自來水公司用戶給水工程建設(shè)管理辦法

XXXX自來水公司用戶給水工程建設(shè)管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范公司用戶給水工程建設(shè)，根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)要求并結(jié)合公司實(shí)際，制定本辦法。第二條本辦法適用于茌平區(qū)洰源自來水公司（以下簡(jiǎn)稱洰源自來水）受理的所有用戶給水工程。第二章工作職責(zé)第三條洰源自來水客服科負(fù)責(zé)立戶報(bào)裝審核及信息登記，二次供水管理處負(fù)責(zé)用戶二次供水設(shè)施的交接驗(yàn)收；抄表處負(fù)責(zé)用戶計(jì)量水表（含遠(yuǎn)傳水表）的驗(yàn)收、現(xiàn)場(chǎng)勘查、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及預(yù)算。第四條抄表科負(fù)責(zé)用戶給水工程施工，以及涉及規(guī)劃、道路挖掘（占用）、砍伐樹木、占用綠地等行政審批事項(xiàng)的辦理。第五條在接到用水報(bào)裝信息后，將用戶用水需求轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)和施工科室。第三章立戶報(bào)裝審核及信息登記第六條用戶報(bào)裝審核洰源自來水抄表科對(duì)用戶是否存在拖欠水費(fèi)、工程款、違規(guī)用水等情況進(jìn)行審核。如用戶在黑名單之列，督促用戶辦結(jié)后再予啟動(dòng)報(bào)裝流程。第七條用戶報(bào)裝信息登記1.取消用戶報(bào)裝申請(qǐng)環(huán)節(jié)，用戶報(bào)裝資料減少到0，用水報(bào)裝流程環(huán)節(jié)減為1個(gè)。即：驗(yàn)收通水（2個(gè)工作日完成）。2.工建系統(tǒng)信息共享的用水需求由洰源自來水客服科建立戶報(bào)裝流程，設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工做好前置主動(dòng)服務(wù)。3.電話、微信、網(wǎng)絡(luò)、窗口報(bào)裝的由洰源自來水客服科留下用戶聯(lián)系方式，建立戶報(bào)裝流程。第八條對(duì)符合報(bào)裝條件的用戶洰源自來水客服科及時(shí)建立立戶報(bào)裝流程并轉(zhuǎn)交伯陽設(shè)計(jì)。第四章用戶工程項(xiàng)目分類第九條用戶工程項(xiàng)目分類1.對(duì)符合簡(jiǎn)易快速流程條件的，按簡(jiǎn)易快速流程要求執(zhí)行（包含無外線工程項(xiàng)目）。2.中小微企業(yè)、工商業(yè)戶及企事業(yè)單位、個(gè)人客戶接入供水業(yè)務(wù)。3.新建居民住宅供水設(shè)施配套建設(shè)及接入項(xiàng)目。第五章圖紙?jiān)O(shè)計(jì)及預(yù)算第十條設(shè)計(jì)2個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘察，并填寫《用戶勘察記錄單》。第十一條設(shè)計(jì)按照相關(guān)資料、相關(guān)規(guī)范要求，在設(shè)計(jì)時(shí)限內(nèi)完成設(shè)計(jì)圖紙，并將工程預(yù)算轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)科。第十二條圖紙?jiān)O(shè)計(jì)與預(yù)算編制時(shí)限各為:單表用戶5個(gè)工作日內(nèi)完成,小區(qū)工程10萬平方米以內(nèi)，20個(gè)工作日完成；10萬平方米以上，23個(gè)工作日完成。第六章工程施工第十三條與用戶簽訂合同，收取工程款。第十四條用戶交費(fèi)后5個(gè)工作日內(nèi)完成施工計(jì)劃編制，行政審批事項(xiàng)的辦理，與用戶商定開工時(shí)間，并依據(jù)合同、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)規(guī)范組織施工。第十五條用戶交費(fèi)后1個(gè)工作日內(nèi)，及時(shí)與用戶對(duì)接確定施工時(shí)間。第十六條公司抄表科、客服科按照工程施工及驗(yàn)收規(guī)范對(duì)施工質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)控、管理。第七章變更及簽證第十七條用戶提出的變更，由客服科負(fù)責(zé)確認(rèn)。第十八條施工人員提出的變更，由設(shè)計(jì)人員審批，較大的變更（預(yù)算額增加在10%以上）應(yīng)告知用戶書面確認(rèn)，繳納變更增加的工程量預(yù)算費(fèi)用。第十九條簽證要素應(yīng)齊全完整，簽證單應(yīng)在提報(bào)驗(yàn)收前完成，并由保留相關(guān)資料以備查考。第八章竣工驗(yàn)收、通水第二十條竣工圖等施工資料整理時(shí)限：?jiǎn)伪砉こ添?xiàng)目5個(gè)工作日內(nèi)完成；小區(qū)內(nèi)工程10萬平米以內(nèi)的，25個(gè)工作日內(nèi)完成；每增加10萬平米，增加20個(gè)工作日。第二十一條施工科室向公司客服科提報(bào)驗(yàn)收申請(qǐng)，申請(qǐng)資料包括申請(qǐng)書、竣工資料（表外管道大于20m，提供竣工圖、管道沖洗消毒記錄、水壓試驗(yàn)報(bào)告、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告；表外管道小于20m，提供竣工圖）等。第二十二條各科室根據(jù)分工進(jìn)行驗(yàn)收，客服科保留點(diǎn)位驗(yàn)收記錄?？头曝?fù)責(zé)竣工圖的驗(yàn)收；洰源自來水抄表科負(fù)責(zé)對(duì)照表內(nèi)及表外管道設(shè)施的驗(yàn)收；客服科負(fù)責(zé)除竣工圖外其他竣工資料的驗(yàn)收。第二十三條通過驗(yàn)收的工程，簽署用戶工程驗(yàn)收交接表；驗(yàn)收不合格的，抄表科須在3個(gè)工作日內(nèi)整改并通過驗(yàn)收。第二十四條客服科2個(gè)工作日內(nèi)將用戶給水工程驗(yàn)收資料全部轉(zhuǎn)交洰源自來水檔案科。第二十五條對(duì)二次供水泵房驗(yàn)收，由洰源自來水公司與建設(shè)單位共同驗(yàn)收確認(rèn)后，填寫《二次供水標(biāo)準(zhǔn)化泵房驗(yàn)收表》,方可允許二供設(shè)備進(jìn)場(chǎng)安裝。同時(shí)參與泵房設(shè)備基礎(chǔ)和配套管網(wǎng)及管件的驗(yàn)收，填寫二次供水設(shè)備驗(yàn)收表，驗(yàn)收合格后方可正式供水運(yùn)行。二供設(shè)備未通過驗(yàn)收的,由抄表科負(fù)責(zé)督促供貨商及時(shí)整改；驗(yàn)收通過后2個(gè)工作日內(nèi),抄表科負(fù)責(zé)將驗(yàn)收資料轉(zhuǎn)交洰源自來水客服科存檔。第二十六條計(jì)量水表（含遠(yuǎn)傳水表）驗(yàn)收，由洰源自來水抄表科負(fù)責(zé)組織，抄表科必須在戶表用戶交房1個(gè)月內(nèi)完成水表驗(yàn)收。第二十七條驗(yàn)收合格的用戶給水工程，由客服科負(fù)責(zé)將檔案資料移交公司檔案室。第二十八條用戶工程驗(yàn)收、通水須在2個(gè)工作日內(nèi)完成。第二十九條水表起度由抄表科、數(shù)控中心負(fù)責(zé)對(duì)接用戶、開發(fā)商或物業(yè)部門確認(rèn)。第三十條24小時(shí)熱線7298966負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)給水工程建設(shè)方面的意見和建議，及時(shí)傳遞責(zé)任科室落實(shí)并做好用水方面的解答工作。第九章