管理學(xué)知識(shí)點(diǎn) 第十四章 創(chuàng)新

管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)第十四章創(chuàng)新第十四章創(chuàng)新創(chuàng)新的定義：管理內(nèi)容的核心是維持與創(chuàng)新，任何組織系統(tǒng)的任何管理工作，無(wú)不包含在維持或創(chuàng)新中，維持和創(chuàng)新是管理的本質(zhì)內(nèi)容，有效的管理在于適度的維持與適度的創(chuàng)新的組合。創(chuàng)新工作是重要的管理活動(dòng)：創(chuàng)新對(duì)于組織來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，這首先是因?yàn)閯?chuàng)新是組織發(fā)展的基礎(chǔ)，是組織獲取經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉。其次，創(chuàng)新是組織謀取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的利器。最后，創(chuàng)新是組織擺脫發(fā)展危機(jī)的途徑。創(chuàng)新維持的關(guān)系作為管理的兩個(gè)基本職能，維持與創(chuàng)新，對(duì)系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的，他們互相聯(lián)系，不可或缺的創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)。維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果，而創(chuàng)新則是為了更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開(kāi)。只有創(chuàng)新沒(méi)有維持，系統(tǒng)會(huì)呈現(xiàn)無(wú)序的混亂狀態(tài)，而只有維持沒(méi)有創(chuàng)新，系統(tǒng)就會(huì)缺乏活力，卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理※細(xì)節(jié)題從某種意義上說(shuō)，系統(tǒng)的社會(huì)存在是以社會(huì)的接受為前提的，而社會(huì)之所以允許某個(gè)系統(tǒng)存在，是因?yàn)樵撓到y(tǒng)提供了社會(huì)需要的某種貢獻(xiàn)創(chuàng)新的類(lèi)型創(chuàng)新的規(guī)模以及創(chuàng)新對(duì)系統(tǒng)的影響程度劃分，局部創(chuàng)新和整體創(chuàng)新。整體創(chuàng)新往往改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命，涉及系統(tǒng)的目標(biāo)和運(yùn)行方式，影響系統(tǒng)的社會(huì)貢獻(xiàn)的性質(zhì)創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系劃分，消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新創(chuàng)新發(fā)生的時(shí)期劃分，系統(tǒng)初建期的創(chuàng)新和運(yùn)行中的創(chuàng)新。創(chuàng)新活動(dòng)更大量的存在于系統(tǒng)組建完畢開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)以后。創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難。創(chuàng)新的組織程度劃分，自發(fā)創(chuàng)新和有組織的創(chuàng)新創(chuàng)新職能的內(nèi)容目標(biāo)創(chuàng)新：企業(yè)的目標(biāo)必須調(diào)整為“通過(guò)滿足顧客需要來(lái)獲取利潤(rùn)”技術(shù)創(chuàng)新：要素創(chuàng)新：材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新要素組合方法創(chuàng)新：生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過(guò)程的組織；工藝創(chuàng)新和設(shè)備創(chuàng)新是相互促進(jìn)的要素組合結(jié)果創(chuàng)新：品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新；產(chǎn)品創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，根據(jù)消費(fèi)者偏好的轉(zhuǎn)移，及時(shí)的調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷開(kāi)發(fā)出用戶歡迎的適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。制度創(chuàng)新：產(chǎn)權(quán)制度，經(jīng)營(yíng)制度，管理制度產(chǎn)權(quán)制度是決定企業(yè)其他制度的根本性制度企業(yè)制度創(chuàng)新的方向是不斷的調(diào)整和優(yōu)化，企業(yè)所有者，經(jīng)營(yíng)者，勞動(dòng)者，三者之間的關(guān)系，使各個(gè)方面的權(quán)利和利益得到充分的體現(xiàn)，使組織的各種成員的作用得到充分的發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：企業(yè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，既要求具有符合企業(yè)及其環(huán)境特點(diǎn)的運(yùn)行制度，又要求具有與之相應(yīng)的運(yùn)行載體，即合理的組織形式。環(huán)境創(chuàng)新：環(huán)境創(chuàng)新的主要內(nèi)容是市場(chǎng)創(chuàng)新，市場(chǎng)創(chuàng)新主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程：尋找機(jī)會(huì)，提出構(gòu)想，迅速行動(dòng)，堅(jiān)持不懈組織成員對(duì)創(chuàng)新有抵觸情緒的基本原因是：個(gè)人利益，缺乏了解，評(píng)價(jià)差異，惰性，團(tuán)體心理壓力領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新：J科特樹(shù)立緊迫感是創(chuàng)新工作的一項(xiàng)關(guān)鍵責(zé)任；建立強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)盟是創(chuàng)新工作必須要有的組織保障；構(gòu)建愿景規(guī)劃是能夠引導(dǎo)創(chuàng)新的方向；廣泛的授權(quán)運(yùn)動(dòng)是實(shí)現(xiàn)組織創(chuàng)新愿景的基礎(chǔ)創(chuàng)新管理的技能：正確的理解和扮演“管理者”的角色，創(chuàng)造促進(jìn)創(chuàng)新的組織氛圍，確定有彈性的計(jì)劃，正確地對(duì)待失敗，建立合理的獎(jiǎng)酬制度組織基本流程的類(lèi)型：戰(zhàn)略流程，經(jīng)營(yíng)流程，保障流程組織工作流程（BPR）構(gòu)成：工作，邏輯關(guān)系，轉(zhuǎn)換關(guān)系影響工作流程構(gòu)成的因素：組織文化，工藝技術(shù)特征，管理風(fēng)格流程再造的基本觀念：組織企業(yè)實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造是企業(yè)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略需要；組織工作流程再造的根本目標(biāo)是建立顧客滿意的工作流程；組織工作流程再造追求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、技術(shù)和人的動(dòng)態(tài)平衡。熊彼特認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的快慢和發(fā)展水平的高低，在很大程度上取決于該國(guó)或該地區(qū)擁有創(chuàng)新精神的企業(yè)家的數(shù)量，以及這些企業(yè)家在實(shí)踐中的創(chuàng)新努力。技術(shù)創(chuàng)新的源泉：意外的成功或失敗企業(yè)內(nèi)外的不協(xié)調(diào)過(guò)程改進(jìn)的需要行業(yè)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化人口結(jié)構(gòu)的變化觀念的改變新知識(shí)的產(chǎn)生過(guò)程的改進(jìn)既可能是科學(xué)技術(shù)發(fā)展的邏輯結(jié)果，也可能是推動(dòng)和促進(jìn)科技發(fā)展的原動(dòng)力。以觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榛A(chǔ)的創(chuàng)新必須及時(shí)組織，才可能給企業(yè)帶來(lái)發(fā)展和增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。創(chuàng)新基礎(chǔ)的選擇需要解決在何種層次上進(jìn)行組織創(chuàng)新的問(wèn)題企業(yè)可供選擇的創(chuàng)新對(duì)象主要涉及產(chǎn)品，工藝以及生產(chǎn)手段三個(gè)領(lǐng)域。產(chǎn)品和工藝的創(chuàng)新主要是由企業(yè)完成的，生產(chǎn)手段的創(chuàng)新則不然。創(chuàng)新水平的選擇主要是在行業(yè)內(nèi)相對(duì)于其他企業(yè)而言，需要解決的主要是在組織企業(yè)內(nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，是采取一個(gè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的先發(fā)制人的戰(zhàn)略，還是實(shí)行追隨他人之后的后發(fā)制人戰(zhàn)略。先發(fā)制人戰(zhàn)略：優(yōu)點(diǎn)：可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷(xiāo)售渠道，可給企業(yè)帶來(lái)良好的聲譽(yù)，可使企業(yè)占據(jù)有利的市場(chǎng)地位，可使企業(yè)進(jìn)入最有利的銷(xiāo)售渠道，可使企業(yè)獲得有利的要素來(lái)源，可使企業(yè)獲取高額的壟斷利潤(rùn)缺點(diǎn)：要求企業(yè)付出高額的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用，需求的不確定性，技術(shù)的不確定性天下沒(méi)有不散的筵席，升學(xué)只是起點(diǎn)，以后的路也要繼續(xù)加油，山高水長(zhǎng)，江湖再見(jiàn)，老科老師（該句不用背誦）不論技術(shù)創(chuàng)新的水平和對(duì)象如何選擇，企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的組織中都可以有兩種不同的選擇，利用自己的力量獨(dú)家進(jìn)行開(kāi)發(fā)（獨(dú)自開(kāi)發(fā)）或者與外部的生產(chǎn)，科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來(lái)共同開(kāi)發(fā)（聯(lián)合研究）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：領(lǐng)先戰(zhàn)略（先發(fā)制人），追隨戰(zhàn)略（后發(fā)制人），模仿戰(zhàn)略產(chǎn)品生命周期理論是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家李維特

1965年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》的一篇文章中首先提出的：投入期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期企業(yè)是通過(guò)制度結(jié)構(gòu)，層級(jí)結(jié)構(gòu)，以及文化結(jié)構(gòu)來(lái)使成員的行為具有一定程度的可預(yù)測(cè)性，從而實(shí)現(xiàn)在企業(yè)活動(dòng)過(guò)程中對(duì)這些成員的不同時(shí)空的努力進(jìn)行引導(dǎo)與整合。企業(yè)制度的三種基本功能：導(dǎo)向功能，激勵(lì)功能和協(xié)調(diào)功能我們可以把企業(yè)制度定義為“規(guī)定或調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部不同參與者之間權(quán)力關(guān)系和利益關(guān)系的基本原則或標(biāo)準(zhǔn)的總和”企業(yè)制度的不同類(lèi)型，資本邏輯的企業(yè)制度，勞動(dòng)