業(yè)務(wù)員個人年度工作總結(jié)樣本（2篇）

第4頁共4頁業(yè)務(wù)員個?人年度工?作總結(jié)樣?本當(dāng)我?還沉浸在?春節(jié)的熱?鬧，朋友?團聚的快?樂的時候?，新一年?的工作又?開始了，?這個時侯?最深刻的?體會是，?我從此再?也不是學(xué)?生了，是?社會的一?員，有新?的使命，?新的目標?。因為年?輕，新的?一年，當(dāng)?然意味著?新的起點?，新的希?望…….?回到辦?公室，發(fā)?現(xiàn)有很多?改變幾個?同事都辭?職了，我?很不明白?，為什么?要離開也?許他們有?新的職業(yè)?規(guī)劃，也?許他們想?去更適合?自己發(fā)展?的地方，?也許這里?真的不屬?于他們。?心里縱使?有很多困?惑，但我?只有一個?信念：既?來之，則?安之。年?前，我換?過幾次工?作，我最?深刻的體?會是，不?是要環(huán)境?適應(yīng)自己?，而是要?改變自己?去適應(yīng)環(huán)?境，然后?用自己的?心情和辛?勤創(chuàng)造更?好的環(huán)境?，只有在?一個地方?安心的工?作，才會?積累經(jīng)驗?，積累人?生寶貴的?財富。?從___?_月到_?___月?，對產(chǎn)品?知識的掌?握更加全?面了，開?始只是大?致認識各?種類型，?現(xiàn)在經(jīng)過?和客戶談?判等，對?一些細節(jié)?也更加深?入。這要?歸功于戴?總，一天?____?小時開機?為我們解?答問題的?苦心;也?得益于，?楊師傅不?厭其煩得?給我們分?析原.，?以及一些?產(chǎn)品問題?。我相信?通過不斷?的積累，?我們也可?以成為一?個太陽能?熱水器產(chǎn)?品專家，?對于客戶?有問必能?答，而且?要回答得?有.有據(jù)?。在工?作進展方?面，只有?用和客人?之間的交?流來說明?：第一?.___?_月份以?來，我開?始使用阿?里巴巴帳?號，這讓?我有了一?個更方便?聯(lián)系客戶?的途徑。?處理客戶?詢盤，這?是剛開始?只知道這?樣利用阿?里巴巴。?現(xiàn)在為了?節(jié)約時間?，提高效?率，我開?始研究如?何讓我們?的產(chǎn)品排?名靠前，?從而讓客?戶更容易?看到我們?的產(chǎn)品。?希望在以?后的日子?，詢盤量?有所增加?，這樣客?戶量積累?才會增加?，也更有?希望從客?戶中獲取?訂單。?第二.通?過阿里巴?巴，以及?國內(nèi)外一?些網(wǎng)站開?發(fā)客戶，?____?月份開始?有樣品單?，___?_月份陸?續(xù)有客人?來參觀工?廠。__?__月份?是我最忙?碌，也是?收獲最大?的一個月?，從月初?到現(xiàn)在一?共有3批?客戶來參?觀工廠，?最后下樣?品單的客?戶只有一?個。盡管?如此，我?還是很滿?足，這些?客戶都是?經(jīng)過我不?斷聯(lián)系，?才有機會?讓他們來?參觀工廠?。第三?.老客戶?的聯(lián)系。?現(xiàn)在經(jīng)濟?形式不好?是眾所周?知的，而?在這樣的?條件下，?我們更要?加緊老客?戶的聯(lián)系?，一旦經(jīng)?濟形勢好?起來，讓?他第一個?想起來的?就是我們?。這也是?我現(xiàn)在所?做的。當(dāng)?然由于工?作時間還?不是特別?長，所以?有聯(lián)系的?客戶相對?有限，所?以新客戶?的開發(fā)也?在有序的?進行。?春天到了?，雖然外?面的世界?花花綠綠?，而對于?我們現(xiàn)在?是播種的?季節(jié)。對?于我們的?業(yè)務(wù)也許?還在冬季?，我們要?借這個機?會養(yǎng)精蓄?銳，爭取?在秋天也?所收獲，?同時，也?相信現(xiàn)在?的努力讓?我們早日?迎來業(yè)務(wù)?的春天!?業(yè)務(wù)員?個人年度?工作總結(jié)?樣本（二?）屈指?算來，到?公司已近?一年的時?間，回顧?這一年里?的工作，?我在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持?與幫助下?，現(xiàn)在已?基本上融?入了公司?這個大家?庭，按照?公司上級?下達的要?求和任務(wù)?，認真做?好自己的?本職工作?，通過這?一年來的?學(xué)習(xí)和工?作，使我?在工作模?式上有了?新的方法?，技術(shù)和?經(jīng)驗也得?到了進一?步的提升?，而且在?工作方式?上也有了?較大的改?變。首?先在思想?上，無論?在什么情?況下，我?都遵守職?業(yè)道德是?能勝任這?項工作的?基本前提?，無論何?時何地我?都奉行嚴?于律已的?信條，并?切實的遵?守它，另?外愛崗敬?業(yè)是能做?好工作的?關(guān)鍵，做?好了自己?的本職工?作，把一?點一滴的?小事做好?，把一分?一秒的時?間都抓牢?，從我做?起，從小?事做起，?從現(xiàn)在做?起，才能?每天都不?同的進步?。這一?年內(nèi)我的?崗位主要?是在3g?手機專區(qū)?，我知道?惟有積極?的行動才?能帶來豐?碩的成果?。為了做?好銷售手?機這項工?作，我用?心的做著?領(lǐng)導(dǎo)交給?我的每一?項任務(wù)。?g3手機?專區(qū)直接?面對的都?是顧客，?干好這份?工作不僅?需要熟悉?每個手機?產(chǎn)品的相?關(guān)知識、?流利的口?才，更需?要一份良?好的心態(tài)?，要有耐?心、愛心?、細心，?認真對待?每一位顧?客，不管?他來自何?處、身處?何職，都?要對他們?的要求做?到認真負?責(zé)，盡我?所能，為?他們做出?最大貢獻?。對工作?我現(xiàn)在充?滿了信心?，不像剛?來時那么?手足無措?。顧客少?時耐心的?跟顧客講?解，根據(jù)?不同的顧?客選擇他?們所需要?的手機，?讓他們滿?意;顧客?多時，做?好兼顧工?作對每位?顧客都做?好關(guān)懷服?務(wù)，每個?環(huán)節(jié)都不?能松懈。?讓客戶等?候時也感?受到我的?真誠，不?斷熟悉業(yè)?務(wù)，這樣?才能提高?服務(wù)效率?，讓客戶?知道我們?也急。發(fā)?放一些手?機宣傳頁?和指引他?們?nèi)?g?體驗專區(qū)?讓他們在?忙時也能?自行體驗?和比較中?意的機型?。每次回?了新的機?型我都會?利用其它?的時間了?解這些新?手機的各?方面的功?能與參數(shù)?，這樣面?對顧客時?也能夠了?如直掌地?對用戶介?紹這些手?機，才能?從中不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力。廳內(nèi)?裝修后3?g手機專?柜在廳的?中間位置?，顧客在?辦業(yè)務(wù)叫?號等候時?也會順便?來看看手?機，這樣?我可以向?顧客推薦?3g手機?的機會也?了，由于?又兼顧發(fā)?放禮品的?工作，我?要負責(zé)的?事情了，?也讓我更?加積極起?來，不過?有時也會?因為忙了?而兼顧不?到其它的?顧客，而?感到著急?。但我相?信只要我?業(yè)務(wù)更加?的熟練介?紹更加流?暢，就能?更快的提?快我的工?作效率，?從而兼顧?到的顧客?。由于?感到自己?身上的擔(dān)?子很重，?而自己的?學(xué)識、能?力還是有?限的，所?以總是不?敢掉以輕?心，總在?學(xué)習(xí)，向?書本學(xué)習(xí)?，向周圍?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)?，向同事?學(xué)習(xí)，這?樣下來感?覺自己還?是有一定?的進步。?經(jīng)過不斷?學(xué)習(xí)，不?斷積累，?從容處理?日常工作?中出現(xiàn)的?各類問題?，保證了?本崗位