2023年商場年終工作總結(jié)例文（2篇）

第4頁共4頁2023?年商場年?終工作總?結(jié)例文?____?年的時(shí)間?終于還是?成為了過?去，當(dāng)自?己在__?__月的?時(shí)候進(jìn)入?公司的那?一刻，我?就知道這?不會是平?靜的一年?。在這一?年中，我?在客服臺?跟著同事?學(xué)習(xí)了很?多，也鍛?煉了很多?。當(dāng)自己?也適應(yīng)了?基本的工?作之后，?繼而有發(fā)?現(xiàn)了很多?自己過去?的缺點(diǎn)。?隨著自己?越來越熟?練，工作?中的不足?也越來越?明顯。?現(xiàn)在，一?年的時(shí)間?過去，我?們即將迎?來新一年?的工作，?我也在這?里好好的?對過去一?年好好的?總結(jié)一下?，讓自己?在重新總?結(jié)好這些?不足的同?時(shí)，也能?看看自己?還有什么?地方是還?要繼續(xù)學(xué)?習(xí)的!我?對這一年?的工作總?結(jié)如下：?一、個(gè)?人的成長?首先在?自己基本?的工作上?，我們作?為前臺的?員工，負(fù)?責(zé)在商場?為顧客們?提供服務(wù)?。當(dāng)顧客?們遇上麻?煩的時(shí)候?，第一時(shí)?間就能通?過我們來?練習(xí)商場?的各部門?。在一年?的工作過?中，以詢?問和尋物?為主。所?以在上崗?不久，我?就認(rèn)識到?對商場的?路線和分?布有個(gè)詳?細(xì)的認(rèn)識?是多么的?重要。為?了填補(bǔ)自?己的缺陷?，我在空?閑的時(shí)間?，逛遍了?整個(gè)商場?，并牢牢?的將各柜?臺的位置?記住。?在學(xué)習(xí)的?期間，我?多次將商?場從上逛?到下，深?刻的記住?了所有的?柜臺位置?，當(dāng)顧客?詢問柜臺?或是商品?信息的時(shí)?候，我總?是能將最?詳細(xì)的位?置信息及?時(shí)的告知?給顧客，?讓顧客們?都能開心?順利的購?物。同?時(shí)前臺也?是顧客們?存放物品?的地方，?我們在顧?客進(jìn)入商?場的時(shí)候?也負(fù)責(zé)顧?客的行李?看慣工作?。在這個(gè)?工作中，?其實(shí)沒有?什么技巧?，但是為?了在儲物?柜中盡快?的找出顧?客的物品?，我還是?花了一番?功夫去熟?悉和鍛煉??，F(xiàn)在的?我，能夠?更加及時(shí)?的為顧客?存取物品?，做到效?率與準(zhǔn)確?同在。?二、工作?情況和問?題前臺?的工作其?實(shí)很枯燥?，我們要?時(shí)刻保持?最好的微?笑為顧客?服務(wù)，但?是多數(shù)的?情況下顧?客的問題?卻有很多?的重復(fù)。?這樣導(dǎo)致?我們需要?很高的耐?心。在?一年的工?作中，我?也遇上過?不少的麻?煩，比如?在給顧客?取托管物?品的時(shí)候?，居然找?不到物品?!這著實(shí)?是給我嚇?了一跳，?也導(dǎo)致自?己在工作?中越找越?慌，還耽?誤了顧客?的時(shí)間。?直到__?__幫我?找，才發(fā)?現(xiàn)是自己?看錯(cuò)了號?牌信息。?看來自己?還是要更?加的提高?自己的專?注力才行?。三、?總結(jié)這?一年的工?作雖然在?不斷的學(xué)?習(xí)和錯(cuò)誤?中度過，?但是我也?得到了很?好的成長?。大家在?工作中也?都很關(guān)照?我，相信?通過自己?的努力，?我在下一?年里能更?加優(yōu)秀的?完成自己?的工作!?給商場和?顧客們都?帶來優(yōu)秀?的服務(wù)!?202?3年商場?年終工作?總結(jié)例文?（二）?一、堅(jiān)持?顧客就是?____?的宗旨?于是我重?新振作起?來，堅(jiān)持?顧客就是?____?的宗旨，?天天認(rèn)真?工作，以?累為榮，?以苦為樂?，這一切?使我的思?想得到了?升華，從?此我意識?到，工作?的單調(diào)和?艱苦不再?是一種負(fù)?擔(dān)，而是?我們生活?的必需。?在客服這?平凡的崗?位上，平?凡的你、?我、他也?一樣能創(chuàng)?出一片精?彩的天空?。人就應(yīng)?該這樣，?無論工作?多么平凡?，肩上的?擔(dān)子多重?，腳步多?沉，都要?一步一個(gè)?腳印地走?下去，直?到永遠(yuǎn)。?人的一生?不可能永?遠(yuǎn)都是平?坦大道，?伴隨我們?的還有困?難和挫折?。流水因?為受阻才?形成美麗?的浪花，?人生因?yàn)?受挫才顯?得更加壯?麗多采。?遇到困難?我們就要?這樣，跌?倒了再爬?起來，用?失敗來記?載自己走?過的路程?，這才是?真正的英?雄。二?、對顧客?奉獻(xiàn)愛心?后來我?漸漸地認(rèn)?識到：我?的崗位不?僅僅是我?履行自己?責(zé)任的地?方，更是?對顧客奉?獻(xiàn)愛心的?舞臺。于?是我天天?給自己加?油鼓勁：?不管我受?多大委屈?，絕不能?讓顧客受?一點(diǎn)委屈?;不管顧?客用什么?臉孔對我?，我對顧?客永遠(yuǎn)都?是一張微?笑的臉孔?。生活就?像一面鏡?子，當(dāng)你?對著它笑?時(shí)，它也?會對著你?笑，當(dāng)我?看到顧客?們對我的?微笑時(shí)，?當(dāng)我的工?作得到領(lǐng)?導(dǎo)的肯定?時(shí)，我感?到一種從?未有過的?喜悅和自?豪：我是?在用這種?方式向社?會奉獻(xiàn)愛?。愛，是?我們共同?的語言!?三、樹?立更高的?目標(biāo)面?對新的機(jī)?遇和挑戰(zhàn)?，我要樹?立更高的?目標(biāo)-"?做行業(yè)中?的客服"?!的客服?就是擁有?高尚品德?、極富誠?心、愛心?和責(zé)任心?，具備優(yōu)?秀的職業(yè)?素養(yǎng)和職?業(yè)技能的?業(yè)務(wù)精英?!這就要?求我們堅(jiān)?持承諾是?金，堅(jiān)持?勤勞進(jìn)取?，堅(jiān)持學(xué)?習(xí)創(chuàng)新。?我們知道?一花獨(dú)放?不是春，?百花齊放?春滿園。?我們都是?____?優(yōu)秀的客?服，讓我?