培訓店長的工作計劃和目標 店長的工作計劃

培訓店長的工作計劃和目標店長的工作計劃培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇一

一、工作回顧

（一）門店狀況

單位：元

高，從最初的要我干，變成了我要干；財務：賬目清楚，出入明確，透亮?????化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應商的關系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好。

（二）完成的其他工作

教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進行企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。支配好員工的工作，總結昨天的工作以及消失的問題，聽取大家的看法和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的進展了起來。

2、最初上任時做得打算由于大家的個人習慣加上對新規(guī)

定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比如每日例會時的企業(yè)宣言，由于幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家漸漸的能夠接受了早會及早會宣言；經過一段時間的沉淀也慢慢的習慣了這種形式。

3、妥當處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種沖突，例

的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候遇到蠻橫些的顧客，員工有的時候會消失心情不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術與高品質的服務始終保持微笑，仔細的為顧客解釋緣由，并且為顧客想好解決的方法，讓顧客滿足的離去，處理完這件事立刻對員工進行培訓，像遇到這種狀況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。

4、自己身先士卒，帶領店內員工，整理貨架，重新支配排

面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在選購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質化趨勢，并且組織上支配的各項規(guī)章制度也在一步步的進行這。

5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙聘請人員為我

們解決人手緊急的現(xiàn)象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員不足的狀況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力氣是宏大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，常常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照看。

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇二

一、提升專業(yè)技能

不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、滿足而歸。

二、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳設、關聯(lián)性陳設等。仔細分析商品結構及市場需求，準時調整商品結構并合理掌握庫存，避開積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了超市連鎖優(yōu)勢。

三、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，樂觀協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

五、服務管理

加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇三

1）理解品牌的經營方針，依據(jù)品牌的特色和風格執(zhí)行銷售策略；

2）遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達的任務；

3）負責手機店的日常經營管理工作；

5）負責店內手機、卡類、及其它通訊商品盤點工作；

6）負責手機的進、銷、存調控工作；

7）負責店面陳設、店容店貌工作；

8）調查競爭對手價格、促銷、人流等信息；

9）激發(fā)店員工作熱忱，調整賣場購物氣氛；

2、主要工作職責

1）負責公司各項規(guī)定及政策、通知精神、制度的傳達、解釋與執(zhí)行；

7）顧客關系管理。建立店鋪與顧客的良好關系，滿足顧客的需求；

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇四

盤點店內設施包括電腦主機顯示器鍵鼠等硬件（需領班網管幫助）對網吧布局了解每間屋子的也許面積，洗手間的位置，清潔用品的擺放位置等?？照{的使用狀況（包括修理空調的公司電話）。

包括籍貫學歷，工作力量，性格，生活狀況，生日，對現(xiàn)職位的定義和理解個人喜好，把員工進展為伴侶。

三、對現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解

制度只是一個尺度，尺度只能衡量固定的東西，員工對現(xiàn)有規(guī)章制度的看法和建議在不影響公司的進展和顧客的狀況下盡量聽取員工的看法。

依據(jù)目前法律法規(guī)政府政策修改原有規(guī)章制度。叫員工一起參加，帶動大家的樂觀性。

調整班組長的心態(tài)，激發(fā)主觀能動性，責任明確，工作落實到位做到令行禁止。

一起玩嬉戲競賽，講故事等增加分散力。讓全部人都參加進來最好是帶動保潔老板等全部人的參加，由于大家都是網吧的一份子。

說到做到不行吹牛講大話，讓員工切實體會到店長和他們的合作關系，而不是利用和壓制。

多了解顧客需要的是什么，消費群的走向，盡力照看好每位客人的需求讓客人把網吧人員當伴侶。

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇五

1、以x品質量為第一，保障人們平安用x監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻討論公司的利益急躁熱忱的做好本職工作任勞任怨。

2、仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工起好承上啟下的橋梁作用。

3、以身作則做員工的表率。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理和培訓店員專業(yè)學問（店長每一天利用早會時間培訓病癥并且結合病癥來聯(lián)合x品學習并且填加銷售技巧）。對來店時間較短的營業(yè)員每一天進行貨位考試。

5、培育忠實顧客

（1）把長期用x患者的電話及用x品名及用x結束日期記錄下來會員日或店內有活動時打電話通知。

（2）加強店員對顧客親情化服務，每日在店內進行巡察，對服務不夠完善的顧客，在顧客走后，進行準時指導并在每月評比出服務標兵，在店里進行公示提高員工服務熱忱。

（3）增加療程用xx品儲備，增加必備品種，合理庫存并在每一天支配2名營業(yè)員負責對斷檔品種進行調撥，避開因門店人為斷檔而影響銷售。

6、加強和各部門的團結協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇六

（1）營業(yè)額指標。

（2）費用指標標。

（3）廚房、吧臺的成本率、毛利率目標。

（1）結合本店的實際狀況，制定出完成銷售方案的執(zhí)行方案，包括營業(yè)方案、商品方案、選購方案、銷售促進方案、人力資源方案、費用方案和財務方案，亦可細分為年度方案、半年方案、季度方案、月方案、周方案、日方案工作總結。

（2）分析每日經營狀況，發(fā)覺問題準時實行措施。

（1）對員工的考勤、儀容儀表和服務規(guī)范執(zhí)行狀況進行監(jiān)督與管理；

（3）抓好員工隊伍的基本建設，熟識和把握員工的思想狀況，時時激勵員工保持昂揚的工作熱忱，形成良好的工作狀態(tài)，讓員工具有劇烈的使命感、責任心和進取心。

（4）負責單店業(yè)務技能、管理制度、企業(yè)文化、職員素養(yǎng)、服務意識的培訓和宣導。

（5）協(xié)調單店各方面的人際關系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增加單店員工的分散。

（6）營業(yè)高峰期的巡察，檢查服務質量、出品質量，并準時實行措施解決。

（7）對下屬職員實組織施業(yè)務考評與人才推舉，合理支配人事調動、領班級的人事任免，主管以上的管理者人事任免的建議。

（8）確保單店顧客、下屬職員、企業(yè)的人身及財產平安。

（1）單店環(huán)境衛(wèi)生按6s標準的分區(qū)域支配責任落實到人，由店長檢查落實。

（3）在營業(yè)結束后，店長應對店內的保安人員、消防設施、煤氣、電源、水源等環(huán)節(jié)做最終的核實檢查，確保平安工作萬無一失。

（1）監(jiān)督和審核財務會計、后勤主管、收銀、出納、愛心媽媽的工作作業(yè)

（2）店長要做好各種報表的管理。

（2）組織廚房職員進行產品學習和研發(fā)；

（3）組織全體職員進行食品平安的學習；

（5）創(chuàng)新服務意識、創(chuàng)新營銷方式。

（5）為顧客制造感動，客戶的利益是最高利益，顧客的滿足，顧客的驚喜才是公司的最高利益。

（1）保持與商圈內商家和四周社區(qū)鄰里的良好關系；

（3）保持與當?shù)厣鐣F體的良好互動關系。

（4）與媒體保持良好的關系。

（1）堅持做好工作日志；

（3）每日必做反思及共享；

（5）與公司管理部保持親密的聯(lián)系，每日上傳各項總部要求的事項；

（6）加強自身及團隊體育熬煉，養(yǎng)成良好的生活習慣；

（7）日常對生疏人做自我介紹并宣揚介紹公司及公司品牌的優(yōu)良形象；

（8）做好“文明禮儀”標兵。

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇七

1)每周一次對所負責大藥房的競爭敏感品種進行調研，向企業(yè)提出商品和價格調整建議，保證商品的競爭優(yōu)勢。

2)每月關注四周新開店狀況，總結顧客群體變化，把握顧客用藥習慣和消費動向，組織店內人員進行分析，為藥店經營供應可參考的依據(jù)。

3)全年對周邊新藥店進行跟蹤調研，通過擴大宣揚，差異化經營，調整商品結構。

2、會員管理

1)要求店員每天對每位進店顧客宣揚會員卡的優(yōu)勢，鼓舞顧客辦理睬員卡。

2)每周利用周例會時間對店員強調會員卡辦理的重要性，同時制定辦卡任務，對樂觀辦理睬員卡的店員進行表揚。

2)對會員分類管理，定期銷售的顧客發(fā)短信，不定期的游離顧客打電話，打電話的內容不局限于活動通知，還要有健康詢問。爭當顧客的健康顧問。

3)對忠實顧客檔案中的個人信息實時更新，從而保證忠實顧客的穩(wěn)定性。

3、毛利率

2)每旬對全員的品類銷售占比進行總結，分析銷售薄弱店員的銷售品類，店長關心其學習高毛利的品類進行銷售，以提高毛利率。

4、客單價、客單量、客品次

1)店長利用每日早會帶領店員共同學習一品新的品類分析，下班前對當班店員進行考核，對內容把握沒有達到標準者店長伴隨一起學習指導此店員把握為止。

2)店長利用每日店內無顧客時間，讓店員扮演顧客角色，店長扮演店員角色進行現(xiàn)場聯(lián)合用藥服務模擬演練，然后大家共同分析總結勝利的閱歷，以提高客單價。

5、人均創(chuàng)利

4)帶動全員銷售樂觀性，每月評比創(chuàng)利之星，用15%效益工資一部分作為嘉獎，形成良好的競爭氛圍，為門店制造更大的效益。

6、人員管理

1)店長和藥師針對店內人員分別進行公司制度、行業(yè)法規(guī)、企業(yè)制度和營銷等方面學問的培訓，在日常工作中進行考核，每月店長按時完成工作檢查與考核，考核結果與薪酬掛鉤，同時獎優(yōu)罰劣。

2)利用每日早會由夜班組長組織店內人員對公司服務手冊內容進行學習，溝通銷售技巧，提高人員服務水平。

4)臨節(jié)假日期間，由四防平安組長組織員工對四防平安學問進行培訓，提高員工的防范意識。

5)組織技術過硬、銷售閱歷豐富的員工對新員工進行產品學問、聯(lián)合用藥、銷售技巧、企業(yè)文化理念等方面學問的重點培訓。并通過日常的實際表現(xiàn)進行綜合考核。

6)依據(jù)季節(jié)變化，店長組織藥師對應季品種的商品學問、銷售技巧、聯(lián)合用藥及養(yǎng)護學問進行培訓，并在每次培訓后利用。

7、商品管理

1)培育店員全面推舉藥品習慣，加強店員對商品學問的學習，使庫存商品不滯銷。

2)重視每周兩次的要貨方案提報工作，保證門店商品供應。

3)做好每月的商品盤點工作，每周堅持抽點30品常動藥品庫存，保證商品的帳貨相符。

4)每天店長組織人員進行一個品種的品類分析，討論該品類的毛利及商品結構狀況，提升品類管理的水平。

5)店長每周匯總，對未經營的新品、處方品種樂觀向公司產品管理部反饋，對倉庫到貨品種準時提報門店要貨方案。針對低毛利醫(yī)院跑方品種跟蹤準時，樂觀補充，充分利用替代品種，保證銷售不流失顧客。

8、營銷管理

1)加強特惠日、會員日的口頭宣揚力度，做到對每名店員活動用語跟蹤督促，對于未按要求宣揚的店員計入月末考核扣分項，活動品種牢記按療程銷售宣揚。

2)20xx年，路連鎖店將會員卡升級工作作為日常工作的重點項，要求收銀員對每位持卡顧客準時升級換卡并進行電子券宣揚，充分利用8月份的會員積分清零活動，大力進展新會員，增加會員銷售，宣揚雙倍積分，定期對會員進行用藥回訪，穩(wěn)固會員群體。

3)豐富會員日、特惠日店堂內外的美化宣揚工作，在活動日當天早8：00點前將室內外懸掛的氣球、pop海報，掛條等進行宣揚。

4)對會員日、特惠日等活動后銷售狀況總結分析工作，銷售指標量化到個人，銷售份額分析到個人;通過分析結果有效指導店員后期活動日的銷售提升;依據(jù)會員日、特惠日顧客消費記錄，在活動前1天進行電話回訪或短信回訪，回訪實行個人負責制，每位店員負責回訪與自己管理柜臺相對應的忠實顧客，詢問患者病情并告知其服用品種折扣狀況，鞏固忠實顧客群體。

9、大客戶管理

1)結合門店日常經營活動，定期的對大客戶進行回訪。

2)日常生活中要常溝通，以親情化的服務仔細的對待大客戶，并對客戶資料準時的進行維護。

10、醫(yī)保管理

1)結合醫(yī)保名目品種與公司經營品種，定期進行維護，保證醫(yī)保名目品種準時滿意劃卡需求。

2)針對公司不定期下發(fā)的調價通知，每次支配收銀員查找調價品種是否為醫(yī)保名目品種，若為劃卡品種，收銀員保證在其下班前完成價格修改工作，如完成不了交接給專人負責，店長負責監(jiān)督、指導，保證此項工作完成落實。

11、平安管理

1)加強四防平安管理，每日進行四防平安檢查，每月月底對四防平安工作進行總結，防止擔心全隱患存在，發(fā)覺問題馬上整改，對不能解決的問題馬上上報綜合管理部，保證經營工作正常進行。

2)加強夜售期間的管理，店長每月檢查夜售二次，對存在的問題準時指出并予以訂正，保證夜售工作的平安順當進行，值班人員對每天的夜班工作要有記錄，隨時檢查，保證無事故發(fā)生。

3)接近節(jié)假日期間，加強對員工的四防平安學問培訓，提高員工的平安防范意識。

4)店長加強對店內資金及每日存銷售款的管理，保證全年無重大平安事故發(fā)生。

12、質量管理

1)每月對gsp學問進行學習，并準時對店員進行培訓、考核，嚴格遵循gsp管理，并定期進行自檢，訂正不足，不斷提高企業(yè)程序化管理水平。

2)藥品銷售管理：店長每月組織店員學習一次關于藥品質量方面的培訓，讓店員知道質量的重要性，在門店售出的每一盒藥品必需當面檢查，保證顧客用藥平安。

3)門店由當班組長對每次到貨的品種進行最小包裝驗收;在銷售付藥時，對顧客購買的商品營業(yè)人員要進行復核查看;每個月月末盤點時對在店商品進行一次綜合性的養(yǎng)護，同時根據(jù)公司的要求落實不良反應監(jiān)測管理工作。

13、方案管理

1)路店一月份將每日利用早會時間與每周例會將個人的銷售和毛利狀況進行統(tǒng)計，并對個人銷售完成不好的進行分析，使其在每日銷售的過程中能夠彌補當日的不足，提高銷售與毛利率。

2)路店一月份重點分析指標日跟蹤、旬分析、月總結的分析工作及相應調整措施是否到位，依據(jù)指標的完成狀況做好每天銷售分析。

3)正確提報要貨方案，保證經營的持續(xù)增長。

4)做好不同價位商品提報，滿意顧客需求;建立顧客需求及本店斷檔品種登記，并準時調撥，培育更多的忠實顧客群。

14、基礎工作

1)店長堅持每天用同樣衛(wèi)生標準檢查門店，準時整改，實行劃分責任制，每個人設立責任區(qū)，對衛(wèi)生不合格者，現(xiàn)場對比差距，立刻整改，并以此項工作作為月末效益安排的部分依據(jù)，保證為顧客營造一個潔凈、干凈的購藥環(huán)境。

2)各項記錄性工作分組負責、帶班長做好督導工作，每周店長對記錄性表格進行培訓及檢查，保證各項記錄的時效性。

15、制度執(zhí)行

本月通過早例會和旬例會的形式，由店長負責，組織全體店員學習公司新的規(guī)章制度和最近下發(fā)的網上通知，讓全部店員熟知公司的制度和最近的要求規(guī)范，將增加制度培訓的頻次，通過多次灌輸強化記憶，同時店長將重視對制度執(zhí)行、通知落實狀況的檢查，凡有執(zhí)行不到位的必需將責任落實到每人，并且在旬例會中分析緣由，杜絕再次發(fā)生。

16、資產管理

1)店長派人分管店內的設備設施,每天進行對店內的設備設施進行檢查和維護，發(fā)生損壞狀況準時反應給店長及綜合綜合管理部，準時進行修理，降低固定資產的損耗。

2)建立門店固定資產、低值易耗品臺帳，對門店增減損耗的項目準時記錄，保證公司財產的合理利用。

3)對固定資產的使用都有明確要求，保證資產的有效利用，愛惜集體財產，保證固定資產不流失。

17、費用掌握

本店全員重視節(jié)省，反對鋪張，加強對店內電話接打狀況進行監(jiān)督，節(jié)省用水用電，正確提報要貨方案，降低調撥費用產生，加強對電話使用的檢查，禁止打私人電話，降低門店費用。

18、銷售款及備用金管理

1)店長嚴格根據(jù)企業(yè)備用金管理制度每周不定時檢查門店備用金使用狀況，無截留、挪用、借貸、私藏銷貨款現(xiàn)象;店長每天上、下午對門店收銀員的備用金使用狀況及零錢預備狀況進行檢查。

2)銷售款必需當日存到指定銀行帳戶，保證銷貨款無坐支挪用現(xiàn)象，對不能準時存入的要上報相關部門，并監(jiān)督收銀員將銷售款放到保險柜，確保資金的平安。

3)要求門店夜售閉店時，必需將銷售款存入保險柜或藏于其它地方，個人珍貴物品嚴禁放置店內明顯處，加強防盜搶意識，確保資金平安。

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇八

a、加強x超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

b、完成對x超市的全面整改工作，協(xié)作總部做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班支配等;整改后的各項交接工作。

c、對超市競爭店的調研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

d、樂觀組織公司干部和員工進行學習和考核。

a:大環(huán)境

受xx、競爭店生鮮超市開業(yè)等影響，客單價、來客數(shù)相對削減，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，購買力嚴峻不足，因x店的主要消費層次為中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。

b：促銷

場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：xx、xxx等重大節(jié)日促銷都沒有達到肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。

c：暢銷商品缺貨與新品引進速度慢

x月至x月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常消失斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴峻影響超市業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了“xx超市商品都是新的”這一經營理念。

d：商品質量問題和顧客投訴高

一旦商品發(fā)生質量問題，修理期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響x超市業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質量問題修理時間過長引起的投訴較為嚴峻，大大影響了顧客購買的回頭率。

e：人員流失率過高

員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業(yè)務學問相對熟識后消失辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參加競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的緣由，員工流失比較嚴峻。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

f：超市在防損、防盜上把關不嚴格

員工對公司的理念熟悉較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有肯定的方案性和工作目標，對商品的季節(jié)性管理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設不能實現(xiàn)，怕庫存引起的退貨難。

g：超市目標不夠明確

目標不明確，導致員工工作的樂觀性不高，員工在經營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱服務時有時無不能體現(xiàn)在長期工作的行動中去。

a：溝通不夠本人對于超市管理理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達給全體員工，對下面管理干部和員工的培育不夠，零售競爭形式變化莫測，再也不是單兵做戰(zhàn)的年月。

b：創(chuàng)新力力量較差超市的進展需要創(chuàng)新，特殊是營銷方式需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克服，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。

c、細節(jié)管理不夠超市需要細節(jié)管理，過于信任人性化管理的觀點，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。方案性不強、監(jiān)督不力導致許多細節(jié)執(zhí)行不到位。在新的一年中，盼望公司能夠信任我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。

a、提升專業(yè)技能

不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、滿足而歸。

b、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳設、關聯(lián)性陳設等。仔細分析商品結構及市場需求，準時調整商品結構并合理掌握庫存，避開積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了xx超市連鎖優(yōu)勢。

c、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

d：員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，樂觀協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

e、服務管理

加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

總之，我會系統(tǒng)地學習了超市專業(yè)學問、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，達成全年銷售目標的同時，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

誠心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)督、指導及對我個人的關心。我將仔細地總結閱歷，發(fā)揚成果，克服不足，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與公司和全體干部員工一起，勤奮工作，堅韌拼搏，為x超市進展和振興做出應有的貢獻!

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇九

一、提升專業(yè)技能

不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝?，以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客興奮而來、滿足而歸。

二、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳設、關聯(lián)性陳設等。仔細分析商品結構及市場需求，準時調整商品結構并合理掌握庫存，避開積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢。

三、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作選購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，樂觀協(xié)作公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

五、服務管理

加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

培訓店長的工作方案和目標店長的工作方案篇十

1、加強隊員思想政治教育，教育隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍