信息管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用-本科論文

PAGEPAGE14中國某某某某學(xué)校學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(論文)題目：信息管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用姓名：0000000班級、學(xué)號：00000000000系(部)：經(jīng)濟管理系專業(yè)：經(jīng)濟信息管理指導(dǎo)教師：00000000000開題時間：2008-完成時間：2009-11-2009年11月03目錄畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書…………………1畢業(yè)設(shè)計成績評定表……………2答辯申請書……………………3-4正文……………5-16答辯委員會表決意見……………17答辯過程記錄表…………………18課題信息管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用課題(論文)提綱中英文摘要關(guān)鍵詞引言信息管理的概念及基本內(nèi)容我國企業(yè)信息化管理的不足及解決對策信息管理的重要性及在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用結(jié)束語參考文獻二、內(nèi)容摘要“要管理好一個企業(yè)，必須管理它的未來；而管理未來就是管理信息?！痹谛畔⒒鐣?，信息已成為主宰企業(yè)命運的關(guān)鍵。近年來，信息技術(shù)的日新月異和新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，已經(jīng)促使全球化市場競爭和企業(yè)管理模式發(fā)生了深刻的變化。在信息時代與知識經(jīng)濟背景下，信息管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，成為增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。參考文獻【1】黃庭滿.國內(nèi)商企應(yīng)加快發(fā)展“信息流”經(jīng)濟參考報.2004-11-6

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黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社.2009信息管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用0000000中文摘要：“要管理好一個企業(yè)，必須管理它的未來；而管理未來就是管理信息。”在信息化社會，信息已成為主宰企業(yè)命運的關(guān)鍵。近年來，信息技術(shù)的日新月異和新經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，已經(jīng)促使全球化市場競爭和企業(yè)管理模式發(fā)生了深刻的變化。在信息時代與知識經(jīng)濟背景下，信息管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要組成部分，成為增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。關(guān)鍵詞：企業(yè)信息

信息管理

信息技術(shù)

決策

0.引言：21世紀(jì)以來，我國的經(jīng)濟高速平穩(wěn)發(fā)展，融入到世界經(jīng)濟體系之中。國際上的各種知名品牌的產(chǎn)品、各種帶有外來文化的產(chǎn)品不斷進入我國市場，需要企業(yè)加強信息管理，有時一個信息的獲取或丟失，輕的可能導(dǎo)致工作效率低下，重的也許導(dǎo)致動輒上千萬的經(jīng)濟損失，因而信息的順暢溝通和有效利用尤為重要，而要減少信息溝通的失誤和損失，運用現(xiàn)代信息技術(shù)，實現(xiàn)有效信息管理是企業(yè)發(fā)展的重要途徑。信息管理的概念及基本內(nèi)容1.信息管理的概念信息管理是為了達到預(yù)定目的，綜合運用各種手段，對信息活動中的各要素實施全面管理的一種管理思想和管理模式。面對每時每刻不斷產(chǎn)生和變換的大量信息，如何快速有效地識別、收集、加工、傳遞、儲存、利用其中的有用信息？這是擺在管理人員面前的首要問題。在信息成為被利用的資源之前，必須對信息進行有效管理。

所謂信息管理是指為了滿足企業(yè)管理需要而進行的信息產(chǎn)生、識別、遴選、收集、加工、傳遞、儲存、檢索、輸出等項工作的總稱。它包括從信息產(chǎn)生到退出的整個生命周期。一般來說，管理人員可以像管理其他資源一樣對信息進行管理，但是，信息資源的特殊性使得管理信息的管理工作有所不同。在信息管理過程中，總的要求是：動作要快，視野要廣，不能貪多求全，要用一定標(biāo)準(zhǔn)合理地舍棄和選擇信息。既要善于搜集新信息，也要學(xué)會對已有信息的再加工、再利用。還要學(xué)會制造信息（如廣告、公關(guān)、商業(yè)炒作等）和引導(dǎo)信息的作用方向（變不利信息為有利信息）等。2.信息管理的基本內(nèi)容原始數(shù)據(jù)收集

原始數(shù)據(jù)收集是信息管理中關(guān)鍵的第一步，是后續(xù)工作的基礎(chǔ)，全面、及時、準(zhǔn)確地識別、遴選、收集原始數(shù)據(jù)是確保信息正確性與有效性的前提。它一般要經(jīng)過明確收集目的、形成并優(yōu)化收集方案、制定收集過程計劃、著手收集及分類匯總等環(huán)節(jié)。原始數(shù)據(jù)收集通常包括數(shù)據(jù)的識別、整理、表達和錄入。其中識別是指面對大量的數(shù)據(jù)，要選擇那些有價值、能正確描述事件的數(shù)據(jù)；整理是指對識別獲得的數(shù)據(jù)進行分類整理，便于對數(shù)據(jù)進行進一步加工；表達是指對整理后的數(shù)據(jù)采用一定的表達形式，如數(shù)字、文字、圖形等；錄入是指將數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)中，要求避免差錯。

信息加工

信息加工一般須經(jīng)過真?zhèn)舞b別、排錯校驗、分類整理、加工分析等4個步驟。真?zhèn)舞b別是通過對信息渠道、內(nèi)容和時效的審查達到去偽存真目的；排錯校驗是對原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進一步核實和糾正；分類整理則是使零亂的原始數(shù)據(jù)系統(tǒng)化；加工分析是信息加工的最重要的一環(huán)，通過對企業(yè)內(nèi)外原始數(shù)據(jù)與企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的綜合分析，找出有關(guān)問題的規(guī)律和趨勢，明確信息的價值所在。

信息傳遞

信息傳遞或稱信息傳輸，是指采用一定的方法和裝置，實現(xiàn)信息從發(fā)送方到接收方的流動。信息通過傳遞形成信息流。由于信息流具有雙向流的特征，因而，信息傳遞包括正向傳遞和反饋兩個方面。企業(yè)信息傳遞既有垂直傳遞（不同管理層之間的信息傳遞），又有橫向傳遞（同一管理層各部門之間的信息傳遞）。信息的傳輸實現(xiàn)了系統(tǒng)內(nèi)部各個組成部分之間的信息交換與共享，以及系統(tǒng)與外界的信息交流。

信息存儲

信息存儲是將獲得的或加工后的數(shù)據(jù)暫時或長期地保存起來，以備隨時調(diào)用。信息存儲主要考慮信息的物理存儲和邏輯組織兩個方面，物理存儲是指尋找適當(dāng)?shù)姆椒ò研畔⒋鎯υ诖疟P、光盤、膠卷等介質(zhì)中；邏輯組織是指按信息邏輯的內(nèi)在聯(lián)系和使用方式，把信息組織成合理的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以便快速存取。一般來說，憑證文件應(yīng)當(dāng)用紙介質(zhì)存儲；業(yè)務(wù)文件用紙或磁帶存儲；主文件，如企業(yè)的人事檔案材料、庫存賬目等，存儲在磁盤上，以便于聯(lián)機檢索和查詢。

信息維護

信息維護就是要保持信息處于合用狀態(tài)。也就是說，要經(jīng)常更新存儲器中的數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)均保持合用狀態(tài)；廣義地說它包括系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。其目的是為了保證信息的準(zhǔn)確、及時、安全和保密。保證信息的準(zhǔn)確性，一要保證數(shù)據(jù)是最新的狀態(tài)，二要使數(shù)據(jù)在合理的誤差范圍內(nèi)。保證信息的及時性就是能及時地提供各種所需信息。保證信息的安全性要采取安全措施，防止信息受到破壞，萬一被破壞也能容易恢復(fù)。信息的保密性是要采用各種先進技術(shù)和防范措施，防止信息被盜。

信息輸出

信息輸出是指將處理后的信息按照工作要求的形式和習(xí)慣，將信息提供給使用者。信息管理的目標(biāo)是按管理職能的要求，定時定向、保質(zhì)保量地輸出信息。一般來說，衡量信息管理有效性的關(guān)鍵不在于信息收集、加工、存儲、傳遞等環(huán)節(jié)，而在于信息輸出的時效、精度、數(shù)量等能否充分滿足管理的要求?？梢?，信息輸出是信息管理的歸宿。我國企業(yè)信息化管理的不足及解決對策不足：1.認識片面問題

企業(yè)信息化程度低，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和職工對信息化建設(shè)的意義認識不夠深刻，許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)尤其是“一把手”認為：“購買一些硬件設(shè)備、聯(lián)上網(wǎng)、開發(fā)一個應(yīng)用系統(tǒng)并給以一定的維護就是實現(xiàn)了企業(yè)信息化”，這是對信息化片面認識的表現(xiàn)。因此要加強對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信息化認識的培訓(xùn)，使其改變已習(xí)慣的思維方式、工作方式，企業(yè)上下要克服“信息化就是買點硬件和軟件，開發(fā)點軟件”這種認識上的誤區(qū)。雖然有的商業(yè)企業(yè)建立了商業(yè)信息管理的硬件環(huán)境，但其計算機的應(yīng)用僅限于收銀記賬，或停留在基本數(shù)據(jù)的收集層面。囿于傳統(tǒng)操作模式和管理模式，企業(yè)經(jīng)營者大多沒能將業(yè)務(wù)流程中所產(chǎn)生的這些數(shù)據(jù)，通過計算機信息系統(tǒng)重新加工整合成為管理信息，無法為管理層和決策層提供實時決策依據(jù)。

2.管理混亂問題

主要表現(xiàn)為：信息化管理機構(gòu)及職責(zé)定位不明確、沒有統(tǒng)一的信息資源規(guī)劃及信息化戰(zhàn)略規(guī)劃。信息化有序推進的環(huán)境和信息資源共享與交換的機制沒有形成，普遍存在“信息孤島”。出現(xiàn)島內(nèi)部分自給自足，卻無法與島外交換信息現(xiàn)象。管理模式?jīng)]有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，流程不透明，導(dǎo)致內(nèi)部數(shù)據(jù)殘缺，各種信息管理系統(tǒng)無法整合集成。在數(shù)據(jù)采集規(guī)范方面重視不夠。如條碼技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)嚴(yán)格按照一品一碼的規(guī)范要求，而一些企業(yè)經(jīng)營的商品中一品多碼、多碼一品的現(xiàn)象較多，導(dǎo)致了管理上的混亂。

3.應(yīng)用不到位問題

主要表現(xiàn)為以下幾個方面:(1)大部分以開發(fā)單機版應(yīng)用軟件為主，僅僅利用了計算機計算速度快的特點，沒有形成網(wǎng)絡(luò)，沒有實現(xiàn)信息的共享和自動傳遞。(2)應(yīng)用面不廣，目前真正使用計算機來進行輔助管理的僅僅是一些重視計算機技術(shù)和管理方法、實力比較雄厚的企業(yè)，或者說僅僅是這些單位的某些部門在用。(3)應(yīng)用的深度不夠，大多數(shù)企業(yè)停留在日常工作數(shù)字化層面上。(4)應(yīng)用的技術(shù)含量不高，沒有充分利用信息技術(shù)所能提供的集成優(yōu)勢進行信息交流，忽略了信息技術(shù)互動性帶來的管理效應(yīng)。(5)國內(nèi)一些具有影響的軟件開發(fā)商大多將業(yè)務(wù)重點放在項目管理層面上。但如何將項目層面與企業(yè)層面有機地結(jié)合起來，強化企業(yè)管理，提高企業(yè)核心價值，積極應(yīng)對WTO的挑戰(zhàn)是擺在廣大企業(yè)和軟件開發(fā)商面前的一大課題。(6)資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發(fā)展不平衡，一些地方管理部門設(shè)備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。

4.人員素質(zhì)低問題

從業(yè)人員的素質(zhì)參差不齊，信息化專業(yè)技術(shù)人才特別是既懂IT技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才嚴(yán)重不足，人員結(jié)構(gòu)也不合理，因此在很大程度上制約了信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。分布式網(wǎng)絡(luò)和協(xié)同應(yīng)用軟件的出現(xiàn)使人們以前所未有的方式聯(lián)結(jié)起來，有助于推動真正的信息經(jīng)濟的到來。因此，企業(yè)所要面臨的一個重要問題是如何吸引并留住最精明、最能干的人，這已成為推動企業(yè)變革的一個重要力量。所以要加強職工隊伍教育，重視計算機人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究，特別是加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)。解決對策：1.充分認識企業(yè)信息化的重要性

認識到信息是創(chuàng)造附加值和財富的源泉，企業(yè)信息化雖然是要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)并貫穿其始終，但信息化的目的是要使企業(yè)充分開發(fā)和有效利用信息資源，把握市場機會，做出正確決策，增進運行效率，最終提高企業(yè)的競爭力水平。企業(yè)信息化的目的決定了企業(yè)信息化是為管理服務(wù)的，所以企業(yè)信息化決不僅僅是一個技術(shù)問題，而是與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等密不可分的，是不斷地應(yīng)用信息技術(shù)和信息資源持續(xù)地改進自己的業(yè)務(wù)流程和變革管理方式。另外，不僅僅是“一把手”的問題，還包括各個業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干，他們才是信息化真正的主力軍。

2.加強企業(yè)信息化管理

企業(yè)應(yīng)首先確立企業(yè)信息化的總體戰(zhàn)略，堅持統(tǒng)籌規(guī)劃、業(yè)務(wù)為核、效益優(yōu)先、協(xié)調(diào)發(fā)展，重點實施的原則。依照先內(nèi)后外，“互動”、“交易”的順序，由內(nèi)部運轉(zhuǎn)至外部協(xié)同。另外也不能將原來落后的手工管理流程直接拷貝成電子化的流程，必須站在全局的角度進行適度的優(yōu)化，按照先固化再優(yōu)化的原則循序漸進地改進。一步到位的方式往往是不現(xiàn)實的。信息化是一項跨部門、跨行業(yè)的應(yīng)用，但目前有關(guān)法律制度和信息化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的制訂滯后于信息化發(fā)展的需要。各自為政、互不相通，已經(jīng)造成了大量的資源浪費。企業(yè)首先應(yīng)盡量采用國標(biāo)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，同時根據(jù)自己的特點編制相關(guān)的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

3.結(jié)合企業(yè)特點進行信息化建設(shè)

如何將項目層面與企業(yè)層面有機地結(jié)合起來，強化企業(yè)管理，提高企業(yè)核心價值，積極應(yīng)對WTO的挑戰(zhàn)是擺在廣大企業(yè)和軟件開發(fā)商面前的一大課題，資金投入不足成為信息化發(fā)展的主要制約因素。由于資金缺乏，信息化發(fā)展不平衡，一些地方管理部門設(shè)備條件較差，信息收集、處理、加工能力較低，甚至有些地方還處在手工操作階段。受各種客觀條件的限制，企業(yè)的信息化建設(shè)是一個逐步投入、因地制宜、分步發(fā)展的過程。因此企業(yè)必須跟據(jù)自身的能力、特點來決定采取何種發(fā)展策略，優(yōu)先開發(fā)何種信息應(yīng)用系統(tǒng)。引進先進技術(shù)產(chǎn)品是手段，消化、吸收是關(guān)鍵，自主創(chuàng)新才是目的。信息化建設(shè)本身就是創(chuàng)新的過程，在技術(shù)創(chuàng)新的同時，注重體制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。注重實效，切勿為了信息化而信息化。還要充分享受政府及社會的政策性資源和公共資源，積極利用現(xiàn)有基礎(chǔ)和技術(shù)成果。應(yīng)采用試點引路，面上推廣的策略。選擇若干類型相近，具有典型意義的企業(yè)，開展企業(yè)信息化示范，用其信息化成功經(jīng)驗和模式啟迪和引導(dǎo)其他企業(yè)探索自身信息化的發(fā)展道路。

4.提高企業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營管理活動，需要具備兩個基本條件：一是占有資金，二是擁有掌握專業(yè)技能從事管理和操作的人員。兩者之間，人的因素更為重要。人已是企業(yè)中最重要的資源，開發(fā)人的智力，提高勞動者的素質(zhì)是企業(yè)人才管理的核心。信息管理的重點是，加強職工隊伍教育，重視計算機人才的發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、引進以及關(guān)鍵技術(shù)的應(yīng)用研究，特別是加強復(fù)合型人才的培養(yǎng)。隨時儲備企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)以及日常經(jīng)營活動中的經(jīng)驗，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的知識。充實有關(guān)專家知識庫，為建立本企業(yè)有特色的專家系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。建立CIO（信息管理人員）負責(zé)制，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)CIO，直接決策、宣傳推動和組織實施，這對企業(yè)信息化建設(shè)至關(guān)重要。另外要設(shè)計相應(yīng)機制，為企業(yè)的IT人員提供一條有光明前景的升遷之路。信息管理的重要性及在現(xiàn)代企業(yè)管理中的作用隨著信息技術(shù)在整個社會范圍內(nèi)的推廣,企業(yè)獲得信息的能力和數(shù)量都在成倍增長,企業(yè)信息數(shù)量的膨脹和信息對企業(yè)贏利影響的擴大使信息的地位逐漸提高并成為一種和其他資源(如人力資源、資金資源、物質(zhì)資社會關(guān)系等)同等重要的戰(zhàn)略資源。加強企業(yè)信息資源管理,構(gòu)建以信息為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化企業(yè)。

信息管理所關(guān)注的是信息資源的經(jīng)濟效益，是如何使信息資源實現(xiàn)價值最大化。信息管理是提高企業(yè)效益的捷徑之一。

1.提高信息資源的利用效率。

從企業(yè)的基本業(yè)務(wù)和管理工作的需要出發(fā)，重要的是企業(yè)的信息資源的開發(fā)與利用——分散開發(fā)或引進的、孤立運行的應(yīng)用系統(tǒng)，形成了大大小小的信息孤島，雖然對管理工作有一定的作用，但還是不能有效的開發(fā)利用企業(yè)的整體信息資源。因此，企業(yè)需建立集成化信息系統(tǒng)，其是指能實現(xiàn)內(nèi)部各部門之間信息的共享，能與外部業(yè)務(wù)單位、相關(guān)業(yè)務(wù)部門之間進行自動化信息交換的系統(tǒng)，包括各種管理信息系統(tǒng)和辦公自動化服務(wù)等應(yīng)用系統(tǒng)。

2.提高企業(yè)的對外反應(yīng)速度和能力。

自20世紀(jì)90年代以來，經(jīng)濟全球化進程加快，企業(yè)之間競爭劇烈、環(huán)境動蕩。一方面，以高科技為代表的新經(jīng)濟受技術(shù)和投資的驅(qū)使變化較快，這樣，就導(dǎo)致進入新經(jīng)濟的企業(yè)之間的競爭態(tài)勢變化無常，另一方面，舊經(jīng)濟企業(yè)的結(jié)構(gòu)重組、產(chǎn)品改造、新技術(shù)的利用也同樣加快了原有企業(yè)間的競爭。這就要求企業(yè)除了具有傳統(tǒng)的質(zhì)量、價格、服務(wù)等競爭能力外，還必須具備創(chuàng)新競爭能力和時間競爭能力。信息技術(shù)(InformationTechnology,IT)是指各種以計算機為基礎(chǔ)的工具，人們用它來加工信息，并支持組織對信息的需求和信息處理的任務(wù)。面向?qū)ο蠹夹g(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、Intranet技術(shù)等信息技術(shù)的出現(xiàn)為競爭情報提供了重要的技術(shù)條件。隨著科學(xué)技術(shù)的進步和經(jīng)濟環(huán)境的變化，企業(yè)的組織模式正處于從傳統(tǒng)的金字塔模式轉(zhuǎn)向扁平結(jié)構(gòu)、從縱向?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向橫向網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的組織模式變遷之中，為適應(yīng)企業(yè)組織模式的這種變遷，企業(yè)需要改變企業(yè)的內(nèi)外信息聯(lián)系方式，建立更加靈活的、能夠充分體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)組織柔性的信息系統(tǒng)。

3.為企業(yè)的經(jīng)營決策、業(yè)務(wù)活動提供支持。

企業(yè)已被信息化所帶來的信息傳遞快快捷、真實，數(shù)據(jù)檢索方便、高效、顯示圖形化類似這樣的利好所迷惑。管理學(xué)中對決策的重要性有這樣一個觀點，“企業(yè)經(jīng)營的重心在管理，管理的重心在決策”。決策支持信息與傳統(tǒng)的信息是有所區(qū)別的，傳統(tǒng)的信息多以描述型信息為主，而決策支持信息必須符合決策的需求。

4.改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)過程，改進企業(yè)的工作方式和工作過程。

信息技術(shù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程的影響越來越顯著，與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系也日益密切，因此在企業(yè)信息化前對企業(yè)組織結(jié)和業(yè)務(wù)進程進行分析和調(diào)整是十分必要的。然后在此基礎(chǔ)上圍繞信息技術(shù)對企業(yè)流程、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不同側(cè)面的影響，提出信息技術(shù)、流程重組、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略整合的關(guān)系模型，以及在企業(yè)信息化中如何圍繞企業(yè)商業(yè)利益及企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及流程進行動態(tài)調(diào)整和優(yōu)化以使信息技術(shù)始終支持并為企業(yè)利益的實現(xiàn)服務(wù)。

信息交流渠道的暢通是企業(yè)成功的基本條件。企業(yè)信息交流的渠道有內(nèi)部渠道和外部渠道。信息交流渠道暢通即指企業(yè)與內(nèi)外公眾的信息傳遞交流得以經(jīng)常性地順利進行，盡量減少或排除溝通過程中的干擾因素和障礙。內(nèi)部的信息交流能促進管理者與員工之間的相互了解、信任和合作，增強企業(yè)凝聚力和員工的責(zé)任感，以利于企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。優(yōu)秀公司之所以能不斷革新和前進，很重要的一點就是信息交流的頻繁和暢通，利用各種正式或非正式的渠道不斷獲取新的信息，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

信息是企業(yè)管理者可以加以利用的最重要的資源之一。有效地利用信息可改變企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營、產(chǎn)品、服務(wù)或相關(guān)環(huán)境，從而提高企業(yè)的競爭力。企業(yè)在利用信息改變企業(yè)