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文檔簡介
職場社交,職場人必知的基本禮儀常識!勝利的職業(yè)生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有肯定的職場技巧,用一種恰當(dāng)合理方式與人溝通和溝通,這樣你才能在職場中贏得別人的敬重,才能在職場中獲勝。
交換名片時,晚輩或職位較低的人先遞名片;與人問候,不要觸及他人隱私;入座時,應(yīng)從椅子左側(cè)入座……小細節(jié),大印象,這些職場禮儀常識你都知道嗎?
1、握手禮儀
握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。
握手時應(yīng)禮貌微笑,雙眼直視對方眼睛,自然伸出手臂至對方身前,握手時力度適中。留意握手時不要過于匆忙魯莽,尤其對方是女性時,應(yīng)由女性首先伸出手。
禁忌:用左手,坐著握手,戴手套,手臟,交叉握手,雙手與異性握手,三心二意等。
2、名片禮儀
名片向一個簡潔的履歷表,在商務(wù)場合與對方得體地交換名片,既能給對方留下良好的印象,也能體現(xiàn)出個人的素養(yǎng)。
1)接受
必需使用雙手來接受名片
將接過來的名片妥當(dāng)放置,最好預(yù)備一個專用的名片夾,并準(zhǔn)時處理,定時清理名片。切不行將對方的名片放在褲兜里。
2)遞出
晚輩或職位較低的人先遞出名片
遞出時用雙手的大拇指與食指拿住名片上端的兩個角,將名片的正面朝向?qū)Ψ健?/p>
在遞出名片的同時,說“請多指教”之類的話。
3、介紹禮儀
介紹是初次見面的人熟悉和交往的起點,正確地利用介紹,能夠擴大自己的交際圈,交到新伴侶,還能縮短人與人之間的距離,使人產(chǎn)生親切感。
首先,要弄清職場禮儀與社交禮儀的差別。職場禮儀沒有性別之分。比如,為女士開門這樣的紳士風(fēng)度在工作場合是不必要的,這樣做甚至有可能冒犯了對方。
請記?。汗ぷ鲌鏊信?。其次,將體諒和敬重別人當(dāng)作自己的指導(dǎo)原則。進行介紹的正確做法是將級別低的人介紹給級別高的人。
4、著裝禮儀
3秒鐘法則也叫做“第一印象法則”,即雙方見面的前3秒鐘,依據(jù)對方衣著裝扮、談話方式及作風(fēng),就會形成深刻的第一印象。
著裝是最簡單實現(xiàn)的途徑,職場新人的著裝應(yīng)做到干凈、干練、清爽。
男性以襯衫、西服為主;女性以襯衫、套裝、西服為主。
5、問候禮儀
周到問候:在問候時,不要只顧熟識者或較有身份的人。與熟人打招呼時,目光也顧忌同行的其他人,以示敬重。
恰當(dāng)問候:問候肯定要避開使對方感到尷尬,不要觸及對方的隱私。
相互問候:被人問候后,應(yīng)準(zhǔn)時回敬問候。
6、電梯禮儀
電梯雖然很小,但學(xué)問不淺。首先,一個人在電梯里不要看四下無人就亂寫亂畫將電梯變成廣告牌。
其次,伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,請客人們先進;
進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:到了,您先請!客人走出電梯后,自己立即步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。
7、相信禮儀
在職場里,無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處,都存在著許多的猜忌,也就是擔(dān)心全感。
猜忌其他客戶搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實能供應(yīng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù);猜忌同事之間是否存在著利益沖突,而在同事關(guān)系里變得當(dāng)心翼翼;猜忌上級會不會在繁復(fù)的內(nèi)部信息中影響對自己的工作認可,或擔(dān)憂合作事項的不同理念會導(dǎo)致更大的隔閡,于是變得縮手縮腳。
8、交談禮儀
1)用詞委婉
在交談中,應(yīng)當(dāng)力求言語含蓄溫柔,如在談話時要去洗手間,不便直說“我去廁所”‘應(yīng)說“對不起。我出去一下很快回來”,或其他比較簡單接受的說法。
2)動作協(xié)作
自己接受對方的觀點時,應(yīng)以微笑,點頭等動作表示同意,不應(yīng)身體后仰,抱著胳膊,翹著腿,這是對對方保持警戒的姿勢。
9、發(fā)覺禮儀
職場里每天都是匆忙的腳步,各司其職,各就其位,會間或給人很疏離的感覺,認為它缺乏人情味。
看著那些在職場里就算沒有合作關(guān)系依舊有得聊,有得溝通,有得機會的人,許多職場人會油然而生艷羨之心,并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進展。
殊不知,許多工作契機和合作關(guān)系都是從發(fā)覺開頭的,不發(fā)覺就缺乏溝通溝通的可能性,更談不上合作。
10、傾聽禮儀
急迫的想要讓對方聽懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢,卻忘了詢問對方的需求;很想抓住機會向上司表達自己,卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和進展方向。
因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠;想要與同事有深化的溝通,以便更好的合作,卻不知從何入手,忘了在平日里多傾聽對方的聲音,拉近距離。
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