辦公大樓物業(yè)管理委托合同模版

/協(xié)議編號：辦公大樓物業(yè)管理委托協(xié)議甲方:乙方:２0**年**月辦公大樓物業(yè)管理委托協(xié)議第一章總則一、為維護(hù)協(xié)議各方的合法權(quán)益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達(dá)到業(yè)主的滿意和要求,擬定本協(xié)議。二、本協(xié)議共分為:《總則》、《物業(yè)管理委托協(xié)議書》、《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》、《資金結(jié)算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本協(xié)議的有效組建部分,具備同等的法律效力。三、本協(xié)議未規(guī)定的事宜，均遵守中華人民共和國關(guān)于法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。第二章物業(yè)管理委托協(xié)議書甲方:＿_(dá)__＿_(dá)__＿_(dá)__＿＿_(dá)____＿_(dá)乙方:___＿＿_(dá)＿物業(yè)管理有限公司依據(jù)有關(guān)關(guān)于法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,甲方將__＿＿_(dá)___＿_(dá)__＿＿＿_(dá)_____辦公大樓(電力大樓）及其附屬和共用設(shè)備全權(quán)委托于乙方實(shí)行物業(yè)管理，訂立本協(xié)議。一、委托管理的范圍及事項(xiàng)（一）、管理范圍：甲方將坐落于＿＿_(dá)＿_(dá)__號及其區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)委托給乙方實(shí)行統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)。物業(yè)類型：寫字樓建筑占地:_____＿_(dá)平方米建筑面積:___＿_(dá)＿_(dá)平方米(二）、管理事項(xiàng)：1、房屋的使用、修理修繕、養(yǎng)護(hù)。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結(jié)構(gòu)，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。2、區(qū)域內(nèi)設(shè)備、設(shè)備修理修繕、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設(shè)備設(shè)備。3、*政公用設(shè)備和附屬建筑物、構(gòu)筑物的修理修繕、養(yǎng)護(hù)、管理。包括:道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。4、公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護(hù)、管理。5、公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運(yùn)。６、交通與車輛停放秩序的管理。7、安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。8、管理與物業(yè)有關(guān)的工程圖紙,住用戶檔案與竣工驗(yàn)收資料文件資料。二、委托管理期限:一年。即_______年_______月＿＿_(dá)_＿_(dá)_日始至_＿_(dá)___＿年_＿＿_(dá)___月＿_(dá)_____日止。三、各方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)(一）、甲方：1、代表和維護(hù)所有權(quán)人、使用人的合法權(quán)益。２、擬定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)所有權(quán)人、使用人遵守公約。3、審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預(yù)決算。４、檢查監(jiān)督乙方管理工作的實(shí)施及制度執(zhí)行情形。5、向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。６、向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料文件資料。7、負(fù)責(zé)保證按規(guī)定、及時交納物業(yè)管理費(fèi)。8、協(xié)助處理本協(xié)議生效前發(fā)生的管理遺留問題。９、協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。１0、不得干涉乙方依法或依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容所進(jìn)行的管理和經(jīng)營活動。１1、參加確定管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12、對違反協(xié)議規(guī)定的乙方和乙方人員，有權(quán)終止或要求調(diào)換人員。１3、政策規(guī)定由甲方承擔(dān)的其他責(zé)任。（二）、乙方1、依據(jù)有關(guān)關(guān)于法律、法規(guī)及本協(xié)議的商定,擬定物業(yè)管理制度,自主開展所有管理經(jīng)營活動。2、遵守所有管理法規(guī)和協(xié)議規(guī)定的責(zé)任要求,依據(jù)有關(guān)甲方授權(quán)對物業(yè)實(shí)施綜合管理，確保實(shí)現(xiàn)所有管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo),并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，自覺接受物業(yè)主管部門及關(guān)于政府部門和甲方檢查監(jiān)督。３、依據(jù)有關(guān)需要擬定修理修繕方案，報甲方審議通過后組織實(shí)施。4、向業(yè)主和物業(yè)使用權(quán)人告知物業(yè)使用的關(guān)于規(guī)定，并負(fù)責(zé)監(jiān)督。5、接受甲方對經(jīng)營管理過程中財務(wù)帳目的監(jiān)督，并定時報告工作。6、對物業(yè)的設(shè)備、設(shè)備不得擅自占用和改變使用功能,如需在物業(yè)內(nèi)改擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，須與甲方協(xié)商，經(jīng)甲方同意后報關(guān)于部門批準(zhǔn)方可實(shí)施。7、建立物業(yè)管理檔案并負(fù)責(zé)及時記載關(guān)于變更情形。8、負(fù)責(zé)測算管理區(qū)域服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并向甲方提供測算標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。9、依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權(quán)對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進(jìn)行處理。依據(jù)有關(guān)實(shí)際情形采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請關(guān)于部門處理等措施。１０、管理期滿向甲方移交所有專用房屋及關(guān)于資產(chǎn)、所有物業(yè)管理檔案及關(guān)于資料文件資料。11、可選聘專營公司承擔(dān)本物業(yè)的專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。1２、負(fù)責(zé)編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。四、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理關(guān)于規(guī)定收取清潔費(fèi)、保安費(fèi)、綠化費(fèi)、管理費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)及特約服務(wù)費(fèi)等?？傆嫞篲______元。物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)有關(guān)國家關(guān)于規(guī)定并參照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，擬定本協(xié)議物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)。一、清潔衛(wèi)生費(fèi)及綠化管理費(fèi)１、清潔費(fèi)：______＿x_____＿_(dá)ｘ＿_(dá)____＿＝_＿_(dá)__＿_(dá)元/年2、綠化費(fèi)：_＿_(dá)___＿x_______x__＿_(dá)__＿＝__＿_(dá)___元/年３、化糞池清理費(fèi):__＿_(dá)＿＿_(dá)x＿_(dá)_____x＿_(dá)____＿=_＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)元/年二、保安費(fèi):_______x_＿_(dá)_＿_(dá)_x_＿＿_(dá)_＿_(dá)=_＿_(dá)＿_(dá)__元/年三、小修費(fèi)：每年＿＿＿＿＿_(dá)＿元四、電梯、高壓水泵運(yùn)行保養(yǎng)費(fèi):___＿_(dá)_＿ｘ_______x____＿_(dá)_=_______元/年五、供電、供水、供暖運(yùn)行費(fèi):____＿_(dá)_x__＿＿_(dá)__ｘ_______＝_＿_(dá)____元/年六、收發(fā)：＿_(dá)__＿＿＿ｘ_____＿_(dá)ｘ___＿＿_(dá)＿＝_＿_(dá)＿_(dá)＿_(dá)元／年七、特約服務(wù)費(fèi):＿_(dá)_____ｘ_＿＿_(dá)__＿x＿_(dá)___＿_(dá)＝_______元/年八、管理費(fèi)及其他:1、管理費(fèi):_＿＿_(dá)＿_(dá)_x＿_(dá)____＿x_＿_(dá)____＝＿_(dá)＿_(dá)___元／年2、辦公費(fèi)：_______ｘ_____＿_(dá)ｘ__＿_(dá)__＿=_＿＿_(dá)＿_(dá)_元/年３、其他應(yīng)急費(fèi):每年_＿＿_(dá)___元4、法定稅費(fèi):____＿_(dá)_ｘ＿_(dá)＿_(dá)__＿x___＿＿_(dá)＿=___＿_(dá)__元/年九、中修以上和設(shè)備、設(shè)備更新費(fèi)用，由物業(yè)公司提出項(xiàng)目并套用有關(guān)定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準(zhǔn)后施行。第三章物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)一、清潔：內(nèi)容：區(qū)域內(nèi)公用部分的日常清潔,設(shè)立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。標(biāo)準(zhǔn):1、庭院、門廳、走廊每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運(yùn)。業(yè)主辦公時間設(shè)置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行清潔維護(hù)。保持區(qū)域內(nèi)停車暢道路、綠地?zé)o廢棄物，使區(qū)域內(nèi)地面無雜物、污漬。對燈具、開關(guān)、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊安置的痰桶及時清理,門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。２、電梯每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護(hù)人員隨時清理電梯間,每天負(fù)責(zé)更換地毯,以保持電梯清潔無雜物、污漬。3、衛(wèi)生間每晚對衛(wèi)生間進(jìn)行徹底清潔。包括:垃圾和方便飯盒及時清走,墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷,拖布和日用品要擺放整齊,每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次,開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。4、綠化及時對樓內(nèi)外綠化植物進(jìn)行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草,每天清除花卉、葉莖的塵土,保持盆內(nèi)、草坪內(nèi)無雜物，定時噴灑藥劑,使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。５、地下停車場每周徹底清掃一次,及時清理污水、污物,保持四壁無灰塵。6、化糞池定時清理、保證正常使用。二、保安內(nèi)容：設(shè)立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、資產(chǎn)、消防等方面的安全。標(biāo)準(zhǔn)：１、值勤保安人員依照職責(zé)堅持門崗值勤,交接班要準(zhǔn)時并做好交接班記錄，加強(qiáng)日常巡視和監(jiān)控,積極與公安部門協(xié)助配合,保證物業(yè)安全。2、來訪登記對外來辦事人員要進(jìn)行人員登記、記錄和引導(dǎo)，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內(nèi)工作人員要檢查、督促持證進(jìn)入辦公樓。3、監(jiān)控室監(jiān)控室要實(shí)行２4小時監(jiān)控值班，做好值班記錄,杜絕非工作人員進(jìn)入，保證儀器和設(shè)備的安全,隨時提供監(jiān)控資料文件資料。4、消防設(shè)備定時進(jìn)行消防設(shè)備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設(shè)備始終處于良好狀態(tài),發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故或隱患,及時處理并上報關(guān)于部門。5、停車場停車場的車輛要排列整齊，隨時指導(dǎo)車輛停放位置,督促車輛鎖閉情形，檢查車庫的安全性，嚴(yán)防偷盜和交通事故的發(fā)生。６、其它突發(fā)事件嚴(yán)防刑事案件和治安事件的發(fā)生,隨時處理緊急情形和制止突發(fā)事件，維護(hù)工作秩序,確保正常辦公。三、小修內(nèi)容：設(shè)備、設(shè)備小損、小壞的修理修繕,保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護(hù)工程。標(biāo)準(zhǔn):1、電氣隨時更換和修復(fù)損毀的燈泡、燈具、開關(guān)等電器設(shè)備，保證各種電氣設(shè)備和元件的完好。2、水暖上下水和暖氣的保養(yǎng),水暖設(shè)備跑、漏水的止水和修補(bǔ),水閥、便器具、管道的檢修和更換等。3、土建房屋的主體結(jié)構(gòu),各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復(fù)。４、設(shè)備各種機(jī)械設(shè)備和電器設(shè)備的簡單修復(fù)。如:開水器、熱水器、空調(diào)器、供電開關(guān)、盤柜、窗簾等。5、其他修理修繕項(xiàng)目業(yè)主要求其他需要修理修繕的項(xiàng)目。如:外點(diǎn)運(yùn)抵的設(shè)備、室內(nèi)要求裝其他設(shè)備等。６、修理修繕率修理修繕及時率達(dá)到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖修理修繕不超過24小時，土建修理修繕不超過3天。四、電梯及高壓水泵內(nèi)容:對電梯、高壓水泵進(jìn)行日常維護(hù)，保養(yǎng)、檢修、處理隨機(jī)問題。標(biāo)準(zhǔn):１、維護(hù)按關(guān)于規(guī)定及時維護(hù)，處理隨時發(fā)生的問題，使機(jī)械始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。保證設(shè)備運(yùn)行率達(dá)9８%以上。2、保養(yǎng)乙方應(yīng)定時對電梯和高壓水泵進(jìn)行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。3、檢修依照設(shè)備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進(jìn)行檢修，消除各類事故隱患。４、應(yīng)急情形處理設(shè)備因停電、機(jī)械故障或其它原因造成停運(yùn)、損毀時的人員反應(yīng),事故原因的查明,事故處理的結(jié)果和當(dāng)事人受處罰及收教育情形。5、所有記錄值班的人員安排及時間，安全責(zé)任及規(guī)章制度，運(yùn)行記錄,檢修記錄,保養(yǎng)記錄等。6、費(fèi)用統(tǒng)計設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定時檢修及處理突發(fā)事故的所有費(fèi)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。五、供電、供水、供暖內(nèi)容：設(shè)立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、保養(yǎng),及時對各種設(shè)備進(jìn)行檢查、保證設(shè)備的正常運(yùn)行，并做到“業(yè)主叫，人員到”,及時為業(yè)主服好務(wù)。標(biāo)準(zhǔn):１、運(yùn)行記錄做好人員安排、工作職責(zé)和交接班記錄，設(shè)備正常運(yùn)行的所有數(shù)據(jù),計劃停電、停水、停氣應(yīng)提前12小時通知業(yè)主并做好說明工作，確保設(shè)備正常運(yùn)行。2、檢修記錄依據(jù)設(shè)備規(guī)定要求及操作規(guī)程及時檢修并做好記錄工作,定時派專業(yè)人員對系統(tǒng)進(jìn)行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。３、日常保養(yǎng)定時對破損和老化設(shè)備進(jìn)行更換和修補(bǔ),定時擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。4、事故處理發(fā)生設(shè)備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理建議或意見、當(dāng)時人的責(zé)任及受教育情形。5、應(yīng)急情形處理接到用戶報告緊急情形時，修理修繕人員應(yīng)10分鐘內(nèi)到位并立即修復(fù),在最短時間內(nèi)處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳盡說明清楚，做到小修12小時內(nèi)完畢,大修要連續(xù)修復(fù)并安排工程人員24小時值班，對在時限內(nèi)未能履行的,要向業(yè)主說明原因。6、費(fèi)用統(tǒng)計設(shè)備每次維護(hù)、正常運(yùn)行、定時檢修及處理突發(fā)事故的所有費(fèi)用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。六、收發(fā)內(nèi)容:負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的信函、報刊、資料文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知領(lǐng)醛標(biāo)準(zhǔn)：1、登記對郵寄和收取的報刊、資料文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據(jù)以便查詢。２、投遞對要發(fā)出的辦公信函、公司各種資料文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞,不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果,要追究責(zé)任。3、收取對從郵局或郵遞員中領(lǐng)取的物飾、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領(lǐng)或錯領(lǐng)，對有問題的,要提出疑議。4、分發(fā)分發(fā)報刊、資料文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準(zhǔn)確無差錯。同時制止內(nèi)部的冒領(lǐng)或錯領(lǐng)行為。如有錯誤，要追究當(dāng)班人的責(zé)任。5、服務(wù)及時通知收件人領(lǐng)取郵件,做到準(zhǔn)確無誤，文明禮貌，熱情周到，達(dá)到業(yè)主滿意。６、保密對公司的秘密、重要資料文件、信函負(fù)有保密責(zé)任七、特約服務(wù)內(nèi)容：為領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會議室提供清掃、清潔服務(wù)。確保領(lǐng)導(dǎo)在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。標(biāo)準(zhǔn)：１、清掃每天清掃一次,定時進(jìn)行徹底清潔。2、擦洗隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等,要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定時洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。3、門窗門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關(guān)閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵,做到窗明幾凈。4、物飾擺放室內(nèi)物飾要擺放整齊。5、室內(nèi)環(huán)境定時噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)環(huán)境整潔、空氣清晰。6、服務(wù)會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢達(dá)到隨時具備使用條件。八、管理內(nèi)容：對乙方的人員、制度、工程、財務(wù)、資金等方面的綜合考察，宏觀監(jiān)控。標(biāo)準(zhǔn):1、管理人員的素質(zhì)管理人員要有過硬的思想素質(zhì)，熟悉分管的業(yè)務(wù)范圍,對業(yè)主交代的任務(wù)要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領(lǐng)一方面工作。2、制度健全情形所有規(guī)章制度應(yīng)完整、配套、齊全,具備約束力。３、人員分管情形人員安排應(yīng)合理,詳細(xì)工作時間及分工明確無誤。具備獎罰措施。4、工程施工情形施工前有報告與立項(xiàng),履行各種有關(guān)審批手續(xù),施工中保證安全和質(zhì)量,竣工后要驗(yàn)收,合格率在9５%以上,并提交驗(yàn)收報告。5、資金使用情形甲方繳交的物業(yè)管理費(fèi)要專項(xiàng)利用，不得擠占,保證物業(yè)的修理修繕標(biāo)準(zhǔn)。6、各方結(jié)算情形乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務(wù)決算和財務(wù)預(yù)算報告,按規(guī)定時間結(jié)算物業(yè)管理費(fèi)和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費(fèi)和水電費(fèi)及時、足額上交甲方，不得截留。未列標(biāo)準(zhǔn)參照國家及關(guān)于**標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。資金結(jié)算一、乙方應(yīng)于每年初向甲方提交上一年度財務(wù)決算報告及下一年度財務(wù)預(yù)算報告。二、甲方有權(quán)審計和清查乙方帳目及資金使用情形。三、甲乙各方每季度結(jié)算一次物業(yè)管理費(fèi)。四、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的物業(yè)管理費(fèi)每季度與甲方結(jié)算一次。五、乙方負(fù)責(zé)收繳外租單位的電、水費(fèi)每月與甲方結(jié)算一次。六、除小修以外的其他修理修繕工程量每季度與甲方結(jié)算一次。第四章監(jiān)督管理與檢查考核為使物業(yè)管理達(dá)到協(xié)議規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為,擬定本辦法。一、監(jiān)督管理1、嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議中規(guī)定的《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》。２、乙方應(yīng)依據(jù)有關(guān)協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容及人員分管情形，擬定出內(nèi)部相應(yīng)的考核辦法。3、中修以上和設(shè)備、設(shè)備的更新項(xiàng)目要立項(xiàng)，履行審批手續(xù),竣工后要提交驗(yàn)收報告單。4、經(jīng)行政事務(wù)部考核不合格項(xiàng)并限期下達(dá)整改的措施必須及時履行。5、及時收繳出租單位的水電費(fèi)及物業(yè)管理費(fèi)工作。6、做好各方面的記錄工作。二、檢查與考核檢查時間：每月_＿_(dá)_＿＿_(dá)日、＿_(dá)_＿_(dá)__日為定時檢查日,遇到節(jié)假日或公休日,檢查時間順延。考核形式：1、采取定時檢查并實(shí)行打分制;2、機(jī)關(guān)或外租單位問卷形式；３、主管部門及公司領(lǐng)導(dǎo)綜合評定?？己藰?biāo)準(zhǔn)：1、以《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》中