物業(yè)管理服務(wù)通用版協(xié)議

物業(yè)管理服務(wù)通用版協(xié)議合同編號：甲方（物業(yè)服務(wù)公司）：_________（以下簡稱甲方）聯(lián)系地址：_______________聯(lián)系電話：_______________乙方（業(yè)主）：_________（以下簡稱乙方）聯(lián)系地址：_______________聯(lián)系電話：_______________本協(xié)議在甲乙雙方自愿協(xié)商、平等互利的基礎(chǔ)上，達(dá)成以下條款及內(nèi)容：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方在此約定向乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：物業(yè)經(jīng)營管理。包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、運(yùn)行管理，清潔衛(wèi)生、保安巡邏、燈光亮化、植物修剪養(yǎng)護(hù)等服務(wù)。社區(qū)設(shè)施管理。包括室內(nèi)、室外公共場所的維護(hù)管理，如健身房、游泳池、圖書室、兒童游樂場等。公共區(qū)域維修管理。包括公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修、更換、整改等服務(wù)。綠化景觀管理。包括花卉布置、綠化美化、景觀維護(hù)等服務(wù)。1.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)根據(jù)“居住者的需求為本”的原則，以乙方的利益為先，為乙方提供高質(zhì)量、高效率的物業(yè)管理服務(wù)。二、服務(wù)規(guī)范2.1甲方在向乙方提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公正、公開、公平、誠信、負(fù)責(zé)的原則，尊重乙方的合法權(quán)益，保障乙方的正當(dāng)利益。2.2甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)、政策要求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行服務(wù)，確保服務(wù)品質(zhì)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，遵循居民自治原則，保障乙方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.3甲方應(yīng)建立健全服務(wù)組織架構(gòu)，明確各級領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，完善工作制度，建立健全內(nèi)部管理機(jī)制，提高服務(wù)效能。2.4甲方應(yīng)建立健全服務(wù)投訴及處理機(jī)制，依法及時(shí)解決乙方提出的投訴及意見，提供質(zhì)量受到爭議的服務(wù)。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議簽署后，服務(wù)期限自____年____月____日開始至____年____月____日終止。3.2本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限到期，如乙方仍需要甲方提供服務(wù)，應(yīng)在服務(wù)到期前及時(shí)與甲方溝通。若雙方達(dá)成一致，可簽訂新的服務(wù)協(xié)議。3.3乙方委托甲方提供服務(wù)的期限不得隨意縮短。四、服務(wù)質(zhì)量承諾4.1甲方承諾向乙方提供具有高質(zhì)量、高效率、高水平的物業(yè)管理服務(wù)。4.2本協(xié)議簽署后，如出現(xiàn)以下情況，甲方應(yīng)立即采取有效措施予以糾正，以保證乙方正常的使用權(quán)益：由于甲方服務(wù)不當(dāng)、管理不善、效率低下等原因造成乙方損失的；甲方不按照《服務(wù)內(nèi)容》執(zhí)行，致使乙方無法正常使用公共設(shè)施等服務(wù)內(nèi)容的；其他由甲方原因致使乙方權(quán)益受到損害的。4.3甲方應(yīng)當(dāng)及時(shí)根據(jù)公共設(shè)施、設(shè)備損壞情況及時(shí)維修，保障乙方的正常使用。五、費(fèi)用及支付方式5.1乙方為甲方提供服務(wù)需繳納相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)雙方另行協(xié)商。5.2乙方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的支付方式及時(shí)間，及時(shí)向甲方支付所需服務(wù)費(fèi)用。5.3甲方應(yīng)按時(shí)向乙方提供服務(wù)，并保證所提供服務(wù)的品質(zhì)符合國家和地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如因甲方不履行或無法履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)，乙方可拒絕支付服務(wù)費(fèi)用。六、合作終止6.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲乙雙方根據(jù)履行情況、服務(wù)質(zhì)量等雙方因素，可以協(xié)商終止或變更本合同。6.2合同終止時(shí)，雙方應(yīng)依照約定及有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。七、爭議解決7.1雙方在執(zhí)行合同過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)在友好協(xié)商的基礎(chǔ)上尋求解決方案。7.2雙方在協(xié)商無法達(dá)成一致時(shí)，可以選擇向有關(guān)部門進(jìn)行憑據(jù)進(jìn)行仲裁，或者向有關(guān)法院提起訴訟解決。八、其他事項(xiàng)8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。8.2所有附件均應(yīng)視同為本協(xié)議之組成部分。8.3本合同未盡事宜，甲乙雙方另行協(xié)商解決。本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期至合同規(guī)定終止。合同終止后，雙方要依法處理余下問題，如有遺失、丟失等糾紛，雙方同意由有關(guān)部門作出裁