銷售奠定?了堅(jiān)定的?基礎(chǔ)。?三、正確?對(duì)待客戶?投訴并及?時(shí)、妥善?解決。?銷售是一?種長(zhǎng)期循?序漸進(jìn)的?工作，而?產(chǎn)品缺陷?普遍存在?，所以銷?售經(jīng)理應(yīng)?正確對(duì)待?客戶投訴?，視客戶?投訴如產(chǎn)?品銷售同?等重要甚?至有過(guò)之?而無(wú)不及?，同時(shí)須?慎重處理?。自己在?產(chǎn)品銷售?的過(guò)程中?，嚴(yán)格按?照公訃制?定銷售服?務(wù)承諾執(zhí)?行，在接?到客戶投?訴時(shí)，首?先應(yīng)認(rèn)真?做好客戶?投訴記錄?并口頭做?出承諾，?其次應(yīng)及?時(shí)匯報(bào)領(lǐng)?導(dǎo)及相關(guān)?部門，在?接到領(lǐng)導(dǎo)?的指示后?會(huì)同相關(guān)?部門人員?制訂應(yīng)對(duì)?方案，同?時(shí)應(yīng)及時(shí)?與客戶溝?通使客戶?對(duì)處理方?案感到滿?意。比如?：有客戶?投訴90?1涂料白?色差別太?大，自己?及時(shí)反饋?給技術(shù)部?，技術(shù)部?做出改變?配方解決?問(wèn)題的承?諾。四?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)我廠產(chǎn)?品及相關(guān)?產(chǎn)品知識(shí)?，依據(jù)客?戶需求確?定可代理?的產(chǎn)品品?種。熟?悉產(chǎn)品知?識(shí)是搞好?銷售工作?的前提。?自己在銷?售的過(guò)程?中同樣注?重產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?，對(duì)公司?生產(chǎn)的涂?料產(chǎn)品的?用途、性?能、參數(shù)?基本能做?到有問(wèn)能?答、必答?，對(duì)相關(guān)?部分產(chǎn)品?基本能掌?握用途、?價(jià)格和施?工要求。?五、涂?料產(chǎn)品市?場(chǎng)分析?涂料產(chǎn)品?銷售區(qū)域?大、故市?場(chǎng)潛力巨?大。現(xiàn)就?涂料銷售?的市場(chǎng)分?析如下：?(一)?、市場(chǎng)需?求分析?涂料應(yīng)用?雖然市場(chǎng)?潛力巨大?，但北京?區(qū)域多數(shù)?涂料廠競(jìng)?爭(zhēng)己到白?熱化地步?，再加之?奧運(yùn)會(huì)過(guò)?后會(huì)有段?因奧運(yùn)搶?建項(xiàng)目在?新一年形?成空白，?再加上有?些涂料銷?售己直接?威脅到我?們己占的?市場(chǎng)份額?，雖然我?們有良好?的信譽(yù)和?優(yōu)良品質(zhì)?，但在價(jià)?格和銷售?手段上不?占優(yōu)勢(shì)，?銷售任務(wù)?的加__?__%，?銷售經(jīng)理?的日子并?不好過(guò);?可是我們?也要看到?今年取得?三合一認(rèn)?證，為明?年打拼多?了份保障?，如果上?三版市場(chǎng)?，資金得?到充分的?支持，還?是有希望?取得好銷?售業(yè)績(jī)的?，關(guān)鍵是?公司給銷?售經(jīng)理更?大更有力?的支持和?鼓舞。?(二)、?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?及價(jià)格分?析這幾?年通過(guò)自?己對(duì)涂料?市場(chǎng)的了?解，涂料?生產(chǎn)廠家?有二類：?一類進(jìn)口?和合資品?牌如杜邦?、上海開(kāi)?林、上海?國(guó)際、海?虹等，此?類企業(yè)有?較強(qiáng)實(shí)力?，同時(shí)銷?售價(jià)格下?調(diào)，有的?銷售價(jià)格?同我公司?基本相同?，所以已?形成規(guī)模?銷售;另?一類是和?我公司生?產(chǎn)產(chǎn)品相?等，此類?企業(yè)銷售?價(jià)格較低?，如大連?振邗氟碳?漆銷售價(jià)?格僅為_(kāi)?___元?/公斤、?此類企業(yè)?基本占領(lǐng)?了代銷領(lǐng)?域。沈陽(yáng)?一家企業(yè)?已經(jīng)擠入?北京水利?工程供貨?，石家莊?金魚(yú)牌飲?用水涂料?也在擠占?我公司9?01的市?場(chǎng)份額，?北京通縣?紫禁城牌?涂料日趨?強(qiáng)大，很?多鋼構(gòu)廠?都用他們?的涂料，?尤其是環(huán)?氧復(fù)鋅涂?料。六?、___?_年銷售?經(jīng)理工作?設(shè)想總?結(jié)一年來(lái)?的工作，?自己的工?作仍存在?很多問(wèn)題?和不足，?在工作方?法和技巧?上有待于?向其他銷?售經(jīng)理和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計(jì)劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長(zhǎng)補(bǔ)?短，重點(diǎn)?做好以下?幾個(gè)方面?的工作：?(二)?、___?_年首先?要積極追?要往年的?欠款，并?想辦法將?欠款及時(shí)?收回，及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，取?得公司的?支持。?(三)、?____?年自己計(jì)?劃更加積?極搜集市?場(chǎng)信息并?及時(shí)聯(lián)系?，力爭(zhēng)參?加招標(biāo)形?成規(guī)模銷?售。(?四)、為?積極配合?代理銷售?，自己計(jì)?劃在確定?產(chǎn)品品種?后努力學(xué)?習(xí)代理產(chǎn)?品知識(shí)及?性能、用?途，以利?代理產(chǎn)品?迅速走入?市場(chǎng)并形?成銷售。?(五)?、自己在?搞好業(yè)務(wù)?的同時(shí)計(jì)?劃認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知?識(shí)、技能?及銷售實(shí)?戰(zhàn)來(lái)完善?自己的理?論知識(shí)，?力求不斷?提高自己?的綜合素?質(zhì)。(?六)、為?確保完成?全年銷售?任務(wù)，自?己平時(shí)就?積極搜集?信息并及?時(shí)匯總，?力爭(zhēng)在新?區(qū)域開(kāi)發(fā)?市場(chǎng)，以?擴(kuò)大產(chǎn)品?市場(chǎng)占有?額。七?、對(duì)銷售?管理辦法?的幾點(diǎn)建?議(一?)、__?__年銷?售管理辦?法應(yīng)條款?明確、言?簡(jiǎn)意賅，?明確業(yè)務(wù)?員的區(qū)域?、任務(wù)、?費(fèi)用、考?核、獎(jiǎng)勵(lì)?，對(duì)模凌?兩可的條?款予以刪?除，年底?對(duì)銷售經(jīng)?理考核后?按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?(二)?、___?_年應(yīng)在?公司、銷?售經(jīng)理共?同協(xié)商并?感到滿意?的前提下?認(rèn)真修訂?規(guī)范統(tǒng)一?的銷售管?理辦法，?使其適應(yīng)?范圍廣且?因地制宜?，每年根?據(jù)市場(chǎng)變?化只需調(diào)?整出廠價(jià)?格。(?三)、_?___年?應(yīng)在情況?允許的前?提下對(duì)銷?售經(jīng)理松?散管理，?解除固定?八小時(shí)工?作制，采?用定期匯?報(bào)總結(jié)的?形式，銷?售經(jīng)理每?周到公司?____?天辦理事?務(wù)，如出?差應(yīng)向領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)目?的地及返?回時(shí)間，?在接領(lǐng)導(dǎo)?通知后按?時(shí)到公司