公司市場部門工作總結(jié)參考范文（3篇）

第9頁共9頁公司市場?部門工作?總結(jié)參考?范文_?___上?半年，市?場部在局?領(lǐng)導(dǎo)的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在各中?心、支局?所的大力?支持下，?認(rèn)真__?__執(zhí)行?省、市郵?政工作會(huì)?議精神，?以拓展市?場為動(dòng)力?，以效益?增長為目?標(biāo)，積極?發(fā)展各項(xiàng)?郵政業(yè)務(wù)?，通過全?體員工的?共同努力?取得了較?好的效果?。一、?業(yè)務(wù)收入?完成情況?業(yè)務(wù)總?收入累計(jì)?完成45?9761?、___?_元，完?成年計(jì)劃?的___?_%，比?去年同期?增長七個(gè)?百分點(diǎn)。?實(shí)現(xiàn)了時(shí)?間任務(wù)雙?過半。?二、上半?年工作情?況1、?年初制定?了全年工?作計(jì)劃，?相繼出臺(tái)?了《儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)競賽?辦法》、?《儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)短程競?賽辦法》?，下發(fā)了?《___?_業(yè)務(wù)收?入計(jì)劃》?、制定了?《___?_綜合管?理、通信?質(zhì)量、服?務(wù)質(zhì)量考?核辦法》?，___?_月份根?據(jù)市局文?件精神，?出臺(tái)了我?局《七大?專業(yè)綜合?營銷方案?》，大大?激發(fā)了職?工營銷的?積極性，?為時(shí)間過?半任務(wù)過?半起到了?推波助瀾?的作用。?2、較?好的完成?了郵政業(yè)?務(wù)視檢、?儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)?稽查工作?。按規(guī)定?的頻次對?我局的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)、?監(jiān)控崗履?職進(jìn)行檢?查指導(dǎo)，?并每月進(jìn)?行通報(bào)。?為提高服?務(wù)質(zhì)量、?風(fēng)險(xiǎn)防范?起到了一?定作用，?為業(yè)務(wù)的?發(fā)展起到?了保駕護(hù)?航的作用?。3、?按時(shí)上報(bào)?了各種報(bào)?表，職工?營銷積分?統(tǒng)計(jì)上報(bào)?;大客戶?管理和大?客戶報(bào)表?，按月對?各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的完成情?況進(jìn)行統(tǒng)?計(jì)公示，?為掌握業(yè)?務(wù)發(fā)展情?況提供了?依據(jù)。?4、起草?了《__?__局投?遞網(wǎng)優(yōu)化?調(diào)整建設(shè)?方案》，?完成了局?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的臨時(shí)性?工作。?三、存在?問題和不?足1、?辦公條件?不足，市?場部沒有?電腦，查?看、下載?文件、通?知，上報(bào)?報(bào)表等都?必須到辦?公室。而?且只有上?面通知才?知道，不?能及時(shí)了?解，再加?之辦公室?電腦滿負(fù)?荷工作，?經(jīng)常電腦?不空。在?電子化辦?公的今天?，已經(jīng)影?響到市場?部的正常?工作。?2、代收?移動(dòng)款網(wǎng)?點(diǎn)減少，?除縣城的?兩個(gè)主營?業(yè)廳外，?其它點(diǎn)都?取消了代?收，僅這?一項(xiàng)，一?年少收入?1、__?__萬元?以上。因?地方特點(diǎn)?，民間借?貸風(fēng)盛行?，人們都?不愿意存?款，致使?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)?發(fā)展緩慢?，這兩項(xiàng)?業(yè)務(wù)嚴(yán)重?影響了今?年的收入?。3、?管理經(jīng)驗(yàn)?和工作經(jīng)?驗(yàn)不足，?不能很好?的當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?，創(chuàng)新意?識(shí)薄弱，?僅局限于?現(xiàn)有的業(yè)?務(wù)和營銷?模式。?四、下半?年工作計(jì)?劃1、?按照省、?市工作會(huì)?精神，認(rèn)?真分析研?究市場，?借鑒兄弟?局的先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，積?極組織開?展各項(xiàng)營?銷活動(dòng)，?使我局業(yè)?務(wù)發(fā)展能?上一個(gè)新?的臺(tái)階。?2、在?做好本職?工作的同?時(shí)，不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，充?實(shí)自我，?積極探索?業(yè)務(wù)發(fā)展?的增長點(diǎn)?，為我局?的業(yè)務(wù)發(fā)?展當(dāng)好領(lǐng)?導(dǎo)的參謀?。公司?市場部門?工作總結(jié)?參考范文?（二）?回想一個(gè)?月來，思?考成熟很?多，感慨?萬千，收?獲亦多。?“忙的很?充實(shí)并收?獲也很多?，累但是?很快樂。?對我來講?這個(gè)月的?工作是難?忘、印記?最深的一?個(gè)月。工?作地點(diǎn)、?環(huán)境的轉(zhuǎn)?換，還有?工作思想?、方法等?一系列的?適應(yīng)與調(diào)?整，壓力?卻帶給了?我前進(jìn)的?號(hào)角，累?中也融進(jìn)?了收獲的?快樂。在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，在同事?之間的密?切配合下?，愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守，我?們都較好?地完成了?自我的本?職工作和?領(lǐng)導(dǎo)交下?來的各項(xiàng)?工作。我?將自我一?個(gè)月來的?表現(xiàn)、細(xì)?想和行動(dòng)?總結(jié)如下?：一、?工作表現(xiàn)?每一天?外出見客?戶時(shí)強(qiáng)化?自身形象?，提高自?身素質(zhì)，?對自我堅(jiān)?持嚴(yán)格要?求，不要?因?yàn)樽晕?一個(gè)人一?片天地就?懶惰，忘?記工作，?忘記自我?的工作職?責(zé)和工作?任務(wù)。我?們對工作?要心中有?度，有職?責(zé)。對待?客戶必須?要以誠相?待，辦事?處的工作?最大的規(guī)?律就是“?無規(guī)律”?，因此，?我要正確?認(rèn)識(shí)自身?的工作和?價(jià)值，正?確處理工?作中的苦?與樂，得?與失、堅(jiān)?持甘于奉?獻(xiàn)、誠實(shí)?敬業(yè)，個(gè)?性在業(yè)務(wù)?錘煉過程?中必須要?有總結(jié)和?反省，當(dāng)?日工作當(dāng)?日畢，業(yè)?務(wù)講效率?，公司可?能養(yǎng)閑人?，但是不?期望閑人?是我。所?以必須要?努力，必?須要學(xué)習(xí)?，爭取早?日突破有?成績，經(jīng)?過這么長?時(shí)光的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，我在工?作上已經(jīng)?取得必須?的進(jìn)步。?二、工?作態(tài)度?工作態(tài)度?要嚴(yán)于律?已，不斷?加強(qiáng)自我?作風(fēng)建設(shè)?。到公司?以來我對?自身嚴(yán)格?要求，始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自我?的準(zhǔn)則。?作風(fēng)是公?司一個(gè)形?象問題，?不能因?yàn)?個(gè)人原因?讓客戶說?廣源的作?風(fēng)有問題?，把廣源?當(dāng)成是自?我的家，?榮辱與共?。在工作?中要用自?我的行動(dòng)?規(guī)范自我?的一切言?行。努力?強(qiáng)化自我?專業(yè)知識(shí)?，做好各?項(xiàng)客戶服?務(wù)工作。?堅(jiān)持跟蹤?的原則，?對每個(gè)客?戶都要跟?蹤有結(jié)果?，努力提?高溝通水?平。在這?一個(gè)月里?，雖然遇?到不少的?困難，但?是只要用?心想辦法?去解決，?思想樂觀?，還是能?夠?qū)W到很?多知識(shí)。?三、工?作行程?這一個(gè)月?來，我做?了超多的?工作，雖?然暫時(shí)還?沒有取得?成績，但?是我會(huì)一?向努力，?相信自我?的成績會(huì)?好起來，?由于公司?對我們_?___市?場的重視?，還特意?派汽車協(xié)?作辦事處?的工作，?讓我們在?工作上，?業(yè)務(wù)上自?信了很多?，汽車到?目前為止?跟我跑了?四天業(yè)務(wù)?，一路從?到到路線?走的，路?線也是我?一路計(jì)劃?好的，基?本沒有多?繞路，跑?了大概十?九家公司?，可能路?線和地址?都不是很?熟悉，所?以在計(jì)劃?當(dāng)中還有?部分客戶?沒有拜訪?，但是效?果很不錯(cuò)?，到達(dá)預(yù)?期效果，?有三家既?然與張經(jīng)?理撞車，?有七家此?刻是我的?意向客戶?。我將繼?續(xù)努力跟?蹤和進(jìn)行?溝通，爭?取在下個(gè)?月出成績?，對自我?，對公司?也是一種?微妙的回?報(bào)。此刻?也有兩家?基本上在?口頭上答?應(yīng)下個(gè)月?左右定貨?。此時(shí)我?不能松懈?，越是關(guān)?鍵時(shí)刻越?是決定得?失的時(shí)候?。所以貨?沒有出去?還不是笑?的時(shí)候，?也許只是?才開始。?四、下?一步工作?計(jì)劃和展?望下一?步工作我?將繼續(xù)跟?蹤目前的?意向客戶?，直到跟?到有結(jié)果?為止，要?對有針對?性廠家進(jìn)?行攻克，?多去拜訪?，多溝通?。然后根?據(jù)資料聯(lián)?系新客戶?找到主事?人，慢慢?伸張，在?自我能夠?把握局勢?的狀況下?進(jìn)行擴(kuò)張?，穩(wěn)步求?進(jìn)求發(fā)展?。以上是?我個(gè)人體?會(huì)和設(shè)想?，我將全?身心的投?入到市場?工作中。?公司市?場部門工?作總結(jié)參?考范文（?三）今?年上半年?，市場部?主要完成?以下工作?：一、?業(yè)務(wù)發(fā)展?方面：制?定業(yè)務(wù)收?入計(jì)劃和?發(fā)展計(jì)劃?并采取措?施指導(dǎo)、?督促各縣?區(qū)完成。?今年上?半年，市?場部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求，在?省公司下?達(dá)的全年?收入計(jì)劃?基礎(chǔ)上，?制定了全?市收入計(jì)?劃，并分?解到各縣?區(qū)。根據(jù)?縣區(qū)市場?發(fā)展?jié)摿?不同，分?解了各項(xiàng)?業(yè)務(wù)發(fā)展?量計(jì)劃。?為確保業(yè)?務(wù)收入和?發(fā)展量計(jì)?劃順利?完成，市?場部根據(jù)?形象進(jìn)度?把每項(xiàng)計(jì)?劃分解到?季度、月?，每月統(tǒng)?計(jì)完成情?況，與縣?公司一起?討論完成?較好的經(jīng)?驗(yàn)以及未?完成計(jì)劃?的原因，?發(fā)現(xiàn)問題?和困難，?與縣公司?共同解決?。截止?____?月份，全?市共完成?業(yè)務(wù)收入?萬元，絕?對值排名?全省第位?，完成形?象進(jìn)度的?%。寬帶?終端新增?戶，寬帶?專線新增?戶，有人?值守公話?新增戶，?普通電話?新增戶。?市場部?還采取各?種措施，?向縣區(qū)公?司推廣新?業(yè)務(wù)、新?產(chǎn)品。_?___月?份以會(huì)代?訓(xùn),召集?各縣區(qū)營?銷、營業(yè)?骨干針對?產(chǎn)品資費(fèi)?進(jìn)行培訓(xùn)?及討論，?并歸納出?現(xiàn)存問題?，從而找?出適合本?地的資費(fèi)?套餐。_?___月?份根據(jù)市?場競爭情?況向省公?司申請了?包月資費(fèi)?套餐，在?全市組織?推廣。_?___月?份組織各?縣區(qū)管理?人員、主?管人員、?維護(hù)人員?，參加省?公司培訓(xùn)?，學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)理論、?營銷策劃?，對業(yè)務(wù)?推廣有很?好的指導(dǎo)?意義。?二、基礎(chǔ)?管理方面?：落實(shí)了?營業(yè)賬款?稽核、退?費(fèi)和拆機(jī)?明細(xì)核查?、虛假用?戶拆機(jī)、?清理長期?欠費(fèi)、客?戶資料整?理、資源?整理、裝?維材料和?終端管理?等一系列?基礎(chǔ)管理?工作，有?效的避免?了業(yè)務(wù)收?入和成本?的流失。?從元月?份開始，?市場部按?照內(nèi)控流?程要求，?調(diào)整了原?來對縣區(qū)?公司進(jìn)行?周稽核的?制度，改?為日稽核?、周稽核?、月稽核?并行，每?月盡量安?排對縣公?司一級(jí)稽?核情況現(xiàn)?場核查。?對每周稽?核情況進(jìn)?行通報(bào)，?對不符合?要求的做?法通報(bào)批?評，每月?月底一、?二、三級(jí)?稽核員共?同對全區(qū)?現(xiàn)金流實(shí)?收應(yīng)收進(jìn)?行稽核，?起到了很?好的效果?。我公司?現(xiàn)金流差?額連續(xù)半?年在全省?屬于情況?最好地市?之一，沒?有因現(xiàn)金?流差額影?響考核收?入。為?確保不因?支撐系統(tǒng)?錯(cuò)誤操作?影響收入?，市場部?安排支撐?中心每天?對每個(gè)縣?區(qū)拆機(jī)、?退費(fèi)明細(xì)?都進(jìn)行核?查，嚴(yán)格?封堵每個(gè)?漏洞。?為清理長?期欠費(fèi)、?控制當(dāng)期?欠費(fèi)，市?場部根據(jù)?公司領(lǐng)導(dǎo)?要求制定?了當(dāng)期欠?費(fèi)回收量?不低于_?___%?的考核目?標(biāo)。對欠?費(fèi)回收情?況進(jìn)行周?通報(bào)、月?通報(bào)。在?與縣區(qū)公?司的共同?努力下，?到___?_月份系?統(tǒng)內(nèi)本年?新增長期?欠費(fèi)清理?完畢，當(dāng)?月調(diào)帳數(shù)?首次低于?省公司要?求的最低?限額，從?連續(xù)__?__個(gè)月?調(diào)帳超過?萬元，達(dá)?到___?_月份的?元。為?掌握資源?情況，避?免資源浪?費(fèi)，市場?部安排支?撐中心每?月對各縣?區(qū)資源情?況進(jìn)行抽?查、通報(bào)?，___?_月份又?進(jìn)行了現(xiàn)?場檢查。?今年市?場部接手?物料管理?以來，在?網(wǎng)絡(luò)部的?大力支持?下改進(jìn)了?管理方式?，把出入?庫明細(xì)賬?與支撐中?心每天的?經(jīng)營日報(bào)?裝、拆機(jī)?數(shù)量相對?照，使物?料管理形?成閉環(huán)。?為實(shí)現(xiàn)終?端回收、?重復(fù)利用?，要求縣?區(qū)公司對?寬帶、話?吧、有人?值守公話?新裝機(jī)用?戶都收取?押金。鼓?勵(lì)縣區(qū)公?司在發(fā)展?新用戶時(shí)?引導(dǎo)用戶?使用回收?的終端。?對終端故?障在保修?期內(nèi)的用?戶更換回?收終端，?嚴(yán)格杜絕?以舊換新?。通過這?些措施的?執(zhí)行，有?效控制了?浪費(fèi)現(xiàn)象?。三、?績效考核?方面：改?進(jìn)績效考?核計(jì)算方?法，從多?方面入手?促進(jìn)保存?量、激增?量，提高?業(yè)務(wù)收入?。自_?___月?份省公司?績效考核?辦法草稿?下發(fā)，市?場部開始?與上級(jí)市?場部溝通?如何進(jìn)行?續(xù)費(fèi)率和?流失率兩?項(xiàng)考核指?標(biāo)的計(jì)算?。在多次?探討未果?的情況下?，市場部?根據(jù)公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?和本公司?實(shí)際情況?，制定了?考核用戶?拆機(jī)、雙?停、單停?、零費(fèi)用?用戶續(xù)費(fèi)?等一系列?考核方法?。引導(dǎo)縣?區(qū)公司對?上述用戶?高度重視?，通過每?天逐戶核?查，基本?上堵住了?客戶流失?的漏洞，?對長期零?費(fèi)用用戶?的激活也?起到了很?好的效果?。既節(jié)省?了資源，?又提高了?收入，另?一方面節(jié)?省了業(yè)務(wù)?發(fā)展費(fèi)用?。四、?存在的問?題和困難?1、由?于上半年?集中精力?理順基礎(chǔ)?資料管理?，在營銷?策劃、業(yè)?務(wù)宣傳、?市場調(diào)研?、人員培?訓(xùn)等方面?比較薄弱?，造成對?縣區(qū)公司?業(yè)務(wù)發(fā)展?支持不夠?。2、?由于省公?司系統(tǒng)準(zhǔn)?備升級(jí)，?我公司很?多報(bào)表需?求無法滿?足，計(jì)算?績效考核?指標(biāo)、分?析經(jīng)營數(shù)?據(jù)給市公?司和縣區(qū)?支撐部門?帶來很大?工作量。?下半年?市場部擬?從以下幾?方面進(jìn)行?改進(jìn)和提?高：一?、加強(qiáng)市?場調(diào)研：?定期到縣?區(qū)進(jìn)行現(xiàn)?場辦公，?與營銷、?營業(yè)、裝?維、管理?人員進(jìn)行?座談。深?入市場，?了解用戶?使用情況?和需求。?在發(fā)展較?好的縣區(qū)?總結(jié)成功?營銷案例?進(jìn)行推廣?;幫助發(fā)?展較差的?縣區(qū)查找?不足、解?決困難。?二、加?強(qiáng)營銷策?劃和業(yè)務(wù)?宣傳：通?過了解市?場競爭情?況制定靈?活有效的?營銷措施?，對每階?段重點(diǎn)發(fā)?展業(yè)務(wù)制?定切實(shí)