2023物業(yè)員工年終自我總結(jié)范文（2篇）

第10頁共10頁2023?物業(yè)員工?年終自我?總結(jié)范文?今年份?調(diào)入物業(yè)?管理處任?職物業(yè)部?經(jīng)理以來?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，虛心?學(xué)習(xí)，埋?頭工作，?履行職責(zé)?，較好地?完成了各?項工作任?務(wù)，我們?校區(qū)的物?業(yè)管理取?得了輝煌?的成績，?下面將任?職來的工?作情況匯?報如下：?一、自?覺加強學(xué)?習(xí)，努力?適應(yīng)工作?我是初?次接觸物?業(yè)管理工?作，對綜?合管理員?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺加?強學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過?觀察、摸?索、查閱?資料和實?踐鍛煉，?較快地進?入了工作?情況。另?一方面，?問書本、?問同事，?不斷豐富?知識掌握?技巧。在?各級領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會到會，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點，把握?住了工作?重點和難?點。二?、心系本?職工作，?認真履行?職責(zé)(?一)耐心?細致地做?好財務(wù)工?作。自接?手管理處?財務(wù)工作?的半年來?，我認真?核對上半?年的財務(wù)?賬簿，理?清財務(wù)關(guān)?系，嚴(yán)格?財務(wù)制度?，做好每?一筆賬，?確保了年?度收支平?衡和盈利?目標(biāo)的實?現(xiàn)。一是?做好每一?筆進出賬?。對于每?一筆進出?賬，我都?根據(jù)財務(wù)?的分類規(guī)?則，分門?別類記錄?在案，登?記造冊。?同時認真?核對發(fā)票?、賬單，?搞好票據(jù)?管理。二?是搞好每?月例行對?賬。按照?財務(wù)制度?，我細化?當(dāng)月收支?情況，定?期編制財?務(wù)報表，?按公司的?要求及時?進行對賬?，沒有出?現(xiàn)漏報、?錯報的情?況。三?是及時收?繳服務(wù)費?。結(jié)合的?實際，在?進一步了?解掌握服?務(wù)費協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費?，同時提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會?議記錄，?我認真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項經(jīng)常性?工作，我?采取平時?維護和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認真負?責(zé)地抓好?綠化維護?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負?責(zé)的，對?我來講，?這是一項?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護。二?是認真驗?收交接。?三、主?要經(jīng)驗和?收獲完?成了一些?工作，取?得了一定?成績，總?結(jié)起來有?以下幾個?方面的經(jīng)?驗和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅持?原則落實?制度，認?真理財管?賬，才能?履行好財?務(wù)職責(zé)?(四)只?有樹立服?務(wù)意識，?加強溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗，__?__年的?工作存在?以下不足?：(一?)對物業(yè)?管理服務(wù)?費的協(xié)議?內(nèi)容了解?不夠，特?別是對以?往的一些?收費情況?了解還不?夠及時;?(二)?食堂伙食?開銷較大?，宏觀上?把握容易?，微觀上?控制困難?;(三?)綠化工?作形勢嚴(yán)?峻，自身?在小區(qū)綠?化管理上?還要下更?大的功夫?五、下?步的打算?針對工?作中存在?的不足，?為了做好?新一年的?工作，突?出做好以?下幾個方?面：(?一)積極?搞好與公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進一?步理順關(guān)?系;(?二)加強?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益;?(三)?管好財、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項目開?支;(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系;?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護?工作。?2023?物業(yè)員工?年終自我?總結(jié)范文?（二）?光陰似箭?，歲月如?梭。__?__年已?經(jīng)過去，?新的一年?即將到來?。___?_年，在?市物管處?的指導(dǎo)、?支持及關(guān)?懷下，_?___物?業(yè)取得了?可喜的成?績。一年?來，我公?司秉承“?____?物業(yè)平安?溫馨”的?原則，堅?持“業(yè)主?的小事就?是我們的?大事”，?經(jīng)過全體?員工的不?懈努力，?實現(xiàn)了年?初預(yù)定的?目標(biāo)，物?業(yè)管理服?務(wù)得到了?廣大業(yè)主?的認可，?____?年我公司?管理的項?目基本上?業(yè)主的滿?意率均達?____?%以上，?這也是對?我們一年?來辛勤工?作的最大?肯定。?一、__?__年工?作回顧：?1、想?業(yè)主所想?，認真及?時做好維?修維護工?作。城?市老舊住?宅小區(qū)綜?合整治是?城市建設(shè)?和管理的?薄弱環(huán)節(jié)?。改善人?居環(huán)境，?提升城市?整體形象?，必須對?老舊住宅?小區(qū)進行?綜合整治?，標(biāo)本兼?治。由?于我公司?管理的項?目基本上?都是老舊?小區(qū)，所?以我們得?將維修維?護工作放?在首位。?對房屋共?有部位、?共有設(shè)施?設(shè)備項目?維修工作?進行安排?、實施和?檢查，并?進行巡查?，發(fā)現(xiàn)問?題及時維?修。審核?設(shè)備年度?檢修計劃?并監(jiān)督執(zhí)?行，做好?設(shè)備房的?保養(yǎng)、清?潔工作，?并對年檢?設(shè)施設(shè)備?做好定期?檢查。制?定及組織?實施房屋?及共有設(shè)?施設(shè)備大?、中修的?計劃及施?工、現(xiàn)場?監(jiān)督管理?，辦理竣?工驗收工?作。及時?處理居民?維修申請?，核定收?費項目和?標(biāo)準(zhǔn)，及?時為居民?供給服務(wù)?，確保維?修質(zhì)量。?熟悉本區(qū)?域的強、?弱電電氣?線路的走?向，了解?各節(jié)點的?位置以及?對主要節(jié)?點進行大?容量運行?時的定期?檢查。了?解給排水?系統(tǒng)、消?防水系統(tǒng)?的管道走?向，熟悉?管網(wǎng)管道?走向相關(guān)?附件的作?用及技術(shù)?參數(shù)，保?證各管網(wǎng)?系統(tǒng)的正?常運行。?嚴(yán)格執(zhí)行?電氣設(shè)備?的安全操?作規(guī)程，?做好設(shè)備?維修保養(yǎng)?工作，確?保正常供?電，做好?消防報警?、監(jiān)控、?門禁等弱?電系統(tǒng)設(shè)?備檢查維?修工作，?確保弱電?系統(tǒng)設(shè)備?正常使用?。負責(zé)區(qū)?域內(nèi)地坪?與墻面維?修保養(yǎng)和?更新。?2、完善?管理制度?3、加?強人員招?聘4、?強化人員?培訓(xùn)5?、規(guī)范績?效考核?為客觀地?評價員工?的日常工?作表現(xiàn)，?確保公平?、公開、?公正地考?評員工的?德、績、?能、勤，?真實反映?員工的工?作本事、?工作表現(xiàn)?，提高公?司對員工?獎懲的準(zhǔn)?確性，更?好調(diào)動員?工的工作?進取性。?從___?_年__?__月起?，公司正?式開始員?工月考核?工作，考?核涉及工?作面貌、?禮儀規(guī)范?、崗位規(guī)?范、工作?態(tài)度和本?事等方面?。在考核?結(jié)束后，?將考核結(jié)?果反饋給?員工，讓?其明白自?身在工作?中的不足?之處，并?在日后的?工作中加?以改正。?經(jīng)過半年?的考核實?踐，公司?已構(gòu)成了?一套完備?的考核制?度，每月?的考核給?公司員工?供給了一?個交流、?互動的平?臺，也較?真實地反?映出了一?些以前隱?藏在工作?中的問題?。6、?嚴(yán)格檢查?制度為?了解各部?門工作落?實情景，?公司對兩?個項目定?期進行“?周衛(wèi)生抽?查和月綜?合檢查”?，秩序維?護部由主?管每周一?次下半夜?檢查和項?目經(jīng)理會?同部門人?員進行下?半夜的不?定期抽查?。經(jīng)過將?檢查出的?情景匯報?、反饋，?及時予以?處理、整?改，提高?了工作效?率和服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，大?大減少了?小區(qū)事故?發(fā)生率，?將事態(tài)有?效遏制在?萌芽階段?。7、?努力推進?精神禮貌?建設(shè)二?、目前存?在的主要?問題和困?難1、?項目發(fā)展?過快、人?員儲備不?足經(jīng)過?三年的發(fā)?展，__?__物業(yè)?已發(fā)展成?現(xiàn)今擁有?____?多名各類?人員的中?小型企業(yè)?。物業(yè)?管理屬于?勞動密集?型產(chǎn)業(yè)，?公司自成?立以來普?遍重視人?力資源開?發(fā)與管理?，經(jīng)過內(nèi)?部提拔、?競聘的方?式已培養(yǎng)?了一批優(yōu)?秀管理人?才。但此?刻靠內(nèi)部?提拔已不?能滿足公?司發(fā)展的?要求，目?前公司面?臨專業(yè)人?才短缺的?困境，異?常是具有?綜合樓盤?管理經(jīng)驗?的人員基?本沒有。?2、缺?乏專業(yè)人?才進行系?統(tǒng)性的人?力培訓(xùn)?____?年，公司?狠抓人員?培訓(xùn)這一?塊，制定?了詳細的?培訓(xùn)計劃?和嚴(yán)格的?培訓(xùn)制度?，內(nèi)訓(xùn)與?外訓(xùn)、在?職培訓(xùn)與?脫崗培訓(xùn)?相結(jié)合。?但由于公?司內(nèi)部缺?乏專業(yè)性?的培訓(xùn)人?才，效果?并不夢想?。3、?起步晚，?欠缺大型?項目的管?理經(jīng)驗?公司成立?于___?_年__?__月，?正式接管?的第一個?項目是在?____?年___?_月入駐?靖安苑。?____?年在物管?處的指導(dǎo)?下，公司?穩(wěn)步地發(fā)?展著。_?___年?我們借鑒?其它公司?的管理經(jīng)?驗并結(jié)合?自身實際?，將靖安?苑的各項?管理工作?逐步規(guī)范?化。但目?前公司還?沒有任何?大型項目?的管理經(jīng)?驗，異常?是欠缺包?含公寓、?高層住宅?、寫字樓?、商場及?沿街商鋪?組成的綜?合性樓盤?的管理經(jīng)?驗。4?、違章搭?建的處理?，相關(guān)政?府職能部?門監(jiān)管缺?位目前?小區(qū)內(nèi)一?些業(yè)主違?章搭建，?擅自改變?房屋使用?功能隨意?開門開窗?，封閉露?臺、空中?花園等現(xiàn)?象時有發(fā)?生。物業(yè)?公司因沒?有執(zhí)法權(quán)?，對這些?問題只能?做到勸阻?和向有關(guān)?部門反映?，可是效?果甚微。?相關(guān)政府?部門的職?責(zé)界定，?權(quán)限劃分?等問題始?終沒有很?好地解決?，職能部?門因一些?職責(zé)尚不?明確而相?互推諉，?致使一些?違章情景?遲遲得不?到處理，?異常對領(lǐng)?導(dǎo)違裝裝?修的，職?能部門更?是睜只眼?閉只眼，?已嚴(yán)重影?響到小區(qū)?物業(yè)管理?工作的正?常開展。?三、_?___年?的工作展?望__?__年將?是___?_物業(yè)得?到快速發(fā)?展和迅速?擴大的一?年，無論?是管理規(guī)?模還是項?目類型來?看，__?__年都?是極具挑?戰(zhàn)性的一?年。_?___我?們的工作?仍需改善?和完善，?具體為：?1、完?善管理制?度，提升?企業(yè)品質(zhì)?完善現(xiàn)?有管理制?度，對這?些制度，?除了要求?嚴(yán)格執(zhí)行?，還要在?此基礎(chǔ)上?繼續(xù)深化?調(diào)整;完?善各項服?務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，?規(guī)范服務(wù)?的操作程?序，逐步?將每項服?務(wù)程序規(guī)?范化，構(gòu)?成瑞和物?業(yè)標(biāo)志性?的管理服?務(wù)特點;?注重上門?服務(wù)、接?人待物的?禮儀，開?展形式多?樣的創(chuàng)新?服務(wù)，體?現(xiàn)物業(yè)服?務(wù)的細致?化和盡善?盡美的形?象，將公?司最好的?一面展此?刻業(yè)主面?前，創(chuàng)瑞?和企業(yè)品?牌，樹立?良好的企?業(yè)形象。?2、鞏?固服務(wù)理?念、強化?服務(wù)意識?物業(yè)服?務(wù)中要“?以人為本?”、“業(yè)?主至上”?，注重業(yè)?主的需求?，追求服?務(wù)的精細?度，需要?物業(yè)管理?人員在“?潤物細無?聲”的小?事中來體?現(xiàn)服務(wù)意?識，實實?在在地_?___到?工作流程?的每一個?細節(jié)上，?經(jīng)過我們?的辛勤勞?動，貼心?服務(wù)來改?變業(yè)主對?物業(yè)公司?的態(tài)度，?贏得業(yè)主?的滿意和?尊重。?在物業(yè)服?務(wù)日常運?作上，實?施高起點?，高標(biāo)準(zhǔn)?的物業(yè)管?理與服務(wù)?。建立一?套系統(tǒng)的?、嚴(yán)密的?、科學(xué)規(guī)?范的日常?運行體系?和管理流?程，配以?嚴(yán)格全面?的質(zhì)量監(jiān)?督保證體?系。經(jīng)過?科學(xué)的管?理、優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，?全面提升?物業(yè)服務(wù)?水平，營?造一個優(yōu)?美的自然?環(huán)境及健?康和諧的?生活環(huán)境?，為實現(xiàn)?物業(yè)服務(wù)?總體目標(biāo)?供給可靠?保障。?在服務(wù)資?料的供給?上，進一?步拓寬思?路，延伸?服務(wù)資料?。除供給?常規(guī)服務(wù)?外，增加?特色服務(wù)?與無償服?務(wù)項目，?利用一切?資源和本?事向業(yè)主?供給力所?能及的各?項服務(wù)。?并經(jīng)過各?種方式與?業(yè)主交流?、溝通，?了解業(yè)主?的需求，?探尋業(yè)主?對物業(yè)服?務(wù)的滿意?度。經(jīng)?過高品質(zhì)?的物業(yè)服?務(wù)，最終?到達物業(yè)?保值、增?值的目的?。4、?完善人員?配置進?取從外面?招聘物業(yè)?管理行業(yè)?的優(yōu)秀人?才，并做?好相關(guān)人?員的培訓(xùn)?工作;項?目交付前?____?個月，配?備好所需?的工程人?員、管理?員、秩序?維護員和?保潔員。?在從外面?招聘人員?的同時，?努力發(fā)掘?內(nèi)部員工?潛力，制?定出貼合?本公司發(fā)?展戰(zhàn)略的?人力資源?規(guī)劃，提?高員工工?作進取性?。在員工?的晉升上?，注重不?一樣崗位?的輪換，?將給予內(nèi)?部員工必?須的崗位?用于公開?競聘，為?員工的晉?升供給適?宜的通道?有利于員?工的資源?優(yōu)化。?5、嚴(yán)格?培訓(xùn)制度?的實施?全面規(guī)范?秩序維護?員的職業(yè)?培訓(xùn)，秩?序維護員?是物業(yè)公?司的窗口?，代表著?公司的形?象。秩序?維護部制?定詳細的?培訓(xùn)方案?與計劃，?安排新進?員工進行?崗前培訓(xùn)?，加強秩?序維護員?的自身素?質(zhì)與業(yè)務(wù)?技能