生鮮電商平臺項目商業(yè)計劃書

生鮮電商平臺項目

商業(yè)計劃書目錄TOC\o"1-5"\h\z第一章執(zhí)行摘要 1項目名稱 1公司簡介 1商業(yè)模式 1盈利來源 1市場分析 1融資需求 11.7投資效益 1第二章市場分析 2\o"CurrentDocument"市場需求 2產(chǎn)品市場分析 2\o"CurrentDocument"目標(biāo)市場定位 2\o"CurrentDocument"市場容量分析 3\o"CurrentDocument"市場競爭分析 5市場競爭對手分析 6\o"CurrentDocument"2.3市場分析結(jié)論 8第三章產(chǎn)品與服務(wù) 10\o"CurrentDocument"項目定位 103.2平臺功能 10\o"CurrentDocument"產(chǎn)品展示與銷售 10\o"CurrentDocument"生鮮產(chǎn)品個性化定制 12便民服務(wù) 12支持系統(tǒng) 13\o"CurrentDocument"支付系統(tǒng) 13\o"CurrentDocument"積分系統(tǒng) 13大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng) 13服務(wù)保障體系 14\o"CurrentDocument"供應(yīng)商認(rèn)證與管理 14\o"CurrentDocument"全程專業(yè)保鮮冷鏈 14\o"CurrentDocument"保證配送時效性 14\o"CurrentDocument"價格透明 15\o"CurrentDocument"售后保證 15第四章商業(yè)模式 16運營模式 16產(chǎn)品采購 16倉儲 16物流 16盈利模式 16第五章戰(zhàn)略規(guī)劃 17競爭策略分析 17SWOT分析 17項目競爭策略 19戰(zhàn)略目標(biāo) 19

錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。消費者行為分析錯誤!未定義書簽。6.2推廣策略錯誤!未定義書簽。6.2.1線上推廣錯誤!未定義書簽。6.2.2線下推廣錯誤!未定義書簽。6.3銷售策略錯誤!未定義書簽。6.4錯誤!未定義書簽。錯誤!未定義書簽。消費者行為分析錯誤!未定義書簽。6.2推廣策略錯誤!未定義書簽。6.2.1線上推廣錯誤!未定義書簽。6.2.2線下推廣錯誤!未定義書簽。6.3銷售策略錯誤!未定義書簽。6.4品牌策略錯誤!未定義書簽。第七章組織結(jié)構(gòu)與管理團(tuán)隊 247.1組織機(jī)構(gòu) 247.2管理團(tuán)隊介紹 24第八章融資方案 258.1融資金額 258.2資金使用計劃 258.3退出機(jī)制 25第一章執(zhí)行摘要項目名稱公司簡介商業(yè)模式1.4市場分析融資需求1.7投資效益第二章市場分析市場需求由于生鮮蔬菜水果、肉類等產(chǎn)品要求倉儲物流過程中低溫冷凍冷藏保存，且損耗率大，這些因素推高了成本。近年來，國內(nèi)食品安全事件頻發(fā)，消費者對高品質(zhì)、高安全性生鮮食品的需求快速增長，中糧我買網(wǎng)、順豐優(yōu)選、易果生鮮、e萬家生鮮、天天果園等生鮮電商接連涌現(xiàn)。憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，便捷的服務(wù)，良好的購物體驗，生鮮商品成為網(wǎng)購領(lǐng)域的新興市場。從一線電商天貓、京東、蘇寧易購、1號店等全面進(jìn)軍生鮮市場，后有垂直電商本來生活網(wǎng)、順豐優(yōu)選、易果生鮮、e萬家生鮮、天天果園等也發(fā)展地如火如荼。有資料統(tǒng)計，2012年~2025年，中國冷鏈?zhǔn)称沸枨髮?億噸增長到4.5億噸，年復(fù)合增速18.8%。業(yè)內(nèi)人士表示，生鮮食品平均毛利在40%，且用戶重復(fù)購買率高，未來三到五年極可能是下一個熱門的電商品類。產(chǎn)品市場分析目標(biāo)市場定位1）定位公司主要的目標(biāo)市場是成都地區(qū)的市各階層消費者，后期會擴(kuò)展到全國市場。2.2.2市場容量分析1）成都市場2015年成都市常住人口為1442.8萬。市區(qū)人口約有1000萬左右，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入32665元。根據(jù)成都市統(tǒng)計調(diào)查結(jié)果，成都市民主流消費額每月約1567.9元。（如下圖）圖2-4成都市不同消費支出區(qū)間所包含的人數(shù)比例資料來源：成都市統(tǒng)計局根據(jù)商品性和服務(wù)性消費比例數(shù)據(jù)顯示，除去居民用于儲蓄及家庭理財投資等方面的支出，成都市居民消費支出中有46%用于商品性消費，54%用于服務(wù)性消費。其中，平均消費最大的支出項目是食品消費，占總消費支出比重為16.6%。成都市居民消費比例C%)65,7 乳丁■ ■吝上■臨林?1_；汁1品■Huh2-5成都市居民消費比例那么成都市民用于食品的月總支出為260.27元，年花費為3123.2元，則成都市生鮮及日用品的市場總規(guī)模大約為312.3億元。2)全國市場數(shù)據(jù)顯示，2012年我國進(jìn)入流通領(lǐng)域的農(nóng)副產(chǎn)品價值總額為2.45萬億元，但通過電子商務(wù)流通的農(nóng)產(chǎn)品僅占1%左右。國內(nèi)的生鮮電商正在快速發(fā)展，正在走向品牌化，啟動的越晚失去市場的機(jī)會就越大。預(yù)計2015年及2016年生鮮電商增速將分別為100%及75%，對應(yīng)的年銷售額為521億元和911億元。2014年全國生鮮電商交易規(guī)模達(dá)260億元，較2013年增長100%。數(shù)據(jù)顯示，目前中國生鮮市場規(guī)模接近1萬億元，而電商的滲透率不到3%，生鮮電商市場容量以每年50%的增速增長，預(yù)計2018年將破千億元。圖2-5國內(nèi)未來生鮮市場規(guī)模2.2.3市場競爭分析1.競爭格局1） 國內(nèi)競爭格局目前國內(nèi)的競爭格局是生鮮電子商務(wù)的市場集中度、市場占有率較低，行業(yè)競爭力不強(qiáng)，整個行業(yè)正加速分化組合。大型網(wǎng)上商城共同占有的市場份額較大，地方上的許多生鮮電子商務(wù)企業(yè)各自蓬勃發(fā)展，但不存在行業(yè)領(lǐng)頭羊。國內(nèi)比較大的競爭者：中糧我買網(wǎng)、順豐優(yōu)選、一號店、天天果園。生鮮食品消費作為消費者的基本需求，在未來必將有更大的增長空間。后期將會有更多的競爭者加入其中，市場競爭度會進(jìn)一步加劇。2） 成都本地競爭格局現(xiàn)在成都周邊的有機(jī)農(nóng)業(yè)企業(yè)上一定規(guī)模的有10多家，本土的競爭者有全農(nóng)惠、尚作有機(jī)、海佳農(nóng)業(yè)都不成熟。目前成都地區(qū)的市場還處于待開發(fā)區(qū)，競爭者少、競爭手段單一、競爭力、企業(yè)規(guī)模偏小。像尚作有機(jī)農(nóng)業(yè)是其中最早開始有機(jī)食材全產(chǎn)業(yè)鏈運營的企業(yè)，尚作有機(jī)農(nóng)業(yè)從2010年至今，擁有了5000個家庭會員和800多個企業(yè)會員，會員數(shù)量仍在以每年2000戶的速度增加。據(jù)了解，尚作的“有機(jī)蔬菜”會員制一年能賣8000萬。未來將成為公司成長的有力競爭對手。2.2.4市場競爭對手分析名稱運營時間運營模式物流體系區(qū)域范圍京東生鮮2012年7月主要采取了商家入駐的模式，進(jìn)駐京東生鮮頻道的合作商家也已超過300家。京東憑借強(qiáng)大的資本力量和已有物流經(jīng)驗建立起了全國物流網(wǎng)絡(luò)。目前大多數(shù)生鮮食品，覆蓋范圍大部分在京津、江浙滬、廣州等一線大城市。一號店2008年1號店是自營體系，1號商城則是商家進(jìn)駐的開放平臺。1號店采取的解決方法是，外包第三方冷鏈物流公司以及冷藏庫房。在2013年年底前，將會開通“北京、廣州”兩座一線城市。未來將視情況，決定是

否再向其他城市擴(kuò)張順豐優(yōu)選2012年5月31順豐優(yōu)選以B2C為切入，依托順豐快速的物流通路，打造中國生鮮電商獨特的供應(yīng)鏈。在24小時內(nèi)通過順豐航空極快物流直達(dá)消費者手中，這是國內(nèi)其他任何生鮮電商不能夠?qū)崿F(xiàn)的；溫度控制上：“全程冷鏈”但“非冷藏”，對產(chǎn)品實現(xiàn)有效的保障。常溫商品：全國（凡順豐速運可到達(dá)的城市均可配送）生鮮商品：北京、天津、上海、廣州、深圳等54個城市尚作有機(jī)2010年上線以B2C模式，通過自建物流與生鮮產(chǎn)品基地來滿足消費者需尚作自建覆蓋全城的物流體系。從農(nóng)場到加工中心，再到成都地區(qū)求。配送點，全程采用封閉式的冷鏈運輸，完全隔絕運輸過程的二次污染。通過對京東生鮮、一號店、順豐優(yōu)選、尚作有機(jī)的競爭分析看，他們成立的時間較短，但發(fā)展速度快。運營模式主要是自營與它營相結(jié)合，京東生鮮、一號店都是自營與它營相結(jié)合，除部分自建生產(chǎn)基地外，還邀請其他商家進(jìn)行入?。欢凶饔袡C(jī)則是在川西和川北通過自建優(yōu)質(zhì)生鮮農(nóng)產(chǎn)品基地來保證線上產(chǎn)品供應(yīng)。除了一號店將冷鏈物流外包給第三方外，其余幾家均通過自建物流來滿足平臺的生鮮產(chǎn)品運輸。目前規(guī)模較大的幾個電商平臺的市場區(qū)域都集中在北上廣深等沿海發(fā)達(dá)省份和城市，市場區(qū)域化、地方化明顯，這也為集食商城在成都地區(qū)的發(fā)展提供了地域上的優(yōu)勢。市場分析結(jié)論生鮮食品在我國老百姓的生活中必不可少，市場的消費數(shù)量也巨大。伴隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，生鮮電子商務(wù)市場雖存在許多障礙性因素，但其前景十分廣闊，且有代替消費者購買生鮮食品習(xí)慣的趨勢。而當(dāng)前現(xiàn)狀要求生鮮電子商務(wù)企業(yè)抓住自身的特色，強(qiáng)化經(jīng)營管理，打造自身品牌，將發(fā)展瓶頸視為發(fā)展機(jī)遇，通過技術(shù)手段、營銷策略等方面進(jìn)行突破，尋求與合作企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，最終做大、做強(qiáng)、做特本企業(yè)，創(chuàng)造生鮮產(chǎn)品電子商務(wù)的發(fā)展輝煌。第三章產(chǎn)品與服務(wù)3.1項目定位XXX生鮮項目是集自產(chǎn)生態(tài)果蔬、進(jìn)口果蔬、會員定制、倉儲、物流配送為一體的專業(yè)化電商平臺。平臺形態(tài)：手機(jī)APP和PC端3.2平臺功能3.2.1產(chǎn)品展示與銷售1以生鮮產(chǎn)品為主主要包括國產(chǎn)和進(jìn)口水果、水產(chǎn)、蔬菜和肉品

2以新、奇、特產(chǎn)品為亮點生活相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品為輔平臺還將提供020定制、酒水飲料、糧油副食、面包、熟食等相關(guān)產(chǎn)品。糧油副食3.2.2生鮮產(chǎn)品個性化定制這一板塊主要面向中高端消費者，通過對產(chǎn)品的搭配或者按消費者的需求進(jìn)行個性化定制來滿足用戶的產(chǎn)品偏好。公司自有基地，部分針對VIP提供私人定制化服務(wù)。例如根據(jù)消費者的需求，將土地都出租給消費者，公司按顧客的要求進(jìn)行菜品種植或者由顧客自己種植，這種模式一方面可增加客戶體驗，并且自然而然實現(xiàn)果蔬食品的可溯源，并提升平臺口碑。另一方面還能作為消費者周末休閑旅游的活動安排?；蛘叨ㄖ埔荒甑纳鷳B(tài)果蔬，每月按時配送到家，方便快捷。3.2.3其它服務(wù)后期平臺上將會引入度假村酒店、住宿、餐飲、海外基地等在線服務(wù)。商城將充分考慮到消費者生活上的方方面面，提升為消費者生活的便利性，打造成消費者綜合生活服務(wù)平臺。經(jīng)營特色積分系統(tǒng)對于注冊的所有會員，平臺會采用積分管理系統(tǒng)。積分獲得渠道■消費獲取會員在平臺產(chǎn)生消費，即可獲得交易金額一定百分比的積分。■推薦返利當(dāng)消費者消費到一定金額就可參加推薦好友消費，并終身獲得推薦好友的消費返利。推薦越多所得的返利就越多。大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)項目依靠商城后臺記錄可以收集大量一手的市場數(shù)據(jù)。平臺根據(jù)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，可實現(xiàn)產(chǎn)品最低庫存率，提高商城營銷的效率。平臺通過自身收集的信息和特定算法，可在平臺界面上向消費者推薦最暢銷的生鮮產(chǎn)品。平臺也可根據(jù)客戶的消費信息，分析出客戶的消費習(xí)慣于偏好，便于有針對性的采取措施以便迎合市場，提高產(chǎn)od日品銷量。3.3.3保證配送時效性在商城內(nèi)一次性購買滿？元，公司將免費配送。3.3.4時節(jié)果蔬預(yù)售對一些高端的應(yīng)季水果如櫻桃、荔枝、臺灣的蓮霧、泰國的山竹、新西蘭的奇異果、美國的車?yán)遄拥人诓烧盎騽傞_始采摘時就推出預(yù)售模式，以預(yù)售、低價占領(lǐng)高價水果市場。這種方式一方面可保證銷售量，一方面增大了公司現(xiàn)金流。3.4服務(wù)保障體系3.4.1供應(yīng)商認(rèn)證與管理為確保用戶都能得到優(yōu)質(zhì)、健康的生鮮農(nóng)產(chǎn)品，平臺的所有的供應(yīng)商和生產(chǎn)基地都必須經(jīng)過商城專業(yè)采購團(tuán)隊的認(rèn)證審核，通過審核的供應(yīng)商成為商城簽約生鮮產(chǎn)品指定供應(yīng)商家。建立完善溯源系統(tǒng)。3.4.2全程專業(yè)保鮮冷鏈生鮮產(chǎn)品從供應(yīng)商到倉庫（B端）到消費者（C端）全程采用冷鏈物流。公司在冷鏈物流建設(shè)中的環(huán)節(jié)（冷鏈加工、冷鏈儲存、冷鏈運輸、冷鏈銷售）實現(xiàn)無縫對接，保證消費者對產(chǎn)品鮮度的需求。價格透明對所有生鮮產(chǎn)品以及糧油副食、地方特產(chǎn)等價格都會詳細(xì)標(biāo)注，高度透明，使消費者明明白白消費。售后保證對每個用戶承諾“先行賠付”，如果是由于集食商城的失誤（如物流運輸環(huán)節(jié)出問題）而導(dǎo)致消費者的利益受到損害，經(jīng)調(diào)查取證后，商城會按照消協(xié)的規(guī)定賠付給用戶，保證用戶消費權(quán)益，建立誠信品牌。第四章商業(yè)模式運營模式產(chǎn)品采購倉儲物流第五章戰(zhàn)略規(guī)劃5.1競爭策略分析SWOT分析優(yōu)勢（1）生鮮的供應(yīng)貨源的優(yōu)勢。以現(xiàn)有的國內(nèi)、國外自有基地為依托，部分蔬菜水果的原產(chǎn)地采購、肉類、水產(chǎn)與大型龍頭企業(yè)合作，靠近市區(qū)有利保持生鮮的新鮮度。（2）品牌優(yōu)勢。公司成立多年已經(jīng)營造綠色生態(tài)的生鮮品牌優(yōu)勢，打造出安全、營養(yǎng)、環(huán)保、便利、新鮮、綠色生鮮的品牌，與現(xiàn)有生鮮銷售商相比較，具有明顯優(yōu)勢，對各層次消費群目標(biāo)市場均有很強(qiáng)的市場吸引力。（3）精品店優(yōu)勢。打造綠色生鮮的旗艦店，以優(yōu)質(zhì)的生鮮，滿意的服務(wù)贏得消費者。讓消費者以較小的購買成本獲得利益。（4）環(huán)境優(yōu)勢?；貓@區(qū)環(huán)境優(yōu)美、種植養(yǎng)殖基地綠色生態(tài)，便利的交通，減少生鮮的供應(yīng)時間，增加供應(yīng)的及時性，確保生鮮的安全、營養(yǎng)、環(huán)保、便利、新鮮。（5）規(guī)模優(yōu)勢。通過建立連鎖經(jīng)營，形成巨大的規(guī)模優(yōu)勢，增加生鮮的競爭力。劣勢（1）作為一個新生鮮電商平臺，整體規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)品牌效應(yīng)相對較小，會在一定程度上降低產(chǎn)品的市場競爭力。（2）企業(yè)剛剛進(jìn)入生鮮市場，可能面臨專業(yè)資深的市場拓展、營銷策劃型人才缺乏；內(nèi)部管理須進(jìn)一步完善，迫切需要一個營銷策劃團(tuán)隊。（3）在競爭壓力較強(qiáng)時，為消費者提供增值服務(wù)能力弱。機(jī)會（1）消費理念升級推動生鮮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級，推動生鮮利潤增長。收入水平的提高奠定了消費增長的基礎(chǔ)，也為綠色生鮮的消費增長提供了客觀基礎(chǔ)。（2）國家政策支持。加大對生鮮基地的補(bǔ)貼，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加大對農(nóng)業(yè)的扶持力度，大力支持生鮮產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，為生鮮銷售創(chuàng)造公平市場環(huán)境。（3）成都是知名的消費城市，人民購買欲望強(qiáng)，對于生鮮需求大，為生鮮行業(yè)發(fā)展提供機(jī)會。威脅（1）目前生鮮行業(yè)仍處在整合競爭階段，不僅表現(xiàn)在生鮮經(jīng)銷商的入侵上，而且還表現(xiàn)在生鮮競爭者之間的“大魚吃小魚”的并購。（2）不斷的生鮮品牌競爭者進(jìn)入，所運用的促銷策略，會帶動行業(yè)市場整體利潤下滑。（3）面對消費者的討價還價，物流和倉儲，以及生鮮價格波動變化等問題，會在一定程度上加大成本減少利潤。項目競爭策略縱上所述，對于生鮮市場做到三個轉(zhuǎn)化1）從做業(yè)務(wù)到做市場：線上線下合作，加強(qiáng)生鮮的促銷能力，強(qiáng)化生鮮與生鮮消費者的關(guān)系，決勝與市場終端。2）從粗放式的傳統(tǒng)市場擴(kuò)張運作轉(zhuǎn)變到精品式的互聯(lián)網(wǎng)品牌銷售策略目標(biāo)：加強(qiáng)對消費者的增值服務(wù)，減少消費成本，進(jìn)行市場精耕細(xì)作，從粗放到精細(xì)、精益化。3）從傳統(tǒng)生鮮觀念轉(zhuǎn)化為生鮮O2O互聯(lián)網(wǎng)新模式：新思維、新思維、注重用戶體驗和定位。戰(zhàn)略規(guī)劃產(chǎn)品策略品種——品種為30-70種，主營生鮮，兼營其他品種。推出精品和大眾產(chǎn)品，盈利產(chǎn)品和口碑產(chǎn)品。質(zhì)量——保證貨源的質(zhì)量。符合生態(tài)綠色生鮮要求；新鮮度高，源頭可查。包裝——第一，對價值含量高且應(yīng)當(dāng)分類包裝的生鮮品種，應(yīng)精心包裝；第二，可回收處理的生鮮包裝袋代替?zhèn)鹘y(tǒng)塑料口袋。產(chǎn)品介紹——把各種生鮮的營養(yǎng)價值、食用方法等用卡紙分類寫下，隨產(chǎn)品配送到消費者手中，供消費者了解。產(chǎn)品組合采用精品、大眾、特價組合策略。精品：外地特產(chǎn)、保健、野生、配料等，價格較高，占20%比重大眾：本地產(chǎn)，需求量大，與市場價格持平或略高，占50%比重特價菜：每天推出一兩種，數(shù)量有限，價格明顯低于市價，制造價格優(yōu)勢，占30%比重組合——保健搭配，氣候變化增強(qiáng)免疫力搭配，快樂減肥營養(yǎng)搭配，美容功效菜肴組合，糖尿病人食譜推薦區(qū)，自助電子系統(tǒng)建議配菜，并提供這道菜的配料單及制作方法。價格策略采用以下定價策略組合1、折扣定價策略：在綠色生鮮的數(shù)量，現(xiàn)金，價格作出折扣定價。讓消費者得到實惠，增加對綠色生鮮的實惠感和忠誠度。2、盈虧平衡定價法：考慮綠色生鮮的成本和每月的目標(biāo)銷售量，目標(biāo)銷售額，在月中生鮮銷售過了盈虧平衡點，在生鮮的實際價格作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。薄利多銷（生鮮屬于價格敏感型商品），多給居民實惠。3、地區(qū)定價法：根據(jù)城市市區(qū)中高檔小區(qū)的周邊的生鮮價格，做細(xì)微的調(diào)整，主打綠色暢銷的生鮮，每天定出特價生鮮，吸引消費者的目光。增加消費者的購買量，提高銷售數(shù)量。4、心理定價策略：針對中高檔的目標(biāo)消費者的便利、營養(yǎng)、安全等心理特征，通過整數(shù)價、尾數(shù)價、聲望價（形象價）、習(xí)慣價給綠色生鮮定價。5、需求導(dǎo)向定價：根據(jù)生鮮的不同種類的需求彈性、需求交叉彈性的不同來確定生鮮價格的希望價格、提價還是降價。充分考慮生鮮的供求關(guān)系，確定生鮮的價格。5.2.3銷售渠道項目選擇銷售模式為直銷。在城市一環(huán)到繞城之間建立綠色生鮮門店或提貨點。具體操作時采用：1、直接銷售。店員與顧客直接接觸，面對面服務(wù)2、聯(lián)合物管銷售。物管收集信息，由工作人員送貨3、電話預(yù)購。每分店設(shè)一訂購電話，一定時間送貨上門，收取一定服務(wù)費4、網(wǎng)上訂購。由信息中心收取訂單，下派附近分店送貨促銷手段1、網(wǎng)絡(luò)推廣（1）鏈接各大網(wǎng)站；搜索引擎推薦；電子郵件；在線黃頁；分類廣告；免費軟件；不僅僅讓人了解這項便