DISC(四型人格)性格詳細(xì)分析闡述

DISC四種人際風(fēng)格的特征、需求和溝通技巧：溝通在我們的日常生活中無處不在，開會(huì)、電話、郵件、討論，聊天都是溝通的具體形式。在實(shí)際生活中，因?yàn)椴煌h(huán)境和背景而成長(zhǎng)起來的人產(chǎn)生了很多不同的性格和交際風(fēng)格，有的溫和、有的強(qiáng)勢(shì)、有的理性、有的沖動(dòng)，如果不正確了解不同性格人的特征和心理，而一味地按照常規(guī)的思路對(duì)所有人進(jìn)行同樣方式的溝通，就會(huì)產(chǎn)生很多困難，形成大量的無效溝通，進(jìn)而影響我們的生活和工作。根據(jù)心理學(xué)上的相關(guān)知識(shí)，結(jié)合人的情感和表達(dá)的程度，將通常的社交人群分為四種不同的風(fēng)格，即:支配型、表現(xiàn)型、可靠型、分析型。以上四種人及風(fēng)格并非在每個(gè)人的身上都是絕對(duì)的，大多數(shù)人會(huì)是其中兩種或者三種的雙重人際風(fēng)格，但是當(dāng)在具體的場(chǎng)景或者事件時(shí)，每個(gè)人某一方面的人際特征就會(huì)表現(xiàn)得非常明顯。很多人懼怕溝通，不是因?yàn)椴幌霚贤ǎ呛ε乱驗(yàn)闇贤ú粫扯a(chǎn)生很多尷尬或者不利。其實(shí)，只要正確分析不同的人際風(fēng)格特征，并善于總結(jié)和利用相應(yīng)的技巧，一定會(huì)達(dá)到溝通的順利和有效，進(jìn)而達(dá)到最終的目標(biāo)。我們將重點(diǎn)闡述這四種人際風(fēng)格的特征、需求和溝通技巧。支配型——老虎——在乎：What特征：喜歡發(fā)表講話、發(fā)號(hào)施令；不能容忍錯(cuò)誤；不在乎別人的情緒和別人的建議；是決策者、冒險(xiǎn)家，是個(gè)有目的的聽眾；喜歡控制局面，一切為了贏得勝利；冷靜獨(dú)立、經(jīng)常以自我為中心。需求：喜歡直接的回答，不喜歡拐彎抹角和優(yōu)柔寡斷；喜歡大量的新想法；喜歡用事實(shí)講話?？謶郑汉ε路稿e(cuò)誤；因?yàn)槟康男蕴珡?qiáng)，害怕沒有結(jié)果與老虎溝通的技巧：溝通前要充分準(zhǔn)備，回答簡(jiǎn)潔、準(zhǔn)確，實(shí)話實(shí)說；最好準(zhǔn)備一張概要，并輔以背景資料，以便針對(duì)性強(qiáng)；與他溝通要強(qiáng)有力，聲音洪亮，充滿信心，語(yǔ)速一定要比較快，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位；喜歡有鋒芒的人,但同時(shí)也討厭別人告訴他該怎么做，不要討價(jià)還價(jià)；不要寒暄，要直奔結(jié)果，從結(jié)果的角度談，最好給他提供兩到三個(gè)方案供其選擇；指出你的建議是如何幫助他達(dá)成目標(biāo)的，身體略微前傾，這種人習(xí)慣支配別人，需要?jiǎng)e人的尊重。表現(xiàn)型——孔雀——在乎：Who特征：通常充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀主義；凡事喜歡參與，不喜歡孤獨(dú)；喜歡追求樂趣，樂于讓別人開心；但是說話和表達(dá)通常沒有條理，一會(huì)兒東一會(huì)兒西；嗓門大，話多。需求：希望得到公眾的認(rèn)可；喜歡民主的關(guān)系；總是希望有表達(dá)自己的自由；希望有人幫助實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意?？謶郑汉ε率ゴ蠹业馁澩c孔雀溝通的技巧：聲音洪亮，要表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛；最好提出新的，獨(dú)特的觀點(diǎn)；盡可能給出例子和佐證；給他們時(shí)間說話，多從宏觀的角度上去問“您看這件事情總體上怎么樣？”；多認(rèn)同、多贊同、多歡迎；要以書面形式與其確認(rèn)；要準(zhǔn)備他們不注意細(xì)節(jié)，可能說完就忘了，這是最重要的一點(diǎn)?？煽啃汀獰o尾熊——在乎：How特征：善于保持人際關(guān)系；忠誠(chéng)，關(guān)心別人，喜歡與人打交道，待人熱心；有耐心，能夠幫激動(dòng)的人冷靜下來；不喜歡采取主動(dòng)，愿意停留在一個(gè)地方；是一個(gè)非常出色的聽眾，遲緩的決策人；但是不喜歡人際間的矛盾需求：喜歡安全感；喜歡真誠(chéng)的贊賞；習(xí)慣于傳統(tǒng)的方式和程序恐懼：害怕失去安全感與無尾熊溝通的技巧：說話時(shí)最好放慢語(yǔ)速，以友好但非正式的方式，始終保持微笑；提供個(gè)人幫助，建立信任關(guān)系；要鼓勵(lì)他，去征求他的意見；盡可能從對(duì)方角度理解；討論問題時(shí)要涉及到人的因素（情緒反應(yīng)），要對(duì)他的家人照片予以贊賞。分析型——貓頭鷹——在乎：Why特征：他們天生喜歡分析；溝通時(shí)會(huì)問許多具體細(xì)節(jié)方面的問題；但是非常敏感，喜歡較大的個(gè)人空間；事事喜歡準(zhǔn)確完美；喜歡條理和框框；對(duì)于決策非常謹(jǐn)慎，過分地依賴材料，數(shù)據(jù)，工作起來很慢。需求：喜歡安全感；不希望有突然的改變；希望被別人重視恐懼：害怕批評(píng)；害怕混亂局面；害怕沒有清楚的條理；害怕新的措施方法與貓頭鷹溝通的技巧：要尊重他們對(duì)個(gè)人空間的需求，少一些眼神交流，更要避免有太多身體接觸；遵守時(shí)間，盡快切入主題；溝通時(shí)不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng)；要一邊說一邊記錄，像他一樣一絲不茍；擺事實(shí)，并確保其正確性，對(duì)方對(duì)信息是多多益善；使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)；盡量提前做好準(zhǔn)備，語(yǔ)速放慢，多列舉數(shù)據(jù)，多做計(jì)劃，試用圖表；集中精力在事實(shí)上。如何判斷四種人際風(fēng)格：分類個(gè)性說話內(nèi)容行為舉止語(yǔ)調(diào)老虎外向話多，肯定句談工作目標(biāo)績(jī)效速度快、自信，握手堅(jiān)定、保持眼神接觸孔雀外向話多，肯定句談感覺、觀念語(yǔ)調(diào)多變化、臉部表情豐富無尾熊內(nèi)向話少，疑問句考慮別人、詢問意見和善、誠(chéng)懇、慢條斯理、有風(fēng)度貓頭鷹內(nèi)向話少，疑問句要求提出計(jì)劃少抑揚(yáng)頓挫、撲克臉、無身體接觸適應(yīng)四種人際風(fēng)格的交戰(zhàn)守則:1.支配型——老虎盡可能支持他所追求的目標(biāo)將往來關(guān)系公式化如果不同意對(duì)方的看法，得根據(jù)事實(shí)而非個(gè)人的感覺要精確、有效率且井井有條推薦有支持論點(diǎn)的變通行動(dòng)方案迅速進(jìn)入主題重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)具競(jìng)爭(zhēng)力的績(jī)效表現(xiàn)及成長(zhǎng)契機(jī)2.表現(xiàn)型——孔雀盡可能支持他們的計(jì)劃、點(diǎn)子及夢(mèng)想保持愉悅、有活力，步調(diào)要快速原諒他們偶爾分心，且別急著開始討論事情試著別與他們爭(zhēng)辯—你很少會(huì)贏表現(xiàn)的熱心、自動(dòng)自發(fā)而且隨和向他們解釋這項(xiàng)行動(dòng)將能加強(qiáng)他們的形象別與他們討論細(xì)節(jié)問題3.可靠型——無尾熊盡可能表現(xiàn)真誠(chéng)友善及支持他的感覺給他時(shí)間信任你當(dāng)你們看法不同時(shí)，應(yīng)討論個(gè)人感覺而非討論事實(shí)以比較緩慢、非正式但持續(xù)的步調(diào)進(jìn)行表現(xiàn)出積極傾聽的態(tài)度保證所有的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)在合理的范圍內(nèi)盡可能減少或被處理4.分析型——貓頭鷹盡可能支持他們有條理、思慮縝密的方法用行動(dòng)展現(xiàn)你的承諾，而非只是嘴巴上說說而已要注意細(xì)節(jié)、精確性及邏輯性列出所有計(jì)劃的優(yōu)缺點(diǎn)提出堅(jiān)定、明確的證據(jù)堅(jiān)持遵循既定的程序承諾新的決策絕不會(huì)對(duì)他造成傷害與4種人際風(fēng)格應(yīng)對(duì)的注意事項(xiàng)：1.老虎—支配型——在乎：What在乎事情達(dá)程度與效率——?jiǎng)e忘記盡快進(jìn)入問題重點(diǎn)喜歡對(duì)等的權(quán)力關(guān)系——需讓對(duì)方知道你可以處理事情處理結(jié)果比過程重要——與其在乎交談氣氛，不如直接切入核心2.孔雀—表現(xiàn)型——在乎：Who為擴(kuò)大自己的說服力和影響力，較易夸大奇詞——認(rèn)同他，多用同理心讓對(duì)方知道你重視他喜歡繞圈子講話來緩和氣氛——要懂得聽話中話，并歸納確認(rèn)其重點(diǎn)需求可利用投其所好，適度轉(zhuǎn)移注意力——處理過程比結(jié)果重要3.無尾熊—可靠型——在乎：How表達(dá)語(yǔ)氣較溫和客氣——多用同理心并以朋友的角度關(guān)心他，讓對(duì)方知道你重視他，但不可因此忽視對(duì)方建議由服務(wù)人員主導(dǎo)——多用引導(dǎo)方式了解對(duì)方需求，主動(dòng)告知處理過程處理過程比結(jié)果重要——會(huì)體諒他人難處，請(qǐng)給予更多的關(guān)懷與安全感4.貓頭鷹—分析型——在乎：Why喜歡實(shí)事求是的做事方法——讓對(duì)方知道你也是這樣的工作價(jià)值觀，主動(dòng)報(bào)告處理流程冷靜理性反應(yīng)問題——不易帶入私人情緒且理智思考，建議多聽再響應(yīng)在乎數(shù)據(jù)與程序——明確告知你能做什么，莫含糊奇詞，有困難時(shí)不妨直言處理結(jié)果比過程重要——不在乎處理的人是誰，只要有效解決問題即可其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、法律常識(shí)、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)。作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。二．培訓(xùn)的及要求培訓(xùn)目的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書為了進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到“責(zé)、權(quán)、利”相結(jié)合，根據(jù)我公司2015年度安全生產(chǎn)目標(biāo)的內(nèi)容，現(xiàn)與財(cái)務(wù)部簽訂如下安全生產(chǎn)目標(biāo)：一、目標(biāo)值：1、全年人身死亡事故為零，重傷事故為零，輕傷人數(shù)為零。2、現(xiàn)金安全保管，不發(fā)生盜竊事故。3、每月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，保障安全生產(chǎn)投入資金的到位。4、安全培訓(xùn)合格率為100%。二、本單位安全工作上必須做到以下內(nèi)容：1、對(duì)本單位的安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，必須模范遵守公司的各項(xiàng)安全管理制度，不發(fā)布與公司安全管理制度相抵觸的指令，嚴(yán)格履行本人的安全職責(zé)，確保安全責(zé)任制在本單位全面落實(shí)，并全力支持安全工作。2、保證公司各項(xiàng)安全管理制度和管理辦法在本單位內(nèi)全面實(shí)施，并自覺接受公司安全部門的監(jiān)督和管理。3、在確保安全的前提下組織生產(chǎn)，始終把安全工作放在首位，當(dāng)“安全與交貨期、質(zhì)量”發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持安全第一的原則。4、參加生產(chǎn)碰頭會(huì)時(shí)，首先匯報(bào)本單位的安全生產(chǎn)情況和安全問題落實(shí)情況；在安排本單位生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，必須安排安全工作內(nèi)容，并寫入記錄。5、在公司及政府的安全檢查中杜絕各類違章現(xiàn)象。6、組織本部門積極參加安全檢查，做到有檢查、有整改，記錄全。7、以身作則，不違章指揮、不違章操作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象負(fù)有查禁的責(zé)任，同時(shí)要予以查處。8、虛心接受員工提出的問題，杜絕不接受或盲目指揮；9、發(fā)生事故，應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，按照“四不放過”的原則召開事故分析會(huì)，提出整改措施和對(duì)責(zé)任者的處理