2011年度福建省人防系統(tǒng)部門網(wǎng)站績(jī)效考核指標(biāo)細(xì)則

附件22011年度福建省人防系統(tǒng)部門網(wǎng)站績(jī)效考核指標(biāo)細(xì)則一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)指標(biāo)說明分值評(píng)分細(xì)則信息公開25分主動(dòng)公開信息量概況信息網(wǎng)站發(fā)布本單位工作職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)歷、分工信息，機(jī)構(gòu)設(shè)置、處（科、股、室）工作職責(zé)等信息情況。1公開本單位工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)歷、領(lǐng)導(dǎo)分工、本單位機(jī)構(gòu)設(shè)置、處（科、股、室）工作職責(zé)，滿分得1分。法規(guī)文件網(wǎng)站發(fā)布本行業(yè)（系統(tǒng)）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、規(guī)范性文件及解讀信息，文告等公文信息的累計(jì)數(shù)量，文件應(yīng)分類、序時(shí)排列。2網(wǎng)站發(fā)布與人民防空建設(shè)密切相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)定，主要檢查國(guó)家和省級(jí)已經(jīng)發(fā)布的有效文件，滿分得2分。0.5本級(jí)人防主管單位2011年制作下發(fā)的正式文件（已編號(hào)），應(yīng)主動(dòng)公開上網(wǎng)的發(fā)布率。行政事業(yè)性收費(fèi)網(wǎng)站設(shè)置及公開行政事業(yè)性收費(fèi)方面信息及欄目1.5有欄目、有內(nèi)容得0.5分行政許可網(wǎng)站設(shè)置及公開行政許可方面信息及欄目有欄目、有內(nèi)容得0.5分防護(hù)設(shè)備網(wǎng)站設(shè)置及公開防護(hù)設(shè)備管理方面信息及欄目有欄目、有內(nèi)容得0.5分應(yīng)急管理發(fā)布突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、公共事件預(yù)警信息、突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急常識(shí)等信息2網(wǎng)站發(fā)布突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案、公共事件預(yù)警信息、突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)措施、應(yīng)急常識(shí)等信息，有相應(yīng)欄目及內(nèi)容，滿分得2分工作動(dòng)態(tài)網(wǎng)站發(fā)布部門工作動(dòng)態(tài)等信息的累計(jì)數(shù)量。6設(shè)區(qū)市人防辦網(wǎng)站：本年度發(fā)布工作動(dòng)態(tài)信息量達(dá)到60條以上得6分，41至59條得5分，26至40條得4分，11至25條得3分，6至10條得2分，1至5條得1分。縣級(jí)單位人防辦網(wǎng)站：40條以上得6分，30至39條得5分，20至29條得4分，11至19條得3分，6至10條得2分，1至5條得1分。人事信息網(wǎng)站發(fā)布本部門及直屬單位人事招聘、任免、表彰、培訓(xùn)等相關(guān)人事信息情況1網(wǎng)站設(shè)置“人事招聘、任免、表彰、培訓(xùn)”欄目及欄目對(duì)應(yīng)信息，有欄目得0.5分，欄目對(duì)應(yīng)有內(nèi)容得0.5分，滿分得1分政府信息公開專欄規(guī)范性政府信息公開指南是否根據(jù)《條例》第十九條和省政府信息公開工作要求規(guī)范編制政府信息公開指南。1根據(jù)《條例》第十九條和省政府信息公開工作要求規(guī)范編制政府信息公開指南，得1分。政府信息公開目錄政府信息公開專欄中是否根據(jù)《條例》第十九條和省政府信息公開工作要求規(guī)范編制本部門目錄；目錄框架設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)職能設(shè)置的結(jié)合情況；目錄內(nèi)容的更新維護(hù)情況；目錄能夠直接鏈接信息內(nèi)容。1目錄框架設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)職能設(shè)置符合規(guī)定得0.5分目錄內(nèi)容更新維護(hù)及時(shí)得0.25分，目錄能夠直接鏈接信息內(nèi)容得0.25分政府信息公開年度報(bào)告根據(jù)《條例》第三十一條規(guī)定和省政府信息公開工作要求發(fā)布2011年信息公開年度報(bào)告的情況。1根據(jù)《條例》第三十一條規(guī)定和省政府信息公開工作要求及時(shí)發(fā)布2010年度政府信息公開年度報(bào)告，得1分。依申請(qǐng)公開建立依申請(qǐng)公開渠道。3建立依申請(qǐng)公開渠道，得1分。公布依申請(qǐng)公開流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理單位等情況。公開辦理流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理單位，滿分得1分。提供在線受理的情況；提供相關(guān)表格下載；有效反饋依申請(qǐng)公開結(jié)果。提供在線受理情況，提供申請(qǐng)表格下載，提供申請(qǐng)信息的反饋情況，網(wǎng)站建立依申請(qǐng)公開查詢功能，滿分得1分。信息公開規(guī)定完整公開上級(jí)部門及本部門政府信息公開相關(guān)規(guī)定。２完整公開國(guó)務(wù)院、省政府、省人防辦、設(shè)區(qū)市（縣、市、區(qū)）政府及本級(jí)人防部門有關(guān)政府信息公開相關(guān)規(guī)定、制度。監(jiān)督保障機(jī)制網(wǎng)站是否發(fā)布信息公開工作考核制度、信息公開社會(huì)評(píng)議制度、信息公開責(zé)任追究制度等信息。3考核網(wǎng)站是否公開本級(jí)部門政府信息公開工作考核制度、社會(huì)評(píng)議制度、責(zé)任追究制度，滿分為1.5分。提供監(jiān)督或舉報(bào)渠道及聯(lián)系方式，得0.5分。考核網(wǎng)站是否設(shè)置政府信息公開意見箱并公開來信處理情況，滿分為1分（已設(shè)置信箱，但沒有選登來信處理情況的，最多得0.5分）。網(wǎng)上辦事23分網(wǎng)上辦事量辦事指南量及規(guī)范性網(wǎng)站提供的辦事指南數(shù)量、規(guī)范程度情況。10辦事指南事項(xiàng)能按規(guī)范設(shè)置達(dá)到5條以上信息2分，3至4條得1分，1至2條得0.5分。網(wǎng)站辦事指南分為“個(gè)人”、“企業(yè)”辦事事項(xiàng)的方式，有欄目，滿分得2分?？己宿k事指南是否具備項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目類別、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、受理部門、聯(lián)系方式等要素，滿分為2分。要素不齊全的，按每個(gè)辦事指南的具體內(nèi)容進(jìn)行扣分，少一項(xiàng)扣0.1分，扣完為止。辦事事項(xiàng)能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)得2分。提供審批結(jié)果查詢、在線咨詢能實(shí)現(xiàn)全流程服（能夠查閱答復(fù)咨詢內(nèi)容），滿分得2分表格下載量及有效性網(wǎng)站提供有效表格下載的事項(xiàng)數(shù)量及有效性。2按照網(wǎng)站提供有效的行政審批事項(xiàng)表格下載10條以上，滿分得1分，考核表格下載的有效性，滿分為1分。表格不能下載的，按每個(gè)表格扣0.1分，扣完為止。在線查詢量及有效性本年度“結(jié)建”審批辦事狀態(tài)、辦事結(jié)果查詢的有效事項(xiàng)數(shù)量。1提供辦理狀態(tài)的查詢功能，得0.5分；按照網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)辦事狀態(tài)、結(jié)果查詢的有效事項(xiàng)數(shù)量，得0.5分。人性化服務(wù)度公共服務(wù)網(wǎng)站能夠提供人防相關(guān)證件辦理、資質(zhì)認(rèn)證、便民信息和本轄區(qū)的人防避難場(chǎng)所等相應(yīng)的欄目?jī)?nèi)容4考核網(wǎng)站發(fā)布公共服務(wù)相應(yīng)欄目及內(nèi)按照每個(gè)欄目?jī)?nèi)容計(jì)分，每項(xiàng)最多得1分，滿分為4分。場(chǎng)景導(dǎo)航按照用戶需求或?qū)嶋H辦事場(chǎng)景設(shè)計(jì)辦事導(dǎo)航，考核場(chǎng)景導(dǎo)航式辦事服務(wù)的數(shù)量、場(chǎng)景式導(dǎo)航全流程辦理實(shí)現(xiàn)情況。4考察場(chǎng)景導(dǎo)航服務(wù)的數(shù)量，按項(xiàng)目計(jì)分，每項(xiàng)最多得1分，滿分為3分（鏈接省人防辦網(wǎng)站場(chǎng)景導(dǎo)航內(nèi)容的只能得1分）考核場(chǎng)景導(dǎo)航服務(wù)是否能夠?qū)崿F(xiàn)全流程辦理服務(wù)，滿分為1分。只整合辦事指南、表格下載的，最多得0.5分。服務(wù)主題分類網(wǎng)站結(jié)合職能以及用戶對(duì)象提供主題服務(wù)。2考核網(wǎng)站是否細(xì)分個(gè)人、企業(yè)對(duì)象提供服務(wù)，或按職能、業(yè)務(wù)流程設(shè)置主題，滿分為0.8分?？己司W(wǎng)站是否提供特殊人群快速訪問通道，滿分為1.2分。公眾參與21分公眾參與量咨詢投訴類參與量公眾通過網(wǎng)站主任信箱參與咨詢、投訴、建議活動(dòng)。2實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上咨詢功能并及時(shí)處理答復(fù)咨詢內(nèi)容15條以上得2分，10至14條得1.5分，5至9條得1分，1至4條得0.5分（以上答復(fù)內(nèi)容應(yīng)為本年度新增信息，非本年度信息不計(jì)分）實(shí)時(shí)交流參與量全年網(wǎng)站開展在線訪談的次數(shù)及有效性。10今年本級(jí)人防辦領(lǐng)導(dǎo)或處（科、股長(zhǎng)）參加本級(jí)網(wǎng)站在線訪談9次以上得5分，7至8次得4分，5至6次得3分，3至4次得2分，1至2次得1分（檢查本辦今年度訪談?dòng)?jì)劃安排內(nèi)容、網(wǎng)站訪談具體內(nèi)容記載，每次訪談應(yīng)跨月進(jìn)行，年度訪談內(nèi)容不能重復(fù)，應(yīng)結(jié)合本辦工作實(shí)際，不允許抄襲他人作品）今年本級(jí)人防辦領(lǐng)導(dǎo)參加上級(jí)政府網(wǎng)站在線訪談2次以上得5分，1次得2.5分（查看上級(jí)政府網(wǎng)站安排訪談?dòng)?jì)劃內(nèi)容，是否將本級(jí)人防辦列入訪談?dòng)?jì)劃，上級(jí)政府網(wǎng)站訪談人防辦領(lǐng)導(dǎo)具體內(nèi)容記載，本級(jí)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載參加上級(jí)訪談內(nèi)容不作為計(jì)分依據(jù)）民意征集參與量全年網(wǎng)站開展民意征集的次數(shù)2.5本年度網(wǎng)站開展民意征集（意見征集）的數(shù)量與統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，滿分為2.5分。民意征集應(yīng)圍繞人防工作重點(diǎn)、公眾關(guān)注重點(diǎn)開展征集，統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析應(yīng)不少于5篇內(nèi)容。單純征集網(wǎng)站建設(shè)意見的，不予計(jì)分。網(wǎng)上調(diào)查參與量全年網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)查的次數(shù)2．5本年度網(wǎng)站開展網(wǎng)上調(diào)查（調(diào)查主題）的數(shù)量與統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，并可查看投票結(jié)果，滿分為2.5分。網(wǎng)上調(diào)查應(yīng)圍繞人防工作重點(diǎn)、公眾關(guān)注重點(diǎn)開展調(diào)查，統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析應(yīng)不少于5篇內(nèi)容。咨詢投訴答復(fù)規(guī)范實(shí)用全年對(duì)公眾通過網(wǎng)站參與建議的咨詢投訴活動(dòng)。1咨詢投訴答復(fù)內(nèi)容規(guī)范、針對(duì)性強(qiáng)，能解決用戶實(shí)際問題，不敷衍、推諉，得1分。參與功能應(yīng)用及便捷度網(wǎng)站參與本級(jí)人防網(wǎng)站是否列入上級(jí)政府部門網(wǎng)站之中1.5本級(jí)人防網(wǎng)站已鏈接列入上級(jí)政府部門網(wǎng)站之中，得0.5分，未列入不得分。渠道功能考核網(wǎng)站為社會(huì)公眾提供實(shí)時(shí)交流、網(wǎng)友提問等便捷功能。考核網(wǎng)站是否設(shè)置訪談直播功能、網(wǎng)友能夠在網(wǎng)上直接提問等實(shí)時(shí)交流渠道，滿分為1分。渠道便捷度1、咨詢投訴：提供郵箱功能，可在線留言，提供可選擇信件類型、發(fā)送對(duì)象；按照主題提供常見問題列表。2、實(shí)時(shí)交流：有直播功能，用戶可實(shí)時(shí)參與；能夠提供在線訪談下期預(yù)告、長(zhǎng)期預(yù)告。3、民意征集、網(wǎng)上調(diào)查：用戶能夠在線提交意見；能公開公眾意見，對(duì)調(diào)查或征集情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。1.5考核咨詢投訴渠道是否提供郵箱功能，可在線留言，提供可選擇信件類型、發(fā)送對(duì)象；按照主題提供常見問題列表，滿分為0.5分。網(wǎng)站是否提供在線訪談下期預(yù)告、長(zhǎng)期預(yù)告，滿分為0.5分?？己嗣褚庹骷?、網(wǎng)上調(diào)查渠道是否能夠在線提交意見；是否公開公眾意見，對(duì)調(diào)查或征集情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)調(diào)查或征集情況公開對(duì)公眾意見的采納情況進(jìn)行公布滿分為0.5分。專題專欄5分專題專欄內(nèi)容專題專欄建設(shè)量及規(guī)范性網(wǎng)站建立與人防有關(guān)的專題專欄建設(shè)情況5本網(wǎng)站建立有子網(wǎng)站形式的5個(gè)專題專欄以上，每個(gè)子網(wǎng)頁欄目至少有3個(gè)以上專題欄目?jī)?nèi)容，每個(gè)欄目?jī)?nèi)容有5條以上有效信息，符合規(guī)定的，每個(gè)專題專欄得１分投稿用稿10分上級(jí)網(wǎng)站內(nèi)容保障刊用信息稿件情況福建人防門戶網(wǎng)站刊用稿件情況10設(shè)區(qū)市人防辦本年度在省人防辦網(wǎng)站刊用發(fā)布信息達(dá)到60條以上得10分，50至59條得8分，30到49條得6分，10至29條得4分，1至9條得2分?？h級(jí)單位人防辦在省人防辦網(wǎng)站發(fā)布信息30條以上得10分，25至29條得8分，15到24條得6分，6至14條得4分，1至5條得2分人防特色10分人防特色欄目建設(shè)及信息量人防知識(shí)本年度每月至少能夠更新1條人防特色信息4發(fā)布信息12篇以上得1分通信警報(bào)發(fā)布信息12篇以上得1分準(zhǔn)軍事化發(fā)布信息12篇以上得1分軍事天地發(fā)布信息12篇以上得1分防空警報(bào)網(wǎng)站能夠?qū)崿F(xiàn)防空警報(bào)播放功能1實(shí)現(xiàn)音效播放功能得1分視頻錄像有關(guān)本級(jí)人防部門工作內(nèi)容的視頻錄像信息。5今年發(fā)布本級(jí)人防部門工作內(nèi)容的視頻錄像信息，15條以上有效視頻信息（必須有配音解說詞）得5分、10-14條得4分、5-9條得3分、1-4條得2分。網(wǎng)站性能設(shè)計(jì)及運(yùn)行維護(hù)6分網(wǎng)站有獨(dú)立域名、備案號(hào)國(guó)內(nèi)頂級(jí)域名單位注冊(cè)獨(dú)立國(guó)內(nèi)政府機(jī)構(gòu)結(jié)尾域名，擁有獨(dú)立icp備案號(hào)１網(wǎng)站有注冊(cè)獨(dú)立域名得0.5分，有icp備案號(hào)得0.5分輔助功能搜索功能在首頁顯著位置提供搜索引擎功能；提供多樣化的搜索方式，可實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字全文檢索和組合檢索；搜索結(jié)果的準(zhǔn)確程度，支持時(shí)間/相關(guān)度排序并能突出顯示重點(diǎn)信息。1.5在網(wǎng)站首頁提供的搜索方式（標(biāo)題、內(nèi)容）全文檢索、關(guān)鍵字檢索、分類檢索等）,可實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵字全文檢索和組合檢索，并搜索準(zhǔn)確，得0.5分。在政府信息公開專欄提供的搜索方式（標(biāo)題、索引號(hào)、生成日期、備注\文號(hào)）并搜索準(zhǔn)確，滿分得1分。使用幫助提供網(wǎng)站地圖或使用幫助；提供重要服務(wù)和欄目使用說明。1提供站內(nèi)地圖、使用幫助，得0.5分。有重要欄目介紹、使用說明的，得0.5分。評(píng)比統(tǒng)計(jì)提供全站訪問量統(tǒng)計(jì)；提供網(wǎng)站欄目和內(nèi)容使用情況的統(tǒng)計(jì)與評(píng)比。2公布全站訪問量統(tǒng)計(jì)的，得1分。公布網(wǎng)站欄目排行和文章訪問排行的，得1分。導(dǎo)航鏈接提供上下級(jí)單位網(wǎng)站導(dǎo)航、其他重要單位網(wǎng)站導(dǎo)航。1提供上級(jí)單位鏈接導(dǎo)航，沒有出現(xiàn)無效鏈接的，得0.5分。提供相關(guān)單位網(wǎng)站導(dǎo)航，沒有出現(xiàn)無效鏈接的，得0.5分。網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)網(wǎng)站日常保障是否存在有欄目無內(nèi)容、