2023醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)范文（2篇）

第5頁共5頁2023?醫(yī)院收費(fèi)?員工作總?結(jié)范文?有幸成為?了___?_區(qū)中心?醫(yī)院的一?員。時(shí)間?過得真快?，轉(zhuǎn)眼間?，在__?__中心?實(shí)習(xí)已經(jīng)?有三個(gè)月?快了。這?是我人生?中彌足珍?貴的經(jīng)歷?，也給我?留下了深?刻的印象?。__?__年_?___月?____?日，按照?醫(yī)院的要?求按時(shí)來?實(shí)習(xí)單位?報(bào)到。經(jīng)?過財(cái)務(wù)科?領(lǐng)導(dǎo)的安?排，我被?分配到財(cái)?務(wù)科門診?收費(fèi)處實(shí)?習(xí)。在這?三個(gè)月的?時(shí)間里，?在領(lǐng)導(dǎo)、?師傅以及?同事們的?悉心關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，通過自?身的不懈?努力，各?方面均取?得了一些?小的進(jìn)步?，現(xiàn)將我?的實(shí)習(xí)情?況作如下?匯報(bào)。?記得，在?進(jìn)入__?__中心?醫(yī)院門診?收費(fèi)處實(shí)?習(xí)之前，?我對(duì)醫(yī)院?門診收費(fèi)?處的認(rèn)識(shí)?并不十分?了解，對(duì)?于自己是?否能夠了?解和掌握?醫(yī)院財(cái)務(wù)?科門診收?費(fèi)這方面?的工作知?識(shí)很擔(dān)心?。所以，?在實(shí)習(xí)期?中如何去?認(rèn)識(shí)、了?解并熟悉?自己所從?事的行業(yè)?，便成了?我的當(dāng)務(wù)?之急。?一、通過?理論學(xué)習(xí)?和日常工?作積累使?我對(duì)門診?收費(fèi)處有?了較為深?刻的認(rèn)識(shí)?。慢慢?地，我清?楚的意識(shí)?到想要?jiǎng)?任這份工?作最重要?的、最基?本的事情?就是能看?懂藥方。?因此，唯?一的方法?就是多看?醫(yī)生開的?藥方。讓?自己做到?看到醫(yī)生?開出來的?藥方、化?驗(yàn)單和各?種各樣的?檢查單就?立刻能反?映出。做?的筆記也?得認(rèn)真的?記憶，以?便在使用?的時(shí)候得?心應(yīng)手。?二、堅(jiān)?持政治、?經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)?讓我的思?想理論素?養(yǎng)不斷得?到提高。?從學(xué)校?到邁入社?會(huì)的同時(shí)?，我更加?堅(jiān)定自己?的想法并?且要一直?做下去：?要有一種?積極豁達(dá)?的心態(tài)、?一種良好?的習(xí)慣、?一份目標(biāo)?及計(jì)劃并?按時(shí)完成?竟是如此?重要，并?最終決定?一個(gè)的人?成敗。這?本書讓我?對(duì)自己的?人生有了?進(jìn)一步的?認(rèn)識(shí)，渴?望有所突?破的我，?將會(huì)在以?后的工作?和生活中?時(shí)時(shí)提醒?自己，以?便自己以?后的人生?道路越走?越精彩。?三、認(rèn)?真學(xué)習(xí)崗?位職能，?工作能力?得到了一?定的提高?。當(dāng)我?到___?_中心醫(yī)?院實(shí)習(xí)的?之前，急?診大樓已?經(jīng)改造完?工。在_?___年?____?月中旬左?右，門診?大樓1-?4層樓開?始了改造?工程，我?們大家開?始了搬遷?的工作，?各科室也?都有了臨?時(shí)的辦公?場所。雖?然剛搬遷?好的前一?個(gè)禮拜，?病人不是?十分清楚?掛號(hào)收費(fèi)?、各科室?看病就診?的地方以?及藥房在?哪里等，?出現(xiàn)過病?人的不理?解和指責(zé)?等。財(cái)務(wù)?科的領(lǐng)導(dǎo)?們也針對(duì)?這些問題?，做出相?應(yīng)的工作?改變方案?：(1?)優(yōu)化流?程，簡化?環(huán)節(jié)，增?加服務(wù)窗?口，縮短?病人等候?時(shí)間，排?隊(duì)不超過?____?分鐘。?(2)在?住院部和?急診大樓?等明顯的?地方設(shè)立?了規(guī)范、?清楚、醒?目的指路?標(biāo)識(shí)。?(3)要?求門診收?費(fèi)員自覺?遵守服務(wù)?態(tài)度良好?，服務(wù)用?語規(guī)范，?杜絕生、?冷、硬、?頂、推現(xiàn)?象等等。?但是，我?相信所有?的病人最?后都可以?理解醫(yī)院?這么做是?為了什么?？是為了?改進(jìn)服務(wù)?流程，改?善就診環(huán)?境，方便?病人就醫(yī)?。我們門?診收費(fèi)處?的每個(gè)人?都在不斷?提高服務(wù)?意識(shí)，改?善服務(wù)態(tài)?度，增進(jìn)?與病患溝?通，轉(zhuǎn)變?服務(wù)作風(fēng)?，注重誠?信服務(wù)，?和病患構(gòu)?建和諧的?關(guān)系，為?病人提供?溫馨、細(xì)?心、愛心?、耐心的?服務(wù)。?2023?醫(yī)院收費(fèi)?員工作總?結(jié)范文（?二）收?款室在醫(yī)?院各領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，依?靠全體同?志共同努?力，在_?___年?度中，以?扎實(shí)的工?作作風(fēng)，?為醫(yī)院的?建設(shè)和發(fā)?展添磚加?瓦，奉獻(xiàn)?力量，較?好地完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?在平凡的?工作中取?得了一定?的成績。?現(xiàn)將__?__年度?工作總結(jié)?如下：?1、在本?年度中，?我嚴(yán)格遵?守醫(yī)院各?項(xiàng)規(guī)章制?度，以本?著“院興?我興，院?恥我恥”?的原則，?努力樹立?醫(yī)院良好?形象，熱?愛工作，?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，盡量減?少出錯(cuò)率?。2、?在與醫(yī)保?辦同志合?作辦公中?，本人嚴(yán)?格按規(guī)定?與醫(yī)保辦?同志一起?完善好相?關(guān)報(bào)銷手?續(xù)。按照?新農(nóng)合政?策，耐心?給病人解?釋好，服?務(wù)好病人?。3、?努力把凝?聚群眾滿?意額度，?熟悉各項(xiàng)?工作業(yè)務(wù)?，提高醫(yī)?院形象作?為自己的?工作突破?。在即?將到來的?____?年里，本?人在__?__年的?工作基礎(chǔ)?上，繼續(xù)?保持良好?的工作作?風(fēng)、干勁?，并制定?如下工作?計(jì)劃：?一、協(xié)調(diào)?好科室的?工作。?在遵照醫(yī)?院規(guī)章制?度的基礎(chǔ)?上，合理?、公平調(diào)?整好、完?善好門診?部收款室?與住院部?收款室的?上班、休?假制度。?在科室的?需用物料?、機(jī)械問?題上嚴(yán)格?把好關(guān)，?堅(jiān)決杜絕?物料不繼?、機(jī)械故?障不理，?由此給患?者帶來不?便的現(xiàn)象?。二、?科室工作?要求細(xì)微?處見真功?。收款?室的工作?相對(duì)于其?他科室可?能簡單了?許多，無?外乎整日?坐在計(jì)算?機(jī)前機(jī)械?的重復(fù)操?作，如記?賬、收款?、辦理出?入院、辦?理報(bào)銷手?續(xù)等簡單?的操作，?似乎既不?需要很高?的技術(shù)含?量，也不?必承擔(dān)性?命之托的?巨大壓力?。然而，?工作以來?的親身經(jīng)?歷使我深?深體會(huì)到?，“科室?工作無小?事，于細(xì)?微處見真?功?！蓖?過收費(fèi)處?這小小的?窗口，我?們首當(dāng)其?沖，代表?的是整個(gè)?醫(yī)院的形?象，正是?通過我們?的工作，?首先搭建?起來醫(yī)患?之間健康?溝通，交?流的平臺(tái)?。因此?，要樹立?正確的工?作觀、價(jià)?值觀。以?方便好患?者，服務(wù)?好患者為?榮。努力?克服程序?上的弊端?不斷提高?工作效率?，要在細(xì)?微處搭建?起和諧的?醫(yī)患關(guān)系?。三、?崇尚科學(xué)?，刻苦鉆?研業(yè)務(wù)知?識(shí)。在?醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)?的正確帶?領(lǐng)下，幾?年來我院?正一步一?個(gè)臺(tái)階地?穩(wěn)步向前?發(fā)展，醫(yī)?療技術(shù)的?提高贏得?了越來越?多患者的?滿意和稱?贊，相應(yīng)?的也給我?們帶來了?良好的社?會(huì)效益和?經(jīng)濟(jì)效益?。在這一?發(fā)展中收?款室同樣?起著舉足?輕重的作?用，我們?一個(gè)小小?的失誤就?有可能給?醫(yī)院在社?會(huì)上帶來?負(fù)面影響?。所以，?收款室的?每一位收?款員，都?要繼續(xù)保?持吃苦耐?勞的精神?，崇尚科?學(xué)，擁有?較高的綜?合素質(zhì)：?一是要?嚴(yán)格遵守?好醫(yī)院收?費(fèi)的各項(xiàng)?規(guī)章制度?，不準(zhǔn)許?出現(xiàn)半點(diǎn)?馬虎。?二是要有?熟練的計(jì)?算機(jī)操作?技能，能?夠準(zhǔn)確迅?速的讓每?位患者得?到方便快?捷的就醫(yī)?，診療服?務(wù)。三?是要對(duì)各?科室的醫(yī)?用術(shù)語和?收費(fèi)項(xiàng)目?了如指掌?，減少差?錯(cuò)率。?四、服務(wù)?患者，提?高收費(fèi)服?務(wù)質(zhì)量。?收款室?是醫(yī)院的?窗口，收?款員的言?行舉止和?態(tài)度好壞?直接影響?到醫(yī)院的?整體形象?，面對(duì)病?號(hào)集中，?程序復(fù)雜?時(shí)，收款?員應(yīng)懂得?換位思考?，將心比?心，急病?患之所需?。我們?要耐心細(xì)?致，不厭?其煩。既?