超市商品購銷通用版協(xié)議

超市商品購銷通用版協(xié)議本協(xié)議為賣方（以下簡稱“超市”）與買方（以下簡稱“顧客”）之間就購買超市商品達(dá)成的協(xié)議。本協(xié)議規(guī)定顧客在超市購買商品的權(quán)利和義務(wù)，以及超市向顧客提供服務(wù)的方式和條件。一、定義1.1超市：指負(fù)責(zé)經(jīng)營商品銷售業(yè)務(wù)且已注冊成立的公司或店鋪。1.2顧客：指超市的購物者，即通過超市購買商品的個人或?qū)嶓w。1.3商品：指在超市銷售的包括但不限于食品、日用品、家具、電子產(chǎn)品等物品。二、商品交易2.1訂單與確認(rèn)2.1.1顧客通過超市官方購物平臺或店面購買商品時，應(yīng)當(dāng)選擇商品并填寫訂單信息。超市收到訂單后，在1個工作日內(nèi)確認(rèn)訂單，并推送訂單信息給顧客。2.1.2超市確認(rèn)訂單后，應(yīng)當(dāng)按照訂單要求向顧客交付商品。顧客應(yīng)當(dāng)承擔(dān)因未及時提供或提供錯誤收貨地址等原因?qū)е律唐肺茨芗皶r送達(dá)的風(fēng)險和責(zé)任。2.2商品質(zhì)量2.2.1超市承諾提供符合國家法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的商品，顧客在購買商品時有權(quán)查驗商品的質(zhì)量，并且應(yīng)當(dāng)當(dāng)場對商品進(jìn)行檢查核對。2.2.2商品存在質(zhì)量問題的，超市應(yīng)當(dāng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)或協(xié)議規(guī)定進(jìn)行退貨、損失賠償?shù)忍幚怼ｎ櫩蛻?yīng)當(dāng)在購買商品后7日內(nèi)檢查商品，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題的，應(yīng)當(dāng)及時聯(lián)系超市，并提供相關(guān)證明材料。2.2.3商品存在質(zhì)量問題的退貨，應(yīng)當(dāng)符合國家法律、法規(guī)、司法解釋和政策，并由超市承認(rèn)的退貨單位或者鑒定單位出具《商品質(zhì)量鑒定書》，按照超市提供的退貨流程退貨。三、服務(wù)和保障3.1服務(wù)承諾3.1.1超市應(yīng)當(dāng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對商品的安全、清潔、整齊有序的售賣環(huán)境進(jìn)行維護(hù)和保障。3.1.2超市應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)顧客的投訴、建議、代表和維權(quán)請求，并及時采取應(yīng)對措施，保障顧客權(quán)益。3.1.3超市應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定保障顧客的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、隱私權(quán)等相關(guān)權(quán)益。3.2包裝3.2.1超市應(yīng)當(dāng)對所售商品進(jìn)行符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的包裝，以保障商品的質(zhì)量、使用安全、衛(wèi)生和環(huán)保等要求。3.2.2顧客購買商品后，如發(fā)現(xiàn)有包裝不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)當(dāng)及時與超市聯(lián)系，并提供有關(guān)證明材料，以便超市妥善處理。四、權(quán)利和義務(wù)4.1顧客權(quán)利4.1.1顧客有權(quán)在購買商品時查驗商品質(zhì)量，并要求據(jù)此退換貨。4.1.2顧客有權(quán)就商品價格、質(zhì)量、服務(wù)、交易方式等方面進(jìn)行投訴和建議，超市應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)和處理。4.2超市義務(wù)4.2.1超市應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求，向顧客提供符合規(guī)定的商品和服務(wù)。4.2.2超市應(yīng)當(dāng)根據(jù)顧客的要求在約定時間和地點(diǎn)送達(dá)商品，并根據(jù)顧客的要求提供售后服務(wù)。五、違約責(zé)任5.1顧客如未按照協(xié)議約定支付貨款，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2超市如未按照協(xié)議約定向顧客交付商品，或商品存在質(zhì)量問題等情況，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、協(xié)議執(zhí)行6.1本協(xié)議涉及的任何爭議，應(yīng)當(dāng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商未果，雙方可以向相關(guān)司法機(jī)關(guān)起訴，但雙方仍應(yīng)當(dāng)繼續(xù)執(zhí)行本協(xié)議其他條款。6.2本協(xié)議自雙方確認(rèn)訂單之日起生效，有效期為一年。協(xié)議有效期屆滿后，雙方有權(quán)根據(jù)需要進(jìn)行續(xù)簽或修改，修改后的協(xié)議應(yīng)當(dāng)經(jīng)過雙方簽署才能生效。7.3本協(xié)議未盡事項，雙方可以另行約定。本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充均應(yīng)當(dāng)以書面形式達(dá)成協(xié)議，并由雙方正式簽署，否則將不生效。七、附則7.1本協(xié)議的所有文字、條款及其所進(jìn)行的事項，均應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法律法規(guī)和司法解釋等規(guī)定進(jìn)行解釋和執(zhí)行。7.2本協(xié)議中任何強(qiáng)制性規(guī)定的無效或被視為無效的，不影響其他規(guī)定的有效性。7.3本協(xié)議的未盡事項，雙方據(jù)此摸不