用友IT規(guī)劃與管理咨詢實施方法論課件

成就世界級軟件企業(yè)用信息技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步用友軟件股份有限公司陳旺年2011年2月IT規(guī)劃與管理咨詢實施方法論成就世界級軟件企業(yè)用信息技術(shù)推動商業(yè)和社會進(jìn)步用友軟件股份有

【工作經(jīng)歷】2003.10-2010.9北大縱橫管理咨詢公司—高級項目經(jīng)理2001.11-2003.9北京捷盟管理咨詢公司—項目經(jīng)理

2000.9-2001.10（財政部）通用科技有限公司總經(jīng)理助理

兼企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理1999.8-2000.08北京新晨計算機(jī)集團(tuán)人力資源部高級經(jīng)理、

投資發(fā)展部總經(jīng)理1997.9-1999.8北京當(dāng)代商城實業(yè)公司企業(yè)管理部副部長1986.8-1997.9中國自動化控制系統(tǒng)總公司—事業(yè)部副部長【專業(yè)領(lǐng)域（含專業(yè)成果）】

十年咨詢經(jīng)歷，為四十家國有、民營等企業(yè)提供管理咨詢及信息化規(guī)劃服務(wù)

專業(yè)領(lǐng)域:集團(tuán)管控、組織運營、人力資源、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等

行業(yè)領(lǐng)域:制造、電力、石油、煤炭、化工、IT、軍工、科研、商業(yè)、房地產(chǎn)等【崗位及聯(lián)系方式】IT規(guī)劃與管理咨詢事業(yè)部專家手機(jī)箱：chenwn@【專業(yè)資質(zhì)】

國際注冊管理咨詢師CMC、高級工程師【教育背景】

清華大學(xué)·經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA

合肥工業(yè)大學(xué)計算機(jī)應(yīng)用學(xué)士【工作經(jīng)歷】【專業(yè)領(lǐng)域（含專業(yè)成果）】【崗位及聯(lián)系方式】【?！卷椖拷?jīng)驗】（包括但不限于）寧波軌道交通集團(tuán)公司管理信息化規(guī)劃攀鋼集團(tuán)—礦業(yè)公司戰(zhàn)略明晰、組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程、信息化規(guī)劃中國航天科技集團(tuán)﹡四川航天工業(yè)總公司集團(tuán)管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源中國兵器集團(tuán)﹡西安秦川發(fā)展集團(tuán)集團(tuán)管控（母子公司管理）、組織結(jié)構(gòu)企業(yè)重組、業(yè)務(wù)流程、人力資源中國電子集團(tuán)﹡第54研究所管控模式、組織結(jié)構(gòu)、人力資源株洲自來水公司企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)文化中國華電煤業(yè)集團(tuán)薪酬體系改革、目標(biāo)計劃管理、績效體系設(shè)計及輔導(dǎo)實施河北鑫科集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略、集團(tuán)管控、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)文化中國南方電網(wǎng)﹡貴州電網(wǎng)公司績效管理體系建設(shè)與實施輔導(dǎo)中國石油﹡吐哈油田公司制度體系建設(shè)安徽盛通置業(yè)股份有限公司戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程北京城建集團(tuán)﹡道橋公司法人治理、組織結(jié)構(gòu)山東中煙工業(yè)公司﹡青島卷煙廠一流管理模式設(shè)計中國專利信息中心崗位績效工資改革【項目經(jīng)驗】（包括但不限于）寧波軌道交通集團(tuán)公司管理信息化規(guī)導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化應(yīng)用的價值咨詢規(guī)劃基礎(chǔ)知識企業(yè)管理提升內(nèi)容管理咨詢實施方法管理咨詢實施案例如何做信息化規(guī)劃咨詢規(guī)劃項目管理導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢汽車駕駛的發(fā)展：數(shù)據(jù)顯示→狀態(tài)提示→智能輔助車速里程表、轉(zhuǎn)速表、機(jī)油壓力表、水溫表、燃油表、…各式各樣的指示燈或警報燈，例如冷卻液液面警報燈、燃油量指示燈、清洗器液面指示燈、充電指示燈、遠(yuǎn)近光變光指示燈、變速器擋位指示燈、制動防抱死系統(tǒng)(ABS)指示燈、驅(qū)動力控制指示燈、安全氣囊(SRS)警報燈等ACC自適應(yīng)巡航系統(tǒng)、LaneAssit車道偏移警示、ParkAssist智能駐車輔助系統(tǒng)、RearAssist倒車影像、EPB、AUTOHOLD功能等極為豐富的智能輔助系統(tǒng)汽車駕駛的發(fā)展：數(shù)據(jù)顯示→狀態(tài)提示→智能輔助車速里程表、轉(zhuǎn)速信息化直接作用管理與信息化信息化是應(yīng)用計算機(jī)硬件、軟件和通訊技術(shù)搭建網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲和分析應(yīng)用的電子化及生產(chǎn)經(jīng)營管理流程的程序化數(shù)字化可視化，達(dá)到提升企業(yè)全過程管理水平的目的。管理企業(yè)就象駕駛一輛汽車，信息系統(tǒng)就是把汽車運行過程中的各種數(shù)據(jù)顯示在儀表盤上，并提供狀況分析和輔助駕駛策略支持（智能駕駛），幫助駕駛者更安全便捷有效地駕駛從獲取的數(shù)據(jù)中，掌握企業(yè)運行狀態(tài)、找出企業(yè)運作的不足和原因，為管理層提供改進(jìn)的決策支持，最終服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營決策管理企業(yè)好像駕駛一輛汽車企業(yè)管理與信息化信息化直接作用管理與信息化信息化是應(yīng)用計算機(jī)硬件、軟件和通訊竟?fàn)幜︻櫩透偁幾兓?/p>

Customer

Competition

Change思想上的革命組織流程重組顧客需求瞬息萬變技術(shù)創(chuàng)新不斷加速產(chǎn)品生命周期縮短市場競爭加劇手段上的更新更好、更快、更便宜企業(yè)為什么要信息化？竟?fàn)幜︻櫩透偁幾兓枷雮鹘y(tǒng)手工管理難以解決的問題

任務(wù)吃不了，能力吃不飽生產(chǎn)不均衡，物流不通暢加班又突擊，質(zhì)量不穩(wěn)定

短缺不配套，交貨不按期生產(chǎn)周期長，生產(chǎn)效率低庫存數(shù)量大，資金缺又緊成本失控制，盈虧道不明信息不共享，數(shù)據(jù)不統(tǒng)一管理不規(guī)范，責(zé)任難分清

市場摸不準(zhǔn)，決策少依據(jù)環(huán)境變化快，應(yīng)付急又疲企業(yè)為什么需要信息化傳統(tǒng)手工管理難以解決的問題企業(yè)為什么需要信息化同時，管理信息化容易成為“短板”提高科技含量提升管理水平產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計CAD輔助制造CAM集成制造CIMS輔助工藝CAPP輔助工程CAE……集團(tuán)化管控全局化協(xié)同流程化運作財務(wù)業(yè)務(wù)一體化業(yè)務(wù)管控一體化內(nèi)控與風(fēng)險戰(zhàn)略執(zhí)行、反饋價值鏈分析決策支持“數(shù)字化、信息化”的兩個支撐面同時，管理信息化容易成為“短板”提高科技含量提升管理水平產(chǎn)品信息化僅僅是IT技術(shù)導(dǎo)致出現(xiàn)“IT黑洞”，IT應(yīng)用很難取得成功IT系統(tǒng)模擬手工處理流程，各自為戰(zhàn)、出現(xiàn)信息孤島，難以取得效益和效率的提升信息化依托管理體系利用信息技術(shù)全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)IT支撐下的流程管理和數(shù)字決策。IT是管理思想和管理體系的載體，本質(zhì)上是管理變革的過程信息化承載企業(yè)文化信息化聚焦到企業(yè)核心價值，改變企業(yè)的商業(yè)模式，構(gòu)成核心競爭力。打通與企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)的壁壘，徹底改變業(yè)務(wù)流程和工作習(xí)慣、行為方式，形成持續(xù)創(chuàng)新的發(fā)展模式信息化體現(xiàn)為工具信息化企業(yè)企業(yè)信息化企業(yè)信息化建設(shè)不僅僅是IT技術(shù)問題，更是通過IT技術(shù)推動的一場管理革命信息化僅僅導(dǎo)致出現(xiàn)“IT黑洞”，IT應(yīng)用很難取得成功IT系統(tǒng)信息化流程優(yōu)化未來業(yè)務(wù)及管理體系流程改進(jìn)自動化傳統(tǒng)的管理咨詢方法實施關(guān)鍵應(yīng)用軟件，優(yōu)化核心流程，推動轉(zhuǎn)型持續(xù)的改進(jìn)？加速規(guī)劃傳統(tǒng)的IT技術(shù)方法信息系統(tǒng)建設(shè)一般有三種模式，在以往的信息化建設(shè)中往往出現(xiàn)偏差用友的服務(wù)—知行合一：既能優(yōu)化提升管理又能有效實施落地傳統(tǒng)的管理咨詢更多的是階段任務(wù)式，提交咨詢方案但幾乎不負(fù)責(zé)實施，更不必對實施的結(jié)果負(fù)責(zé)用友的宗旨是做客戶信賴的長期合作伙伴，用友的咨詢方案不僅會落實到信息化實施，還要長期服務(wù)，更好地保障客戶價值信息化流程優(yōu)化未來業(yè)務(wù)及管理體系流程改進(jìn)自動化傳統(tǒng)的實施關(guān)鍵融通的“IT+管理”持續(xù)提升建設(shè)方法

采用預(yù)先規(guī)劃、關(guān)鍵應(yīng)用先實施、貫穿流程優(yōu)化的持續(xù)改進(jìn)，可以很好地避免業(yè)務(wù)與IT脫節(jié)、信息孤島、IT投資有效性等問題，充分發(fā)揮IT技術(shù)的作用，這條信息化建設(shè)路徑基本成為集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)的共識。融通中的“融”是指融合IT與管理，“通”是指貫通企業(yè)縱向的高中基三層與貫通企業(yè)橫向的各部門各業(yè)務(wù)單元以及企業(yè)與上游供應(yīng)商下游客戶的價值鏈，實現(xiàn)持續(xù)提升融通的“IT+管理”持續(xù)提升建設(shè)方法采用預(yù)管理信息技術(shù)管理是企業(yè)信息化的動力和歸宿信息是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)內(nèi)容信息技術(shù)是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)由管理、信息、技術(shù)三方面構(gòu)成，管理是出發(fā)點和歸宿管理信息技術(shù)管理是企業(yè)信息化的動力和歸宿信息用友22年的發(fā)展歷程與追求印證了信息化的發(fā)展進(jìn)程財務(wù)軟件供應(yīng)商ERP軟件供應(yīng)商管理軟件供應(yīng)商（亞太地區(qū)最大、水平產(chǎn)品最全）管理整體解決方案供應(yīng)商專業(yè)化服務(wù)全球前三的管理軟件與移動商務(wù)供應(yīng)商全球領(lǐng)先的管理軟件與移動商務(wù)供應(yīng)商用友22年的發(fā)展歷程與追求印證了信息化的發(fā)展進(jìn)程財務(wù)軟件供應(yīng)導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化應(yīng)用的價值咨詢規(guī)劃基礎(chǔ)知識企業(yè)管理提升內(nèi)容管理咨詢實施方法管理咨詢實施案例如何做信息化規(guī)劃咨詢規(guī)劃項目管理導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢對于一個基于信息化的企業(yè)集團(tuán)來說，其主要的管理活動有以下三個層次業(yè)績評估系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略計劃和執(zhí)行監(jiān)督和評估激勵和反饋建立目標(biāo)和評估體系關(guān)鍵績效指標(biāo)績效評估數(shù)據(jù)篩選和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)庫決策支持

系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集管理信息查詢系統(tǒng)在線分析流程OLAP知識管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈

管理系統(tǒng)客戶服務(wù)系統(tǒng)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)交易中樞系統(tǒng)對于一個基于信息化的企業(yè)集團(tuán)來說，其主要的管理活動有以下三個需要各分系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享需要各分系統(tǒng)互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享統(tǒng)一規(guī)范的編碼是實現(xiàn)內(nèi)部信息共享的基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)崗位人員編碼。包括組織機(jī)構(gòu)編碼、編碼編碼、人員編碼、用戶編碼、職務(wù)級別和崗位編碼、外部單位編碼。財會編碼。包括會計科目編碼、現(xiàn)金流量編碼、線路站點編碼、概算單元編碼、標(biāo)段編碼、資金用途編碼、報表編碼、憑證編號編碼、收支項目編碼、預(yù)算表樣編碼。計劃合同管理編碼。包括運營計劃編碼、建設(shè)進(jìn)度計劃、合同編碼。物資倉儲與運營資產(chǎn)、設(shè)備編碼。包括運營資產(chǎn)與設(shè)備編碼、備品備件編碼、設(shè)備故障編碼、倉庫編碼、物資編碼。工程建設(shè)管理編碼。包括拆遷對象編碼、招標(biāo)項目編碼、工作聯(lián)系單編碼、計量申請編碼、支付申請編碼、檢查工作編碼。綜合管理編碼。包括公務(wù)編碼、會議記錄編碼、商業(yè)資源編碼唯一性原則標(biāo)準(zhǔn)化原則規(guī)律化原則可擴(kuò)充易修改原則統(tǒng)一規(guī)范的編碼是實現(xiàn)內(nèi)部信息共享的基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)崗位人員編碼。包括管理信息化總體應(yīng)用架構(gòu)可以概括為“一個協(xié)同，兩套體系，三層平臺，N大應(yīng)用”總體架構(gòu)協(xié)同各業(yè)務(wù)線管理信息化總體應(yīng)用架構(gòu)可以概括為“一個協(xié)同，兩套體系，三層平企業(yè)高層、中層及基層員工都能在信息化獲得相應(yīng)功效中層干部高層領(lǐng)導(dǎo)基層員工便利地獲取信息大大減少手工錄入數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計效率極大提高資料文件管理自動化計劃預(yù)算管理便捷即時便于推進(jìn)基層作業(yè)的程序化規(guī)范化及時準(zhǔn)確把握工作進(jìn)展方便部門間工作銜接和協(xié)作推進(jìn)降低為向高層匯報搜集統(tǒng)計分析的工作量及時準(zhǔn)確掌握一手?jǐn)?shù)據(jù)掌握整體業(yè)務(wù)進(jìn)展情況跨部門跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)整合智能圖示化預(yù)測分析、預(yù)警提示流程審批和公文請示等的批復(fù)企業(yè)高層、中層及基層員工都能在信息化獲得相應(yīng)功效中層干部高層通過決策支持系統(tǒng)可以有效利用企業(yè)積累的數(shù)據(jù)；洞察企業(yè)存在的問題;直觀反映，透視經(jīng)營；實現(xiàn)多業(yè)務(wù)，多系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合；最終提升決策的科學(xué)性，使得決策層站的更高，看的更遠(yuǎn)通過決策支持系統(tǒng)可以有效利用企業(yè)積累的數(shù)據(jù)；綜合決策支持中心數(shù)據(jù)庫工程項目管理系統(tǒng)運營管理系統(tǒng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)…信息系統(tǒng)層次關(guān)系綜合決策支持工程項目管理系統(tǒng)運營管理系統(tǒng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)財務(wù)管理革新管理思想增加管理手段引發(fā)組織調(diào)整提高管理效率增強(qiáng)管理功能①通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，部門之間的溝通、員工與員工之間的溝通更加容易，上下層之間信息的傳輸更加迅速；②總部能更加容易控制分公司的業(yè)務(wù)活動，分公司的不透明性因素在減少，決策失誤在減少；③更容易收集到客戶的產(chǎn)品需求信息、競爭對手的信息和其他市場信息，有利于生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制訂；④促使把面向人的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚰繕?biāo)的管理，充分調(diào)動員工的工作積極性和激發(fā)員工的主觀能動性；⑤實現(xiàn)物流(服務(wù)流)、資金流、信息流的統(tǒng)一，改善物流各環(huán)節(jié)，邁向零庫存管理；⑥各種參考數(shù)據(jù)唾手可得，領(lǐng)導(dǎo)的決策水平空前提高通過信息化在企業(yè)管理方面的作用（一）革新管理思想增加管理手段引發(fā)組織調(diào)整提高管理效率增強(qiáng)管理功能在沒有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時代，要有效地實現(xiàn)跨國域或地域的管理是難以想象的，而今天，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和運行其上的應(yīng)用系統(tǒng)，可以高效、便捷、經(jīng)濟(jì)地管理跨國域或地域的子公司。公司總經(jīng)理坐在計算機(jī)前可以快速對外地子公司下達(dá)指令和及時了解外地子公司當(dāng)天的運營情況通過信息化在企業(yè)管理方面的作用（二）革新管理思想增加管理手段引發(fā)組織調(diào)整提高管理效率增強(qiáng)管理功能在沒有計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的時代，要有效地實現(xiàn)跨國域或地域的管理是難以縱橫交錯的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層(等級)型逐步變?yōu)樗?自由)型，與信息傳遞方式緊密相連的管理組織結(jié)構(gòu)也就從尖頂?shù)摹敖鹱炙毙妥兂杀馄降摹熬仃嚒毙?，組織結(jié)構(gòu)扁平化意味著打破部門之間的界限，任命跨職能部門的任務(wù)團(tuán)隊。同時，高層決策者與基層作業(yè)者直接聯(lián)系的方式增多，基層作業(yè)者根據(jù)實際情況及時進(jìn)行決策的機(jī)會增多通過信息化在企業(yè)管理方面的作用（三）革新管理思想增加管理手段引發(fā)組織調(diào)整提高管理效率增強(qiáng)管理功能縱橫交錯的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)改變了信息傳遞的方式，使其由階梯層(等級通過信息化在企業(yè)管理方面的作用（四）增加管理手段。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及建立在其上的信息系統(tǒng)正在成為企業(yè)管理的重要戰(zhàn)略手段和企業(yè)文化的一部分。多媒體和綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）的利用，可以使企業(yè)通過聲音、圖象和文字來近地或遠(yuǎn)程控制產(chǎn)品生產(chǎn)或服務(wù)提供的全過程，從而減少產(chǎn)品的不良率和提高顧客的滿意程度革新管理思想增加管理手段引發(fā)組織調(diào)整提高管理效率增強(qiáng)管理功能通過信息化在企業(yè)管理方面的作用（四）增加管理手段。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通過信息化在企業(yè)管理方面的作用（五）企業(yè)信息化進(jìn)行到一定階段必然會引發(fā)企業(yè)管理機(jī)制的變革和業(yè)務(wù)流程的重組；再者，ERP等計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)本身是一種先進(jìn)管理思想的載體，它要求企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整或業(yè)務(wù)流程的重組。這兩者的相互作用將幫助企業(yè)進(jìn)行“企業(yè)再造”和“管理重塑”。另外，知識經(jīng)濟(jì)的來臨和信息技術(shù)的日新月異，促使企業(yè)意識到自身是一個“學(xué)習(xí)型組織”，有必要把自我改造和員工的培訓(xùn)作為管理的一項重要內(nèi)容，以適應(yīng)迅速變化的環(huán)境、求得有效的生存和發(fā)展空間革新管理思想增加管理手段引發(fā)組織調(diào)整提高管理效率增強(qiáng)管理功能通過信息化在企業(yè)管理方面的作用（五）企業(yè)信息化進(jìn)行到一定階段導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化應(yīng)用的價值咨詢規(guī)劃基礎(chǔ)知識企業(yè)管理提升內(nèi)容管理咨詢實施方法管理咨詢實施案例如何做信息化規(guī)劃咨詢規(guī)劃項目管理導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化是現(xiàn)代企業(yè)的管理體系有機(jī)組成部分管控模式管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)管理指標(biāo)體系及評價方法企業(yè)文化建設(shè)財務(wù)管理人力資源工藝技術(shù)生產(chǎn)組織質(zhì)量設(shè)備及動力

…信息化機(jī)制屋頂橫梁綜合管理支撐立柱業(yè)務(wù)管理支撐地基愿景-戰(zhàn)略信息化是現(xiàn)代企業(yè)的管理體系有機(jī)組成部分管控模式管理流程、工作借助IT規(guī)劃+管理咨詢來推進(jìn)信息化建設(shè)是一種有效的選擇戰(zhàn)略理解管控定位組織流程優(yōu)化信息化戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃信息系統(tǒng)選型信息系統(tǒng)評估信息系統(tǒng)實施信息化咨詢規(guī)劃常規(guī)管理范疇IT技術(shù)范疇IT現(xiàn)狀評估與需求分析IT藍(lán)圖設(shè)計IT實施規(guī)劃與投資預(yù)算借助IT規(guī)劃+管理咨詢來推進(jìn)信息化建設(shè)是一種有效的選擇戰(zhàn)略理以事實為基礎(chǔ)通過結(jié)構(gòu)性的思維管理咨詢-概述為企業(yè)解決管理問題

管理咨詢是幫助管理者和組織，通過解決管理和經(jīng)營的問題，鑒別和抓住新機(jī)會，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實施變革以實現(xiàn)組織目的和目標(biāo)的一種獨立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。以事實為基礎(chǔ)管理咨詢-概述管理咨詢是幫助管理者和組織管理咨詢-價值從外部審視企業(yè)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部看不到的問題解決實際的管理問題增強(qiáng)企業(yè)解決問題的能力借助管理咨詢說出自己不能說的話、做出自己不能做的事使企業(yè)的管理更專業(yè)、更規(guī)范更新觀念\轉(zhuǎn)變理念，推動管理變革其他價值：高度的敬業(yè)精神公正的評判眼光嚴(yán)格的自我約束管理咨詢-價值從外部審視企業(yè)，發(fā)現(xiàn)內(nèi)部看不到的問題管理咨詢-分類戰(zhàn)略管理咨詢組織流程咨詢?nèi)肆Y源咨詢企業(yè)文化咨詢信息化咨詢財務(wù)管理咨詢市場營銷咨詢供應(yīng)鏈管理咨詢物流管理咨詢質(zhì)量……綜合專項管理咨詢-分類戰(zhàn)略管理咨詢綜合專項管理咨詢常規(guī)內(nèi)容范圍分類主要內(nèi)容、范圍發(fā)展戰(zhàn)略外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源能力評估、核心業(yè)務(wù)分析、整體戰(zhàn)略（愿景或戰(zhàn)略目標(biāo)/業(yè)務(wù)定位/競爭戰(zhàn)略）、戰(zhàn)略實施（業(yè)務(wù)戰(zhàn)略/戰(zhàn)略階段重點及關(guān)鍵要素）、戰(zhàn)略支撐（組織/人力/文化等職能戰(zhàn)略）、實施建議組織管理管控模式、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)/權(quán)限、業(yè)務(wù)流程、制度體系、工作標(biāo)準(zhǔn)人力資源人力資源規(guī)劃、招聘培養(yǎng)、薪酬激勵、績效考核、培訓(xùn)發(fā)展、崗位管理與異動管理、能力素質(zhì)模型及領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化（愿景使命）、價值觀體系、企業(yè)精神、經(jīng)營管理理念、戰(zhàn)略思想、職能管理原則、行為規(guī)范、文化推廣信息化IT需求、藍(lán)圖設(shè)計（IT戰(zhàn)略及指導(dǎo)原則/整體藍(lán)圖/應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)/IT技術(shù)體系規(guī)劃/信息安全規(guī)劃/系統(tǒng)集成規(guī)劃/基礎(chǔ)架構(gòu)及數(shù)據(jù)中心）、編碼規(guī)范、實施規(guī)劃、投資預(yù)算管理咨詢常規(guī)內(nèi)容范圍分類主要內(nèi)容、范圍發(fā)展戰(zhàn)略外部環(huán)境分析、

中國還沒有形成成熟的職業(yè)經(jīng)理階層，眾多企業(yè)靠經(jīng)驗管理，而不是靠科學(xué)管理。因此，咨詢師不僅要做管理的設(shè)計者，還要做指導(dǎo)者。醫(yī)生診斷企業(yè)管理問題設(shè)計師設(shè)計科學(xué)的咨詢方案教練員輔導(dǎo)企業(yè)推動實施借助于管理咨詢可幫助企業(yè)進(jìn)行管理提升中國還沒有形成成熟的職業(yè)經(jīng)理階層，眾多企業(yè)靠經(jīng)驗管理，醫(yī)導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化應(yīng)用的價值咨詢規(guī)劃基礎(chǔ)知識企業(yè)管理提升內(nèi)容管理咨詢實施方法管理咨詢實施案例如何做信息化規(guī)劃咨詢規(guī)劃項目管理導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢企業(yè)在不同發(fā)展階段面臨不同的經(jīng)營管理問題（成長的煩惱）創(chuàng)業(yè)階段集體化階段規(guī)范化階段精細(xì)化階段創(chuàng)造性指明方向外部環(huán)境促使戰(zhàn)略選擇產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴(kuò)大推動組織新變革危機(jī)：需要領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)：需要加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)范化管理，有效執(zhí)行、提高效率危機(jī)：需要解決戰(zhàn)略管理、培育競爭力、構(gòu)建創(chuàng)新體系、增強(qiáng)快速反應(yīng)能力危機(jī)：需要持續(xù)鞏固和提升競爭力、保持活力效率、適應(yīng)市場化產(chǎn)業(yè)化集團(tuán)化發(fā)展開創(chuàng)性企業(yè)生命周期示意圖經(jīng)驗與探索

(組織創(chuàng)始階段)管理規(guī)范(組織規(guī)范階段)產(chǎn)業(yè)決策(組織轉(zhuǎn)型階段或組織擴(kuò)張階段)企業(yè)變革(組織再造階段)？企業(yè)在不同發(fā)展階段面臨不同的經(jīng)營管理問題（成長的煩惱）創(chuàng)業(yè)不同階段面臨不同的管理問題創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會形成強(qiáng)烈的勢能和動能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會產(chǎn)生歸于平衡的要求。維持均衡。管理手段人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機(jī)動性讓位于規(guī)律性，人遵從制度。管理特性企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機(jī)的遠(yuǎn)見，大刀闊斧的風(fēng)格，當(dāng)機(jī)立斷的膽識，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑——就會掉下深淵。過分追求精細(xì)和穩(wěn)妥，反而會精而不確，穩(wěn)而無當(dāng)；經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細(xì)活，貴在耐心與精細(xì)，這個時候，棋到中盤，細(xì)膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會越來越感到不適應(yīng)，主動或被動讓位給經(jīng)理人。興兵之策安邦之略企業(yè)形成一個完整的價值循環(huán)為標(biāo)準(zhǔn)。也就是供產(chǎn)銷流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡。不同階段面臨不同的管理問題創(chuàng)業(yè)管理一般管理管理趨勢打破均衡。企業(yè)什么時候需要管理提升當(dāng)企業(yè)管理者預(yù)感未來競爭激烈，企業(yè)可能有潛在風(fēng)險時；當(dāng)企業(yè)管理者決心通過管理提高品質(zhì)和改善服務(wù)時；當(dāng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益雖然良好，但管理者感到需利用良好時機(jī)爭取企業(yè)追求卓越時；當(dāng)企業(yè)需要進(jìn)行綜合診斷，以系統(tǒng)化地明確存在的問題時；當(dāng)企業(yè)迅速膨脹，感到對大型企業(yè)或集團(tuán)企業(yè)的管理不能再用傳統(tǒng)型經(jīng)驗方法領(lǐng)導(dǎo)時；當(dāng)企業(yè)需要對整個組織進(jìn)行“再造”和改善各項職能時；當(dāng)企業(yè)需要加強(qiáng)進(jìn)入市場能力時；當(dāng)企業(yè)需要整體改善企業(yè)文化與管理制度結(jié)合以形成強(qiáng)大動力時；當(dāng)企業(yè)需要加強(qiáng)全員培訓(xùn)以提高員工素質(zhì)時；當(dāng)企業(yè)需要作管理上的局部改善時企業(yè)什么時候需要管理提升當(dāng)企業(yè)管理者預(yù)感未來競爭激烈，企業(yè)可企業(yè)要注意發(fā)揮“外腦”智囊的作用市場的變化增加了企業(yè)家決策的難度需“外腦”助力企業(yè)家自身的素質(zhì)需“外腦”優(yōu)化管理的科學(xué)化需“外腦”規(guī)范企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時刻需“外腦”把關(guān)企業(yè)家事務(wù)纏身需“外腦”幫忙換個角度看問題需“外腦”參謀防決策主觀片面需“外腦”平衡企業(yè)要注意發(fā)揮“外腦”智囊的作用市場的變化增加了企業(yè)家決策的當(dāng)本公司研究設(shè)計人員太忙，不能使他們總是進(jìn)行超負(fù)荷工作，故需要外部幫助；當(dāng)公司內(nèi)部對一件工作意見不一致，無法進(jìn)行評定，經(jīng)理和經(jīng)營人員互不信任，這時需要外部咨詢，聽取比較客觀、不帶偏見、沒有顧忌的意見，以便再審慎地決策；當(dāng)一項工作需要在公司內(nèi)部匿名保密地進(jìn)行時，一般利用咨詢服務(wù)更為方便；當(dāng)需要開辟一個新市場，而本公司從未經(jīng)營過，需要利用咨詢公司的幫助?？傊?，“省時、省人、專業(yè)、客觀、有效”是聘請咨詢服務(wù)的直接效果國外大公司為什么還要向咨詢公司要求咨詢服務(wù)當(dāng)本公司研究設(shè)計人員太忙，不能使他們總是進(jìn)行超負(fù)荷工作，故需專業(yè)性建議性管理顧問的職責(zé)是提出高度客觀的建議，并沒有權(quán)力決定或?qū)嵤┳兏?，真正作出決定的是企業(yè)的高層管理者。獨立性管理顧問公正地、真實地、坦率地、客觀地、不顧及任何個人得失地建議企業(yè)經(jīng)營者該做些什么。長期性管理顧問不僅僅為企業(yè)經(jīng)營者提供戰(zhàn)略的建議，并且參與到具體的實施工作中。同時，管理顧問將一直關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，一旦企業(yè)出現(xiàn)其他管理和經(jīng)營問題，管理顧問將再次繼續(xù)幫助企業(yè)解決問題。管理咨詢能夠為解決管理和經(jīng)營中的實際問題提供技術(shù)知識和技巧。顧問的屬性專業(yè)性建議性管理顧問的職責(zé)是提出高度客觀的建議，并沒有權(quán)力決導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化應(yīng)用的價值咨詢規(guī)劃基礎(chǔ)知識企業(yè)管理提升內(nèi)容管理咨詢實施方法管理咨詢實施案例如何做信息化規(guī)劃咨詢規(guī)劃項目管理導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢規(guī)劃咨詢基本程序（用友規(guī)劃咨詢實施五步法）前期準(zhǔn)備組建團(tuán)隊明確任務(wù)編制計劃項目調(diào)研信息收集訪談?wù){(diào)查問題診斷分析研究提出假設(shè)探尋思路溝通求證方案設(shè)計撰寫報告匯報評審交付確認(rèn)輔導(dǎo)實施協(xié)助實施運行指導(dǎo)持續(xù)跟進(jìn)規(guī)劃咨詢基本程序（用友規(guī)劃咨詢實施五步法）前期準(zhǔn)備組建團(tuán)隊項客戶希望達(dá)到的位置明確問題客戶目前的位置解決問題溝通解決問題的方案組織想法制定研究計劃分析獲得的信息產(chǎn)生想法以問題作為關(guān)注點客戶希望達(dá)到的位置明確問題客戶目前的位置解決問題溝通解決問題

研究原則

以伙伴關(guān)系共同解決問題客戶團(tuán)隊成員積極參與經(jīng)常討論、頭腦風(fēng)暴、專題會議綜合以事實為依據(jù)得分析與商業(yè)判斷盡力挖掘不容置疑的事實利用公司的行業(yè)知識和客戶管理人員的判斷與決策制定者進(jìn)行連續(xù)的相互磋商每4-5周對成績進(jìn)行一次回顧每周與CEO會談一次無需驚奇決策制定者必須參與結(jié)果組合盡早集中精力于實施通過學(xué)習(xí)掌握技能合適時，進(jìn)行指導(dǎo)

研究原則

以伙伴關(guān)系共同解決問題團(tuán)隊方針團(tuán)隊中智慧沒有（行政）級別團(tuán)隊會議是分享建議與提出假設(shè)的關(guān)鍵時刻任何人都應(yīng)出席所有的團(tuán)隊會議每個人都必須按計劃完成團(tuán)隊會議中的事項每個人都應(yīng)公開自己的想法誰都不害怕提出富有挑戰(zhàn)性的假設(shè)需保密的問題應(yīng)只限于團(tuán)隊成員知道工作團(tuán)隊在組織中將會得到完整而開放的信息，從而保證工作順利進(jìn)行我們?yōu)楦邔庸芾矸?wù)，從而允許得到任何相關(guān)信息客戶團(tuán)隊成員應(yīng)使人們在分享信息時感到舒暢團(tuán)隊中的成員都應(yīng)毫不猶豫地要求進(jìn)一步的解釋團(tuán)隊方針團(tuán)隊中智慧沒有（行政）級別解決問題的思路根據(jù)事實以假設(shè)為導(dǎo)向進(jìn)行有結(jié)構(gòu)的邏輯推理邏輯思維：又叫理論思維，它是人們在認(rèn)識過程中借助于概念、判斷、推理等思維形式能動地反映客觀現(xiàn)實的理性認(rèn)識過程。常用的邏輯思維過程包括分析與綜合、分類與比較、歸納與演繹、抽象與概括結(jié)構(gòu)化思維：核心在于對問題進(jìn)行正確界定的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的分類，并對重點環(huán)節(jié)加以解決。解決問題的思路邏輯思維：又叫理論思維，它是人們在認(rèn)識過程中借經(jīng)典的結(jié)構(gòu)化思維示例內(nèi)容老子《道德經(jīng)》：一生二，二生三，三生天下道生萬物，初使化生為一，一化生為二對立體，二對立體化生為三（即形而上之有），三生萬物（即有生萬物）。萬物抱負(fù)陰陽二對立體，以“氣”之動使陰陽相互激蕩而形成均衡和諧狀態(tài)。毛澤東：手書的濟(jì)南戰(zhàn)斗指導(dǎo)就目前局勢看，關(guān)于濟(jì)南的戰(zhàn)斗，無非三種情況。第一種情況，我軍先于敵軍到達(dá)濟(jì)南；第二種情況，我軍與敵軍同時到達(dá)濟(jì)南；第三種情況，敵軍先于我軍到達(dá)濟(jì)南。然后一一講述每種情況下我軍應(yīng)如何展開戰(zhàn)斗。經(jīng)典的結(jié)構(gòu)化思維示例內(nèi)容老子《道德經(jīng)》：一生二，二生三，三生一個示例開車從A地送一批貨物到B地，路過一個限高2米的山洞，但車子連貨物有2.05米怎么辦？？？一個示例開車從A地送一批貨物到B地，路過一個限高2米的山洞，示例：非結(jié)構(gòu)化思維方法a.比貨物搬下來，分幾次運過去

b.重新排練貨物，讓它不再超高

C.給車子的輪胎放一點氣，降低整體高度

D.換一個底盤低一點的汽車

D.把山洞拓高一點

E.把地挖深一點

F.找一條路繞過山洞

G.雖然標(biāo)的是限高2米，但說不一定，硬闖過去試試……示例：非結(jié)構(gòu)化思維方法a.比貨物搬下來，分幾次運過去

b.重示例：結(jié)構(gòu)化的思維方法送貨不過山洞過山洞繞道走換其它交通工具(輪船、飛機(jī)）給輪胎放氣換底盤低一點的車子車輛山洞把山洞拓高一點硬闖貨物卸貨，分幾次運重新調(diào)整貨物擺放，讓它不再超高示例：結(jié)構(gòu)化的思維方法送貨不過山洞過山洞繞道走換其它交周圍無處不在的結(jié)構(gòu)化思維數(shù)學(xué)里叫快速建模語文里叫明線暗線物理里可叫方程式化學(xué)里可叫分子式計算機(jī)可叫流程圖工作中叫綱舉目張生活中叫統(tǒng)籌安排管理咨詢叫方法論工程領(lǐng)域叫甘特圖股票市場叫K線圖藝術(shù)中叫風(fēng)格流派PPT里叫化文為圖周圍無處不在的結(jié)構(gòu)化思維數(shù)學(xué)里叫快速建模語文里叫明線暗線物理了解結(jié)構(gòu)化思維的基本特征結(jié)構(gòu)化的核心在于對問題進(jìn)行正確界定的基礎(chǔ)上，進(jìn)行科學(xué)的分類，并對重點環(huán)節(jié)加以解決。顧問的工作方式聚焦具體問題從假設(shè)入手，建立分析結(jié)構(gòu)分析問題彼此聯(lián)系，不斷縮小問題范圍給出可能方案，讓客戶自己選擇結(jié)構(gòu)化思維的用處結(jié)構(gòu)化分析結(jié)構(gòu)化表達(dá)結(jié)構(gòu)化展示培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思維能力建立假設(shè)的能力建立框架的能力尋找論據(jù)的能力自圓其說的能力了解結(jié)構(gòu)化思維的基本特征結(jié)構(gòu)化的核心在于對問題進(jìn)行正確界定的是否使我們接近競爭對手？我們是否應(yīng)該把首次購買電腦者作為目標(biāo)客戶之一？是否與我們的目標(biāo)細(xì)分市場一致？是否使我們在市場上與眾不同？產(chǎn)生的費用？潛在的銷售額？是否與品牌形象一致？可否保持我們的競爭性？總的市場規(guī)模是多少？我們可能的市場份額？增加的營銷及銷售費用？增加的運營費用？問題子問題子-子問題首次購買者的戰(zhàn)略是與企業(yè)總體相一致？首次購買者對我們是否是可獲利的？問題樹（IssueTree）是幫助解決問題的最有效的辦法之一是否使我們接近競爭對手？我們是否應(yīng)該把首次購買電腦者作為目標(biāo)一棵好的問題樹（IssueTree）分類合理（獨立、完全MutuallyExclusiveCollectivelyExhaustive）邏輯性符合實際洞察力問題分解，直到清楚所需要的信息為止互不重復(fù)沒有遺漏一棵好的問題樹（IssueTree）分類合理（獨立、完全M最終假設(shè)最初假設(shè)解決方案問題假設(shè)會不斷被否定，新的想法會不斷出現(xiàn)最終假設(shè)最初假設(shè)解決方案問題假設(shè)會不斷被否定，新的想法會不斷Value

ofIdeas頭腦風(fēng)暴（BrianStorming）可有效地幫助產(chǎn)生各種想法提前作準(zhǔn)備了解背景準(zhǔn)備/說明進(jìn)行歸類整理解釋歸類細(xì)化不批評多多益善延伸、組合、交叉確認(rèn)含義專人作記錄Value

of頭腦風(fēng)暴（BrianStorming）舉例來說，企業(yè)經(jīng)常會遇到如何提高執(zhí)行力與增強(qiáng)管控力的問題、且困惑于如何處理二者關(guān)系管控模式、組織機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)流程與管理流程權(quán)限劃分、職責(zé)界定管理制度目標(biāo)計劃體系考核激勵機(jī)制管理能力-管理人員操作技能-工人企業(yè)文化-引導(dǎo)支撐快速發(fā)展做大做強(qiáng)自身需求外部環(huán)境股東期望高效運作執(zhí)行力優(yōu)化設(shè)計管理體系和推進(jìn)管理提升活動,既是提高執(zhí)行力的需要,也是管控力的保障舉例來說，企業(yè)經(jīng)常會遇到如何提高執(zhí)行力與增強(qiáng)管控力的問題、且在管控模式確定后，科學(xué)合理的流程可以為企業(yè)打通經(jīng)脈，提高運營績效分析管理業(yè)務(wù)活動確定流程內(nèi)容設(shè)計標(biāo)桿瞄準(zhǔn)研究繪制流程圖分析理解流程分析研究問題所在挖掘本質(zhì)設(shè)計并實施流程改進(jìn)搜集運行信息界定流程接口精調(diào)流程改進(jìn)明顯之處流程設(shè)計/優(yōu)化在管控模式確定后，科學(xué)合理的流程可以為企業(yè)打通經(jīng)脈，提高運營流程優(yōu)化設(shè)計有兩種方式：梳理優(yōu)化、重新設(shè)計梳理優(yōu)化重新設(shè)計在研究和描述企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上進(jìn)行梳理優(yōu)化現(xiàn)有流程有一定合理性，但效率不高，有的難以實現(xiàn)有效控制有的明顯可以精簡或調(diào)整，需要進(jìn)行梳理優(yōu)化從一張白紙開始構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建過程中可以參考相關(guān)企業(yè)的管理水準(zhǔn)隨著管理模式的變化，原有職能發(fā)生了根本變化或出現(xiàn)了新的職能，相應(yīng)的工作程序需要重新設(shè)計含義適用流程優(yōu)化設(shè)計有兩種方式：梳理優(yōu)化、重新設(shè)計梳理優(yōu)化重新設(shè)計在接下來就是要建立目標(biāo)-計劃-績效指標(biāo)三位一體的目標(biāo)計劃管理體系，確保戰(zhàn)略落地目標(biāo)績效指標(biāo)計劃希望取得的效果或達(dá)成的程度保障目標(biāo)實現(xiàn)而必須采取的步驟和方案用來具體衡量和考量評價實際結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)、尺度或程度目標(biāo)計劃管理是企業(yè)一項系統(tǒng)工程，長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)與年度目標(biāo)、計劃及績效指標(biāo)是一個有機(jī)整體?？茖W(xué)構(gòu)建有利于確保對戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)、提高績效考核實效性、完善激勵約束機(jī)制接下來就是要建立目標(biāo)-計劃-績效指標(biāo)三位一體的目標(biāo)計劃管理體獲得客戶滿意和忠誠是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為以客戶和市場導(dǎo)向為依據(jù)的具體目標(biāo)，是績效管理的動因企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展顧客忠誠顧客滿意為顧客創(chuàng)造價值帶來收益優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)企業(yè)人力資源系統(tǒng)人力資源產(chǎn)品服務(wù)員工需求滿足個人價值實現(xiàn)員工滿意員工生產(chǎn)率與素質(zhì)企業(yè)經(jīng)營價值鏈經(jīng)營客戶經(jīng)營人才流程最終靠人來執(zhí)行目標(biāo)最終靠人來實現(xiàn)獲得客戶滿意和忠誠是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化人力資源管理服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)使命與愿景發(fā)展戰(zhàn)略階段目標(biāo)與策略對員工要求員工職業(yè)發(fā)展核心價值觀績效與薪酬人力資源開發(fā)與管理體系人力資源管理服務(wù)于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)使命與愿景發(fā)展戰(zhàn)略階段目標(biāo)與策組織發(fā)展和員工發(fā)展相結(jié)合的績效管理體系是激勵員工的根本動力，實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要手段組織的使命

組織發(fā)展戰(zhàn)略

組織的目標(biāo)

部門的目標(biāo)每個職位的責(zé)任

個人績效部門績效組織績效資金、人員、技術(shù)、信息支持通過績效目標(biāo)的設(shè)定過程，組織的目標(biāo)被有效地分解給各個業(yè)務(wù)單元和各個員工通過對團(tuán)隊和個人的績效目標(biāo)的監(jiān)控過程以及對績效結(jié)果的考核，組織可以及時發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)有效實現(xiàn)的原因，并加以解決績效考核的結(jié)果可以為員工的報酬分配、崗位調(diào)動、職位晉升、培訓(xùn)、發(fā)展提供有效的信息績效管理過程從傳統(tǒng)意義上講，績效管理屬于企業(yè)人力資源管理的一個部分。但是，從90年代開始，績效管理已上升成為企業(yè)管理的核心組織發(fā)展和員工發(fā)展相結(jié)合的績效管理體系是激勵員工的根本動力，企業(yè)管理在人力資源的體現(xiàn)其核心就是價值管理：價值創(chuàng)造、價值評價與價值分配構(gòu)成薪酬考核的內(nèi)在聯(lián)系價值創(chuàng)造企業(yè)的生存和發(fā)展取決于創(chuàng)造了多少價值創(chuàng)造價值的多少直接決定了薪酬總額的多少，即薪酬這個“蛋糕”的大小價值評價每一位員工都參與了價值創(chuàng)造的過程那么每一位員工都應(yīng)該參與價值分配問題在于怎樣評價員工創(chuàng)造價值的大小或多少員工創(chuàng)造價值的多少直接影響了薪酬總額這個“蛋糕”的切法價值分配根據(jù)員工所作出的貢獻(xiàn)，進(jìn)行價值分配，即體現(xiàn)為薪酬薪酬政策必須起到有效激勵和約束的雙重作用，同時適當(dāng)兼顧公平企業(yè)管理在人力資源的體現(xiàn)其核心就是價值管理：價值創(chuàng)造、價值評管理咨詢-過程-項目計劃任命項目經(jīng)理組建項目團(tuán)隊內(nèi)部的項目啟動會編寫項目計劃重新確認(rèn)項目范圍、目標(biāo)雙方就項目計劃達(dá)成一致項目雙方正式的啟動會項目過程管理咨詢-過程-項目計劃任命項目經(jīng)理項目過程管理咨詢-過程-調(diào)研分析訪談訪談目的確定被訪談人、訪談提綱訪談顧問：至少兩個，一個提問、一個記錄盡量記下所有談話、充分利用記錄表格問卷調(diào)查確定調(diào)查的目的、確定被調(diào)查人設(shè)計發(fā)放問卷診斷框架了解客戶面臨的問題和追求的目標(biāo)、識別關(guān)鍵影響因素提出的問題與客戶希望達(dá)到的目的和結(jié)果之間的關(guān)系，弄清客戶進(jìn)行革新和有效解決問題的潛力診斷報告需求分析階段結(jié)束的重要工作成果提出存在的問題和相應(yīng)的解決方案（不是最終報告，但重要且有價值）項目過程管理咨詢-過程-調(diào)研分析訪談項目過程信息資料收集分析與結(jié)論方案設(shè)計項目進(jìn)展管理咨詢-過程-調(diào)研分析（續(xù)）需求分析與項目進(jìn)展的關(guān)系方案執(zhí)行項目過程信息資料收集分析與結(jié)論項目進(jìn)展管理咨詢-過程-調(diào)研分析（續(xù)）管理咨詢-過程-方案設(shè)計討論方案選擇至少３套方案，最理想但投入較多的、投入最小的方案、平衡方案和客戶充分溝通充分考慮各方案限制條件最終方案是由客戶選擇的咨詢報告出色的咨詢報告具備的３個標(biāo)準(zhǔn)：目的明確便于撰寫和閱讀內(nèi)容新穎項目過程管理咨詢-過程-方案設(shè)計討論項目過程管理咨詢-過程-方案執(zhí)行方案執(zhí)行項目的最終結(jié)果是客戶將咨詢方案付諸執(zhí)行。執(zhí)行的最終責(zé)任在于客戶，不是咨詢顧問。客戶可以選擇咨詢顧問是否參加執(zhí)行咨詢顧問需要提出適當(dāng)?shù)膱?zhí)行建議咨詢結(jié)束以專業(yè)的方式結(jié)束咨詢合同中明確定義項目在什么情況下結(jié)束理想的結(jié)束狀態(tài)是雙方都滿意對方的表現(xiàn)結(jié)束時的出色表現(xiàn)為以后的工作打開方便之門咨詢的后續(xù)服務(wù)客戶可能對后續(xù)服務(wù)的安排有興趣項目過程管理咨詢-過程-方案執(zhí)行方案執(zhí)行項目過程管理咨詢-知識管理強(qiáng)有力的知識保障系統(tǒng)是管理咨詢公司的核心競爭力特點：時效性內(nèi)容案例積累專業(yè)知識積累研究成果行業(yè)報告行業(yè)數(shù)據(jù)庫方法提煉經(jīng)驗成型快速共享與應(yīng)用不斷升級管理咨詢-知識管理強(qiáng)有力的知識保障系統(tǒng)導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化應(yīng)用的價值咨詢規(guī)劃基礎(chǔ)知識企業(yè)管理提升內(nèi)容管理咨詢實施方法管理咨詢實施案例如何做信息化規(guī)劃咨詢規(guī)劃項目管理導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢案例一—航天科研集團(tuán)管控及組織管理案例二—民營房地產(chǎn)企業(yè)的蛻變案例三—事業(yè)單位崗位績效改革案例一—航天科研集團(tuán)管控及組織管理案例二—民營房地產(chǎn)企業(yè)的蛻導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化應(yīng)用的價值咨詢規(guī)劃基礎(chǔ)知識企業(yè)管理提升內(nèi)容管理咨詢實施方法管理咨詢實施案例如何做信息化規(guī)劃咨詢規(guī)劃項目管理導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢構(gòu)想全局——IT規(guī)劃、管理優(yōu)化

（企業(yè)診斷、戰(zhàn)略明晰、流程梳理、管控模式、管理提升）堅實基礎(chǔ)——企業(yè)建模、統(tǒng)一規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)（SOA架構(gòu)、編碼體系、主數(shù)據(jù)管理、安全運維設(shè)計）深度集成——產(chǎn)品、解決方案（互聯(lián)互通、門戶與流程集成、BI應(yīng)用、協(xié)同應(yīng)用）業(yè)務(wù)創(chuàng)新——平臺化應(yīng)用(元數(shù)據(jù)開發(fā)、行業(yè)化應(yīng)用、個性化應(yīng)用）統(tǒng)一平臺應(yīng)用集成：“四步曲”建設(shè)策略構(gòu)想全局——IT規(guī)劃、管理優(yōu)化統(tǒng)一平臺應(yīng)用集成：“四步企業(yè)架構(gòu)技術(shù)流程組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略驅(qū)動組織運作流程傳遞技術(shù)構(gòu)建戰(zhàn)略實現(xiàn)組織強(qiáng)化流程優(yōu)化技術(shù)驅(qū)動用友IT規(guī)劃咨詢指導(dǎo)思想IT咨詢業(yè)務(wù)理念：戰(zhàn)略指引管理支撐IT落地知行合一統(tǒng)領(lǐng)保障企業(yè)架構(gòu)技術(shù)流程組織戰(zhàn)略戰(zhàn)略驅(qū)動組織運作流程傳遞技術(shù)構(gòu)建戰(zhàn)略IT現(xiàn)狀I(lǐng)T愿景目標(biāo)總體藍(lán)圖實施規(guī)劃投資預(yù)算IT需求IT現(xiàn)狀I(lǐng)T愿景目標(biāo)總體藍(lán)圖IT應(yīng)用架構(gòu)實施規(guī)劃投資預(yù)算輔助選型IT現(xiàn)狀I(lǐng)T需求IT愿景目標(biāo)總體藍(lán)圖IT應(yīng)用架構(gòu)IT信息架構(gòu)IT技術(shù)架構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)實施規(guī)劃投資預(yù)算輔助選型管理診斷戰(zhàn)略明晰流程優(yōu)化組織調(diào)整IT現(xiàn)狀I(lǐng)T需求IT愿景目標(biāo)總體藍(lán)圖IT應(yīng)用架構(gòu)IT信息架構(gòu)IT技術(shù)架構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)實施規(guī)劃投資預(yù)算輔助選型管理診斷戰(zhàn)略明晰業(yè)務(wù)模式分析管控優(yōu)化流程優(yōu)化組織調(diào)整編碼體系IT現(xiàn)狀I(lǐng)T需求IT愿景目標(biāo)總體藍(lán)圖IT應(yīng)用架構(gòu)IT信息架構(gòu)IT技術(shù)架構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)實施規(guī)劃投資預(yù)算輔助選型總包服務(wù)管理診斷戰(zhàn)略明晰業(yè)務(wù)模式分析管控優(yōu)化專項咨詢流程優(yōu)化組織調(diào)整編碼體系IT現(xiàn)狀I(lǐng)T需求IT愿景目標(biāo)總體藍(lán)圖IT應(yīng)用架構(gòu)IT信息架構(gòu)IT技術(shù)架構(gòu)IT基礎(chǔ)架構(gòu)實施規(guī)劃投資預(yù)算輔助選型總包服務(wù)應(yīng)用集成實施全面預(yù)算成本管理資金管理風(fēng)險管理人力資源管理績效管理資產(chǎn)管理客戶關(guān)系管理供應(yīng)鏈管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理生產(chǎn)管理數(shù)據(jù)倉庫商業(yè)智能編碼原則與規(guī)范元數(shù)據(jù)管理SOA架構(gòu)設(shè)計ESB總線集成PORTALUAP二次開發(fā)內(nèi)容復(fù)雜度123456用友IT咨詢六個服務(wù)級別：（投入工作量不同）IT現(xiàn)狀I(lǐng)T需求IT現(xiàn)狀管理診斷管理診斷管理診斷全面預(yù)算編碼對企業(yè)來講，高層重視并有效領(lǐng)導(dǎo)、各部門及分子公司的充分參與、普通員工的積極響應(yīng)影響到信息化建設(shè)的效果對企業(yè)來講，高層重視并有效領(lǐng)導(dǎo)、各部門及分子公司的充分參與、信息化過程可能引起一場管理變革，需要提前進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)變觀念、有序推進(jìn)信息系統(tǒng)的實施要求管理規(guī)范化、透明化，同時系統(tǒng)的實施可能會觸發(fā)組織機(jī)構(gòu)及流程的調(diào)整，必然會觸動一部分人的利益，從而產(chǎn)生阻力，最終導(dǎo)致系統(tǒng)難以推行到基層管理基礎(chǔ)承受管理變革帶來的震蕩人員思想認(rèn)識與素質(zhì)適應(yīng)管理變革的要求管理變革風(fēng)險高層領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)力推動，是信息化成功的最關(guān)鍵因素系統(tǒng)的實施采取循序漸進(jìn)的策略，從關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手，由易至難，以點帶面逐步推進(jìn)，邊實施邊總結(jié)邊推廣加強(qiáng)宣傳與溝通，從思想上做好準(zhǔn)備內(nèi)部培訓(xùn)，提高人員的素質(zhì)水平制定明確的獎懲措施，推動企業(yè)信息化進(jìn)程信息化過程可能引起一場管理變革，需要提前進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)變觀念、導(dǎo)讀信息化與規(guī)劃咨詢信息化應(yīng)用的價值咨詢規(guī)劃基