DB43-T 2285-2022 智慧旅游酒店建設(shè)規(guī)范

ICS

03.080.30CCS

43湖南 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB43/T

2285—2022智慧旅游酒店建設(shè)規(guī)范The

construction

standards

of

intelligent

tourism

hotels2022

-

01

-

29

發(fā)布

2022

-

-

實(shí)施湖南省市場監(jiān)督管理局

發(fā)

布DB43/T

— 前言Ⅲ引言Ⅳ1 12 規(guī)范性引用文件13術(shù)語和定義

14 數(shù)字信息服務(wù)15 后臺管理36 其他服務(wù)3DB43/T

—本文件按照

GB/T

—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第

1

部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由湖南省文化和旅游廳提出。本文件由湖南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。研產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心有限公司、湖南好客如云科技有限公司、華住酒店管理有限公司。本文件主要起草人：李寒佳、夏日光、陳躍輝、喻潔、王革聯(lián)、凌飛鴻、唐成、易和、周意。IIIDB43/T

— 息技術(shù)在酒店業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，打造智慧旅游酒店新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，特制訂本規(guī)范。DB43/T

—1

本文件適用于智慧旅游酒店的規(guī)劃設(shè)計(jì)、管理運(yùn)營、服務(wù)體驗(yàn)等。2

規(guī)范性引用文件文件。LB/T

—2013 飯店智能化建設(shè)與服務(wù)指南GB

50395—2007 視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB

50116—2013 火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范3

術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1智慧旅游酒店 intelligent

tourism

hotel足客人個性化需求，實(shí)現(xiàn)酒店個性化、人性化服務(wù)和高效管理，促進(jìn)旅游酒店開源、節(jié)流、增效。4

數(shù)字信息服務(wù)4.1 商務(wù)服務(wù)4.1.1 應(yīng)通過管理系統(tǒng)統(tǒng)一進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和分析。4.1.2 實(shí)現(xiàn)面向顧客發(fā)布酒店的商務(wù)信息功能。應(yīng)通過網(wǎng)站和智能信息終端顯示酒店所在地的天氣、溫度等信息?？头空故镜刃畔ⅰ?yīng)通過網(wǎng)站和智能信息終端顯示酒店所在地交通信息及其線路圖。應(yīng)通過網(wǎng)站和智能信息終端顯示酒店周邊“吃、住、行、游、購、娛”信息。應(yīng)通過網(wǎng)站和智能信息終端發(fā)布公益信息、地域文化、政策法規(guī)等內(nèi)容。DB43/T

—4.1.3

VR

看房、線上訂房、退房及點(diǎn)餐等酒店消費(fèi)、結(jié)算、查詢功能。4.1.4 實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)導(dǎo)航系統(tǒng)。應(yīng)建設(shè)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，自動感應(yīng)旅客的房卡信息，點(diǎn)亮指示牌，指引旅客找到自己的房間。4.1.5備有同聲傳譯的功能。宜具備會議投票、表決、主席臺控制系統(tǒng)。宜具備電視電話會議功能，有多媒體演講系統(tǒng)。宜具備遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)。宜具備會議自動簽到系統(tǒng)。宜具備會議統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。宜能通過網(wǎng)絡(luò)或智能終端等設(shè)備提供預(yù)訂服務(wù)。4.1.6 顯示空閑車位數(shù)量，宜提供電子化尋車定位導(dǎo)引。住店客人可直接免費(fèi)出入。4.1.7 宜提供自助網(wǎng)約車服務(wù)。4.2 客房管理4.2.1 高度功能集成4.2.2 智能場景模式場景。4.2.3 酒店專屬服務(wù)便捷服務(wù)，可快速呼叫前臺、客房，為客人提供高效無接觸服務(wù)。4.2.4 高效設(shè)備管理級等，同時可為指定客房推送相關(guān)信息。4.3 前臺入住4.3.1 宜在酒店大堂設(shè)置自助入住機(jī)，客人可使用有效身份證件通過自助機(jī)認(rèn)證與刷臉認(rèn)證辦理入住和退房，或直接到前臺通過人工辦理入住和退房。4.3.2 應(yīng)在客房加裝智能門鎖，實(shí)現(xiàn)通過人臉識別、手機(jī)掃碼等智慧化手段進(jìn)出客房。4.3.3 4.3.4 應(yīng)提供線上辦理入住服務(wù)。4.4 安防系統(tǒng)DB43/T

—4.5 樓宇控制應(yīng)設(shè)置公共區(qū)域智能控制單元，網(wǎng)絡(luò)通訊方式支持

TCP/IP

方式傳輸數(shù)據(jù)，可擴(kuò)展性好。智能終端應(yīng)控制電梯、中央空調(diào)、樓道燈光等。具備智能消防、能源集中管理等功能。5

后臺管理5.1 員工管理5.1.1 應(yīng)配備智能員工考勤管理系統(tǒng)，具備身份識別、資料備案、授權(quán)管理、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和信息查詢功能，可自動統(tǒng)計(jì)和記錄員工的出勤情況。5.1.2應(yīng)配備智能員工門禁管理系統(tǒng)，自動對員工進(jìn)出記錄進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)并形成報(bào)表。同時具備聯(lián)動監(jiān)控、自動報(bào)警和緊急驅(qū)動功能。5.1.3應(yīng)建立智能化人事管理系統(tǒng)，可自動采集員工考勤數(shù)據(jù)，完成量化考核與績效評定；具備數(shù)據(jù)功能。5.1.4 員工進(jìn)出后臺區(qū)域、員工通道等應(yīng)通過智能門禁系統(tǒng)管控。5.2采購管理5.2.1 應(yīng)建立酒店物資采購管理信息平臺，及時反映物資采購動態(tài)信息，為采購計(jì)劃制定提供數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。有各部門申報(bào)、審批功能。5.2.2 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建立嚴(yán)密的銷售數(shù)據(jù)庫，對酒店各類銷售報(bào)表進(jìn)行在線統(tǒng)計(jì)，實(shí)現(xiàn)銷售、財(cái)務(wù)、倉儲、保衛(wèi)和管理等部門的智能化遠(yuǎn)程管理和資源共享。5.2.3 應(yīng)設(shè)立智能庫存系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)庫存物資統(tǒng)計(jì)，庫存盤存實(shí)數(shù)輸入統(tǒng)計(jì)，庫存盤盈、盤虧、損耗統(tǒng)計(jì)，庫存月末轉(zhuǎn)接智能化管理。5.3固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)資產(chǎn)實(shí)物流的對應(yīng)。5.4營銷管理益管理、餐飲及客房預(yù)訂、銷售業(yè)績等