集團(tuán)行政管理導(dǎo)則終

二目錄一三導(dǎo)言基本概念篇管理篇制度篇五結(jié)束語四導(dǎo)言行政管理是***企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的重要組成部分。建立卓越的行政管理體系將對(duì)***企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)及戰(zhàn)略的執(zhí)行具有重大意義。為建設(shè)高效的行政管理體系，為使***企業(yè)經(jīng)理人掌握行政管理方法，特制定本導(dǎo)則?；靖拍钇?/p>

行政管理

檔案

檔案管理

通訊管理

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工商事務(wù)管理

企業(yè)資質(zhì)

企業(yè)認(rèn)證

辦公用品

配額消耗品

配額管制品

重要會(huì)議

公共關(guān)系

訴/非訴案件管理篇一、***企業(yè)行政管理理念二、***集團(tuán)行政管理組織體系及主要職責(zé)三、***企業(yè)行政管理方案四、***企業(yè)行政管理檢查五、***企業(yè)行政管理考核評(píng)價(jià)六、***企業(yè)行政管理問責(zé)1、行政管理是***企業(yè)價(jià)值鏈的樞紐。2、“保證執(zhí)行”立足于“督辦協(xié)調(diào)”，“辦公服務(wù)”立足于“一體化服務(wù)”。3、領(lǐng)導(dǎo)看不到、聽不到、想不到、做不到的，行政管理團(tuán)隊(duì)要看到、聽到、想到、做到，并做細(xì)、做好。一、***企業(yè)行政管理理念二、***集團(tuán)行政管理組織體系及主要職責(zé)集團(tuán)公司主管高級(jí)副總裁集團(tuán)公司總裁辦成員企業(yè)行政高管成員企業(yè)行政管理部門成員企業(yè)事業(yè)部行政管理部門/崗位集團(tuán)公司主管高級(jí)副總裁1、主持制定行政管理年度工作計(jì)劃并報(bào)總裁批準(zhǔn)；2、協(xié)調(diào)并處理行政管理中的問題，對(duì)重大問題提出解決方案，報(bào)集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)。集團(tuán)公司總裁辦1、完善并實(shí)施《***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則》；2、組織行政管理考核與評(píng)價(jià)；3、行政管理日常工作。成員企業(yè)行政高管1、在本企業(yè)組織貫徹《***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則》；2、主持制定本企業(yè)行政管理年度工作計(jì)劃，報(bào)本企業(yè)CEO批準(zhǔn)；3、協(xié)調(diào)并處理本企業(yè)行政管理中的問題，對(duì)重大問題提出解決方案，報(bào)本企業(yè)CEO批準(zhǔn)。成員企業(yè)行政管理部門1、貫徹《***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則》；2、落實(shí)本企業(yè)行政管理年度工作計(jì)劃；3、組織本企業(yè)行政管理考核與評(píng)價(jià)；4、本企業(yè)行政管理日常工作。成員企業(yè)事業(yè)部行政管理部門/崗位1、貫徹《***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則》；2、本部門行政日常管理工作；3、執(zhí)行本企業(yè)行政管理年度工作計(jì)劃。二、***集團(tuán)行政管理組織體系及主要職責(zé)三、***企業(yè)行政管理方案（點(diǎn)擊查看）會(huì)議管理檔案管理印鑒管理保密管理

通訊管理車輛管理資質(zhì)及認(rèn)證管理工商事務(wù)管理辦公用品管理辦公環(huán)境管理員工福利發(fā)放管理

文體娛樂活動(dòng)管理

企業(yè)文件管理外部公共關(guān)系管理督辦管理法律事務(wù)管理辦公服務(wù)管理四、***企業(yè)行政管理檢查檢查項(xiàng)權(quán)重檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)保證執(zhí)行抽查從辦公管理要點(diǎn)中隨機(jī)抽取10項(xiàng)50%制度與流程執(zhí)行情況；發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)未執(zhí)行扣5分；辦公服務(wù)抽查從辦公服務(wù)一體化服務(wù)措實(shí)中隨機(jī)抽取10項(xiàng)50%措施是否落實(shí)，一項(xiàng)沒落實(shí)扣5分；為保證***企業(yè)行政管理制度、流程得到切實(shí)的貫徹，集團(tuán)公司將對(duì)各成員企業(yè)進(jìn)行年度行政管理工作檢查。

在行政管理檢查過程中，對(duì)扣分項(xiàng)應(yīng)根據(jù)情節(jié)決定是否問責(zé)。四、***企業(yè)行政管理檢查說明:一、集團(tuán)對(duì)各成員企業(yè)行政管理檢查結(jié)論分四等級(jí)：

A：優(yōu)秀——95分以上（含95分）B：良好——85分以上（含85分）C：一般——80分以上（含80分）D：不及格——79分以下（含79分）二、行政管理檢查結(jié)果應(yīng)用：1、對(duì)行政管理檢查發(fā)現(xiàn)重大偏離及結(jié)果不及格企業(yè)將實(shí)施問責(zé)。2、此檢查結(jié)論直接應(yīng)用在“考核評(píng)價(jià)體系”中，其權(quán)重設(shè)置為30%。五、***企業(yè)行政管理考核評(píng)價(jià)***集團(tuán)實(shí)行行政管理兩級(jí)考核評(píng)價(jià)：第一級(jí)：集團(tuán)公司對(duì)各成員企業(yè)的行政管理進(jìn)行考核評(píng)價(jià)；第二級(jí)：各成員企業(yè)組織對(duì)本企業(yè)各事業(yè)部的行政管理考核評(píng)價(jià)?？己嗽u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如下：考核內(nèi)容權(quán)重（%）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)督辦管理5%出現(xiàn)一次被三級(jí)以上（含三級(jí)）問責(zé)處罰，扣1分保密管理4%印鑒管理4%企業(yè)文件管理4%辦公用品管理4%辦公環(huán)境管理4%法律事務(wù)管理5%外部公共關(guān)系管理4%發(fā)生一次重大外部公共關(guān)系失誤，扣4分會(huì)議管理4%出現(xiàn)一次會(huì)議事故，扣1分（《常見事故表》點(diǎn)擊查看）五、***企業(yè)行政管理考核評(píng)價(jià)集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)的行政管理考核評(píng)價(jià)表考核內(nèi)容權(quán)重（%）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)工商事務(wù)管理4%出現(xiàn)一次被三級(jí)以上（含三級(jí)）問責(zé)處罰，扣1分資質(zhì)及認(rèn)證管理4%檔案管理4%員工福利發(fā)放管理4%文體娛樂活動(dòng)管理4%車輛管理4%通訊管理4%辦公服務(wù)管理4%集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)的行政管理考核評(píng)價(jià)表五、***企業(yè)行政管理考核評(píng)價(jià)考核內(nèi)容權(quán)重（%）考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)保密管理10%出現(xiàn)一次被三級(jí)以上（含三級(jí)）問責(zé)處罰，扣1分印鑒管理10%辦公用品管理10%辦公環(huán)境管理10%法律事務(wù)管理10%資質(zhì)及認(rèn)證管理10%檔案管理10%文體娛樂活動(dòng)管理10%通訊管理10%會(huì)議管理10%出現(xiàn)一次會(huì)議事故，扣1分成員企業(yè)對(duì)事業(yè)部的行政管理考核評(píng)價(jià)表五、***企業(yè)行政管理考核評(píng)價(jià)五、***企業(yè)行政管理考核評(píng)價(jià)說明：一、集團(tuán)每年度將組織一次對(duì)各成員企業(yè)行政管理總體情況進(jìn)行考核綜合評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)論分四級(jí)：A：優(yōu)秀——95分以上B：良好——85-94分C：及格——75-84分D：不及格——74分以下二、行政管理考核評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用：1、考核評(píng)價(jià)結(jié)論直接進(jìn)入到企業(yè)/事業(yè)部核心管理團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)考評(píng)；2、對(duì)不及格企業(yè)進(jìn)行行政管理一級(jí)問責(zé)。***企業(yè)嚴(yán)格貫徹《***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則》，并對(duì)在行政管理過程中出現(xiàn)的問題和違反本導(dǎo)則的行為實(shí)施行政管理問責(zé)。各成員企業(yè)可結(jié)合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中可能存在的失責(zé)表現(xiàn)補(bǔ)充問責(zé)內(nèi)容。六、***企業(yè)行政管理問責(zé)行政管理問責(zé)責(zé)任等級(jí)失責(zé)表現(xiàn)一級(jí)不按工商事務(wù)管理相關(guān)流程進(jìn)行注冊(cè)、變更、注銷；與媒體、政府、社區(qū)、合作伙伴關(guān)系出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，給企業(yè)造成嚴(yán)重后果；違反《集團(tuán)公司車輛調(diào)度流程》，造成車輛事故及人員傷亡；忽視崗位辦公環(huán)境安全，造成重大財(cái)產(chǎn)、人員損失；不參加集團(tuán)公司集中采購(gòu)，導(dǎo)致采購(gòu)成本上升；

重要事項(xiàng)沒有督辦；重要檔案沒有歸檔；年度內(nèi)未經(jīng)準(zhǔn)假缺席/嚴(yán)重遲到且拒絕改正；泄露AAA級(jí)企業(yè)信息，造成嚴(yán)重后果；公司重要印鑒丟失；違反《集團(tuán)公司訴與非訴立案流程》，造成嚴(yán)重后果；未進(jìn)行普法教育；不執(zhí)行法律服務(wù)集中采購(gòu)及外聘律師管理制度；年度行政管理考核評(píng)價(jià)不及格;其他行政管理事項(xiàng)未按流程/一體化服務(wù)方案標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并造成嚴(yán)重?fù)p失/不良影響；行政管理問責(zé)責(zé)任等級(jí)失責(zé)表現(xiàn)二級(jí)延誤工商年檢，影響企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)；工商注冊(cè)項(xiàng)目變更，不能及時(shí)辦理其他相關(guān)變更（銀行、稅務(wù)、組織機(jī)構(gòu)代碼證）；故意損壞、挪用工商執(zhí)照，造成不良后果；車輛維修不執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，造成經(jīng)濟(jì)損失；丟失、損壞企業(yè)認(rèn)證與資質(zhì)，給企業(yè)造成不良后果；經(jīng)理人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不能保證通訊暢通，造成不良后果；不執(zhí)行檔案調(diào)閱權(quán)限，忽視檔案密級(jí)管理，造成不良后果；員工文體娛樂活動(dòng)的開展影響企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，造成不良后果；督辦事項(xiàng)沒有進(jìn)行整理與反饋；重要會(huì)議出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，造成不良后果；涉密崗位沒有納入安全點(diǎn)管理；案件管理拒絕導(dǎo)入項(xiàng)目管理技術(shù)，不制定項(xiàng)目管理方案；沒有法律事務(wù)相關(guān)的制度及流程；訴/非訴案件未及時(shí)立案；將職務(wù)活動(dòng)中形成的應(yīng)當(dāng)歸檔的文件、資料據(jù)為已有，拒絕向本企業(yè)檔案管理部門移交；其他行政管理事項(xiàng)未按流程/一體化服務(wù)方案標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并造成較大損失/不良影響；行政管理問責(zé)責(zé)任等級(jí)失責(zé)表現(xiàn)三級(jí)崗位責(zé)任人發(fā)生變動(dòng)，不進(jìn)行正常交接手續(xù)，造成不良后果；用印文件未及時(shí)存檔，導(dǎo)致沒有備查資料；年度內(nèi)二次未經(jīng)準(zhǔn)假缺席/嚴(yán)重遲到者；無故拖延用印，影響正常辦事效率；高管日程安排出現(xiàn)失誤，造成一定影響；沒有實(shí)行通訊地址的統(tǒng)一管理及審批制度，導(dǎo)致通訊障礙；沒有提前告知用印人文件對(duì)應(yīng)的審批權(quán)限；辦公電話沒有采取控制通訊費(fèi)用成本措施，導(dǎo)致通訊費(fèi)用的增長(zhǎng)；檔案保存不當(dāng)，造成損失；福利采購(gòu)經(jīng)費(fèi)超過預(yù)算的5%；其他行政管理事項(xiàng)未按流程/一體化服務(wù)方案標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并造成輕微損失/不良影響；行政管理問責(zé)責(zé)任等級(jí)失責(zé)表現(xiàn)四級(jí)不填寫用印登記簿；用印失誤；遺失存放印鑒的柜門鑰匙；會(huì)議安排或會(huì)議服務(wù)出現(xiàn)失誤；因駕駛員自身原因，出現(xiàn)出車延誤；報(bào)銷人員移動(dòng)電話沒有采用任何資費(fèi)優(yōu)惠政策；通訊錄更新不及時(shí)，影響辦公通訊聯(lián)絡(luò)；總機(jī)崗位管理不善，影響辦公通訊聯(lián)絡(luò)；沒有信函管理存根制度，導(dǎo)致信函丟失及糾紛；浪費(fèi)辦公用品，攜帶辦公用品回家私用；未與集團(tuán)溝通私自進(jìn)行訴訟案件處理；訴與非訴案件資料丟失；未建立檔案工作或檔案管理制度；檔案保管條件差，危及檔案安全；其他行政管理事項(xiàng)未按流程/一體化服務(wù)方案標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并未造成損失。制度篇序號(hào)要素分類制度及流程1督辦管理《***集團(tuán)執(zhí)行力管理導(dǎo)則》《集團(tuán)公司督辦管理系列流程》《集團(tuán)公司行政管理?xiàng)l例》2會(huì)議管理《集團(tuán)公司會(huì)議組織工作細(xì)則》《集團(tuán)公司重要會(huì)議管理系列流程》《集團(tuán)公司一般會(huì)議管理流程》《集團(tuán)公司一般會(huì)議服務(wù)流程》3保密管理《***集團(tuán)保密管理制度》《***集團(tuán)保密協(xié)議》4印鑒管理《集團(tuán)公司用印管理流程》5企業(yè)文件管理《沈陽***集團(tuán)股份有限公司文件處理?xiàng)l例》制度篇序號(hào)要素分類制度及流程6辦公用品管理《***集團(tuán)辦公用品配置標(biāo)準(zhǔn)》7法律事務(wù)管理《集團(tuán)公司律師聘用管理系列流程》《集團(tuán)公司訴與非訴立案流程》《集團(tuán)公司訴與非訴案件案例集》8工商事務(wù)管理《***集團(tuán)工商管理系列流程》9檔案管理《集團(tuán)公司檔案管理系列流程》10車輛管理《集團(tuán)公司車輛管理系列流程》《集團(tuán)公司公務(wù)用車管理規(guī)定》《集團(tuán)公司駕駛員上崗考核標(biāo)準(zhǔn)》11通訊管理《集團(tuán)公司通訊管理系列流程》制度篇序號(hào)要素分類制度及流程12辦公環(huán)境管理《***集團(tuán)辦公環(huán)境裝修審批流程》13企業(yè)文件管理《集團(tuán)公司文件收發(fā)流程》14辦公服務(wù)管理《***集團(tuán)高管一體化服務(wù)方案》《***集團(tuán)私車一體化服務(wù)方案》《集團(tuán)公司檔案調(diào)閱一體化服務(wù)方案》《集團(tuán)公司法律咨詢一體化服務(wù)方案》《集團(tuán)公司員工渡假一體化服務(wù)方案》《集團(tuán)公司員工特殊情況用車一體化服務(wù)方案》《集團(tuán)公司員工通勤一體化服務(wù)方案》結(jié)束語做好行政管理定會(huì)事半功倍！外部公共關(guān)系管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之和諧互惠公益在先積極互動(dòng)共同發(fā)展外部公共關(guān)系管理原則外部公共關(guān)系管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)政府關(guān)系響應(yīng)國(guó)家各級(jí)政府有關(guān)部門下達(dá)的各種文件、頒布的各種法令，及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地掌握政府的有關(guān)方針、政策；充分了解政府機(jī)構(gòu)的設(shè)置、職能結(jié)構(gòu)、工作范圍和辦事程序，通過對(duì)外宣傳，使國(guó)家各級(jí)政府有關(guān)部門對(duì)企業(yè)有所了解；遵守國(guó)家各級(jí)政府和有關(guān)部門頒布實(shí)施的各種法規(guī)制度；在信任和理解的基礎(chǔ)上，與國(guó)家各級(jí)政府有關(guān)主管部門的工作人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系，以提高辦事效率；堅(jiān)持依法納稅、屬地納稅。外部公共關(guān)系管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)社區(qū)關(guān)系響應(yīng)社區(qū)管理部門下達(dá)的各種文件、頒布的各種規(guī)章制度；遵守社區(qū)管理部門頒布實(shí)施的各種規(guī)章制度；充分了解企業(yè)所在社區(qū)的發(fā)展規(guī)劃及目前存在的突出問題；支援社區(qū)建設(shè)，發(fā)動(dòng)員工自覺、自愿地參與社區(qū)的各種公益活動(dòng)；資助企業(yè)所在社區(qū)的各項(xiàng)公益事業(yè)；通過企業(yè)的成長(zhǎng)，增加企業(yè)所在社區(qū)人口就業(yè)機(jī)會(huì)；經(jīng)常自動(dòng)自發(fā)地反醒企業(yè)給社區(qū)帶來的不便或損害；扶助社區(qū)弱勢(shì)群體。外部公共關(guān)系管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)媒體關(guān)系掌握媒體信息，建立媒體信息庫；根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的定位，合理選擇重點(diǎn)媒體；企業(yè)應(yīng)保持與媒體的合理距離；在對(duì)外宣傳方面，嚴(yán)禁向媒體提供不實(shí)信息；尊重媒體的采訪權(quán)與知情權(quán)；處理好媒體的相關(guān)利益。外部公共關(guān)系管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)客戶關(guān)系嚴(yán)格貫徹《***企業(yè)價(jià)值觀》

1）創(chuàng)造完美的體驗(yàn)、追求客戶成功；2）誠(chéng)實(shí)守信；一絲不茍地落實(shí)一體化服務(wù)方案；外部公共關(guān)系管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)合作伙伴關(guān)系對(duì)待合作伙伴態(tài)度誠(chéng)懇，做到誠(chéng)實(shí)守信以贏得伙伴的信任；對(duì)合作伙伴要做到充分了解；堅(jiān)持雙贏、多贏原則；訂立平等、互利的契約；在合作過程中，彼此能夠相互理解和諒解，嚴(yán)以律已，寬以待人。外部公共關(guān)系管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)系依法競(jìng)爭(zhēng)；尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；努力尋求利益共同點(diǎn)，在可能的情況下，爭(zhēng)取合作；虛心向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)。其他社會(huì)組織/特定人群關(guān)系以***企業(yè)價(jià)值觀為原則，建立相互關(guān)系；結(jié)合其特點(diǎn)，發(fā)展相互關(guān)系；車輛管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之車輛管理原則安全準(zhǔn)時(shí)規(guī)范維護(hù)熱情周到合理調(diào)配車輛管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)用車管理各企業(yè)車輛配備統(tǒng)一執(zhí)行”私車公用、少量配備辦公用車”的原則，并執(zhí)行集團(tuán)公司統(tǒng)一的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及審批制度。車輛調(diào)度嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司車輛管理制度及相關(guān)流程；員工特殊情況下用車，執(zhí)行《***企業(yè)員工特殊情況用車流程》。（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）車輛管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)交通安全管理對(duì)公車駕駛員進(jìn)行嚴(yán)格考核后方可上崗，考核標(biāo)準(zhǔn)及考核工作由集團(tuán)公司總裁辦統(tǒng)一制定并組織；公車檢修及保養(yǎng)工作流程化，并由集團(tuán)公司總裁辦統(tǒng)一監(jiān)督管理；公車須按集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定配備安全設(shè)備；任何人員非工作原因駕駛公車造成事故，所造成的一切損失及責(zé)任由個(gè)人承擔(dān)；私車公用中，因駕車人違章所造成的一切損失，由駕車人個(gè)人承擔(dān)。因?qū)Ψ竭`章肇事，企業(yè)承擔(dān)理賠后的損失差額。特殊原因事故造成的損失，理賠后的損失差額采取一事一議；“私車公用”車輛必須是按法律規(guī)定完成車輛保險(xiǎn)的車輛。（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）車輛管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)車輛維保公車維修（包括內(nèi)外裝飾）執(zhí)行《***集團(tuán)車輛維修管理流程》；公車大修及總成更新應(yīng)經(jīng)集團(tuán)公司總裁辦批準(zhǔn)后列入《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》。(點(diǎn)擊查看)辦公環(huán)境管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之辦公環(huán)境管理原則追求品味舒適實(shí)用講究文明尊重個(gè)性建立標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任到崗辦公環(huán)境管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)公共辦公環(huán)境管理1、講究品味(1)應(yīng)進(jìn)行專業(yè)設(shè)計(jì)；(2)應(yīng)具有一定的文化藝術(shù)特點(diǎn)；(3)應(yīng)以淡雅為基調(diào)；(4)應(yīng)具有時(shí)代氣息；(5)應(yīng)能夠產(chǎn)生客戶體驗(yàn)；(6)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)CIS。2、保持整潔：(1)專人定期按流程保潔；(2)專人定期按流程維護(hù)；3、注重綠化：(1)恰當(dāng)布置綠色植物及花卉；(2)對(duì)植物及花卉定期按流程整修及更換。（點(diǎn)擊查看）管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)公共辦公環(huán)境管理4、保證安全：(1)公共辦公區(qū)域配置閉路設(shè)備，專人負(fù)責(zé)按流程檢查、維護(hù)并存檔；(2)進(jìn)出辦公區(qū)域的外來人員須進(jìn)行登記；(3)關(guān)鍵區(qū)域設(shè)崗，由保安人員負(fù)責(zé)巡視管理；(4)注意防火與通風(fēng)；5、文明辦公：(1)教育員工在辦公區(qū)域內(nèi)不大聲喧嘩；(2)教育員工不在公共環(huán)境內(nèi)亂堆亂放，亂扔垃圾；(3)對(duì)在公共辦公環(huán)境里發(fā)生的不文明行為進(jìn)行問責(zé)并處罰。6、節(jié)約能源：(1)核定公共辦公區(qū)域的能耗標(biāo)準(zhǔn)，并建立能源管理方案；(2)能源管理方案要責(zé)任到崗；(3)對(duì)浪費(fèi)能源的失責(zé)現(xiàn)象要及時(shí)組織問責(zé)。辦公環(huán)境管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)崗位辦公環(huán)境管理1、講究品味參考公共辦公環(huán)境管理；2、標(biāo)準(zhǔn)崗位化以職位為標(biāo)準(zhǔn)配置相應(yīng)辦公場(chǎng)地；3、文明辦公：(1)在辦公區(qū)域內(nèi)不大聲喧嘩；(2)保持個(gè)人辦公環(huán)境的整潔；(3)不做影響他人辦公的事情；辦公環(huán)境管理要點(diǎn)（點(diǎn)擊查看）管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)崗位辦公環(huán)境管理4、環(huán)境布置可以在公司統(tǒng)一規(guī)定基本布置標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上個(gè)性化布置：(1)個(gè)性化布置的費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)；(2)個(gè)性化布置不可以影響文明辦公環(huán)境；(3)由于業(yè)務(wù)需要的特殊個(gè)性化布置，按流程報(bào)企業(yè)CEO批準(zhǔn)。（點(diǎn)擊查看）5、節(jié)約能源：(1)核定崗位辦公區(qū)域能耗標(biāo)準(zhǔn)（不含集中供熱/冷），并建立能源管理方案；(2)對(duì)浪費(fèi)能源的失責(zé)現(xiàn)象要及時(shí)組織問責(zé)。6、保證安全：(1)落實(shí)安全點(diǎn)管理方案；(2)嚴(yán)禁在崗位辦公環(huán)境內(nèi)存放個(gè)人貴重物品，如存放且丟失公司不承擔(dān)任何責(zé)任；(3)熟悉安全防火規(guī)程；(4)注意發(fā)現(xiàn)崗位安全隱患。辦公環(huán)境管理要點(diǎn)工商事務(wù)管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之工商事務(wù)管理原則集中管理責(zé)任到崗工商事務(wù)管理管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)新企業(yè)工商注冊(cè)新企業(yè)工商注冊(cè)，須按新注冊(cè)流程審批；（點(diǎn)擊查看）新企業(yè)工商注冊(cè)由集團(tuán)公司總裁辦立項(xiàng)并嚴(yán)格執(zhí)行辦理流程；新注冊(cè)企業(yè)按投資比例分類如下：（1）集團(tuán)公司控股企業(yè)；（2）集團(tuán)公司參股企業(yè)；（3）集團(tuán)公司間接控股企業(yè)；（4）集團(tuán)公司通過控股成員企業(yè)間接參股。管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)新企業(yè)工商注冊(cè)各成員企業(yè)工商檔案由集團(tuán)公司統(tǒng)一建立，工商檔案中包括注冊(cè)情況、企業(yè)沿革、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)成員自然情況等。新企業(yè)工商注冊(cè)后，及時(shí)辦理相關(guān)登記注冊(cè)（如：國(guó)、地稅、銀行開戶、行業(yè)審批、組織機(jī)構(gòu)代碼證等）；工商事務(wù)管理管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)企業(yè)工商注冊(cè)事項(xiàng)變更各成員企業(yè)工商注冊(cè)事項(xiàng)變更，應(yīng)向集團(tuán)公司總裁辦提交申請(qǐng)，并按注冊(cè)項(xiàng)目變更流程審批后方可進(jìn)行；（點(diǎn)擊查看）如成員企業(yè)董事會(huì)董事長(zhǎng)發(fā)生變更，須在五個(gè)工作日內(nèi)由股東會(huì)立即做出決議，進(jìn)行工商變更。如成員企業(yè)董事會(huì)董事變更，可以隨時(shí)變更或隨年度年審變更；如集團(tuán)公司或成員企業(yè)所在地發(fā)生變動(dòng)，應(yīng)在年審前變更完畢；如集團(tuán)公司或成員企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍發(fā)生變化，應(yīng)在經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)生前完成變更；董事會(huì)成員不得隨意變更簽字字體，特殊情況變更，須通知企業(yè)行政管理部門并及時(shí)到工商部門備案。工商事務(wù)管理管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)企業(yè)工商注冊(cè)事項(xiàng)變更如成員企業(yè)股權(quán)發(fā)生變化，應(yīng)在協(xié)議簽定后主辦人應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)到集團(tuán)公司總裁辦立項(xiàng)，并由集團(tuán)公司總裁辦及時(shí)完成變更；如成員企業(yè)注冊(cè)資本發(fā)生變化，須按國(guó)家規(guī)定程序進(jìn)行；如集團(tuán)公司或成員企業(yè)章程發(fā)生變動(dòng)，須在十個(gè)工作日內(nèi)完成工商備案；辦理各種注冊(cè)變更后，須及時(shí)辦理相關(guān)注冊(cè)變更。（如：國(guó)、地稅變更、銀行開戶、行業(yè)審批、組織機(jī)構(gòu)代碼證等）；變更結(jié)果及時(shí)錄入ENS工商管理數(shù)據(jù)庫。工商事務(wù)管理管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)企業(yè)注銷管理對(duì)依法清算的企業(yè)按企業(yè)注銷流程審批后須及時(shí)注銷；（點(diǎn)擊查看）企業(yè)宣布破產(chǎn)后，按企業(yè)注銷流程審批立即注銷；成員企業(yè)因特殊原因中斷年審而被吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不得繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，由集團(tuán)公司總裁辦組織將相關(guān)工商證照、印鑒及行政手續(xù)封存并有計(jì)劃地組織清算注銷；被工商管理部門吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，不得繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，特殊原因使用營(yíng)業(yè)執(zhí)照或用印須經(jīng)集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后解封使用；工商事務(wù)管理管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)企業(yè)工商執(zhí)照年檢同一地區(qū)的成員企業(yè)聯(lián)合年檢在可能的情況下應(yīng)組織聯(lián)合年檢，聯(lián)合年檢事宜由集團(tuán)公司總裁辦統(tǒng)一安排；外埠企業(yè)工商年檢由各企業(yè)自行辦理，辦理后須完成歸檔并報(bào)集團(tuán)公司總裁辦驗(yàn)收。工商事務(wù)管理管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)ENS工商事務(wù)管理子系統(tǒng)新企業(yè)工商注冊(cè)、企業(yè)沿革、成員企業(yè)注冊(cè)事項(xiàng)變更、所有企業(yè)年檢結(jié)果、企業(yè)注銷、吊銷情況須及時(shí)錄入ENS工商管理系統(tǒng)，且數(shù)據(jù)錄入完整、及時(shí)、準(zhǔn)確；子系統(tǒng)按集團(tuán)公司管理需要不斷更新升級(jí)；設(shè)定密級(jí)，規(guī)定各級(jí)經(jīng)理人查閱、調(diào)用系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的權(quán)限。工商事務(wù)管理管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)工商執(zhí)照日常管理營(yíng)業(yè)執(zhí)照及各類工商許可管理責(zé)任崗位化；工商執(zhí)照正本懸掛于行政辦公室內(nèi)墻壁高度的2/3醒目處，執(zhí)照周圍無遮擋，保證執(zhí)照的清潔；責(zé)任者工作變動(dòng)，必須同接管人員辦理交接手續(xù)，交接正、副本個(gè)數(shù)清楚、并由監(jiān)交人監(jiān)交，交接手續(xù)存檔備案；攜帶副本外出應(yīng)履行登記、審批手續(xù)；嚴(yán)格管理營(yíng)業(yè)執(zhí)照影印件，嚴(yán)禁未加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照影印件流出，使用執(zhí)照復(fù)印件須經(jīng)企業(yè)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，在復(fù)印件正面中間位置上標(biāo)注“僅供XX使用”字樣，且加蓋企業(yè)公章；執(zhí)照如意外丟失或損壞應(yīng)立即登相關(guān)報(bào)刊聲明，并補(bǔ)辦新的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。工商事務(wù)管理資質(zhì)與認(rèn)證管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之資質(zhì)及認(rèn)證管理原則集中管理

責(zé)任到崗企業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)企業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證管理***企業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證申報(bào)前，首先向集團(tuán)公司總裁辦提交申報(bào)報(bào)告，并由總裁辦立項(xiàng)；申報(bào)作業(yè)由申報(bào)企業(yè)自行組織；資質(zhì)及認(rèn)證文件或證書實(shí)行編碼管理制度；資質(zhì)及認(rèn)證文件或證書由集團(tuán)公司總裁辦檔案室統(tǒng)一管理，企業(yè)使用時(shí)辦理借出手續(xù)；特殊常用證書或文件可經(jīng)集團(tuán)公司主管高級(jí)副總裁授權(quán)企業(yè)管理；企業(yè)行政管理部門須指定資質(zhì)升級(jí)及效期管理責(zé)任崗位，負(fù)責(zé)資質(zhì)及認(rèn)證的效期管理；（點(diǎn)擊查看）企業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)企業(yè)資質(zhì)及認(rèn)證管理資質(zhì)及認(rèn)證參照ENS工商事務(wù)管理子系統(tǒng)管理要求，將資質(zhì)及認(rèn)證的申報(bào)結(jié)果、效期、變更、年檢情況錄入ENS工商事務(wù)管理系統(tǒng)；各成員企業(yè)統(tǒng)一建立《***企業(yè)行業(yè)通行資質(zhì)及認(rèn)證規(guī)劃統(tǒng)一模版》；資質(zhì)年檢及變更參照工商執(zhí)照年審及變更管理要求；資質(zhì)及認(rèn)證的日常管理參照工商執(zhí)照日常管理要求；（點(diǎn)擊查看）資質(zhì)及認(rèn)證管理資質(zhì)或認(rèn)證識(shí)別碼資質(zhì)或認(rèn)證類別企業(yè)識(shí)別碼資質(zhì)或認(rèn)證序列號(hào)QC

–XX

–

X

–XXX資質(zhì)及認(rèn)證編碼構(gòu)成***集團(tuán)對(duì)所有的資質(zhì)及認(rèn)證實(shí)行編碼管理。資質(zhì)及認(rèn)證編號(hào)示例QC–

PH–

1

––001藥業(yè)公司藥品生產(chǎn)許可證資質(zhì)編號(hào)示例：資質(zhì)認(rèn)證藥品生產(chǎn)許可證藥業(yè)公司序列號(hào)（編碼規(guī)則點(diǎn)擊查看）編碼規(guī)則說明：

1、資質(zhì)及認(rèn)證識(shí)別碼：采用“資質(zhì)及認(rèn)證”英語單詞“QualificationAndCertification”的字頭“QC”表示；

2、企業(yè)識(shí)別碼：采用由集團(tuán)信息管理部統(tǒng)一制定的企業(yè)識(shí)別碼；

3、資質(zhì)及認(rèn)證類別：分為五類:類別代碼“專業(yè)能力”（ProfessionalAbilityRank

）1“質(zhì)量認(rèn)證”（Quality

Certification

）2“市場(chǎng)準(zhǔn)入”

(MarketQualification)3“合格供應(yīng)商”

(SupplierCertification

)4“其他認(rèn)證”

(OtherCertification)54、序列號(hào)：序列號(hào)由3位數(shù)字組成（000—999），由各企業(yè)按資質(zhì)及認(rèn)證類別確定順序排列。XXX公司行業(yè)通行資質(zhì)及認(rèn)證規(guī)劃模版業(yè)務(wù)能力資質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證市場(chǎng)準(zhǔn)入資質(zhì)大客戶認(rèn)證其他最高級(jí)別現(xiàn)有級(jí)別級(jí)別規(guī)劃最高認(rèn)證已達(dá)認(rèn)證級(jí)別規(guī)劃應(yīng)獲資質(zhì)已取得資質(zhì)級(jí)別規(guī)劃規(guī)劃認(rèn)證已取得認(rèn)證級(jí)別規(guī)劃資質(zhì)分類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元通訊管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之通訊管理原則集中采購(gòu)嚴(yán)控成本管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)電訊服務(wù)全集團(tuán)集中采購(gòu)嚴(yán)格貫徹《***集團(tuán)5R采購(gòu)管理導(dǎo)則》；注重以下功能：1）通訊制式統(tǒng)一；2）內(nèi)部通話免費(fèi)；3）通訊及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量穩(wěn)定；

4）客戶服務(wù)及時(shí)；

5）安裝贈(zèng)送話機(jī)。辦公電話機(jī)全集團(tuán)集中采購(gòu)嚴(yán)格貫徹《***集團(tuán)5R采購(gòu)管理導(dǎo)則》；廠家直接采購(gòu)；執(zhí)行崗位標(biāo)準(zhǔn)；企業(yè)合理備用。通訊管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)辦公座機(jī)崗位配置標(biāo)準(zhǔn)管理

集團(tuán)公司發(fā)布統(tǒng)一的《***集團(tuán)辦公座機(jī)崗位配置參考標(biāo)準(zhǔn)》，各直線經(jīng)理人可結(jié)合此標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行崗位辦公座機(jī)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。依據(jù)實(shí)際工作如需調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)，可報(bào)所在企業(yè)CEO批準(zhǔn)，并在集團(tuán)公司總裁辦備案。

通訊管理要點(diǎn)(點(diǎn)擊查看)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)辦公座機(jī)使用管理全部綁定長(zhǎng)途IP特服號(hào)；話費(fèi)詳單按月份上傳至ENS公示；建立話費(fèi)異動(dòng)跟蹤及處理制度；建立話費(fèi)報(bào)銷詳單制度；建立長(zhǎng)途掛撥審批制度；連接優(yōu)惠網(wǎng)絡(luò)電話；定期組織關(guān)鍵崗位電話反竅聽檢查；撥打長(zhǎng)途應(yīng)采用優(yōu)惠資費(fèi)方案。通訊管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)辦公通訊設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)建立機(jī)房管理制度；定期組織設(shè)備檢查；建立設(shè)備維修流程；辦公話機(jī)統(tǒng)一調(diào)配維修；設(shè)備編號(hào)及管理責(zé)任崗位化。話務(wù)交換系統(tǒng)管理逐步實(shí)現(xiàn)電子化；“人工服務(wù)”責(zé)任人熟悉公司業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)范圍，可提供咨詢服務(wù)，并使用普通話，聲音清晰，用語禮貌。通訊管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)移動(dòng)電話管理***企業(yè)一律不公款配備移動(dòng)電話；確定“崗位通訊標(biāo)準(zhǔn)”并寫入《崗位說明書》，實(shí)行限內(nèi)實(shí)報(bào)，超限自付的報(bào)銷制度；

“崗位通訊標(biāo)準(zhǔn)”依據(jù)崗位業(yè)務(wù)通訊量確定，確立過程為：本人自行測(cè)量，據(jù)實(shí)申報(bào)，直線經(jīng)理審核，企業(yè)行政管理部門審批，企業(yè)CEO、CFO有權(quán)糾偏；特殊業(yè)務(wù)階段，可經(jīng)企業(yè)CEO批準(zhǔn)后，確定通訊標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)浮動(dòng)限額，業(yè)務(wù)完成后，及時(shí)恢復(fù)為原通訊標(biāo)準(zhǔn)；公司報(bào)銷話費(fèi)的員工必須加入“***集團(tuán)移動(dòng)大客戶網(wǎng)”；行政管理部門定期推介資費(fèi)優(yōu)惠計(jì)劃，公司報(bào)銷移動(dòng)話費(fèi)的員工有義務(wù)加入該計(jì)劃；員工須提供手機(jī)號(hào)碼并錄入ENS通訊錄；經(jīng)理人應(yīng)保證通訊暢通狀態(tài)（7:00—21:00,含節(jié)假日）通訊管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)住宅電話管理員工須提供住宅電話號(hào)碼，并錄入ENS通訊錄；住宅電話費(fèi)原則上一律不予報(bào)銷，特殊情況按流程報(bào)批；特殊情況下發(fā)生的必須業(yè)務(wù)長(zhǎng)途話費(fèi)，提供話費(fèi)發(fā)票及詳單并經(jīng)企業(yè)CEO批準(zhǔn)后方可報(bào)銷。網(wǎng)絡(luò)通訊管理集團(tuán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)接入及集團(tuán)廣域網(wǎng)建設(shè)；行政管理部門協(xié)調(diào)本企業(yè)局域網(wǎng)的搭建與維護(hù)：行政管理部門充分督促使用電子郵箱、ENS呼叫、提醒、內(nèi)部RTX及即時(shí)通等網(wǎng)絡(luò)通訊工具。通訊管理要點(diǎn)；（點(diǎn)擊查看）管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)郵政郵件管理行政管理部門負(fù)責(zé)郵寄地址（中英文）標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理；行政管理部門負(fù)責(zé)的普通郵件不必登記；掛號(hào)及快遞郵件必須實(shí)行登記存根制；無人認(rèn)領(lǐng)的郵件，由行政管理部門負(fù)責(zé)退回；無果郵件追蹤管理，并將追蹤結(jié)論反饋給收/發(fā)件人。通訊錄管理《***集團(tuán)通訊錄》由集團(tuán)公司總裁辦統(tǒng)一編制；普及移動(dòng)電話可導(dǎo)入的通訊錄數(shù)據(jù)文件下載功能；及時(shí)、準(zhǔn)確地更新ENS通訊錄。通訊管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)通訊成本教育

企業(yè)行政管理部門要通過各種形式對(duì)員工進(jìn)行以下通訊成本教育：定期發(fā)布全公司通訊成本，并按號(hào)公布話費(fèi)；教育員工養(yǎng)成不用辦公電話嘮家常的良好習(xí)慣；教育員工養(yǎng)成長(zhǎng)話短說的良好通訊習(xí)慣；通訊管理要點(diǎn)辦公座機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)—總裁團(tuán)隊(duì)序號(hào)規(guī)格單位功能數(shù)量/周期1有繩電話機(jī)（外線）部1、防雷擊保護(hù)電路2、來電顯示功能3、來電、去電信息存貯功能4、日歷、時(shí)鐘、撥號(hào)、通話計(jì)時(shí)等顯示功能

5、IP速撥功能6、預(yù)置撥號(hào)功能，可編輯、刪改未撥出的號(hào)碼7、重?fù)堋和?、R鍵、閃斷功能8、機(jī)械鎖、防盜打功能1/三年2有繩電話機(jī)（內(nèi)線）部1、防雷擊保護(hù)電路2、來電顯示功能3、來電、去電信息存貯功能4、日歷、時(shí)鐘、撥號(hào)、通話計(jì)時(shí)等顯示功能

5、重?fù)堋和?、R鍵、閃斷功能1/三年辦公座機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)—中、高層管理人員序號(hào)使用范圍單位規(guī)格/功能數(shù)量/周期1有繩電話機(jī)（外線）部1、防雷擊保護(hù)電路2、來電顯示功能3、來電、去電信息存貯功能4、日歷、時(shí)鐘、撥號(hào)、通話計(jì)時(shí)等顯示功能

5、重?fù)?、暫停、R鍵、閃斷功能6、機(jī)械鎖、防盜打功能1/三年2有繩電話機(jī)（內(nèi)線）部1、防雷擊保護(hù)電路2、來電顯示功能3、來電、去電信息存貯功能4、日歷、時(shí)鐘、撥號(hào)、通話計(jì)時(shí)等顯示功能

5、重?fù)?、暫停、R鍵、閃斷功能1/三年辦公座機(jī)配置標(biāo)準(zhǔn)—員工序號(hào)使用范圍單位規(guī)格/功能數(shù)量/周期1有繩電話機(jī)（外線）部1、防雷擊保護(hù)電路2、重?fù)?、暫停、R鍵、閃斷功能3、機(jī)械鎖、防盜打功能1/三年檔案管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之檔案管理原則歸檔及時(shí)管理規(guī)范服務(wù)高效安全第一檔案管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)檔案分類由集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)范檔案種類，明確歸檔范圍。檔案資料歸檔在各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程中均須設(shè)置歸檔閘口；企業(yè)檔案管理部門有權(quán)根據(jù)歸檔閘口或上級(jí)指示進(jìn)行檔案催繳并對(duì)歸檔異常情況提出報(bào)警；合同書、協(xié)議書、證照必須原件歸檔；重大項(xiàng)目，在該項(xiàng)目組中設(shè)兼職檔案管理負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)督促項(xiàng)目組成員完成歸檔，并實(shí)施相應(yīng)的管理措施；嚴(yán)格在集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定的項(xiàng)目作業(yè)平臺(tái)上進(jìn)行項(xiàng)目作業(yè)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)歸檔；對(duì)于不及時(shí)歸檔和借閱檔案不按時(shí)歸還以及擅自脫離項(xiàng)目作業(yè)平臺(tái)的行為要及時(shí)問責(zé)。界定檔案密級(jí)公開后公司利益將受損害的檔案須界定保密密級(jí)；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得到后公司利益將受損害的檔案須界定保密密級(jí)；保密密級(jí)及保密期限由歸檔人負(fù)責(zé)填報(bào)。檔案調(diào)閱權(quán)限管理執(zhí)行檔案調(diào)閱權(quán)限；超權(quán)限調(diào)閱按流程報(bào)批；（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）檔案管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)檔案安全管理檔案室（庫）必須制定安全點(diǎn)管理方案；對(duì)AA密級(jí)以上的檔案設(shè)立專門保管柜，并嚴(yán)格按密級(jí)調(diào)閱；成員企業(yè)不能保管AAA檔案，特殊的AAA級(jí)檔案由集團(tuán)公司董事長(zhǎng)/總裁指定專人保管。檔案借閱管理嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱管理流程；檔案解密與銷毀集團(tuán)每年統(tǒng)一組織一次檔案解密與銷毀工作；參見《檔案解密流程》、《檔案銷毀流程》；檔案工作HR管理專兼職檔案管理工作人員《崗位手冊(cè)》設(shè)計(jì)由集團(tuán)公司總裁辦統(tǒng)一組織；專兼職檔案管理工作人員PMSE達(dá)標(biāo)由集團(tuán)公司總裁辦統(tǒng)一組織；全集團(tuán)專兼職檔案管理工作人員的專業(yè)考核評(píng)價(jià)由集團(tuán)公司總裁辦統(tǒng)一組織。檔案管理信息化建設(shè)ENS檔案管理子系統(tǒng)不斷升級(jí)；集團(tuán)公司統(tǒng)一組織電子檔案?jìng)浞莨芾怼＃c(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）檔案歸檔分類檔案類別檔案類型黨政工作類1、黨務(wù)工作：黨委、工會(huì)、共青團(tuán)、婦女工作、協(xié)會(huì)（學(xué)會(huì)）工作；2、行政管理：行政事務(wù)、治安保衛(wèi)、法紀(jì)監(jiān)察、審計(jì)工作、人事勞資、教育培訓(xùn)、醫(yī)療衛(wèi)生工作、后勤福利、外事工作。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策、計(jì)劃管理、責(zé)任制管理、資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)管理、資本運(yùn)作、對(duì)外投資、股權(quán)管理、多種經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、清產(chǎn)核資、屬企業(yè)所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和商業(yè)秘密及其管理、企業(yè)信用管理、形象宣傳、合同、財(cái)務(wù)管理、資金管理、成本價(jià)格管理、會(huì)計(jì)管理、產(chǎn)品銷售管理、對(duì)外經(jīng)貿(mào)、境外項(xiàng)目管理、招投標(biāo)項(xiàng)目管理

生產(chǎn)技術(shù)管理類生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、能源管理、安全管理、科技管理、環(huán)境保護(hù)、設(shè)備管理、基建管理產(chǎn)品類產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品制造工藝、產(chǎn)品檢測(cè)和管理過程中形成的文件科學(xué)技術(shù)研究類新開發(fā)項(xiàng)目的建議書、計(jì)劃任務(wù)書、可行性研究方案、試驗(yàn)記錄、成果申報(bào)、總結(jié)、鑒定、推廣應(yīng)用、獎(jiǎng)勵(lì)證明、專利、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等文件、技術(shù)改造和革新文件、圖紙、中斷和取得負(fù)結(jié)果項(xiàng)目的各種有參考價(jià)值的科研總結(jié)報(bào)告、經(jīng)審定或在學(xué)會(huì)上發(fā)表的學(xué)術(shù)論文或菱檔案類別檔案類型基本建設(shè)類工程依據(jù)性文件材料、工程前基礎(chǔ)性文件材料、工程設(shè)計(jì)文件材料、工程管理性文件材料、施工文件材料、竣工驗(yàn)收文件材料設(shè)備儀器類外購(gòu)設(shè)備（國(guó)內(nèi)）及引進(jìn)設(shè)備（國(guó)外）：申請(qǐng)報(bào)告、批復(fù)、調(diào)查報(bào)告、報(bào)價(jià)單、洽談?dòng)涗?、備忘錄、合同、協(xié)議、隨機(jī)圖樣及文字材料、安裝調(diào)試報(bào)告、運(yùn)行記錄、報(bào)廢鑒定書、重大事故分析報(bào)告會(huì)計(jì)檔案類會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳簿、會(huì)計(jì)報(bào)表等員工檔案類個(gè)人履歷材料、學(xué)歷、培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)情況的材料、黨團(tuán)材料、獎(jiǎng)勵(lì)處分材料、聘任、勞動(dòng)合同、待遇、工資等材料聲像檔案類照片、錄音帶、錄像帶、光盤實(shí)物檔案類牌匾、題詞、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)?、榮譽(yù)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、法人代碼證、贈(zèng)品、模型等檔案歸檔分類密級(jí)檔案調(diào)閱權(quán)限劃分級(jí)別調(diào)閱權(quán)限絕密AAA集團(tuán)公司董事長(zhǎng)/總裁機(jī)密AA集團(tuán)公司高級(jí)副總裁/成員企業(yè)CEO秘密A集團(tuán)公司及成員企業(yè)部長(zhǎng)以上經(jīng)理人文體娛樂活動(dòng)管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之文體娛樂活動(dòng)管理原則堅(jiān)持經(jīng)常普遍參與形式多樣適度激勵(lì)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)活動(dòng)計(jì)劃根據(jù)文體娛樂管理原則及集團(tuán)統(tǒng)一推薦活動(dòng)形式，安排活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容；文體活動(dòng)計(jì)劃納入《企業(yè)文化年度工作計(jì)劃》；活動(dòng)計(jì)劃中，應(yīng)明確活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來源及數(shù)量，活動(dòng)經(jīng)費(fèi)來源可根據(jù)活動(dòng)項(xiàng)目的特點(diǎn)分為：（1）工會(huì)經(jīng)費(fèi)列支；（2）按流程報(bào)集團(tuán)公司總裁特批管理費(fèi)列支；（3）AA制；活動(dòng)組織競(jìng)賽性活動(dòng)由集團(tuán)公司或成員企業(yè)組織；活動(dòng)設(shè)施及器材投資與購(gòu)置須列入《年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》；休閑與文藝活動(dòng)可由企業(yè)組織或員工自發(fā)集體組織；員工自發(fā)集體組織的活動(dòng)，原則上采用AA制，企業(yè)可以適當(dāng)給予交通等方面的支持；企業(yè)組織的各類活動(dòng)時(shí)間安排，原則上不能影響企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)；員工自發(fā)集體組織的活動(dòng)，原則上只能利用非工作時(shí)間；在企業(yè)組織的各類活動(dòng)中，應(yīng)融入企業(yè)文化的傳播；在員工集體組織的活動(dòng)中，倡導(dǎo)融入創(chuàng)意活動(dòng)。文體娛樂活動(dòng)管理要點(diǎn)（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）***集團(tuán)推薦文體活動(dòng)形式表文體娛樂活動(dòng)管理要點(diǎn)序號(hào)項(xiàng)目種類1球類活動(dòng)乒乓球、藍(lán)球、排球、毽球2棋牌活動(dòng)圍棋、象棋、橋牌、跳棋、軍棋、樸克3休閑活動(dòng)攝影、釣魚、年度集體旅游、書畫筆會(huì)、野餐4文藝活動(dòng)合唱團(tuán)、卡拉OK、演講***集團(tuán)文體活動(dòng)年度計(jì)劃年度季度月份活動(dòng)項(xiàng)目活動(dòng)形式獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置負(fù)責(zé)人二零零六年第一季度一月二月三月第二季度四月五月六月第三季度七月八月九月第四季度十月十一月十二月文體娛樂活動(dòng)管理要點(diǎn)名詞解釋AA是英文ActingAppointment的縮寫。16~17世紀(jì)時(shí)的荷蘭和威尼斯，是海上商品貿(mào)易和早期資源共享本主義的發(fā)跡之地。終日奔波的意大利、荷蘭商人們已衍生出聚時(shí)交流信息、散時(shí)各付資費(fèi)的習(xí)俗來。因?yàn)樯倘说牧鲃?dòng)性很強(qiáng)，一個(gè)人請(qǐng)別人的客，被請(qǐng)的人說不定這輩子再也碰不到了，為了大家不吃虧，彼此分?jǐn)偙闶亲詈玫倪x擇了。而荷蘭人因其精明、凡事都要分清楚，逐漸形成了let'sgodutch（讓我們做荷蘭人）的俗語。而幽默的美國(guó)人將這句話引申成為“AA制”。ActingAppointment直譯是“代委任制”，是指政府的高級(jí)官員（包括首腦）出訪外國(guó)的時(shí)候，下一級(jí)的最高官員將會(huì)暫時(shí)代替他履行職責(zé)。ActingAppointment后來也用于民間的委任和授權(quán)。因此，ActingAppointment有一個(gè)重要的含義，就是一個(gè)角色由兩人分擔(dān)。付賬的“AA制”說法正是從這個(gè)“代委任制”發(fā)展而來的。AA制員工福利發(fā)放管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之員工福利發(fā)放原則照顧多數(shù)物美價(jià)優(yōu)細(xì)致周到員工福利發(fā)放管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)發(fā)放時(shí)間管理集團(tuán)公司規(guī)定在以下三個(gè)時(shí)間可以發(fā)放員工實(shí)物福利：（1）員工生日；（2）中秋節(jié)；（3）春節(jié)。福利標(biāo)準(zhǔn)管理隨年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定年度福利發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，并納入全面預(yù)算管理；集團(tuán)實(shí)行統(tǒng)一的員工生日禮品標(biāo)準(zhǔn)；集團(tuán)制定統(tǒng)一的節(jié)日福利上限標(biāo)準(zhǔn)；各成員企業(yè)以各成員企業(yè)為單位進(jìn)行集中采購(gòu)。發(fā)放管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，公平公正；如員工因特殊情況不能親自領(lǐng)取，應(yīng)盡可能將生日禮品或節(jié)日福利品送至員工家中。如不能送至員工家中，可將其生日禮品妥善保管福，節(jié)日福利品保留相應(yīng)額度；充分考慮少數(shù)民族員工及特殊情況員工的特殊需求；考慮員工生日禮品的多樣性及員工特點(diǎn)。企業(yè)文件管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之企業(yè)文件管理原則格式規(guī)范流程嚴(yán)謹(jǐn)企業(yè)文件管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)規(guī)范種類執(zhí)行集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定的文件種類；各企業(yè)可根據(jù)行業(yè)管理的需要設(shè)定特殊文件種類并報(bào)集團(tuán)公司總裁辦備案。規(guī)范格式集團(tuán)公司實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的文書規(guī)范格式。要求集團(tuán)公司各職能部門及成員企業(yè)嚴(yán)格按公司規(guī)范格式操作。規(guī)范形式執(zhí)行集團(tuán)公司統(tǒng)一規(guī)定的文件形式；內(nèi)容：使用標(biāo)準(zhǔn)的公司文件結(jié)構(gòu)用語。語種：境外公司可使用當(dāng)?shù)卣Z言下發(fā)文件，但必須同時(shí)附中文文本。附件：注明順序。用紙：使用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4打印紙。簽發(fā)權(quán)限集團(tuán)公司文件由集團(tuán)公司總裁簽發(fā)，成員企業(yè)公司文件由成員企業(yè)CEO簽發(fā)；（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）（點(diǎn)擊查看）管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)文件發(fā)布全集團(tuán)文件實(shí)行統(tǒng)一編碼；所有文件分為三類，均采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)A4打印紙印發(fā)；文件發(fā)布的電子版必須使用PDF格式。文件歸檔各部門、各經(jīng)辦人不得逾期自行留存應(yīng)該歸檔的文件；嚴(yán)格執(zhí)行《***集團(tuán)文件檔案歸檔制度》；文件歸檔電子版必須同時(shí)歸檔PDF格式與文件原始格式。企業(yè)文件管理要點(diǎn)（點(diǎn)擊查看）文件種類說明決議經(jīng)過會(huì)議討論通過并要求貫徹執(zhí)行的重要決策事項(xiàng).決定對(duì)重要問題的處理意見或結(jié)論；對(duì)重大行動(dòng)安排或決策。條例由領(lǐng)導(dǎo)部門制定或批準(zhǔn)，規(guī)定某些事項(xiàng)或單位的組織、職權(quán)等帶有規(guī)章制度性質(zhì)的文件。規(guī)定對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)制訂帶有約束性的措施的文件。辦法對(duì)特定范圍內(nèi)的工作和事務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理的解決方案的文件。通知傳達(dá)上級(jí)單位的指示，批轉(zhuǎn)下級(jí)單位的文件，要求下級(jí)單位辦理，需要周知或共同執(zhí)行的事項(xiàng)的文件。（不包括一般事務(wù)性通知）企業(yè)文件種類文件類別說明請(qǐng)示企業(yè)向政府部門/上級(jí)公司以紅頭文件形式發(fā)出的請(qǐng)求指示或請(qǐng)求批準(zhǔn)的文件。批復(fù)集團(tuán)公司對(duì)成員企業(yè)請(qǐng)示表明意見的文件。報(bào)告企業(yè)向政府部門/上級(jí)公司以紅頭文件形式發(fā)出的，答復(fù)詢問或要求的文件（報(bào)告中不得夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)）。集團(tuán)公司總裁令集團(tuán)公司總裁對(duì)特別重大事項(xiàng)以紅頭形式下達(dá)管理指令的文件。會(huì)議紀(jì)要傳達(dá)會(huì)議議定事項(xiàng)和主要精神，要求有關(guān)單位共同遵守執(zhí)行的文件。企業(yè)文件種類文件形式說明紅頭文件制度性決議/通知/行政事務(wù)文件紅頭文件組織機(jī)構(gòu)設(shè)置/人事任免文件非紅頭文件會(huì)議紀(jì)要企業(yè)文件形式***集團(tuán)對(duì)所有的文件實(shí)行編碼管理。文件識(shí)別碼企業(yè)識(shí)別碼發(fā)文序列號(hào)EF

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XXX文件編碼構(gòu)成企業(yè)文件編碼管理文件類別碼發(fā)文年度企業(yè)文件編碼示例文件編碼文件名稱：集團(tuán)公司人事任免2006年度第1號(hào)文件文件識(shí)別碼企業(yè)識(shí)別碼發(fā)文序列號(hào)EF–

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001文件類別發(fā)文年度（編碼規(guī)則點(diǎn)擊查看）編碼規(guī)則說明：文件識(shí)別碼：采用“文件”英語單詞“EnterpriseFiles”的字頭“

EF”表示。文件類別：企業(yè)識(shí)別碼：采用由集團(tuán)信息管理部統(tǒng)一制定的企業(yè)識(shí)別碼。文件序列號(hào)：序列號(hào)由3位數(shù)字組成（001—999），由各企業(yè)按文件下發(fā)順序排列。類別代字說明0集字制度性決議/通知/行政事務(wù)文件1人字組織機(jī)構(gòu)設(shè)置/人事任免文件2會(huì)字會(huì)議紀(jì)要3令字集團(tuán)公司總裁令企業(yè)文件結(jié)構(gòu)用語

1、開頭用語：用來表示行文目的、依據(jù)、原因，伴隨情況等。如：為（了）、關(guān)于、由于、對(duì)于、根據(jù)、按（遵、依）照、據(jù)、查、奉、茲等。

2、結(jié)尾用語：如：為要（盼）、特此通知（報(bào)告、函告）等。

3、過渡用語：如為（對(duì)、因、據(jù)）此、鑒于、總之、綜上所述等。

4、經(jīng)辦用語：如：經(jīng)、已經(jīng)、業(yè)經(jīng)、現(xiàn)經(jīng)、茲經(jīng)、辦理、責(zé)成、試行、執(zhí)行、貫徹執(zhí)行、研究執(zhí)行、切實(shí)執(zhí)行等。

5、稱謂用語：有第一人稱：我、本；第二人稱：你、貴；第三人稱：該。等等。督辦管理***集團(tuán)行政管理導(dǎo)則之重要事項(xiàng)一律督辦督辦管理原則督辦管理要點(diǎn)管理項(xiàng)目管理要點(diǎn)督辦指令權(quán)限管理執(zhí)行《督辦管理流程》；在集團(tuán)公司，總裁團(tuán)隊(duì)成員可以下達(dá)督辦指令，其他核心管理團(tuán)隊(duì)成員可以建議督辦；在成員企業(yè)，企業(yè)高管團(tuán)隊(duì)成員可以下達(dá)督辦指令，其他核心管理團(tuán)隊(duì)成員可以建議督辦。督辦事項(xiàng)整理根據(jù)會(huì)議記錄/紀(jì)