銀行員工營業(yè)主管工作總結(jié)

銀行員工營業(yè)主管工作總結(jié)銀行員工營業(yè)主管工作總結(jié)近一年來，我作為銀行員工營業(yè)主管，負責著該銀行在營業(yè)方面的工作，大力推動服務(wù)創(chuàng)新，在保證營業(yè)方面的順暢關(guān)鍵同樣注重員工的服務(wù)質(zhì)量，促進銀行的業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級，實現(xiàn)更好地營業(yè)成效。下面，我將對我的工作作出總結(jié)。工作目標和任務(wù)在擔任銀行員工營業(yè)主管的一年中，我的主要工作目標和任務(wù)是：推動營業(yè)工作的順暢進行，實現(xiàn)更高效的營業(yè)成效；提高員工的服務(wù)質(zhì)量，促進銀行的業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化升級。工作進展和完成情況在一年的時間里，我及我的團隊通過努力不懈，完成了大部分的任務(wù)目標，相應(yīng)的工作進展和完成情況如下：1.推動銀行巴頓機的使用率，使之達到每日營業(yè)（100%）的使用率。2.工作組審核流程優(yōu)化：員工日志審核，與客戶對話記錄，提高了審核的工作效率。3.組織開展移動商務(wù)宣傳推廣工作，成功營造全員參與的氛圍，使移動商務(wù)業(yè)務(wù)順利推動。4.組織開展差錯追蹤和排查工作，避免了一些顯然的錯誤和遺漏。5.推動銀行信用卡貸款業(yè)務(wù)，進一步提高了企業(yè)融資的比例。工作難點及問題在工作中，我和我的團隊也遇到了一些難點及問題，如：1.銀行業(yè)務(wù)量過大，管理困難。由于銀行的現(xiàn)金管理及短信驗證碼的管理過程較為繁瑣，我們需要協(xié)調(diào)每個員工一起來保證這些流程的正常運行。2.員工的服務(wù)質(zhì)量還有待提高，我們需要加強培訓(xùn)提高員工的素質(zhì)。工作質(zhì)量和壓力在銀行員工營業(yè)主管的工作中，我和團隊始終保持著高度的工作質(zhì)量和壓力，在一年內(nèi)沒有出現(xiàn)重大的失誤和違規(guī)事件，工作成果得到了銀行的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和認可。工作經(jīng)驗和教訓(xùn)在工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗和教訓(xùn)，其中最重要的是：一定要注重細節(jié)，因為一些小問題的得以解決能協(xié)助我們順利完成工作。其次，團隊協(xié)作尤為重要，只有團結(jié)一心，才能夠共同攻克問題。工作規(guī)劃和展望未來，在繼續(xù)工作的同時，我將更加注重對員工的培訓(xùn)提高，以提高服務(wù)質(zhì)量，進一步優(yōu)化銀行的業(yè)務(wù)流程。同時，我也將進一步推動銀行的巴頓機使用率的提高，并在差錯追蹤和排查方面進一步加大力度，實現(xiàn)工作規(guī)劃和展望。更好地促進銀行在營業(yè)方面的順暢進行，實現(xiàn)更好的營業(yè)成效?？偨Y(jié)通過這一年的工作，我對營業(yè)方面的工作有了更深的認識并取得了不小的進展，但我也知道目前的進展距離最終目標還有很長的路要走。我相