智慧旅游培訓(xùn)課件

1智慧旅游培訓(xùn)1智慧旅游培訓(xùn)智慧旅游概述2智慧旅游也被稱為智能旅游,就是利用云計算,物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),通過互聯(lián)網(wǎng),移動互聯(lián)網(wǎng),借助便攜的上網(wǎng)終端,主動感知旅游資源,旅游經(jīng)濟,旅游活動等方面的信息,達(dá)到及時發(fā)布、及時了解、及時安排和調(diào)整工作與計劃,從而實現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推廣將提升游客在食、住、行、游、購、娛各個旅游環(huán)節(jié)中的附加值。

旅游者在旅游前、旅游中、旅游后,都能夠輕松地獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費支出等,極大改善旅游體驗。智慧旅游概述2智慧旅游也被稱為智能旅游,就是利用云智慧旅游概述智慧旅游概述智慧旅游概述4智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)支持整合旅游產(chǎn)業(yè)鏈，服務(wù)旅游市場主體的各類旅游活動，其體系涵蓋技術(shù)層、應(yīng)用層、產(chǎn)業(yè)層和關(guān)聯(lián)層。技術(shù)層指智慧城市依托的新技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用,包括信息技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，3G移動通訊技術(shù)、傳感技術(shù)等.實現(xiàn)智慧旅游底層基礎(chǔ)的搭建,這是智慧旅游體系的根基同時也是智慧旅游的來源。應(yīng)用層指技術(shù)層與旅游要素和融合,即將新興技術(shù)實踐在旅游要素中去形成智慧的旅游資源分析、智慧的旅游服務(wù)、智慧的旅游環(huán)境、智慧的旅游營銷、智慧的旅游接待體系等等。產(chǎn)業(yè)層指智慧要素在旅游業(yè)各個市場中的滲透所帶來的旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和產(chǎn)業(yè)的豐富,不僅包括智慧要素在原始旅游產(chǎn)業(yè)和部門中的應(yīng)用，以及智慧城市背景下帶來的新的文化產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起。關(guān)聯(lián)層指智慧旅游不是獨立存在的，而是智慧城市的一個重要組成部分。一方面與其他智慧產(chǎn)業(yè)體系一起，依托于智慧城市的感知層和技術(shù)層，實現(xiàn)基礎(chǔ)資源的共享，另一方面,由于旅游業(yè)的高度關(guān)聯(lián)性，智慧旅游體系構(gòu)建同時也需要借助其他智慧產(chǎn)業(yè)，例如智慧交通、智慧物流、智慧環(huán)境等所形成的智能化平臺。智慧旅游概述4智慧旅游就是借助智慧城市的技術(shù)支持整合旅游產(chǎn)業(yè)5智慧旅游結(jié)構(gòu)模型5智慧旅游結(jié)構(gòu)模型智慧旅游行業(yè)背景6人工紙質(zhì)計算機局域網(wǎng)單應(yīng)用電子化分布式互聯(lián)網(wǎng)、IPV4寬帶網(wǎng)多應(yīng)用單向控制云計算3G、IPV6物聯(lián)網(wǎng)全應(yīng)用互動式傳統(tǒng)旅游

電子旅游紙質(zhì)數(shù)字旅游數(shù)字旅游發(fā)展成熟

智慧旅游 開始建設(shè)智慧旅游

智能化

旅游信息化建設(shè)呈現(xiàn)智能化、應(yīng)用多樣化發(fā)展趨勢，多種技術(shù)和應(yīng)用 交叉滲透至旅游行業(yè)的各個方面，全面的智慧旅游時代已經(jīng)到來。物聯(lián)網(wǎng)和云計算時代的旅游服務(wù)市場更高的自由度更強的個性化智能的協(xié)同化動態(tài)的信息共享智慧旅游行業(yè)背景6人工紙質(zhì)電子化云計算傳統(tǒng)旅游 電子旅游數(shù)字智慧旅游行業(yè)市場前景分析72013年我國旅游經(jīng)濟平穩(wěn)運行，預(yù)計全年旅游總收入可達(dá)2.9萬億元，國內(nèi)旅游人數(shù)可達(dá)32.5億人次。2014年中國旅游業(yè)發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：旅游總收入3.19萬億元人民幣，比上年增長11%；國內(nèi)旅游人數(shù)35.8億人次，增長10%；出境旅游人數(shù)1.1億人次，增長13%。我國持有智能手機的旅游者將超過11億人次或更多。僅僅用智能手機通過移動互聯(lián)網(wǎng)的線上收入將超過300億-500億元/年旅游電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,智慧旅游是網(wǎng)上旅游交易的助推劑，移動支付是另一個強大的助推劑，未來旅游收入的60%-80%將通過網(wǎng)絡(luò)支付，其規(guī)模超過1萬億/年。智慧旅游還將推動旅游的一些行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)的建設(shè)，如景區(qū)的智能門票系統(tǒng)、酒店的智能門禁系統(tǒng)、大型游樂場的智能排隊系統(tǒng)，至少應(yīng)該在千億級別。智慧旅游行業(yè)市場前景分析72013年我國旅游經(jīng)濟平穩(wěn)運行，預(yù)智慧旅游客戶收益88運營企業(yè)打通和控制整條廣告渠道可嘗試為旅游局進行旅游營銷平臺的運營管理，并要求運營費用旅游局政績工程，提升省市整體形象提高當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)綜合競爭力拉動和促進當(dāng)?shù)芈糜渭跋嚓P(guān)經(jīng)濟發(fā)展提高旅游相關(guān)部門工作效率景點景區(qū)提升旅游形象和促進形象整合，大大增加景點對游客的吸引力提高游客旅游體驗和滿意度隨著游客的增加，帶來更多旅游以及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的收入提高景區(qū)的綜合管理能力，提高管理效率智慧旅游客戶收益88運營企業(yè)打通和控制整條廣告渠道可嘗試為旅智慧旅游產(chǎn)品概述9“智慧旅游”作為一個全新的命題，它是一種以服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來的全新的旅游形態(tài)，旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)，以激勵產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級?！爸腔勐糜巍钡闹腔劬褪且劳形锫?lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用。以一體化的行業(yè)信息管理為保障——實現(xiàn)旅游管理的智慧以游客體驗為中心——實現(xiàn)旅游服務(wù)的智慧以通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)——實現(xiàn)旅游營銷的智慧智慧旅游產(chǎn)品概述9“智慧旅游”作為一個全新的命題智慧旅游產(chǎn)品概述智慧的服務(wù)從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游體驗和旅游品質(zhì)。智慧的管理及時掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管實時管理。智慧的運營引導(dǎo)旅游企業(yè)策劃對應(yīng)的旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新。智慧的服務(wù)智慧綜合服務(wù)平臺：智能導(dǎo)游播報、綜合資訊發(fā)布和虛擬與景區(qū)三維仿真、GIS管理系統(tǒng)。智慧的管理智慧的管理：行政管理智能化、綜合應(yīng)急管理平臺、景區(qū)綜合治理平臺、電子政務(wù)平臺。智慧的運營智慧的運營：支付智能化、統(tǒng)計分析智能化系統(tǒng)、營銷管理平臺?？傮w框架智慧旅游產(chǎn)品概述智慧的服務(wù)從游客出發(fā)，通過信息技術(shù)提升旅游智慧旅游總體框架11旅游綜合服務(wù)平臺業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析其他綜合資訊發(fā)布GIS管理系統(tǒng)廣告營銷管理景區(qū)三維仿真綜合應(yīng)急管理平臺指揮中心系統(tǒng)指揮調(diào)度系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)景區(qū)綜合治理平臺公共設(shè)施監(jiān)控公共環(huán)境監(jiān)控公共安全監(jiān)控營銷管理平臺電子政務(wù)平臺OA辦公行業(yè)分析行業(yè)管理智慧化技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)云計算虛擬現(xiàn)實數(shù)據(jù)倉庫智能集控智慧旅游門戶智能景區(qū)導(dǎo)覽旅游線路規(guī)劃廣告營銷推薦景點流量分析其他呼叫中心結(jié)算中心電子商務(wù)智慧旅游總體框架11旅游綜合服務(wù)平臺業(yè)務(wù)統(tǒng)計分析其他綜合資訊智慧旅游應(yīng)用場景智慧旅游應(yīng)用場景智慧旅游應(yīng)用場景——智慧服務(wù)智慧旅游應(yīng)用場景——智慧服務(wù)智慧旅游應(yīng)用場景——智慧服務(wù)智慧旅游培訓(xùn)ppt課件智慧旅游應(yīng)用場景——智慧服務(wù)景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游客導(dǎo)游短缺的問題。通過對使用人員的位置進行判斷，可以自動播報相對應(yīng)景點的講解。自助游客可以根據(jù)推薦游覽路線游覽，圖文并茂更全面的講解景區(qū)特色。同時也可以結(jié)合影像介紹及多國語言等，避免導(dǎo)游服務(wù)水平參差不齊等問題。做到了流程化、規(guī)范化運營?；谟慰椭悄苁謾C位置服務(wù)的電子導(dǎo)游自動播報系統(tǒng)最佳線路推薦精準(zhǔn)定位自動播報智慧旅游應(yīng)用場景——智慧服務(wù)景區(qū)智慧導(dǎo)游完美解決了景區(qū)自助游智慧旅游應(yīng)用場景——智慧服務(wù)基于360度的實景虛擬旅游體驗系統(tǒng)智慧旅游應(yīng)用場景——智慧服務(wù)基于360度的實景虛擬旅游體驗系智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理管理功能客流量分析應(yīng)急指揮調(diào)度導(dǎo)游管理平臺數(shù)據(jù)管理二維碼掃描旅行社管理圖片錄像集群傳輸車輛定位追蹤景區(qū)監(jiān)測移動辦公綜合應(yīng)用方案智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理管理功能客流量分析應(yīng)急指揮調(diào)度導(dǎo)智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理當(dāng)發(fā)生緊急事故時導(dǎo)游或司機通過手機客戶端隨時上報現(xiàn)場情況，管理中心接報同時自動獲得準(zhǔn)確定位并啟動應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)。

行政管理智能化平臺智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理當(dāng)發(fā)生緊急事故時導(dǎo)游或司機通過手智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化平臺當(dāng)發(fā)生突發(fā)緊急事件時立即啟動應(yīng)急指揮調(diào)度平臺，將相關(guān)人員臨時動態(tài)組合成一個工作組。平臺采用“中訊PTT集群對講”通訊技術(shù)。智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化平臺當(dāng)發(fā)生突智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化臺業(yè)務(wù)調(diào)度功能：

強插強拆遙斃命令發(fā)布調(diào)度員管理狀態(tài)監(jiān)視監(jiān)聽呼叫調(diào)度臺可監(jiān)聽任意組群的通話。調(diào)度臺可強行插入任何組群的對講。調(diào)度臺可強行拆除對講信道。調(diào)度臺可遠(yuǎn)程“關(guān)閉”終端的集群功能。被“遙斃”的終端無法再次進入系統(tǒng)，直至調(diào)度臺“解禁”。統(tǒng)一發(fā)布語音信息。可以設(shè)置多個調(diào)度員，使用調(diào)度臺軟件。調(diào)度臺可監(jiān)視所有信道的情況。包括單呼和群呼，調(diào)度臺可呼叫管轄范圍內(nèi)任意終端；調(diào)度臺可強行插入任何組群的對講。智慧旅游應(yīng)用場景——智慧管理應(yīng)急指揮、調(diào)度智能化臺業(yè)務(wù)調(diào)度功將旅游與金融進行對接，開發(fā)了“旅游交易結(jié)算與管理系統(tǒng)，利用電子交易結(jié)算手段將旅行社、酒店、景區(qū)景點、旅游商店等多種旅游服務(wù)環(huán)節(jié)中的各要素形成一個產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，圍繞旅游交易結(jié)算資源整合在一個公開、公正、公平的電子結(jié)算信息平臺上，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算，形成透明、開放式的管理體系。能有效促進旅游產(chǎn)業(yè)鏈的良性循環(huán)，實現(xiàn)旅游管理的科學(xué)化和電子信息化。從業(yè)從業(yè)組織結(jié)算管理智慧旅游應(yīng)用場景——智慧運營將旅游與金融進行對接，開發(fā)了“旅游交易結(jié)算與管理系統(tǒng)，利用電智慧旅游應(yīng)用場景——智慧運營智能支付系統(tǒng)（從業(yè)組織結(jié)算管理）智慧旅游應(yīng)用場景——智慧運營智能支付系統(tǒng)（從業(yè)組織結(jié)算管理散客結(jié)算管理智慧旅游應(yīng)用場景——智慧運營散客結(jié)算管理智慧旅游應(yīng)用場景——智慧運智慧旅游應(yīng)用場景——智慧運營旅游景點游客流量實時統(tǒng)計旅游景點游客總量實時估算旅游景點流量密度 旅游景點滯留時間統(tǒng)計游客住宿信息統(tǒng)計各地游客旅游景點熱度分布