東湖郡期介入物業(yè)工作計劃工作方案

東湖郡項目早期介入、前期物業(yè)工作計劃上海銀灣物業(yè)管理連鎖集團(tuán)重慶公司二0一二年七月東湖郡項目早期介入、前期物業(yè)工作計劃序號工作事項責(zé)任人工作細(xì)則時間及周期工作目標(biāo)備注1早期項目介入（包刮確立項目階段、規(guī)劃設(shè)計階段、項目建設(shè)階段、銷售階段、竣工驗收階段）彭小兵了解項目基本概況和結(jié)構(gòu)2012掌握相關(guān)資料、數(shù)據(jù)，從物業(yè)管理角度提出合理化建議，規(guī)劃設(shè)計物業(yè)管理方案，做好開發(fā)商開展重大銷售活動和售樓部物業(yè)保障工作。了解各系統(tǒng)設(shè)計方案了解各系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、組成了解各項目施工方案和進(jìn)度招聘保安員、保潔員負(fù)責(zé)售樓部的安全保衛(wèi)好環(huán)境衛(wèi)生保潔，確保開發(fā)商開展重大銷售活動的各項保障工作，招聘機電人員參與前期施工介入20122重慶市物業(yè)管理行業(yè)調(diào)查李正了解重慶開縣市各樓盤物管費收費標(biāo)準(zhǔn)及人員工資水平2012年8月8如至少掌握3個以上樓盤相關(guān)信息3編制一期物業(yè)管理方案彭小兵設(shè)計管理服務(wù)模式2012年7月確定管理方案并報總公司審批編制管理處組織架構(gòu)圖定編人員預(yù)算物業(yè)管理服務(wù)費確定服務(wù)收費項目與標(biāo)準(zhǔn)編制前期介入物質(zhì)使用與采購計劃預(yù)算前期介入費用預(yù)算物業(yè)開辦費用編制物業(yè)服務(wù)展示資料4前期施工介入前期施工介入彭小兵、趙勇及機電人員彭小兵、趙勇及機電人員了解各類機電設(shè)備電氣、給排水設(shè)計原理2012年7月15日，跟據(jù)施工進(jìn)度掌握小區(qū)各系統(tǒng)設(shè)計藍(lán)圖與施工建設(shè)成果，掌握各系統(tǒng)原理、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、工藝、操作、運行維護(hù)、保養(yǎng)維修方法，管線分布、走向與開關(guān)位置，檢查工程質(zhì)量，做好物業(yè)驗收接管，從物業(yè)管理角度提出建議，完善物業(yè)功能，提高物業(yè)品質(zhì)，做好管理規(guī)劃，打好物業(yè)管理基礎(chǔ)掌握相關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)、設(shè)備設(shè)施結(jié)構(gòu)組成掌握相關(guān)操作、維護(hù)、保養(yǎng)、維修方法和內(nèi)容掌握管線、開關(guān)分布走向掌握工程施工工藝檢查工程質(zhì)量參與設(shè)備設(shè)施安裝調(diào)試參加設(shè)備設(shè)施驗收接管參加設(shè)備設(shè)施操作維保專業(yè)培訓(xùn)制訂設(shè)備設(shè)施管理方案抄錄各項數(shù)據(jù)跟進(jìn)工程返修問題5物業(yè)公司管理體系的建立彭小兵趙勇構(gòu)思物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)2012年8月30日制定初步的體系。高起點規(guī)劃高標(biāo)準(zhǔn)定位，建立高水準(zhǔn)的管理運做體系定位物業(yè)公司經(jīng)營管理服務(wù)宗旨、理念（方針）打造物業(yè)公司品牌體系建立物業(yè)公司質(zhì)量管理體系建立物業(yè)公司企業(yè)文化體系建立物業(yè)公司培訓(xùn)教育體系建立物業(yè)公司考核考評體系建立物業(yè)公司多種經(jīng)營發(fā)展體系建立物業(yè)公司各項管理制度建立物業(yè)公司各項工作流程編制物業(yè)公司各項質(zhì)量記錄表格6業(yè)主入住資料準(zhǔn)備業(yè)主入住資料準(zhǔn)備彭小兵趙勇趙勇李正編輯《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》2012年11月30日準(zhǔn)備好業(yè)主入住應(yīng)用資料，做好業(yè)主入住準(zhǔn)備編輯《業(yè)主手冊》編輯《業(yè)主臨時管理規(guī)約》編輯《住戶質(zhì)量保證書》編輯《住戶使用說明書》編輯《裝修服務(wù)手冊》編輯《業(yè)主入住須知》編輯《業(yè)主入住通知書》編輯《業(yè)主入住收費一覽表》編輯《小區(qū)公共管理制度》編輯《入伙辦理流程》編輯《裝修辦理流程》編制《入伙工作方案》規(guī)劃《便民服務(wù)方案》7服務(wù)配套規(guī)劃彭小兵業(yè)主休閑設(shè)施規(guī)劃2012年12月30日從方便、豐富業(yè)主生活，營造舒適、安全、環(huán)保、美觀環(huán)境，節(jié)約能源和成本等角度出發(fā)，規(guī)劃業(yè)主生活和物業(yè)管理服務(wù)設(shè)施，使設(shè)計規(guī)劃更合理實用、物業(yè)功能更完善業(yè)主文化活動場所規(guī)劃宣傳欄規(guī)劃通知欄規(guī)劃小區(qū)名稱牌、平面示意圖規(guī)劃棟、層、房號牌規(guī)劃安全警示牌規(guī)劃停車場、交通標(biāo)識規(guī)劃綠化標(biāo)識規(guī)劃管理用房標(biāo)識規(guī)劃設(shè)備設(shè)施標(biāo)識規(guī)劃生活垃圾站規(guī)劃裝修垃圾站規(guī)劃垃圾桶、果皮箱規(guī)劃入戶大堂裝飾規(guī)劃8管理處籌建彭小兵彭小兵及相關(guān)人員物業(yè)辦公室、管理用房裝修規(guī)劃組建管理處，搭建管理平臺，根據(jù)入住前工作內(nèi)容和要求，開展各項工作，做好入住準(zhǔn)備采購辦公設(shè)備、物資、器材、用品、服裝開通辦公電話辦理物業(yè)管理費報批手續(xù)申領(lǐng)營業(yè)票據(jù)聯(lián)絡(luò)相關(guān)政府部門建立關(guān)系和聯(lián)系建立管理處相關(guān)檔案規(guī)劃管理處辦公場所企業(yè)文化布置方案9人員招聘培訓(xùn)趙勇及相關(guān)人員客服主管、安全主管、環(huán)境主管招聘按照人員編制招聘合格員工，并進(jìn)行系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，保證員工符合各崗位工作要求客服員、收費員、安全員、水電工招聘清潔工招聘員工綜合培訓(xùn)員工專業(yè)理論培訓(xùn)員工實操培訓(xùn)10入住準(zhǔn)備趙勇及相關(guān)人員編制物業(yè)驗收標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)入住工作內(nèi)容和要求，配合相關(guān)單位做好小區(qū)接管，組織安排管理處各部門開展各項準(zhǔn)備工作，做好入住準(zhǔn)備制訂物業(yè)驗收接管計劃、組織