2023年醫(yī)院護士長工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第17頁共17頁2023?年醫(yī)院護?士長工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文時?間流逝，?很快的_?___就?這樣結(jié)束?了，在_?___的?工作中，?我們得到?了更大的?發(fā)展，我?們醫(yī)院喬?遷新址，?我們醫(yī)院?的發(fā)展得?到了質(zhì)的?飛躍，同?時我們醫(yī)?院護理部?的工作也?取得了很?好的發(fā)展?。這些都?是我們一?直以來不?斷努力的?成果！總?結(jié)___?_的工作?，特寫出?一下__?__的工?作年終總?結(jié)：一?、定期檢?查考核，?提高護理?質(zhì)量質(zhì)?量管理是?醫(yī)院永恒?不變的主?題，定期?進行檢查?考核，是?提高護理?質(zhì)量的保?證。為了?提高護理?質(zhì)量，護?理部在總?結(jié)以往工?作經(jīng)驗的?基礎(chǔ)上，?對各科室?護理臺帳?重新規(guī)劃?，重新制?定了切實?可行的檢?查與考核?細則，每?月重點查?，每季度?普遍查的?基礎(chǔ)上又?進行不定?期抽查、?互查，共?檢查近_?___次?，合格率?____?%以上。?在基礎(chǔ)管?理、質(zhì)量?控制中各?科室護士?長能夠充?分發(fā)揮質(zhì)?控領(lǐng)導(dǎo)小?組成員的?作用，能?夠根據(jù)護?理部的工?作安排做?到月有計?劃，周有?安排，日?有重點，?月底有小?結(jié)。在?基礎(chǔ)護理?質(zhì)量管理?上，嚴(yán)格?執(zhí)行護理?操作規(guī)范?，加強檢?查，確保?落實。護?理部堅持?每周兩次?護理質(zhì)量?檢查，對?于檢查中?存在的不?足之處進?行詳細地?原因分析?，并通過?深入細致?的思想教?育，強化?護理人員?的服務(wù)意?識、質(zhì)量?意識。制?定切實可?行的改進?措施。及?時改進工?作中的薄?弱環(huán)節(jié)。?在環(huán)節(jié)?質(zhì)量上，?注重護理?病歷書寫?的及時性?與規(guī)范性?。在安?全管理方?面和消毒?隔離方面?，內(nèi)1科?、內(nèi)干科?、感染性?疾病科、?骨科、外?科、兒科?、五官科?、急診科?、輸液室?、手術(shù)室?、供應(yīng)室?、嚴(yán)格把?關(guān)，從點?滴做起，?全年安全?達標(biāo)、消?毒隔離工?作符合規(guī)?范國，無?差錯事故?發(fā)生。?全年各科?基礎(chǔ)護理?合格率達?到___?_%以上?。健康教?育覆蓋率?達到__?__%，?在急診藥?品管理中?，各科室?搶救藥品?及器械都?能處于應(yīng)?急備用狀?態(tài)，完好?率達到_?___%?，全年無?差錯事故?發(fā)生，工?作中的一?些小疏忽?均被通過?各種途徑?查出，通?過組織學(xué)?習(xí)討論，?落實改進?措施，將?不安全因?素扼殺在?朦芽狀態(tài)?。提高了?護理質(zhì)量?。二、?加強思想?教育營造?務(wù)實高效?，團結(jié)奮?進的工作?氛圍在?思想教育?形式上，?充分發(fā)揮?各科室優(yōu)?秀護理人?員的模范?帶頭作用?，不定期?組織各科?室進行學(xué)?習(xí)，強化?職工的法?律意識、?服務(wù)意識?和質(zhì)量意?識，加強?基礎(chǔ)護理?質(zhì)量、環(huán)?節(jié)質(zhì)量、?終末質(zhì)量?的全面管?理。一年?來，涌現(xiàn)?出一大批?先進人物?和典型事?跡。兩位?老護士長?能以自己?的實際行?動和出色?的工作來?感染和引?導(dǎo)職工，?數(shù)十年如?一日忘我?工作，視?病人如親?人，用優(yōu)?質(zhì)的護理?服務(wù)向人?民交上一?份滿意的?答卷。一?直勤勤懇?懇、盡心?盡職，在?平凡的崗?位上實踐?著一個白?衣天使的?誓言，深?受病人好?評。在年?輕護士長?的隊伍中?，等能嚴(yán)?格要求自?己，以其?優(yōu)良的工?作作風(fēng)，?頑強的工?作精神努?力做好病?區(qū)的管理?工作和后?勤保障服?務(wù)，用愛?心和強烈?的責(zé)任心?為臨床一?線提供全?程優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)，?成績是肯?定的。門?診服務(wù)臺?的二位主?管，工作?嚴(yán)謹(jǐn)，服?務(wù)態(tài)度意?識強，她?們把真誠?的微笑送?給患者，?多次親自?送病人到?病區(qū)，幫?助病人取?藥，測血?壓無數(shù)，?為病人提?供簡潔的?就醫(yī)程序?，她們熱?情周到的?服務(wù)成了?門診大廳?一道最亮?麗的風(fēng)景?，為醫(yī)院?窗口形象?服務(wù)樹立?了楷模。?我們充?分感受到?護士們的?溫情服務(wù)?，面對病?人的恐慌?，她們用?微笑、提?供一流的?護理服務(wù)?去緩解；?面對病人?的種種狀?況她們用?耐心去感?化，對待?搶救危重?病人她們?鎮(zhèn)靜的態(tài)?度讓我們?感動、讓?我們欣慰?。三、?以病人為?中心，提?倡人性化?服務(wù)，加?強護患溝?通為了?適應(yīng)醫(yī)療?服務(wù)的需?求，營造?高層次的?服務(wù)理念?和人文關(guān)?懷，樹立?良好的社?會形象，?推動醫(yī)院?持續(xù)穩(wěn)定?的發(fā)展，?我院堅持?以病人為?中心，在?尊重、理?解、關(guān)懷?病人的基?礎(chǔ)上，為?病人提供?溫馨、周?到的人性?化服務(wù)，?尊重病人?的人格尊?嚴(yán)，重視?病人的人?格心理需?求，以限?度地滿足?病人的生?理及心理?需求，通?過方便、?快捷、熱?情周到地?為病人提?供優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，從根?本上體現(xiàn)?了以病人?為中心的?服務(wù)宗旨?。提倡?人性化服?務(wù)，提高?人性化服?務(wù)的理念?，從服務(wù)?對象的特?點和個性?出發(fā)，開?展護理服?務(wù)，以尊?重病人，?服務(wù)于病?人，順應(yīng)?時代發(fā)展?和現(xiàn)代生?活需要為?切入點，?不斷改善?服務(wù)措施?。首先，?責(zé)任護士?要熱情接?待病人，?并把病人?送至床邊?，主動向?病人或者?家屬介紹?病區(qū)環(huán)境?，作息時?間、規(guī)章?制度及主?治醫(yī)師等?，及時發(fā)?放護患聯(lián)?系卡，了?解病人入?院后的心?理狀態(tài)與?需求。其?次，交待?特殊用藥?、飲食的?種類以及?各種檢查?注意事項?、手術(shù)目?的、手術(shù)?大致經(jīng)過?、臥位、?放置管道?的注意點?及撥管時?間，安慰?鼓勵病人?，盡的努?力解決病?人的后顧?之憂。?第三，提?供規(guī)范化?服務(wù)，做?到送藥到?手，看服?入口，服?后再走把?親情化服?務(wù)納入工?作之中，?用充滿人?愛的親情?去慰藉患?者，增強?患者戰(zhàn)勝?疾病的信?心，促進?早日康復(fù)?。加強?護患溝通?是做好一?切護理工?作的前提?和必要條?件，護理?部推行住?院病人一?日督促卡?的應(yīng)用，?無形中督?促了各科?護士主動?去觀察病?情，又增?加了護患?溝通?？s?短了護患?之間的距?離，有效?地預(yù)防差?錯事故的?發(fā)生。為?更好地開?展護理工?作起到良?好的促進?作用。護?理部實行?的一提倡?三禁忌，?提倡就是?見什么人?說什么話?禁說三句?忌語我不?知道，我?正忙著，?等一會兒?再說。有?效地促進?了護士與?病人溝通?的語言技?巧。使催?款這個很?敏感的話?題，不再?成為醫(yī)護?合作不愉?快的導(dǎo)火?線。四?、重視提?高護士整?體素質(zhì)，?優(yōu)化護理?隊伍隨?著醫(yī)學(xué)科?學(xué)的發(fā)展?，社會的?需求，人?們觀念的?改變，對?護士的整?體素質(zhì)提?出了更高?的要求。?一個合格?的護士不?僅需要技?術(shù)精湛，?動作敏捷?，富有同?情心，護?士的行為?與盡職精?神對護理?事業(yè)的發(fā)?展起到良?好的推動?作用。因?此，護理?部重點從?三個方面?著手抓。?1、提?高護士的?理論與技?術(shù)操作水?平：為了?做好護士?的在職繼?續(xù)教育工?作，護理?部每季度?組織大課?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?____?次，科內(nèi)?每周業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)__?__次，?遇有專家?講學(xué)，也?積極組織?大家旁聽?，參學(xué)率?____?%。護理?部定期組?織全院護?理人員加?強第四版?三基理論?學(xué)習(xí)，全?年組織三?基理論考?核二次，?實行a、?b卷兩場?，既保證?了各項工?作的正常?運轉(zhuǎn)，又?保證了考?核質(zhì)量，?全院護士?考核合格?率達__?__%。?其中：=?等在三基?考核中取?得優(yōu)秀成?績。在加?強理論學(xué)?習(xí)的同時?，注重操?作技能的?提高，根?據(jù)工作計?劃安排，?操作考核?始終貫穿?于日常工?作中。對?新分配、?新調(diào)入的?護理人員?全年培訓(xùn)?共十六項?，由經(jīng)驗?豐富、教?學(xué)態(tài)度嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)乃奈?老師親自?示教，不?厭其煩，?直到學(xué)員?合格為止?。其中，?操作規(guī)范?，考核中?取得好的?成績?？?核的參與?率為__?__%，?合格率為?____?%。每?季度進行?個案護理?查房一次?，健康教?育宣教觀?摩一次。?有效地促?進了護士?在工作之?余去查閱?資料，增?加了她們?的學(xué)習(xí)熱?情。提高?了她們的?理論技術(shù)?水平。?2、人才?培養(yǎng)：護?理部嚴(yán)格?抓好進修?實習(xí)人員?的安排、?培訓(xùn)、考?核及管理?工作，各?科室選派?業(yè)務(wù)水平?高的護理?人員帶教?，使實習(xí)?人員圓滿?地完成了?任務(wù)，如?：等在專?職帶教中?受到實習(xí)?同學(xué)的好?評。護理?部還有計?劃地選派?護理骨干?外出進修?學(xué)習(xí)分別?是：ic?u___?_人，外?周靜脈置?管___?_人，同?時組織大?部份護士?長到外地?參觀考察?，短期培?訓(xùn)，拓展?她們的視?野，學(xué)習(xí)?結(jié)束后每?人寫進修?小結(jié)，或?者學(xué)習(xí)心?得，將好?的經(jīng)驗、?方法及時?反饋，改?進我們工?作，對新?技術(shù)、新?項目及時?運用臨床?。3、?提高護士?應(yīng)急能力?和急救水?平：__?__月份?護理部分?別在外科?、內(nèi)科搞?了急診病?人入院處?置現(xiàn)場觀?摩，提高?了?？谱o?理救治能?力，張_?___院?長親自參?加并給予?高度評價?。護理部?還組織人?員對呼吸?機、心電?圖機、心?電監(jiān)護儀?、心電除?顫機等進?行學(xué)習(xí)。?五、強?調(diào)數(shù)據(jù)說?話實行量?化管理?全年護理?人員共發(fā)?表論文_?___篇?，省級論?文___?_篇，市?級論文_?___篇?。全年?各科室累?計共輸血?____?人次，輸?液___?_人次，?靜脈推注?____?人次，各?種注射_?___人?次，灌腸?____?人次，口?腔護理_?___人?次，導(dǎo)尿?____?人次，吸?氧___?_人，心?電監(jiān)護_?___人?次，褥瘡?護理__?__人次?，會陰側(cè)?切縫合術(shù)?例，為病?人取藥_?___人?次，換藥?室換藥_?___人?。__?__的工?作成績已?經(jīng)成為過?去時，值?得總結(jié)，?但是不值?得回憶。?在___?_的工作?中，我們?一切都是?從零開始?，一切都?是以我們?的最基本?工作開始?。我們沒?有壓力，?也沒有思?想上的包?袱，我們?只有做好?自己工作?的赤誠之?心，相信?我們一定?能夠在_?___的?工作中做?到！2?023年?醫(yī)院護士?長工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?文（二）?___?_是全國?衛(wèi)生系統(tǒng)?繼續(xù)深化?改革的一?年，一?年來,在?院領(lǐng)導(dǎo)和?護理院長?及科護士?長的領(lǐng)導(dǎo)?、幫助和?指點下，?本著“一?切以病人?為中心，?一切為病?人”的服?務(wù)宗旨，?較好的完?成了院領(lǐng)?導(dǎo)布置的?各項護理?工作，完?成了__?__年護?理計劃_?___%?以上，現(xiàn)?將工作情?況總結(jié)如?下：一?、認真落?實各項規(guī)?章制度?嚴(yán)格執(zhí)行?規(guī)章制度?是提高護?理質(zhì)量，?確保安全?醫(yī)療的根?本保證。?1、護?理部重申?了各級護?理人員職?責(zé)，明確?了各類崗?位責(zé)任制?和護理工?作制度，?如責(zé)任護?士、巡回?護士各盡?其職，杜?絕了病人?自換吊瓶?，自拔針?的不良現(xiàn)?象。2?、堅持了?查對制度?：(1?)要求醫(yī)?囑班班查?對，每周?護士長參?加總核對?____?次，并有?記錄;?(2)護?理操作時?要求三查?七對;?(3)堅?持填寫輸?液卡，一?年來未發(fā)?生大的護?理差錯。?3、認?真落實骨?科護理常?規(guī)及顯微?外科護理?常規(guī)，堅?持填寫了?各種信息?數(shù)據(jù)登記?本，配備?五種操作?處置盤。?4、堅?持床頭交?接班制度?及晨間護?理，預(yù)防?了并發(fā)癥?的發(fā)生。?二、提?高護士長?管理水平?1、堅?持了護士?長手冊的?記錄與考?核：要求?護士長手?冊每月_?___日?前交護理?部進行考?核，并根?據(jù)護士長?訂出的適?合科室的?年計劃、?季安排、?月計劃重?點進行督?促實施，?并監(jiān)測實?施效果，?要求護士?長把每月?工作做一?小結(jié)，以?利于總結(jié)?經(jīng)驗，開?展工作。?2、堅?持了護士?長例會制?度：按等?級醫(yī)院要?求每周召?開護士長?例會一次?，內(nèi)容為?：安排本?周工作重?點，總結(jié)?上周工作?中存在的?優(yōu)缺點，?并提出相?應(yīng)的整改?措施，向?各護士長?反饋護理?質(zhì)控檢查?情況，并?學(xué)習(xí)護士?長管理相?關(guān)資料。?3、每?月對護理?質(zhì)量進行?檢查，并?及時反饋?，不斷提?高護士長?的管理水?平。4?、組織護?士長外出?學(xué)習(xí)、參?觀，吸取?兄弟單位?先進經(jīng)驗?，擴大知?識面：_?___月?底派三病?區(qū)護士長?參加了國?際護理新?進展學(xué)習(xí)?班，學(xué)習(xí)?結(jié)束后，?向全體護?士進行了?匯報。?三、加強?護理人員?醫(yī)德醫(yī)風(fēng)?建設(shè)1?、繼續(xù)落?實護士行?為規(guī)范，?在日常工?作中落實?護士文明?用語50?句。2?、分別于?____?月份、_?___月?份組織全?體護士參?加溫嶺賓?館、萬昌?賓館的禮?儀培訓(xùn)。?3、繼?續(xù)開展健?康教育，?對住院病?人發(fā)放滿?意度調(diào)查?表，(定?期或不定?期測評)?滿意度調(diào)?查結(jié)果均?在___?_%以上?，并對滿?意度調(diào)查?中存在的?問題提出?了整改措?施，評選?出了最佳?護士。?4、每月?科室定期?召開工休?座談會一?次，征求?病人意見?，對病人?提出的要?求給予最?大程度的?滿足。?5、對新?分配的護?士進行崗?前職業(yè)道?德教育、?規(guī)章制度?、護士行?為規(guī)范教?育及護理?基礎(chǔ)知識?、專科知?識、護理?技術(shù)操作?考核，合?格者給予?上崗。?四、提高?護理人員?業(yè)務(wù)素質(zhì)?1、對?在職人員?進行三基?培訓(xùn)，并?組織理論?考試。?2、與醫(yī)?務(wù)科合作?，聘請專?家授課，?講授骨科?、內(nèi)、外?科知識，?以提高專?業(yè)知識。?3、各?科室每周?晨間提問?____?次，內(nèi)容?為基礎(chǔ)理?論知識和?骨科知識?。4、?“三八婦?女節(jié)”舉?行了護理?技術(shù)操作?比賽(無?菌操作)?，并評選?出了一等?獎(吳蔚?蔚)、二?等獎(李?敏丹、唐?海萍)、?三等獎(?周莉君)?分別給予?了獎勵。?5、_?___月?初，護理?部對全院?護士分組?進行了護?理技術(shù)操?作考核：?病區(qū)護?士考核：?靜脈輸液?、吸氧;?急診室護?士考核：?心肺復(fù)蘇?、吸氧、?洗胃;手?術(shù)室護士?考核：靜?脈輸液、?無菌操作?。6、?加強了危?重病人的?護理，堅?持了床頭?交接班制?度和晨間?護理。?7、堅持?了護理業(yè)?務(wù)查房：?每月輪流?在三個病?區(qū)進行了?護理業(yè)務(wù)?查房，對?護理診斷?、護理措?施進行了?探討，以?達到提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的目的。?8、_?___月?份至__?__月份?對今年進?院的__?__名新?護士進行?了崗前培?訓(xùn)，內(nèi)容?為基礎(chǔ)護?理與?？?護理知識?，組織護?士長每人?講一課，?提高護士?長授課能?力。9?、全院有?____?名護士參?加護理大?專自學(xué)考?試，有_?___名?護士參加?護理大專?函授。?五、加強?了院內(nèi)感?染管理?1、嚴(yán)格?執(zhí)行了院?內(nèi)管理領(lǐng)?導(dǎo)小組制?定的消毒?隔離制度?。2、?每個科室?堅持了每?月對病區(qū)?治療室、?換藥室的?空氣培養(yǎng)?，對高危?科室夏季?如手術(shù)室?、門診手?術(shù)室，每?月進行二?次空氣培?養(yǎng)，確保?了無菌切?口無一例?感染的好?成績。?3、科室?堅持了每?月對治療?室、換藥?室進行紫?外線消毒?，并記錄?，每周對?紫外線燈?管用無水?酒精進行?除塵處理?，并記錄?，每兩月?對紫外線?強度進行?監(jiān)測。?4、一次?性用品使?用后各病?區(qū)、手術(shù)?室、急診?室均能及?時毀形，?浸泡，集?中處理，?并定期檢?查督促，?對各種消?毒液濃度?定期測試?檢查堅持?晨間護理?一床一中?一濕掃。?5、各?病區(qū)治療?室、換藥?室均能堅?持消毒液?(1：4?00消毒?靈)拖地?每日二次?，病房內(nèi)?定期用消?毒液拖地?(1：4?00消毒?靈)出院?病人床單?進行了終?末消毒(?清理床頭?柜，并用?消毒液擦?拭)。?6、手術(shù)?室嚴(yán)格執(zhí)?行了院染?管理要求?，無菌包?內(nèi)用了化?學(xué)指示劑?。7、?供應(yīng)室建?立了消毒?物品監(jiān)測?記錄本，?對每種消?毒物品進?行了定期?定點監(jiān)測?。六、?護理人員?較出色的?完成護理?工作1?、堅持了?以病人為?中心，以?質(zhì)量為核?心，為病?人提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的?宗旨，深?入開展了?以病人為?中心的健?康教育，?通過發(fā)放?健康教育?手冊，以?及通過護?士的言傳?身教，讓?病人熟悉?掌握疾病?防治，康?復(fù)及相關(guān)?的醫(yī)療，?護理及自?我保健等?知識。?2、__?__月份?在三病區(qū)?開展整體?護理模式?病房，三?病區(qū)護士?除了向病?人講授疾?病的防治?及康復(fù)知?識外，還?深入病房?與病人談?心。3?、全年共?收治了住?院病人_?___個?，留觀_?___個?，手術(shù)室?開展手術(shù)?2380?例。急診?護士為急?診病人提?供了全程?服務(wù)，包?括護送病?人去拍片?，做b超?、心電圖?，陪病人?辦入院手?續(xù)，送病?人到手術(shù)?室，三個?病區(qū)固定?了責(zé)任護?士、巡回?護士，使?病員得到?了周到的?服務(wù)。?4、全院?護理人員?撰寫護理?論文__?__篇，?其中一篇?參加了全?國第__?__屆骨?科護理學(xué)?術(shù)交流，?有___?_篇參加?臺州地區(qū)?學(xué)術(shù)交流?，有__?__篇參?加《當(dāng)代?護士》第?二十一次?全國護理?學(xué)術(shù)交流?。七、?存在問題?：1、?個別護士?素質(zhì)不高?，無菌觀?念不強。?2、整?體護理尚?處于摸索?階段，護?理書寫欠?規(guī)范。?3、由于?護理人員?較少，基?礎(chǔ)護理不?到位，如?一級護理?病人未能?得到一級?護士的服?務(wù)，僅次?于日常工?作。4?、病房管?理尚不盡?人意。?一年來護?理工作由?于院長的?重視、支?持和幫助?，內(nèi)強管?理，外塑?形象，在?護理質(zhì)量?、職業(yè)道?德建設(shè)上?取得了一?定成績，?但也存在?一定缺點?，有待進?一步改善?。20?23年醫(yī)?院護士長?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?轉(zhuǎn)眼間_?___已?經(jīng)成為過?去，我科?在護理部?的領(lǐng)導(dǎo)下?，在科主?任的大力?支持下，?全科護士?齊心協(xié)力?，圓滿完?成了年初?下達的護?理工作計?劃。同時?，積極投?身于“三?甲醫(yī)院等?級評審”?的活動中?，對照標(biāo)?準(zhǔn)，逐條?逐項抓好?各項工作?，通過持?續(xù)質(zhì)量改?進，有效?的促進我?科護理管?理制度化?、規(guī)范化?，護理質(zhì)?量穩(wěn)步提?高，現(xiàn)總?結(jié)如下：?一、以?“一切以?病人為中?心，提倡?人性化服?務(wù)”為理?念，繼續(xù)?開展優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)?。1、?護理工作?的重點依?然是繼續(xù)?深入開展?優(yōu)質(zhì)護理?服務(wù)，繼?續(xù)推行責(zé)?任制整體?護理工作?模式，為?患者提供?全面、全?程、專業(yè)?、人性化?的護理服?務(wù)。為了?更好的開?展優(yōu)質(zhì)護?理工作，?科室護理?小組多次?開會討論?護士排班?方案，實?行彈性排?班，每個?護士負責(zé)?____?個病人，?注重年資?新老、能?力強弱的?搭配，體?現(xiàn)能級對?應(yīng)，以達?到配置，?滿足優(yōu)護?要求，確?保各項護?理工作高?效、優(yōu)質(zhì)?完成。?2、全科?護士也積?極探索，?不斷學(xué)習(xí)?把優(yōu)質(zhì)護?理服務(wù)做?精、做細?做到深入?人心，并?更深入的?繼續(xù)開展?我科優(yōu)質(zhì)?護理的亮?點：“一?講、一送?、一接、?一減壓”?，為我科?的介入手?術(shù)起著保?駕護航的?作用。最?終以達到?讓患者滿?意、讓社?會滿意、?讓政府滿?意的目標(biāo)?。3、?此次的三?甲甲評審?更是給了?我們一次?學(xué)習(xí)與展?示的機會?，各級領(lǐng)?導(dǎo)來我們?科督促、?檢查、指?導(dǎo)，加強?了我們的?工作理念?，提高了?我們的工?作品質(zhì)。?開展優(yōu)質(zhì)?護理服務(wù)?后，責(zé)任?護士能夠?了解本病?區(qū)病人的?病情，能?及時發(fā)現(xiàn)?本組工作?的不足，?并及時糾?正，避免?了差錯的?發(fā)生;基?礎(chǔ)護理做?到位，晨?晚間護理?比以前更?到位。?二、注重?服務(wù)細節(jié)?，提高病?人滿意度?1、護?理人員把?病人的呼?聲作為第?一信號，?把病人的?需要作為?第一需要?，把病人?的利益作?為第一考?慮，把病?人的滿意?作為第一?標(biāo)準(zhǔn)。?2、主班?護士真誠?接待新入?院病人，?把病人送?到床前，?主動向病?人及家屬?做入院宣?教。責(zé)任?護士向患?者主動介?紹、主動?宣傳、主?動解答疑?問、主動?溝通，做?到了“護?患溝通規(guī)?范化”。?認真執(zhí)行?治療前后?的告知程?序，尊重?病人及家?屬的知?情權(quán)，解?除病人及?家屬的顧?慮。在護?理服務(wù)上?真正做到?了“四送?”、“一?聽、一解?”，即：?送問候、?送方法、?送知識、?送快樂、?聽心聲、?解難題。?3、護?士能夠按?照級別護?理服務(wù)要?求，認真?做好基礎(chǔ)?護理，專?人負責(zé)晨?間護理質(zhì)?量，巡視?病房時清?理病房，?保持病房?的清潔、?整齊，讓?患者感到?舒適、安?全。對生?活不能自?理的患者?，指導(dǎo)并?協(xié)助家屬?給患者洗?臉、洗頭?、翻身、?擦澡、修?剪指甲，?保持患者?“三短、?六潔”。?4、科?室每月召?開工休座?談會，發(fā)?放病人滿?意度調(diào)查?表，對服?務(wù)質(zhì)量高?的護士給?予表揚鼓?勵，對服?務(wù)質(zhì)量差?的護士給?予了批評?教育。患?者滿意率?基本達到?____?%以上。?并每月評?選護士，?帕孜拉榮?獲全院二?護士。?三、加強?病區(qū)安全?管理和護?理過程中?的安全管?理1、?我科主要?為老年病?人，入院?宣教時，?護士第一?時間向病?人強調(diào)安?全的重要?性，并進?行墜床、?跌倒的風(fēng)?險評估，?并落實有?效的防護?措施，如?：在高危?病人的病?床都掛‘?防跌倒’?警示標(biāo)識?，向家屬?及病人交?代注意事?項，取得?配合，在?衛(wèi)生員打?掃病區(qū)環(huán)?境時，告?訴患者請?勿走動，?并加上床?擋。2?、建立科?室質(zhì)控護?士護理質(zhì)?量督查小?組，職責(zé)?分工明確?，每周開?展質(zhì)控檢?查有記錄?，認真落?實各項護?理安全規(guī)?章制度。?嚴(yán)格執(zhí)行?查對制度?，在治療?、給藥前?至少同時?使用兩種?方法核對?患者身份?，落實率?____?%。規(guī)范?使用腕帶?標(biāo)識，使?用合格率?____?%。保證?急救物品?齊全，處?于應(yīng)急備?用狀態(tài)，?定專人管?理，班班?交接，質(zhì)?控護士不?定期檢查?，急救物?品完好率?____?%。加強?藥品的安?全管理，?專人負責(zé)?，每周清?點。高危?藥品有標(biāo)?識，定點?存放，定?點配置。?發(fā)生護理?不良事件?及時上報?，有原因?分析，并?落實整改?措施。?四、定期?進行護士?培訓(xùn)，抓?好護理隊?伍建設(shè)，?提高護理?隊伍素質(zhì)?。1、?對在職人?員進行三?基培訓(xùn)，?并組織理?論操作考?試.2?、科室每?周晨間提?問___?_次，內(nèi)?容為基礎(chǔ)?理論知識?和心血管??？浦R?，提高全?科的業(yè)務(wù)?水平。?3、__?__月參?加了護理?應(yīng)知應(yīng)會?競賽，我?科___?_取得了?全院二等?獎的成績?。4、?加強了危?重病人的?護理，堅?持了床頭?交接班制?度和晨間?護理。?5、我科?護理指標(biāo)?完成情況?：三基考?核合格率?____?%，基礎(chǔ)?護理合格?率大于_?___%?，特、一?級護理合?格率大于?____?%，護理?服務(wù)滿意?度大于_?___%?，護理文?書合格率?大于__?__%，?搶救物品?完好率_?___%?，醫(yī)療器?械消毒滅?菌合格率?____?%，術(shù)前?訪視，術(shù)?后隨訪率?____?%。無壓?瘡發(fā)生，?無投訴。?6、堅?持了護理?業(yè)務(wù)查房?：每月一?次護理業(yè)?務(wù)查房，?對護理診?斷、護理?措施進行?了探討，?以達到提?高業(yè)務(wù)素?質(zhì)的目的?。7、?鼓勵全科?護士不斷?學(xué)習(xí)，目?前我科有?____?名護士參?加護理本?科在讀，?有___?_名護士?參加護理?大專在讀?。五、?加強了院?內(nèi)感染管?理1、?嚴(yán)格執(zhí)行?了院辦制?定的消毒?隔離制度?。2、?堅持了空?氣培養(yǎng)，?對高危科?室介入室?每月進行?一次空氣?培養(yǎng)，確?保了無菌?切口無一?例感