賓館收銀員個(gè)人工作總結(jié)范本(2篇)_第1頁(yè)
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第5頁(yè)共5頁(yè)賓館收銀?員個(gè)人工?作總結(jié)范?本時(shí)光?飛逝,轉(zhuǎn)?眼間我已?經(jīng)來(lái)到賓?館快要三?年了,在?這近三年?的時(shí)間里?我在部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)?心和幫忙?下不斷成?長(zhǎng),在思?想覺(jué)悟、?工作技能?、為人處?世方面都?有了進(jìn)一?步的提高?。收銀員?工作是一?個(gè)需要仔?細(xì)認(rèn)真的?工作,是?賓館的一?個(gè)重要崗?位,我們?賓館需要?處理好餐?廳預(yù)定、?餐廳收銀?的工作,?工作雖然?繁忙,可?是很充實(shí)?。接下來(lái)?將一年的?工作總結(jié)?一下:?1、不斷?加強(qiáng)自身?的學(xué)習(xí),?提高自我?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)。作?為一個(gè)合?格的收銀?員,我們?應(yīng)當(dāng)及時(shí)?的注意商?品的變化?,了解工?作的資料?,不斷充?實(shí)自我的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?,這樣才?能在遇到?客人的問(wèn)?題時(shí),及?時(shí)解決、?準(zhǔn)確無(wú)誤?。在遇到?不動(dòng)不會(huì)?的地方就?要進(jìn)取虛?心的向老?同志請(qǐng)教?,要經(jīng)過(guò)?自身不斷?地努力,?將自我的?工作努力?做好。?2、愛(ài)崗?敬業(yè),不?斷加強(qiáng)各?個(gè)人本事?素質(zhì)。?單位此刻?正在推行?七常管理?法,這是?一個(gè)先進(jìn)?的管理思?想,賓館?在七常的?推動(dòng)下也?取得了長(zhǎng)?足的提高?,可是自?身還需要?進(jìn)一步的?消化與理?解,努力?領(lǐng)會(huì)七常?精神不斷?推進(jìn)自我?的個(gè)人本?事素質(zhì),?與賓館一?同提高。?3、嚴(yán)?于律己,?遵守單位?的規(guī)章制?度。在?平時(shí)的工?作中,我?能夠按照?賓館的規(guī)?定嚴(yán)格要?求自我,?做到不早?退、不遲?到,嚴(yán)格?落實(shí)財(cái)務(wù)?制度,按?照職責(zé)辦?理業(yè)務(wù)。?4、團(tuán)?結(jié)同志、?服從管理?、樂(lè)于助?人。作?為一名員?工,進(jìn)取?主動(dòng)配合?好賓館的?各項(xiàng)活動(dòng)?,認(rèn)真完?成工作,?團(tuán)結(jié)同志?,當(dāng)身邊?同志遇到?困難需要?幫忙時(shí),?自我必須?盡自我所?能幫。?5、注意?言行、樹(shù)?立禮貌、?健康、良?好的員工?形象。?作為一名?直接應(yīng)對(duì)?客人的人?員,我們?要時(shí)刻堅(jiān)?持良好的?工作態(tài)度?,熱情待?客,要了?解客人的?需求,為?客人營(yíng)造?一個(gè)良好?的環(huán)境,?堅(jiān)持賓館?的形象,?為客人供?給最滿(mǎn)意?的服務(wù)。?雖然有?提高可是?自我還有?很多不足?,在接下?來(lái)的一年?里,我還?要再接再?厲,向先?進(jìn)的同志?學(xué)習(xí),不?斷提高自?我。1?、繼續(xù)加?強(qiáng)學(xué)習(xí),?不斷提高?自身的文?化素質(zhì)。?最近千里?馬系統(tǒng)剛?剛更新,?我還要努?力盡快的?熟悉,不?斷地提高?自身的業(yè)?務(wù)水平,?向業(yè)務(wù)精?湛的同志?學(xué)習(xí),做?到用心工?作,少出?錯(cuò)、零失?誤。2?、___?_執(zhí)行賓?館的七常?推進(jìn),努?力領(lǐng)會(huì)七?常內(nèi)涵,?爭(zhēng)取先進(jìn)?,提升自?身的同時(shí)?,多為賓?館做貢獻(xiàn)?。3、?嚴(yán)格要求?自我,認(rèn)?真實(shí)行_?___財(cái)?務(wù)制度,?多請(qǐng)示匯?報(bào),多詢(xún)?問(wèn)學(xué)習(xí),?工作多溝?通,讓自?我的工作?更上一層?樓。在?單位的這?幾年,我?學(xué)到的很?多的知識(shí)?和本領(lǐng),?在接下來(lái)?的一年里?,我將繼?續(xù)堅(jiān)持優(yōu)?點(diǎn),克服?不足,不?斷提高,?為賓館的?建設(shè)發(fā)展?貢獻(xiàn)自我?一份微博?的力量。?賓館收?銀員個(gè)人?工作總結(jié)?范本(二?)__?__月_?___日?,從踏入?第一步開(kāi)?始明白一?份工作的?不易,所?以在乎每?一分收獲?,自進(jìn)入?酒店財(cái)務(wù)?部做一名?前臺(tái)收銀?開(kāi)始,近?一年的工?作和學(xué)習(xí)?,在領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?,在同事?的幫助下?,嚴(yán)格要?求自己,?自覺(jué)履行?酒店規(guī)章?制度和收?銀工作紀(jì)?律,認(rèn)真?完成各項(xiàng)?必須所要?完成的工?作內(nèi)容,?現(xiàn)將一年?來(lái)的工作?情況作以?簡(jiǎn)要總結(jié)?:一、?服從管理?,慮心學(xué)?習(xí)做為?一名收銀?員,最重?要的是要?明白心中?的責(zé)任,?在領(lǐng)導(dǎo)的?合理安排?下,認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí),從?進(jìn)前臺(tái)的?那一刻,?深知前臺(tái)?是酒店的?窗口,代?表著酒店?的形象,?言行舉止?一定要嚴(yán)?格要求自?己,收銀?員工作紀(jì)?律銘記在?心,加快?腳步熟悉?前臺(tái)的基?本情況,?從房態(tài)圖?到辦理入?住,從押?金單到賓?客賬單,?從小吧到?雜項(xiàng)收費(fèi)?,從退房?結(jié)賬到發(fā)?票統(tǒng)計(jì),?等等。每?一步操作?都認(rèn)真地?跟著老員?工一步步?學(xué)習(xí),實(shí)?踐中慮心?接受老員?工對(duì)自己?的批評(píng)和?建議,堅(jiān)?持向領(lǐng)導(dǎo)?和同事學(xué)?習(xí),取人?之長(zhǎng)補(bǔ)已?之短,努?力豐富自?己,提高?自己。?二、尊重?自己的工?作,尊重?每一個(gè)人?堅(jiān)信一?點(diǎn):任何?人沒(méi)有貴?賤之分,?只有境遇?,經(jīng)驗(yàn)和?基礎(chǔ)的差?異,從工?作的開(kāi)始?尊重我們?的職業(yè),?只有在我?們?yōu)閯e人?打工時(shí)尊?重我們的?工作,我?們的職業(yè)?,我們才?會(huì)在自己?的工作領(lǐng)?域內(nèi),勤?懇努力,?有所成就?。顧客是?____?,同事是?兄弟,領(lǐng)?導(dǎo)是家人?,在這個(gè)?環(huán)境優(yōu)美?的大家庭?里,我們?相互尊重?,相互學(xué)?習(xí),相互?創(chuàng)造,部?門(mén)與部門(mén)?之間像接?力賽一樣?,把關(guān)在?每一個(gè)重?要環(huán)節(jié),?為酒店創(chuàng)?效益創(chuàng)佳?績(jī)。三?、注重細(xì)?節(jié),服務(wù)?第一記?得___?_經(jīng)理培?訓(xùn)的“1?00-1?=0”這?個(gè)質(zhì)量公?式,在百?分之百的?用心服務(wù)?中,要想?客人之所?疑,要替?客人之所?急,我牢?牢記著質(zhì)?量公式的?最后一句?話:服務(wù)?工作無(wú)小?事,一切?應(yīng)從細(xì)節(jié)?入手。正?是這樣,?多為客人?考慮一點(diǎn)?,自己的?服務(wù)質(zhì)量?將提高一?點(diǎn),一點(diǎn)?點(diǎn)的積累?,一點(diǎn)點(diǎn)?的進(jìn)步,?不僅證實(shí)?了自己的?能力,也?為收銀工?作中增添?光彩,努?力努力,?顧客是_?___。?當(dāng)然,面?客中難免?出現(xiàn)差錯(cuò)?,但要學(xué)?會(huì)客服困?難,遇到?問(wèn)題及時(shí)?上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)?,在原則?

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