物業(yè)實習報告總結

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實習工作是很難得的工作體驗，既能將在學校課堂中學到的學問與實際工作相結合，也更能理解教學的操作理念。下面給大家共享一些關于物業(yè)實習報告總結范文，盼望能夠對大家有所關心。

物業(yè)實習報告總結【篇1】

20__年初我就到__物業(yè)有限公司進行實習，在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，樂觀參加物業(yè)管理相關工作，留意把書本上學到的物業(yè)管理理論學問對比實際工作，用理論學問加深對實際工作的熟悉，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。簡短的實習生活，既緊急，又新穎，收獲也許多。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的熟悉。

回顧實習生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采納了看、問等方式，對__管理處的物業(yè)管理工作方案的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

1.培育自身核心專長，創(chuàng)特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設計開發(fā)的“一站式物業(yè)管理資迅系統(tǒng)”物業(yè)管理服務軟件。該軟件包括：“一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區(qū)”三大體系，是一個利用網絡、電子商務、科技手段來提高物業(yè)管理水平和服務質量，有效地開發(fā)、整合、利用客戶資源的資迅系統(tǒng)。

管理處全面提倡“一站式服務”、“保安”的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，制造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿足度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

2.管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯系，對小區(qū)實行24小時的平安保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度;對新聘請的安保員進行上崗前崗位的基本學問和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理力量等培訓，從而增加安保員的工作責任心和整體素養(yǎng);強化服務意識，樹立“友善與威武共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主供應各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

3.加強人力資源管理，創(chuàng)“學習型、創(chuàng)新型”企業(yè)。

嚴把員工聘請關。____物業(yè)在聘請管理人員須畢業(yè)于物業(yè)管理專業(yè);聘請修理人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;聘請安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、學問、品行、心理素養(yǎng)等都進行嚴格考核選擇。

物業(yè)實習報告總結【篇2】

自20__年7月15日我來到北京誠才智中物業(yè)管理公司，至今已有一個月的時間。在公司，我被安排到品質綜合管理部實習，在公司領導和師姐的關心、指導下，本著對公司負責、對自己負責的原則，我仔細工作，不斷學習，努力做一名合格的員工。以下是我這段時間的實習工作總結：

在這期間，我主要學習并完成以下幾個方面的工作：了解公司基本狀況，學習公司規(guī)章制度，員工手冊，了解項目基本狀況，幫助部門成員做好部門各項工作。其中，幫助經理及部門成員做好國際關系學院物業(yè)投標書、北京碧桂園項目顧問服務方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡潔，但做起來需要急躁、專心和細心。

一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人轉變許多，學到許多。剛開頭感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學的也用不上。一切都得從頭開頭學，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務感覺都很吃力，而且一緊急，總會犯錯誤，給經理及部門成員帶來不少麻煩，漸漸的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領導及師姐的關心、指導下，對投標文件越來越理解，工作也越來越順當，學的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的熟悉越來越清晰。記得，剛開頭編寫投標文件，經理讓我先看一下投標文件初稿，當時隱隱有一種興奮感。但當我們正式開頭做的時候，漸漸發(fā)覺做投標文件真的很難，他需要多方面的學問，有些學問雖然可以從網上獲得，但有些學問需要多年閱歷的積累，需要在項目上實踐獲得。在編寫投標文件期間，我也漸漸了解到物業(yè)崗位職責，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標準，物業(yè)方面的測算，投標書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面學問，使我對物業(yè)有了進一步了解，進一步堅決了我要在公司好好學習工作的決心。

人生是在不斷提高自我中前進的。在這一個月的學習工作過程中，我學到了很多：對計算機操作更加嫻熟，學會了word，excel的基本操作，了解到物業(yè)投標文件如何編寫，工作時要仔細、嚴謹，要有樂觀進取的心態(tài)。我也犯了一些錯誤：工作期間留意力不集中，經理布置的任務不能按時完成，工作過程常常出錯。同時，我也進一步熟悉到自己的`缺點：一般話不標準，計算機操作不嫻熟，有觀點不敢發(fā)表，對物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷討論方法，仔細預備，改正錯誤，彌補不足，學習閱歷。訂正一般話，學習計算機學問，學習物業(yè)管理專業(yè)學問，敢于發(fā)表自己的觀點。

我是一個內向的人，不擅長和別人溝通溝通，總是在緘默中獨來獨往，因此我初到單位很不適應這種整體化、系統(tǒng)化的工作環(huán)境。我內向的性格或許在學校中不會產生太多的負面影響，但是在公司中，各種工作需要大家團結協作來完成，任何人單打獨斗都很難把工作做好。所以，我的工作做的不是太抱負，這使我充分熟悉到溝通溝通的重要性，溝通和溝通是解決困難、制造機遇的有效途徑，或許我已經習慣了一個人獨來獨往的生活方式，用更多的自我思索代替相互溝通，但是現代社會要求我們每個人要學會相互溝通和深化溝通，溝通溝通是一種才智，是一種為人處事的良好方式，我會漸漸轉變自己，讓自己擁有溝通的才智，這一切不僅是個人進展的需要，也是時代和社會進展的趨勢。因此，在以后的學習工作中，要不斷的與經理及部門同事溝通溝通，學習他們的閱歷，傾聽他們的教導，發(fā)表自己的觀點，同時也要多接觸公司的其他同事。

有人曾說：一個人的性格打算一個人的愛好愛好，而一個人的愛好愛好打算一個人的人生軌跡。我內向的性格打算了我的愛好愛好：看書，旅游，打乒乓球。書是才智的源泉，它不僅可以陶冶人的情操、豐富人的學問，而且還可以營造出一片安靜的天地，給人一種世外桃源的感覺。乒乓球是一種磨練人意志的運動，他不僅能夠熬煉身體，而且能夠體現出團體合作的魅力，使人感覺舒服。

在這一個月的工作過程中，我對公司的管理、運營也有肯定了解。我感覺公司管理、運營是科學合理的，但也需要進一步改進。由于物業(yè)管理行業(yè)是朝陽產業(yè)，也是進展不太完善的產業(yè)，它本身存在著很多不足。我感覺物業(yè)服務公司最重要的是做好企業(yè)文化，樹立企業(yè)信譽，貫徹服務理念。無論是住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)還是寫字樓物業(yè)都要全面貫徹“服務”的理念，做好與業(yè)主的溝通溝通。其次，物業(yè)服務公司應加強員工方面的培訓，不斷提高員工的物業(yè)管理力量，提升服務質量及效率。最終，物業(yè)服務公司應加強部門之間的協作溝通，以便工作做得更好，達到預期目標。

來到誠才智中物業(yè)公司工作剛有一月，對公司各個方面還不是太了解，自己也沒有被公司全面了解。盼望公司在以后的工作中漸漸了解我，也盼望公司能讓我們這批實習生輪崗工作以便學習更多的物業(yè)管理學問。在以后的工作中，我會仔細工作，不斷學習，改正錯誤，進一步了解公司，為公司的進展進步貢獻自己的一份力氣。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過一個月的實踐學習，我學到了很多在校內內無法學到的學問，這些珍貴的學問將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的珍貴財寶。盼望實習結束以后，我這張白紙能描繪出雄偉的藍圖。

物業(yè)實習報告總結【篇3】

轉瞬間，三個月過去了，我的項目實習期結束了，在這段時間里我收獲良多，現將主要工作狀況進行匯報。

城市大廈保潔項目

巡樓：這是保潔主管最基礎的工作，保證每日巡樓次數，做到從三十六樓延消防通道巡查到一樓，絕不使用電梯，根據大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對巡樓中發(fā)覺的問題，依據不憐憫況準時的反饋到各個部門予以解決。(其中撿到錢包一次，內含現金三百元，銀行卡數張，準時將失物送到中控室，失主正是十九樓的業(yè)主，得到了業(yè)主的高度好評)

物料申領進度：由于以前物料申領制度沒有建立，難免造成物料的不必要鋪張，經過司主管、朱師傅和我的爭論，打算建立物料申領制度和表格，由申領人注明申領的物品及數量，組長以上員工進行確認和簽字，每天下班前都對全部物料進行清點、核對，避開了由一些人為緣由造成的鋪張，為公司開源節(jié)流。

溝通：和甲方良好的溝通是做好大廈工作的難點。由于以前在和甲方溝通方面存在了一些遺留問題，所以我在日常工作中本著多聽，多看，多虛心請教的態(tài)度和甲方接觸，對甲方提出的合理要求予以跟進，在一次陳總提出的利用下班時間關心物業(yè)搬運家具的機會，和陳總建立了友好的關系，使甲方對國商物業(yè)的態(tài)度有了初步的改觀。

秩序維護

巡樓：這是秩序維護主管最基礎的工作，保證每日巡樓次數，對于大廈的平安隱患、火災隱患做到準時發(fā)覺、準時處理，根據大廈規(guī)定每日做好樓層記錄，對巡樓中發(fā)覺的問題，依據不憐憫況準時的反饋到各個部門予以解決。(在一次和張隊巡樓的過程中發(fā)覺九樓業(yè)主的會議室門開著，里面放著手機兩部，筆記本電腦兩部，照相機、攝像機、投影儀各一部，我們準時通知業(yè)主，避開了業(yè)主的不必要損失)

出入管理：嚴格執(zhí)行人員及物品出入管理制度，施工人員憑證出入，其它人員進出須協作查詢與登記，出門物品均憑區(qū)域單位簽章的出門證并經查核后才能放行，有了這些管理制度的嚴格執(zhí)行，保證了大廈物品出入的制度化、有序化。

二次裝修管理：加強二次裝修搬運材料進場的監(jiān)管，進入大廈輸送材料須按規(guī)定進行申請、登記、物業(yè)管理處規(guī)定通行路線、卸貨區(qū)域、送貨通道，每一環(huán)節(jié)秩序維護部都進行有效的現場督促，自制度實施以來，材料停留在公共部位過夜、搬運過程中破壞公共設施設備、衛(wèi)生環(huán)境、違章使用電梯搬運的狀況能第一時間得處處理。

高校城宿舍樓開荒：通過此次開荒熟悉到一個好的開頭就是勝利的一半。在開荒中學習到了各類保潔工具的平安使用、各類清潔劑的用途以及性能和在使用中應當留意的事項，在保證自身平安的前提下正確的操作各類工具并完成各項工作。這次開荒過程中不僅熬煉了自己的`組織協調力量，更使自己增加了應對突發(fā)大事的處理力量，但是也使自己熟悉到要想管好一個項目必需要把握更多的項目狀況，不能一知半解，更不能盲目亂干，必需針對實際狀況有針對性的制定具體的工作方案，逐步完善各項規(guī)章制度。

員工心理健康建設

日益激烈的社會競爭，工作壓力，工作環(huán)境，人際關系，職位變遷，福利、薪水的差異，家庭的和諧等等都會直接影響員工的心理健康狀況。

企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。

1、削減人才流失實施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對他們的關懷，使員工更有歸屬感和工作熱忱，能吸引更多的優(yōu)秀員工;由此降低重大人力資源風險，愛護企業(yè)的核心資源;

2、提高勞動生產率通過員工心理健康管理的實施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充足;由此提高企業(yè)的勞動生產率，增加企業(yè)的核心競爭力;

3、預防危機大事發(fā)生通過員工心理健康管理的實施，對員工的壓力水平進行即時性監(jiān)控，并推舉適當的指導建議，促進員工隨時調整身心狀態(tài)，預防員工心理危機大事的發(fā)生。

對于國商物業(yè)來說，企業(yè)可以從了解職工需求入手，滿意職工需求，要仔細分析職工的心理需求。一線職工的心理需求主要有穩(wěn)定的收入、公正的酬勞、升遷的機會、平安的環(huán)境、好玩的工作、企業(yè)的認可、提高個人學識力量的培訓機會、家庭的和諧美滿幸福等，不同的職工對這些需求和愿望的側重會有所不同，因此企業(yè)應做到想人所想、急人所急、為人所盼，才能與工作對象產生共鳴，達到目的。

在這段時間里我收獲的不僅是汗水，學問，專業(yè)技能，更是對物業(yè)行業(yè)還有對國商物業(yè)將來進展的信念。在此我首先要感謝林總的知遇之恩，還要感謝各位副總、各個項目經理對我的包涵和指導，最要感謝的是國商物業(yè)全部項目最基層的員工，在這三個月的學習中，讓我深深的體會到了他們工作的辛苦和付出，正由于有了他們才有了國商物業(yè)的今日，我也很榮幸的即將加入這個大家庭，用雙手去制造國商物業(yè)更美妙的明天。

物業(yè)實習報告總結【篇4】

自今年11月份應聘安排到__物業(yè)服務有限責任公司以來，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將入職以來的工作狀況做以匯報。

一、自覺加強學習，努力適應工作。

初次接觸物業(yè)管理工作，對物業(yè)的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷把握方法積累閱歷。注意以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀看、摸索、查閱資料和實踐熬煉，較快地了解了工作狀況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富學問把握技巧。在各級領導和同事的關心指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，仔細履行職責

(一)急躁細致地做好倉庫管理工作和商務中心二期大樓的前期摸排工作。

自接手倉庫管理工作以來，認真核對倉庫賬目信息，仔細負責怪貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充分供應，零星貨物準時上報選購，定期上報庫存貨物缺損與積壓狀況，合理調整、削減新增積壓庫存。充分發(fā)揮后備軍的作用。利用工作之余詢問了解工程耗材名稱及用途，做到心中有數。物資入庫時，憑送貨單辦理入庫手續(xù)，拒絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物的現象，嚴格查點物資數量、規(guī)格、型號、合格證件等項目，如發(fā)覺物資數量、質量、單據等不全時堅決不予入庫，檢查不合格的物資一律退回。嚴格做到每日耗材領用，必由指定人員統(tǒng)一領取，領料員和庫管員仔細核對物品的名稱、規(guī)格、數量、核對無誤后領料員簽字方可領取，做到賬目精確?????無誤。日常做到倉庫內清潔衛(wèi)生、物品堆放合理，嚴防失火、盜竊等事故發(fā)生，對保管的物品平常做到勤檢查、勤核對、保證做到帳、物相符，發(fā)覺物資失少或質量上的問題(如受潮、過期)照實上報，搞好每月例行庫存量盤查，向上級準時匯報下月選購量。

(二)樂觀主動地搞好商務中心二期大樓前期的物業(yè)工程巡查工作。

工作近四個月來，每日做到上下午不定時巡查，并在日常巡查中做到多走，多問，多看，多記。發(fā)覺問題準時匯報并具體記錄在按，做到有據可查。對于工程方面的諸多不懂得問題，平日多向同事請教，查詢相關資料。為了更有效地管理商務中心二期大樓前期入住企業(yè)的裝修工作，幫助籌備組其他成員制定了商務中心二期大樓入駐企業(yè)裝修人員《臨時出入證管理規(guī)定》，規(guī)定裝修人員出入路線及裝修材料運輸通道避開對已入住企業(yè)造成影響。統(tǒng)計歸類大樓所需保潔低值易耗品名稱及數量，制定工程人員每日巡查制度，造冊工程巡查表。發(fā)覺問題記錄在冊，并樂觀與房產公司溝通，準時解決工程遺留問題。組織工程技術人員帶領籌備組員工進行不定時大樓巡查，現場講解工程基礎學問，并對常見工程問題進行解答。

三、主要閱歷和收獲

在物業(yè)服務有限公司工作近五個月來，完成了一些工作，取得了些微的成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度，仔細管理，才能履行好庫職責。

(四)只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少，缺乏相關工作閱歷，本人在工作中存在以下不足：

(一)對物業(yè)工程方面缺乏相關學問及相關工作閱歷;

(二)溝通協調工作力度不夠;

五、下步的準備

針對近幾個月工作中存在的不足，做好下一步工作，突出做好以下幾個方面：

(一)樂觀搞好與業(yè)主之間的協調，進一步理順關系;

(二)加強業(yè)務學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

以上是我近幾個月來的主要工作和幾點體會。在今后的工作中我肯定要發(fā)揚成果、克服彌補不足之處，在公司領導的直接領導下，轉變觀念，崇尚科學管理。本著以實事求是，銳意創(chuàng)新工作態(tài)度，穩(wěn)步提高，自我積累，抓住新機遇，迎接新挑戰(zhàn)，開創(chuàng)新局面，為大樓的物業(yè)管理作出應有的貢獻，讓物業(yè)公司的各項工作再上一個臺階。

物業(yè)實習報告總結【篇5】

在這期間，我主要學習并完成以下幾個方面的工作：了解公司基本狀況，學習公司規(guī)章制度，員工手冊，了解項目基本狀況，幫助部門成員做好部門各項工作。其中，幫助經理及部門成員做好國際關系學院物業(yè)投標書、北京碧桂園項目顧問服務方案是這一個月最主要的工作。這些工作看起來簡潔，但做起來需要急躁、專心和細心。

一個月的時間，說短不短，說長不長，但它可以使人轉變許多，學到許多。剛開頭感覺什么都是新的，什么都不會做，以前學的也用不上。一切都得從頭開頭學，有一種無所適從的感覺。所以每完成一項任務感覺都很吃力，而且一緊急，總會犯錯誤，給經理及部門成員帶來不少麻煩，漸漸的有一種自卑感。但順著時間的推移，在領導及師姐的關心、指導下，對投標文件越來越理解，工作也越來越順當，學的東西越來越多，給自己增加了一些自信。同時，對自己缺點的熟悉越來越清晰。記得，剛開頭編寫投標文件，經理讓我先看一下投標文件初稿，當時隱隱有一種興奮感。但當我們正式開頭做的時候，漸漸發(fā)覺做投標文件真的很難，他需要多方面的學問，有些學問雖然可以從網上獲得，但有些學問需要多年閱歷的積累，需要在項目上實踐獲得。在編寫投標文件期間，我也漸漸了解到物業(yè)崗位職責，安保、綠化、清潔、會服等方面的操作流程及標準，物業(yè)方面的測算，投標書編寫的流程步驟以及公司狀況等多方面學問，使我對物業(yè)有了進一步了解，進一步堅決了我要在公司好好學習工作的決心。

人生是在不斷提高自我中前進的。在這一個月的學習工作過程中，我學到了很多：對計算機操作更加嫻熟，學會了word，excel的基本操作，了解到物業(yè)投標文件如何編寫，工作時要仔細、嚴謹，要有樂觀進取的心態(tài)。我也犯了一些錯誤：工作期間留意力不集中，經理布置的任務不能按時完成，工作過程常常出錯。同時，我也進一步熟悉到自己的缺點：一般話不標準，計算機操作不嫻熟，有觀點不敢發(fā)表，對物業(yè)不太了解。因此，在以后的工作過程中我要不斷討論方法，仔細預備，改正錯誤，彌補不足，