秘書禮儀知識(shí)：同事禮儀

Word第第頁(yè)秘書禮儀知識(shí)：同事禮儀辦公室的工作人員一般來(lái)說(shuō)并不許多，但正由于它只有有限的工作人員但卻在單位發(fā)揮著極大的作用，所以，辦公室內(nèi)部人員之間團(tuán)結(jié)、協(xié)作、正常、健康的關(guān)系，便非常重要的了。同事之間的交往，應(yīng)當(dāng)留意以下各項(xiàng)禮節(jié)。

(一)相互理解、相互敬重

不要把你的好惡強(qiáng)加到同事身上，也不要把你所不愿做的事強(qiáng)加給同事。在同一間辦公室工作，由于大家互相比較接近，。這很簡(jiǎn)單產(chǎn)生只考慮到親熱而忽視了距離的心態(tài)，因此以為己之所好人亦愛之，己之所惡人亦厭之，有意無(wú)意地強(qiáng)迫同事來(lái)接受自己的觀點(diǎn)或行為?；蛘?，總是想著“親如一家人”的同事肯定能夠幫你解決你不愿解決或無(wú)法解決的問題等等。這些都是很缺乏取的。要知道每個(gè)人都有自己的獨(dú)特和獨(dú)特的生活經(jīng)受，在看問題或處理問題時(shí)都會(huì)表現(xiàn)出各自的不同。所不，肯定要留意互相理解，敬重同事的獨(dú)特。同時(shí)，也應(yīng)努力調(diào)整自己性格中不太適應(yīng)同事關(guān)系的一面，理解對(duì)方，改善自我又保持自我的尊嚴(yán)。

(二)不即不離

留意保持同事間交往的距離。不要和某個(gè)人交往太密。由于這樣往往會(huì)使你把伴侶關(guān)系帶到工作中來(lái)，在遇到互相之間要處理事務(wù)時(shí)隨任憑便，輕率對(duì)待。而一旦兩個(gè)人的關(guān)系在到達(dá)親熱的頂點(diǎn)時(shí)產(chǎn)生分裂，就會(huì)形成非常糟糕的局面。另一方面，與某個(gè)人交往過(guò)密，經(jīng)常會(huì)疏遠(yuǎn)同室的其他同事，這又會(huì)使一個(gè)辦公室之間的關(guān)系過(guò)于冗雜化。要留意同事之間的關(guān)系是建立在互相理解、互相敬重之上的工作關(guān)系，當(dāng)然這并不排斥友情，但最好的做法是，既不要冷若冰霜，拒人于千里之外，也不要拉拉扯扯，遺忘了兩個(gè)人之間應(yīng)有的距離而過(guò)于任憑。

(三)信守諾言、待人以誠(chéng)

不要輕易容許自己沒有把握去做的事，而一旦承諾了對(duì)方的事，那么，不管有多大的困難，也應(yīng)當(dāng)盡一切努力去做，并且要留意，不要因事情維辦而口出怨言。假如由于特別緣由而未能辦成，就應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ綉┣斜覆⒔忉屒逦?。?duì)于自己替同事辦好的事，不要老是掛在嘴上，恐其他同事不知或?qū)Ψ竭z忘。同事之間的交往應(yīng)遵循以誠(chéng)相待的準(zhǔn)則，同事辦事既是出于真誠(chéng)的關(guān)心，辦成之后就不應(yīng)當(dāng)再四處?kù)乓?。而平常相處時(shí)的互相敬重，也應(yīng)是出于真心的舉止，決不應(yīng)當(dāng)是出于某種目的的虛與委蛇。

(四)寬容大度

小小辦公室間，同事之間誤會(huì)和沖突是難免的。對(duì)于工作上的分歧和沖突，應(yīng)當(dāng)以冷靜、大度的看法去對(duì)待，認(rèn)真地分析緣由，尋求較適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)去謀求解決。不要因一時(shí)沉不住氣而急于爭(zhēng)論，惟恐責(zé)任被推到自己身上，以至于使事態(tài)更為冗雜。只要能夠心地坦然地去對(duì)待沖突或別人的誤會(huì)，并能夠以冷靜的看法，主動(dòng)謀求解決的方法，沖突和誤會(huì)總會(huì)消退的。

同事間應(yīng)當(dāng)講求真誠(chéng)、敬重、大度。決不要對(duì)他人在某些方面的成就或幸運(yùn)產(chǎn)生嫉妒之心，因此借機(jī)尋釁或戲弄報(bào)復(fù)、造謠中傷，也不應(yīng)窺探或暴露他人的隱私，搬弄是非、聳人聽聞。假如發(fā)覺對(duì)方有意中傷自己，首先要保持冷靜，倘是聽第三者所傳遞，則更應(yīng)側(cè)面核對(duì)一下事實(shí)，并認(rèn)真、詳細(xì)分析其前因后果。弄清這些之后，要是只是無(wú)關(guān)大局的.小事，盡可一笑置之。如果是重要問題應(yīng)在正式場(chǎng)合作必要的說(shuō)明，澄清事實(shí)。對(duì)待惡意中傷，應(yīng)留意以下幾點(diǎn)：留意保持內(nèi)心安靜，對(duì)一些人的無(wú)禮不予理睬，以神態(tài)自如、不動(dòng)聲色的看法來(lái)震懾其無(wú)禮；不卑不亢，泰然處之，實(shí)行回避看法，調(diào)整好心情，把自己的精神集中到工作和學(xué)習(xí)當(dāng)中，不要因屑小去苦惱而誤了更重要的事業(yè)；假如問題嚴(yán)峻，則可依靠上級(jí)或法律來(lái)解決。

同事之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)肯定要清晰，不要只為了照看關(guān)系而在經(jīng)濟(jì)問題上隨任憑便，這往往會(huì)造成一些不必要的麻煩。尤其是在平常小數(shù)目的錢財(cái)往來(lái)上，假如糾纏不清，時(shí)間長(zhǎng)了，總會(huì)有一方有意無(wú)意地沾了另一方的廉價(jià)，從而生出隔閡和沖突。假如因這些看起來(lái)微缺乏道的小事而傷了雙方的感情，就太不值得了。這一類問題在辦公室當(dāng)中往往是最簡(jiǎn)單發(fā)生的，值得引起足夠留意。

閑談在工作時(shí)間是應(yīng)禁止的在工作之余互相談天卻是常事，同事之間閑談時(shí)需要留意的是：

①談話要有節(jié)制，不要因談話而影響或耽擱工作；

②不要談低級(jí)趣味、污言穢語(yǔ)的內(nèi)容，更不該進(jìn)行人身攻擊，挖苦、挖苦他人或揭人隱私；

③談話中消失了分歧和沖突，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)移話題；不要老談自己的苦惱。總之，閑談是辦公室工作間隙、同事間休息和放松的一種方式、除了應(yīng)留意保證不影響工作外，還肯定要留意不要因這些小節(jié)而傷了彼此的和氣。

(五)不受歡迎的同事類型

同事之間，最不受歡迎的職員類型有：惟我獨(dú)尊型、迎逢獻(xiàn)媚型、自私自利型、自吹自擂型、自