團(tuán)隊精神與企業(yè)文化

如何建立強(qiáng)勢團(tuán)體精神與公司文化第1頁\月\日第2頁一、經(jīng)營樹物理環(huán)境智識情感自我意志

精神第3頁保持公司平衡五大“矢力”物理環(huán)境：工作環(huán)境、設(shè)備、舒適、安全度、薪資福利、勞動保護(hù)……智識：員工整體智能和深入發(fā)展學(xué)習(xí)后續(xù)力；有效利用資源、有效計劃以及保持在時代尖端能力。情感：人與人之間相處人際關(guān)系如何？能否有效發(fā)揮團(tuán)體力量？自我意志：員工想要變得更加好渴望或意愿精神：公司道德——如公平、尊重、忠誠、慈善、服務(wù)精神……

第4頁經(jīng)營本源1、樹根：

為整棵樹提供必需水份和營養(yǎng)——團(tuán)體精神、經(jīng)營哲學(xué)

是公司發(fā)展基礎(chǔ)影響整個公司組織和政策樹根所盤踞范圍，決定了這棵樹自我意識，向外發(fā)展及擴(kuò)張意愿。樹根散布越深、越廣，對樹冠而言就越能承當(dāng)風(fēng)險請問：假如樹根營養(yǎng)不良，發(fā)育不良或甚至遭到破壞……人力資源管理人力資源發(fā)展商業(yè)道德價值觀第5頁經(jīng)營本源2、樹干：從樹根到枝葉輸送養(yǎng)分通路——情感和人際關(guān)系

3、樹枝：為整棵樹爭得更大空間，取得更多接收陽光照射機(jī)會——智識

公司陽光：市場學(xué)習(xí)增加、能力發(fā)展、不停革新，就會提升團(tuán)體智識

第6頁經(jīng)營本源：4、樹葉：進(jìn)行樹木賴以為生“光合作用”——物理環(huán)境物理環(huán)境：辦公條件、優(yōu)厚薪酬、先進(jìn)工作系統(tǒng)……5、園?。涸苑N、澆灌、除蟲、保護(hù)、關(guān)懷——公司管理者物競天擇、適者生存或積極變革、試者生存栽種：建立團(tuán)體、發(fā)展組織灌溉：金融業(yè)或顧問幫助除蟲：增加市場擁有率、凈化市場

第7頁保護(hù)、關(guān)懷：歐美聯(lián)合研究表白，人際關(guān)系政策良好單位，其投資報酬率（ROI）會高出很多。對于不穩(wěn)定狀態(tài)公司：提升16.7%；對于穩(wěn)定狀態(tài)公司：提升3.8%。包括：合理薪資、紛爭減少、鼓勵員工成就感、決策參與、資訊共享、歸屬感締造以及政策開放。第8頁經(jīng)營本源：

公司組織擁有自己的生命、靈魂與實體同根共生第9頁二、怎么思考、怎么存在水性思維培養(yǎng)是建立強(qiáng)勢公司文化意識形態(tài)基礎(chǔ)第10頁水性思維第11頁水五則：自己活動，并能推進(jìn)他人，是水；經(jīng)常探求自己方向，是水遇到障礙物時，能發(fā)揮百倍力量，是水；以自己清潔洗凈他人污濁，有容清納濁寬大肚量，是水；汪洋大海，能蒸發(fā)為云，變成雨雪，或化而為霧，又或凝結(jié)成一面如晶瑩明鏡冰，無論其變化如何，仍不失其本性，也是水。第12頁水性思維原則滲透包容適應(yīng)第13頁老子論水：上善若水。水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。

（《道德經(jīng)》）——強(qiáng)勢團(tuán)體精神是由對能力尊重、對奉獻(xiàn)推崇和對服務(wù)強(qiáng)調(diào)三大基礎(chǔ)組成。——健康公司組織應(yīng)在物質(zhì)發(fā)展、知識成長、文化塑造三方面取得平衡。第14頁三、結(jié)識團(tuán)體成長難點

達(dá)成共識實現(xiàn)同步第15頁四、什么是公司文化？第16頁一、何謂團(tuán)體文化？

團(tuán)體精神共同抱負(fù)，互相默契超級溝通工具由上而下，團(tuán)體共同認(rèn)知價值觀由上而下，總結(jié)出來行為準(zhǔn)則由上而下，不一樣于他人團(tuán)體形象歷久彌新第17頁

形象形有形：詳細(xì)可見形貌無形:不易界定形式象抽象:共同思想觀念具象:明確辨別事物

透過有形、無形、抽象、具象等不一樣形式、觀念渠道，建立一致性與認(rèn)同價值判斷第18頁公司形象人性目標(biāo)企人組成對象、主體人文精神、人本主義止集合、相對靜止、同步目標(biāo)：止于至善將不一樣對象集合，形成同步前進(jìn)組織體以人文精神運作不一樣對象，成為目標(biāo)明確有機(jī)體.第19頁CIS：中性化工具CIS溝通程序人物事

對內(nèi)理念共識化

識別設(shè)計系統(tǒng)化

對外傳輸多元化

廣告宣傳公益活動公關(guān)活動賽事活動促銷目提升廣告效果提升著名度提升美譽(yù)度提升親和力變化選擇模式CI觀念溝通意識發(fā)明體質(zhì)增強(qiáng)教育訓(xùn)練目加強(qiáng)對公司認(rèn)同感與使命感公司理念擴(kuò)大與深植化活絡(luò)士氣，組織管理提升效率行為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范熱情服務(wù)，加強(qiáng)營運共識感VI系統(tǒng)建立VI系統(tǒng)導(dǎo)入與管理VI環(huán)境識別目統(tǒng)一設(shè)計形象，減少制作成本建立良好系統(tǒng)性視覺傳達(dá)規(guī)范公司經(jīng)營理念，文化視覺化視覺設(shè)計系統(tǒng)化，便于利用、管理第20頁同心擴(kuò)散，上下呼應(yīng)內(nèi)在經(jīng)營資源外在市場環(huán)境CIS形象概念公司定位MI理念識別公司心BI公司手活動識別VI企業(yè)臉視覺識別MIBIVI第21頁五、案例分析1、GE通用電器“超級領(lǐng)導(dǎo)者”觀念與“通用商學(xué)院”經(jīng)驗2、武漢小藍(lán)鯨餐飲集團(tuán)文化餐飲經(jīng)驗3、3M公司“組織氣氛”營造4、百事可樂“終極服務(wù)”舉措5、惠普正義第22頁一、GE

團(tuán)體文化與公司哲學(xué)

杰克.韋爾奇超級領(lǐng)導(dǎo)者GE文化實質(zhì)建立公司哲學(xué)與廣布理念第23頁少一點,好一點領(lǐng)導(dǎo)而不是管理

幫助而不是控制鼓勵而不是監(jiān)督簡單化而不是復(fù)雜化第24頁超級領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任1、傳達(dá)理念2、分派資源3、讓開道路第25頁

使通用脫穎而出是一種文化----利用我們事業(yè)作為學(xué)習(xí)機(jī)會無窮起源,作為產(chǎn)生創(chuàng)意庫房,其涉獵范圍和內(nèi)涵豐富是全球其他公司無法與之媲美。這種文化關(guān)鍵是對于團(tuán)隊學(xué)習(xí)能力理解（好學(xué)精神），是從結(jié)識到行動迅速轉(zhuǎn)化，是主要競爭優(yōu)勢。

-----杰克.韋爾奇第26頁GE文化關(guān)鍵策略：

創(chuàng)意簡單自信第27頁

僅建立一種團(tuán)體哲學(xué)是不夠，主要是要將這些理念傳達(dá)至每一位團(tuán)體組員，因此說單是開展一項革命還是不夠，要讓每一位團(tuán)體組員，最少絕大多數(shù)人，都盡快搭上這艘理念之船。廣布理念不二法門：

GE“克頓維爾式”經(jīng)驗-----團(tuán)體培訓(xùn)與對話第28頁武漢小藍(lán)鯨餐飲集團(tuán)：特色文化與特色產(chǎn)品同樣主要企業(yè)：經(jīng)營特色楚菜，為長江流域最大餐飲集團(tuán)。每日服務(wù)1萬余名顧客。最大單店營業(yè)面積7000平米。領(lǐng)導(dǎo)者：劉國梁，32歲，特級廚師。16歲進(jìn)入餐飲業(yè)。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體：人力副總、公司文化副總、業(yè)務(wù)副總、財務(wù)副總。業(yè)績：1999年營業(yè)額1.5億，湖北市場共開設(shè)11家大型酒店。

第29頁武漢小藍(lán)鯨餐飲集團(tuán)：特色文化與特色產(chǎn)品同樣主要資治通鑒：a、信念：對餐飲業(yè)者來說，特色文化、慈善形象與特色菜肴、優(yōu)良品質(zhì)同樣主要。b、舉措：經(jīng)營愿景：舉健康旗、打品牌戰(zhàn)、炒環(huán)境保護(hù)菜、走連鎖路公司哲學(xué)：吃出健康來公司刊物：兩份內(nèi)部旬報：《美食新潮》與《小藍(lán)鯨》人力資源：小藍(lán)鯨酒店管理學(xué)校成立來客管理：小藍(lán)鯨俱樂部特色服務(wù)：“等有所值”折扣計劃、季節(jié)性贈送、“三不”承諾。慈善事業(yè)：一家單店位1999年合計捐款20萬元，處理大批下崗勞模再就業(yè)。第30頁3M公司：“不可琢磨組織氣氛和空氣同樣無處不在”3M公司非正式會議3M公司所提倡組織氛圍：A、公司中日常事務(wù)以及作業(yè)規(guī)程鼓勵創(chuàng)新——鼓勵創(chuàng)新B、員工由于提供親和友善服務(wù)而受嘉獎——顧客至上C、員工為了集體利益而密切合作，而不是得過且過——勇于奉獻(xiàn)

第31頁3M公司：“不可琢磨組織氣氛和空氣同樣無處不在”鼓勵創(chuàng)新公司高層重視強(qiáng)調(diào)對顧客敏感度采取創(chuàng)新系統(tǒng)實行創(chuàng)新市場成功來自對最后顧客透徹理解創(chuàng)新效益導(dǎo)向而非權(quán)威導(dǎo)向廣泛組織支持審慎決策第32頁追求卓越服務(wù)增強(qiáng)顧客參與發(fā)明高質(zhì)量服務(wù)要素A、改善員工福利和增強(qiáng)員工歸屬感B、確保周詳后期資源保障C、不忽視細(xì)節(jié)D、善待員工，員工才會善待顧客鼓勵奉獻(xiàn)公平和信任互助與合作公平獎勵制度第33頁百事可樂“終極服務(wù)”舉措

把服務(wù)從顧客延伸到員工身上位于紐約百事可樂總部雇用了大堂經(jīng)理為800名員工服務(wù)。這一職位負(fù)責(zé)所有從購買音樂會入場券到代雇保姆到安排修理房子等各項工作。經(jīng)理職責(zé)在于排除障礙，使員工能更容易完成工作?！爸鞴荀攘W(xué)校”：餐廳服務(wù)員責(zé)任和經(jīng)理責(zé)任。第34頁惠普正義幸運供應(yīng)商故事惠普新管理技巧：長期雙贏關(guān)系相反情形：壓榨合作者通用汽車（GM）惠普之道

信任及尊敬每一種人；——尊重制造熱誠；——服務(wù)絕不犧牲公正老實；絕不接收不符合公司道德標(biāo)準(zhǔn)行為；——信賴各階層互相合作，共同達(dá)成公司目標(biāo)；——統(tǒng)一新管理技巧成效1、HP在世界各地?fù)碛凶羁焱P(guān)速度，極大地減少成本2、容易留住人才并招募到最優(yōu)秀員工3、小區(qū)、學(xué)校、慈善組織積極購買HP產(chǎn)品4、1985年，美國打印機(jī)市場80%屬于日本品牌，而到1993年惠普打印機(jī)全球市場擁有率達(dá)55%第35頁證嚴(yán)法師：

只要找到路，就不怕路遠(yuǎn)第36頁中國經(jīng)營哲學(xué)與王道管理王圣第37頁中國經(jīng)營哲學(xué)與王道管理情天時道服務(wù)理人和儒法

地利墨經(jīng)營層變管理層應(yīng)變執(zhí)行層不變有所為，有所不為夫子之道，忠恕而已忠君愛民，仁義理智信萬事莫貴于義埋頭苦干，腳踏實地王第38頁王：

土工干三第39頁弱勢個體如何組成強(qiáng)勢團(tuán)體？

集體智慧大于個人經(jīng)驗團(tuán)體文化將人與人之間建立一種有爆發(fā)力聯(lián)系業(yè)績持久性來自情緒穩(wěn)定性第40頁弱勢個體如何組成強(qiáng)勢團(tuán)體？人個性培養(yǎng)五步模式:

5、自我實現(xiàn)4、自信心3、自我控制力2、自律標(biāo)準(zhǔn)1、自我意識第41頁創(chuàng)建面向成功公司文化1、新員工招聘、篩選和培訓(xùn)2、培訓(xùn)：將動機(jī)轉(zhuǎn)化為能力3、正式和非正式獎勵制度4、后勤資源第42頁兩種畢業(yè)生：造橋造墻第43頁

團(tuán)體文化工程師

思想發(fā)明現(xiàn)實，文化締造公司

思考決定發(fā)明，是萬法之法