運(yùn)營(yíng)官工作總結(jié)5篇

運(yùn)營(yíng)官工作總結(jié)5篇運(yùn)營(yíng)官工作總結(jié)篇1

我還記得去__公司實(shí)習(xí)的前一天的晚上，狂風(fēng)肆虐，寒風(fēng)凜冽，我們班的一群傻子們站在學(xué)校廣場(chǎng)激烈的爭(zhēng)論明天去實(shí)習(xí)的事情，大家都特殊的興奮。當(dāng)這個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)擺在你面前的時(shí)候，要么緊緊把握，要么眼睜睜看著他溜走，不同的選擇會(huì)有不一樣的結(jié)果，我不敢說(shuō)自己多么優(yōu)秀，但至少，我時(shí)刻提示自己要努力，由于，比你優(yōu)秀的大有人在，但往往，是少了一點(diǎn)機(jī)遇。所以你可以不夠優(yōu)秀，但你要努力，努力的同時(shí)，也要擅長(zhǎng)把握機(jī)遇，不管這次機(jī)會(huì)是大是小，是好是壞，多一點(diǎn)經(jīng)受，對(duì)現(xiàn)在的你，不是壞事。

實(shí)習(xí)其次天一大早，風(fēng)刮得更起勁了，還下起了不大不小的雨，我們這群實(shí)習(xí)想著第一天去__公司實(shí)習(xí)，應(yīng)當(dāng)要表現(xiàn)出禮貌和虛心求學(xué)的態(tài)度。于是，我們冒著狂風(fēng)趕著去了，結(jié)果去早了，__公司還沒(méi)開(kāi)門，我們就在樓底下等著順便談天，總之，大家表現(xiàn)的很興奮，也有一絲緊急。

等了一會(huì)，公司負(fù)責(zé)人見(jiàn)到了我們，還帶我們進(jìn)公司了，就這樣一群人沖向公司所在樓層，結(jié)果第一個(gè)重磅性炸彈降落：臨時(shí)讓做自我介紹，這讓毫無(wú)預(yù)備的我們立刻迷茫了，還好，簡(jiǎn)潔的整理了下思緒，迷模糊糊的做了個(gè)簡(jiǎn)潔的自我介紹，不算好也不算壞。之后，簡(jiǎn)短的熟悉之后我們就各自先去休息了，預(yù)備明天的正式實(shí)習(xí)。

在__公司實(shí)習(xí)期間，我們被分到了不同的部門實(shí)習(xí)，有被分到活動(dòng)中心的、分到節(jié)目中心和分到媒介中心。我被分到了活動(dòng)中心辦公室，見(jiàn)到了活動(dòng)部主任，我們以后就跟著他綻開(kāi)實(shí)習(xí)任務(wù)了，最終的考評(píng)也由他寫(xiě)。在活動(dòng)中心我負(fù)責(zé)了一次活動(dòng)執(zhí)行，感覺(jué)挺不錯(cuò)的，在指導(dǎo)老師的指導(dǎo)關(guān)心下我很好的完成了這次的活動(dòng)策劃，其實(shí)要特殊感謝指導(dǎo)老師的指導(dǎo)和關(guān)心，我有什么不懂的問(wèn)題就去請(qǐng)教他，他也會(huì)不厭其煩的為我解答，所以我才學(xué)的那么快，指導(dǎo)老師還給我呈現(xiàn)自己的平臺(tái)，并沒(méi)給我太多約束，這點(diǎn)是最難得的。當(dāng)然我的表現(xiàn)也沒(méi)讓他絕望，在__公司的實(shí)習(xí)表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的贊許。

在__公司的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，我和不舍，但是天下無(wú)不散的宴席，這次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺。

從校內(nèi)走進(jìn)社會(huì)的日子，我已經(jīng)學(xué)會(huì)如何處理自己在全新環(huán)境的應(yīng)變?？梢哉f(shuō)，我學(xué)會(huì)了如何讓自己在新的環(huán)境中生存。眾所周知，現(xiàn)在的生活壓力很大，工作壓力帶來(lái)許多負(fù)面影響，但是這是每個(gè)人都要面對(duì)的，該躲也躲不了的。因此，我們要樂(lè)觀面對(duì)工作、生活給我們的轉(zhuǎn)變。工作時(shí)要有工作的狀態(tài)，生活中要有生活狀態(tài)，但愿畢業(yè)后的我可以樂(lè)觀面對(duì)自己的工作生活。開(kāi)學(xué)在即，我肯定要充分利用好最終的時(shí)機(jī)，多與老師溝通溝通，不鋪張一切可利用資源。給自己明確近期工作，為將來(lái)的進(jìn)展做好預(yù)備。方案要從自身實(shí)際動(dòng)身，點(diǎn)滴務(wù)實(shí)，時(shí)間合理，方向明確?？傊?，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了許多東西，能夠讓我受益一生。我在實(shí)習(xí)中發(fā)覺(jué)自己的不足，都會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)電視編導(dǎo)工作的需要。

運(yùn)營(yíng)官工作總結(jié)篇2

“做一名合格的平安員”是我現(xiàn)行本職工作的追求目標(biāo)。自肩負(fù)這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持糊涂的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職近兩年來(lái)，嚴(yán)格要求自己，全面貫徹“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安方針,強(qiáng)化平安生產(chǎn)管理。在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的相信與支持下，我特別珍惜這個(gè)平安員的崗位，以樂(lè)觀的態(tài)度投入到工作當(dāng)中?，F(xiàn)將個(gè)人本年度的工作狀況進(jìn)行總結(jié)如下：

1、以“做一名合格的平安員”作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞江都中油公司，行動(dòng)上到處想著公司利益樂(lè)觀上進(jìn)，幫助部門領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司安監(jiān)部的要求仔細(xì)落實(shí)平安生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)有關(guān)平安生產(chǎn)法規(guī)法規(guī)宣揚(yáng)及傳達(dá)，扎實(shí)作好平安培訓(xùn)工作，堅(jiān)決地履行《平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)》承諾，確保順當(dāng)實(shí)現(xiàn)公司及部門的平安生產(chǎn)目標(biāo)。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)謹(jǐn)平安意識(shí)和職業(yè)道德，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于平安生產(chǎn)的，自己身先立足。

2、在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，仔細(xì)對(duì)轄區(qū)的設(shè)備和人員進(jìn)行平安職能監(jiān)督，杜絕習(xí)慣性違章行為，堅(jiān)決懲治其他平安違規(guī)行為。仔細(xì)制定本部門的平安相關(guān)制度及流程，多方面了解學(xué)習(xí)燃?xì)庑袠I(yè)平安方面的學(xué)問(wèn)及法律法規(guī);針對(duì)本部門所管轄區(qū)制定檢查表并有方案性的進(jìn)行平安檢查;仔細(xì)貫徹執(zhí)行公司安監(jiān)部所下發(fā)的各項(xiàng)通知要求，組織本部門的平安學(xué)習(xí)培訓(xùn);仔細(xì)協(xié)作安監(jiān)部的工作。

3、通過(guò)每周的平安檢查準(zhǔn)時(shí)了解平安生產(chǎn)狀況。到現(xiàn)場(chǎng)檢查平安生產(chǎn)、每月分四次對(duì)本部門全部轄區(qū)進(jìn)行全面檢查，此外還有月度、季度、半年的專項(xiàng)整體平安檢查及不定時(shí)抽查，落實(shí)督促相關(guān)維護(hù)人員進(jìn)行修理和保養(yǎng)，使全部設(shè)備能健康穩(wěn)定運(yùn)行。

4、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，近一年來(lái)我部門未發(fā)生一起平安事故并且很少發(fā)生違章現(xiàn)象。在工作中，我樂(lè)觀組織新進(jìn)人員進(jìn)行三級(jí)平安訓(xùn)練培訓(xùn)，并做臺(tái)賬記錄。切實(shí)將平安學(xué)問(wèn)帶給每位員工，以“以人為本”的態(tài)度仔細(xì)完成培訓(xùn)課程，杜絕存在流于表面的現(xiàn)象發(fā)生。

5、不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，完成更進(jìn)一層的扎實(shí)蛻變。平安是一個(gè)永恒的話題，平安學(xué)問(wèn)的海洋也是浩瀚無(wú)邊的。我在工作之余，也在不斷對(duì)自己進(jìn)行充電。熟讀相關(guān)平安生產(chǎn)法規(guī)、相關(guān)工種平安操作規(guī)程，多多查閱相關(guān)平安技術(shù)學(xué)問(wèn)，真正做一個(gè)新時(shí)代、新思想、有內(nèi)涵的專職平安管理人員。

本年工作中自己的不足：

1、各方面平安學(xué)問(wèn)了解不夠全面，致使本部門的部分平安相關(guān)制度及流程未能徹底完善。

2、平安檢查力度不夠，今后要加強(qiáng)平安方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及檢查。

3、在本年的平安工作中，對(duì)于本部門所管轄區(qū)內(nèi)的一些平安隱患未能準(zhǔn)時(shí)了解并處理，與相關(guān)部門的連接工作不是很到位。

4、組織、溝通、交際力量有所欠缺;平安工作涉及的工作多樣簡(jiǎn)單，學(xué)問(wèn)有所欠缺。

明年工作方案：

1、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)及工作力量，盡職、盡責(zé)、盡快的完成本職工作。

2、對(duì)自己的不足之處多做學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，廣發(fā)汲取各種“養(yǎng)分”，力求把工作做得更好，樹(shù)立良好的形象。

3、當(dāng)好平安員。對(duì)各項(xiàng)違章和消失的問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)提出合理化整改和解決方法，與各部門連接好工作，協(xié)作部門領(lǐng)導(dǎo)及公司安監(jiān)部門完成公司下達(dá)的任務(wù)和各項(xiàng)工作。

總之，近一年來(lái)我做了肯定的工作，但離要求有肯定的差距，并沒(méi)有做好每一份工作。在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)閱歷，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作力量。以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

運(yùn)營(yíng)官工作總結(jié)篇3

今年以來(lái)，我公司在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市安監(jiān)局和相關(guān)平安部門指導(dǎo)下，仔細(xì)貫徹“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”的平安生產(chǎn)方針，深化落實(shí)科學(xué)進(jìn)展觀，堅(jiān)固樹(shù)立平安進(jìn)展理念，夯實(shí)基礎(chǔ)，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，以法制化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推動(dòng)平安生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了“零死亡、零損害、零事故”的平安目標(biāo)，為全年實(shí)現(xiàn)平安目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

我們主要從以下五方面做好平安工作：

一、統(tǒng)一思想熟悉，堅(jiān)持“平安第一”思想不動(dòng)搖

平安，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一個(gè)永恒的主題，是企業(yè)一切工作的基石。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的系列管理中，平安唯此為大。

年初，公司董事長(zhǎng)在工作動(dòng)員報(bào)告中就把平安工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，給全體員工注入了“平安大如天，平安無(wú)小事”的理念。在平安與生產(chǎn)中處理好兩者的關(guān)系，兩者相輔相成缺一不行，要強(qiáng)調(diào)平安，突出平安，把平安放在一切工作的首位。要求我們?nèi)w員工從思想觀念上高度重視起來(lái)，要有為龍海事業(yè)而奮斗的*與信念，每個(gè)人都從心底里真正愛(ài)這個(gè)企業(yè)，將自己切實(shí)融入到龍海這個(gè)大家庭當(dāng)中來(lái)，為了公司的平安生產(chǎn)，從自身做起，從仔細(xì)學(xué)習(xí)各項(xiàng)平安規(guī)章制度開(kāi)頭，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，不斷增加企業(yè)的向心力和分散力，營(yíng)造出良好的氛圍。

二、實(shí)施目標(biāo)分解，狠抓責(zé)任落實(shí)。

制定平安目標(biāo)，實(shí)施責(zé)任分解，落實(shí)結(jié)果考核是企業(yè)平安管理的根本。每年公司都制定具體的量化目標(biāo)、細(xì)化的方針、措施等，公司總經(jīng)理與各單位主要負(fù)責(zé)人簽訂了平安目標(biāo)責(zé)任書(shū)，分廠負(fù)責(zé)人與班組、員工簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，確保了目標(biāo)責(zé)任的分解、細(xì)化；為強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，讓平安生產(chǎn)人人有責(zé)的目標(biāo)得以體現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持每月召開(kāi)平安生產(chǎn)調(diào)度會(huì)，每天聽(tīng)取平安生產(chǎn)工作匯報(bào)，準(zhǔn)時(shí)把握平安生產(chǎn)的狀況，討論新?tīng)顩r，解決新問(wèn)題，形成了平安目標(biāo)眾人挑，人人肩上有指標(biāo)，將平安生產(chǎn)人人有責(zé)的平安原則落到實(shí)處，真正實(shí)現(xiàn)全員管理。

三、強(qiáng)化平安訓(xùn)練培訓(xùn)，實(shí)施以訓(xùn)練保平安的戰(zhàn)略

從事故致因理論看，擔(dān)心全行為、擔(dān)心全狀態(tài)是事故發(fā)生的根本要素，而其最根本的是人，思想熟悉不到位、平安技能（術(shù)）差，是企業(yè)平安生產(chǎn)中的平安隱患。為此，我們實(shí)施了以訓(xùn)練保平安的戰(zhàn)略。從思想意識(shí)上入手，不斷加強(qiáng)各級(jí)管理人員責(zé)任意識(shí)和員工遵章守紀(jì)意識(shí)訓(xùn)練，同時(shí)有針對(duì)性的開(kāi)展了業(yè)務(wù)技術(shù)、事故應(yīng)急處理和自我防護(hù)力量的訓(xùn)練培訓(xùn)。

1、強(qiáng)化宣揚(yáng)訓(xùn)練，排解思想隱患。思想隱患是平安生產(chǎn)中的隱患。排解思想隱患的方法，就是深化平安訓(xùn)練、提高平安意識(shí)、強(qiáng)化平安責(zé)任。為此，我們采納多種方法、多種形式，堅(jiān)持對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣闊職工進(jìn)行居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴的平安訓(xùn)練。利用每月的平安生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、每周的工作例會(huì)、班前班后會(huì)學(xué)習(xí)事故案例，并準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)學(xué)習(xí)公司、上級(jí)部門下發(fā)的平安文件、法規(guī)制度，以強(qiáng)大的輿論力氣營(yíng)造人人講平安的樂(lè)觀氛圍。

2、抓好平安訓(xùn)練，堅(jiān)持特種培訓(xùn)持證上崗。公司依據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的整體支配，組織開(kāi)展了多種形式的宣教活動(dòng)。一是深化開(kāi)展普法訓(xùn)練，通過(guò)召開(kāi)平安生產(chǎn)會(huì)議，宣揚(yáng)和學(xué)習(xí)《平安生產(chǎn)法》等法律法規(guī)。二是舉辦平安學(xué)問(wèn)專題培訓(xùn)，通過(guò)組織職工進(jìn)行平安學(xué)問(wèn)訓(xùn)練，參與消防平安演練，提高員工平安意識(shí)和相關(guān)力量；三是辦宣揚(yáng)櫥窗、書(shū)寫(xiě)橫平安標(biāo)語(yǔ)、建立平安訓(xùn)練警示牌等形式，宣揚(yáng)各種平安學(xué)問(wèn)、平安法規(guī)。使廣闊員工深化了解平安，廣泛重視平安，極大提高了全員平安生產(chǎn)意識(shí)。今年來(lái)，公司共組織平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)3次，通過(guò)這些形式的學(xué)習(xí)宣揚(yáng)，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預(yù)防措施，明確在危害發(fā)生時(shí)的搶救措施。培育員工嫻熟把握小型工傷的緊急處理技能，將損害掌握在最小程度。使職工能夠嫻熟的使用勞動(dòng)衛(wèi)生防護(hù)用品，降低職業(yè)病危害，預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生。使職工能在突發(fā)事故中正確嫻熟地實(shí)行自救和互救措施。

今年有2名主要負(fù)責(zé)人、2名平安管理人員、3名特種作業(yè)人員、2名?；僮魅藛T依法參與了培訓(xùn)，并取得相應(yīng)的證書(shū)，做到持證上崗。對(duì)上崗、轉(zhuǎn)崗人員能做好三級(jí)平安培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗，公司做到了作業(yè)人員有效持證上崗。

四、加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)平安管理，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控。

隱患發(fā)覺(jué)在現(xiàn)場(chǎng)，消退在現(xiàn)場(chǎng)。多年來(lái)我們堅(jiān)持以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為重點(diǎn)，加大了隱患排查治理力度。一是各分廠每日巡查自檢、操作工現(xiàn)場(chǎng)巡檢確認(rèn)等，實(shí)施對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人、物、環(huán)境隨時(shí)掌握管理，隨時(shí)就巡查問(wèn)題進(jìn)行整改。二是公司支配每月由辦公室、保衛(wèi)科、生產(chǎn)部對(duì)各廠、部、室進(jìn)行嚴(yán)格的平安及現(xiàn)場(chǎng)、環(huán)境監(jiān)督檢查，仔細(xì)、細(xì)致、全面的開(kāi)展隱患排查治理工作，不走過(guò)場(chǎng)，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，對(duì)發(fā)覺(jué)的隱患及問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)以簡(jiǎn)報(bào)形式在公司進(jìn)行通報(bào)并限期整改，并跟蹤隱患整改落實(shí)狀況，準(zhǔn)時(shí)消退了事故隱患，保證了企業(yè)平安生產(chǎn)。

結(jié)合公司生產(chǎn)產(chǎn)品種類多，工藝過(guò)程簡(jiǎn)單，為此加強(qiáng)工藝平安操作過(guò)程和裝置平安檢修理過(guò)程的掌握尤為重要。強(qiáng)化工藝平安操作過(guò)程，重點(diǎn)做好生產(chǎn)系統(tǒng)掌握和人員操作管理，生產(chǎn)系統(tǒng)掌握重點(diǎn)抓好水、電、人員的綜合協(xié)調(diào)，均衡生產(chǎn)，裝置合理匹配，工藝調(diào)整優(yōu)化，杜絕超溫、超壓、超負(fù)荷運(yùn)行，裝置開(kāi)（停）做到有序、平安、牢靠。加強(qiáng)設(shè)備平安檢修理，根據(jù)平安管理要求，加強(qiáng)檢修平安措施管理，嚴(yán)格員工操作規(guī)程，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)大修無(wú)一人輕傷，無(wú)一起非傷亡事故，開(kāi)停機(jī)順當(dāng)、檢修效果抱負(fù)。

五、做好?；菲桨策\(yùn)行的監(jiān)管，提高應(yīng)急力量。

今年我們又依據(jù)相關(guān)平安部門的要求加大了對(duì)?；穫}(cāng)庫(kù)的監(jiān)管，對(duì)公司范圍內(nèi)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行了重新改造，特殊是加大了?；穫}(cāng)庫(kù)的監(jiān)控范圍，做到了無(wú)間斷、無(wú)死角。我們還強(qiáng)化了?；饭芾淼母黜?xiàng)基礎(chǔ)工作，健全各類工作臺(tái)賬，不管是入庫(kù)、領(lǐng)用，還是人員出入都具體記載，嚴(yán)格根據(jù)要求對(duì)臺(tái)賬進(jìn)行管理。

為防止突發(fā)事故的產(chǎn)生，今年重新修訂了《平安事故應(yīng)急預(yù)案》，并依據(jù)綜合預(yù)案制定了三個(gè)專項(xiàng)預(yù)案。公司針對(duì)部門員工進(jìn)行了2次突發(fā)事故預(yù)案的學(xué)習(xí)，（消防平安學(xué)習(xí)和?；饭芾淼葘W(xué)習(xí)）在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上針對(duì)單位生產(chǎn)的特別性，模擬了突發(fā)火災(zāi)消防演練和?；沸孤┭菥?。在演練上著重考察了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事故的力量、對(duì)突發(fā)大事的排查處理及人員自我防護(hù)措施等狀況。通過(guò)實(shí)地開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練，提高員工和管理人員的平安思想意識(shí)，使員工清晰熟悉到了平安在生產(chǎn)上的重要性，增加了員工應(yīng)對(duì)突發(fā)大事的力量，逐步健全和完善應(yīng)急救援預(yù)案，提高員工應(yīng)急處理及實(shí)地救援的技能。通過(guò)演練提高了綜合處置力量和全員平安意識(shí)。

半年來(lái)，我公司迎接派出所、鎮(zhèn)安委會(huì)檢查2次，環(huán)保局檢查2次，環(huán)保局檢查1次，市公安局治安大隊(duì)?；窓z查2次，以及政府部門檢查多次。各級(jí)單位對(duì)我公司的硬件、軟件的抽查特別滿足，并對(duì)我公司綜合治安治理工作賜予了很高的評(píng)價(jià)。下半年以及在以后的工作中我們將連續(xù)以嚴(yán)厲?仔細(xì)不動(dòng)搖的工作態(tài)度，堅(jiān)持以人為本的理念，以對(duì)企業(yè)和員工高度負(fù)責(zé)的精神，全力做好平安生產(chǎn)工作，為公司經(jīng)濟(jì)進(jìn)展保駕護(hù)航。

運(yùn)營(yíng)官工作總結(jié)篇4

一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，讓我讀懂的了生活中許多道理。

第一、做人要實(shí)事求是，切忌夸大

無(wú)論是在虛擬的網(wǎng)購(gòu)當(dāng)中，還是在我們真真實(shí)實(shí)的世界中。我們都是要實(shí)事求是，切忌隱瞞自己的不足。網(wǎng)購(gòu)與實(shí)體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、珍寶描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍舊可能無(wú)法更進(jìn)一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認(rèn)知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實(shí)事求是，切忌夸大。生活也是一樣，記住，我們要做真實(shí)的自己。

其次、永久保持著一顆熱忱的心和樂(lè)觀樂(lè)觀向上的心態(tài)

無(wú)論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱忱，樂(lè)觀樂(lè)觀的心態(tài)，是最重要的。生活中總有不開(kāi)心的事情，我們要學(xué)會(huì)笑一笑，就讓它過(guò)去。

第三、我們要時(shí)刻留意我們細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)打算成敗，這一點(diǎn)講得一點(diǎn)都不假。

我們應(yīng)當(dāng)要有意識(shí)的培育有條不紊、鎮(zhèn)靜穩(wěn)當(dāng)、明察秋毫的“細(xì)心”!關(guān)注細(xì)節(jié)、看重細(xì)節(jié)，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)當(dāng)具備以下四點(diǎn)“軟件”方面的素養(yǎng)：駕馭語(yǔ)言的力量、敏銳的目光、洞察的力量以及細(xì)膩的心理。這也是我們生活中所必需的素養(yǎng)。

第四、我們要學(xué)會(huì)忍耐和總結(jié)。

冷靜、忍耐、平和的心態(tài)，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“急躁”!作為客服，我們面對(duì)的是全國(guó)各個(gè)不同地方的不同生活習(xí)慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學(xué)會(huì)總結(jié)，總結(jié)遇到的問(wèn)題，總結(jié)閱歷、總結(jié)技巧。由于只有總結(jié)，我們才會(huì)有進(jìn)步。

第五、學(xué)會(huì)自我管理，量化自己的目標(biāo)

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時(shí)間，管理自己目標(biāo)，讓自己能再自己掌握的范圍內(nèi)活動(dòng)，一步一步朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)。

實(shí)習(xí)后方案

明確自己的目標(biāo)，重新端詳自己，讓自己朝著自己預(yù)定的軌道前進(jìn)。

首先，堅(jiān)持自己的想法，做好淘寶客服這項(xiàng)工作，以此為機(jī)會(huì)，了解淘寶內(nèi)部規(guī)章和熟識(shí)產(chǎn)品信息。利用空余時(shí)間多了解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內(nèi)部推廣手段，為自己將來(lái)職業(yè)生涯規(guī)劃做鋪墊。

然后，多學(xué)多問(wèn)多總結(jié)多運(yùn)用，我現(xiàn)在需要的是閱歷和實(shí)力?，F(xiàn)在更需要做的是充實(shí)自己，讓自己變得更強(qiáng)大。不懂就要問(wèn)，問(wèn)過(guò)之后要總結(jié)，總結(jié)之后，要學(xué)會(huì)運(yùn)用。跟運(yùn)營(yíng)部的人搞好關(guān)系，讓自己的幻想實(shí)現(xiàn)得更加貼近。

最終，等自己一切工作預(yù)備就緒，我要想我的幻想一步一步的推動(dòng)，漸漸地轉(zhuǎn)向推廣?；孟脒€是需要自己去堅(jiān)持，去實(shí)現(xiàn)的。

運(yùn)營(yíng)官工作總結(jié)篇5

負(fù)責(zé)直接面對(duì)客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、詢問(wèn)等，獨(dú)立為客戶供應(yīng)服務(wù)并獨(dú)立擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任。是銀行對(duì)外的第一條線。

本年度內(nèi)能夠完成每日對(duì)外營(yíng)業(yè)事項(xiàng)，并于當(dāng)日完成扎帳工作。同時(shí)樂(lè)觀完成總分行下達(dá)的各類營(yíng)銷類等指標(biāo)，如手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行服務(wù)開(kāi)通等，均有較好成果，各種指標(biāo)能夠達(dá)標(biāo)，如客戶等候時(shí)間、殘鈔回收等。

一、工作重點(diǎn)

1、專注提高的服務(wù)態(tài)度及速度。，提高服務(wù)效率，保證對(duì)外營(yíng)業(yè)正常完成。

2、不斷提升的技能。樂(lè)觀參與分行組織的各項(xiàng)理論及技能的培訓(xùn)，提高對(duì)各類業(yè)務(wù)的熟識(shí)程度，加強(qiáng)自身素養(yǎng)。

3、強(qiáng)化的營(yíng)銷力量。在客戶面前敢于開(kāi)口營(yíng)銷，完成手機(jī)銀行等服務(wù)開(kāi)通指標(biāo)。

4、團(tuán)隊(duì)合作力的提升。能夠在短時(shí)間內(nèi)培育出合作默契，提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。

5、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。面對(duì)銀行業(yè)不斷殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，新業(yè)務(wù)的開(kāi)展迫在眉睫。查找文件、聯(lián)系分行相關(guān)部門，完成了資產(chǎn)、資金托管、上門收款及一些離岸業(yè)務(wù)等。為業(yè)務(wù)條線做好充分預(yù)備。

二、本年度不足之處：

1、工作任然不夠細(xì)致。在微小的地方比較簡(jiǎn)單犯錯(cuò)。比