用友遠(yuǎn)程通常見問題手冊(cè)

用友遠(yuǎn)程通常見問題手冊(cè)暢捷通軟件有限公司編號(hào)：yct421201005目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"1、為什么遠(yuǎn)程客戶端點(diǎn)擊遠(yuǎn)程通發(fā)布好的應(yīng)用程序之后，連接進(jìn)度條不停的刷新？ 32、 您的服務(wù)為非正版服務(wù)：請(qǐng)聯(lián)系管理員確認(rèn)后臺(tái)設(shè)置的帳號(hào)名/用戶名/密碼是否正確。 3\o"CurrentDocument"3、 在遠(yuǎn)程通后臺(tái)管理添加剛被刪除的用戶時(shí)，提示此用戶已存在？ 3\o"CurrentDocument"4、 點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)總是提示下載文件而不運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序。 4\o"CurrentDocument"5、 服務(wù)器沒有固定IP,需要用動(dòng)態(tài)域名解析，以下情況不能用動(dòng)態(tài)域名解析。 4\o"CurrentDocument"6、 關(guān)于域用戶的安裝與訪問注意事項(xiàng)。 4\o"CurrentDocument"7、 域名無法訪問 4\o"CurrentDocument"8、 客戶端安裝了用友打印驅(qū)動(dòng)但是點(diǎn)打印沒任何反應(yīng) 5\o"CurrentDocument"9、 客戶端打印出來格式不對(duì) 5\o"CurrentDocument"10、 客戶端一閃就不見了 51、為什么遠(yuǎn)程客戶端點(diǎn)擊遠(yuǎn)程通發(fā)布好的應(yīng)用程序之后,連接進(jìn)度條不停的刷新?進(jìn)入客戶端注冊(cè)表，regedit選擇HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UFWeb\Client新建一個(gè)字符串值，名稱為HideBGImage,數(shù)值為1用以上方法可以直接看到服務(wù)器的后臺(tái)報(bào)錯(cuò)信息。以下情況也會(huì)導(dǎo)致連接會(huì)話不斷刷新：服務(wù)器端將2003系統(tǒng)管理員的密碼修改了，管理后臺(tái)里面的配置沒有隨著修改。服務(wù)器在內(nèi)網(wǎng)里面，路由器沒有映射5366端口到內(nèi)網(wǎng)服務(wù)器。刪除發(fā)布用戶時(shí)，如果此用戶綁定的為非administrator；而是隸屬于，則此系統(tǒng)用戶也將會(huì)被刪除，添加新用戶發(fā)布時(shí)由于窗口沒有重新開啟，仍可以綁定已被刪除的系統(tǒng)用戶。這樣也會(huì)導(dǎo)致此情況。如果是XP操作系統(tǒng)作為服務(wù)器。必須安裝TermServicePatch補(bǔ)丁包。遠(yuǎn)程通本身是無需安裝終端服務(wù)的，但是如果之前已經(jīng)安裝過，則需要將終端服務(wù)配置中的服務(wù)器配置的，“授權(quán)用戶模式”設(shè)置為每用戶，“限制每用戶使用一個(gè)會(huì)話”設(shè)置為否。2、您的服務(wù)為非正版服務(wù)：請(qǐng)聯(lián)系管理員確認(rèn)后臺(tái)設(shè)置的帳號(hào)名/用戶名/密碼是否正確。這是因?yàn)榕渲迷S可證里面的賬戶或是密碼出現(xiàn)異常。（如：在網(wǎng)站上將綁定的用戶名密碼修改了，但許可證上沒有修改新密碼）3、在遠(yuǎn)程通后臺(tái)管理添加剛被刪除的用戶時(shí)，提示此用戶已存在？這是因?yàn)閯h除后，沒有點(diǎn)擊保存，就重新添加，此時(shí)的新狀態(tài)還沒有被刷新。4、點(diǎn)擊發(fā)布的應(yīng)用程序時(shí)總是提示下載文件而不運(yùn)行發(fā)布的應(yīng)用程序。由于是第一次使用，機(jī)器還沒有安裝遠(yuǎn)程通客戶端程序。安裝后，仍舊提示下載文件，是該機(jī)器上安裝有、例如：（迅雷，網(wǎng)際快車，超級(jí)旋風(fēng)）等下載工具。只要到該軟件的設(shè)置中，把“監(jiān)視”選項(xiàng)中的功能關(guān)閉即可。5、服務(wù)器沒有固定IP,需要用動(dòng)態(tài)域名解析，以下情況不能用動(dòng)態(tài)域名解析。沒有公網(wǎng)IP的用戶，如大部分鐵通用戶沒有公網(wǎng)IP,不能用動(dòng)態(tài)域名解析。為了確定你是否能夠使用動(dòng)態(tài)域名解析，請(qǐng)撥打運(yùn)營(yíng)商電話確認(rèn)是否有公網(wǎng)IP。6、關(guān)于域用戶的安裝與訪問注意事項(xiàng)。服務(wù)器端：安裝時(shí)如果可以使用Administrator，建議安裝在此用戶下，如果沒有權(quán)限，而是用域用戶登錄，那么在創(chuàng)建用戶時(shí)，下面所綁定的系統(tǒng)用戶，不要用軟件自定義，一定要選擇系統(tǒng)已存在用戶并且選在，該機(jī)器的登錄域用戶。（也就是這臺(tái)機(jī)器本身自己所使用的域用戶）客戶端：如果訪問一方，是處在域中的用戶，那么他要訪問服務(wù)器，他所使用的登錄賬號(hào)，需要在服務(wù)器上配置和客戶端他的本地域用戶名稱和密碼完全一至的賬號(hào)來使用。7、域名無法訪問服務(wù)器本地機(jī)器，或是局域網(wǎng)下，用內(nèi)網(wǎng)IP能否打開。（先確定服務(wù)器程序，沒有問題）ping該域名。查看回饋的IP服務(wù)器端登錄或進(jìn)入路由器，查看當(dāng)前公網(wǎng)IP對(duì)比ping回饋的IP和當(dāng)前公網(wǎng)IP是否一致一致，說明解析正常，請(qǐng)檢查防火墻。（局域網(wǎng)中還需要檢查服務(wù)器一方的端口映射）不一致，停止遠(yuǎn)程接入2009版服務(wù)器端發(fā)布后臺(tái)的web服務(wù)管理，再啟動(dòng)。?如果確認(rèn)是解析有問題。也可以結(jié)合其他廠商的解析軟件，一起使用?；蛘咧苯佑梅?wù)器端當(dāng)前公網(wǎng)IP，訪問。如果也不行。那就是防火墻或是端口映射的問題了。（前提是，你服務(wù)器本地局域網(wǎng)下使用是好的。）8、客戶端安裝了用友打印驅(qū)動(dòng)但是點(diǎn)打印沒任何反應(yīng)首先查看服務(wù)器和客戶端的ufprinter打印機(jī)是否有殘留的打印作業(yè)如果有請(qǐng)取消,如沒有就修改服務(wù)器端注冊(cè)表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\UFSoft\UFWeb\Server下的ShowMappedPrinterFlag鍵值為11100（默認(rèn)情況下是11000）,確定后重新進(jìn)入軟件打印9、客戶端打印出來格式不對(duì)這種問題基本都是因?yàn)橛玫募垙埐粚?duì)造成的。如果你要用一種特殊規(guī)格的紙打印，那么你就需要在服務(wù)器端的打印機(jī)和傳真中自定義添加這個(gè)規(guī)格的紙張，然后在客戶端本地打印機(jī)傳真中也添加一個(gè)和服務(wù)器一樣的紙張，為了打印的時(shí)候方便可以在客戶端打印機(jī)和傳真中點(diǎn)擊本地打印機(jī)右鍵打印首選項(xiàng)把這個(gè)紙張?jiān)O(shè)置成默認(rèn)，在您第一次打印的時(shí)候彈出打印對(duì)話框選擇打印機(jī)的時(shí)候選擇個(gè)、UFPrinter的屬性設(shè)置紙張為新添加的格式（這步只第一次打印時(shí)設(shè)置。我們的UFPrinter會(huì)保存您的設(shè)置）現(xiàn)在您就可以正常打印了。10、客戶端一閃就不見了客戶端檢查：是否能夠遠(yuǎn)程桌面連上服務(wù)器5366端口服務(wù)器