護(hù)患關(guān)系的常見原因和解決方法_第1頁
護(hù)患關(guān)系的常見原因和解決方法_第2頁
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護(hù)患關(guān)系的常見原因和解決方法_第4頁
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文檔簡介

護(hù)患關(guān)系的常見原因及對策我們護(hù)士每天和病人打交道，免不了會發(fā)生一些矛盾。若矛盾不能及時化解，不但會影響正常的護(hù)理工作秩序，也會影響病人的康復(fù)。同時嚴(yán)重的也影響到我們自身生活。在此和大家探討一下臨床護(hù)理工作中護(hù)患關(guān)系矛盾發(fā)生的常見原因及對策。護(hù)患矛盾的常見原因費(fèi)用服務(wù)態(tài)度晨晚間護(hù)理實習(xí)生單獨(dú)操作護(hù)士人員少對診斷治療不滿意其他問題費(fèi)用問題這類問題目前相對較多。當(dāng)護(hù)士向病人及家屬催費(fèi)時易發(fā)生矛盾。與病人在家中的地位關(guān)系，以及家庭經(jīng)濟(jì)情況、子女的孝順程度等有關(guān)。對策對醫(yī)生信任度高，醫(yī)生在病人入院后，適當(dāng)向病人詳細(xì)說明醫(yī)療的大概費(fèi)用，讓病人心中有數(shù)；護(hù)士要嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不亂收費(fèi)；當(dāng)病人對費(fèi)用產(chǎn)生疑問時，護(hù)士要耐心解釋，必要時詢問有關(guān)科室，直到病人或家屬清楚為止；當(dāng)患者費(fèi)用不足兩百時，及時提前催費(fèi)。晨晚間護(hù)理晨晚間護(hù)理是護(hù)士每天最常見的工作，也容易引發(fā)矛盾，危重病人、大手術(shù)后病人、夜間睡眠不好的病人都是引發(fā)矛盾的對象。進(jìn)行晨間護(hù)理時，護(hù)士將床單位整理平整，收拾好床頭柜。向患者及家屬說明晨晚間護(hù)理有利于護(hù)理工作的進(jìn)行。保證醫(yī)生護(hù)士各項治療的圓滿完成。實習(xí)生有些護(hù)士工作不負(fù)責(zé)任，讓實習(xí)生單獨(dú)為病人進(jìn)行操作，因操作中語言行為欠妥當(dāng)，或者操作失敗使病人不滿意而引發(fā)矛盾。對策對此問題，帶教老師首先要保證實習(xí)生的基本功扎實。可以進(jìn)行操作。并且要跟隨實習(xí)生進(jìn)行每一項操作，做到放手不放眼。這樣不但可以鍛煉膽量，提高操作成功率，也會增加病人

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