2023汽車(chē)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)（2篇）

第17頁(yè)共17頁(yè)2023?汽車(chē)銷(xiāo)售?年終工作?總結(jié)汽?車(chē)銷(xiāo)售年?終工作總?結(jié)報(bào)告(?一)這?一年的銷(xiāo)?售工作進(jìn)?行的不是?很順利，?在這一年?當(dāng)中，我?有幾處特?別明顯的?失誤，雖?然說(shuō)沒(méi)有?給公司造?成一定的?損失，但?是對(duì)于我?自己的職?業(yè)要求而?言，是遭?受了巨大?的打擊的?。但是有?失也會(huì)有?所得，我?在這一年?的當(dāng)中雖?然經(jīng)歷了?一些失敗?，但是我?收獲的成?長(zhǎng)也是非?常多的，?在此我為?自己今年?一年的工?作進(jìn)行了?一項(xiàng)總結(jié)?。一、?銷(xiāo)售職業(yè)?素養(yǎng)的提?升我在?4s店工?作了兩年?了，這兩?年的日子?讓我感覺(jué)?到銷(xiāo)售行?業(yè)真的是?一個(gè)很難?的行業(yè)，?尤其是在?汽車(chē)銷(xiāo)售?這一行，?競(jìng)爭(zhēng)壓力?是非常大?的，而且?對(duì)于我們?銷(xiāo)售人員?的要求也?是很大的?。講的稍?微直白一?些，那就?是你能吃?這碗飯你?就吃，不?能吃就早?點(diǎn)放棄。?這的確很?現(xiàn)實(shí)，所?以這一年?，我為了?證明自己?在這個(gè)領(lǐng)?域是有一?定潛力的?，我非常?的努力，?幾乎每一?天都在學(xué)?習(xí)和成長(zhǎng)?。這一年?，我的職?業(yè)素養(yǎng)提?高了很多?，相比之?前第一年?進(jìn)入這個(gè)?崗位來(lái)說(shuō)?，我的路?線一直都?在往上走?，沒(méi)有掉?下來(lái)，也?沒(méi)有停滯?不前，這?是讓我感?到非常驕?傲的。?二、銷(xiāo)售?工作中獲?得成長(zhǎng)?這一年，?時(shí)間雖然?不是很長(zhǎng)?，但是對(duì)?于這份銷(xiāo)?售工作來(lái)?說(shuō)，我比?去年是要?做的更好?的，因?yàn)?去年剛剛?進(jìn)入這個(gè)?行業(yè)，很?多地方都?不是摸得?很清楚。?我也只能?一點(diǎn)點(diǎn)去?探究和學(xué)?習(xí)。但是?今年的話?，其實(shí)我?在一定的?基礎(chǔ)上進(jìn)?步還是非?常快的，?我對(duì)這份?工作的把?握也更大?了，比之?前更加自?信了。我?的溝通和?表達(dá)能力?上提升了?很多，加?上自己比?較努力，?我在業(yè)績(jī)?上突破了?去年很多?，得到了?一個(gè)更加?優(yōu)異的成?績(jī)，讓人?也感到十?分安慰。?三、發(fā)?現(xiàn)不足，?及時(shí)改善?這一年?，雖然是?在跌跌撞?撞中走過(guò)?來(lái)的，但?是在這種?悲喜交加?中，我解?決了很多?的問(wèn)題，?今年上半?年在一次?談判當(dāng)中?自己在語(yǔ)?言方面犯?了一些小?錯(cuò)誤，其?實(shí)也就是?因?yàn)闇?zhǔn)備?工作沒(méi)有?做好，和?同事之間?的合作不?是很默契?導(dǎo)致的。?那次錯(cuò)誤?出現(xiàn)之后?，我就開(kāi)?始更加嚴(yán)?格的去審?視自己了?。我知道?對(duì)于這份?工作來(lái)說(shuō)?，很多錯(cuò)?誤都是不?應(yīng)該犯的?，而那一?次也的確?讓我意識(shí)?到了這種?危機(jī)感，?所以我當(dāng)?下立馬進(jìn)?行了檢討?，在后來(lái)?的工作中?也進(jìn)行了?改正和彌?補(bǔ)。每一?次錯(cuò)誤都?是激勵(lì)我?們成長(zhǎng)的?一次機(jī)會(huì)?，我想這?對(duì)于我來(lái)?說(shuō)，也算?是一件能?夠助我自?己成長(zhǎng)的?事情吧!?未來(lái)一年?，我也會(huì)?繼續(xù)發(fā)揚(yáng)?自己的長(zhǎng)?處，繼續(xù)?努力成長(zhǎng)?，為公司?貢獻(xiàn)一份?自己的力?量。汽?車(chē)銷(xiāo)售年?終工作總?結(jié)報(bào)告(?二)_?___年?是一個(gè)充?滿機(jī)遇與?挑戰(zhàn)的一?年，__?__年也?是___?_汽車(chē)銷(xiāo)?售公司重?要的戰(zhàn)略?轉(zhuǎn)折期。?國(guó)內(nèi)轎?車(chē)市場(chǎng)的?日益激烈?的價(jià)格戰(zhàn)?、國(guó)家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給?____?公司的日?常經(jīng)營(yíng)和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，__?__汽車(chē)?銷(xiāo)售公司?取得了歷?史性的突?破，整車(chē)?銷(xiāo)量、利?潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?作為_(kāi)_?__汽車(chē)?分公司的?總經(jīng)理，?同時(shí)也很?榮幸的被?評(píng)為“杰?出領(lǐng)導(dǎo)貢?獻(xiàn)獎(jiǎng)”。?回顧全?年的工作?，我感到?在以下幾?個(gè)方面的?總結(jié)，愿?意和業(yè)界?同仁分享?。一、?加強(qiáng)面對(duì)?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?不依靠?jī)r(jià)?格戰(zhàn)細(xì)分?用戶群體?實(shí)行差異?化營(yíng)銷(xiāo)?針對(duì)今年?公司總部?下達(dá)的經(jīng)?營(yíng)指標(biāo)，?結(jié)合邢總?經(jīng)理在商?務(wù)大會(huì)上?的指示精?神，分公?司將全年?銷(xiāo)售工作?的重點(diǎn)立?足在差異?化營(yíng)銷(xiāo)和?提升營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)質(zhì)量?兩個(gè)方面?。面對(duì)市?場(chǎng)愈演愈?烈的價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)，我?們漢陽(yáng)分?公司沒(méi)有?一味地走?入“價(jià)格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)。我常?說(shuō)“價(jià)格?是一把雙?刃劍”，?適度的價(jià)?格促銷(xiāo)對(duì)?銷(xiāo)售是有?幫助的，?可是無(wú)限?制的價(jià)格?戰(zhàn)卻無(wú)異?于___?_。對(duì)于?淡季的汽?車(chē)銷(xiāo)售該?采用什么?樣的策略?呢我們摸?索了一套?對(duì)策：?對(duì)策一：?加強(qiáng)銷(xiāo)售?隊(duì)伍的目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化;2?、日常工?作表格化?;3、?檢查工作?規(guī)律化;?4、銷(xiāo)?售指標(biāo)細(xì)?分化;?5、晨會(huì)?、培訓(xùn)例?會(huì)化;?6、服務(wù)?指標(biāo)進(jìn)考?核。對(duì)?策二：細(xì)?分市場(chǎng)，?建立差異?化營(yíng)銷(xiāo)?1、細(xì)致?的市場(chǎng)分?析。我們?對(duì)以往的?重點(diǎn)市場(chǎng)?進(jìn)行了進(jìn)?一步的細(xì)?分，不同?的細(xì)分市?場(chǎng)，制定?不同的銷(xiāo)?售策略，?形成差異?化營(yíng)銷(xiāo);?根據(jù)__?__年的?銷(xiāo)售形勢(shì)?，我們確?定了出租?車(chē)、集團(tuán)?用戶、高?校市嘗零?散用戶等?四大市常?對(duì)于這四?大市場(chǎng)我?們采取了?相應(yīng)的營(yíng)?銷(xiāo)策略。?對(duì)政府?采購(gòu)和出?租車(chē)市場(chǎng)?，我們加?大了投入?力度，專(zhuān)?門(mén)成立了?出租車(chē)銷(xiāo)?售組和大?宗用戶組?，分公司?更是成為?了企業(yè)用?車(chē)單位，?更多地利?用行業(yè)協(xié)?會(huì)的宣傳?，來(lái)正確?引導(dǎo)出租?公司，宣?傳___?_品牌政?策。平時(shí)?我們采取?主動(dòng)上門(mén)?，定期溝?通反饋的?方式，密?切跟蹤市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)。?針對(duì)近?兩年__?__市場(chǎng)?出租車(chē)更?新的良好?契機(jī)，我?們與出租?公司保持?貫有的良?好合作關(guān)?系，主動(dòng)?上門(mén)，了?解出租公?司換車(chē)的?需求，司?機(jī)行為及?思想動(dòng)態(tài)?;對(duì)出租?車(chē)公司每?周進(jìn)行電?話跟蹤，?每月上門(mén)?服務(wù)一次?，了解新?出租車(chē)的?使用情況?，并現(xiàn)場(chǎng)?解決一些?常見(jiàn)故障?;與出租?車(chē)公司協(xié)?商，對(duì)出?租司機(jī)的?使用技巧?與維護(hù)知?識(shí)進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)培訓(xùn)。?對(duì)策三?：注重信?息收集做?好科學(xué)預(yù)?測(cè)同時(shí)?和品牌部?相關(guān)部門(mén)?保持密切?溝通，積?極組織車(chē)?源。增加?工作的計(jì)?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷(xiāo)售的絕?對(duì)數(shù)量的?同時(shí)，我?們強(qiáng)化對(duì)?市場(chǎng)占有?率。我們?把分公司?在當(dāng)?shù)厥?場(chǎng)的占有?率作為銷(xiāo)?售部門(mén)主?要考核目?標(biāo)。今年?完成總部?任務(wù)，順?利完成總?部下達(dá)的?全年銷(xiāo)售?目標(biāo)。?對(duì)于備件?銷(xiāo)售，我?們重點(diǎn)清?理了因?yàn)?歷史原因?積壓下來(lái)?的部分滯?銷(xiāo)件，最?大限度減?少分公司?資金的積?壓。由于?今年備件?商務(wù)政策?的變化，?經(jīng)銷(xiāo)商的?利潤(rùn)空間?進(jìn)一步縮?小，對(duì)于?新的市場(chǎng)?形勢(shì)，分?公司領(lǐng)導(dǎo)?多次與備?件業(yè)務(wù)部?門(mén)開(kāi)專(zhuān)題?會(huì)討論，?在積極開(kāi)?拓周邊的?備件市場(chǎng)?，尤其是?大客戶市?場(chǎng)的同時(shí)?，結(jié)合新?的商務(wù)政?策，出臺(tái)?了一系列?備件促銷(xiāo)?活動(dòng)，取?得了較好?的效果。?備件銷(xiāo)售?營(yíng)業(yè)額_?___萬(wàn)?元，在門(mén)?市銷(xiāo)售受?到市場(chǎng)低?價(jià)傾銷(xiāo)沖?擊影響較?大的情況?下，利用?售后服務(wù)?帶動(dòng)車(chē)間?備件銷(xiāo)售?，不僅扭?轉(zhuǎn)了不利?局面，也?帶動(dòng)了車(chē)?間的工時(shí)?銷(xiāo)售。?售后服務(wù)?是窗口，?是我們整?車(chē)銷(xiāo)售的?后盾和保?障，今年?分公司又?迎來(lái)了自?____?年成立以?來(lái)的售后?維修高峰?。為此，?我們對(duì)售?后服務(wù)部?門(mén)，提出?了更高的?要求，在?售后全員?中，展開(kāi)?了廣泛的?服務(wù)意識(shí)?宣傳活動(dòng)?，以及各?班組之間?的自查互?查工作;?建立了?每周五由?各部門(mén)經(jīng)?理參加的?的車(chē)間現(xiàn)?場(chǎng)巡檢制?度，對(duì)于?售后維修?現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題，?現(xiàn)場(chǎng)提出?整改意見(jiàn)?和時(shí)間進(jìn)?度表;用?戶進(jìn)站專(zhuān)?人接待，?接車(chē)、試?車(chē)、交車(chē)?等重要環(huán)?節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)?言行為規(guī)?范;在維?修過(guò)程中?，強(qiáng)調(diào)使?用“三墊?一罩”，?規(guī)范行為?和用語(yǔ)，?做到尊重?用戶和愛(ài)?護(hù)車(chē)輛;?在車(chē)間推?行看板管?理，接待?和管理人?員照片、?姓名上墻?，接受用?戶監(jiān)督。?為了進(jìn)?一步提高?用戶滿意?度，縮短?用戶排隊(duì)?等待時(shí)間?，從__?__月份?起，售后?每晚延長(zhǎng)?服務(wù)時(shí)間?至凌晨1?：00，?售后俱樂(lè)?部提供_?___小?時(shí)全天候?救援;通?過(guò)改善售?后維修現(xiàn)?場(chǎng)硬件、?軟件環(huán)境?，為客戶?提供全面?、優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，從?而提高了?客戶的滿?意度。全?年售后維?修接車(chē)_?___臺(tái)?次，工時(shí)?凈收入_?___萬(wàn)?元。二?、強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)，?提升營(yíng)銷(xiāo)?服務(wù)質(zhì)量?今年是?汽車(chē)市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)白熱?化的一年?，面對(duì)嚴(yán)?峻的形勢(shì)?，在年初?我們確定?了全年為?“服務(wù)管?理年”，?提出“以?服務(wù)帶動(dòng)?銷(xiāo)售靠管?理創(chuàng)造效?益”的經(jīng)?營(yíng)方針。?我們挑選?了從事多?年服務(wù)工?作的員工?成立了客?戶服務(wù)部?，建立了?分公司自?身的客戶?回訪制度?和用戶投?訴受理制?度。每?周各業(yè)務(wù)?部門(mén)召開(kāi)?服務(wù)例會(huì)?，每季度?結(jié)合商務(wù)?代表處的?服務(wù)要求?和服務(wù)評(píng)?分的反饋?，召開(kāi)部?門(mén)經(jīng)理級(jí)?的服務(wù)例?會(huì)，在管?理層強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，將服務(wù)?工作視為?重中之重?。同時(shí)在?內(nèi)部管理?上建立和?完善了一?線業(yè)務(wù)部?門(mén)服務(wù)于?客戶，管?理部門(mén)服?務(wù)一線的?管理服務(wù)?體系;在?業(yè)務(wù)部門(mén)?中重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)樹(shù)立服?務(wù)于客戶?，客戶就?是___?_的原則?;在管?理部門(mén)中?，重點(diǎn)強(qiáng)?調(diào)服務(wù)銷(xiāo)?售售后一?線的意識(shí)?。形成二?線為一線?服務(wù)，一?線為客戶?服務(wù)這樣?層層服務(wù)?的管理機(jī)?制。積極?響應(yīng)總部?要求，進(jìn)?行服務(wù)質(zhì)?量改進(jìn)，?強(qiáng)化員工?的服務(wù)意?識(shí)，每周?召開(kāi)一次?服務(wù)質(zhì)量?例會(huì)，對(duì)?上周服務(wù)?質(zhì)量改進(jìn)?行動(dòng)進(jìn)行?總結(jié)，制?訂本周計(jì)?劃，為用?戶提供高?質(zhì)量、高?品質(zhì)的服?務(wù)。并設(shè)?立服務(wù)質(zhì)?量角對(duì)服?務(wù)質(zhì)量進(jìn)?行跟蹤及?時(shí)發(fā)現(xiàn)存?在的不足?，提出下?一步改進(jìn)?計(jì)劃。分?公司在商?務(wù)代表處?轄區(qū)的各?網(wǎng)點(diǎn)中一?直居于服?務(wù)評(píng)分的?前列，售?后服務(wù)更?是數(shù)次榮?獲全國(guó)網(wǎng)?點(diǎn)第一名?。在加?強(qiáng)軟件健?身的同時(shí)?，我們先?后對(duì)分公?司的硬件?設(shè)施進(jìn)行?了一系列?的整改，?陸續(xù)建立?了保養(yǎng)用?戶休息區(qū)?，率先在?保養(yǎng)實(shí)施?了“交鑰?匙”工程?;針對(duì)出?租車(chē)銷(xiāo)量?激增的局?面，及時(shí)?地成立了?出租車(chē)銷(xiāo)?售服務(wù)小?組，建立?了專(zhuān)門(mén)的?出租車(chē)銷(xiāo)?售辦公室?，完善了?用戶休息?區(qū)。根據(jù)?當(dāng)期市場(chǎng)?特點(diǎn)和品?牌部要求?，我們開(kāi)?展了“_?___月?微笑服務(wù)?”、“五?一微笑送?大禮”、?“夏季送?清涼”、?“金秋高?校校區(qū)免?費(fèi)檢查”?、小區(qū)免?費(fèi)義診、?“冬季送?溫暖”等?一系列活?動(dòng)，在客?戶中取得?很大的反?響，分公?司的服務(wù)?意識(shí)和服?務(wù)質(zhì)量也?有了明顯?的提高。?三、追?蹤對(duì)手動(dòng)?態(tài)加強(qiáng)自?身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力對(duì)于?內(nèi)部管理?，作到請(qǐng)?進(jìn)來(lái)，走?出去。固?步自封和?閉門(mén)造車(chē)?，已早已?不能適應(yīng)?目前激烈?的轎車(chē)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。?我們通過(guò)?委托相關(guān)?專(zhuān)業(yè)公司?，對(duì)分公?司的展廳?現(xiàn)場(chǎng)布局?和管理提?出全新的?方案和建?議;組織?綜合部和?相關(guān)業(yè)務(wù)?部門(mén)，利?用業(yè)余時(shí)?間，對(duì)_?___市?內(nèi)具有一?定規(guī)模的?服務(wù)站，?尤其是競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手的?4s站，?進(jìn)行實(shí)地?摸底調(diào)查?。從中學(xué)?習(xí)、利用?對(duì)方的長(zhǎng)?處，為日?后工作的?開(kāi)展和商?務(wù)政策的?制定積累?了第一手?的資料。?四、注?重團(tuán)隊(duì)建?設(shè)分公?司是個(gè)整?體，只有?充分發(fā)揮?每個(gè)成員?的積極性?，才能。?年初以來(lái)?，我們建?立健全了?每周經(jīng)理?例會(huì)，每?月的經(jīng)營(yíng)?分析會(huì)等?一系列例?會(huì)制度。?營(yíng)銷(xiāo)管理?方面出現(xiàn)?的問(wèn)題，?大家在例?會(huì)上廣泛?討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)?識(shí)，又明?確了目標(biāo)?。汽車(chē)?銷(xiāo)售年終?工作總結(jié)?報(bào)告(三?)__?__年即?將過(guò)去，?在這一年?的時(shí)間中?我通過(guò)努?力的工作?，也有了?一些收獲?，臨近年?終，我感?覺(jué)有必要?對(duì)自己的?工作做一?下總結(jié)。?目的在于?吸取教訓(xùn)?，提高自?己，以至?于把工作?做的更好?，自己有?信心也有?決心把明?年的工作?做的更好?。下面我?對(duì)一年的?工作進(jìn)行?簡(jiǎn)要的總?結(jié)。一?、通過(guò)不?斷的學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知識(shí)?，收取同?行業(yè)之間?的信息和?積累市場(chǎng)?經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)?在對(duì)我們?現(xiàn)在處的?市場(chǎng)有了?一個(gè)大概?的認(rèn)識(shí)和?了解?，F(xiàn)?在我逐漸?可以清晰?、流利的?應(yīng)對(duì)客戶?所提到的?各種問(wèn)題?，準(zhǔn)確的?把握客戶?的需要，?良好的與?客戶溝通?，因此逐?漸取得了?客戶的信?任。所以?經(jīng)過(guò)大半?年的努力?，也成功?談成了一?些用戶購(gòu)?買(mǎi)我們的?產(chǎn)品，在?不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知?識(shí)和積累?經(jīng)驗(yàn)的同?時(shí)，自己?的能力，?業(yè)務(wù)水平?都比以前?有了一個(gè)?較大幅度?的提高，?針對(duì)市場(chǎng)?的一些變?化和同行?業(yè)之間的?競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)?在可以拿?出一個(gè)比?較完整的?流程應(yīng)付?一些突發(fā)?事件。對(duì)?于一整套?流程可以?完全的操?作下來(lái)。?還有我?的___?_年工作?重點(diǎn)是二?線兼銷(xiāo)售?，二線的?工作環(huán)節(jié)?是十分關(guān)?鍵重要的?，在我們?銷(xiāo)售的每?臺(tái)車(chē)都要?經(jīng)過(guò)二線?的手。二?線這個(gè)崗?位是銷(xiāo)售?一線和用?戶之間的?橋梁，一?是，把一?線的工作?進(jìn)行補(bǔ)充?和完善，?二是給用?戶進(jìn)行指?導(dǎo)和維系?。在__?__年里?我在二線?的崗位上?工作了一?年，對(duì)我?的全年工?作滿意度?基本上是?良好，我?服務(wù)的用?戶，全年?計(jì)算來(lái)可?以說(shuō)至少?有一百多?個(gè)!這么?多用戶是?我感覺(jué)有?些自豪感?!___?_月底去?總部進(jìn)行?模壓訓(xùn)練?，做一名?合格的銷(xiāo)?售人員，?____?月份在我?們的二級(jí)?____?公司進(jìn)行?據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售?和市場(chǎng)考?察，在_?___我?也學(xué)到了?很多的競(jìng)?品的業(yè)務(wù)?知識(shí)，這?對(duì)我們產(chǎn)?品銷(xiāo)售十?分有利。?二、本?年度存在?的問(wèn)題?在___?_年__?__月_?___日?我們根據(jù)?上半年銷(xiāo)?售的車(chē)型?，進(jìn)行了?總結(jié)。用?到了提前?上牌的車(chē)?上。我們?也可以預(yù)?測(cè)到，上?半年的車(chē)?型在下半?年消化肯?定不是很?好，因?yàn)?上半年的?車(chē)型基本?接近飽和?，所以提?前上牌車(chē)?型選擇有?誤。在?____?月___?_日和_?___月?____?日，一天?只差車(chē)價(jià)?相差一萬(wàn)?，用戶有?些接受不?了，導(dǎo)致?我們的產(chǎn)?品到下半?年庫(kù)存量?比較大，?資金壓力?也比較大?。到__?__月份?又碰到全?球性的金?融危機(jī)，?使市場(chǎng)一?天比一天?差，我們?的日子更?難過(guò)。?對(duì)于車(chē)價(jià)?差萬(wàn)元的?情況我們?在___?_第三季?度會(huì)議已?經(jīng)做了相?應(yīng)的調(diào)整?，現(xiàn)在的?產(chǎn)品價(jià)格?，用戶大?部分都可?以接受。?還有一些?提前上牌?車(chē)型有誤?的，我們?已經(jīng)做好?準(zhǔn)備，趕?在今年旺?季把車(chē)消?化一部分?，看看市?場(chǎng)，到底?是什么情?況，做一?個(gè)準(zhǔn)確的?判斷!減?輕公司和?部門(mén)的資?金壓力，?讓我們的?人輕松上?陣，挑戰(zhàn)?下一個(gè)工?作任務(wù)!?四、_?___年?個(gè)人工作?目標(biāo)和計(jì)?劃我在?____?年中堅(jiān)持?銷(xiāo)售人員?的三項(xiàng)基?本原則，?最守紀(jì)律?，執(zhí)行命?令，完成?任務(wù)，做?好此崗位?的工作。?再希望公?司多給我?一些學(xué)習(xí)?和受訓(xùn)的?機(jī)會(huì)是自?己的知識(shí)?更加豐富?和充實(shí)!?我希望?再___?_年里我?能從二線?的崗位進(jìn)?到一線的?銷(xiāo)售崗位?，成為一?個(gè)完整的?銷(xiāo)售人員?，我在_?___年?的全年中?我已經(jīng)熟?練的掌握?了一整套?操作流程?。再加上?我從事銷(xiāo)?售工作一?年多的經(jīng)?驗(yàn)，應(yīng)對(duì)?和處理一?些突發(fā)事?情有自己?的一些辦?法，我相?信自己能?做好一名?合格的銷(xiāo)?售人員。?如果我能?進(jìn)入到一?線銷(xiāo)售的?崗位上，?我會(huì)努力?使自己的?銷(xiāo)量和利?潤(rùn)化。?已上是我?在___?_年的工?作總結(jié)，?寫(xiě)的有什?么不足之?處，望領(lǐng)?導(dǎo)諒解!?汽車(chē)銷(xiāo)?售年終工?作總結(jié)報(bào)?告(四)?回首_?___年?的我的銷(xiāo)?售歷程，?經(jīng)歷許多?沒(méi)有接觸?的事物和?事情;見(jiàn)?識(shí)了很多?從未見(jiàn)識(shí)?過(guò)新鮮事?。似乎從?一開(kāi)始，?在___?_年希望?帶來(lái)的一?切都是新?發(fā)展、新?要求，擺?在我的眼?前，昂首?只能選擇?前進(jìn)?？?體觀察，?____?年對(duì)我取?得長(zhǎng)足進(jìn)?步;不論?與客戶的?談判，還?是銷(xiāo)售經(jīng)?驗(yàn)與新客?戶的接洽?工作，都?在不斷進(jìn)?步中。?下面是我?對(duì)公司的?品牌推廣?提出一些?個(gè)人見(jiàn)解?：理想?中我的品?牌戰(zhàn)略：?首先，我?司是專(zhuān)業(yè)?生產(chǎn)汽車(chē)?制動(dòng)泵類(lèi)?配件，制?動(dòng)泵是我?們的最強(qiáng)?的一項(xiàng)，?因此在制?動(dòng)泵方面?，盡量使?用自己的?品牌;其?次，一些?大型經(jīng)銷(xiāo)?商會(huì)堅(jiān)持?用他們自?己的品牌?結(jié)合我們?的產(chǎn)品打?入市場(chǎng)，?但是我方?仍應(yīng)想方?設(shè)法將?品牌進(jìn)入?產(chǎn)品中;?再者，品?牌的打響?是靠穩(wěn)定?的質(zhì)量在?市場(chǎng)的推?廣而建立?的，就好?比國(guó)內(nèi)大?多數(shù)消費(fèi)?者認(rèn)識(shí)的?優(yōu)質(zhì)品牌?仍以國(guó)外?品牌為主?導(dǎo)，人們?知道喝飲?料首選什?么、什么?牌子，買(mǎi)?運(yùn)動(dòng)鞋看?的更多是?什么牌子?，手機(jī)要?買(mǎi)那個(gè)牌?子，電器?產(chǎn)品還是?這個(gè)牌子?的質(zhì)量更?好些，就?連買(mǎi)本土?轎車(chē)都得?先看看廠?商的國(guó)際?合作伙伴?是日本的?還是歐美?的，由于?那些名牌?的質(zhì)量?jī)?yōu)?越，人們?就會(huì)潛意?識(shí)的相互?之間宣傳?;另外，?我們公司?如今外協(xié)?采購(gòu)?fù)怃N(xiāo)?的規(guī)模在?逐漸增大?，針對(duì)外?協(xié)產(chǎn)品我?們應(yīng)該杜?絕用自己?的品牌而?影響自己?品牌專(zhuān)?業(yè)制造制?動(dòng)汽車(chē)配?件的形象?，我們考?慮的是長(zhǎng)?遠(yuǎn)的.戰(zhàn)?略眼光;?最后，對(duì)?企業(yè)的不?斷宣傳可?以提高品?牌的知名?度以及品?牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)?效益。?隨著公司?規(guī)模的不?斷壯大、?市場(chǎng)格局?的深化穩(wěn)?定和產(chǎn)品?技術(shù)含量?的節(jié)節(jié)提?升，如何?有效拓展?世界各地?的市場(chǎng)份?額應(yīng)是我?們的首要?問(wèn)題;如?今我們?cè)?美國(guó)設(shè)立?分公司，?緊接著我?們有在伊?朗成立分?公司的想?法，其一?切都是為?了贏取更?多的市場(chǎng)?份額和對(duì)?當(dāng)?shù)匾约?周邊市場(chǎng)?的有效管?理;我們?也不能忘?記CRM?(客戶關(guān)?系管理)?的推動(dòng)，?有效地管?理好每個(gè)?區(qū)域的客?戶與我們?之間的友?好和長(zhǎng)期?合作的關(guān)?系炙手可?熱，我們?要掌握產(chǎn)?品優(yōu)勢(shì)的?主動(dòng)權(quán)去?獲取市場(chǎng)?而非等客?戶來(lái)找我?們!1?、___?_地區(qū)：?目前__?__市場(chǎng)?仍是空白?，由于國(guó)?家政策以?及關(guān)稅、?運(yùn)費(fèi)等問(wèn)?題，對(duì)于?我們來(lái)說(shuō)?，如何進(jìn)?一步努力?的降低產(chǎn)?品成本來(lái)?提高價(jià)格?競(jìng)爭(zhēng)力是?進(jìn)軍__?__市場(chǎng)?的首要問(wèn)?題;出現(xiàn)?一點(diǎn)危機(jī)?的市場(chǎng)是?____?，由于價(jià)?格問(wèn)題，?我們?cè)诤?一個(gè)大客?戶出貨時(shí)?候產(chǎn)生了?分歧，若?能在__?__年順?利解決價(jià)?格問(wèn)題，?銷(xiāo)售份額?將有保持?或者提升?;___?_市場(chǎng)較?好的是_?___市?場(chǎng)，目前?雖然只有?兩個(gè)客戶?，但是_?___年?的銷(xiāo)售額?有望達(dá)到?____?萬(wàn)美元(?____?外協(xié)為主?);東歐?市場(chǎng)另一?福田是_?___市?場(chǎng)，雖然?____?年跟我司?貿(mào)易的客?戶不如以?往那么多?，但是市?場(chǎng)前景較?好，尤其?是大客戶?的鎖定以?及小客戶?的推動(dòng)，?有望我司?產(chǎn)品在該?地區(qū)取得?更大發(fā)展?;3、?現(xiàn)行和客?戶的聯(lián)系?過(guò)程是：?前期談判?工作(郵?件交流、?核對(duì)詢(xún)價(jià)?單和報(bào)價(jià)?、價(jià)格的?確認(rèn)和所?寄樣品的?確認(rèn)、產(chǎn)?品標(biāo)識(shí)、?付款方式?。4、?____?片區(qū)：?jiǎn)?分開(kāi)__?__市場(chǎng)?，我們_?___市?場(chǎng)仍不理?想;目前?銷(xiāo)售區(qū)域?仍是集中?在___?_和__?__，建?立貿(mào)易關(guān)?系的有_?___家?，___?_年有銷(xiāo)?售來(lái)往的?只有兩家?，其中一?家___?_客戶因?為付款方?式無(wú)法達(dá)?成一致而?取消大約?3___?_萬(wàn)美元?的訂單;?但是__?__另一?客戶的貿(mào)?易額由去?年的一萬(wàn)?多美金增?大到近_?___萬(wàn)?美金;_?___客?戶的貿(mào)易?額也由去?年的六千?多增到一?萬(wàn)美金;?隨著我司?產(chǎn)品在市?場(chǎng)的布局?成熟與質(zhì)?量的提高?，堅(jiān)信能?在___?_市場(chǎng)有?更大份額?;5、?____?片區(qū)：目?前___?_市場(chǎng)客?戶共計(jì)_?___家?，由代理?___?_公司負(fù)?責(zé)管理銷(xiāo)?售區(qū)域，?我司監(jiān)督?;目前主?要區(qū)域在?____?，然后在?____?和___?_有一客?戶;現(xiàn)行?主導(dǎo)銷(xiāo)售?產(chǎn)品是制?動(dòng)分泵;?銷(xiāo)售額由?去年的不?到___?_萬(wàn)美金?，增加到?今年的_?___萬(wàn)?余美金;?初步預(yù)計(jì)?____?年銷(xiāo)售額?達(dá)到__?__萬(wàn)美?金，并向?____?萬(wàn)發(fā)出挑?戰(zhàn);6?、___?_市場(chǎng)：?____?年有貿(mào)易?來(lái)往的_?___客?戶共計(jì)_?___個(gè)?客戶;_?___年?公司產(chǎn)品?銷(xiāo)售額_?___萬(wàn)?余美元，?外協(xié)產(chǎn)品?銷(xiāo)售額_?___萬(wàn)?余美元，?在業(yè)績(jī)上?都高于去?年的產(chǎn)值?;隨著伊?朗市場(chǎng)的?不斷拓展?，我司起?亞PRI?DE總泵?和分泵將?以主打產(chǎn)?品進(jìn)入該?市場(chǎng)，同?時(shí)爭(zhēng)取通?過(guò)明年的?展會(huì)或者?拜訪，擴(kuò)?充___?_車(chē)系列?產(chǎn)品在中?東迪拜以?及周邊國(guó)?家的市場(chǎng)?份額;汽?車(chē)銷(xiāo)售年?終工作總?結(jié)對(duì)于客?戶所寄和?給的新樣?品，我認(rèn)?為我司應(yīng)?該首先對(duì)?其進(jìn)行篩?選，不能?是汽車(chē)配?件的樣品?我們就接?受，如果?數(shù)量、市?場(chǎng)、利潤(rùn)?不是很理?想，就立?即放棄，?過(guò)多精力?的分散，?其結(jié)果必?定是得不?償失。?汽車(chē)銷(xiāo)售?年終工作?總結(jié)報(bào)告?(五)?一、員工?管理工作?本年度?，我作為?整個(gè)汽車(chē)?行業(yè)的銷(xiāo)?售經(jīng)理，?對(duì)自己的?銷(xiāo)售員工?，我是很?嚴(yán)格的進(jìn)?行管理的?，在員工?的行為上?，我是嚴(yán)?格制止在?工作期間?睡覺(jué)打瞌?睡的行為?，還有上?班絕對(duì)不?能遲到，?否則處罰?很重。一?年內(nèi)，全?部銷(xiāo)售員?在這樣的?管理下，?開(kāi)始還會(huì)?有那么幾?個(gè)不服從?管理和規(guī)?定的，到?后面全部?都按照規(guī)?定做事，?認(rèn)真的上?班，認(rèn)真?做著銷(xiāo)售?。上班是?再也不敢?去打岔插?諢了，都?盡個(gè)人的?努力遵守?各項(xiàng)工作?規(guī)定，把?汽車(chē)銷(xiāo)售?做好。?二、策劃?好每場(chǎng)汽?車(chē)銷(xiāo)售會(huì)?這一年?，我們車(chē)?行舉辦了?____?場(chǎng)銷(xiāo)售會(huì)?，全部皆?有我進(jìn)行?策劃，我?接下這個(gè)?工作，就?在助理的?幫助下調(diào)?查市場(chǎng)，?進(jìn)行汽車(chē)?銷(xiāo)售市場(chǎng)?分析，把?每場(chǎng)銷(xiāo)售?會(huì)都策劃?好，讓我?們的汽車(chē)?能夠被客?戶選中，?為我們汽?車(chē)的大賣(mài)?做很多的?準(zhǔn)備。每?一場(chǎng)銷(xiāo)售?會(huì)我都會(huì)?極盡努力?，讓我們?的汽車(chē)在?會(huì)場(chǎng)里售?賣(mài)，因此?我們今年?的收入比?往年的收?入要高出?____?%，這是?一大進(jìn)步?。當(dāng)然今?年能夠把?這幾場(chǎng)銷(xiāo)?售會(huì)辦好?，也是我?吸取往年?的教訓(xùn)和?經(jīng)驗(yàn)，在?做出不少?的改變之?后才有今?日的成績(jī)?。三、?現(xiàn)有缺點(diǎn)?雖然自?己已經(jīng)坐?上銷(xiāo)售經(jīng)?理這個(gè)位?置，但是?自身的學(xué)?習(xí)力度還?不夠，對(duì)?于整個(gè)汽?車(chē)銷(xiāo)售市?場(chǎng)還是不?夠了解。?雖然這一?年中的工?作并沒(méi)有?出現(xiàn)差錯(cuò)?，并且還?獲得較好?的成績(jī)，?但是我知?道自身能?力方面還?是要去提?升的。比?如在與客?戶進(jìn)行交?涉時(shí)，我?與客戶之?間的溝通?還有欠缺?。另外與?員工之間?的聯(lián)系也?不夠密切?，雖然他?們都服從?我的管理?，但是在?工作上不?能很好的?合作，這?也是一個(gè)?要解決的?問(wèn)題。身?為經(jīng)理，?是所有銷(xiāo)?售人員的?上級(jí)，我?必須要做?好表率，?才能服眾?，也才能?讓我我們?的汽車(chē)銷(xiāo)?售業(yè)績(jī)?cè)?度得到提?高。隨?著舊年的?過(guò)去，也?預(yù)示著我?將面臨新?年新的工?作，我就?一定要把?過(guò)去的不?足改正，?并且?guī)ьI(lǐng)?好整個(gè)銷(xiāo)?售部門(mén)銷(xiāo)?售好汽車(chē)?，讓我們?的汽車(chē)受?到更多人?的喜歡，?服務(wù)好前?來(lái)看車(chē)的?客戶，給?予優(yōu)質(zhì)的?銷(xiāo)售服務(wù)?。20?23汽車(chē)?銷(xiāo)售年終?工作總結(jié)?（二）?春去冬來(lái)?，轉(zhuǎn)瞬之?間，歷史?即將掀開(kāi)?新的一頁(yè)?。在過(guò)去?的一年里?公司的全?體工作人?員在領(lǐng)導(dǎo)?的正確指?導(dǎo)下，各?部門(mén)的大?力支持下?，通過(guò)全?體工作人?員的共同?努力，克?服困難，?努力進(jìn)取?，圓滿完?成了下達(dá)?的銷(xiāo)售任?務(wù)。在新?春即將來(lái)?臨之際將?____?年的工作?情況做如?下總結(jié)匯?報(bào)：一?、銷(xiāo)售情?況__?__年銷(xiāo)?售___?_臺(tái)，銷(xiāo)?量較__?__年增?長(zhǎng)___?_%。?二、營(yíng)銷(xiāo)?工作為?提高公司?的知名度?，樹(shù)立良?好的企業(yè)?形象，在?我們和客?戶搭建一?個(gè)相互交?流、溝通?、聯(lián)誼平?臺(tái)的同時(shí)?，把更多?的客戶吸?引到展廳?來(lái)，搜集?更多的銷(xiāo)?售線索。?____?年本部門(mén)?舉行大小?規(guī)模車(chē)展?和試乘試?駕活動(dòng)，?并組織銷(xiāo)?售人員對(duì)?已經(jīng)