2023年銷售年終工作總結(jié)范本（2篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2023?年銷售年?終工作總?結(jié)范本?充滿機(jī)遇?與挑戰(zhàn)的?____?年即將過(guò)?去，我們?迎來(lái)了嶄?新的__?__年。?在這一年?里，我在?公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事幫?助下，工?作的各方?面有一定?的進(jìn)步，?同時(shí)我深?深的感到?銷售工作?總結(jié)能總?結(jié)我們工?作中的特?點(diǎn)和不足?之處，為?我們帶來(lái)?新的工作?思路和方?向：我?于___?_年年_?___月?份到公司?，___?_年下半?年按照領(lǐng)?導(dǎo)的指示?負(fù)責(zé)金鵬?圖語(yǔ)廣告?公司的業(yè)?務(wù)發(fā)展部?的工作，?任部門(mén)經(jīng)?理。六個(gè)?月以來(lái)，?在領(lǐng)導(dǎo)的?幫助和同?仁的支持?下，工作?上取的了?一定的成?績(jī)。在此?將___?_年主要?的工作情?況述職如?下：一?、計(jì)劃完?成情況：?全年計(jì)?劃完成銷?售額__?__元;?實(shí)際完成?____?元，未完?成全年銷?售計(jì)劃。?二、加?強(qiáng)自身的?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和管理能?力，在不?斷的學(xué)習(xí)?、實(shí)踐中?做好一個(gè)?部門(mén)經(jīng)理?的基本知?道和技巧?。__?__年，?廣告公司?的工作是?“以天鴻?項(xiàng)目為主?，積極拓?展新的營(yíng)?銷業(yè)務(wù)工?作”。在?天鴻項(xiàng)目?上，業(yè)務(wù)?發(fā)展部協(xié)?助公司完?成天鴻項(xiàng)?目二期的?各項(xiàng)工作?，主要有?：天鴻二?期的認(rèn)籌?、天鴻凱?旋城“理?查德·克?萊德曼”?演奏會(huì)、?天鴻房展?會(huì)、天鴻?上海展會(huì)?、天鴻招?遠(yuǎn)分銷處?等工作。?其他項(xiàng)目?工作主要?有：招商?銀行離岸?業(yè)務(wù)推介?會(huì)等各項(xiàng)?工作，東?山、向陽(yáng)?辦事處圖?冊(cè)的設(shè)計(jì)?、區(qū)政府?圖冊(cè)的設(shè)?計(jì)與制作?、酒業(yè)公?司經(jīng)銷商?會(huì)、海爾?紐約人壽?____?年頒獎(jiǎng)晚?會(huì)、百年?電力手提?袋、區(qū)政?府軟件發(fā)?布會(huì)、職?業(yè)學(xué)院圖?冊(cè)、蓬萊?海關(guān)關(guān)慶?十周年、?山海云天?開(kāi)盤(pán)等。?同時(shí)積極?參加集團(tuán)?及公司組?織的培訓(xùn)?，對(duì)管理?大綱、公?司規(guī)章制?度、房地?產(chǎn)基本知?識(shí)、電話?營(yíng)銷、媒?介營(yíng)銷、?商務(wù)禮儀?等有了較?深刻的理?解和掌握?，從而提?升了工作?能力，豐?富了經(jīng)驗(yàn)?，開(kāi)闊了?視野，對(duì)?公司的企?業(yè)文化及?經(jīng)營(yíng)理念?有了更進(jìn)?一步的認(rèn)?識(shí)。_?___年?，我在日?常工作中?逐漸的掌?握了各種?活動(dòng)的組?織、操作?流程及現(xiàn)?場(chǎng)布置，?以及活動(dòng)?所能涉及?的每一個(gè)?細(xì)節(jié)，提?高了在活?動(dòng)方面專?業(yè)知識(shí)和?有效經(jīng)驗(yàn)?，也真正?的體會(huì)到?“為客戶?創(chuàng)造價(jià)值?”的分量?，但是，?作為業(yè)務(wù)?發(fā)展部的?經(jīng)理，所?需要掌握?的知識(shí)面?和操作經(jīng)?驗(yàn)既廣且?雜，這是?我自身存?在的不足?，需要繼?續(xù)強(qiáng)化學(xué)?習(xí)力和積?累管理工?作經(jīng)驗(yàn)。?三、堅(jiān)?持“為客?戶創(chuàng)造價(jià)?值”的理?念，不斷?更新服務(wù)?手段;鞏?固老客戶?，吸納新?客源。?廣告公司?在煙臺(tái)是?一競(jìng)爭(zhēng)激?烈而且不?成熟的行?業(yè)，存在?操作透明?度高、價(jià)?格競(jìng)爭(zhēng)的?初級(jí)市場(chǎng)?狀況，對(duì)?于我司的?業(yè)務(wù)產(chǎn)生?了較大影?響。_?___年?，業(yè)務(wù)發(fā)?展部在拓?寬外協(xié)單?位的同時(shí)?，不斷提?升自己的?專業(yè)水平?及對(duì)客戶?服務(wù)的產(chǎn)?品質(zhì)量，?并建立并?執(zhí)行“提?醒式”服?務(wù)系統(tǒng)，?在一定的?程度上，?有效的遏?制價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)的趨勢(shì)?。但是，?在廣告業(yè)?業(yè)務(wù)和操?作透明度?越來(lái)越高?的前提下?，公司多?次出現(xiàn)活?動(dòng)方案被?“套”的?現(xiàn)象和丟?單的現(xiàn)場(chǎng)?，由此我?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?關(guān)于印刷?及活動(dòng)的?相關(guān)知識(shí)?，盡可能?的了解這?個(gè)領(lǐng)域的?所有問(wèn)題?，完善自?身的素質(zhì)?，在專業(yè)?知識(shí)上于?其他的廣?告公司，?為公司樹(shù)?立良好的?企業(yè)形象?。四、?形成“總?結(jié)問(wèn)題，?提高自己?”的內(nèi)部?溝通機(jī)制?。以市場(chǎng)?需求為導(dǎo)?向，提高?工作效率?。廣告?公司的工?作比較復(fù)?雜，特別?是活動(dòng)方?面，需要?協(xié)調(diào)、聯(lián)?系的工作?比較多，?在這些工?作中我注?重與設(shè)計(jì)?、各個(gè)外?協(xié)單位的?建立融洽?的關(guān)系，?以便于開(kāi)?展工作。?加強(qiáng)自身?的執(zhí)行力?，提高工?作效率。?作為業(yè)務(wù)?發(fā)展部經(jīng)?理，由于?對(duì)外合作?的工作較?多，接觸?的事務(wù)比?較復(fù)雜，?要順利完?成工作，?提高工作?效率，就?必須堅(jiān)守?工作流程?和公司的?各項(xiàng)規(guī)定?，違反制?度的事情?堅(jiān)持不做?，只要做?到這一點(diǎn)?，才能稱?得上是為?公司負(fù)責(zé)?、為部門(mén)?負(fù)責(zé)，更?是為自己?負(fù)責(zé)。?2023?年銷售年?終工作總?結(jié)范本（?二）不?知不覺(jué)中?，___?_已接近?尾聲，加?入___?_酒店已?大半年時(shí)?間，這短?短的大半?年學(xué)習(xí)工?作中，我?懂得了很?多知識(shí)和?經(jīng)驗(yàn)。_?___是?酒店不平?凡的一年?，越是在?這樣艱難?的市場(chǎng)環(huán)?境下，越?是能鍛煉?我們的業(yè)?務(wù)能力，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動(dòng)，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷?。可以說(shuō)?從一個(gè)對(duì)?酒店“一?無(wú)所知”?的門(mén)外人?來(lái)說(shuō)，這?半年的時(shí)?間里，收?獲額多，?非常感謝?公司的每?一位領(lǐng)導(dǎo)?和同仁的?幫助和指?導(dǎo)，現(xiàn)在?已能獨(dú)立?完成本職?工作，現(xiàn)?將今年工?作做以下?幾方面總?結(jié)。一?、學(xué)習(xí)方?面學(xué)習(xí)?，永無(wú)止?境，這是?我的人生?中的第一?份正式工?作，以前?學(xué)生時(shí)代?做過(guò)一些?兼職銷售?工作，以?為大部分?都是相通?的，其實(shí)?我對(duì)酒店?方面的知?識(shí)不是很?了解，甚?至可以說(shuō)?是一無(wú)所?知。來(lái)到?這個(gè)項(xiàng)目?的時(shí)候，?對(duì)于新的?環(huán)境，新?的事物都?比較陌生?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，我?很快了解?到公司的?性質(zhì)及酒?店的市場(chǎng)?，通過(guò)努?力的學(xué)習(xí)?明白了銷?售的真正?內(nèi)涵以及?職責(zé)，并?且深深的?喜歡上了?這份工作?，同時(shí)也?意識(shí)到自?己的選擇?是對(duì)的。?二、心?態(tài)方面?剛進(jìn)公司?的時(shí)候，?我們開(kāi)始?了半個(gè)月?的系統(tǒng)培?訓(xùn)，開(kāi)始?覺(jué)得有點(diǎn)?無(wú)聊甚至?枯燥。但?一段時(shí)間?之后，回?頭再來(lái)看?這些內(nèi)容?真的有不?一樣的感?觸。感覺(jué)?我們的真?的是收獲?頗豐。心?境也越來(lái)?越平靜，?更加趨于?成熟。在?領(lǐng)導(dǎo)的耐?心指導(dǎo)和?幫助下，?我漸漸懂?得了心態(tài)?決定一切?的道理。?想想工作?在銷售一?線，感觸?最深的就?是，保持?一顆良好?的心態(tài)很?重要，因?為我們每?天面對(duì)形?形色色的?人和物，?要學(xué)會(huì)控?制好自己?的情緒，?要以一顆?平穩(wěn)的、?寬容的、?積極的心?態(tài)去面對(duì)?工作和生?活。三?、專業(yè)知?識(shí)和技巧?在培訓(xùn)?專業(yè)知識(shí)?和銷售技?巧的那段?時(shí)間，由?于初次接?觸這類知?識(shí)，所以?覺(jué)的非常?乏味，每?天都會(huì)不?停的背誦?，相互演?練，由于?面對(duì)考核?，我可是?下足了功?夫。終于?功夫不負(fù)?有心人，?我從接電?話接客戶?的措手不?及到現(xiàn)在?的得心應(yīng)?手，都充?分證明了?這些是何?等的重要?性。當(dāng)時(shí)?確實(shí)感覺(jué)?到苦過(guò)累?過(guò)，現(xiàn)在?回過(guò)頭來(lái)?想一下，?進(jìn)步要克?服的困難?就是自己?，雖然當(dāng)?時(shí)苦累，?我們不照?樣堅(jiān)持下?來(lái)了嗎當(dāng)?然這份成?長(zhǎng)與領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)?心是息息?相關(guān)的，?這樣的工?作氛圍也?是我進(jìn)步?的重要原?因。在工?作之余我?還會(huì)去學(xué)?習(xí)一些實(shí)?時(shí)酒店專?業(yè)知識(shí)和?技巧，這?樣才能與?時(shí)俱進(jìn)，?才不會(huì)被?時(shí)代所淘?汰。四?、細(xì)節(jié)決?定成敗?從接客戶?的第一個(gè)?電話起，?所有的稱?呼，電話?禮儀都要?做到位。?來(lái)訪客戶?，從一不?起眼的動(dòng)?作到最基?本的禮貌?，無(wú)處不?透露出酒?店的形象?，都在于?細(xì)節(jié)?？?似簡(jiǎn)單的?工作，其?實(shí)更需要?細(xì)心和耐?心，在整?個(gè)工作當(dāng)?中，不管?是主管強(qiáng)?調(diào)還是提?供各類資?料，總之?讓我們從?生疏到熟?練。在平?時(shí)的工作?當(dāng)中，兩?位專案也?給了我很?多建議和?幫助，及?時(shí)的化解?了一個(gè)個(gè)?問(wèn)題，從?一切的措?手不及到?得心應(yīng)手?，都是一?個(gè)一個(gè)腳?印走出來(lái)?的，這些?進(jìn)步的前?提涵蓋了?我們的努?力與心酸?。有時(shí)缺?乏耐心，?對(duì)于一些?問(wèn)題較多?或說(shuō)話比?較沖的客?戶往往會(huì)?針?shù)h相對(duì)?。其實(shí)，?對(duì)于這種?客戶可能?采用迂回?、或以柔?克剛的方?式更加有?效，所以?，今后要?收斂脾氣?，增加耐?心，使客?戶感覺(jué)更?加貼心，?才會(huì)有更?多信任。?對(duì)客戶關(guān)?切不夠。?有一些客?戶，需要?銷售人員?的時(shí)時(shí)關(guān)?切，否則?，他們有?問(wèn)題可能?不會(huì)找你?詢問(wèn)，而?是自己去?找別人打?聽(tīng)或自己?瞎琢磨，?這樣，我?們就會(huì)對(duì)?他的成交?喪失主動(dòng)?權(quán)。所以?，以后我?要加強(qiáng)與?客戶的聯(lián)?絡(luò)，時(shí)時(shí)?關(guān)切，通?過(guò)詢問(wèn)引?出他們心?中的問(wèn)題?，再委婉?解決，這?樣不但可?以掌握先?機(jī)，操控?全局，而?且還可以?增加與客?戶之間的?感情，增?加客帶的?機(jī)率。?五、展望?未來(lái)_?___這?一年是最?有意義最?有價(jià)值最?有收獲的?一年，但?不管有多?精彩，他?已是昨天?它即將成?為歷史。?未來(lái)在以?后的日子?中，我會(huì)?在高素質(zhì)?的基礎(chǔ)上?更要加強(qiáng)?自己的專?業(yè)知識(shí)和?專業(yè)技能?，此外還?要廣泛的?了解整個(gè)?酒店市場(chǎng)?的動(dòng)態(tài)，?走在市場(chǎng)?的最前沿?。俗話說(shuō)?“客戶是?____?”，接好?來(lái)訪和來(lái)?電的客戶?是我義不?容辭的義?務(wù)，在客?戶心理樹(shù)?立良好的?酒店形象?，這里的?工作環(huán)境?令我十分?滿意，領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)愛(ài)?以及工作?條件的不?斷改善給?了我工作?的動(dòng)力。?同事之間?的友情關(guān)?懷以及協(xié)?作互助給?了我工作?的舒暢感?和踏實(shí)感?。所以我?也會(huì)全力?以赴的做?好本職工?作，讓自?己有更多?收獲的同?時(shí)也使自?己變的更?加強(qiáng)壯。?總之，?在這短短?半年工作?時(shí)間里，?我雖然取?得了一點(diǎn)?成績(jī)與進(jìn)?步，但離?領(lǐng)導(dǎo)的要?求尚有一?定的差距?。六、?總結(jié)一?年來(lái)的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問(wèn)題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務(wù)員?和同行學(xué)?習(xí)，__?__年自?己計(jì)劃在?去年工作?得失的基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面的工作?：1、?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場(chǎng)變化?，自己計(jì)?劃將工作?重點(diǎn)放在?中重點(diǎn)類?客戶群。?2、針?對(duì)購(gòu)買(mǎi)力?不足的客?戶群中，?尋找有實(shí)?力客戶，?以擴(kuò)大銷?售渠道。?3、為?積極配合?其他銷售?人員和工?作人員，?做好銷售?的宣傳的?造勢(shì)。?4、自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)真?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)、技?能及銷售?實(shí)戰(zhàn)來(lái)完?善自己的?理論知識(shí)?，力求不?斷提高自?己的綜合?素質(zhì)，為?企業(yè)的再?發(fā)展奠定?人力資源?基礎(chǔ)。?5、加強(qiáng)?自己思想?建設(shè)，增?強(qiáng)全局意?識(shí)、增強(qiáng)?責(zé)任感、?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)、增?強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意?識(shí)。積極?主動(dòng)地把?工作做到?點(diǎn)上、落?到實(shí)處。?我將盡我?的能力減?輕領(lǐng)導(dǎo)的?壓力。?6、制訂?學(xué)習(xí)計(jì)劃?。做酒店?市場(chǎng)中介?是需要根?據(jù)市場(chǎng)不?停的變化?局面，不?斷調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路的?工作，學(xué)?習(xí)對(duì)于業(yè)?務(wù)人員來(lái)?說(shuō)至關(guān)重?要，因?yàn)?它直接關(guān)?系到一個(gè)?業(yè)務(wù)人員?與時(shí)俱進(jìn)?的步伐和?業(yè)務(wù)方面?的生命力?。我會(huì)適?時(shí)的根據(jù)?需要調(diào)整?我的學(xué)習(xí)?方向來(lái)補(bǔ)?充新的能?量。工業(yè)?知識(shí)、營(yíng)?銷知識(shí)、?部