中學(xué)信訪工作制度

中學(xué)信訪工作制度第一章總則第一條為了保持同群眾的密切聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，維護(hù)信訪秩序，根據(jù)國家《信訪條例》和有關(guān)信訪工作規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定所稱信訪，是指公民、法人或者其他組織機(jī)構(gòu)采用書信、電話、電子郵件、走訪等形式，向?qū)W校反映情況，提出意見、建議或者投訴請求（含主管機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的上述函件），并由學(xué)校按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理的活動(dòng)。第三條我校負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)批閱重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪工作中的問題，檢查指導(dǎo)信訪工作。第四條學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)信訪，堅(jiān)持分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，及時(shí)依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。第五條各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認(rèn)真處理來信，接待來訪，傾聽群眾的意見、建議和要求，接受群眾監(jiān)督，努力為群眾服務(wù)。第六條我校信訪工作第一責(zé)任人為校長，分管人員具體分管學(xué)校信訪工作，其他校領(lǐng)導(dǎo)一職雙崗，對其所主管的職能部門負(fù)責(zé)。各部門正職為基層部門信訪工作責(zé)任人，負(fù)責(zé)本部門范圍內(nèi)各項(xiàng)信訪事宜的調(diào)查、取證和草擬處理意見；學(xué)校辦公室負(fù)責(zé)受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；承辦上級和學(xué)校交由處理的信訪事項(xiàng)；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向?qū)W校提出完善政策和改進(jìn)工作的建議。第二章信訪人第七條信訪人，是指采用書信、電話、電子郵件、走訪等形式向?qū)W校反映情況、提出意見、建議和要求的群眾和其他組織。第八條信訪人對學(xué)校下列信訪事項(xiàng)，可以向依法有權(quán)作出處理決定的學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)及其職能部門提出：（一）對學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和教學(xué)、科研、后勤、管理等工作的建議；（二）對學(xué)校各級機(jī)構(gòu)和工作人員的建議、批評和要求；（三）監(jiān)督、揭發(fā)學(xué)校有關(guān)工作人員的違法違紀(jì)及失職行為；（四）控告侵害自己合法權(quán)益的、屬學(xué)校解決范疇的行為；（五）其他信訪事項(xiàng)。第九條信訪人采用走訪形式提出意見、建議和要求的，一般應(yīng)當(dāng)?shù)綄W(xué)校設(shè)立和指定的接待場所提出。第十條信訪人應(yīng)當(dāng)遵守信訪秩序，不得影響學(xué)校正常的教學(xué)、科研、生活秩序和其他正常工作秩序，不得圍堵、沖擊學(xué)校各級行政部門，不得攔截學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)車輛，不得沖擊會(huì)務(wù)場所，不得損害接待場所的公私財(cái)物，不得糾纏、侮辱、毆打、威脅接待人員，不得攜帶危險(xiǎn)品、爆炸品和管制器械進(jìn)入接待場所。第三章受理第十一條各處室在其職權(quán)范圍內(nèi)，受理信訪人提出的屬于本規(guī)定第九條所列的信訪事項(xiàng)。第十二條凡部門職權(quán)范圍外的信訪事項(xiàng)，信訪人員應(yīng)建議、勸告信訪人向相應(yīng)單位提出。第十三條信訪人反映的問題，屬于本校職責(zé)范圍內(nèi)的問題，由本校負(fù)責(zé)受理；屬于其他部門職責(zé)范圍內(nèi)的問題，告知信訪人到其主管部門處理；需要由上級部門解決的問題，向上級部門請示后，按其答復(fù)辦理；第十四條可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪信息，應(yīng)當(dāng)在職權(quán)范圍內(nèi)依法采取措施，果斷處理，防止不良影響的發(fā)生、擴(kuò)大，同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告上一級組織或有關(guān)主管部門。第四章辦理第十五條學(xué)校信訪工作程序：接訪→登記備案→相關(guān)業(yè)務(wù)部門處理意見→主管領(lǐng)導(dǎo)對處理意見的批示→根據(jù)批示修改、完善處理意見→答復(fù)信訪人→案卷歸檔。學(xué)校各職能部門一般應(yīng)當(dāng)自收到之日起10天內(nèi)辦結(jié)，情況復(fù)雜的，可以適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第十六條信訪工作人員應(yīng)當(dāng)恪盡職守、秉公辦事、查清事實(shí)、分清責(zé)任、