【規(guī)劃】騰訊市場族員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書

關(guān)鍵字】規(guī)劃騰訊公司（市場族）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃書基本信息部門：姓名：發(fā)展規(guī)劃期間：2006年3月-8月目前定位職業(yè)發(fā)展通道：職位：職級：子等：發(fā)展目標(biāo)[□鞏固現(xiàn)級別□向上級別發(fā)展□跨通道發(fā)展]職業(yè)發(fā)展通道：職位：職級：子等：績效發(fā)展面談（PDI）的GROW模型職業(yè)發(fā)展規(guī)劃/執(zhí)行/評估總流程員工簽名日期主管簽名日期職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（三月/八月）年中/底評估（九月/二月）一、員工能力評估/績效分析表一、能力評估部分（根據(jù)目標(biāo)職業(yè)等級的能力標(biāo)準(zhǔn)，評估每個要素的達(dá)標(biāo)情況，選出接下來半年最重要/急需提升的3項能力）能力評估要素能力評估勾出最重要/急需提升的3項能力V產(chǎn)品/運營/市場知識□不符合□部分符合□符合□完全符合知識V營銷知識□不符合□部分符合□符合□完全符合V相關(guān)專業(yè)知識□不符合□部分符合□符合□完全符合V渠道管理□不符合□部分符合□符合□完全符合營銷管理V信息平臺建設(shè)□不符合□部分符合□符合□完全符合V銷售計劃與支持□不符合□部分符合□符合□完全符合技能V客戶公關(guān)□不符合□部分符合□符合□完全符合銷售技巧V商務(wù)談判□不符合□部分符合□符合□完全符合V報告能力□不符合□部分符合□符合□完全符合客戶服務(wù)V需求理解與實現(xiàn)□不符合□部分符合□符合□完全符合V預(yù)見與解決問題□不符合□部分符合□符合□完全符合

方法論V內(nèi)部標(biāo)桿提煉/共享□不符合□部分符合□符合□完全符合V外部標(biāo)桿引入/移植□不符合□部分符合□符合□完全符合解決方案V規(guī)劃能力□不符合□部分符合□符合□完全符合V內(nèi)外資源整合/調(diào)配□不符合□部分符合□符合□完全符合V項目/活動組織實施□不符合□部分符合□符合□完全符合、績效分析部分（分析半年考核結(jié)果，找出最重要且最急需改進的三項績效差距，填寫在下面空格內(nèi)）1、2、3、二、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表（一）、規(guī)劃：制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃（主管和員工根據(jù)最重要/急需提升的3項能力和3項績效差距，共冋制定具體提升措施）提升措施預(yù)計實施時間落實所需相關(guān)部門/人的支持☆類型具體措施（二）、扌執(zhí)行：規(guī)劃執(zhí)行跟蹤（員工對每項措施具體實施情況、時間進行記錄，并簡單評估效果）具體實施情況記錄實施時間相關(guān)交付文檔效果評估（三）、評估：年中/底效果評估員工自評主管評價交流、其他等內(nèi)容；附件一：市場族員工能力模型關(guān)鍵識別點評估要素初做者有經(jīng)驗者骨干專家資深專家產(chǎn)品/運營/市場?掌握本職位必需的基本知識?能夠理解本職位一般專業(yè)問題相關(guān)的討論?可進行產(chǎn)品/運營/行業(yè)概要知識簡介?掌握全面的產(chǎn)品/運營/市場知識?能夠組織和引導(dǎo)本職位專業(yè)問題相關(guān)討論?理解并能靈活應(yīng)用自己職位范圍內(nèi)的產(chǎn)品/運營/市場知識同M2?對產(chǎn)品/運營/行業(yè)知識有深刻的理解?能引導(dǎo)別人關(guān)注產(chǎn)品/運營/行業(yè)發(fā)展趨勢和價值點營銷知識?掌握基本的營銷知識?能靈活運用本職工作范圍內(nèi)的營銷知識解決一般性專業(yè)問題?能發(fā)現(xiàn)工作中的瓶頸問題并提出合理建議?掌握全面的營銷知識?能靈活運用必要的營銷知識獨立解決有定難度的專業(yè)問題?能靈活運用營銷知識獨立解決復(fù)雜的專業(yè)問題?發(fā)現(xiàn)工作中瓶頸問題并采取有效措施改進?能靈活運用營銷知識解決復(fù)雜的專業(yè)問題或跨領(lǐng)域的問題對公司戰(zhàn)略有指導(dǎo)意義文檔來源為文檔來源為:從網(wǎng)絡(luò)收集整理.word版本可編輯?歡迎下載支持.相關(guān)專業(yè)知識?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度?掌握本職位相關(guān)基本的財務(wù)、技術(shù)知識?能描述本職位相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)和其要求?掌握并能在工作中熟練應(yīng)用本職位相關(guān)基本的財務(wù)、技術(shù)知識?參與部門內(nèi)和跨部門間的業(yè)務(wù)知識、專業(yè)技術(shù)的交流?可參與項目的預(yù)算工作?掌握業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)和技術(shù)相關(guān)流程制度，并能提出合理的優(yōu)化建議?在工作中能綜合考慮成本、質(zhì)量、技術(shù)可行性、客戶滿意度的要求?參與項目預(yù)算工作?對多種關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)之于公司業(yè)務(wù)的作用有建構(gòu)性的理解?可履行大型項目的預(yù)算職責(zé)?積極致力于從專業(yè)角度打通連接公司不同業(yè)務(wù)的目標(biāo)，提供并推廣相關(guān)跨領(lǐng)域知識營銷管理渠道管理?了解渠道管理的一般知識，有少量渠道運作方面的經(jīng)驗?能夠理解各項渠道政策能對客戶/合作商進行正確的政策宣傳?能夠正確地執(zhí)行渠道業(yè)務(wù)流程，在指導(dǎo)下能為客戶/合作商提供合格的渠道服務(wù)。?熟悉渠道管理的一般知識有豐富渠道運作方面的經(jīng)驗?能夠理解并掌握各項渠道政策和流程對客戶/代理商進行正確的政策引導(dǎo),提供合格的渠道服務(wù)?能掌握并利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，在指導(dǎo)下能拓展新的渠道資源?獨立承擔(dān)渠道運作?能夠發(fā)現(xiàn)渠道政策的不足之處，提出合理的優(yōu)化建議?能夠充分利用所轄領(lǐng)域的渠道資源開展業(yè)務(wù)，能獨立拓展新的渠道資源。?能夠有效處理渠道沖突，為合作伙伴提供有效支持和幫助，促成合作?能夠協(xié)助制定各項渠道政策?具備區(qū)域/行業(yè)渠道管理和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃拓展新的渠道資源?對渠道信息進行深入分析，發(fā)現(xiàn)新的機會點?能夠制定各項渠道政策?具備區(qū)域/行業(yè)整體渠道管理和規(guī)劃能力，并能按照渠道規(guī)劃拓展新的渠道資源信息平臺建設(shè)?能夠掌握有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域客戶信息、市場信息、競爭對手信息的基本方法?客戶、對手信息基本準(zhǔn)確、全面，基本符合市場真實情況?建立有規(guī)范方便查詢信息檔案，信息全面、真實?對公司的信息調(diào)查要求能及時反饋?能對信息進行初步的分析，能提出具有參考價值優(yōu)化建議?宏觀環(huán)境、客戶、對手及產(chǎn)品信息完整、全面,符合市場真實情況?能夠主動有效的收集整理本產(chǎn)品領(lǐng)域信息，建立廣泛的信息來源…對部門信息平臺的建設(shè)提出建設(shè)性意見。?能對信息獨立進行分析整理，所提供信息符合上級或相關(guān)部門的要求，能夠提出有效的建議和意見?能夠有效跟蹤競爭對手?能夠指導(dǎo)和規(guī)劃信息平臺的建設(shè)?通過敏銳的洞察力在所負(fù)責(zé)區(qū)域建立了廣泛、有效、均衡、可靠的信息渠道?能對信息獨立進行分析整理，所提供信息和意見對上級或相關(guān)部門的決策有直接、重要影響?能夠運用合理的方法對信息進行分標(biāo)判斷和篩選所提供信息和意見對公司技術(shù)、產(chǎn)品、質(zhì)量和服務(wù)方面的決策有重要的影響

銷售計劃與支持?理解并遵循整個團隊工作計劃及成本目標(biāo)，在指導(dǎo)下制定并執(zhí)行可行性較強的本職工作計劃?在分配的任務(wù)中，理解并遵循整個團隊工作計劃及利潤目標(biāo)，可獨立制定可行性較強的本職工作計劃?能獨立制定可行性較強的部門/團隊工作計劃和成本、利潤目標(biāo)，有效安排工作范圍內(nèi)各項事務(wù)的處理順序?同M3?能制定本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的銷售目標(biāo)和計劃，目標(biāo)及計劃可操作性較強銷售技巧客戶公關(guān)?在指導(dǎo)下能制定公關(guān)計劃，并正確實施?掌握基本的溝通技巧，能有效地與客戶/合作商進行業(yè)務(wù)溝通?能參與制定有效的公關(guān)計劃，并正確實施?具有較好的公關(guān)技巧，能與區(qū)域內(nèi)的客戶/合作商建立全面、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺?具備公關(guān)規(guī)劃技能，能獨立制定有效的公關(guān)計劃，并正確實施?具有較好的公關(guān)技巧，能與省級合作商咼層建立全面、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺?能制定全面、均衡的公關(guān)規(guī)劃，對客戶的分析準(zhǔn)確，對各種類型的客戶都能有針對性的策略，公關(guān)策略手段有創(chuàng)新?能通過多種個性化公關(guān)手段與合作商的集團公司咼層建立全面、長期、穩(wěn)定市場關(guān)系平臺?能制定全面、均衡的公關(guān)規(guī)劃，綜合考慮周邊公共關(guān)系的建立以及市場的長遠(yuǎn)發(fā)展和市場培育?能通過多種個性化公關(guān)手段與國家相關(guān)部門咼層建立全面、長期、穩(wěn)定的市場關(guān)系平臺，影響行業(yè)政策商務(wù)談判?事先參與談判策劃，作為項目參與人協(xié)助進行談判，掌握基本的談判技巧?事先進行談判策劃，有能力作為商務(wù)主要參與人進行談判，掌握多種談判技巧?事先進行談判策劃，有能力獨立進行一般談判，掌握多種談判技巧?事先進行充分的策劃準(zhǔn)備，能很好地把握客戶的心理，熟練運用各種談判技巧達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo)?能夠負(fù)責(zé)重大項目的談判?經(jīng)常培訓(xùn)與指導(dǎo)相關(guān)人員此項技巧

報告能力?能夠在指導(dǎo)下按規(guī)范完成報告?能對報告進行準(zhǔn)確陳述與說明?能夠制作有針對性的報告，內(nèi)容正確、觀點明確、重點突出、層次清晰?能夠編與技術(shù)資料、廣告文案、軟性文章?能夠在公司內(nèi)部會議中或?qū)蛻粽_、清晰地講解和表達(dá)內(nèi)容?能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行詳細(xì)介紹，或在大型會議和外部重要客戶進行主題陳述，正確、清晰地講解和表達(dá)內(nèi)容?策劃和組織報告、文案、軟性文章的編寫和審核?能夠制作針對高層或特定客戶群的報告，內(nèi)容完善觀點新穎、重點突出、邏輯清晰?能夠?qū)λ鶑氖碌妮^復(fù)雜的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行詳細(xì)介紹，或在大型會議進行主題陳述，宣講具有較強的引導(dǎo)性、感染力和說服力同M4客戶服務(wù)需求理解和實現(xiàn)?能夠把握客戶需求，及時作出正確反應(yīng)?在M2以上人員指導(dǎo)下，能夠區(qū)別客戶優(yōu)先級別?能夠準(zhǔn)確識別客戶需求?能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進機會?能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響?能夠系統(tǒng)地設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)方案??能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進機會?能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響?能夠系統(tǒng)地設(shè)計產(chǎn)品服務(wù)方案?能夠主動收集客戶反饋，發(fā)現(xiàn)改進機會?能夠持續(xù)采取措施提高客戶服務(wù)水平?能夠保證提供的客戶服務(wù)水平保持最佳同M4預(yù)見和解決問題?能夠在指導(dǎo)下，解決一般的問題?能夠?qū)ο嚓P(guān)問題進行清楚的記錄并及時通知相關(guān)人員?在咼級別人員的指導(dǎo)下,解決有定復(fù)雜程度的問題發(fā)現(xiàn)和避免一些常規(guī)問題?能夠及時處理問題，對相關(guān)問題進行清楚的描述正確的判斷和處理必要時及時通知相關(guān)人員?能識別、預(yù)見并解決較大范圍或復(fù)雜程度較高的問題?能夠系統(tǒng)分析產(chǎn)品/服務(wù)/運營情況提出全局性預(yù)防措施以解決潛在問題?能夠有效提咼本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能?能對突發(fā)事件下的客戶關(guān)系進行有效處理，采用一切辦法減少客戶需求與公司利益之間的矛盾?能夠確保本部門/本產(chǎn)品的綜合服務(wù)效能不斷得到提高方案規(guī)劃能力?具備產(chǎn)品/行業(yè)/市場規(guī)劃方面的一般知識?在協(xié)助下，能完成局部市場或特定項目的?能負(fù)責(zé)完成某一產(chǎn)品/局部市場或特定項目的規(guī)劃?能獨立完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場整體規(guī)劃工作，規(guī)劃?能夠準(zhǔn)確制定出產(chǎn)品/行業(yè)/市場中長期

?在指導(dǎo)下，能協(xié)助完成局部市場或特定項目的規(guī)劃工作。?能基本分析出本行業(yè)市場的主要機會、問題點規(guī)劃工作規(guī)劃有針對性，可操作，可評估?能準(zhǔn)確、全面進行市場潛力及需求分標(biāo)競爭分析工作，規(guī)劃有較強針對性，可操作，可評估?能參與特定項目營銷策略的制定?能準(zhǔn)確地抓住市場的機會問題點。對問題有定的預(yù)見性，并有相應(yīng)的防范措施目標(biāo)具有挑戰(zhàn)性、牽引性、前瞻性?能完成產(chǎn)品/行業(yè)/市場營銷策略的制定，市場策略有一定創(chuàng)新?能夠準(zhǔn)確地分析預(yù)測出市場的發(fā)展?jié)摿?、市場格局及發(fā)展趨勢、競爭對手的策略手段的戰(zhàn)略及規(guī)劃，規(guī)劃內(nèi)容具有前瞻性、指導(dǎo)性、創(chuàng)新性、實用性?能完成中長期市場需求分析，并能推動1年以上的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃內(nèi)外資源調(diào)配?虛心聽取多方面意見很好地配合他人工作。?工作中合理應(yīng)用協(xié)作技巧借助集體力量?能夠協(xié)調(diào)項目組內(nèi)部的分工協(xié)作?能夠有效尋求和整合外界資源?能夠合理配置項目組成員，協(xié)調(diào)內(nèi)部分工?能夠通過與各部門和高層的有效溝通，獲得必要的資源和支持?能夠合理配置不同項目和部門間的資源，協(xié)調(diào)內(nèi)部分工協(xié)作?能夠整合和影響行業(yè)資源項目/活動組織實施?在指導(dǎo)下，能策劃并實施難度較低的小型項目/活動，對于具體運作有初步的經(jīng)驗。?能夠嚴(yán)格按照規(guī)劃實施活動，并及時反饋問題和信息?在有限的指導(dǎo)下能組織實施一般難度的策劃項目/活動，對于具體運作有豐富經(jīng)驗?能按照總體計劃制定階段性計劃及監(jiān)控點，并按監(jiān)控點檢查和修正項目進展?能夠判斷問題重要程度并解決一般問題?能夠獨立負(fù)責(zé)中型項目/活動的實施和運作?有能力親自解決中型項目/活動中大部分問題?能夠靈活實施活動，在活動過程中充分預(yù)見可能出現(xiàn)的問題，并提前確定相應(yīng)的防范應(yīng)變方案措施?能組織實施復(fù)雜的大型策劃活動，對于具體運作有豐富的經(jīng)驗?能準(zhǔn)確分析出影響項目成敗的關(guān)鍵問題、機會點。思路清晰，邏輯性強?能預(yù)見和解決項目運作中出現(xiàn)的重大問題同M4內(nèi)部標(biāo)桿的提煉和共享?對工作過程及結(jié)果及時進行分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)?可向新員工傳授工作經(jīng)驗和心得?可參與大的專業(yè)問題的討論?對低級別營銷人員進行例行專業(yè)指導(dǎo)?向新員工傳授工作經(jīng)?有效組織、推動或積極參加部門內(nèi)或跨部門間相關(guān)專業(yè)技術(shù)、專業(yè)技能的父流和研討，并形成獨特、系統(tǒng)的方法?在業(yè)務(wù)領(lǐng)域中起組織領(lǐng)導(dǎo)作用或?qū)I(yè)顧問作用?有能力借助已有的業(yè)務(wù)知識和技能，加以擴展和改進以適應(yīng)新的情況?在實踐中培養(yǎng)了批在工作過程中績效突出的專業(yè)中堅和專業(yè)專家

驗需要時可以承擔(dān)導(dǎo)師的工作?指導(dǎo)幫助低級別營銷人貝提咼基本技能，在實踐中培養(yǎng)了一批在工作過程中有較好績效的有經(jīng)驗者?承擔(dān)新員工導(dǎo)師，可作兼職內(nèi)部講師?在實踐中培養(yǎng)了批在工作過程中有較突出績效的骨干外部標(biāo)桿的引入和移植?與公司外各類業(yè)務(wù)相關(guān)機構(gòu)進行交流溝通研討，有效收集跨行業(yè)標(biāo)桿信息，并對信息進行有效分析和利用，提高公司綜合競爭力及可持續(xù)發(fā)展能力?可規(guī)律性地利用相關(guān)行業(yè)或多個學(xué)科的成功案例，并創(chuàng)新地整合它們?掌握行業(yè)發(fā)展趨勢，并理解市場環(huán)境、技術(shù)變化將帶來的影響?推動研究和驗證新的營銷模式在公司應(yīng)用?分析復(fù)雜的或新的市場或環(huán)境形勢，預(yù)見潛在的問題和趨勢，評估機會、可能影響及風(fēng)險附件二：騰訊公司（市場族）員工職業(yè)發(fā)展方式參照【使用說明】：1、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目的是提升員工能力，因此發(fā)展方式包括但不僅限于以下各種方式；2、主管與員工根據(jù)個人實際情況，參照以下發(fā)展方式，靈活制定適合自己本階段發(fā)展的方式；3、員工個性化的發(fā)展方式要落實到員工個人的具體行為上，要充分體現(xiàn)應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、常做和做的好的原則；4、涉及到使用公司資源的個人發(fā)展方式，還需要部門和公司根據(jù)實際的資源/預(yù)算，統(tǒng)籌規(guī)劃，整體實施。只涉及TEAM和員工本人的發(fā)展方式，一旦批準(zhǔn)可自行開展；5、發(fā)展規(guī)劃制定后，在整個發(fā)展規(guī)劃期間，員工根據(jù)實際執(zhí)行情況記錄下每一項發(fā)展活動實施情況，這些記錄將做為員工將來職級晉升評審的重要依據(jù)；能力評估要素發(fā)展方式培訓(xùn)實踐類型說明知-產(chǎn)品/運營/市場知識-〈產(chǎn)品管理基本知識〉自學(xué)-閱讀相關(guān)專業(yè)書籍

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