2021春季《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第二次作業(yè)

2021春季《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第二次作業(yè)傳統(tǒng)醫(yī)院如何實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型？如今，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”已成為熱門話題。在美國，2014年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風險投資達到了41億美元，遠超過過去3年的總和。在中國，2014年移動醫(yī)療領(lǐng)域共發(fā)生了37筆投資，共計63.41億元。移動互聯(lián)網(wǎng)催生了醫(yī)院新的轉(zhuǎn)型機遇，金蝶醫(yī)療也以此為切入點，提出“移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”概念。該概念指的是借助移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)，打破醫(yī)院與患者的物理圍墻，以患者為中心隨時隨地提供服務(wù)，讓醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)更加智能化。金蝶醫(yī)療推出了針對相關(guān)醫(yī)院患者的移動服務(wù)平臺，例如與云南省昆明醫(yī)科大學第一附屬醫(yī)院合作推出的患者移動服務(wù)平臺。該平臺通過醫(yī)院在支付寶的服務(wù)窗口提供“移動預約、支付、智能提醒、就診指引、報告推送、就診反饋”等服務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院要求打通從院內(nèi)到院外、從門診到住院、從信息流到資金流、從醫(yī)療到健康的全流程。金蝶醫(yī)療選擇了微信、支付寶和百度直達號作為入口，因為這些支付平臺是目前使用最廣泛、最普遍的。對于醫(yī)療行業(yè)來說，APP并不是很好的入口，因為醫(yī)患之間的信任關(guān)系、醫(yī)療的偶發(fā)性與低頻率、患者選擇醫(yī)院偏向本地化，目標指向性強。而支付平臺提供的醫(yī)療服務(wù)是剛需服務(wù)，增強了它們的用戶黏性。此商業(yè)模式對患者和醫(yī)院同樣有利，因為它可以迅速將患者與醫(yī)院聯(lián)系起來。醫(yī)院可以根據(jù)患者用戶調(diào)查來決定在哪個支付平臺接入服務(wù)。然而，要實現(xiàn)“移動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”服務(wù)的順暢，醫(yī)院必須實現(xiàn)數(shù)字信息化，并接受移動互聯(lián)網(wǎng)思維模式。此外，由于第三方技術(shù)的介入，醫(yī)院需要慎重考慮患者信息的安全問題。競爭優(yōu)勢是指企業(yè)在同行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位的能力和條件。企業(yè)要想在市場競爭中獲得勝利，必須具備一定的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢可以分為成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢兩種。成本優(yōu)勢是指企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和管理等方面采取的一系列措施，使得企業(yè)的成本相對于同行業(yè)其他企業(yè)來說更低。差異化優(yōu)勢則是指企業(yè)通過產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等方面的差異化設(shè)計，使得企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)相對于同行業(yè)其他企業(yè)來說更具有吸引力。（4）組織架構(gòu)組織架構(gòu)是指企業(yè)內(nèi)部各部門、崗位之間的關(guān)系和職責劃分。組織架構(gòu)的設(shè)計應(yīng)該符合企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和目標，能夠支撐企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動。同時，組織架構(gòu)也應(yīng)該具備靈活性和適應(yīng)性，能夠隨時調(diào)整以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。2.答：金蝶醫(yī)療作為一家移動醫(yī)療服務(wù)提供商，應(yīng)該在未來5年內(nèi)注重以下方面的企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計：（1）拓展服務(wù)范圍除了解決醫(yī)院流程性問題外，金蝶醫(yī)療應(yīng)該進一步拓展服務(wù)范圍，滿足患者更多的醫(yī)療需求。例如，提供在線咨詢、遠程診療等服務(wù)，為患者提供更加全面的醫(yī)療支持。（2）加強與醫(yī)生、醫(yī)院、制藥企業(yè)的合作金蝶醫(yī)療應(yīng)該注重解決服務(wù)提供方的痛點，與醫(yī)生、醫(yī)院、制藥企業(yè)等合作，共同推進移動醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展。例如，為醫(yī)生提供更加便捷的醫(yī)療信息管理工具，為醫(yī)院提供更加高效的醫(yī)療資源調(diào)配方案，為制藥企業(yè)提供更加精準的患者需求分析。（3）加強技術(shù)研發(fā)能力移動醫(yī)療服務(wù)的核心在于技術(shù)創(chuàng)新，金蝶醫(yī)療應(yīng)該加強技術(shù)研發(fā)能力，不斷推陳出新，提升自身在移動醫(yī)療領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢。（4）加強品牌建設(shè)品牌建設(shè)是企業(yè)長期發(fā)展的重要支撐，金蝶醫(yī)療應(yīng)該加強品牌建設(shè)，提升品牌知名度和美譽度，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。競爭優(yōu)勢是企業(yè)通過正確的資源配置和經(jīng)營決策所形成的與競爭對手不同的市場競爭地位。這種優(yōu)勢可以來自于產(chǎn)品和市場地位，也可以來自于正確運用特殊資源。競爭優(yōu)勢可以從三個層面獲得：通過兼并擴張企業(yè)的競爭優(yōu)勢，進行新產(chǎn)品開發(fā)并搶在對手之前將產(chǎn)品投放市場，以及保持或提高競爭對手的進入壁壘，如利用專利和技術(shù)壁壘等。協(xié)同作用是指企業(yè)從資源配置和經(jīng)營決策中所能發(fā)現(xiàn)的各類共同努力的效果。即分力整體大于各分力簡單相加之和。在企業(yè)管理中，企業(yè)總體資源的收益要大于部分資源收益之和，即“1+1>2”的效果。企業(yè)戰(zhàn)略方案是為實現(xiàn)使命、戰(zhàn)略目標和解決重大經(jīng)營問題而擬定的多種可行的戰(zhàn)略。這些可行方案可以由咨詢組織成立若干小組，吸收客戶企業(yè)有關(guān)人員參加，分別設(shè)計，擬定方案，提供討論。在方案設(shè)計中，要對企業(yè)使命、戰(zhàn)略目標設(shè)計多種可行方案供企業(yè)領(lǐng)導研究和選擇。同時，要對企業(yè)需要解決的重大經(jīng)營問題設(shè)計戰(zhàn)略方案。咨詢組對設(shè)計的多種可行的戰(zhàn)略方案應(yīng)進行論證和分析，概括每個方案的主要優(yōu)點和不足。按照利多弊少的原則，提出傾向性的優(yōu)選建議，即咨詢組織的優(yōu)選方案建議，供客戶企業(yè)領(lǐng)導研究和選擇。戰(zhàn)略調(diào)整的方法包括微調(diào)的方法、局部調(diào)整的方法和全局調(diào)整的方法。在面向未來5年的企業(yè)戰(zhàn)略方案設(shè)計中，應(yīng)考慮以下幾方面因素：將創(chuàng)新作為重要的經(jīng)營方式，通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)