華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理課件

華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)-高度重視變革管理2023/9/3華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)-高度重視變革管理2023/7/31華1目錄一、管理者的角色認(rèn)知二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式三、員工的指導(dǎo)與培養(yǎng)四、情境溝通五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理目錄一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管2一、管理者的角色認(rèn)知管理者應(yīng)努力追求個(gè)人成就績(jī)效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與關(guān)注結(jié)果管理者主要是對(duì)他們的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理者的六大霧區(qū)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理一、管理者的角色認(rèn)知管理者應(yīng)努力追求個(gè)人成就績(jī)效管理者的六大3一、管理者的角色認(rèn)知管理者的一句話描述管理者是通過調(diào)動(dòng)別人以及其他資源來完成工作------你的下屬的成功決定你的成功。華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理一、管理者的角色認(rèn)知管理者的一句話描述華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)4管理者的價(jià)值——從平凡人身上獲得非凡的業(yè)績(jī)，讓企業(yè)取得過去無法想象的成果，為企業(yè)選拔、培養(yǎng)出一流的人才管理者怎樣實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值——管理者的績(jī)效=管理者的投入＋被管理者的投入

管理者角色的新概念——設(shè)計(jì)師、仆人、導(dǎo)師管理者角色的新觀念一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理管理者的價(jià)值——從平凡人身上獲得非凡的業(yè)績(jī)，讓企業(yè)取得過去無5管理者角色的新觀念設(shè)計(jì)師從根本上解決問題高瞻遠(yuǎn)矚幕后英雄仆人永遠(yuǎn)忠于公司的目標(biāo)服務(wù)于下屬導(dǎo)師傳道——授業(yè)——解惑一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理管理者角色的新觀念設(shè)計(jì)師一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)6一、管理者的角色認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)劃者教練員評(píng)判者服務(wù)者專業(yè)精英華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理一、管理者的角色認(rèn)知團(tuán)隊(duì)管理者的角色定位領(lǐng)導(dǎo)者華為建設(shè)IT系7管理者需要處理好的三個(gè)基本問題一、管理者的角色認(rèn)知一、管理者與企業(yè)的定位關(guān)系企業(yè)利益第一的主人精神——授權(quán)管理者服從老板/董事會(huì)決策與監(jiān)控的打工意識(shí)——打工者公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者——對(duì)部門/團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)負(fù)責(zé)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理管理者需要處理好的三個(gè)基本問題一、管理者的角色認(rèn)知一、管理者8管理者需要處理好的三個(gè)基本問題一、管理者的角色認(rèn)知二、管理者遵從的法律與道德規(guī)范國家法律企業(yè)制度企業(yè)員工的基本行為準(zhǔn)則企業(yè)文化道德的力量與局限華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理管理者需要處理好的三個(gè)基本問題一、管理者的角色認(rèn)知二、管理者9案例分析——管理者的職業(yè)道德一、管理者的角色認(rèn)知案例：2000年8月1日，創(chuàng)維集團(tuán)董事局主席黃宏生通知時(shí)任創(chuàng)維中國區(qū)域銷售總部總經(jīng)理的陸強(qiáng)華出任創(chuàng)維集團(tuán)中國區(qū)域總經(jīng)理一職。陸認(rèn)為，創(chuàng)維此前一直未設(shè)集團(tuán)中國區(qū)域總經(jīng)理一職，因此這一職位不過是特設(shè)的閑職，沒有任何實(shí)權(quán)，黃宏生實(shí)際是將他“掛起來”，“明升暗降”。11月2日，陸強(qiáng)華發(fā)表了一封《致創(chuàng)維銷售系統(tǒng)全體員工公開信》，將其個(gè)人與創(chuàng)維集團(tuán)四年來的恩恩怨怨徹底公開。陸強(qiáng)華在公開信中說，如果黃宏生不答應(yīng)其條件，將把更多的創(chuàng)維的秘密向社會(huì)公開。11月9日，陸強(qiáng)華帶領(lǐng)100多位“創(chuàng)維人”集體跳槽至高路華。案例討論：從創(chuàng)維陸強(qiáng)華事件中，我們可以發(fā)現(xiàn)哪些值得管理者借鑒的問題？華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理案例分析——管理者的職業(yè)道德一、管理者的角色認(rèn)知案例：20010一、管理者的角色認(rèn)知管理者需要處理好的三個(gè)基本問題華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理一、管理者的角色認(rèn)知管理者需要處理好的三個(gè)基本問題華為建設(shè)I11一、管理者的角色認(rèn)知應(yīng)用:團(tuán)隊(duì)管理的基本原則遵從制度,慎用寬容業(yè)績(jī)?yōu)橄?能力是基礎(chǔ)大局為重,屏棄個(gè)人好惡與下屬保持適當(dāng)?shù)那楦芯嚯x華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理一、管理者的角色認(rèn)知應(yīng)用:團(tuán)隊(duì)管理的基本原則遵從制度,慎用寬12積極心態(tài)（PMA）的力量

(一)自己（自知、自信、自我批判與自我超越）(二)他人（尊重、贊美、包容）(三)環(huán)境（適者生存）(四)工作(五)挫折管理者的心理素質(zhì)一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理積極心態(tài)（PMA）的力量管理者的心理素質(zhì)一、管理者13一、管理者的角色認(rèn)知管理者的學(xué)習(xí)能力終身學(xué)習(xí)——對(duì)成長(zhǎng)的投資人人都可學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)都在學(xué)習(xí)提高學(xué)習(xí)的效率華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理一、管理者的角色認(rèn)知管理者的學(xué)習(xí)能力華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高14目錄一、管理者的角色認(rèn)知二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式三、員工的指導(dǎo)與培養(yǎng)四、情境溝通五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理目錄一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管15二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式管理風(fēng)格——特質(zhì)論一、哲學(xué)家柏拉圖：哲君二、孫子：智－－運(yùn)用智慧，作正確判斷，適時(shí)合理決策。信－－言出必行，建立威信，獲部屬信賴。仁－－仁德、愛護(hù)及關(guān)切部屬。勇－－有道德與做事勇氣，有魄力執(zhí)行任務(wù)。嚴(yán)－－嚴(yán)守規(guī)律，尊重制度，賞善罰惡。三、松下幸之助：積極性/接受性/說服力/判斷力/果斷力/統(tǒng)御力華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式管理風(fēng)格——特質(zhì)論一、哲學(xué)家柏拉圖16二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式管理風(fēng)格——行為論A、放任型B、溫情型C、專制型D、中庸型E、綜合型

華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式管理風(fēng)格——行為論A、放任型華為建17二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式管理風(fēng)格——行為論華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式管理風(fēng)格——行為論華為建設(shè)IT系統(tǒng)18二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式管理風(fēng)格——情境領(lǐng)導(dǎo)模式華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式管理風(fēng)格——情境領(lǐng)導(dǎo)模式華為建設(shè)I19問題討論：對(duì)于以下四類員工，一般情況下，應(yīng)該選擇采取何種管理風(fēng)格？1、剛剛?cè)胨镜男聠T工2、度過入司的適應(yīng)期，希望尋求更大發(fā)展的員工3、能力很強(qiáng)，但工作熱情不足的老員工4、能力突出、態(tài)度積極的骨干員工管理風(fēng)格——情境領(lǐng)導(dǎo)模式二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理問題討論：對(duì)于以下四類員工，一般情況下，應(yīng)該選擇采取何種管理20目錄一、管理者的角色認(rèn)知二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式三、員工的指導(dǎo)與培養(yǎng)四、情境溝通五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理目錄一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管21三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)授權(quán)是事必躬親與管理之間的最大區(qū)別管理中的杠桿原理任務(wù)分配的分類處理原則：1、只能由你這位主管完成的事情2、馬上就可以分配給某位在這方面受過訓(xùn)練的人去做3、只要化一點(diǎn)時(shí)間訓(xùn)練某個(gè)人，就可以把工作分配下去4、應(yīng)該分配下去的工作，但身邊沒有合適的人員勝任了解你自己華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)授權(quán)是事必躬親與管理之間的最大區(qū)別任務(wù)分22三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)了解你的員工——員工發(fā)展的四個(gè)階段成長(zhǎng)期挫折期徘徊期成熟期華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)了解你的員工——員工發(fā)展的四個(gè)階段成長(zhǎng)期23三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)在崗教練的主要障礙時(shí)間和精力的大量投入業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題的風(fēng)險(xiǎn)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)在崗教練的主要障礙時(shí)間和精力的大量投入華24三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)教練技能的修煉問題討論：是采取師傅帶徒弟的方式，還是采取老師帶學(xué)生的方式?華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)教練技能的修煉問題討論：是采取師傅帶徒弟25教練技能的修煉——發(fā)現(xiàn)問題三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)要點(diǎn)：

一旦發(fā)現(xiàn)員工存在的問題，管理者就該思考解決策略和尋找具體的解決方法，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。要領(lǐng)：治療箱－－解決策略知識(shí)技能態(tài)度外部障礙發(fā)展策略管理策略華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理教練技能的修煉——發(fā)現(xiàn)問題三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)要點(diǎn)：治療箱－26教練技能的修煉——發(fā)現(xiàn)問題三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理教練技能的修煉——發(fā)現(xiàn)問題三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系27三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)常用的教練方法先問后說多聽少說日常觀察現(xiàn)場(chǎng)考察交流研討案例分析模擬演練華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)常用的教練方法先問后說華為建設(shè)IT系統(tǒng)的28三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)提升員工的執(zhí)行力執(zhí)行不是一個(gè)新的概念華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)提升員工的執(zhí)行力執(zhí)行不是一個(gè)新的概念華29三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)什么是執(zhí)行力？提升員工的執(zhí)行力華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)什么是執(zhí)行力？提升員工的執(zhí)行力華為建設(shè)I30執(zhí)行能力不強(qiáng)的主要表現(xiàn)？1、工作完成質(zhì)量不盡人意2、下達(dá)的任務(wù)不能按時(shí)完成3、個(gè)人領(lǐng)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)意圖存在偏差，溝通不夠執(zhí)行能力不佳的主要原因？1、管理技能有待提升2、工作定位與職責(zé)不夠明確3、工作態(tài)度需要改善管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理執(zhí)行能力不強(qiáng)的主要表現(xiàn)？管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查三、員工的指導(dǎo)和311、可以按照規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)2、在超出預(yù)算費(fèi)用一倍的情況下完成季度銷售計(jì)劃3、經(jīng)常加班加點(diǎn)，工作十分緊張而繁忙4、領(lǐng)導(dǎo)布置的本月20項(xiàng)工作任務(wù)，我們圓滿完成了其中的18項(xiàng)5、我們部門/團(tuán)隊(duì)員工的表現(xiàn)都很好，都能很好的完成各自的工作任務(wù)6、與去年相比，我們部門的工作績(jī)效有了明顯改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到的最高水平問題：以下情況的執(zhí)行力如何？三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理1、可以按照規(guī)定時(shí)間完成任務(wù)問題：以下情況的執(zhí)行力如何？三、32三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)執(zhí)行是相對(duì)什么而言?提升員工的執(zhí)行力華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)執(zhí)行是相對(duì)什么而言?提升員工的執(zhí)行力華33三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)執(zhí)行為什么如此重要?提升員工的執(zhí)行力華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)執(zhí)行為什么如此重要?提升員工的執(zhí)行力華34三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)能夠完成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的34%能夠?qū)崿F(xiàn)三年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的企業(yè)占企業(yè)總數(shù)的5%大多情況下，戰(zhàn)略本身并不是問題的關(guān)鍵，戰(zhàn)略不能達(dá)成的原因，主要是沒有很好的執(zhí)行。

——《執(zhí)行》作者拉里.博西迪執(zhí)行力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)大多情況下，戰(zhàn)略本身并不是問題的關(guān)鍵，35三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會(huì)缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力缺乏執(zhí)行力的后果華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力的后果36三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)執(zhí)行為何“知易行難”?執(zhí)行的二個(gè)基本層面人的執(zhí)行力與企業(yè)的執(zhí)行力提升員工的執(zhí)行力華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)執(zhí)行為何“知易行難”?執(zhí)行的二個(gè)基本37三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)案例分析：一個(gè)足球團(tuán)隊(duì),在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)對(duì)頭的情況下,要想贏得比賽的勝利,需要具備哪些關(guān)鍵條件?提升員工的執(zhí)行力華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)案例分析：一個(gè)足球團(tuán)隊(duì),在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)提升員38三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)“瞎忙型”員工——沒有重點(diǎn)“感覺型”員工——執(zhí)行效果差，但個(gè)人感覺良好“口號(hào)型”員工——隨意承諾，很少兌現(xiàn)“潛力型”員工——高能力低績(jī)效案例討論——提高問題員工的執(zhí)行力華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)“瞎忙型”員工——沒有重點(diǎn)案例討論——提39三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)提升執(zhí)行力的方法——明確目標(biāo)次序先決條件明確重點(diǎn)克服瓶頸——木桶原則動(dòng)態(tài)調(diào)整——擰螺絲創(chuàng)造短期成效華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)提升執(zhí)行力的方法——明確目標(biāo)次序先決條件40提升執(zhí)行力的方法——提高運(yùn)作水平：計(jì)劃性養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣善于利用各種計(jì)劃工具日常管理溝通對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估和調(diào)整三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理提升執(zhí)行力的方法——提高運(yùn)作水平：計(jì)劃性養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣三、員41提升執(zhí)行力的方法——提高運(yùn)作水平：規(guī)范化遵守制度符合標(biāo)準(zhǔn)注重細(xì)節(jié)一次做好三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理提升執(zhí)行力的方法——提高運(yùn)作水平：規(guī)范化遵守制度三、員工的指42提升執(zhí)行力的方法——及時(shí)跟進(jìn)：解決問題深入現(xiàn)場(chǎng)一線讓下屬充分發(fā)表意見采取四段模式三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理提升執(zhí)行力的方法——及時(shí)跟進(jìn)：解決問題深入現(xiàn)場(chǎng)一線三、員工的43提升執(zhí)行力的方法——及時(shí)跟進(jìn)：有備無患評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)減少不確定性因素快速反應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變——備選方案三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理提升執(zhí)行力的方法——及時(shí)跟進(jìn)：有備無患評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)三、員工的指導(dǎo)44提升執(zhí)行力的方法——及時(shí)跟進(jìn)：善于總結(jié)我們當(dāng)初的計(jì)劃是什么？我們最終的結(jié)果怎樣？我們的差距在哪里？如何調(diào)整與改進(jìn)？案例：美國軍隊(duì)的事后學(xué)習(xí)法三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理提升執(zhí)行力的方法——及時(shí)跟進(jìn)：善于總結(jié)我們當(dāng)初的計(jì)劃是什么？45三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)舉例：著名企業(yè)選拔培養(yǎng)管理人才的成功模式長(zhǎng)期的全面繼任計(jì)劃（逐級(jí)晉升的接班人計(jì)劃）重點(diǎn)選拔（GE的“飛機(jī)測(cè)試”）離場(chǎng)測(cè)試崗位輪換（2+2+2原則）模擬試用（GE的“爆米花攤”）主備制度（資源池建設(shè)）華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)舉例：著名企業(yè)選拔培養(yǎng)管理人才的成功模式46員工的培養(yǎng)方向業(yè)務(wù)骨干/專家初級(jí)管理者三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理員工的培養(yǎng)方向業(yè)務(wù)骨干/專家三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)華為建設(shè)IT47三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)自我測(cè)評(píng)：你是不是一名優(yōu)秀的教練？華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)自我測(cè)評(píng)：你是不是一名優(yōu)秀的教練？華為建48三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)管理經(jīng)典：知識(shí)倍增理論華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)管理經(jīng)典：知識(shí)倍增理論49三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的基本方法系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)代學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立對(duì)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)組織學(xué)習(xí)的基本方法華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)50三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本方法日常相互的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)交流會(huì)專題研討會(huì)鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)和提升華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基本方法日常相互的學(xué)習(xí)華為建設(shè)51三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)和提升——善用學(xué)習(xí)的渠道1、互補(bǔ)者2、高手/前輩3、利用資訊4、參加社團(tuán)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)鼓勵(lì)自我學(xué)習(xí)和提升——善用學(xué)習(xí)的渠道1、52三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)一個(gè)有機(jī)體要想生存下來,其學(xué)習(xí)的速度必須等于或大于其環(huán)境變化的速度?！鹑f斯(Revans,1980)教練型的管理者、學(xué)習(xí)型的員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)/學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)案例：HW公司學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理三、員工的指導(dǎo)和培養(yǎng)一個(gè)有機(jī)體要想生存下來,其學(xué)習(xí)的速度必須53目錄一、管理者的角色認(rèn)知二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式三、員工的指導(dǎo)與培養(yǎng)四、情境溝通五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理目錄一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管54四、情境溝通問題討論：面對(duì)面溝通要素的重要性排序1、遣詞造句（內(nèi)容）%2、聲調(diào)%3、表情動(dòng)作%華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通問題討論：面對(duì)面溝通要素的重要性排序1、遣詞造句55四、情境溝通1、專注大腦對(duì)話語的處理速度，約是一般說話者的四倍。2、同理心站在對(duì)方的立場(chǎng)，而不是你的立場(chǎng)去理解。3、接納聽到不同意見時(shí)會(huì)屏蔽信息。4、對(duì)完整負(fù)責(zé)不僅要傾聽內(nèi)容，也要“傾聽”感覺溝通的前提——傾聽華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通溝通的前提——傾聽華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視56四、情境溝通了解你的上司與上司溝通的基本技巧上司的管理風(fēng)格上司慣用的溝通方式上司工作的時(shí)間特點(diǎn)上司的情緒特點(diǎn)上司的思維習(xí)慣華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通了解你的上司與上司溝通的基本技巧上司的管理風(fēng)57四、情境溝通問題討論：如何與六種不同管理風(fēng)格的上司溝通？1、強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)立即服從2、權(quán)威型：提供長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景3、親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系4、民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想5、定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn)6、教練型：以對(duì)下屬長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通問題討論：如何與六種不同管理風(fēng)格的上司溝通？華為58四、情境溝通與上司溝通——書面溝通技巧簡(jiǎn)明扼要邏輯清晰突出重點(diǎn)運(yùn)用非口語化語言華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通與上司溝通——書面溝通技巧華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)59四、情境溝通與下屬溝通的基本技巧對(duì)事不對(duì)人為對(duì)方著想以客觀事實(shí)/數(shù)據(jù)為依據(jù)以日常行為觀察為憑據(jù)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通與下屬溝通的基本技巧對(duì)事不對(duì)人華為建設(shè)IT系統(tǒng)的60四、情境溝通問題討論：與下屬溝通時(shí)，應(yīng)該是先表揚(yáng)還是先批評(píng)？華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通問題討論：與下屬溝通時(shí)，應(yīng)該是先表揚(yáng)還是先批評(píng)？61四、情境溝通破壞性語言：建設(shè)性語言：你的儀態(tài)很差你講話速度太快了你的演講太平淡了你的表現(xiàn)太糟糕了你不應(yīng)該那樣做指出下屬問題時(shí)的語言技巧華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通破壞性語言：62四、情境溝通與客戶的溝通問題討論：業(yè)主為什么會(huì)不滿意？華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通與客戶的溝通問題討論：業(yè)主為什么會(huì)不滿意？華為建63與特殊客戶的溝通技巧四、情境溝通易怒的客戶霸道無理的客戶永遠(yuǎn)的批評(píng)家喋喋不休的客戶華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理與特殊客戶的溝通技巧四、情境溝通易怒的客戶華為建設(shè)IT系統(tǒng)的64四、情境溝通與客戶溝通的基本技巧為客戶解決實(shí)際問題記住并經(jīng)常說出客戶的姓名讓客戶始終具有優(yōu)越感尋找客戶與自身的共同興趣點(diǎn)及時(shí)的反饋與落實(shí)跟蹤華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理四、情境溝通與客戶溝通的基本技巧華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重65目錄一、管理者的角色認(rèn)知二、管理風(fēng)格與情境領(lǐng)導(dǎo)模式三、員工的指導(dǎo)與培養(yǎng)四、情境溝通五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理目錄一、管理者的角色認(rèn)知華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管66五、員工激勵(lì)員工激勵(lì)模型華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)員工激勵(lì)模型華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管67國際權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)世界100家著名企業(yè)激勵(lì)因素的調(diào)查結(jié)果：激勵(lì)的三個(gè)基本維度五、員工激勵(lì)良好的收入，包括薪酬與長(zhǎng)期激勵(lì)組織氛圍與工作條件個(gè)人職業(yè)發(fā)展空間華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理國際權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)世界100家著名企業(yè)激勵(lì)因素的調(diào)查結(jié)果：激勵(lì)的68激勵(lì)的基本原則工資的剛性原則有效激勵(lì)原則激勵(lì)所激發(fā)的力量=效價(jià)×期望皮格馬利翁效應(yīng)五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理激勵(lì)的基本原則工資的剛性原則激勵(lì)所激發(fā)的力量=效價(jià)×期望五、69五、員工激勵(lì)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定最突出74計(jì)劃與工作安排64決策與風(fēng)險(xiǎn)衡量57傾聽與組織信息最弱22清晰思考與分析34評(píng)估部屬與績(jī)效34與“事”有關(guān)的：工作管理能力群、認(rèn)知能力群，都有較佳的表現(xiàn)，平均指數(shù)53。與“人”有關(guān)的：溝通能力群、領(lǐng)導(dǎo)能力群，平均指數(shù)為39，顯得較弱。美國、新加坡企業(yè)的經(jīng)理則在兩方面平衡發(fā)展。勞倫斯.艾坡里的亞洲經(jīng)理人管理能力調(diào)查結(jié)果：績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定最突出70資料來源：世界經(jīng)理人文摘2002年8月五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理資料來源：世界經(jīng)理人文摘2002年8月五、員工激勵(lì)華為建設(shè)71五級(jí)：A-B-C-D-E優(yōu)秀—良好—合格—需改進(jìn)—差四級(jí)：A-B-C-D杰出—良好—正?！韪倪M(jìn)三級(jí)：A-B-C優(yōu)秀—正?！韪倪M(jìn)績(jī)效考核與薪酬激勵(lì)——級(jí)別的劃分五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五級(jí)：A-B-C-D-E四級(jí)：A-B-C-D三級(jí)：A-B-C72舉例：H公司評(píng)價(jià)等級(jí)劃分比例與劃分原則五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理舉例：H公司評(píng)價(jià)等級(jí)劃分比例與劃分原則五、員工激勵(lì)華為建設(shè)I73你可能會(huì)錯(cuò)失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策——但是你造就一支全明星團(tuán)隊(duì)的可能性卻會(huì)大大提高。這就是如何建立一個(gè)偉大組織的全部秘密。一年又一年，“區(qū)分”使得門檻越來越高并提升了整個(gè)組織的層次。－－韋爾奇舉例：GE前CEO韋爾奇的“活力曲線”五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理你可能會(huì)錯(cuò)失幾個(gè)明星或者出現(xiàn)幾次大的失策——74五、員工激勵(lì)績(jī)效考核的流程——H公司的范例華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)績(jī)效考核的流程——H公司的范例華為建設(shè)IT系統(tǒng)的75光環(huán)化傾向：將被考核者某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，一好百好，或一無是處。憑個(gè)人印象考核下屬。寬容化/嚴(yán)格化傾向：考核中不敢認(rèn)真負(fù)責(zé)，怕承擔(dān)責(zé)任，有意放寬考核標(biāo)準(zhǔn)?；蛟u(píng)價(jià)過分嚴(yán)格，使員工工作積極性受到嚴(yán)重打擊。中間化傾向：不敢拉開檔次，考核結(jié)果集中于中間檔次，其原因是對(duì)考核工作缺乏自信，缺乏有關(guān)的事實(shí)依據(jù)。近期行為偏見：實(shí)際上每位員工都準(zhǔn)確地知道何時(shí)對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。盡管員工的某些行為可能不是有意識(shí)的，但常常在評(píng)價(jià)之前的幾周內(nèi)，員工的行為會(huì)有所改善。對(duì)于評(píng)價(jià)者來說，最近行為的記憶要比遙遠(yuǎn)的過去行為更為清晰。績(jī)效考核的八大誤區(qū)五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理光環(huán)化傾向：將被考核者某一優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)擴(kuò)大，以偏概全，一好百好76好惡傾向：依個(gè)人的好惡作為考核依據(jù)，自己擅長(zhǎng)的方面，考核尺度嚴(yán)；自已不擅長(zhǎng)的方面，考核寬一些，不能做到實(shí)事求是。邏輯推斷傾向：由一個(gè)考核指標(biāo)推斷另一個(gè)考核指標(biāo)。如認(rèn)為工作勤奮性與工作績(jī)效之間有邏輯關(guān)系，當(dāng)前者表現(xiàn)好時(shí)，認(rèn)為后者也必定好。倒推化傾向：既先為某人確定一個(gè)考核檔次或考核分?jǐn)?shù)，然后將考核分?jǐn)?shù)倒推分布于各考核項(xiàng)目。輪流傾向：為應(yīng)付制度的有關(guān)規(guī)定，將較差的檔次或好的檔次，在本單位內(nèi)部下屬間輪流分配，今年甲得A，明年乙得A。績(jī)效考核的八大誤區(qū)五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理好惡傾向：依個(gè)人的好惡作為考核依據(jù)，自己擅長(zhǎng)的方面，考核尺度77績(jī)效反饋溝通問題討論：績(jī)效反饋溝通時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注哪三類人員？五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理績(jī)效反饋溝通問題討論：績(jī)效反饋溝通時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注哪三類人員78避免沖突沖突的結(jié)局：職位的不對(duì)等，沖突是以Loss－Loss的局面收?qǐng)觥Ｋ鼜氐状輾Я瞬繉賹?duì)主管的信心，而使他決意不再與主管開誠布公地溝通。面談以失敗而告終。沖突的處理： 1、情緒化對(duì)抗——令其轉(zhuǎn)入冷靜后再談，或暫時(shí)擱置， 改日再談。2、理性化對(duì)抗——明確告知你的感受和遺憾，停止面談， 從長(zhǎng)計(jì)議。

績(jī)效反饋溝通五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理避免沖突績(jī)效反饋溝通五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重79主管A：你03年總得干得還不錯(cuò)，工作基本上可以接受，有些方面成績(jī)還是挺明顯的。但在與他人溝通協(xié)調(diào)方面的確還較欠缺，以后應(yīng)多注意點(diǎn)兒。下屬B：我想知道，您剛才說我溝通協(xié)調(diào)能力差，具體指什么？主管A：你放心，咱們部門總共不足10個(gè)人，誰好誰差，誰哪方面強(qiáng)、誰哪方面弱，我心中有數(shù)。下屬B：您得出這個(gè)結(jié)論，是不是因?yàn)樯蟼€(gè)月與張冰那次爭(zhēng)吵，還有……主管A：你不用扯太遠(yuǎn)，你只要與身邊的王磊比比，就該知道我為什么說你的協(xié)調(diào)能力差了。下屬B：（暗自思忖：怪不得我四個(gè)季度考核成績(jī)?nèi)味急人?。）主管，她是老員工，與周圍部門協(xié)調(diào)起來自然有優(yōu)勢(shì)，但我溝通協(xié)調(diào)能力并不算差呀，從其他方面說，我工作速度明顯比她快，工作中也比她敢于堅(jiān)持原則，還有……。主管A：今天就談到此吧。順便說一句，你現(xiàn)在工資也不算低，好一點(diǎn)兒的衣服還買得起嘛！下屬B：（茫然）……。案例討論：主管A在績(jī)效溝通中存在哪些問題?五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理主管A：你03年總得干得還不錯(cuò)，工作基本上可以接受，有些方面80五、員工激勵(lì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用不同部門之間考核差異的處理方式方法1——根據(jù)部門業(yè)績(jī)不同，給予不同部門同樣考核成績(jī)?nèi)藛T不同的獎(jiǎng)金系數(shù)方法2——根據(jù)部門業(yè)績(jī)的不同，調(diào)整部門內(nèi)部各等級(jí)的比例分布方法3——方法1與方法2的結(jié)合華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用不同部門之間考核差異的處理方式81五、員工激勵(lì)舉例：與浮動(dòng)工資/獎(jiǎng)金的關(guān)系（五級(jí)分制）績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)舉例：與浮動(dòng)工資/獎(jiǎng)金的關(guān)系（五級(jí)分制）績(jī)效考核82五、員工激勵(lì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用年度工資調(diào)整表舉例：與工資調(diào)整的關(guān)系華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用83潛力無激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神+物質(zhì)人在激勵(lì)狀態(tài)下的潛力發(fā)揮物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理潛力無激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)精神+物質(zhì)人在激勵(lì)狀態(tài)下84五、員工激勵(lì)善用精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)示范激勵(lì)尊重與信任激勵(lì)參與激勵(lì)情感關(guān)心激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)常用的精神激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)善用精神激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)示范激勵(lì)尊重與信任激勵(lì)參與激85五、員工激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)SMART原則挑戰(zhàn)性原則外部可比標(biāo)桿內(nèi)部改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)目標(biāo)激勵(lì)SMART原則華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度86五、員工激勵(lì)示范激勵(lì)以身作則前后一致掌握重點(diǎn)了解真相持續(xù)溝通華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)示范激勵(lì)以身作則華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變87五、員工激勵(lì)尊重與信任激勵(lì)問題討論：如何理解“用人不疑、疑人不用”？華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)尊重與信任激勵(lì)問題討論：如何理解“用人不疑、疑人88五、員工激勵(lì)參與激勵(lì)合理化建議制度參與目標(biāo)設(shè)定參與考核QCC等小組活動(dòng)各種集體活動(dòng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)參與激勵(lì)合理化建議制度華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度89五、員工激勵(lì)情感關(guān)心激勵(lì)贊美與表揚(yáng)生日禮物困難慰問帶家屬活動(dòng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)情感關(guān)心激勵(lì)贊美與表揚(yáng)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度90五、員工激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)案例：團(tuán)隊(duì)的游戲激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)案例：團(tuán)隊(duì)的游戲激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體91國際企業(yè)案例：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合趣味抽獎(jiǎng)給別人的發(fā)獎(jiǎng)個(gè)人自由選擇得獎(jiǎng)的物品獎(jiǎng)勵(lì)與組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人績(jī)效的有效連接旅游與學(xué)習(xí)相結(jié)合五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理國際企業(yè)案例：物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)的結(jié)合趣味抽獎(jiǎng)五、員工激勵(lì)華921、一天的帶薪假期2、榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?、旅游獎(jiǎng)勵(lì)4、團(tuán)隊(duì)聚餐5、慶功會(huì)6、表揚(yáng)信7、領(lǐng)導(dǎo)家中的聚會(huì)8、家庭成員參與的公司活動(dòng)9、有組織的家庭才藝展示10、獨(dú)特的東西，如帶有組織標(biāo)志的T洫衫、提包等善用小型的激勵(lì)五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理1、一天的帶薪假期善用小型的激勵(lì)五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)93五、員工激勵(lì)測(cè)試：你的職業(yè)取向？員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)測(cè)試：你的職業(yè)取向？員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃華為建設(shè)IT94五、員工激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展的四條路徑傳統(tǒng)的職業(yè)路徑橫向發(fā)展路徑網(wǎng)狀職業(yè)路徑雙重職業(yè)路徑華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理五、員工激勵(lì)員工職業(yè)發(fā)展的四條路徑傳統(tǒng)的職業(yè)路徑華為建設(shè)IT95職業(yè)發(fā)展的三類目標(biāo)知識(shí)和技能的提高職業(yè)期望的目標(biāo)對(duì)組織的實(shí)際貢獻(xiàn)目標(biāo)——輸出五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理職業(yè)發(fā)展的三類目標(biāo)五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視96分析：以下目標(biāo)各屬于哪一類目標(biāo)1、所轄小區(qū)管理水平名列公司第一2、熟練掌握與業(yè)主溝通的技巧3、成為設(shè)備維護(hù)高級(jí)工程師4、達(dá)到基本英語會(huì)話能力5、獲得注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格6、可以獨(dú)立負(fù)責(zé)某個(gè)重大項(xiàng)目的實(shí)施7、成為本部門中級(jí)管理者8、小區(qū)管理費(fèi)及時(shí)回收率提高10%五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理分析：以下目標(biāo)各屬于哪一類目標(biāo)1、所轄小區(qū)管理水平名列公司第97職業(yè)發(fā)展規(guī)劃演練案例一：提高時(shí)間管理能力，04年重點(diǎn)任務(wù)完成率提高 10%；案例二：04年，提高財(cái)務(wù)管理的知識(shí)和技能，能夠 熟練讀懂一般財(cái)務(wù)報(bào)表；案例三：提高人際管理技能，重點(diǎn)提高人際溝通能力， 04年溝通問題不再成為個(gè)人成長(zhǎng)的主要障礙；案例四：04年度，提高培訓(xùn)的組織計(jì)劃能力，大型培 訓(xùn)活動(dòng)滿意度達(dá)到85分以上。五、員工激勵(lì)華為建設(shè)IT系統(tǒng)的體會(huì)高度重視變革管理職業(yè)發(fā)展規(guī)劃演練案例一：提高時(shí)間管理能力，04年重點(diǎn)任務(wù)完成98舉例：個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表姓名：張三部門：人力資源部部門經(jīng)理：李四制定時(shí)間：2002年1月15日監(jiān)督人：李四個(gè)人能力提升承諾：在2002年一年中，提升傾聽和信息溝通的能力，提升組織和計(jì)劃能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)類似新動(dòng)力訓(xùn)練營(yíng)、新經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)的大型培訓(xùn)項(xiàng)目。衡量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施辦法123456789101112效果評(píng)價(jià)1、年終考核時(shí)，經(jīng)理不再認(rèn)為溝通是我獲得良好工作業(yè)績(jī)的一個(gè)主要障礙。2、獨(dú)立組織一次大型培訓(xùn)項(xiàng)目，學(xué)員對(duì)教務(wù)和組織工