保修合同書(shū)例文

保修合同書(shū)例文一、合同的簽訂1.1合同的范圍本合同的范圍包括[產(chǎn)品名稱(chēng)]保修服務(wù)，具體如下：1.2合同的受托方[公司名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”）作為[產(chǎn)品名稱(chēng)]的銷(xiāo)售方和服務(wù)方，向[客戶(hù)名稱(chēng)]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”）提供保修服務(wù)。二、保修期限本合同的保修期限自產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)之日起[保修期限]年。在此期限內(nèi)，如因產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題引起的故障，甲方將協(xié)助乙方解決問(wèn)題。三、保修服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍在本合同規(guī)定的保修期限內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致故障，甲方將提供以下保修服務(wù)：在工作日內(nèi)，24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶(hù)電子郵件；在工作日內(nèi)，72小時(shí)內(nèi)給出故障排除方案；如需要，協(xié)助提供技術(shù)支持。3.2不屬于保修服務(wù)范圍下列情況不在本合同的保修服務(wù)范圍內(nèi)：因人為或其他非產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障；未經(jīng)甲方允許或改動(dòng)產(chǎn)品導(dǎo)致的故障；自然災(zāi)害等因素導(dǎo)致的故障；由于組裝、使用或維護(hù)不當(dāng)導(dǎo)致的故障；其他非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障。四、保修服務(wù)流程4.1故障申報(bào)乙方發(fā)現(xiàn)故障后，需在[保修期限]年內(nèi)以電話或郵件方式將故障情況告知甲方，甲方會(huì)及時(shí)回復(fù)并提供故障排查方案。4.2故障處理若確認(rèn)是產(chǎn)品自身質(zhì)量問(wèn)題造成的故障，甲方將協(xié)助乙方進(jìn)行故障處置。4.3故障評(píng)估若甲方無(wú)法通過(guò)電話、郵件等方式解決故障，甲方將派人完成現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持和確認(rèn)，并進(jìn)行故障原因評(píng)估。4.4故障修復(fù)甲方將根據(jù)故障原因及時(shí)提供修復(fù)方案，或在乙方同意的情況下將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點(diǎn)進(jìn)行修復(fù)。4.5故障確認(rèn)修復(fù)后的產(chǎn)品將經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試和確認(rèn)，僅在確認(rèn)無(wú)故障后交付給乙方使用。五、保密條款本合同屬于雙方商業(yè)秘密，不得向第三方公開(kāi)或泄露，包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)資料、相關(guān)技術(shù)信息等。六、合同解除若因不可抗因素導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，或雙方協(xié)商一致解除本合同，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方，并以書(shū)面形式解除本合同。七、爭(zhēng)議解決雙方一致同意，本合同的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律。若因本合同引起爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不能達(dá)成一致時(shí)，應(yīng)依照中華人民共和國(guó)現(xiàn)行法律進(jìn)行仲裁或訴訟。八、合同生效本合同正本一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。合同的簽字或蓋章有效。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋