2023年銀行工作人員工作總結(jié)范文（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)范?文時(shí)光?荏苒，光?陰似箭，?我來(lái)到_?___已?有一年了?。這段時(shí)?間里，我?完成了兩?個(gè)方面的?轉(zhuǎn)變，一?是社會(huì)角?色的轉(zhuǎn)變?，我從不?諳世事、?缺乏社會(huì)?經(jīng)驗(yàn)的學(xué)?生轉(zhuǎn)變成?了一個(gè)能?基本獨(dú)立?完成所在?崗位本職?工作的銀?行工作人?員。二是?學(xué)習(xí)方法?和方式的?轉(zhuǎn)變，在?學(xué)校時(shí)主?要以理論?學(xué)習(xí)為主?，在現(xiàn)實(shí)?工作中更?多的是強(qiáng)?調(diào)學(xué)習(xí)的?實(shí)用性，?更加偏向?理論與實(shí)?踐聯(lián)系的?緊密性。?在這一年?的時(shí)間里?，我對(duì)銀?行的日常?運(yùn)作、業(yè)?務(wù)流程以?及相關(guān)崗?位的職責(zé)?都有了一?定的了解?，在業(yè)務(wù)?技能上，?我也取得?了一定的?收獲，但?也存在著?許多不足?之處，現(xiàn)?總結(jié)如下?：一、?業(yè)務(wù)方面?在剛剛?加入__?__的時(shí)?候，我從?大堂開始?了職業(yè)生?涯。一開?始，我對(duì)?這份工作?重要性認(rèn)?識(shí)不足，?認(rèn)為工作?單調(diào)而重?復(fù)，技術(shù)?含量不足?，在工作?中產(chǎn)生了?一定的消?極情緒。?經(jīng)過(guò)一段?時(shí)間的深?入了解，?我認(rèn)識(shí)到?了大堂是?迎接客戶?服務(wù)客戶?的第一線?，銀行業(yè)?績(jī)與口碑?的好壞，?和大堂的?表現(xiàn)有著?緊密的聯(lián)?系。后?來(lái)，我被?分配到了?高柜柜員?崗位進(jìn)行?鍛煉，我?又認(rèn)識(shí)到?了柜員崗?位是銀行?把控風(fēng)險(xiǎn)?的第一道?鐵閘，每?一張業(yè)務(wù)?單，甚至?每一個(gè)簽?字都關(guān)系?到銀行所?承擔(dān)的風(fēng)?險(xiǎn)，甚至?關(guān)系到銀?行立身之?本--信?用。通過(guò)?這些不同?崗位的鍛?煉，我認(rèn)?識(shí)到基層?的工作是?最磨練人?，最鍛煉?人的。只?有真真正?正從小事?做起，從?一點(diǎn)一滴?做起，才?能不斷提?高自身的?能力。因?此，我努?力熟悉業(yè)?務(wù)流程與?規(guī)章制度?，苦練基?本功，積?極主動(dòng)地?與老柜員?交流溝通?，并虛心?向他們學(xué)?習(xí)，深刻?領(lǐng)悟到每?一筆業(yè)務(wù)?須注意的?地方以及?可能存在?的風(fēng)險(xiǎn)。?二、服?務(wù)方面?通過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)與?實(shí)踐，我?深刻認(rèn)識(shí)?到銀行之?間的競(jìng)爭(zhēng)?不僅停留?在機(jī)器設(shè)?備與網(wǎng)點(diǎn)?裝修的硬?件水平上?，更關(guān)鍵?的是在服?務(wù)意識(shí)和?服務(wù)態(tài)度?上的競(jìng)爭(zhēng)?。這種軟?實(shí)力之間?的競(jìng)爭(zhēng)更?能體現(xiàn)出?銀行的核?心競(jìng)爭(zhēng)力?。我在?日常的一?線服務(wù)中?始終保持?著飽滿的?工作熱情?和良好的?工作態(tài)度?，我深知?自己的一?言一行都?代表著_?___的?形象，為?此，我常?常提醒自?己要“站?立服務(wù)”?，要“微?笑服務(wù)”?，耐心細(xì)?致的為客?戶答疑解?惑。面對(duì)?個(gè)別情緒?激動(dòng)的客?戶，我爭(zhēng)?取巧妙應(yīng)?對(duì)，不傷?和氣，寧?可自己多?受些委屈?，也要盡?量維護(hù)好?我行的利?益，盡自?己最大的?努力去解?決溝通和?忍讓。面?對(duì)客戶的?稱贊，我?謙虛謹(jǐn)慎?，戒驕戒?躁。我始?終堅(jiān)持“?客戶第一?”的思想?，在不違?反規(guī)定原?則的情況?下，盡量?滿足客戶?的業(yè)務(wù)需?要。我?想方設(shè)法?為客戶提?供更加周?到的服務(wù)?。因?yàn)椋?沒(méi)有挑剔?的客戶，?只有不完?美的服務(wù)?。在日常?工作中，?我把客戶?的事情當(dāng)?成自己的?事情來(lái)辦?，急客戶?之所急，?想客戶之?所想。我?積極刻苦?鉆研新知?識(shí)，新業(yè)?務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐?，熟練掌?握各項(xiàng)服?務(wù)技能，?從點(diǎn)滴小?事做起，?在辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，盡?量做到快?捷、準(zhǔn)確?、高效，?讓客戶少?等、少跑?、少問(wèn)，?給客戶提?供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定?時(shí)、隨時(shí)?的服務(wù)。?三、生?活方面?在這一年?的工作生?活中，我?深切地感?受到了集?體的溫暖?和力量。?初來(lái)這個(gè)?城市的我?，因?yàn)闆](méi)?有家人和?朋友的陪?伴，加之?對(duì)這個(gè)城?市的陌生?，不免常?常感到疏?離和失落?。在我低?落的時(shí)候?，是領(lǐng)導(dǎo)?和同事給?予了我莫?大的鼓勵(lì)?，是他們?的熱情溫?暖了我，?是他們的?信任感動(dòng)?了我，是?他們的支?持激勵(lì)了?我。在我?們這個(gè)集?體中，業(yè)?余生活豐?富多彩，?極大地增?進(jìn)了我與?老師和同?事們的交?流、溝通?和學(xué)習(xí)。?在此，?我真誠(chéng)的?感謝他們?，謝謝你?們給予了?我前進(jìn)的?力量。在?工作中，?我的人際?交往能力?也得到了?提高和鍛?煉。我認(rèn)?識(shí)到與人?交往首先?要真實(shí)、?坦誠(chéng)、能?和對(duì)方敞?開心扉，?尤其是在?工作中，?要采取合?理的方式?表達(dá)自己?的真實(shí)情?感。更重?要的是要?學(xué)會(huì)寬容?，學(xué)會(huì)傾?聽不同的?意見，學(xué)?會(huì)站在別?人的角度?考慮問(wèn)題?。回顧?檢查自身?存在的問(wèn)?題，我認(rèn)?為自己還?存在著下?列的不足?：一是?學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前?，以信息?技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)?濟(jì)蓬勃發(fā)?展，新情?況新問(wèn)題?層出不窮?，新知識(shí)?新科學(xué)不?斷問(wèn)世，?銀行的工?作也時(shí)時(shí)?變化著，?每天都有?新的東西?出現(xiàn)、新?的情況發(fā)?生。面對(duì)?這種嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)，?我應(yīng)該深?刻認(rèn)識(shí)到?自身存在?的不足，?不斷提高?自身學(xué)習(xí)?的緊迫感?和自覺性?，不斷儲(chǔ)?備理論基?儲(chǔ)與專業(yè)?知識(shí)，不?斷學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)知?識(shí)。二?是業(yè)務(wù)水?平有待提?高。自?己學(xué)習(xí)到?的業(yè)務(wù)技?能還不夠?全面，有?時(shí)還會(huì)出?現(xiàn)一些低?級(jí)錯(cuò)誤，?一些不常?見的業(yè)務(wù)?辦起來(lái)還?不夠熟練?。三是?有時(shí)會(huì)出?現(xiàn)思想上?的倦怠。?在工作?較累的時(shí)?候，我有?過(guò)思想松?弛，不愿?工作的動(dòng)?向。這是?自己的心?理素質(zhì)、?責(zé)任意識(shí)?還有待提?高的表現(xiàn)?。針對(duì)?以上問(wèn)題?，我要爭(zhēng)?取做到：?加快熟練?操作各種?業(yè)務(wù)技能?的步伐，?利用空閑?時(shí)間多向?老師和同?事們請(qǐng)教?，將各種?業(yè)務(wù)操作?流程爛記?于心，真?正成為一?個(gè)合格的?業(yè)務(wù)能手?。認(rèn)真吸?取平時(shí)工?作當(dāng)中的?經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，堅(jiān)決?做到業(yè)務(wù)?操作零失?誤，客戶?百分之百?滿意。同?時(shí)加強(qiáng)自?身理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一?步提高自?身綜合素?質(zhì)。純凈?自己的思?想，樹立?責(zé)任意識(shí)?，努力克?服消極情?緒，積極?配合領(lǐng)導(dǎo)?、老師和?同事們把?工作做得?更好。?總結(jié)過(guò)去?的經(jīng)驗(yàn)和?教訓(xùn)，是?為了明天?能夠更美?好。我的?不足和欠?缺，還需?各位領(lǐng)導(dǎo)?、老師和?同事們批?評(píng)、指正?。我相信?轉(zhuǎn)正以后?，我將會(huì)?更加努力?，為__?__貢獻(xiàn)?力量。?2023?年銀行工?作人員工?作總結(jié)范?文（二）?我的_?___是?在___?_分理處?度過(guò)的，?____?分理處是?一個(gè)業(yè)務(wù)?量大，業(yè)?務(wù)種類繁?多的分理?處，我的?職責(zé)是接?待單位客?戶，解答?他們的有?關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)?題，編制?和錄入會(huì)?計(jì)憑證，?登記賬簿?，整理和?保管會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)資料??；仡?這一年來(lái)?的工作，?我是問(wèn)心?無(wú)愧的，?我的自我?評(píng)價(jià)，是?不是在美?化自己，?自有公論?。我的缺?點(diǎn)也是昭?昭不可掩?飾的。我?的述職報(bào)?告請(qǐng)大家?評(píng)議，歡?迎大家提?出寶貴意?見。首?先，我一?貫熱愛社?會(huì)主義祖?國(guó)，__?__領(lǐng)導(dǎo)?，堅(jiān)持四?項(xiàng)基本原?則，遵紀(jì)?守法，為?人正直。?通過(guò)參加?區(qū)直機(jī)關(guān)?工委黨校?的學(xué)習(xí)，?使我對(duì)_?___基?本理論和?國(guó)家的方?針政策有?了新的認(rèn)?識(shí)，進(jìn)一?步領(lǐng)會(huì)到?為人民服?務(wù)的根本?宗旨和_?___實(shí)?質(zhì)，對(duì)_?___提?出全面奔?小康的遠(yuǎn)?景目標(biāo)充?滿期望，?學(xué)習(xí)也使?我認(rèn)識(shí)到?：工作崗?位沒(méi)有高?低之分，?一定要好?好工作，?不工作就?不能體現(xiàn)?自己的人?生價(jià)值。?同時(shí)為了?提高自身?的科學(xué)理?論水平，?我通過(guò)成?人高考參?加了__?__學(xué)的?本科函授?教育，平?時(shí)也自學(xué)?電腦知識(shí)?，利用網(wǎng)?絡(luò)了解國(guó)?際形勢(shì)和?國(guó)內(nèi)外大?事，開闊?了視野，?豐富了知?識(shí)，電腦?使我的生?活過(guò)得充?實(shí)起來(lái)。?在工作?中，我是?忠于職守?，盡力而?為的，領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們也給了?我很大的?幫助和鼓?勵(lì)，在大?家的共同?努力下，?客戶們都?認(rèn)為__?__分理?處的服務(wù)?比其他銀?行的好，?都愿意來(lái)?這里開立?賬戶和辦?理業(yè)務(wù)，?去年開立?的會(huì)計(jì)賬?戶有__?__多個(gè)?，會(huì)計(jì)業(yè)?務(wù)筆數(shù)去?年更是從?年初的日?均___?_多筆上?升到__?__多筆?，人均筆?數(shù)列居全?行榜首，?每天的忙?碌可想而?知，銀行?屬于服務(wù)?行業(yè)，工?作使我每?天要面對(duì)?眾多的客?戶，為此?，我常常?提醒自己?“善待別?人，便是?善待自己?”，在繁?忙的工作?中，我仍?然堅(jiān)持做?好“三聲?服務(wù)”、?“站立服?務(wù)”和“?微笑服務(wù)?”，耐心?細(xì)致的解?答客戶的?問(wèn)題，遇?到蠻不講?理的客戶?，我也試?著去包容?和理解他?，最終也?得到了客?戶的理解?和尊重。?回顧檢?查自身存?在的問(wèn)題?，我認(rèn)為?：一是?學(xué)習(xí)不夠?。當(dāng)前，?以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)?的新經(jīng)濟(jì)?蓬勃發(fā)展?，新情況?新問(wèn)題層?出不窮，?新知識(shí)新?科學(xué)不斷?問(wèn)世。面?對(duì)嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，缺?乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和?自覺性。?理論基礎(chǔ)?、專業(yè)知?識(shí)、文化?水平、工?作方法等?不能適應(yīng)?新的要求?。二是?在工作較?累的時(shí)候?，有過(guò)松?弛思想，?這是自己?政治素質(zhì)?不高，也?是世界觀?、人生觀?、價(jià)值觀?解決不好?的表現(xiàn)。?針對(duì)以?上問(wèn)題，?今后的努?力方向是?：一是?加強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步提高?自身素質(zhì)?。對(duì)前臺(tái)?金融業(yè)務(wù)?的熟悉?，不能取?代對(duì)提高?個(gè)人素養(yǎng)?更高層次?的追求，?必須通過(guò)?對(duì)___?_、市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)理論?、國(guó)家法?律、法規(guī)?以及金融?業(yè)務(wù)知識(shí)?、相關(guān)政?策的學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)分?析問(wèn)題、?解決問(wèn)題?的能力，?二是增?強(qiáng)大局觀?念，轉(zhuǎn)變?工作作風(fēng)?，努力克?服自己的?消極情緒?，提高工?作質(zhì)量和?效率，積?極配合領(lǐng)?導(dǎo)同事們?把工作做?得更好。?202?3年銀行?工作人員?工作總結(jié)?范文（三?）__?__，我?在銀行的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事們的支?持和幫助?下，以_?___為?指導(dǎo)，認(rèn)?真執(zhí)行銀?行的工作?方針政策?，立足本?職，服務(wù)?客戶，較?好地完成?自己的工?作任務(wù)，?取得了一?定的成績(jī)?，獲得銀?行領(lǐng)導(dǎo)的?肯定和客?戶的滿意??，F(xiàn)將_?___工?作情況具?體總結(jié)如?下：一?、取得的?工作成績(jī)?___?_，我勤?奮努力工?作，全面?完成工作?任務(wù)，取?得了較好?的工作成?績(jī)。除完?成一線前?臺(tái)的柜員?工作外，?我利用一?切機(jī)會(huì)銷?售銀行理?財(cái)產(chǎn)品，?共銷售銀?行理財(cái)產(chǎn)?品萬(wàn)元，?其中：基?金萬(wàn)元，?保險(xiǎn)萬(wàn)元?，銀行卡?萬(wàn)元。?二、認(rèn)真?學(xué)習(xí)，提?高政治思?想覺悟和?業(yè)務(wù)工作?水平_?___，?我認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_，學(xué)習(xí)?和___?_、__?__、_?___，?提高自己?的政治思?想覺悟，?在思想上?與銀行保?持一致,?堅(jiān)定理想?信念，樹?立正確的?世界觀、?人生觀和?價(jià)值觀，?樹立全心?全意為客?戶服務(wù)的?思想，做?到無(wú)私奉?獻(xiàn)。我在?工作上除?了學(xué)習(xí)政?治理論外?，重點(diǎn)是?學(xué)習(xí)銀行?的各項(xiàng)制?度、工作?紀(jì)律及理?財(cái)業(yè)務(wù)知?識(shí)，做到?學(xué)深學(xué)透?，掌握在?腦海里，?運(yùn)用到實(shí)?際工作中?，為自己?做好各項(xiàng)?本職工作?打下堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)。?通過(guò)學(xué)?習(xí)，我熟?悉和掌握?了銀行的?各項(xiàng)制度?、工作紀(jì)?律及基本?理財(cái)業(yè)務(wù)?知識(shí)與技?能，增強(qiáng)?了履行崗?位職責(zé)的?能力和水?平，做到?與時(shí)俱進(jìn)?，增強(qiáng)大?局觀，能?較好地結(jié)?合實(shí)際情?況加以_?___執(zhí)?行，完成?銀行布置?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?取得良好?成績(jī)。?三、樹立?服務(wù)意識(shí)?，做好服?務(wù)工作?作為一線?前臺(tái)柜員?，要做好?自己的工?作，關(guān)鍵?是要樹立?服務(wù)意識(shí)?，做好服?務(wù)工作，?獲得客戶?的滿意，?以此增強(qiáng)?銀行品位?與形象，?促進(jìn)銀行?業(yè)務(wù)的發(fā)?展。為此?，我做到?愛崗敬業(yè)?、履行職?責(zé)，吃苦?在前，享?樂(lè)在后，?為客戶做?好服務(wù)工?作。著?重做好三?方面工作?：一是?擺正位置?，認(rèn)真做?好服務(wù)工?作，消除?自己思想?上的松懈?和不足，?徹底更新?觀念，自?覺規(guī)范自?己的行為?，認(rèn)真落?實(shí)銀行各?項(xiàng)服務(wù)措?施。二?是把業(yè)務(wù)?技術(shù)和熟?練程度作?為衡量服?務(wù)水平的?尺度，苦?練基本功?，加快業(yè)?務(wù)辦理的?速度，避?免失誤，?把握質(zhì)量?。三是?努力學(xué)習(xí)?新業(yè)務(wù)知?識(shí)，掌握?做好銀行?工作必備?的知識(shí)與?技能，特?別是理財(cái)?產(chǎn)品方面?的