2021-2022年高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理基礎(chǔ)試題庫和答案

2021-2022年高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理基礎(chǔ)試題庫和答

案要點(diǎn)

單選題（共50題）

1、企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈的環(huán)境中，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)

狀、預(yù)測未來的基礎(chǔ)上，為謀求生存和發(fā)展而做出的（）的謀劃。

A.長遠(yuǎn)性、全局性

B.科學(xué)性、民主性

C.指導(dǎo)性、激勵性

D.競爭性、合作性

【答案】A

2、將流水線分為固定流水線和移動流水線的依據(jù)是（）。

A.加工對象的移動方式

B.流水線生產(chǎn)對象的種類

C.加工對象的輪換方式

D.生產(chǎn)過程的連續(xù)程度

【答案】A

3、2020年底，某公司的戰(zhàn)略作出重大調(diào)整，該公司宣布，為了集中資源與其

他公司在手機(jī)市場上競爭，它將剝離半導(dǎo)體業(yè)務(wù)，這種戰(zhàn)略屬于（）。

A.放棄戰(zhàn)略

B.暫停戰(zhàn)略

C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

D.一體化戰(zhàn)略

【答案】A

4、適合大批大量生產(chǎn)類型企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)計劃編制方法是（）。

A.在制品定額法

B.累計編號法

C.生產(chǎn)周期法

D.準(zhǔn)時生產(chǎn)法

【答案】A

5、B2B電子商務(wù)的典型代表是（）。

A.京東

B.阿里巴巴

C.淘寶

D.當(dāng)當(dāng)

【答案】B

6、企業(yè)提供給員工的福利是一種（）。

A.直接薪酬

B.間接薪酬

C.基本薪酬

D.激勵薪酬

【答案】B

7、某企業(yè)采用成本導(dǎo)向定價法確定某產(chǎn)品的價格，該產(chǎn)品的單位產(chǎn)品成本為

1200元，企業(yè)希望獲得20%的預(yù)期利潤，則該產(chǎn)品的單位產(chǎn)品價格應(yīng)為（）

7Lio

A.960

B.1200

C.1440

D.1520

【答案】C

8、關(guān)于注冊商標(biāo)，以下說法錯誤的是（）。

A.注冊商標(biāo)的有效期自核準(zhǔn)注冊之日起計算

B.注冊商標(biāo)有效期期滿繼續(xù)使用的，需要辦理續(xù)展手續(xù)

C.每次續(xù)展注冊的有效期為10年

D.期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的，注冊商標(biāo)自動續(xù)展

【答案】D

9、當(dāng)一個公司沒有負(fù)債時，財務(wù)杠桿系數(shù)（）。

A.大于1

B.小于1

C.等于1

D.無法判斷

【答案】C

10、買賣合同中履行方式不明確，則按照有利于（）的方式履行合同。

A.出賣人

B.買受人

C.實(shí)現(xiàn)合同目的

D.合同雙方

【答案】C

11、將質(zhì)量檢驗(yàn)劃分為計數(shù)檢驗(yàn)和計量檢驗(yàn)的根據(jù)為()。

A.按照檢驗(yàn)的數(shù)量特征

B.按照檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值的特征

C.按照檢驗(yàn)方法的特征

D.按照檢驗(yàn)對象檢驗(yàn)后的狀態(tài)特征

【答案】B

12、()是產(chǎn)權(quán)制度的基本功能。

A.交易功能

B.約束功能

C.激勵功能

D.區(qū)界功能

【答案】D

13、()的營銷重點(diǎn)是強(qiáng)化產(chǎn)品的市場地位。

A.產(chǎn)品介紹期

B.產(chǎn)品成長期

C.產(chǎn)品成熟期

D.產(chǎn)品衰退期

【答案】B

14、在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理時，有“三全一多樣”的要求，這指的是（）。

A.全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)

量管理

B.全社會的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方合作的

質(zhì)量管理

C.全社會的質(zhì)量管理、全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程參加的質(zhì)量管理、多方合作

的質(zhì)量管理

D.全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員參加的質(zhì)量管理、多方法的質(zhì)

量管理

【答案】D

15、某公司從銀行貸款1億元，期限3年，貸款年利率7.5%,約定每年付息一

次，到期一次性還本。假設(shè)籌資費(fèi)用率為0.1%,公司所得稅稅率為25%,則該

公司該筆貸款的資本成本率是（）。

A.4.42%

B.4.72%

C.5.63%

D.7.60%

【答案】C

16、在生產(chǎn)運(yùn)營計劃中,）是企業(yè)年度生產(chǎn)運(yùn)營計劃的具體化。

A.長期生產(chǎn)運(yùn)營計劃

B.中期生產(chǎn)運(yùn)營計劃

C.年度生產(chǎn)運(yùn)營計劃

D.生產(chǎn)作業(yè)計劃

【答案】D

17、績效考核的方法有多種，通過觀察，用描述性的文字記錄下企業(yè)員工在工

作中發(fā)生的直接影響工作績效的重大和關(guān)鍵性的事件和行為，這種方法屬于

（）：

A.民主評議法

B.關(guān)鍵事件法

C.比較法

D.量表法

【答案】B

18、大批大量生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度安排的方法中，適用于社會對某產(chǎn)品

需要不斷增加的情況的是（）。

A.各期產(chǎn)量年均分配法

B.各期產(chǎn)量均勻增長分配法

C.各期產(chǎn)量拋物線形增長分配法

D.各期產(chǎn)量U形增長分配法

【答案】B

19、戰(zhàn)略控制的首要步驟是（）。

A.采取糾偏措施

B.衡量實(shí)際績效

C.審查結(jié)果

D.制定績效標(biāo)準(zhǔn)

【答案】D

20、六西格瑪中DMAIC的正確說法是（）。

A.D界定M測量A分析I改進(jìn)C控制

B.D測量M界定A分析I改進(jìn)C控制

C.D界定M分析A改進(jìn)I控制C測量

D.D測量M分析A界定I控制C改進(jìn)

【答案】A

21、下列各項(xiàng)不屬于科學(xué)經(jīng)營決策方法中的定性決策方法的是（）。

A.頭腦風(fēng)暴法

B.德爾菲法

C.線性規(guī)劃

D.盈虧平衡點(diǎn)法

【答案】C

22、電子錢包是一個客戶用來進(jìn)行（），并儲存交易記錄的特殊計算機(jī)軟件或硬

件設(shè)備。

A.網(wǎng)上集中交易

B.網(wǎng)上大額支付

C.安全網(wǎng)絡(luò)交易

D.網(wǎng)上存取款

【答案】C

23、庫存控制是對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營全過程的各種物品、產(chǎn)成品以及其他資源進(jìn)

行管理和控制。下列不屬于庫存控制作用的有（）。

A.保證企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營需求

B.將庫存量維持在合理的水平

C.掌握庫存量動態(tài)，適時、適量提出訂貨

D.提高庫存費(fèi)用，資金周轉(zhuǎn)變緩

【答案】D

24、ERP的核心模塊是（）。

A.物流管理模塊

B.人力資源模塊

C.財務(wù)管理模塊

D.生產(chǎn)控制模塊

【答案】D

25、關(guān)于六西格瑪組織的成員，下列論述錯誤的是（）。

A.質(zhì)量管理委員會由企業(yè)高級管理層組成，專職負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量工作

B.質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)直接面對公司最高領(lǐng)導(dǎo)

C.倡導(dǎo)者一般由企業(yè)高級管理層組成，大多數(shù)為兼職

D.黑帶大師負(fù)責(zé)六西格瑪?shù)牟僮鞴芾?，推動六西格瑪質(zhì)量計劃方法和工具使用

【答案】A

26、性能日新月異的家用電器，功能不斷擴(kuò)展的手機(jī)，服務(wù)領(lǐng)域逐漸擴(kuò)大的電

子商務(wù)。這些屬于技術(shù)創(chuàng)新中的（）。

A.漸進(jìn)性創(chuàng)新

B.根本性創(chuàng)新

C.原始創(chuàng)新

D.集成創(chuàng)新

【答案】A

27、下列關(guān)于市場調(diào)查問卷的內(nèi)容，說法錯誤的是（）。

A.問卷標(biāo)題需要附上調(diào)查人員或被調(diào)查者的姓名

B.問卷說明是為了向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義等

C.問卷主體是調(diào)查問卷的核心內(nèi)容

D.結(jié)束語是對被調(diào)查者的合作表示感謝

【答案】A

28、（）是一種有盟主的企業(yè)聯(lián)盟組織形式。

A.聯(lián)邦模式

B.星形模式

C.平行模式

D.自主模式

【答案】B

29、企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離，以提高員工的

工作積極性。這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計的（）。

A.公平原則

B.合法原則

C.激勵原則

D.量力而行原則

【答案】C

30、淘汰法和排隊(duì)法屬于（）。

A.平均數(shù)法

B.經(jīng)驗(yàn)判斷法

C.數(shù)學(xué)分析法

D.試驗(yàn)法

【答案】B

31、關(guān)于設(shè)立子公司優(yōu)點(diǎn)，下列說法正確的是（）。

A.有利于開展業(yè)務(wù)

B.行政管理費(fèi)用比較低

C.手續(xù)比較簡單

D.經(jīng)營管理方面存在一定的困難

【答案】A

32、某公司將客戶細(xì)分為忠誠客戶和一般客戶這種細(xì)分屬于（）

A.地理細(xì)分

B.行為細(xì)分

C.人口細(xì)分

D.收入細(xì)分

【答案】B

33、下列關(guān)于企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的說法，錯誤的是（)0

A.企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度是指以產(chǎn)權(quán)為依托，對企業(yè)財產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行合理有效的組合與調(diào)

節(jié)的制度安排

B.產(chǎn)權(quán)制度和所有制既有區(qū)別又有聯(lián)系

C.產(chǎn)權(quán)制度不受到所有制的約束

D.企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度一旦形成，便會發(fā)揮出其特定的功能

【答案】C

34、如果企業(yè)僅擁有一定的所有權(quán)優(yōu)勢，則選擇參與國際經(jīng)濟(jì)活動的形式為

（）。

A.對外間接投資

B.出口貿(mào)易

C.對外直接投資

D.技術(shù)轉(zhuǎn)讓

【答案】D

35、準(zhǔn)時化生產(chǎn)（JIT）的基本思想是（）。

A.降低成本，杜絕一切浪費(fèi)

B.提前準(zhǔn)備原材料，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行

C.保證生產(chǎn)的連續(xù)進(jìn)行

D.以顧客需求為出發(fā)

【答案】A

36、為了高質(zhì)量、高效率和低成本地向社會提供產(chǎn)品，企業(yè)生產(chǎn)過程的合理組

織必須遵循的原則不包含（）。

A.連續(xù)性原則

B.節(jié)奏性原則

C.比例性原則

D.客戶滿意原則

【答案】D

37、全過程、全方位、全人員的成本管理方法是（）。

A.作業(yè)成本控制法

B.目標(biāo)成本控制法

C.標(biāo)準(zhǔn)成本控制法

D.責(zé)任成本控制法

【答案】B

38、下列關(guān)于董事會的職責(zé)，說法錯誤的是（）。

A.決議的執(zhí)行職責(zé)

B.宏觀決策的職責(zé)

C.監(jiān)督檢查的職責(zé)

D.經(jīng)營管理職責(zé)

【答案】C

39、會受潛在的替代品和新產(chǎn)品的威脅的目標(biāo)市場模式是（）。

A.產(chǎn)品集中化

B.產(chǎn)品專業(yè)化

C.市場專業(yè)化

D.選擇性專業(yè)化

【答案】B

40、關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略分析的說法，錯誤的是（）。

A.首先分析企業(yè)目前的經(jīng)濟(jì)狀況

B.通過外部環(huán)境分析，企業(yè)可以很好地明確自身面臨的機(jī)會與威脅

C.通過內(nèi)部環(huán)境分析使得企業(yè)可以很好地認(rèn)識自身的優(yōu)勢與劣勢

D.主要包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析兩部分

【答案】A

41、企業(yè)的職工教育經(jīng)費(fèi)應(yīng)列入（）項(xiàng)目。

A.生產(chǎn)費(fèi)用

B.制造費(fèi)用

C.財務(wù)費(fèi)用

D.管理費(fèi)用

【答案】D

42、關(guān)于企業(yè)組織變革的過程，下列說法錯誤的是（）。

A.解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)組織變革的動力，明確變革的目標(biāo)和方向

B.實(shí)施變革是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段

C.企業(yè)實(shí)施變革采取實(shí)驗(yàn)和推廣兩個工作步驟來進(jìn)行

D.企業(yè)組織變革結(jié)束的標(biāo)志是實(shí)施了變革行動

【答案】D

43、當(dāng)前國際直接投資中最常用的形式是（）。

A.國際合資企業(yè)

B.國際合作企業(yè)

C.國際獨(dú)資企業(yè)

D.國際組織

【答案】A

44、下列指標(biāo)中，不屬于反映企業(yè)償債能力的指標(biāo)有（）

A.速動比率

B.資產(chǎn)負(fù)債率

C.流動比率

D.流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

【答案】D

45、PDCA循環(huán)最早是由（）提出的一種科學(xué)的工作程序。

A.戴明

B.休哈特

C.石川馨

D.費(fèi)根堡姆

【答案】B

46、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是（）。

A.因特網(wǎng)應(yīng)用

B.商品交換

C.信息化

D.滿足他人需要

【答案】B

47、企業(yè)可采用的人力資源需求預(yù)測方法不包括（）。

A.管理人員判斷法

B.德爾菲法

C.轉(zhuǎn)換比率分析法

D.馬爾可夫模型法

【答案】D

48、按照規(guī)劃的性質(zhì)，企業(yè)人力資源規(guī)劃可分為（）。

A.總體規(guī)劃和具體規(guī)劃

B.短期規(guī)劃、中期規(guī)劃

C.企業(yè)規(guī)劃和部門規(guī)劃

D.招聘規(guī)劃和培訓(xùn)規(guī)劃

【答案】A

49、下列關(guān)于企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度與所有制關(guān)系的說法中，錯誤的是（）。

A.所有制屬于生產(chǎn)關(guān)系范疇

B.產(chǎn)權(quán)制度是實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系相結(jié)合的重要機(jī)制

C.產(chǎn)權(quán)制度不受所有制的約束

D.同一種所有制關(guān)系可以用多種產(chǎn)權(quán)關(guān)系來實(shí)現(xiàn)

【答案】C

50、下列屬于企業(yè)庫存管理優(yōu)點(diǎn)的是（）。

A.有利于質(zhì)量管理

B.有利于資金周轉(zhuǎn)

C.有利于保證物料質(zhì)量

D.有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量

【答案】B

多選題（共20題）

1、安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法包括（）。

A.制品定額法

B.滾動法

C.累計編號法

D.生產(chǎn)周期法

E.ABC法

【答案】ACD

2、流通運(yùn)行宏觀調(diào)控的基本目標(biāo)主要包括（）。

A.保持商品供給總量與需求總量的平衡

B.制定收入政策，調(diào)節(jié)收入分配

C.保持市場物價基本穩(wěn)定

D.建立正常的市場流通秩序

E.培育有影響力的骨干商品流通企業(yè)，同時支持中小流通企業(yè)發(fā)展

【答案】ACD

3、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化，下列說法正確的有（）。

A.每一個流程，可以看作是一個計劃，這個計劃將會是每一個工廠人員的目標(biāo)

B.同一個流程必須用不同的方式來進(jìn)行

C.問題得以很容易地被發(fā)現(xiàn)

D.是一種保持品質(zhì)、有效率及安全性高的方式

E.可以很快速地解決問題

【答案】ACD

4、固定資產(chǎn)工作時間是指按照全年現(xiàn)行工作制度計算的（）的綜合。

A.機(jī)器設(shè)備的全部有效工作時間

B.機(jī)器設(shè)備的全年制度工作時間

C.生產(chǎn)面積的全部有效利用時間

D.機(jī)器設(shè)備計劃修理時間

E.單位機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)量定額

【答案】AC

5、控制的對象包括（）。

A.人員

B.作業(yè)

C.財務(wù)

D.結(jié)果

E.信息

【答案】ABC

6、市場營銷組織分為專業(yè)化組織和結(jié)構(gòu)性組織，下列屬于專業(yè)化組織的有

（）O

A.金字塔型組織

B.市場型組織

C.產(chǎn)品型組織

D.矩陣型組織

E.地域型組織

【答案】BC

7、電子商務(wù)合同是指通過電腦網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的商品交易所簽訂的合

同，其主要特點(diǎn)有（）。

A.合同的成立時間具有靈活性

B.合同的生效地點(diǎn)在電腦網(wǎng)絡(luò)和電信網(wǎng)絡(luò)

C.合同的生效方式采取電子簽名（數(shù)字簽名）方式

D.合同的載體主要表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件

E.合同的主體具有電子化和虛擬性的特點(diǎn)

【答案】CD

8、企業(yè)發(fā)放股票股利后產(chǎn)生的影響有（）。

A.每股利潤下降

B.普通股股數(shù)不變

C.普通股股數(shù)增加

D.每位股東所持股份比例不變

E.每位股東所持股份比例增加

【答案】ACD

9、供應(yīng)鏈風(fēng)險的特征包括（）。

A.動態(tài)性

B.穩(wěn)定性

C.復(fù)雜性與多樣性

D.傳遞性

E.靈活性

【答案】ACD

10、廣義上的生產(chǎn)作業(yè)控制包括（）。

A.生產(chǎn)進(jìn)度控制

B.在制品控制

C.設(shè)備控制

D.生產(chǎn)調(diào)度

E.廢品控制

【答案】ABD

11、在擬訂和優(yōu)化生產(chǎn)計劃方案時，必須圍繞生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)行全面反復(fù)的綜合平

衡，其工作內(nèi)容包括（）。

A.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)能力之間的平衡

B.測算企業(yè)設(shè)備、生產(chǎn)面積對生產(chǎn)任務(wù)的保證程度

C.生產(chǎn)任務(wù)與物資供應(yīng)之間的平衡

D.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作的平衡

E.生產(chǎn)任務(wù)與生產(chǎn)時間的平衡

【答案】ABCD

12、生產(chǎn)控制包括三個階段，分別是（）。

A.測量比較

B.制定標(biāo)準(zhǔn)

C.反饋修正

D.控制決策

E.實(shí)施執(zhí)行

【答案】AD

13、關(guān)于福費(fèi)廷業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，下列說法正確的有（）。

A.屬于中期融資業(yè)務(wù)

B.適合于100萬美元以下的小型出口合同

C.出口商必須放棄對所出售債權(quán)憑證的一切權(quán)益

D.貼現(xiàn)銀行不必放棄對出口商的追索權(quán)

E.對金額小的項(xiàng)目具有較強(qiáng)的優(yōu)越性

【答案】AC

14、控制的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.各項(xiàng)生產(chǎn)計劃指標(biāo)

B.各種消耗定額

C.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)

D.技術(shù)要求

E.庫存標(biāo)準(zhǔn)

【答案】ABC

15、物料需求計劃的主要依據(jù)有（）。

A.主生產(chǎn)計劃

B.輔助報告

C.產(chǎn)品質(zhì)量文件

D.物料清單

E.庫存處理信息

【答案】AD

16、按照流水線生產(chǎn)對象的種類劃分，流水線可以分為（）。

A.固定流水線

B.移動流水線

C.單對象流水線

D.多對象流水線

E.不變流水線

【答案】CD

17、電匯方式的主要特點(diǎn)包括（）。

A.速度快

B.費(fèi)用低

C.占時短

D.出錯低

E.取款靈活

【答案】ACD

18、MRPH結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）。

A.計劃的一貫性和可行性

B.數(shù)據(jù)獨(dú)享性

C.動態(tài)的應(yīng)變性

D.模擬的預(yù)見性

E.物流和資金流的統(tǒng)一性

【答案】ACD

19、關(guān)于倉庫保管的基本要求，下列說法正確的有（）。

A.面向通道進(jìn)行保管

B.根據(jù)出口頻率選定位置

C.同一品種放在同一地方

D.根據(jù)物品體積安排保管位置

E.盡可能在低處碼放

【答案】ABC

20、關(guān)于買賣合同中出賣人交付標(biāo)的物義務(wù)的履行及責(zé)任承擔(dān)，下列說法正確

的有（）。

A.可以由出賣人親自履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任自己承擔(dān)

B.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任由第三人承擔(dān)

C.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任由出賣人承擔(dān)

D.可以由第三人代為履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任由第三人與出賣人共同承擔(dān)

E.可以由出賣人根據(jù)自己的情況延遲履行，產(chǎn)生的違約責(zé)任自己承擔(dān)

【答案】AC

大題（共10題）

一、A公司是一家制造企業(yè)，其經(jīng)營的產(chǎn)品銷往全國各地。由于其自身物流管

理水平不高，但為了更好地滿足顧客的需求，有效的物流活動對A公司非常重

要。因此,A公司采用了供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作模式，與供應(yīng)商、分銷商、物流企業(yè)

建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，組建物流聯(lián)盟，在運(yùn)輸能力、專業(yè)管理技能等方面得到很

大的效益。同時，聯(lián)盟成員之間充分利用網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息共享、快

速響應(yīng)、準(zhǔn)時化采購以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同合作，形成了從供應(yīng)商、制造

商、分銷商到消費(fèi)者的全過程集成化管理，大大提高了客戶滿意度。根據(jù)上述

資料，回答下列問題：1.從企業(yè)物流運(yùn)作模式的角度分析A公司采用的物流運(yùn)作

模式及采用的原因？

2.與傳統(tǒng)物流管理相比，A公司在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下進(jìn)行的物流管理表現(xiàn)出哪

些特點(diǎn)?3.與傳統(tǒng)采購相比,準(zhǔn)時采購的不同之處主要表現(xiàn)在哪些方面？（回答其

中三個方面即可）

【答案】

二、企業(yè)競爭環(huán)境的變化導(dǎo)致企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)變，供應(yīng)鏈管理思想就是在競

爭環(huán)境變化的過程中出現(xiàn)的。20世紀(jì)70年代以前，成本是主要的競爭優(yōu)勢，

80年代，質(zhì)量是主要的競爭優(yōu)勢，90年代，交貨時間成為主要的競爭優(yōu)勢，到

21世紀(jì)初，這種競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢

體現(xiàn)在如何以最快速度響應(yīng)市場要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業(yè)必須

能獲得實(shí)時的需求信息，快速組織生產(chǎn)資源，把產(chǎn)品送到客戶手中，并提高產(chǎn)

品的客戶滿意度。供應(yīng)鏈管理順應(yīng)了新的競爭環(huán)境的需要，使企業(yè)從資源約束

中解放出來，創(chuàng)造新的競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上是一個擴(kuò)展了的企業(yè)概

念。1.請簡述供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理的含義。

2.請簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的物流與物流管理的含義。3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，

物流管理有什么特點(diǎn)？

【答案】1.答案：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控

制，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商以及最終消費(fèi)者連成一個整體的功能

網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理是以市場和消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，在核心企業(yè)的協(xié)調(diào)下，

本著共贏原則，以提高客戶滿意度、獲取最大利潤為目標(biāo)，以協(xié)同商務(wù)、協(xié)同

競爭為商業(yè)運(yùn)作模式，通過運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和集成技術(shù)，達(dá)到對整個供應(yīng)鏈

上的信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流和價值流的有效規(guī)劃和控制，從而將消費(fèi)

者、供應(yīng)商、制造商、銷售商、服務(wù)商等合作伙伴連成一個完整的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，

形成一個極具競爭力的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

2.答案：供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流是包括企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動在內(nèi)的、供應(yīng)鏈

范圍內(nèi)企業(yè)之間的物料轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)換(生產(chǎn)過程)和交換(流通過程)活動的支

持系統(tǒng)。物流管理是對供應(yīng)鏈上各種物料(包括原材料、零部件、產(chǎn)成品)、

服務(wù)及信息從起點(diǎn)到終點(diǎn)的流動過程實(shí)施的計劃、組織和控制活動的總稱。物

流管理充分運(yùn)用信息技術(shù)，將運(yùn)輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等活動有

機(jī)結(jié)合，為供應(yīng)鏈運(yùn)營管理提供支持，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。3.答

案：供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特點(diǎn)可以簡要概括為：信息共享、交貨準(zhǔn)時、過

程同步、敏捷響應(yīng)、互利合作、滿意服務(wù)。

三、某生物制藥公司年銷售凈額280萬元，息稅前利潤80萬元，固定成本為

32萬元，變動成本總額為168萬元，資產(chǎn)總額為200萬元，負(fù)債資本比率為

40%,綜合債務(wù)利率為12%,公司的所得稅還按稅率為33%計算。預(yù)計3年后，

公司的資產(chǎn)總額達(dá)到1000萬元，負(fù)債率會提高到60機(jī)在此期間，需新增貸款

500萬元，期限3年，貸款年利率為15%,每年付息一次，籌集費(fèi)率為0.1吼

1.計算公司當(dāng)前的財務(wù)杠桿系數(shù)。

2.計算該公司預(yù)計新增貸款的資本成本率。3.該公司新增貸款，綜合資本成本

率是否會降低？4.為什么貸款的資本成本率低于普通股的資本成本率？

【答案】1.答案：該企業(yè)的債務(wù)年利息額為：I=200X40%X12%=9.6。則DFL

=EBIT/(EBIT-I)=804-(80-9.6)心1.14。式中，I為債務(wù)年利息額；

EBIT為息稅前盈余額(息稅前盈余額=凈利潤總額+利息額+所得稅額)。

2.答案：該公司新增貸款的資本成本率為：K1=I1(1-T)/L(1-F1)=

[500X15%X(1-33%)]/[500X(1-0.1%)]=10.06%o式中，KI為長期借

款資本成本率；Il為長期借款年利息額；L為長期借款籌資額，即借款本金；

F1為長期借款籌資費(fèi)用率，即借款手續(xù)費(fèi)率；T為企業(yè)所得稅率。3.答案：該

公司新增貸款，增加了負(fù)債比率，加大了財務(wù)風(fēng)險，但綜合資本成本率會降

低。4.答案：貸款的資本成本率要計算利息，而利息在計算企業(yè)所得稅時是允

許稅前抵扣的，因此貸款的資本成本率要低于普通股的資本成本率。

四、江蘇中圣集團(tuán)的前身是1997年成立的南京圣諾化工設(shè)備有限公司。成立之

初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實(shí)際問題，想幫客戶解決問題。工

業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能

量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領(lǐng)域，20%以上

的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現(xiàn)這個問題，針對這個問題進(jìn)行攻關(guān)，解決

辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強(qiáng)度，

否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他

們的第一個產(chǎn)品一一節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為公司贏得了機(jī)會和市場，它減少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400

瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)

的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當(dāng)于一個下關(guān)電廠一

年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經(jīng)意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶

來一個很大的空間。中圣集團(tuán)針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節(jié)能

減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產(chǎn)業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你

從該創(chuàng)新中看到了什么？

2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內(nèi)

容。

【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術(shù)創(chuàng)新中的要素組合結(jié)果的創(chuàng)

新。生產(chǎn)過程中各種要素組合的結(jié)果是形成企業(yè)向社會貢獻(xiàn)的產(chǎn)品。產(chǎn)品是企

業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產(chǎn)品，才能更好地生存和發(fā)展。產(chǎn)品創(chuàng)新包括

許多內(nèi)容，物質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種和結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。具體內(nèi)容如下：（1）品

種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場需要的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企

業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對路的產(chǎn)品。（2）產(chǎn)

品結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)的各種產(chǎn)品進(jìn)行

改進(jìn)和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，使其生產(chǎn)成本更低，性能更完善，使

用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團(tuán)發(fā)現(xiàn)工業(yè)上采用的傳輸

管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點(diǎn)補(bǔ)充。熱的要再冷

卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加

一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產(chǎn)品一一節(jié)能型管架。這個產(chǎn)品為

公司贏得了機(jī)會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術(shù)創(chuàng)新

的要素組合創(chuàng)新。

2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項(xiàng)重要職能，有其合理性表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制是保證計劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)所不可能缺少的，從某種

角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則

進(jìn)行。但是管理是在動態(tài)環(huán)境中生存的社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，僅維持是不夠的，還必

須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)環(huán)境變化的要求一一這就是經(jīng)常被

人們忽視的管理的“創(chuàng)新職能”。（2）任何社會系統(tǒng)都是一個由眾多要素構(gòu)成

的，與外部不斷發(fā)生物質(zhì)、信息、能量交換的動態(tài)、開放的非平衡系統(tǒng)。而系

統(tǒng)的外部環(huán)境是在不斷地發(fā)生變化的，這些變化必然會對系統(tǒng)的活動內(nèi)容，活

動形式和活動要素產(chǎn)生不同程度的影響；同時，系統(tǒng)內(nèi)部的各種要素也是在不

斷發(fā)生變化的。系統(tǒng)內(nèi)部某個或某些要素在特定時期的變化必然要求或引起系

統(tǒng)內(nèi)其他要素的連鎖反應(yīng)，從而對系統(tǒng)原有的目標(biāo)，活動要素間的相互關(guān)系等

產(chǎn)生一定的影響。系統(tǒng)若不及時根據(jù)內(nèi)外變化的要求，適時進(jìn)行局部或全局的

調(diào)整，則可能被變化的環(huán)境所淘汰，或?yàn)橐呀?jīng)改變了的內(nèi)部要素所不容。這種

為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整，便是管理的創(chuàng)新職能。3.答

案：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容包括：（1）目標(biāo)創(chuàng)新。企業(yè)是在一定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中從

事經(jīng)營活動的，在新的經(jīng)濟(jì)背景中，企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為：“通過滿足社會

需要來獲取利潤”。至于企業(yè)在各個時期的具體的經(jīng)營目標(biāo)，則更需要適時地

根據(jù)市場環(huán)境和消費(fèi)需求的特點(diǎn)及變化趨勢加以整合，每一次調(diào)整都是一種創(chuàng)

新。（2）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)創(chuàng)新的主要內(nèi)容，企業(yè)中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新

活動是有關(guān)技術(shù)方面的，因此，有人甚至把技術(shù)創(chuàng)新視為企業(yè)創(chuàng)新的同義語。

（3）制度創(chuàng)新。要素組合的創(chuàng)新主要是從技術(shù)角度分析了人、機(jī)、料的各種結(jié)

合方式的改進(jìn)和更新，而制度創(chuàng)新則需要從社會經(jīng)濟(jì)角度來分析企業(yè)各成員間

的正式關(guān)系的調(diào)整和變革，制度是組織運(yùn)行方式的原則規(guī)定。企業(yè)制度創(chuàng)新的

方向是不斷調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)所有者、經(jīng)營者、勞動者三者之間的關(guān)系，使各個

方面的權(quán)力和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)

揮。（4）組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)創(chuàng)新。企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及

其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形

式。因此，企業(yè)制度創(chuàng)新必然要求組織形式的變革和發(fā)展。（5）環(huán)境創(chuàng)新。環(huán)

境創(chuàng)新不是指企業(yè)為適應(yīng)外界變化而調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)或活動，而是指通過企業(yè)積

極的創(chuàng)新活動去改造環(huán)境，去引導(dǎo)環(huán)境朝著有利于企業(yè)經(jīng)營的方向變化。例

如，通過企業(yè)的公關(guān)活動，影響社區(qū)政府政策的制定等。

五、福特公司認(rèn)為要想成功就要把關(guān)鍵放在企業(yè)管理的基礎(chǔ)性工作上，同時要

贏得企業(yè)員工的全力支持。由此可以得出對福特公司代表什么以及它的優(yōu)先目

標(biāo)是什么等問題的清楚理解，根據(jù)這個理解也可以把公司使命、價值觀和指導(dǎo)

方針用文字表現(xiàn)出來。1.使命福特汽車公司是一個在汽車及汽車相關(guān)產(chǎn)品和服

務(wù)，及其他新興工業(yè)如航天、通信、金融服務(wù)等領(lǐng)域中的全球性的領(lǐng)導(dǎo)者。他

們的使命就是要不斷提高他們的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足客戶需求，同時使他們的企

業(yè)繁榮發(fā)展以及給他們的股東和所有者提供合理的回報。2、戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)對福

特公司的優(yōu)勢、劣勢、威脅以及機(jī)會的分析，在1988年的年度報告中對福特公

司的目標(biāo)進(jìn)行了如下表述：1.提供滿足顧客需要的高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，并超

出他們的期望。

2.繼續(xù)在全國灌輸以人為本的文化理念。3.在推行公司最雄心勃勃的全球投資

計劃時，確定、應(yīng)用并改進(jìn)最具效益的經(jīng)營運(yùn)作。4.不斷加強(qiáng)與經(jīng)銷商和供應(yīng)

商的伙伴關(guān)系。每一位員工要為個人和集體的成功參與到確保顧客滿意的行動

中來。根據(jù)福特公司的材料，請分析什么是企業(yè)的使命，福特在確定企業(yè)使命

時考慮了哪些問題？并簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和使命的關(guān)系。

【答案】

六、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第

一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回

報增長了1倍，資本投資達(dá)183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇

的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行

中，該公司排名第121,營業(yè)收入達(dá)26

2.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始

人摩爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式一一不斷改進(jìn)芯片的設(shè)

計，以技術(shù)創(chuàng)新滿足計算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需

要。摩爾提出。計算機(jī)的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額

利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一

塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008,但這

段時間微處理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)

出真正通用型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場的領(lǐng)導(dǎo)者。由于

市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競

爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員

開始研制更先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其

他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，

不斷加強(qiáng)科研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q

代的主動權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓夹g(shù)創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么

影響？3.請問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計，如通用型的微處理器8080等，體

現(xiàn)了什么特征？

【答案】

七、某上市公司出現(xiàn)經(jīng)營困難，創(chuàng)始人逃往美國，公司經(jīng)營持續(xù)困難，最終退

市。廣大股民面臨巨大的損失。雖然這一特別現(xiàn)象損害了上市公司的形象，但

仍然不能抹殺現(xiàn)代企業(yè)制度的作用。請簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的特征有哪些？請簡

述現(xiàn)代企業(yè)制度的特征有哪些？

【答案】

八、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加

500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理

人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2,該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比

2020年增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)

劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時

應(yīng)該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企

業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測時，可采用的方法有哪些？

【答案】L答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)

合，既能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補(bǔ)。平衡

兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮以下幾個方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅

速發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個崗位都需要大批人才，

此時的內(nèi)部人力資源供給己經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招

聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可

能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替

計劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門

在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等

方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對象應(yīng)該

具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部

培訓(xùn)時間不足或者成本較高時，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對

象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅

是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來

新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊(duì)伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達(dá)到提高

員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘

應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對企業(yè)招聘渠

道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩

種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)

人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)

部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場建

立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人

才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企

業(yè)所處區(qū)域的人才市場發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用

良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便

快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)

約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險。

2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人

力資源需求的預(yù)測方法。具體做法是根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動量水平，計算出每一

業(yè)務(wù)活動量所需人員的相應(yīng)增量，再把對實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動增量按計算

出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總