項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施計(jì)劃書(shū)模板

...wd......wd......wd...工程實(shí)施方案書(shū)工程名稱(chēng)：網(wǎng)絡(luò)綜合布線系統(tǒng)工程用戶名稱(chēng)：地址：：：編寫(xiě)單位：地址：：：文件版本：日期：工程要求、假設(shè)及用戶責(zé)任約定工程要求為了保證按時(shí)有效地完本錢(qián)工程，我們要求用戶承諾和保證如下事宜：指定負(fù)有全責(zé)的工程經(jīng)理，參加工程的日?；顒?dòng)。有關(guān)工程的日常事務(wù)，華南資訊科技都經(jīng)過(guò)工程經(jīng)理進(jìn)展，如該指定的工程經(jīng)理有任何變動(dòng)，應(yīng)以書(shū)面方式及時(shí)通知華南資訊科技。指派適當(dāng)數(shù)量的合格技術(shù)人員與華南資訊科技合作，這些工作人員應(yīng)盡力協(xié)助和配合華南資訊科技工作。按工程進(jìn)度及時(shí)、準(zhǔn)確提供各種所需信息資料；對(duì)本實(shí)施方案所做的任何更改均需經(jīng)用戶和華南資訊科技審閱以評(píng)估所做更改在開(kāi)銷(xiāo)和時(shí)間上的影響，并且必須經(jīng)用戶和華南資訊科技通過(guò)由雙方共同執(zhí)行的“工作更改授權(quán)書(shū)〞批準(zhǔn)前方可生效。承諾將對(duì)華南資訊科技提交的任何工作結(jié)果，進(jìn)展慎重的質(zhì)量驗(yàn)證和測(cè)試，并對(duì)隨后的生產(chǎn)實(shí)施負(fù)責(zé)。工程管理人員、關(guān)鍵用戶和技術(shù)人員必須及時(shí)確認(rèn)在工程過(guò)程中所有的技術(shù)要求。在工程開(kāi)場(chǎng)時(shí)提供相應(yīng)的設(shè)施、硬件和軟件和辦公條件。假設(shè)工程的任務(wù)和本錢(qián)是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施方案可能會(huì)受到影響。用戶將在現(xiàn)場(chǎng)提供華南資訊工程組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印，和設(shè)施。所有工程文檔以華南資訊相關(guān)文件類(lèi)型格式提交。確認(rèn)用戶確認(rèn)已經(jīng)閱讀和理解了本實(shí)施方案書(shū)及附件的全部?jī)?nèi)容，并同意受此文件的約束。用戶同意此實(shí)施方案書(shū)和附件是雙方同意的完整的和唯一的工程實(shí)施依據(jù)。用戶名稱(chēng)授權(quán)簽名：___________________〔公章〕日期：______________________________B公司授權(quán)簽名：___________________〔公章〕日期：______________________________目錄TOC\o"1-3"第1章總述41.1工程背景41.2用戶環(huán)境41.3工程組成4第2章工程階段劃分42.1工程準(zhǔn)備階段42.2工程實(shí)施與控制階段42.3工程驗(yàn)收階段5第3章工作任務(wù)53.1工作任務(wù)和交付53.2工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作63.3工作任務(wù)：工程方案提交73.4工作任務(wù)：合同供貨73.5工作任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試83.6工作任務(wù)：系統(tǒng)測(cè)試93.7工作任務(wù)：培訓(xùn)93.8工作任務(wù)：提交工程竣工文檔103.9工作任務(wù)：工程驗(yàn)收113.10工作任務(wù)清單11第4章工程人員方案124.1工程組織構(gòu)造124.2工程角色和責(zé)任124.3人員安排134.4工程通訊錄14第5章工程要求和假設(shè)15第6章工程工作流程156.1工程溝通156.2準(zhǔn)備工作166.3現(xiàn)場(chǎng)工作166.4驗(yàn)收工作166.5文檔提交176.6技術(shù)培訓(xùn)176.7工作變更處理176.8緊急情況處理176.9工作變更管理程序196.10工作變更授權(quán)書(shū)21第7章工作內(nèi)容21第8章文件管理21總述工程背景(略)工程涉及的設(shè)備包括華為網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)設(shè)備等。用戶環(huán)境本工程工程環(huán)境已具備。工程組成本工程的構(gòu)造化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將規(guī)劃建設(shè)成：具備高速大容量的信息通信傳輸能力，提供本大樓內(nèi)全方位的業(yè)務(wù)支持，支持高帶寬的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多媒體視頻平臺(tái)，等現(xiàn)代樓宇智能管理平臺(tái)等的高速可靠的信息傳輸；提供大樓內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高速可靠的連接通道，具有高度可管理性和擴(kuò)展性，充分考慮到今后技術(shù)的開(kāi)展，綜合現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、信息通信及網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)，提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)效益的全面解決方案和一個(gè)現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)。故而本次設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程是一個(gè)模塊化、靈活化要求較高的智能型布線網(wǎng)絡(luò)。為此業(yè)主對(duì)網(wǎng)絡(luò)智能化系統(tǒng)提出了非常具體細(xì)致的規(guī)劃和目標(biāo)。工程階段劃分工程準(zhǔn)備階段階段內(nèi)容：明確工程目標(biāo)確認(rèn)工程工作范圍和工作內(nèi)容明確工程準(zhǔn)備工作內(nèi)容制定工程實(shí)施方案階段成果/文檔：實(shí)施方案書(shū)進(jìn)度方案表工程實(shí)施與控制階段階段內(nèi)容：按工程方案實(shí)施協(xié)調(diào)各方面有效資源，支持工程實(shí)施跟蹤工程實(shí)施狀況、進(jìn)度，與各工程關(guān)系人進(jìn)展溝通階段成果/文檔：進(jìn)度報(bào)告工程驗(yàn)收階段階段內(nèi)容：完成測(cè)試驗(yàn)收工作，與用戶進(jìn)展溝通、匯報(bào)總結(jié)、分享工程經(jīng)歷成果階段成果/文檔：工程總結(jié)報(bào)告工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告工作任務(wù)工作任務(wù)和交付目標(biāo)本局部明確本工程中B公司〔以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方或B公司〕將為用戶A公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方或用戶)提供服務(wù)的工作范圍和工作內(nèi)容。工作范圍本工程提供華為網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)產(chǎn)品，并按應(yīng)用環(huán)境要求提供安裝調(diào)試及系統(tǒng)集成服務(wù)。本文檔內(nèi)容本文件是工程實(shí)施方案，它包括以下內(nèi)容：工程需求分析工程目標(biāo)、工作范圍和工作內(nèi)容說(shuō)明工程階段和工作任務(wù)分解各個(gè)工作任務(wù)的詳細(xì)描述工程人員方案工程時(shí)間方案工程進(jìn)展的前提條件和要求工程工作流程說(shuō)明工作任務(wù)：準(zhǔn)備工作目標(biāo)完成準(zhǔn)備工作。工作內(nèi)容用戶環(huán)境調(diào)查；工程環(huán)境準(zhǔn)備；準(zhǔn)備供貨。提交結(jié)果用戶環(huán)境調(diào)查表。時(shí)間方案本工作任務(wù)方案20工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完本錢(qián)工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完本錢(qián)工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：在工程啟動(dòng)前完成和提交給B公司工程組系統(tǒng)評(píng)估環(huán)境調(diào)查表和相關(guān)資料。調(diào)查表由B公司提供。提供B公司工程組必要的信息和數(shù)據(jù)。為工程實(shí)施準(zhǔn)備必要環(huán)境；積極參與討論并及時(shí)反響。工作任務(wù)：工程方案提交目標(biāo)完成工程方案。工作內(nèi)容需求調(diào)研；制定工程實(shí)施方案。提交結(jié)果工程實(shí)施技術(shù)方案一份；實(shí)施進(jìn)度方案一份。時(shí)間方案本工作任務(wù)方案3工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完本錢(qián)工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完本錢(qián)工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提出工程需求說(shuō)明，通過(guò)會(huì)議討論確認(rèn)；提出工程目標(biāo)，確認(rèn)工程實(shí)施方案安排；提供B公司工程組必要的信息和數(shù)據(jù)。積極參與討論并及時(shí)反響。工作任務(wù)：合同供貨目標(biāo)完成合同供貨。工作內(nèi)容按合同約定的貨物清單提供貨物，并清點(diǎn)驗(yàn)收。提交結(jié)果產(chǎn)品裝箱單一份；驗(yàn)貨報(bào)告一份。時(shí)間方案本工作任務(wù)方案2個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完本錢(qián)工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完本錢(qián)工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提供貨物存放場(chǎng)地；提供B公司工程組必須的資源。及時(shí)確認(rèn)和反響。工作任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試目標(biāo)完成新增設(shè)備的安裝、設(shè)置，以及整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的功能集成式服務(wù)。工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)交換系統(tǒng)安裝調(diào)試；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。提交結(jié)果系統(tǒng)配置說(shuō)明一份；設(shè)備安裝調(diào)試報(bào)告一份。時(shí)間方案本工作任務(wù)方案10個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完本錢(qián)工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完本錢(qián)工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提供B公司工程組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供B公司工程組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反響。工作任務(wù)：系統(tǒng)測(cè)試目標(biāo)完成系統(tǒng)測(cè)試。工作內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)測(cè)試提交結(jié)果系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告一份。時(shí)間方案本工作任務(wù)方案1個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完本錢(qián)工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完本錢(qián)工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提供B公司工程組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供B公司工程組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反響。工作任務(wù)：培訓(xùn)目標(biāo)完成合同規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容。工作內(nèi)容按合同約定的培訓(xùn)要求完成培訓(xùn)，包括現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、B公司提供的培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。提交結(jié)果培訓(xùn)記錄。時(shí)間方案本工作任務(wù)方案5個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完本錢(qián)工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完本錢(qián)工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提供B公司工程組必要的培訓(xùn)條件；合理安排人員進(jìn)展培訓(xùn)。工作任務(wù)：提交工程竣工文檔目標(biāo)提交工程竣工文檔。工作內(nèi)容完成工程竣工文檔編制及匯總提交。提交結(jié)果工程竣工文檔一份。時(shí)間方案本工作任務(wù)方案3個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完本錢(qián)工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完本錢(qián)工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提供B公司工程組必要的信息和數(shù)據(jù)。提供B公司工程組必須的資源。積極參與討論并及時(shí)反響。工作任務(wù)：工程驗(yàn)收目標(biāo)通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試評(píng)估工程成果，完成工程初步驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收。工作內(nèi)容系統(tǒng)測(cè)試驗(yàn)收；提交竣工文檔。提交結(jié)果工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告一份；時(shí)間方案本工作方案1個(gè)工作日內(nèi)完成。完成標(biāo)志在以下情況下認(rèn)為完本錢(qián)工作任務(wù)：B公司對(duì)用戶提供了提交結(jié)果中所描述的內(nèi)容。用戶責(zé)任為保證及時(shí)和有效地完本錢(qián)工作任務(wù)，B公司需要用戶提供以下合作事項(xiàng)：提供B公司工程組必要的信息和數(shù)據(jù)；積極參與討論并及時(shí)反響。工作任務(wù)清單序號(hào)任務(wù)方案工期責(zé)任單位責(zé)任人附注準(zhǔn)備階段1需求調(diào)研1工作日B公司用戶單位2工程方案1工作日B公司用戶單位審核、確認(rèn)3進(jìn)度方案1工作日B公司用戶單位審核、確認(rèn)實(shí)施階段1工程準(zhǔn)備20工作日B公司用戶單位2合同供貨20工作日B公司3現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試10工作日B公司5培訓(xùn)5工作日B公司并行執(zhí)行驗(yàn)收階段1測(cè)試驗(yàn)收1工作日用戶單位B公司配合3竣工文檔提交5工作日B公司4工程竣工驗(yàn)收1工作日用戶單位說(shuō)明：本工程工期方案為45個(gè)工作日〔局部任務(wù)將并行執(zhí)行〕。工程人員方案工程組織構(gòu)造B公司B公司工程工程師用戶單位工程經(jīng)理B公司工程經(jīng)理用戶單位工程工程師B公司用戶經(jīng)理B公司技術(shù)專(zhuān)家工程組織機(jī)構(gòu)圖工程角色和責(zé)任工程角色在工程組織構(gòu)造中，有如下角色:B公司銷(xiāo)售人員B公司工程經(jīng)理用戶工程經(jīng)理B公司技術(shù)人員用戶技術(shù)人員B公司銷(xiāo)售人員B公司銷(xiāo)售人員作為與用戶的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)對(duì)工程的進(jìn)度進(jìn)展監(jiān)視，并與用戶和工程組進(jìn)展溝通，以保證工作質(zhì)量和用戶滿意。B公司工程經(jīng)理B公司工程經(jīng)理負(fù)責(zé)工程組的日常活動(dòng)，他們與用戶工程組的人員共同工作，以到達(dá)在預(yù)算內(nèi)完成工程目標(biāo)，工程經(jīng)理還要負(fù)責(zé)方案制定，工程范圍確實(shí)定，人員分工，隊(duì)伍協(xié)調(diào)，進(jìn)度報(bào)告和任務(wù)完成情況的監(jiān)視。用戶工程經(jīng)理用戶工程經(jīng)理對(duì)工程負(fù)有全面責(zé)任，以確保工程順利實(shí)施，同時(shí)還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)用戶方面的資源與活動(dòng)安排，這些資源和活動(dòng)安排可能超出了工程的范圍，但是對(duì)工程的成功非常重要。B公司技術(shù)專(zhuān)家B公司技術(shù)專(zhuān)家從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面提供技術(shù)知識(shí)，技術(shù)專(zhuān)家協(xié)助工程經(jīng)理對(duì)技術(shù)人員的工作進(jìn)展協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。B公司技術(shù)人員B公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)實(shí)施，并從系統(tǒng)架構(gòu)和實(shí)施方面協(xié)助B公司技術(shù)專(zhuān)家，對(duì)實(shí)施工作進(jìn)展協(xié)調(diào)和質(zhì)量保證。用戶技術(shù)人員用戶的技術(shù)人員將與B公司技術(shù)人員合作，提供各種相關(guān)信息資料，技術(shù)人員也需提供相應(yīng)的軟硬件環(huán)境。人員安排介紹B公司在人員安排，日程安排上保持足夠的靈活性，在工程定向時(shí)，由B公司和用戶共同商量，做出最正確的人員安排。然而，B公司仍然希望對(duì)用戶單位參加工程組的人選，可以提前安排定位。B公司技術(shù)人員B公司公司將調(diào)集如下的人員參加工程：B公司現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師5名其他工程參與人員假設(shè)干〔按需提供〕B公司技術(shù)支持B公司的技術(shù)專(zhuān)家對(duì)工程實(shí)施中的技術(shù)問(wèn)題和使用中出現(xiàn)的問(wèn)題提供技術(shù)支持，B公司通過(guò)與產(chǎn)品廠家協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品問(wèn)題。技能傳授用戶單位人員參加工程組的優(yōu)點(diǎn)之一是：在工程進(jìn)展當(dāng)中，可以承受專(zhuān)業(yè)的知識(shí)與技能傳授。參加的活動(dòng)越多，傳授技能的時(shí)機(jī)越多，是難得的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。工程通訊錄建設(shè)單位：A公司通訊地址：郵政編碼：電話：：姓名工程職責(zé)通訊方式E-MAIL附注承建單位：廣州B公司通訊地址：郵政編碼：5總機(jī)：：姓名工程職責(zé)通訊方式E-MAIL附注工程要求和假設(shè)工程要求為了保證按時(shí)有效地完本錢(qián)工程，我們要求用戶承諾和保證如下事宜：按工程時(shí)間表及時(shí)，準(zhǔn)確提供各種所需信息資料；用戶工程組成員的積極參與和及時(shí)反響。除提供人員和技術(shù)合作外，我們也希望用戶為工程組提供基礎(chǔ)設(shè)施和其他便利環(huán)境，保證工程成員能有效地開(kāi)展工作，包括：提供舉行研討會(huì)所需的工具和設(shè)施。假設(shè)工程的任務(wù)和本錢(qián)是基于如下的假設(shè)的，如果假設(shè)條件發(fā)生變化，本實(shí)施方案可能會(huì)受到影響。用戶將在現(xiàn)場(chǎng)提供B公司工程組的辦公室環(huán)境和相應(yīng)的打印，和設(shè)施。所有工程文檔以B公司相關(guān)文件類(lèi)型格式提交。工程工作流程工程溝通工程實(shí)施的進(jìn)度跟蹤與控制嚴(yán)格按方案執(zhí)行，每周根據(jù)工程工作任務(wù)分解構(gòu)造對(duì)工程活動(dòng)的執(zhí)行情況進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，由B公司工程經(jīng)理對(duì)未能按期完成的工程活動(dòng)進(jìn)展記錄、調(diào)查原因，并調(diào)整方案，資源，以保證整個(gè)工程的工期。工程溝通關(guān)系：參見(jiàn)工程組織構(gòu)造圖，圖中實(shí)線為正式溝通關(guān)系、虛線為可能的溝通路徑；工程溝通方式：主要是通過(guò)email、、工程會(huì)議的方式進(jìn)展。為了更及時(shí)掌握進(jìn)度信息：工程現(xiàn)場(chǎng)工作后，在2個(gè)工作日之內(nèi)，按職責(zé)要求通知到各方、并提交相應(yīng)文檔、報(bào)告；當(dāng)遇到特殊情況〔如工作日期發(fā)生變更、發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題〕時(shí)，要求在1個(gè)工作日之內(nèi)，以、email等形式、按職責(zé)要求通知到各方〔最終需書(shū)面說(shuō)明〕；自工程實(shí)施起，由B公司工程經(jīng)理定期匯總工程實(shí)施情況，于每周一發(fā)布工程進(jìn)度報(bào)告；緊急情況下，可增加相應(yīng)的溝通活動(dòng)。準(zhǔn)備工作根據(jù)工程進(jìn)度日程安排，與各單位再次確定具體實(shí)施時(shí)間，并通知各相關(guān)責(zé)任人；了解場(chǎng)地情況，根據(jù)工程內(nèi)容提醒用戶進(jìn)展準(zhǔn)備工作，當(dāng)工程實(shí)施與業(yè)務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)密相關(guān)需要停機(jī)、備份數(shù)據(jù)時(shí)，提醒用戶安排相應(yīng)的時(shí)間和完成相應(yīng)的備份工作；B公司負(fù)責(zé)按照合同要求提交貨物，送達(dá)指定地點(diǎn)交貨，并協(xié)助用戶完成設(shè)備清點(diǎn)及驗(yàn)貨工作，相關(guān)文檔由雙方簽字確認(rèn)，各自保存?zhèn)浞?；?zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)工作必備的工具及可能用到的工具軟件安裝介質(zhì)等；現(xiàn)場(chǎng)工作收集現(xiàn)場(chǎng)施工信息〔包括工程環(huán)境、使用單位和責(zé)任人相關(guān)信息等〕，形成報(bào)告匯總到B公司工程經(jīng)理；依照工程方案完成現(xiàn)場(chǎng)工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和B公司保存；收集各產(chǎn)品設(shè)備軟硬件配置信息、系統(tǒng)核心參數(shù)信息、系統(tǒng)性能參數(shù)信息，形成報(bào)告后匯總到B公司工程經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶；如在施工過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問(wèn)題，有棘手問(wèn)題立即與B公司公司工程經(jīng)理聯(lián)系,由B公司工程經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決；驗(yàn)收工作依照工程方案完成系統(tǒng)測(cè)試工作，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和B公司保存；協(xié)助用戶收集系統(tǒng)試運(yùn)行信息，形成報(bào)告匯總到B公司工程經(jīng)理，并由使用單位責(zé)任人確認(rèn)，確認(rèn)報(bào)告一式二份分別交用戶和B公司保存；編制工程竣工文檔，匯總到B公司工程經(jīng)理統(tǒng)一提交給用戶；如在系統(tǒng)測(cè)試及試運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)積極解決問(wèn)題，有棘手問(wèn)題立即與B公司公司工程經(jīng)理聯(lián)系,由B公司工程經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)用資源予以解決；文檔提交技術(shù)工程師負(fù)責(zé)提供技術(shù)方案，現(xiàn)場(chǎng)工程師負(fù)責(zé)收集工程信息；B公司工程經(jīng)理負(fù)責(zé)匯總工程信息，并形成相應(yīng)文檔、報(bào)告提交到相關(guān)各方；需要用戶提交的文檔由用戶方按要求提供。技術(shù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：包括現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)的示范講解，以及工程移交的技術(shù)培訓(xùn)；外派培訓(xùn)：B公司與用戶協(xié)商后提交培訓(xùn)方案。工作變更處理任何工作范圍和工作內(nèi)容的變更均需嚴(yán)格按照B公司工作變更處理流程執(zhí)行〔參見(jiàn)附錄“工作變更管理程序〞〕，經(jīng)必要批準(zhǔn)前方可執(zhí)行；工作時(shí)間的變更需提前提出書(shū)面通知，雙方達(dá)成一致后執(zhí)行。緊急情況處理本次工程實(shí)施過(guò)程中，B公司公司將為工程實(shí)施提供各相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。當(dāng)工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，將采用如下應(yīng)急處理流程：現(xiàn)場(chǎng)施工過(guò)程中，出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題或異常情況時(shí)，工程師應(yīng)積極進(jìn)展現(xiàn)場(chǎng)診斷，以便及時(shí)處理問(wèn)題，在必要情況下聯(lián)系公司響應(yīng)中心進(jìn)展升級(jí)診斷。公司響應(yīng)中心聯(lián)系8000有備件需更換，請(qǐng)按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)方式聯(lián)系庫(kù)房。在故障排除后，視系統(tǒng)現(xiàn)狀與用戶方責(zé)任人協(xié)商決定工作是否繼續(xù)，或另行安排時(shí)間進(jìn)展。無(wú)論上述工作進(jìn)展如何，均需執(zhí)行如下流程：工程師及時(shí)通知B公司工程經(jīng)理，以便及時(shí)跟蹤工程進(jìn)展?fàn)顩r；當(dāng)出現(xiàn)重大問(wèn)題時(shí)，B公司工程經(jīng)理應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)調(diào)度資源，盡快響應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)資源申請(qǐng)要求。工作變更管理程序變更開(kāi)場(chǎng)變更由“變更請(qǐng)求〞開(kāi)場(chǎng)。首先，復(fù)印本附錄的“變更申請(qǐng)表〞并填寫(xiě)此表，然后，將其提交給B公司的工程經(jīng)理。這項(xiàng)變更將由B公司工程組成員和用戶代表共同審閱。審閱組成員由雙方以書(shū)面的形式確認(rèn)。雙方均可變更其人員，但須以書(shū)面形式通知對(duì)方其變更。審閱委員會(huì)將評(píng)估該變更請(qǐng)求的技術(shù)有效性和對(duì)本工程的影響。如果審閱委員會(huì)批準(zhǔn)該請(qǐng)求，變更請(qǐng)求將被轉(zhuǎn)發(fā)給B公司。如果未獲批準(zhǔn)，其原因?qū)⒎错懡o該變更請(qǐng)求發(fā)起人。B公司答復(fù)B公司將在收到經(jīng)審閱委員會(huì)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求后的五個(gè)工作日內(nèi)，發(fā)給用戶一份書(shū)面確認(rèn)書(shū)，確認(rèn)其收到，并給出分析變更請(qǐng)求與準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書(shū)所需時(shí)間和人工量的估算。根據(jù)請(qǐng)求的變更程度和復(fù)雜度，B公司可能要用戶承擔(dān)分擔(dān)變更請(qǐng)求和準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書(shū)人工量的費(fèi)用。在這種情形下，B公司將以書(shū)面形式通知用戶其估算的本錢(qián)。用戶在接到B公司確實(shí)認(rèn)書(shū)和估算后，有權(quán)取消此變更請(qǐng)求。在收到用戶對(duì)估算和同意支付費(fèi)用的書(shū)面許可后，B公司將在五個(gè)工作日內(nèi)或估算中規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，完成分析和準(zhǔn)備工作變更授權(quán)書(shū)的工作。如有費(fèi)用發(fā)生，B公司將以當(dāng)前的每小時(shí)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)出付款通知單。工作變更授權(quán)書(shū)將明確被提議的變更對(duì)以下方面的影響：