一線員工培訓(xùn)方案十四篇

第頁(yè)共頁(yè)一線員工培訓(xùn)方案十四篇(通用)一線員工培訓(xùn)方案篇一1。使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的理解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇，理解并承受公司的共同語(yǔ)言和行為標(biāo)準(zhǔn)；2。使新員工明確自己的崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目的，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。3。幫助新員工適應(yīng)工作群體和標(biāo)準(zhǔn)；鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。公司所有新進(jìn)員工新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月，包括2―3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。人力資根據(jù)詳細(xì)情況確定培訓(xùn)日期。脫崗培訓(xùn)：由人力資制定培訓(xùn)方案和方案并組織施行，采用集中授課的形式。2。在崗培訓(xùn)：由新員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)其已有的技能與工作崗位所要求的.技能進(jìn)展比擬評(píng)估，找出差距，以確定該員工培訓(xùn)方向，并指定專人施行培訓(xùn)指導(dǎo)，人力資部跟蹤監(jiān)控。可采用日常工作指導(dǎo)及一對(duì)一輔導(dǎo)形式。1。企業(yè)概況〔公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀〕。2。組織構(gòu)造圖。3。組織所在行業(yè)概覽。4。福利組合概覽〔如安康保險(xiǎn)、休假、病假、退休等〕。5。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估或績(jī)效管理系統(tǒng)，即績(jī)效評(píng)估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評(píng)估，總體的績(jī)效期望6。薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放。7。勞動(dòng)合同、福利及社會(huì)保險(xiǎn)等。8。職位或工作說(shuō)明書(shū)和詳細(xì)工作標(biāo)準(zhǔn)。9。員工體檢日程安排和體檢工程。10。職業(yè)開(kāi)展信息〔如潛在的晉升時(shí)機(jī)，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資信息〕。11。員工手冊(cè)、政策、程序、財(cái)務(wù)信息。12。有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼、、停車位、辦公用品的使用規(guī)那么等。13。內(nèi)部人員的熟悉〔本部門(mén)上級(jí)、下屬、同事；其他部門(mén)的負(fù)責(zé)人、主要合作的同事〕。14。著裝要求。15。公務(wù)禮儀、行為標(biāo)準(zhǔn)、商業(yè)機(jī)密、職業(yè)操守。16。工作外的活動(dòng)〔如運(yùn)動(dòng)隊(duì)、特殊工程等〕。培訓(xùn)期考核分書(shū)面考核和應(yīng)用考核兩局部，脫崗培訓(xùn)以書(shū)面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績(jī)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課老師提供，人力資部統(tǒng)一印制考卷；應(yīng)用考核通過(guò)觀察測(cè)試等手段考察受訓(xùn)員工在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用及業(yè)績(jī)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)、同事及人力資部共同鑒定。人力資部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、老師、部門(mén)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人直接交流，并制定一系列書(shū)面調(diào)查表進(jìn)展培訓(xùn)后的跟蹤理解，逐步減少培訓(xùn)方向和內(nèi)容的偏向，改良培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效并到達(dá)預(yù)期目的。1。人力資部根據(jù)各部門(mén)的人力需求方案統(tǒng)籌進(jìn)人指標(biāo)及進(jìn)人時(shí)間，根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間并擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓(xùn)方案書(shū)》報(bào)送人力資中心及相關(guān)部門(mén)；2。人力資部負(fù)責(zé)與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)、人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；3。人力資部負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)完畢當(dāng)日對(duì)學(xué)員進(jìn)展反響調(diào)查，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)反響意見(jiàn)表》，并根據(jù)學(xué)員意見(jiàn)七日內(nèi)給出對(duì)該課程及授課老師的改良參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反響表送授課老師參閱；4。授課老師在七日內(nèi)拿出改良方案并填寫(xiě)《老師反響信息表》交人力資部審議；5。人力資部在新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)完畢后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析^p報(bào)告，報(bào)總裁審閱；6。新員工集中脫產(chǎn)培訓(xùn)完畢后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位承受上崗指導(dǎo)培訓(xùn)〔在崗培訓(xùn)〕，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人指定指導(dǎo)老師施行培訓(xùn)并于培訓(xùn)完畢時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓(xùn)記錄表》報(bào)人力資與知識(shí)管理部；7。人力資與知識(shí)管理部在新員工承受上崗引導(dǎo)培訓(xùn)期間，應(yīng)不定期派專人施行跟蹤指導(dǎo)和監(jiān)控，并通過(guò)一系列的觀察測(cè)試手段考察受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)和技巧的運(yùn)用以及行為的改善情況，綜合、統(tǒng)計(jì)、分析^p培訓(xùn)為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(zhǎng)帶來(lái)的影響和回報(bào)的大小，以評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果，調(diào)整培訓(xùn)策略和培訓(xùn)方法。一線員工培訓(xùn)方案篇二【【摘要】：^p】文章從介紹培訓(xùn)的概念及理論研究的開(kāi)展入手，分析^p了培訓(xùn)及培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的重要性，接著進(jìn)展培訓(xùn)需求的企業(yè)分析^p、工作分析^p、個(gè)人分析^p，通過(guò)培訓(xùn)需求分析^p確定培訓(xùn)目的，以培訓(xùn)目的為指南，對(duì)培訓(xùn)方案的其它各組成要素進(jìn)展分析^p，指出設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案時(shí)應(yīng)著重于哪些方面，根據(jù)詳細(xì)情況擇優(yōu)處理，確定一個(gè)初步方案，再對(duì)培訓(xùn)方案評(píng)估修改，最終制定出一個(gè)有效的培訓(xùn)方案。【【關(guān)鍵詞】：^p】企業(yè)培訓(xùn)；培訓(xùn)方案；培訓(xùn)目的隨著社會(huì)的飛速開(kāi)展,在企業(yè)的人、財(cái)、物、信息四種資中，人們?cè)絹?lái)越廣泛地認(rèn)識(shí)到人的重要性，以人為本的理念已經(jīng)深化人心，美國(guó)知名管理學(xué)者托馬斯?彼得斯曾說(shuō)：“企業(yè)或事業(yè)惟一真正的資是人，管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資以做好工作”。員工是企業(yè)的血液，他或者使你的事業(yè)轟轟烈烈，或者使你碌碌無(wú)為。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)根本就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)此所有的企業(yè)管理者已經(jīng)達(dá)成共識(shí)。通用汽車公司的前總經(jīng)理艾爾弗雷德?斯隆曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“把我的資產(chǎn)拿走吧！但是請(qǐng)把我公司的人才留給我，五年后，我將使拿走的一切失而復(fù)得”。企業(yè)間對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)必然引起對(duì)人才的重新定位，以現(xiàn)代社會(huì)中人們掌握的科學(xué)、技術(shù)、專業(yè)知識(shí)的特點(diǎn)為主要標(biāo)志，但系統(tǒng)地掌握多門(mén)專業(yè)知識(shí)的復(fù)合性人才更受重視，也更受企業(yè)的親睞，而傳統(tǒng)的學(xué)校教育是無(wú)法做到的，它需要走出學(xué)校的員工不斷通過(guò)培訓(xùn)來(lái)求得自身的開(kāi)展。我國(guó)高等學(xué)校教育普及率低的國(guó)情決定了從理論中產(chǎn)生的人才需承受新的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)自身知識(shí)的缺陷。社會(huì)在飛速開(kāi)展，不斷變化的環(huán)境也客觀要求，社會(huì)中的每一個(gè)成員時(shí)時(shí)刻刻都要承受培訓(xùn)才不致落后于時(shí)代。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，而適應(yīng)于社會(huì)開(kāi)展的人才來(lái)于“活到老，學(xué)到老”承受終生培訓(xùn)的員工之中。認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的重要性，并不等于就能做好培訓(xùn)工作，因?yàn)榕嘤?xùn)工作的完成需依賴于培訓(xùn)方案。有好的培訓(xùn)方案，不一定有好的培訓(xùn)效果，但要有好的培訓(xùn)效果，那么必需要有好的培訓(xùn)方案，如何設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)方案，也正是本文所要討論的。培訓(xùn)：是指企業(yè)為適應(yīng)業(yè)務(wù)及培育人才需要，用補(bǔ)習(xí)、進(jìn)修、考察等方式，進(jìn)展有方案的培養(yǎng)和訓(xùn)練，使其適應(yīng)新的要求不斷更新知識(shí)，擁有旺盛的工作才能，更能勝任現(xiàn)職工作，及將來(lái)能擔(dān)任更重要職務(wù)，適應(yīng)新技術(shù)____必將帶來(lái)的知識(shí)構(gòu)造、技術(shù)構(gòu)造、管理構(gòu)造和干部構(gòu)造等方面的深化變化。培訓(xùn)：是指向員工傳授工作所需知識(shí)和技能的任何活動(dòng)，是與工作有關(guān)的任何形式的教育。培訓(xùn)：是指創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境，使員工可以在這一環(huán)境中獲得或?qū)W____定的與工作要求親密相關(guān)的知識(shí)、技能、才能和態(tài)度。培訓(xùn)：是指給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完本錢(qián)職工作所改需的根本技能的過(guò)程?？傊F(xiàn)代培訓(xùn)指的是員工通過(guò)學(xué)習(xí)，使其在知識(shí)、技能、態(tài)度上不斷進(jìn)步，最大限度地便員工的職能與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而進(jìn)步員工如今和將來(lái)的工作績(jī)效，而對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的要求就必須對(duì)員工施行終身培訓(xùn)。在國(guó)內(nèi)，大多數(shù)企業(yè)漸漸認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)工作的重要性，但培訓(xùn)工作做得并不理想。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，培訓(xùn)正逐漸受到人們的重視，國(guó)家已經(jīng)把培養(yǎng)企業(yè)家的工作提到議事日程，加強(qiáng)現(xiàn)有和將來(lái)的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員的培訓(xùn)，爭(zhēng)取用3-5年時(shí)間，系統(tǒng)地培養(yǎng)出一批適應(yīng)社會(huì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展需求的企業(yè)家。目前，培訓(xùn)工作還沒(méi)有其應(yīng)有的地位，培訓(xùn)工作只有在企業(yè)效益好時(shí)才順利進(jìn)展，效益不好時(shí)，首先削減的經(jīng)費(fèi)就是培訓(xùn)費(fèi)用，究其原因：一是傳統(tǒng)的方案經(jīng)濟(jì)影響還在，培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的效益影響不大，使培訓(xùn)不受注重；二是培訓(xùn)方案沒(méi)有科學(xué)設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)并不能滿足培訓(xùn)需求，培訓(xùn)效果不能到達(dá)預(yù)期目的。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展，對(duì)員工不斷培訓(xùn)必成為大家的共識(shí)，要做好培訓(xùn)工作，員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)研究已成為迫切需要。〔一〕培訓(xùn)需求分析^p企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，它必須是理性化的，以經(jīng)濟(jì)人的目光來(lái)對(duì)待一切，培訓(xùn)活動(dòng)的本錢(qián)無(wú)論從費(fèi)用、時(shí)間和精力上來(lái)說(shuō)，都是不低的，培訓(xùn)是要冒一定風(fēng)險(xiǎn)，因此在是否進(jìn)展培訓(xùn)前需要進(jìn)展需求分析^p，根據(jù)需求來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)方案的制定，要有的放矢，不能單純地為培訓(xùn)而培訓(xùn)。培訓(xùn)需求分析^p需從多維度來(lái)進(jìn)展，包括企業(yè)、工作、個(gè)人三個(gè)方面。首先，進(jìn)展企業(yè)分析^p。企業(yè)分析^p指確定企業(yè)范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的整體目的與戰(zhàn)略要求。根據(jù)企業(yè)的運(yùn)行方案和遠(yuǎn)景規(guī)劃，預(yù)測(cè)本企業(yè)將來(lái)在技術(shù)上及企業(yè)構(gòu)造上可能發(fā)生什么變化，理解現(xiàn)有員工的才能并推測(cè)將來(lái)將需要哪些知識(shí)和技能，從而估計(jì)出哪些員工需要在哪些方面進(jìn)展培訓(xùn)，以及這種培訓(xùn)真正見(jiàn)效所需的時(shí)間，以推測(cè)出培訓(xùn)提早期的長(zhǎng)短。其次，進(jìn)展工作分析^p。工作分析^p指員工到達(dá)理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和才能。最后，進(jìn)展個(gè)人分析^p。個(gè)人分析^p是將員工現(xiàn)有的程度與預(yù)期將來(lái)對(duì)員工技能的要求進(jìn)展比照，發(fā)現(xiàn)兩者之間是否存在差距。由于培訓(xùn)的對(duì)象是員工，能否做好工作取決于諸多因素，培訓(xùn)并不是萬(wàn)能的，而且培訓(xùn)要講求本錢(qián)收益，因此，看培訓(xùn)能否促進(jìn)員工的個(gè)人行為發(fā)生所期望的轉(zhuǎn)變。假如聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態(tài)度問(wèn)題等，那么不是培訓(xùn)所能解決的問(wèn)題，不需要培訓(xùn)，假設(shè)存在的問(wèn)題培訓(xùn)可以解決時(shí)，那么進(jìn)展員工培訓(xùn)，設(shè)計(jì)詳細(xì)的培訓(xùn)方案。〔二〕培訓(xùn)方案各組成要素分析^p培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期和時(shí)間、培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備以及培訓(xùn)方法的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析^p是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，一份詳盡的培訓(xùn)需求分析^p就大致構(gòu)畫(huà)出培訓(xùn)方案的大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析^p的根底上，下面就培訓(xùn)方案各組成要素進(jìn)展詳細(xì)分析^p。1．培訓(xùn)目的的設(shè)置培訓(xùn)目的的設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析^p，在培訓(xùn)需求分析^p中我們講到了企業(yè)分析^p、工作分析^p和個(gè)人分析^p，通過(guò)分析^p，我們明確了員工將來(lái)需要從事某個(gè)崗位或根據(jù)員工的職涯開(kāi)展規(guī)劃，制定培訓(xùn)目的。設(shè)置培訓(xùn)目的將為培訓(xùn)方案提供明確方向和依循的構(gòu)架。有了目的，才能確定培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、老師、方法等詳細(xì)內(nèi)容，并可在培訓(xùn)之后，對(duì)照此目的進(jìn)展效果評(píng)估。培訓(xùn)總目的是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其詳細(xì)化，具有可操作性。要到達(dá)培訓(xùn)目的，就要求員工通過(guò)培訓(xùn)掌握一些知識(shí)和技能，即希望員工通過(guò)培訓(xùn)后理解什么？你希望員工通過(guò)培訓(xùn)后可以干什么？你希望員工通過(guò)培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都是以培訓(xùn)需求分析^p為根底的，通過(guò)需求分析^p，明了員工的現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識(shí)和技能，具有什么樣職務(wù)的職能，而企業(yè)開(kāi)展需要具有什么樣的知識(shí)和技能的員工，預(yù)期中的職務(wù)大于現(xiàn)有的職能，那么要求培訓(xùn)。明了員工的現(xiàn)有職能與預(yù)期中的職務(wù)要求二者之間的差距，即確定了培訓(xùn)目的，把培訓(xùn)目的進(jìn)展細(xì)化，明確化，那么轉(zhuǎn)化為各層次的詳細(xì)目的，目的越詳細(xì)越具有可操作性，越有利于總體目的的實(shí)現(xiàn)。2．培訓(xùn)內(nèi)容的選擇在明確了培訓(xùn)的目的和期望到達(dá)的學(xué)習(xí)結(jié)果后，接下來(lái)就需要確定培訓(xùn)中所應(yīng)包括的傳授信息了。盡管詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容千差萬(wàn)別，但一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)內(nèi)容包括三個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，終究該選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)各個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容層次的特點(diǎn)和培訓(xùn)需求分析^p來(lái)選擇。知識(shí)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第一層次。員工只要聽(tīng)一次講座，或者看一本書(shū)，就可能獲得相應(yīng)的知識(shí)。在學(xué)校教育中，獲得大局部的就是知識(shí)。知識(shí)培訓(xùn)有利于理解概念，增強(qiáng)對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)才能，減少企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的障礙和阻撓。同時(shí)，要系統(tǒng)掌握一門(mén)專業(yè)知識(shí)，那么必須進(jìn)展系統(tǒng)的知識(shí)培訓(xùn)，如要成為復(fù)合型人才，知識(shí)培訓(xùn)是其必要途徑。雖然知識(shí)培訓(xùn)簡(jiǎn)單易行，但其容易忘記，企業(yè)僅停留在知識(shí)培訓(xùn)層次上，效果不好是可以預(yù)見(jiàn)的。技能培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)中的第二個(gè)層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發(fā)生的操作才能。技能一旦學(xué)會(huì)，一般不容易忘記，如騎車、游泳等。招進(jìn)新員工，采用新設(shè)備，引進(jìn)新技術(shù)都不可防止要進(jìn)展技能培訓(xùn)，因?yàn)槌橄蟮闹R(shí)培訓(xùn)不可能立即適應(yīng)詳細(xì)的操作，無(wú)論你的員工是多么優(yōu)秀，才能有多強(qiáng)，一般來(lái)說(shuō)都不可能不經(jīng)培訓(xùn)就能立即操作得很好。素質(zhì)培訓(xùn)，這是企業(yè)培訓(xùn)的最高層次。此處“素質(zhì)”是指?jìng)€(gè)體能否正確地思維。素質(zhì)高的員工應(yīng)該有正確的價(jià)值觀，有積極的態(tài)度，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目的。素質(zhì)高的員工，可能暫時(shí)缺乏知識(shí)和技能，但他會(huì)為實(shí)現(xiàn)目的有效地、主動(dòng)地學(xué)習(xí)知識(shí)和技能；而素質(zhì)低的員工，既使已經(jīng)掌握了知識(shí)和技能，但他可能不用。上面介紹了三個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，終究選擇哪個(gè)層次的培訓(xùn)內(nèi)容，是由不同的受訓(xùn)者詳細(xì)情況決定的。一般來(lái)說(shuō)，管理者偏向于知識(shí)培訓(xùn)與素質(zhì)培訓(xùn)，而一般職員那么傾向于知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，它最終是由受訓(xùn)者的“職能”與預(yù)期的“職務(wù)”之間的差異所決定的。3．誰(shuí)來(lái)指導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn)資可分為內(nèi)部資和外部資，內(nèi)部資包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工；外部資是指專業(yè)培訓(xùn)人員、學(xué)校、公開(kāi)研討會(huì)或?qū)W術(shù)講座等。在眾多的培訓(xùn)資中，選擇何種資，最終要由培訓(xùn)內(nèi)容及可利用的資來(lái)決定。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、具備特殊知識(shí)和技能的員工是企業(yè)的重要內(nèi)部資，利用內(nèi)部資，可使受訓(xùn)者和培訓(xùn)者多方都得到進(jìn)步。企業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)是比擬適宜的人選。首先，他們既具有專業(yè)知識(shí)又具有珍貴的工作經(jīng)歷；其次，他們希望員工獲得成功，因?yàn)檫@可以說(shuō)明他們自己的領(lǐng)導(dǎo)才能；最后，他們是在培訓(xùn)自己的員工，所以肯定能保證培訓(xùn)與工作有關(guān)。無(wú)論采取哪種培訓(xùn)方式，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都是重要的內(nèi)部培訓(xùn)資。具備特殊知識(shí)和技能的員工也可以指導(dǎo)培訓(xùn)，當(dāng)員工培訓(xùn)員工時(shí)，由于頻繁接觸，一種團(tuán)隊(duì)精神便在企業(yè)中自然形成，而且，這樣做也鍛煉了培訓(xùn)指導(dǎo)者本人的領(lǐng)導(dǎo)才能，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙，企業(yè)內(nèi)局部不出人手來(lái)設(shè)計(jì)和施行員工的培訓(xùn)方案，那么就要求諸于外部培訓(xùn)資。工作出色的人員并不一定能培訓(xùn)出一個(gè)同樣工作出色的員工，因?yàn)榻虒W(xué)有其自身的一些規(guī)律，外部培訓(xùn)資恰好大多數(shù)是熟悉成人學(xué)習(xí)理論的培訓(xùn)人員。外部培訓(xùn)人員可以根據(jù)企業(yè)來(lái)量體裁衣，并且可以比內(nèi)部資提供更新的觀點(diǎn)，更開(kāi)闊的視野，但外部培訓(xùn)資也有其缺乏之處，一方面，外部人員需要花時(shí)間和精力用于理解企業(yè)的情況和詳細(xì)的培訓(xùn)需求，這將進(jìn)步培訓(xùn)本錢(qián)；另一方面，利用外部人員培訓(xùn)，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)詳細(xì)的培訓(xùn)過(guò)程不負(fù)責(zé)任，對(duì)員工的開(kāi)展逃避責(zé)任。4．確定受訓(xùn)者根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析^p，不同的需求決定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確定不同的培訓(xùn)對(duì)象，即受訓(xùn)者。崗前培訓(xùn)是向新員工介紹企業(yè)的規(guī)章制度、文化以及企業(yè)的業(yè)務(wù)和員工，新員工來(lái)到公司，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，他們不太理解企業(yè)的歷史和企業(yè)文化，不理解企業(yè)的運(yùn)行方案和遠(yuǎn)景規(guī)劃，不理解公司的政策，不理解自己的崗位職責(zé)，不熟悉自己的上司、同僚及下屬，因此新員工進(jìn)入公司或多或少都會(huì)產(chǎn)生一些緊張不安，為了使新員工消除緊張情緒，使其迅速適應(yīng)環(huán)境，企業(yè)必須針對(duì)以上各方面進(jìn)展崗前培訓(xùn)，由崗前培訓(xùn)內(nèi)容決定了的受訓(xùn)者只能是企業(yè)的新員工，對(duì)于老員工來(lái)說(shuō)，這些培訓(xùn)毫無(wú)意義。對(duì)于即將升遷的員工及轉(zhuǎn)換工作崗位的員工，或者不能適應(yīng)當(dāng)前崗位的員工，他們的職能與既有的職務(wù)或預(yù)期的職務(wù)出現(xiàn)了差異，職務(wù)大于職能，對(duì)他們就需要進(jìn)展培訓(xùn)。對(duì)他們可采用在崗培訓(xùn)或脫產(chǎn)培訓(xùn)，而無(wú)論采用哪種培訓(xùn)方式，都是以知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)為內(nèi)容，而不同內(nèi)容的知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)確定了不同的受訓(xùn)者。在詳細(xì)的培訓(xùn)需求分析^p后，根據(jù)需求會(huì)確定詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)需求分析^p也確定了哪些員工缺乏哪些知識(shí)或技能，培訓(xùn)內(nèi)容與缺乏的知識(shí)及技能相吻合者即為本次受訓(xùn)者。雖然培訓(xùn)內(nèi)容決定了大體上的受訓(xùn)者，但并不等于說(shuō)這些就是受訓(xùn)者，還應(yīng)從確定的這些大體上的受訓(xùn)者的角度看其是否合適受訓(xùn)。首先看這些人對(duì)培訓(xùn)是否感興趣，假設(shè)不感興趣那么不易讓其受訓(xùn)，因?yàn)闆](méi)有積極性，效果肯定不會(huì)很好；另一方面，要看其個(gè)性特點(diǎn)，有些個(gè)性是天生的，既使通過(guò)培訓(xùn)能掌握所需的知識(shí)、技能，但他仍不合適于該工作，那么他屬于要換崗位，而不是需要培訓(xùn)。從培訓(xùn)內(nèi)容及受訓(xùn)者兩方面考慮，最終確定受訓(xùn)者。5．培訓(xùn)日期的選擇培訓(xùn)日期的選擇。什么時(shí)候需要就什么時(shí)候培訓(xùn)，這道理顯而易見(jiàn)，但事實(shí)上，做到這一點(diǎn)并不容易，卻往往步入一些誤區(qū)，下面的做法就是步入了誤區(qū)。許多公司往往是在時(shí)間比擬方便或培訓(xùn)費(fèi)用比擬廉價(jià)的時(shí)候提供培訓(xùn)。如許多公司把方案定在消費(fèi)淡季以防止影響消費(fèi)，卻不知因?yàn)槲醇皶r(shí)培訓(xùn)卻造成了大量次品、廢品或其他事故，代價(jià)更高，再如有些公司把培訓(xùn)定在培訓(xùn)費(fèi)用比擬廉價(jià)的時(shí)候，而此時(shí)其實(shí)并不需要培訓(xùn)，卻不知在需要培訓(xùn)時(shí)進(jìn)展再培訓(xùn)卻需要出再培訓(xùn)的本錢(qián)。員工培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)必須做到何時(shí)需要何時(shí)培訓(xùn)，通常情況下，有以下四種情況之一時(shí)就需要進(jìn)展培訓(xùn)。第一，新員工加盟企業(yè)。大多數(shù)新員工都要通過(guò)培訓(xùn)熟悉企業(yè)的工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，既使新員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)已擁有了優(yōu)異的工作技能，他們也必須理解企業(yè)運(yùn)作中的一些差異，很少有員工剛進(jìn)入企業(yè)就掌握了企業(yè)需要的一切技能，這種培訓(xùn)也叫“崗前”培訓(xùn)。第二，員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經(jīng)成為企業(yè)的老員工，對(duì)于企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)文化及現(xiàn)任的崗位職責(zé)都非常熟悉，但晉升到新崗位或輪換到新崗位，從事新的工作，那么會(huì)產(chǎn)生新的要求，盡管員工在原有崗位上干得非常出色，對(duì)于新崗位準(zhǔn)備得卻不一定充分，為了適應(yīng)新崗位，那么要求對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，這種培訓(xùn)也叫“轉(zhuǎn)崗”培訓(xùn)。第三，由于環(huán)境的改變，要求不斷地培訓(xùn)老員工。由于多種原因，需要對(duì)老員工進(jìn)展不斷培訓(xùn)。如引進(jìn)新設(shè)備，要求對(duì)老員工培訓(xùn)新技術(shù)；購(gòu)進(jìn)新軟件，要求員工學(xué)會(huì)安裝與使用。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，企業(yè)都在不斷調(diào)制自己的經(jīng)營(yíng)策略，每次調(diào)整后，都需對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)，這種“培訓(xùn)”也叫適應(yīng)性培訓(xùn)。第四，滿足補(bǔ)救的需要。由于員工不具備工作所需要的根本技能，從而需要培訓(xùn)進(jìn)展補(bǔ)救。在下面兩種情況下，必須進(jìn)展補(bǔ)救培訓(xùn)：一，由于勞動(dòng)力市場(chǎng)緊缺或行政干預(yù)或其它各方面的原因，你不得不招聘了不符合要求的職員；二，招聘時(shí)看起來(lái)似乎具備條件，但實(shí)際使用上其表現(xiàn)卻不盡人意，這種培訓(xùn)也可以稱為“應(yīng)急”培訓(xùn)。6．培訓(xùn)方法的選擇企業(yè)培訓(xùn)的方法有多種，如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，為了進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量，到達(dá)培訓(xùn)目的，往往需要各種方法配合起來(lái)，靈敏使用，下面著重分析^p講授法、演示法、案例法三種常用方法，在培訓(xùn)時(shí)可根據(jù)培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的.而擇一或擇多種配合使用?！?〕講授法講授法就是指講授者通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識(shí)。講授法用于教學(xué)時(shí)要求：1〕講授內(nèi)容要有科學(xué)性，它是保證講授質(zhì)量的首要條件；2〕講授要有系統(tǒng)性，條理清楚，重點(diǎn)突出；3〕講授時(shí)語(yǔ)言要明晰，生動(dòng)準(zhǔn)確；4〕必要時(shí)應(yīng)用板書(shū)。講授法雖是培訓(xùn)中應(yīng)用最普及的一種方法，但它既有顯而易見(jiàn)的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)，也有很多缺陷。講授法的優(yōu)點(diǎn)：1〕有利于受訓(xùn)者系統(tǒng)地承受新知識(shí)；2〕容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度；3〕有利于加深理解難度大的內(nèi)容；4〕可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)展教育培訓(xùn)。其缺點(diǎn)為：1〕講授內(nèi)容具有強(qiáng)迫性，受訓(xùn)者無(wú)權(quán)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容；2〕學(xué)習(xí)效果易受老師講授的程度影響；3〕只是老師講授，沒(méi)有反響；4〕受訓(xùn)者之間不能討論，不利于促進(jìn)理解；5〕學(xué)過(guò)的知識(shí)不易被穩(wěn)固?！?〕演示法演示法是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種事務(wù)是如何完成的。演示法要求：1〕示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊；2〕讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物；3〕示范完畢，讓每個(gè)受中者試一試；4〕對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做都給予立即的反響。演示法用于教學(xué)同樣優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并存。其優(yōu)點(diǎn)為：1〕有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣；2〕可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合；3〕有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象。演示法的缺點(diǎn)為：1〕適用的范圍有限，不是所有的內(nèi)容都能演示；2〕演示裝置挪動(dòng)不方便，不利于教學(xué)場(chǎng)所的變更；3〕演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備?！?〕案例法案例是指用一定視聽(tīng)媒介，如文字、錄音、錄像等，所描繪的客觀存在的真實(shí)情景。它作為一種研究工具早就廣泛用于社會(huì)科學(xué)的調(diào)研工作中。案例用于教學(xué)有三個(gè)根本要求：1〕內(nèi)容應(yīng)是真實(shí)的，不允許虛構(gòu)。為了保密有關(guān)的人名、單位名、地名可以改用假名，稱為掩飾，但其根本情節(jié)不得虛假，有關(guān)數(shù)字可以乘以某掩飾系數(shù)加以放大或縮小，但互相間比例不能改變；2〕教學(xué)中應(yīng)包含一定的管理問(wèn)題，否那么便無(wú)學(xué)習(xí)與研究的價(jià)值；3〕教學(xué)案例必須有明確的教學(xué)目的，它的編寫(xiě)與使用都是為某些既定的教學(xué)目的效勞的。案例教學(xué)越來(lái)越受到人們的喜歡，但作為一個(gè)教學(xué)方式它也不可防止優(yōu)缺點(diǎn)并存。案例法的優(yōu)點(diǎn)：1〕它提供了一個(gè)系統(tǒng)的考慮形式；2〕在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，承受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的知識(shí)與原那么；3〕作為一個(gè)簡(jiǎn)便方法，有利于使受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決。案例法的缺乏之處在于：4〕每一個(gè)案例都是為既定的教學(xué)目的效勞的，缺乏普遍適用性，不一定能與培訓(xùn)目的很好吻合；5〕案例數(shù)量有限，并不能滿足每個(gè)問(wèn)題都有相應(yīng)案例的需求；6〕案例無(wú)論多么真實(shí)，但它畢竟是使受訓(xùn)者以當(dāng)事人的角度去考慮，因此不必承當(dāng)任何責(zé)任，不能象當(dāng)事人那樣承受種種壓力，不可防止地存在失真性。7．培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定著培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備。培訓(xùn)場(chǎng)所有教室、會(huì)議室、工作現(xiàn)場(chǎng)等，假設(shè)以技能培訓(xùn)為內(nèi)容，那么決定了最適易的場(chǎng)所為工作現(xiàn)場(chǎng)，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的詳細(xì)性要求信息傳授的詳細(xì)性，而許多工作設(shè)備是無(wú)法推進(jìn)教室或會(huì)議室的。培訓(xùn)設(shè)備那么包括教材、筆記本、筆、模型，有的還需幻燈機(jī)、錄相機(jī)等，不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法最終確定了培訓(xùn)場(chǎng)所和設(shè)備。員工培訓(xùn)是那么培訓(xùn)目的和期望結(jié)果、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)指導(dǎo)者、受訓(xùn)者、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方法和培訓(xùn)場(chǎng)所及設(shè)備的有機(jī)結(jié)合，到達(dá)目的和結(jié)果是根本目的之所在，其后各個(gè)組成局部都是以它為出發(fā)點(diǎn)的，經(jīng)過(guò)權(quán)衡利弊，作出決策，制定出一個(gè)以培訓(xùn)目的和結(jié)果為指南的系統(tǒng)方案，而不能是各組成局部作別離處理而任意組合?！踩撑嘤?xùn)方案的評(píng)估及完善從培訓(xùn)需求分析^p開(kāi)場(chǎng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，從制定培訓(xùn)目的到培訓(xùn)方法的選擇以最終制定了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，這并不意味著培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)工作已經(jīng)完成，因?yàn)槿魏我粋€(gè)好的培訓(xùn)方案必是一個(gè)由制定→測(cè)評(píng)→修改→再測(cè)評(píng)→再修改……→施行的過(guò)程，只有不斷測(cè)評(píng)、修改才能使培訓(xùn)方案甄于完善。培訓(xùn)方案的測(cè)評(píng)從三個(gè)維度來(lái)考察。從培訓(xùn)方案本身角度考察，將其細(xì)化為三個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)展：〔1〕內(nèi)容效度，看培訓(xùn)方案的各組成局部是否合理、系統(tǒng)化，是從培訓(xùn)方案的本身來(lái)說(shuō)的，分析^p其是否符合培訓(xùn)需求分析^p，各要素前后是否協(xié)調(diào)一致，是最優(yōu)選擇；〔2〕反響效度，看受訓(xùn)者反響，受訓(xùn)者是否對(duì)此培訓(xùn)感興趣，是否能滿足受訓(xùn)者的需要，假如否，找出原因；〔3〕學(xué)習(xí)效度，以此方案來(lái)培訓(xùn)，看傳授的信息是否能被受訓(xùn)者吸收，假如否，那么要考慮到傳授的方法以及受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的特點(diǎn)等各個(gè)方面的因素來(lái)加以改良。從受訓(xùn)者的角度來(lái)考察，看受訓(xùn)者培訓(xùn)前后行為的改變是否與期望的一致，假如不一致，那么應(yīng)考慮是培訓(xùn)效果不理想還是缺乏應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容的時(shí)機(jī)，還是由于習(xí)慣影響，使培訓(xùn)效果還未表現(xiàn)出來(lái)，需延長(zhǎng)考察時(shí)間。最后，從培訓(xùn)實(shí)際效果來(lái)考察，即培訓(xùn)的本錢(qián)收益比來(lái)分析^p。培訓(xùn)的本錢(qián)應(yīng)包括培訓(xùn)需求分析^p費(fèi)用，培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)費(fèi)用，培訓(xùn)方案施行費(fèi)用，受訓(xùn)者在培訓(xùn)期間的工資及福利。培訓(xùn)方案的收益那么包括顯性收益和隱性收益兩局部，顯性收益是指產(chǎn)量的進(jìn)步，廢品、次品的減少，采用更省原材料的消費(fèi)方式的節(jié)藥，消費(fèi)事故的減少等可測(cè)量的收益；隱性收益那么是指?jìng)€(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的生成，企業(yè)形象的進(jìn)步等不可量化測(cè)量收益。本錢(qián)低于收益才證明此方案具有可行性，本錢(qián)高于收益那么證明此方案破產(chǎn)，應(yīng)找出失敗原因所在，設(shè)計(jì)更優(yōu)的方案。【【參考文獻(xiàn)】：^p】[1]彭劍鋒，包政．人員甄選錄用與培訓(xùn)卷[m]．中國(guó)人民大學(xué)出版社，1993．[2]余凱成，程文文，陳維政．人力資管理[m]．大連理工大學(xué)出版社，1999．[3]張一馳．人力資管理教程[m]．北京大學(xué)出版社，1999．[4]中國(guó)改革全書(shū)?勞開(kāi)工資體制改革卷[m]．大連出版社，1978～1991．[5]胡振君．你對(duì)培訓(xùn)知多少[m]．行政與人事．20xx，〔4〕．[6]龔亞平．企業(yè)培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)研究[c]．1997年碩士論文．[7]彭劍茹．企業(yè)管理人員培訓(xùn)需求分析^p研究[c]．1997年碩士論文．一線員工培訓(xùn)方案篇三1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強(qiáng)決策才能、戰(zhàn)略開(kāi)拓才能和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理才能。2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，進(jìn)步管理者的綜合素質(zhì)，完善知識(shí)構(gòu)造，增強(qiáng)綜合管理才能、創(chuàng)新才能和執(zhí)行才能。3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，進(jìn)步技術(shù)理論程度和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造才能。4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級(jí)培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)程度和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的才能。5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化程度，增強(qiáng)員工隊(duì)伍的整體文化素質(zhì)。6、加強(qiáng)各級(jí)管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理。1、堅(jiān)持按需施教、務(wù)務(wù)實(shí)效的原那么。根據(jù)公司改革與開(kāi)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式靈敏的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的'針對(duì)性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2、堅(jiān)持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原那么。整合培訓(xùn)資，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好根底培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過(guò)外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。3、堅(jiān)持公司+院校的結(jié)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原那么。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)展結(jié)合辦學(xué)，創(chuàng)辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，獲得學(xué)歷。4、堅(jiān)持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間三落實(shí)原那么。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計(jì)時(shí)間不少于30天1、外請(qǐng)專家面授從外部聘請(qǐng)專家對(duì)公司現(xiàn)行，急需掌握的專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)分析^p等，進(jìn)展相關(guān)的培訓(xùn)。2、公司內(nèi)訓(xùn)組織公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干在公司內(nèi)部交流溝通，起到培訓(xùn)的作用，以進(jìn)步公司員工的專業(yè)技術(shù)知識(shí)3、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)培訓(xùn)購(gòu)置相關(guān)光碟進(jìn)展視頻講座建議由行政部負(fù)責(zé)制定公司的培訓(xùn)管理制度。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實(shí)、培訓(xùn)開(kāi)展、培訓(xùn)后的知識(shí)穩(wěn)固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績(jī)效考核評(píng)定根據(jù)之一，以保證公司開(kāi)展的各項(xiàng)培訓(xùn)課程起到實(shí)際效果。1、以大地保險(xiǎn)公司內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)實(shí)際案例研討為主，同時(shí)借鑒其它企業(yè)成功案例分析^p，借成功之石，攻大地保險(xiǎn)之玉，實(shí)在進(jìn)步課程的實(shí)效性。2、講師和參謀通過(guò)培訓(xùn)，傳遞先進(jìn)的管理方法與理念，并指導(dǎo)案例分析^p與研討，確保課程先進(jìn)和合理有效。4、每個(gè)培訓(xùn)模塊完成后，都配以ttt培訓(xùn)和演練，令參加的員工學(xué)以致用，實(shí)際演練如何傳達(dá)學(xué)習(xí)心得，提升培訓(xùn)下屬的技能和程度，以確保學(xué)習(xí)可以延續(xù)在企業(yè)改革大開(kāi)展的今天，面臨著新時(shí)期所給予的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工教育培訓(xùn)工作的活力和活力，才能為企業(yè)造就出一支才能強(qiáng)、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的員工隊(duì)伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的開(kāi)展和社會(huì)的進(jìn)步做出更大的奉獻(xiàn)。人力資作為企業(yè)開(kāi)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺(jué)得人才梯隊(duì)難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵，而人才的培養(yǎng)，來(lái)于員工通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)技能，打造一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠(yuǎn)基業(yè)常青!一線員工培訓(xùn)方案篇四為了進(jìn)步員工和管理人員的素質(zhì)，進(jìn)步公司的管理程度，保證公司可持續(xù)性開(kāi)展；必須進(jìn)展有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的根底是要有可行完好實(shí)用的培訓(xùn)方案，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作方案如下：1、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級(jí)培訓(xùn)教育體系一級(jí)培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、開(kāi)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門(mén)為人力資部，每月至少進(jìn)展一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。二級(jí)培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及平安操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。三級(jí)培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的'全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、平安操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識(shí)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和平安操作規(guī)程。2、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)，三是消費(fèi)管理知識(shí)的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時(shí)。3、各部門(mén)〔如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力資、國(guó)際貿(mào)易、辦公室〕專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)展，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問(wèn)題，進(jìn)展討論培訓(xùn)交流，下屬如何去做好工作，進(jìn)步低屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是進(jìn)步人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。4、新員工的崗前培訓(xùn)：新員工集中招聘八人以上者由公司人力資部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、開(kāi)展歷程、戰(zhàn)略目的、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用平安操作規(guī)程，新員工到車間后〔或班組〕進(jìn)展崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和平安操作規(guī)程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中。對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資部每月集中進(jìn)展一次崗前培訓(xùn)。5、培訓(xùn)的考核和評(píng)估，培訓(xùn)方案的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中。考核是兩個(gè)方面，一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核，二是對(duì)員工參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的根底工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地進(jìn)步管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速開(kāi)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，表達(dá)公司和個(gè)人的價(jià)值。6、要求：各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)方案，培訓(xùn)年度工作方案于一月十日前報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)方案要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個(gè)月進(jìn)展幾次，培訓(xùn)方案中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時(shí)間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)展評(píng)估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)方案執(zhí)行；人力資部每月至少進(jìn)展一次檢查指導(dǎo)。一線員工培訓(xùn)方案篇五一工程市場(chǎng)介紹1公司產(chǎn)品商業(yè)的前景2適應(yīng)領(lǐng)域和現(xiàn)階段銷售范圍3售價(jià)與銷售狀況4推廣和銷售手段等相關(guān)資料二產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)1產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)介(講解)2產(chǎn)品使用需要的硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(講解)3產(chǎn)品的功能主要分為(講解)4產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的價(jià)格以及同類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式的比擬補(bǔ)充：演示光盤(pán)使用培訓(xùn)，也可同時(shí)使用演示光盤(pán)配合講解教學(xué)。三銷售人員人際溝通，銷售心理，根本技能培訓(xùn)(軟件產(chǎn)品銷售的概念)(商戰(zhàn)不是產(chǎn)品之戰(zhàn)，是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于：不談銷售到達(dá)銷售的目的。成功關(guān)鍵在于思想上對(duì)公司的完美前景充滿信心，對(duì)自己也充滿信心。成功秘訣：決心大，主動(dòng)性強(qiáng);以人為主體，創(chuàng)造、主動(dòng)地思維。)業(yè)務(wù)員的根本素質(zhì)1、首先對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握(會(huì)安裝，詳細(xì)理解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn))2、注重個(gè)人形象和公司形象3、氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢4、品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他5、敬業(yè)精神，挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿8、終身學(xué)習(xí)的理念：(學(xué)習(xí)方法和心態(tài))學(xué)習(xí)掌握知識(shí)的潛力，怎樣去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的心態(tài)，成認(rèn)有欠缺。9、八字方針：熱情、自信、英勇、執(zhí)著銷售人員與市場(chǎng)1、銷售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動(dòng)性，滿足對(duì)方潛意識(shí)的欲望，要充滿自信。2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級(jí)市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現(xiàn)市場(chǎng)籌劃產(chǎn)品。多步驟規(guī)劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。銷售根本理論銷售理論：目的明確，主題鮮明。銷售強(qiáng)調(diào)一個(gè)"變"，變是銷售的靈魂。1、銷售根本理論：主線靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng)新。要注重"口傳銷售"。自身價(jià)值：人值(實(shí))是靈敏。2、理順市場(chǎng)潛在購(gòu)置量和實(shí)際購(gòu)置量，縮短二者之間的間隔?？趥麂N售能吸引他們。3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后效勞，透過(guò)用戶來(lái)帶用戶，口傳銷售是認(rèn)可。到達(dá)不談銷售到達(dá)銷售目的的境界。銷售程序與技巧銷售籌劃：套路用于指導(dǎo);要有理有利。1.銷售準(zhǔn)備武裝自己：理解產(chǎn)品解答顧客提問(wèn)(能做主就要立即答復(fù)，如超越權(quán)限先請(qǐng)示再做答復(fù));認(rèn)識(shí)產(chǎn)品;理解顧客的日常習(xí)慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求進(jìn)一步做工作;迎接挑戰(zhàn)：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化;明確目的，根據(jù)潛力，控制時(shí)間;預(yù)定成功的`期限;不斷進(jìn)取，刷新記錄;堅(jiān)忍不拔：人在遇著困難時(shí)，消極的思想會(huì)導(dǎo)致事情越來(lái)越糟，用心的思想會(huì)使你的事情越來(lái)越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時(shí)必需要沉住氣：我是在工作，我是在工作!!平均法那么：走訪100位顧客，才有一位顧客購(gòu)置，要到達(dá)這個(gè)數(shù)字，培養(yǎng)良好的心理狀態(tài);高度的自信，理解自己;2.尋找顧客1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查;企業(yè)負(fù)責(zé)人企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍(消費(fèi)銷售經(jīng)營(yíng)范圍)企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式(管理決策者狀況調(diào)查)2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)展訪問(wèn);3、持續(xù)高度的熱情;記工作日志，注意捕捉信息，立即行動(dòng)!4、訪問(wèn)→顧客，屢次進(jìn)展，挨個(gè)訪問(wèn)顧客，摸清決策程序;5、多問(wèn)，少解釋;6、制訂訪問(wèn)方案→約會(huì)面談;3.介紹產(chǎn)品，解答以下為什么為什么訪問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品這是什么誰(shuí)說(shuō)的誰(shuí)曾這樣做過(guò)我能得到什么介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當(dāng)作目的公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)4.訪問(wèn)顧客(原那么)1、誘導(dǎo)顧客，不能影響顧客(如有不解參照前面的靈敏說(shuō)明)，要盡快交易;2、不僅僅僅推銷的是產(chǎn)品，更重要的要推銷理念，推銷的是使用后的效果;3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)展介紹;4、先設(shè)定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題;5、書(shū)面材料口頭介紹;總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要;銷售主管要詳細(xì);6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn);7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設(shè)法控制，加以疏導(dǎo)和引導(dǎo);(處理策略：假如嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想不經(jīng)意地提問(wèn)要慎重對(duì)待;臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨意答復(fù)他們;越是容易得到的客戶，越是容易失去)8、情緒要簡(jiǎn)單，不要緊張，好業(yè)務(wù)員(銷售人員)是不容易(不會(huì))被激怒的;9、尊重顧客，要圓滑地應(yīng)付;10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給客戶留下良好的印象，(是)給自己留個(gè)后路;5.注重儀表1、人只能給別人一次第一印象;2、要做出好的成績(jī)，務(wù)必讓人信賴，能隨時(shí)給他們帶給效勞;70%的信譽(yù)來(lái)自售后效勞;3、著裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要貼合西裝;在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品;不要把自己的私人情緒影響工作，要調(diào)整自己的心態(tài);6.道德標(biāo)準(zhǔn)1、禮貌待客，言談舉止禮貌;2、搞好同事、同行之間的關(guān)系;要有自信心，要有大度的胸懷;反響信息要準(zhǔn)確、真實(shí);3、保守商業(yè)機(jī)密，不該說(shuō)的不說(shuō);合同、方案不要讓不適宜的人看;遵守客戶權(quán)利，不要泄露別人的保密;4、要不斷總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn);5、要把自己的私生活調(diào)節(jié)好，不能因此而損害自己與公司的利益;6、service效勞：smile微笑、excellent出色、ready準(zhǔn)備、viewing觀察、inviting邀請(qǐng)、creating創(chuàng)造、eye目光;7、不要對(duì)別人的問(wèn)題掩飾或辯白;8、專家型銷售：專家、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件專家;7、銷售技巧9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán);10、尋找關(guān)鍵人物：工程負(fù)責(zé)人，銷售主管，廠長(zhǎng)，總經(jīng)理;要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物;要設(shè)身處地地替別人著想;處理關(guān)系要隱蔽;11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同客戶進(jìn)展(問(wèn)題)交流;12、做事要認(rèn)真看清再做13、短時(shí)間的大面積覆蓋;14、細(xì)心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導(dǎo)客戶告訴你;15、當(dāng)自己痛苦時(shí)，對(duì)方也同樣痛苦;對(duì)對(duì)方的話要“佯裝”佩服，會(huì)引起共鳴;對(duì)別人的談話或推薦即使自己不非常贊同也要表現(xiàn)出專注的神情，讓他感覺(jué)到你對(duì)他的談話非常重視;16、全面搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的和客戶的信息;詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚;17、慎重報(bào)價(jià)：做好報(bào)價(jià)前的準(zhǔn)備工作;(盡量)搞清公司的財(cái)務(wù)預(yù)算;報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，不能太早(我假如沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報(bào)價(jià)，主要看你的數(shù)量要多少*針對(duì)大企業(yè)*);報(bào)價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多;18、持續(xù)跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷軟件的就是我們的準(zhǔn)客戶，要持續(xù)跟進(jìn);19、盡快盡早搞清客戶的決策形式;分析^p難點(diǎn)勇于打破，理解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是;加強(qiáng)溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法;20、怎樣同客戶接觸：明晰、鎮(zhèn)定地告訴對(duì)方我們公司的名稱、多少用戶和軟件、有多少好處給給公司;要提早5分鐘到;21、公司優(yōu)勢(shì)：本地化效勞，專業(yè)性公司;產(chǎn)品：適用性強(qiáng)，效率極高;效果良好;操作簡(jiǎn)便;但絕對(duì)會(huì)滿足公司和企業(yè)的需求;22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否那么公司會(huì)越來(lái)越舉步維艱;23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人;適宜的關(guān)心送給人;個(gè)人的誠(chéng)信成就人;推銷三步曲：推銷個(gè)人→推銷公司→推銷產(chǎn)品;24、送禮只送對(duì)的，不送貴的;25、工作日志：當(dāng)日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類;當(dāng)日業(yè)務(wù)記錄;競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況;自己的得失之處;行動(dòng)時(shí)間表;26、要學(xué)會(huì)感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn);“先生們，所有的推銷工作歸根結(jié)底是要應(yīng)對(duì)‘人’。假如是一個(gè)潛力一般的人，可以每一天以誠(chéng)摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷，我相信他就可以把銷售工作做得好上加好。做推銷的記錄;假如你努力了，推銷是世界上最容易的工作;但是假如你一開(kāi)場(chǎng)就把推銷當(dāng)成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫(yī)生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì)是：推銷不出去就拿不到傭金，不制定方案就不可能推銷出去，沒(méi)見(jiàn)客戶也就沒(méi)法制定方案，最后是不能約會(huì)就沒(méi)法去見(jiàn)客戶。這些體會(huì)是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì)。”社交與會(huì)談擺正心態(tài)會(huì)談：確定需要對(duì)方;能給對(duì)方帶來(lái)利潤(rùn)，平等互利;讓對(duì)方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對(duì)方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦打破便會(huì)迅速膨脹。1、公司本身需要，加強(qiáng)和擴(kuò)展人與人之間的感情與交流。2、會(huì)談：掌握技巧和要害;防止疲勞戰(zhàn)術(shù);堅(jiān)持原那么、盡量滿足對(duì)方，要隨機(jī)應(yīng)變。3、把產(chǎn)品的效勞和價(jià)格傳輸給他們，吸引住客戶，注意要讓他對(duì)你感興趣，才能對(duì)你的商品感興趣。演講時(shí)的詳細(xì)技巧1、播放聲音時(shí)不能講解，否那么分不清是聽(tīng)你講還是看畫(huà)面。2、講課時(shí)應(yīng)首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jī)。3、應(yīng)面向觀眾，不能只顧操作，原因是對(duì)軟件資料和各功能特點(diǎn)不太理解，不看畫(huà)面就不知該講哪一步。畫(huà)面和講解應(yīng)對(duì)應(yīng)起來(lái)。4、講解時(shí)目光應(yīng)不斷掃視聽(tīng)眾，進(jìn)展交流。要面向聽(tīng)眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)展提問(wèn)。5、聲音洪亮。能講就是要求對(duì)方被影響和考慮，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言、標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音到達(dá)影響大家的目的，要擅長(zhǎng)畫(huà)龍點(diǎn)睛。6、問(wèn)候、簡(jiǎn)介公司狀況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語(yǔ)速不要太快，吐字要清楚。7、操作順序該怎樣進(jìn)展，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對(duì)方，使對(duì)方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規(guī)定的知識(shí)點(diǎn)。8、操作上目的性要強(qiáng)。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣(mài)點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確，精心組織。要講到，要講透。9、講解時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，要給人意猶未盡的感覺(jué)一線員工培訓(xùn)方案篇六“好的開(kāi)場(chǎng)等于成功的一半!”，新員工進(jìn)入公司最初階段的成長(zhǎng)對(duì)于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開(kāi)每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資管理的重要一環(huán)，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長(zhǎng)期開(kāi)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!員工培訓(xùn)需求分析^p是設(shè)計(jì)新員工培訓(xùn)方案方案的首要環(huán)節(jié)。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對(duì)組織成員的目的、知識(shí)、技能等方面進(jìn)展鑒別和分析^p，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目的、設(shè)計(jì)員工培訓(xùn)方案的前提，也是員工培訓(xùn)評(píng)估的根底。只有充分理解、分析^p員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計(jì)合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個(gè)人三方面進(jìn)展分析^p：1、進(jìn)展企業(yè)分析^p。先確定企業(yè)的員工培訓(xùn)需求，以保證新員工培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目的和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職員工培訓(xùn)方案，就是要把新員工因知識(shí)、技能缺乏，不理解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的時(shí)機(jī)本錢(qián)的浪費(fèi)，控制在最小限度。假如企業(yè)不組織新員工入職員工培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比員工培訓(xùn)多得多的時(shí)間掌握這些知識(shí)。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對(duì)一個(gè)新環(huán)境，不理解企業(yè)情況，不理解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)展入職員工培訓(xùn)。2、進(jìn)展工作分析^p。工作分析^p是指新員工到達(dá)理想的工作績(jī)效所必須掌握的技能和才能。3、進(jìn)展個(gè)人分析^p。個(gè)人分析^p是將員工現(xiàn)有的程度與將來(lái)工作崗位對(duì)員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)展比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，研究需要進(jìn)展哪方面的新員工培訓(xùn)方案來(lái)進(jìn)步才能，到達(dá)員工的職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬(wàn)能的，只有當(dāng)新員工存在的問(wèn)題是通過(guò)員工培訓(xùn)可以解決的時(shí)，那么進(jìn)展員工培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)方案方案是員工培訓(xùn)目的、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資，員工培訓(xùn)對(duì)象、員工培訓(xùn)日期與時(shí)間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場(chǎng)所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機(jī)結(jié)合，詳細(xì)分析^p如下：1、員工培訓(xùn)總目的。員工培訓(xùn)目的應(yīng)設(shè)置總目的和詳細(xì)目的。員工培訓(xùn)總目的是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識(shí)、才能、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的時(shí)機(jī)本錢(qián)的浪費(fèi)控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目的。2、員工培訓(xùn)的詳細(xì)目的是：讓新員工感受到企業(yè)對(duì)他們的歡送，體會(huì)到歸屬感，以鼓舞士氣;讓新員工消除初進(jìn)企業(yè)時(shí)的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯(cuò)誤、節(jié)省時(shí)間;展現(xiàn)明晰的職位分析^p及、企業(yè)對(duì)個(gè)人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么;員工培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的才能，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺(tái)，幫助他更快地勝任本職工作;幫助新員工建立與同事和團(tuán)隊(duì)的`和諧關(guān)系，減少員工的抱怨;讓員工理解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來(lái)自什么樣的公司，用強(qiáng)化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個(gè)聲音說(shuō)話。員工的企業(yè)培訓(xùn)方案目的是新員工培訓(xùn)方案方案施行的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目的和各層次的詳細(xì)目的，員工培訓(xùn)方案的組織者和承受員工培訓(xùn)方案的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。一線員工培訓(xùn)方案篇七為加強(qiáng)公司企業(yè)文化的`建立，促進(jìn)各工程之間的員工交流與感情聯(lián)絡(luò)，調(diào)發(fā)動(dòng)工的工作積極性，進(jìn)步公司的凝聚力，逐步完善公司的福利機(jī)制。組織局部員工去千佛洞參觀在20xx年元月份之前進(jìn)入公司的一線員工，主要以直接為住戶提供效勞的保安員、保潔員、維修員為主。四、活動(dòng)時(shí)間：1月18日1、參加活動(dòng)人員于8:30在公司集合，宣布活動(dòng)紀(jì)律，8:40從公司出發(fā)〔員工自備早餐〕。2、8：40―10:40驅(qū)車前往千佛洞3、10:40―13:00參觀千佛洞4、13:20―14:20就餐5、14:20―16:30驅(qū)車回公司活動(dòng)完畢1、餐費(fèi)300元/*2桌*1餐=600元2、門(mén)票24人*90元/人=2160元3、租車400元/臺(tái)*1臺(tái)=400元4、油費(fèi)300元*2臺(tái)車=600元共計(jì)：3760元〔叁仟柒佰陸拾圓整〕一線員工培訓(xùn)方案篇八一、培訓(xùn)目的通過(guò)培訓(xùn)，進(jìn)步物業(yè)公司員工的效勞意識(shí)、文化素質(zhì)和管理效勞程度，掌握物業(yè)效勞操作技能，打造品牌、全面塑造物業(yè)的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越開(kāi)展。二、培訓(xùn)范圍公司全體員工三、培訓(xùn)安排采取三級(jí)培訓(xùn)，公司為一級(jí)培訓(xùn)，各單位為二級(jí)培訓(xùn)，各班組三級(jí)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式分為公司培訓(xùn)、外聘講師培訓(xùn)、實(shí)地考察學(xué)習(xí)等形式。負(fù)責(zé)一級(jí)培訓(xùn)的`方案、組織、監(jiān)視、考核培訓(xùn)效果，部門(mén)制定二級(jí)《培訓(xùn)方案》并于月底報(bào)物業(yè)備案，由物業(yè)經(jīng)理進(jìn)展抽查。四、考核方法a、口試:以現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度；b、筆試:每階段培訓(xùn)完畢后，進(jìn)展閉卷考試，以檢查員工對(duì)所培訓(xùn)內(nèi)容的承受才能和培訓(xùn)效果。c、實(shí)操：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核。五、培訓(xùn)內(nèi)容(一)、崗前培訓(xùn)根據(jù)新人到崗情況及時(shí)組織新到崗職員入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)為期三天，公司培訓(xùn)完成后部門(mén)要進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：a、公司開(kāi)展史、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念b、公司管理規(guī)章制度c、職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)、員工手冊(cè)d、物管理根底知識(shí)e、效勞理念、效勞禮儀f、品質(zhì)根底課程培訓(xùn)完畢后，參加轉(zhuǎn)正考試，培訓(xùn)考核一般以筆試閉卷方式進(jìn)展?！捕?、強(qiáng)化培訓(xùn)a、根據(jù)員工入職狀況及時(shí)組織擬轉(zhuǎn)正員工的強(qiáng)化培訓(xùn)，強(qiáng)化培訓(xùn)為期每月一次。b、強(qiáng)化培訓(xùn)主要內(nèi)容為：討論工作中的收獲及疑問(wèn)并答疑、強(qiáng)化公司理念及制度、管理法規(guī)、一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)平安教育及消防應(yīng)急常識(shí)等。將考核結(jié)果及時(shí)予以通報(bào)，考核不合格者給予一次補(bǔ)考時(shí)機(jī)，如兩次考核“不合格”，將予以辭退。〔三〕、在職培訓(xùn)按照一級(jí)《培訓(xùn)方案》組織在職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)和技能，一級(jí)效勞標(biāo)準(zhǔn)等。部門(mén)按照二級(jí)《培訓(xùn)方案》安排在職培訓(xùn)，在職培訓(xùn)考核不合格者，由所在部門(mén)安排再次培訓(xùn)或做出其他處理，培訓(xùn)及考核記錄由公司保存?！菜摹?、外送培訓(xùn)從事特殊及關(guān)鍵工作崗位人員須獲得政府頒發(fā)的崗位資格證書(shū)前方可正式上崗。特殊及關(guān)鍵工作崗位包括會(huì)計(jì)、出納員和配電柜、發(fā)電機(jī)、消防設(shè)施、等設(shè)備的責(zé)任人及操作者，須經(jīng)過(guò)公司考核獲得資格前方可正式上崗。由品質(zhì)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員外送培訓(xùn)，外送培訓(xùn)以獲得資格證書(shū)為培訓(xùn)目的，培訓(xùn)完畢后須將結(jié)業(yè)證書(shū)原件交綜合部存檔。物業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)視核實(shí)崗位資格證書(shū)的有效期，對(duì)不符合規(guī)定的人員，需安排相應(yīng)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果備案。公司經(jīng)理每一年外出考察兩次或是其它。六、培訓(xùn)效果評(píng)估負(fù)責(zé)至少每月組織一次對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)工作抽查并評(píng)估。詳細(xì)培訓(xùn)目的〔1〕確保每個(gè)員工年度培訓(xùn)在10課時(shí)以上，培訓(xùn)合格率100%。〔2〕確保新員工培訓(xùn)率100%，培訓(xùn)合格率100%?！?〕管理人員持證上崗率100%。〔4〕特殊工種人員〔水電等〕持證上崗率100%。七、培訓(xùn)考核推行全員培訓(xùn)，公司將員工每年培訓(xùn)課時(shí)和成績(jī)的多少作為衡量員工學(xué)習(xí)進(jìn)步的標(biāo)尺之一，并將成績(jī)作為職務(wù)晉升、薪酬晉級(jí)的必要條件，員工每年培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)兩次以上不及格的將不予以職務(wù)晉升和薪酬晉級(jí)。對(duì)年度考試獲得優(yōu)異成績(jī)的員工，將給予50-100元的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)。參加各類培訓(xùn)的人員應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律人員學(xué)習(xí)考試處分：管理人員季度考試不合格者將安排進(jìn)展補(bǔ)考，補(bǔ)考不合格者進(jìn)展50-100元處分，培訓(xùn)進(jìn)展培訓(xùn)抽查。一線員工培訓(xùn)方案篇九根據(jù)公司20xx年度工作方案及業(yè)務(wù)重點(diǎn)，為進(jìn)步培訓(xùn)工作的方案性和針對(duì)性，使培訓(xùn)工作更好的支持公司開(kāi)展和員工才能提升，特制定20xx年度公司培訓(xùn)工作方案，確定20xx年公司培訓(xùn)工作的目的重點(diǎn)、工作安排?？傮w要求：根據(jù)20xx年度公司工作方案，今年培訓(xùn)工作重點(diǎn)圍繞：繼續(xù)做好三支人才隊(duì)伍〔技術(shù)營(yíng)銷隊(duì)伍、技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍、技能型制造隊(duì)伍〕的建立和培養(yǎng)工作，通過(guò)分層分類有重點(diǎn)地開(kāi)展和進(jìn)步培訓(xùn)工作的實(shí)效性，提升公司內(nèi)在核心競(jìng)爭(zhēng)力；定期進(jìn)展全員質(zhì)量意識(shí)宣貫及質(zhì)檢人員業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量把好關(guān)；優(yōu)化新進(jìn)員工的培養(yǎng)，為公司核心人才隊(duì)伍建立把好入口；進(jìn)一步宣貫企業(yè)文化理念，真正發(fā)揮出企業(yè)文化的良好效力?！惨弧硤?jiān)持“三支人才”隊(duì)伍的培養(yǎng)，著力進(jìn)步人員素質(zhì)1、開(kāi)設(shè)“公司技術(shù)論壇”，通過(guò)開(kāi)展控制閥行業(yè)專家講座工程和公司內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)工程來(lái)施行?！?〕根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)公司內(nèi)外部行業(yè)專家開(kāi)展控制閥技術(shù)講座，逐步提升公司人才隊(duì)伍對(duì)閥門(mén)鑄造技術(shù)、材料技術(shù)、熱處理及外表處理等技術(shù)的`掌握和應(yīng)用；引進(jìn)控制閥行業(yè)應(yīng)用類講座，讓技術(shù)營(yíng)銷隊(duì)伍更好地理解不同行業(yè)控制閥的選型技術(shù)要求，進(jìn)步選型效率和選型準(zhǔn)確率，提升對(duì)外技術(shù)交流程度。〔2〕繼續(xù)開(kāi)展公司內(nèi)部技術(shù)交流會(huì)。通過(guò)開(kāi)展引導(dǎo)有關(guān)人員分析^p討論產(chǎn)品研發(fā)、消費(fèi)制造、售后效勞過(guò)程中的細(xì)節(jié)性問(wèn)題，找準(zhǔn)詳細(xì)解決方案和改良措施，以提升公司的產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品消費(fèi)和售后效勞程度；定期組織工程經(jīng)理及相關(guān)人員開(kāi)展工程施行總結(jié)交流會(huì)，總結(jié)工程經(jīng)歷和教訓(xùn)，評(píng)估工程團(tuán)隊(duì)，提升工程管理才能。2、聚焦制造中心人才隊(duì)伍建立，通過(guò)“多能工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”、“單點(diǎn)課程培訓(xùn)工程”、“師帶徒”等措施，加強(qiáng)車間多工種技術(shù)工人的訓(xùn)練和培養(yǎng)，進(jìn)步員工的認(rèn)同感和敬業(yè)度，打造一支精良優(yōu)秀的消費(fèi)骨干隊(duì)伍。3、建立在線答疑系統(tǒng)，為內(nèi)部專家和技術(shù)人員、為各技術(shù)部門(mén)成員之間提供實(shí)時(shí)交流的平臺(tái)，遇到問(wèn)題及時(shí)討論，進(jìn)步解決問(wèn)題的時(shí)效性；同時(shí)促進(jìn)內(nèi)部的技術(shù)共享與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公司的技術(shù)凝聚力。4、通過(guò)“學(xué)習(xí)型組織”打造，對(duì)員工進(jìn)展業(yè)務(wù)才能培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)一專多能，一崗多能，提升人力資使用效率。〔二〕樹(shù)立正確質(zhì)量觀念、進(jìn)步全員質(zhì)量意識(shí)1、針對(duì)我公司產(chǎn)品消費(fèi)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)展質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)步技術(shù)程度和操作技能，增強(qiáng)消費(fèi)一線員工的質(zhì)量意識(shí)。2、邀請(qǐng)外部專家，開(kāi)展調(diào)節(jié)閥質(zhì)量控制體系建立及運(yùn)行講座，通過(guò)學(xué)習(xí)知名調(diào)節(jié)閥企業(yè)品質(zhì)管理經(jīng)歷，完善我公司質(zhì)量管理體系，并將體系中的要求有效表到達(dá)實(shí)際質(zhì)量管理和技術(shù)運(yùn)作中。3、組織相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展對(duì)分供方產(chǎn)品質(zhì)量控制流程的宣貫，要求大家嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)加強(qiáng)對(duì)供方的管理，從而確保公司產(chǎn)品質(zhì)量、降低合作雙方的本錢(qián)。4、定期開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)。由質(zhì)量管理部牽頭，搜集來(lái)自產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品選型、消費(fèi)加工及裝配和產(chǎn)品售后等有關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，面向全員有獎(jiǎng)?wù)骷苿?dòng)品質(zhì)技術(shù)改善的方法，找準(zhǔn)對(duì)策?！踩臣訌?qiáng)消費(fèi)方案和調(diào)度管理，進(jìn)步企業(yè)精細(xì)化管理才能1、通過(guò)開(kāi)展方案管理相關(guān)課程培訓(xùn)，讓供給鏈人員理解消費(fèi)調(diào)度理念與運(yùn)作形式，掌握消費(fèi)方案與物料控制的有效方法，明確供給鏈管理的重要性，掌握物料需求方案的原理、消費(fèi)的施行及有待解決的問(wèn)題。2、圍繞我公司消費(fèi)方案現(xiàn)有困難點(diǎn)，引進(jìn)公司消費(fèi)方案與調(diào)度管理咨詢效勞，邀請(qǐng)專家來(lái)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，到達(dá)提升企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)需求、減少庫(kù)存和壓縮本錢(qián)之才能，提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的快速反響和適應(yīng)才能?！菜摹硟?yōu)化新進(jìn)員工培訓(xùn)，加速新人融入中控1、繼續(xù)落實(shí)導(dǎo)師制培養(yǎng)形式，組織導(dǎo)師內(nèi)部交流分享，加強(qiáng)導(dǎo)師輔導(dǎo)過(guò)程跟蹤和反響管理工作，幫助新員工快速提升崗位才能，適應(yīng)崗位要求。2、嚴(yán)格施行試用期淘汰機(jī)制，提升新進(jìn)員工培養(yǎng)質(zhì)量，為公司核心人才隊(duì)伍建立把好入口?！参濉硰?qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)，塑造核心價(jià)值觀1、根據(jù)公司所處的開(kāi)展階段，圍繞中控“敢為人先，追求卓越，誠(chéng)信務(wù)實(shí)，勤勉盡責(zé)”的企業(yè)精神，通過(guò)企業(yè)文化宣貫和文化活動(dòng)的開(kāi)展，讓大家認(rèn)同其內(nèi)涵，并內(nèi)化為自己的價(jià)值觀，用這種價(jià)值觀表達(dá)、指導(dǎo)自己的行為，在實(shí)際工作中加以應(yīng)用。2、公司通過(guò)倡導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理、黨員和先進(jìn)員工三支職工隊(duì)伍帶頭增強(qiáng)事業(yè)心，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)公司先嚴(yán)部門(mén)，嚴(yán)部門(mén)先嚴(yán)自己，要用自己的模范行動(dòng)帶著員工嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，以人格的力量鼓勵(lì)全體員工為公司的開(kāi)展團(tuán)結(jié)奮斗。3、注重對(duì)員工進(jìn)展職業(yè)道德熏陶，利用部門(mén)例會(huì)、工作交流、員工談心等正式和非正式的溝通渠道，做好職業(yè)道德的灌輸教育，以不斷增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)、本錢(qián)意識(shí)，幫助員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀和工作態(tài)度，進(jìn)步工作效率。1、標(biāo)準(zhǔn)流程，嚴(yán)格執(zhí)行。對(duì)于部門(mén)組織的培訓(xùn)，要求組織工作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、培訓(xùn)對(duì)象和需求明確、授課課件資料完好、簽到記錄標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)后施行培訓(xùn)效果評(píng)估并將相關(guān)資料存檔以備查。2、工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化。倡導(dǎo)部門(mén)經(jīng)理帶頭創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型組織”，通過(guò)開(kāi)展各種形式多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，如讀書(shū)、答疑、交流、模擬演練等，確保每人每月不少于3小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間，將學(xué)習(xí)和工作融為一體，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，來(lái)提升大家的才能和素質(zhì)。3、審核審批，標(biāo)準(zhǔn)操作。各中心〔部門(mén)〕的培訓(xùn)方案，由各中心〔部門(mén)〕組織制定，報(bào)綜合管理部進(jìn)展備案。外派培訓(xùn)在施行前，須按照《員工外派培訓(xùn)施行細(xì)那么》規(guī)定先審批、后培訓(xùn)。一線員工培訓(xùn)方案篇十一、培訓(xùn)目的1、讓新員工理解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織構(gòu)造，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的平安，衛(wèi)生知識(shí)以及效勞行業(yè)應(yīng)具備的根本素質(zhì)。二、培訓(xùn)程序1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡構(gòu)造相對(duì)集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由詳細(xì)用人單位從中心→詳細(xì)班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。三、培訓(xùn)資料1、中心(公司)崗前培訓(xùn)――中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡送；按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織構(gòu)造，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司效勞行業(yè)根本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問(wèn)題。2、部門(mén)崗位培訓(xùn)――新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)。介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工；參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作資料，部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)展交換意見(jiàn)，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，答復(fù)新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)展評(píng)估，給新員工下一步工作提出一些詳細(xì)要求。3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)――不定期分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》――(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描繪東南大學(xué)在南京市地理位置，交通狀況；集團(tuán)歷史與開(kāi)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；集團(tuán)組織構(gòu)造及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門(mén)職能介紹，主要效勞對(duì)象，效勞資料，效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化推薦采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。)四、培訓(xùn)反響與考核1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)展的中心(公司)→部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)展。各中心(公司)每培訓(xùn)1批新員工都務(wù)必完成1套"；新員工培訓(xùn)"；表，部門(mén)→中心(公司)→集團(tuán)職校的'培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)。2、培訓(xùn)施行過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在施行過(guò)程中不斷修改，完善。3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)1發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)；職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)狀況每學(xué)期給各中心總結(jié)反響1次。五、新員工培訓(xùn)施行1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)施行方案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。2、各中心(公司)盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳；新員工培訓(xùn)方案，透過(guò)多種形式讓全體職工理解這套新員工培訓(xùn)方案，宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重要好處。4、所有新員工在正式上崗前，都務(wù)必在中心(公司)集中培訓(xùn)1次，(培訓(xùn)資料見(jiàn)中心崗前培訓(xùn))；然后再到詳細(xì)工作部門(mén)進(jìn)展培訓(xùn)(培訓(xùn)資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn))；各中心(公司)可根據(jù)新員工根本狀況施行相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，1般狀況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期施行整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間1周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書(shū)，培訓(xùn)合格報(bào)集團(tuán)人力資部。一線員工培訓(xùn)方案篇十一酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的主角轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)進(jìn)取的職業(yè)心態(tài)及標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的主角需要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的`認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)本領(lǐng)、團(tuán)隊(duì)合作本領(lǐng)、敢于應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作主角，進(jìn)步工作效率和績(jī)效，特進(jìn)展此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。本酒店新入職前臺(tái)效勞人員。10人〔一〕酒店文化常識(shí)〔二〕酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí)〔三〕前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)〔四〕前臺(tái)操作流程〔五〕前臺(tái)整體理論20xx年4月28日~20xx年5月10日的每日上午8：30~11：30和午時(shí)13：30~17：30、本酒店3樓培訓(xùn)室本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無(wú)需太多開(kāi)支。每一天中午和晚上為培訓(xùn)者和參訓(xùn)者供給8元餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師發(fā)放500元課時(shí)的津貼，預(yù)計(jì)2萬(wàn)元人民幣左右。相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長(zhǎng)。ppt講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)理論等方式相結(jié)合。1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)展階段測(cè)驗(yàn)。2、考核：表達(dá)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位技能掌握情景和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情景延長(zhǎng)試用期或者勸退。1、講師、人力資專員總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更改培訓(xùn)教程。2、培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫(xiě)《新員工培訓(xùn)反響表》上報(bào)人力資部。3、培訓(xùn)完畢后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)展培訓(xùn)效果總結(jié)。一線員工培訓(xùn)方案篇十二1.使新員工全方位的理解企業(yè)環(huán)境，認(rèn)同并融入xx的企業(yè)文化，堅(jiān)決自己的職業(yè)選擇，理解并承受公司的規(guī)章制度和行為標(biāo)準(zhǔn)；2.使新員工明確自己的工作目的和崗位職責(zé)，掌握工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。新員工入職培訓(xùn)周期為每半個(gè)月一次〔月中、月末各一次〕，將半個(gè)月以內(nèi)新入職的員工進(jìn)展集中培訓(xùn)。時(shí)間為周五下午1點(diǎn)至4點(diǎn)，共3個(gè)小時(shí)。xx集團(tuán)總部及下屬各公司社招新入職員工公司內(nèi)部選拔培訓(xùn)講師，范圍在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或有較豐富工作經(jīng)歷、品行兼優(yōu)的骨干員工。脫崗培訓(xùn)：xx集團(tuán)組織人事部培訓(xùn)組制定培訓(xùn)方案和方案并組織施行，由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師采用集中授課、討論及參觀的形式進(jìn)展培訓(xùn)。1．企業(yè)概況：公司創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、公司品牌與經(jīng)營(yíng)理念、公司企業(yè)文化、公司將來(lái)前景、組織機(jī)構(gòu)、各部門(mén)的功能和業(yè)務(wù)范圍、人員構(gòu)造等；2．員工守那么：企業(yè)規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、行為標(biāo)準(zhǔn)等；3．入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；4．財(cái)務(wù)制度：費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程、辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等；5．人事制度：薪酬體系、福利待遇政策〔五險(xiǎn)一金、休假等〕、績(jī)效考核、培訓(xùn)等；6．職業(yè)生涯規(guī)劃：將職務(wù)分為管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)系列，建立三條通道；7．平安知識(shí)：消防平安知識(shí)、設(shè)備平安知識(shí)及緊急事件處理等；8．實(shí)地參觀：參觀公司各公司工作及生活等公共場(chǎng)所；1.培訓(xùn)組根據(jù)新入職員工的規(guī)模情況確定培訓(xùn)時(shí)間，擬定培訓(xùn)詳細(xì)方案，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)方案》報(bào)送相關(guān)部門(mén)；2.培訓(xùn)組負(fù)責(zé)與各公司及相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，作好培訓(xùn)全過(guò)程的組織管理工作，包括人員協(xié)調(diào)組織、場(chǎng)地的安排布置、培訓(xùn)講師的溝通安排、課程的調(diào)整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控保證以及培訓(xùn)效果的考核評(píng)估等；3.培訓(xùn)組負(fù)責(zé)在每期培訓(xùn)完畢當(dāng)日對(duì)新員工進(jìn)展反響調(diào)查，填寫(xiě)《新員工入職培訓(xùn)效果反響調(diào)查表》，并匯總分析^p新員工反響的意見(jiàn)，總結(jié)出對(duì)培訓(xùn)課程及授課講師的改良參考意見(jiàn)；4.培訓(xùn)組在新員工培訓(xùn)完畢后一周內(nèi)，提交該期培訓(xùn)的總結(jié)分析^p報(bào)告，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱。培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)方法培訓(xùn)重點(diǎn)和目的培訓(xùn)內(nèi)容講授法讓新員工理解企業(yè)，讓企業(yè)雄厚的實(shí)力深化員工心中企業(yè)概況講授法讓新員工理解企業(yè)的管理?xiàng)l例，盡早的融入到文明標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)中員工守那么講授法讓新員工理解員工入職的流程，使新員工可以順利的.完成入職前的準(zhǔn)備工作入職須知講授法讓新員工理解企業(yè)的薪酬體系、福利待遇政策，績(jī)效考核和培訓(xùn)相關(guān)制度等，到達(dá)企業(yè)讓員工滿意，員工讓企業(yè)滿意的目的人事制度講授法讓新員工理解費(fèi)用報(bào)銷程序和相關(guān)手續(xù)辦理，及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用等，以方便員工順利投入工作財(cái)務(wù)制度講授法對(duì)新員工進(jìn)展平安思想的灌輸，以便日后在工作中可以一直保持著一顆對(duì)企業(yè)、對(duì)個(gè)人平安負(fù)責(zé)的心平安知識(shí)講授法讓新員工對(duì)自己的職業(yè)有一個(gè)很好的規(guī)劃，使員工時(shí)刻對(duì)工作充滿熱情員工職業(yè)生涯規(guī)劃參觀讓新員工理解企業(yè)的環(huán)境、各部門(mén)的工作地點(diǎn)、生活公共場(chǎng)所等，以方便員工的工作與生活，使新員工盡早融入企業(yè)實(shí)地參觀公司員工入職培訓(xùn)流程新員工進(jìn)入公司將進(jìn)展為期三天的入職培訓(xùn)，包括公司制度和企業(yè)文化培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司制度和企業(yè)文化培訓(xùn)旨在讓新員工理解公司整體情況，熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度，理解公司企業(yè)文化及核心價(jià)值觀的內(nèi)涵，增強(qiáng)新員工進(jìn)入公司后的團(tuán)隊(duì)感及使命感。業(yè)務(wù)培訓(xùn)旨在讓新員工理解公司運(yùn)作情況，熟悉其所在部門(mén)和崗位的工作流程及內(nèi)容，掌握專業(yè)知識(shí)、技能，并盡快到達(dá)獨(dú)立完成工作要求。時(shí)間培訓(xùn)課程課程內(nèi)容培訓(xùn)教材課程設(shè)置目的負(fù)責(zé)人第一天上午公司概況介紹公司整體情況及人員組成《公司簡(jiǎn)介》使新員工理解公司的情況行政助理公司各項(xiàng)規(guī)章制度講解公司制度、日常管理規(guī)定及崗位職責(zé)《公司管理制度手冊(cè)》《公司日常管理制度》使新員工熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度第一天下午根本技能考核辦公設(shè)備、軟件等考察新員工的根本技能程度帶著新員工熟悉公司環(huán)境，為其提供交通、就餐等方面的指引，答復(fù)新員工的問(wèn)題，理解其對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)第二天上午企業(yè)文化培訓(xùn)介紹公司企業(yè)文化及核心價(jià)值觀培訓(xùn)片等《公司培訓(xùn)資料》使新員工理解公司企業(yè)文化及核心價(jià)值觀的內(nèi)涵行政助理帶著新員工喊口號(hào)增強(qiáng)新員工的信心及士氣理論課程新員工走樓梯到一樓，而后由一樓走樓梯回到十四樓，限時(shí)三分鐘企業(yè)文化――執(zhí)行《致加西亞的信》考察新員工的執(zhí)行力、吃苦精神以及承受任務(wù)時(shí)的態(tài)度用一副撲克牌搭出盡可能高的樓房，不得使用其他輔助工具企業(yè)文化――創(chuàng)新《打破才有創(chuàng)新》考察新員工的思維才能、動(dòng)手才能及創(chuàng)新精神新員工合作清掃公司衛(wèi)生，美化辦公環(huán)境企業(yè)文化――合作《動(dòng)物拉車》考察新員工與團(tuán)隊(duì)其他成員間的合作才能及團(tuán)隊(duì)精神第二天下午第二天下午公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)介紹介紹公司組織過(guò)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的內(nèi)容及意義使用投影儀播放公司活動(dòng)的影像資料讓新員工理解公司的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)及業(yè)余文化生活情況，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)意識(shí)及歸屬感行政助理行政助理企業(yè)文化考核新員工說(shuō)出培訓(xùn)及理論課程后對(duì)企業(yè)文化的理解，答復(fù)提問(wèn)考核新員工對(duì)企業(yè)文化的理解及認(rèn)同程度第三天上午崗位職責(zé)及工作流程講解新員工所在崗位的職務(wù)責(zé)任、工作內(nèi)容、要求及日常工作流程《各部門(mén)崗位職責(zé)綱要》《各部門(mén)工作流程》使新員工熟悉其所在公司及職位的各項(xiàng)要求，理解其職責(zé)范圍及權(quán)限部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及工作目的介紹公司現(xiàn)階段業(yè)務(wù)程度及進(jìn)展?fàn)顩r，布置下一階段的開(kāi)展方向及目的各部門(mén)業(yè)務(wù)資料及業(yè)績(jī)報(bào)告使新員工進(jìn)一步理解公司開(kāi)展情況，明確其開(kāi)展業(yè)務(wù)的方向和目的，使其盡快獨(dú)立開(kāi)展工作業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)向新員工教授其工作中專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和技能，介紹相關(guān)專業(yè)背景及行業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)培訓(xùn)教材及實(shí)物使新員工學(xué)習(xí)到應(yīng)用于其業(yè)務(wù)實(shí)際操作中的知識(shí)、技能部門(mén)經(jīng)理第二天或第三天視實(shí)際情況利用半天時(shí)間進(jìn)展一次外出事務(wù)考核，考察新員工辦事才能和效率第三天下午業(yè)務(wù)考核以筆試或問(wèn)答形式對(duì)新員工進(jìn)展業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核評(píng)定業(yè)務(wù)考核成績(jī)《業(yè)務(wù)考核試題》考察新員工對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和承受力，初步判斷其工作主動(dòng)性及創(chuàng)造性部門(mén)經(jīng)理公司制度考核以筆試形式對(duì)新員工進(jìn)展公司制度考核評(píng)定制度考核成績(jī)時(shí)間：30分鐘及格分?jǐn)?shù)：80《入職考核試題》考察新員工對(duì)公司制度的理解和認(rèn)知程度，按照考核情況決定是否辦理入職手續(xù)行政助理培訓(xùn)感想以書(shū)面形式寫(xiě)出自己對(duì)五天來(lái)培訓(xùn)的感受、自己學(xué)到的東西、公司的優(yōu)點(diǎn)和缺乏，對(duì)公司的建議等等周末公司例會(huì)參加一次公司例會(huì)是新員工的必修課，向大家介紹自己，談?wù)勛约簛?lái)公司后的感受，認(rèn)識(shí)每一位同事辦理入職手續(xù)，進(jìn)入試崗期新員工入職培訓(xùn)效果反響調(diào)查表員工姓名：入職日期：參加培訓(xùn)日期：請(qǐng)按照實(shí)際情況完成問(wèn)卷；每個(gè)問(wèn)題必須答復(fù)，且只選一項(xiàng)；請(qǐng)你在同意的選項(xiàng)對(duì)應(yīng)的空格中劃p，并根據(jù)選項(xiàng)代表的分?jǐn)?shù)乘以工程對(duì)應(yīng)的權(quán)重得出工程得分。評(píng)分工程權(quán)重滿意程度得分非常滿意滿意根本滿意不太滿意不滿意5分4分3分2分1分1培訓(xùn)課程的針對(duì)性20％2課程安排20％－時(shí)間5％－地點(diǎn)5％－參加人數(shù)5％－課堂布置5％3培訓(xùn)內(nèi)容30％－時(shí)間長(zhǎng)短5％－內(nèi)容邏輯性5％－實(shí)用性10％－新穎性5％－信息量5％4培訓(xùn)講師30％－儀表禮儀5％－專業(yè)知識(shí)10％－職業(yè)精神〔態(tài)度〕5％－培訓(xùn)風(fēng)格5％－課堂氣氛5％總分＝∑單項(xiàng)得分×單項(xiàng)權(quán)重=假如對(duì)上述某項(xiàng)評(píng)分為5分或1分或2分，請(qǐng)說(shuō)明理由并列舉詳細(xì)事例：你對(duì)本次培訓(xùn)內(nèi)容中哪局部印象最深？本次培訓(xùn)最需要改良的是什么？為什么？一線員工培訓(xùn)方案篇十三一、培訓(xùn)目的1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目的。