GDCC的質(zhì)量保證及持續(xù)改進

103九月2023六西格碼+改進方法客戶和業(yè)務需求關鍵領域例如:項目管理,變更管理行業(yè)標準和實踐例如:ISO,CMMI,ITSM,SCOR綜合的系統(tǒng)的靈活的評估以世界級準則為基準系統(tǒng)化思維計劃及優(yōu)先級過程優(yōu)化設計管理改進(基于Lean,六西格碼

和Deming)基礎HP的質(zhì)量方針–驅(qū)動業(yè)務表現(xiàn)203九月2023HPGM-ASGDCC的質(zhì)量保證403九月2023GDCC的質(zhì)量保證項目級SQA(SoftwareQualityAdvisor)審計項目SQA部門級每月健康檢查部門質(zhì)量經(jīng)理組織級GDCC內(nèi)部審計每季GDCC內(nèi)部審計員客戶滿意度調(diào)查每季專業(yè)第三方組織級基線每季503九月2023內(nèi)部審計603九月2023審計工具703九月2023審計過程及其持續(xù)改進結(jié)合CMMi,ITSM,技術(shù)審計,ISO其他全球軟件服務中心參與根據(jù)最新經(jīng)驗總結(jié)審計員培訓和審計指南審計前審計員充分項目閱讀文檔審計過程中審計狀態(tài)報告給相關人員反饋：項目組對審計員和審計反饋獎勵制度：最佳項目和最佳審計員最佳項目交流根據(jù)審計反饋針對相關過程進行分析改進根據(jù)審計反饋對審計過程和審計工具進行分析改進改進質(zhì)量保證過程以降低NC803九月2023客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查報告客戶滿意度反饋率改進計劃和實施改進計劃和實施指南改進計劃和實施反饋客戶滿意度改進持續(xù)改進1003九月2023AppreciationofaSystemTheoryofKnowledgeUnderstandingVariationPsychologyUnderstandingtheMarketOutsideInThinkingFoundationalPrinciplesUnderstandDesignTestImplementDevelopmentPrograms,Certification,RewardsandRecognitionProducts,Services,ToolsOrganizationViewedAsaSystemBusinessPerspectiveCustomerPerspectiveEmployeePerspectiveOperationsPerspectivePurposeMissionBeliefsVisionSystemforObtainingInformation(CustomerFocus)PlanningStrategicObjectivesImprovementEffortsResourcesBasicQuestionsManagingImprovementEffortsACTPLANSTUDYDOLeadershipModelforBusinessImprovement分析惠普六西格碼+架構(gòu)1103九月2023黑帶大師領導團隊人力資源經(jīng)理項目經(jīng)理、項目助理課程結(jié)構(gòu)普通員工Specialists綠帶黑帶LBI自上而下PBIWhiteBelt*WebBased(Qbasics,SixHats)目標聽眾PBIWhiteBelt*惠普六西格碼+路線圖1203九月2023改善全面客戶體驗提高生產(chǎn)效率提高收入

提高利潤

降低成本

節(jié)約成本客戶OPERATIONALEXCELLENCE企業(yè)文化的進步

員工參與

員工的滿意度員工財務惠普六西格碼+-成功的度量指標1303九月2023了解設計測試實施管理定義,度量,分析改進控制GE:六西格碼-DMAIC惠普六西格碼+-