裝飾裝修工程保修承諾的具體內(nèi)容和實施措施

裝飾裝修工程保修承諾的具體內(nèi)容和實施措施1保修承諾的具體內(nèi)容1.1質(zhì)量保修期限1、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及有關(guān)規(guī)定，約定本工程防水工程保修期為72個月，裝修工程保修期為36個月，質(zhì)量保修期限從工程實際竣工驗收合格之日開始計算。2、若工程移交給發(fā)包人時還存在質(zhì)量問題且我方選擇自行進行整改時，則該工程的質(zhì)量保修期自全部質(zhì)量問題整改優(yōu)良的次日起算（以包括發(fā)包人在內(nèi)的有關(guān)方簽署的驗收優(yōu)良書面文件為依據(jù)）；若我司書面委托發(fā)包人整改、維修并同意所需費用按市場行情進行結(jié)算，從預留于發(fā)包人處的質(zhì)量保修金中支付時，則以發(fā)包人同意接受我方委托并代為整改、維修后，經(jīng)發(fā)包人及監(jiān)理單位共同簽署驗收優(yōu)良書面文件之次日起算。3、在質(zhì)量保修期內(nèi)出現(xiàn)的維修，該維修項的相應的保修期從維修后驗收優(yōu)良之日重新計算。1.2維修技術(shù)人員1、質(zhì)量保修期內(nèi)須承擔國家規(guī)定的保修責任。售后服務由公司總工程師負責，工程部執(zhí)行，先研究好維修方案，然后組織熟練當?shù)毓と说浆F(xiàn)場進行維修。2、工程正式交房后一年或工程竣工驗收后一年半內(nèi)（取二者時間較長者）指派2名管理人員（裝飾專業(yè)1名和安裝專業(yè)1名）留駐現(xiàn)場，并協(xié)助發(fā)包人及物業(yè)公司按保修條款要求及時做好交房和保修工作。1.3保修應急時間1、質(zhì)量保修期內(nèi)，及時處理招標人提出的質(zhì)量問題，凡因我方施工造成的質(zhì)量問題，除招標人同意延長外，應自招標人通知送達之時起24小時內(nèi)，應無條件予以維修完畢。2、發(fā)生緊急搶修事故的，接到事故通知后，立即到達事故現(xiàn)場搶修。1.4維修服務收費標準質(zhì)量保修期內(nèi)承擔工程質(zhì)量保修責任并修補任何缺陷。保修期過后，維修只收取人工及材料成本費。1.5質(zhì)量缺陷維修時限序號問題種類問題分類維修時限(日歷日)1木地板踢腳線松動等木地板起鼓、凹陷木地板變形、劃傷、色差木地板起灰其他(如大面積更換等)2墻面、墻紙涂料涂料脫落、污染等涂料發(fā)霉墻紙污染、色差、接縫、起撬等墻紙發(fā)霉其他(如較嚴重裂縫、空鼓等)3天棚吊頂感觀問題吊頂開裂其他4墻地磚瓷磚破損(缺棱掉角、釉面跳瓷）、表面劃傷瓷磚勾縫不平、污染坡度不夠瓷磚脫落、空鼓其他5石材石材斷裂、破損、空鼓、劃傷等石材色差等其他品相問題接縫不平整其他6木飾面漆層刮傷、流墜等發(fā)霉、起鼓、色差線條收口變形其他4、領(lǐng)取《工程保修通知單》后應妥善保管，并在完成保修經(jīng)住戶簽名確認后作為已履行保修義務的依據(jù)立即交回發(fā)包人。5、經(jīng)發(fā)包人組織驗收合格，質(zhì)量保修問題方視為處理妥當。如經(jīng)驗收不合格，發(fā)包人有權(quán)另聘其他施工單位進行維修。6、在發(fā)生問題的部位或項目修理完畢后，要在“保修記錄”欄內(nèi)做好登記，并經(jīng)業(yè)主驗收簽字，以表示修理工作完結(jié)。2.2工程回訪1、回訪方式回訪一般有三種，一是季節(jié)性回訪，大多是雨季中了解防水情況；二是技術(shù)性回訪，主要了解施工過程中所采用的新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備等的技術(shù)性能和使用效果，發(fā)現(xiàn)問題及時補救或解決；同時也便于總結(jié)經(jīng)驗，獲取科學依據(jù)，不斷改進和完善，并為進一步推廣創(chuàng)造條件。這種回訪既可定期進行，也可不定期進行；三是保修期滿前的回訪，這種回訪一般安排在保修期屆滿時進行，一方面解決出現(xiàn)的問題，另一方面提醒業(yè)主保修期即將結(jié)束，應注意建筑物的維護和保養(yǎng)。2、回訪方法由施工單位的領(lǐng)導組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、水電等有關(guān)方面的人員進行回訪，必要時還可邀請有關(guān)專業(yè)方面的人員參加?；卦L時，由業(yè)主組織座談會或意見