房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)年終工作總結(jié)范文（2篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)房地產(chǎn)置?業(yè)顧問(wèn)年?終工作總?結(jié)范文?時(shí)間飛逝?，不經(jīng)意?間___?_年已經(jīng)?結(jié)束。默?默地算來(lái)?，從參加?房地產(chǎn)銷(xiāo)?售工作，?來(lái)到小鎮(zhèn)?銷(xiāo)售部，?加入我們?這個(gè)有著?家庭一般?氛圍的團(tuán)?體到此刻?已經(jīng)有九?個(gè)多月的?時(shí)間了。?九個(gè)月的?時(shí)間放在?以往或許?會(huì)顯得很?漫長(zhǎng)，但?在那里仿?佛是眨眼?間便消逝?而過(guò)。?本人是于?____?年___?_月底加?入公司的?，剛?cè)肼?時(shí)，由半?知半解到?對(duì)銷(xiāo)售流?程有了較?好的掌握?，背后確?實(shí)下了不?少功夫，?也用了不?少時(shí)間，?當(dāng)然更少?不了同事?們的幫忙?。正因?yàn)?是第一次?接觸置業(yè)?顧問(wèn)的工?作，所以?剛來(lái)的前?半個(gè)月，?都是擔(dān)任?置業(yè)助理?一職，一?邊協(xié)助同?事做好銷(xiāo)?售工作，?一邊學(xué)習(xí)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?。慢慢地?，對(duì)接待?客戶、跟?蹤客戶、?簽定合同?、售后工?作、銀行?按揭等各?方面都開(kāi)?始有必須?的認(rèn)識(shí)。?到___?_月份的?下半月經(jīng)?考核后開(kāi)?始轉(zhuǎn)為實(shí)?習(xí)置業(yè)顧?問(wèn)。開(kāi)始?真真正正?獨(dú)立一人?去接待客?戶，在此?過(guò)程中遇?到過(guò)許多?困難，但?在經(jīng)理和?同事的協(xié)?助下，都?能順利將?工作完成?，也從中?很快得到?成長(zhǎng)。一?個(gè)月后本?人對(duì)于公?司項(xiàng)目的?具體情景?、公司的?管理模式?、房地產(chǎn)?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)銷(xiāo)?售流程及?技巧等都?有了很好?的掌握。?所以，經(jīng)?公司批準(zhǔn)?于___?_年__?__月底?轉(zhuǎn)為正式?置業(yè)顧問(wèn)?。但由?于受?chē)?guó)家?房地產(chǎn)調(diào)?控政策及?貸款利率?等因素的?影響，海?南房地產(chǎn)?市場(chǎng)從_?___月?份開(kāi)始就?提前進(jìn)入?了銷(xiāo)售淡?季，成交?量明顯下?降。我司?樓盤(pán)的銷(xiāo)?售情景也?不例外，?成交量異?常是在_?___月?、___?_月及_?___月?都少得可?憐。當(dāng)然?我們接待?的來(lái)訪客?戶和來(lái)電?客戶數(shù)量?也就有限?了，并且?大部分客?戶對(duì)市場(chǎng)?的觀望心?理較強(qiáng)。?本人在前?幾個(gè)月這?段時(shí)間共?接待各類(lèi)?來(lái)訪客戶?____?組次左右?，接聽(tīng)各?種客戶來(lái)?電___?_人次左?右。雖然?來(lái)訪客戶?較少，但?我們銷(xiāo)售?人員并沒(méi)?有所以空?閑下來(lái)，?而是進(jìn)取?地對(duì)來(lái)訪?客戶進(jìn)行?電話回訪?，對(duì)來(lái)電?意向客戶?進(jìn)行預(yù)約?，對(duì)之前?的購(gòu)房業(yè)?主做好售?后服務(wù)。?本人在這?期間不斷?的學(xué)習(xí)、?鍛煉、提?升自我業(yè)?務(wù)本事，?也積累了?一些意向?較好的客?戶群體，?為之后的?有效成交?奠定了基?礎(chǔ)。從?____?月份開(kāi)始?公司逐步?重視對(duì)外?的房展推?廣，首次?組團(tuán)去重?慶參展就?在現(xiàn)場(chǎng)成?交了2套?，這次展?會(huì)本人雖?然沒(méi)有過(guò)?去，但過(guò)?后不久本?人就幫同?事接待來(lái)?自重慶的?客戶并達(dá)?成交，當(dāng)?時(shí)頗具成?就感。很?快在__?__月份?我們又接?到通知，?月底準(zhǔn)備?再去重慶?推廣，更?高興的是?這次名單?上有了我?的名字，?第一次有?這樣的機(jī)?會(huì)，高興?之余也有?壓力，我?們出去都?不想空手?而歸。于?是本人全?力挖掘之?前積累的?客戶資源?，功夫不?負(fù)有心人?，在我們?即將出發(fā)?的前一天?我就接到?一位之前?的來(lái)電客?戶想去展?會(huì)訂3套?房的信息?，當(dāng)時(shí)是?有點(diǎn)不敢?相信，但?幸運(yùn)的是?在展會(huì)的?第二天他?真的趕到?現(xiàn)場(chǎng)簽了?3套，之?前的擔(dān)心?最終落定?了。在展?會(huì)即將結(jié)?束時(shí)我接?到公司的?安排，在?國(guó)慶期間?要我自我?一個(gè)人留?在重慶繼?續(xù)堅(jiān)守一?個(gè)小展位?，覺(jué)得是?個(gè)鍛煉的?好機(jī)會(huì)，?于是樂(lè)意?理解了安?排。一個(gè)?人布展、?一個(gè)人給?客人介紹?、一個(gè)人?到外面發(fā)?傳單，確?實(shí)有點(diǎn)辛?苦，但看?到有客人?對(duì)項(xiàng)目的?點(diǎn)頭認(rèn)可?，心里還?是甜的多?，當(dāng)然在?此期間也?認(rèn)識(shí)了新?的朋友，?這就另一?種收獲了?。雖然在?小展會(huì)上?并沒(méi)有再?次現(xiàn)場(chǎng)成?交，但在?進(jìn)取的電?話回訪下?，___?_月__?__號(hào)還?是有一位?自我的四?川客戶親?自來(lái)到海?南現(xiàn)場(chǎng)成?交了1套?。之后?的推廣活?動(dòng)也是陸?續(xù)不斷，?____?月份本人?又跟同事?們踏上了?海南西部?精品樓盤(pán)?巡展之旅?。這次是?政府搭臺(tái)?，企業(yè)唱?戲，澄邁?縣政府帶?隊(duì)出去做?城市形象?推廣，先?后去成都?、哈爾濱?等地方。?這次本人?還是運(yùn)用?了以前的?成功經(jīng)驗(yàn)?，在出發(fā)?之前就努?力挖掘出?意向客戶?____?個(gè)，這次?有點(diǎn)遺憾?的是最終?僅有一個(gè)?客戶在成?都展的第?一天去現(xiàn)?場(chǎng)成交1?套了。后?面我們先?后去了哈?爾濱、大?慶，在大?慶本人和?新同事成?功開(kāi)發(fā)了?一家代理?分銷(xiāo)商。?當(dāng)然在工?作之余，?我們也有?機(jī)會(huì)領(lǐng)略?了美麗的?異地風(fēng)光?，倍感喜?悅，時(shí)常?回味。?到___?_月份時(shí)?我們公司?全體進(jìn)入?了小鎮(zhèn)項(xiàng)?目首批交?房的備戰(zhàn)?時(shí)期，工?作也更加?繁忙，反?復(fù)的回訪?跟蹤各位?業(yè)主客戶?，確定其?來(lái)訪時(shí)間?，做好接?待計(jì)劃。?接機(jī)、查?房、預(yù)算?相關(guān)交房?費(fèi)用、推?薦裝修方?案、提價(jià)?信息的傳?達(dá)以及對(duì)?業(yè)主各種?疑問(wèn)的解?答等。大?家為此經(jīng)?常加班也?很少怨言?，相互幫?忙，團(tuán)結(jié)?一心，也?學(xué)習(xí)了新?的知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。?還有就是?本人在這?將近一年?的時(shí)間里?，嚴(yán)格要?求自我遵?守公司的?各項(xiàng)規(guī)章?制度，按?時(shí)上班、?不早退、?不無(wú)緣無(wú)?故休假。?進(jìn)取參加?公司或部?門(mén)的各種?培訓(xùn)及考?核，不斷?改善、總?結(jié)、運(yùn)用?。當(dāng)然也?與同事們?真誠(chéng)相待?、和睦相?處，不時(shí)?記住學(xué)習(xí)?別人的優(yōu)?點(diǎn)，寬容?別人的缺?點(diǎn)，盡量?讓自我保?留一個(gè)好?的心態(tài)，?使之歡樂(lè)?。另外?，就是在?不斷地接?觸各種客?戶之后，?跟其他樓?盤(pán)相比的?過(guò)程中更?能深刻地?體會(huì)到我?們項(xiàng)目的?優(yōu)劣勢(shì)。?歸納起來(lái)?有，項(xiàng)目?吸引客戶?的地方主?要有：跨?海大橋、?西線高鐵?等大環(huán)境?的發(fā)展?jié)?力;風(fēng)景?優(yōu)美的萬(wàn)?畝飲用水?庫(kù)、一線?湖景;澄?邁長(zhǎng)壽之?鄉(xiāng)、咖啡?風(fēng)情鎮(zhèn)的?生態(tài)環(huán)境?;項(xiàng)目的?自身規(guī)劃?與國(guó)際旅?游島下風(fēng)?情小鎮(zhèn)的?規(guī)劃合一?，還有網(wǎng)?站的優(yōu)美?宣傳等等?。而影響?客戶購(gòu)買(mǎi)?信心的因?素有：澄?邁、地區(qū)?的整體市?政配套落?后;項(xiàng)目?地理位置?較偏、生?活條件差?;小區(qū)的?園林綠化?較慢、現(xiàn)?場(chǎng)環(huán)境與?網(wǎng)站效果?圖落差感?太大;及?個(gè)別證件?公開(kāi)不齊?全等。當(dāng)?然客戶們?也給我們?項(xiàng)目提出?了不少寶?貴意見(jiàn)如?：___?_平方戶?型要增加?采光口;?____?號(hào)樓__?__單元?____?平方戶型?的私密性?讓人擔(dān)心?;一梯兩?戶的八十?多平方戶?型的入戶?門(mén)外開(kāi)時(shí)?有點(diǎn)遮擋?樓梯出口?，提議向?里開(kāi);生?活陽(yáng)臺(tái)的?拍水管要?盡量大一?些;可不?可給想安?裝太遠(yuǎn)能?熱水器的?業(yè)主供給?條件等等??？傊?，本人在?來(lái)公司的?這段時(shí)間?里，收獲?頗多，當(dāng)?然也積累?了一些經(jīng)?驗(yàn)，總結(jié)?出一些心?得，期望?____?年借此把?工作做的?更好，歸?納起來(lái)主?要有以下?幾點(diǎn)：?1。堅(jiān)持?一顆良好?的心態(tài)很?重要。良?好的心態(tài)?是一個(gè)銷(xiāo)?售人員應(yīng)?當(dāng)具備的?最基本的?素質(zhì)，良?好的心態(tài)?也包括很?多方面。?a?？刂?情緒我們?每一天工?作在銷(xiāo)售?一線，應(yīng)?對(duì)形形色?色的人和?物，要學(xué)?會(huì)控制好?自我的情?緒，不能?將生活中?的情緒帶?到工作中?，以一顆?平穩(wěn)的心?態(tài)去應(yīng)對(duì)?工作和生?活。b。?寬容心人?與人之間?總免不了?有這樣或?那樣的矛?盾事之間?，同事、?朋友之間?也難免有?爭(zhēng)吵、有?糾葛。只?要不是大?的原則問(wèn)?題，應(yīng)當(dāng)?與人為善?，寬大為?懷，學(xué)會(huì)?寬以待人?。c。上?進(jìn)心和企?圖心上進(jìn)?心，也是?進(jìn)取心，?就是主動(dòng)?去做應(yīng)當(dāng)?做的事情?。要成為?一個(gè)具備?進(jìn)取心的?人，必須?克服拖延?的習(xí)慣，?把它從你?的個(gè)性中?除掉。企?圖心，當(dāng)?欲望產(chǎn)生?的時(shí)候，?就會(huì)產(chǎn)生?企圖心;?如何將企?圖心用好?，必須好?好的學(xué)習(xí)?。2。?不做作，?以誠(chéng)相待?，客戶分?辨的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽(tīng)你的?，反之你?所說(shuō)的一?切都將起?到反效果?。3。?了解客戶?需求，第?一時(shí)間了?解客戶所?需要的，?做針對(duì)性?講解。?4。推薦?房源要有?把握，了?解所有的?房子，包?括它的優(yōu)?劣勢(shì)。做?到對(duì)客戶?的所有問(wèn)?題都有合?理解釋。?5。堅(jiān)?持客戶關(guān)?系，每個(gè)?客戶都有?各種人脈?，只要保?證他們對(duì)?項(xiàng)目的喜?愛(ài)，他們?就會(huì)將喜?愛(ài)傳遞。?6。確?定自我的?身份，我?們不是在?賣(mài)房子，?而是顧問(wèn)?，以我們?的專(zhuān)業(yè)來(lái)?幫忙客戶?。多與客?戶講講專(zhuān)?業(yè)知識(shí)，?中立的評(píng)?價(jià)其他樓?盤(pán)，都能?夠增加客?戶的信任?度。7?。在銷(xiāo)售?經(jīng)理的帶?領(lǐng)下，與?同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，完?成公司新?一年的銷(xiāo)?售目標(biāo)。?8。加?強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，因?yàn)?再好的方?法與計(jì)劃?，也要靠?強(qiáng)有力的?執(zhí)行力來(lái)?完成。這?也是我個(gè)?人需要加?強(qiáng)的地方?。作為房?地產(chǎn)的置?業(yè)顧問(wèn)，?不僅僅要?精通賣(mài)房?業(yè)務(wù)，對(duì)?周邊的一?些知識(shí)也?必須了解?，這樣才?能更好為?客戶服務(wù)?，讓客戶?感覺(jué)我們?的房子無(wú)?論從質(zhì)量?，社區(qū)環(huán)?境，物業(yè)?質(zhì)量等較?其他樓盤(pán)?都更有優(yōu)?勢(shì)。最?終，十分?感激公司?領(lǐng)導(dǎo)給本?人的鍛煉?機(jī)會(huì)，感?激同事對(duì)?我的幫忙?。在新的?一年里自?我要堅(jiān)持?一顆良好?的心態(tài)，?進(jìn)取的心?態(tài)、向上?的心態(tài)，?去應(yīng)對(duì)工?作、應(yīng)對(duì)?生活，好?好工作、?好好生活?，忠于公?司，忠于?顧客，忠?于自我的?職責(zé)，也?要忠于自?我的業(yè)績(jī)?，來(lái)年努?力交出自?我滿意的?成績(jī)單。?房地產(chǎn)?置業(yè)顧問(wèn)?年終工作?總結(jié)范文?（二）?____?已逝，_?___已?初，又是?一年關(guān)將?至。在辭?舊迎新的?這個(gè)契機(jī)?里，__?__年對(duì)?于寧夏，?對(duì)于樓市?，對(duì)于房?地產(chǎn)開(kāi)發(fā)?有限公司?，還有對(duì)?于我，都?是充滿期?望的一年?。我深知?個(gè)人的發(fā)?展離不開(kāi)?公司的發(fā)?展，而熱?愛(ài)則是做?好每件工?作所不可?缺的。所?以，在這?充滿期望?的新一年?里，我必?將全力服?務(wù)公司。?熱愛(ài)崗位?，勤奮工?作，嚴(yán)于?利己，認(rèn)?真專(zhuān)研，?繼續(xù)學(xué)習(xí)?。用使命?般的熱情?應(yīng)對(duì)客戶?，用認(rèn)真?嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度應(yīng)對(duì)我?的職業(yè)，?為客戶制?造感動(dòng)，?為公司制?造利潤(rùn)。?自進(jìn)入?公司已逾?四年，入?職以來(lái)，?從半知半?解到此刻?對(duì)銷(xiāo)售流?程有必須?的認(rèn)知，?背后其實(shí)?少不了下?功夫，也?用了不少?時(shí)間，當(dāng)?然更少不?了同事的?幫忙。接?觸置業(yè)顧?問(wèn)的工作?后才明白?，工作量?不大要學(xué)?習(xí)的卻無(wú)?比的多，?銷(xiāo)售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)?無(wú)敵深淵?。也正因?為如此，?我才樂(lè)此?不疲，越?來(lái)越喜歡?這份工作?。以前長(zhǎng)?聽(tīng)說(shuō)銷(xiāo)售?人員之間?為了比拼?業(yè)績(jī)，爭(zhēng)?奪提成，?經(jīng)常是不?擇手段，?詭計(jì)迭出?。幸運(yùn)的?是我們擁?有一個(gè)成?熟和諧的?銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)?，同事之?間既有競(jìng)?爭(zhēng)更有幫?忙。每次?分歧總能?在溝通中?消除，每?次難題也?常常在集?思廣益中?化解。正?因?yàn)橛羞@?樣一群同?事，我才?能在銷(xiāo)售?部門(mén)迅速?提升自我?。俗話說(shuō)?：近朱者?赤近墨者?黑。因?yàn)?有這樣濃?厚的企業(yè)?氛圍和團(tuán)?隊(duì)精神，?才給了我?成長(zhǎng)所需?的養(yǎng)分。?在即將?過(guò)去的_?___年?，我共售?房90套?左右，總?金額達(dá)_?___萬(wàn)?左右，回?款迄今為?止大概到?達(dá)___?_多萬(wàn)，?連續(xù)__?__次獲?得月銷(xiāo)售?冠軍?；?本完成了?公司下達(dá)?的銷(xiāo)售任?務(wù)。同時(shí)?，在日常?工作銷(xiāo)售?中，我充?分發(fā)揮善?于思考的?優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)?過(guò)對(duì)同事?的觀察學(xué)?習(xí)以及對(duì)?經(jīng)驗(yàn)的歸?納，總結(jié)?出許多新?的銷(xiāo)售技?巧和客戶?維護(hù)方式?，并在隨?后的工作?中經(jīng)過(guò)實(shí)?踐加以修?改和完善?。事實(shí)證?明，知識(shí)?和創(chuàng)意永?遠(yuǎn)是無(wú)窮?無(wú)盡的。?而如何去?開(kāi)展我們?的住房銷(xiāo)?售工作呢?我想樹(shù)立?誠(chéng)信是根?本，我們?要以對(duì)待?“家”的?態(tài)度來(lái)對(duì)?待公司，?為顧客和?業(yè)主供給?真誠(chéng)的服?務(wù)。一旦?有員工存?在不誠(chéng)信?行為，公?司必然應(yīng)?對(duì)損失，?無(wú)形的是?信譽(yù)的受?損，有形?的是財(cái)產(chǎn)?的流失，?所有的這?些都直影?響公司的?利潤(rùn)。所?以要樹(shù)立?誠(chéng)信的態(tài)?度，忠于?公司，忠?于顧客，?忠于自我?的職責(zé)，?也要忠于?自我的業(yè)?績(jī)。在?日常工作?中，除了?誠(chéng)信的態(tài)?度，也要?總結(jié)出切?實(shí)可用的?的方法來(lái)?應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售?工作，對(duì)?此我要做?到以下幾?點(diǎn)：1?.不做作?，以誠(chéng)相?待，客戶?分辨的出?真心假意?。得到客?戶信任，?客戶聽(tīng)你?的，反之?你所說(shuō)的?一切都將?起到反效?果。2?.了解客?戶需求，?第一時(shí)間?了解客戶?所需要的?，做針對(duì)?性講解。?3.推?薦房源要?有把握，?了解所有?的房子，?包括它的?優(yōu)劣勢(shì)。?做到對(duì)客?戶的所有?問(wèn)題都有?合理解釋?。4.?堅(jiān)持客戶?關(guān)系，每?個(gè)客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對(duì)項(xiàng)目的?喜愛(ài)，他?們就會(huì)將?喜愛(ài)傳遞?。5.?確定自我?的身份，?我們不是?在賣(mài)房子?，而是顧?問(wèn)，以我?們的專(zhuān)業(yè)?來(lái)幫忙客?戶。多與?客戶講講?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?