代理商運(yùn)營手冊剖析

#附錄四：《用戶登記表》 、上〒一e、,V、****廣播卡用戶登記表用戶入網(wǎng)號： 卡號： 年月日用戶名稱身份證號碼地址家庭電話手機(jī)電話使用期限年月日至年月日第一年開戶金額（元）股票信息費(fèi)教育信息費(fèi)信息費(fèi)信息費(fèi)安裝費(fèi)入網(wǎng)費(fèi)押金總計電腦配置： 品牌 型號 操作系統(tǒng)CPU內(nèi)存硬盤主板股票軟件分析家【】勝龍【】投資家【】錢龍【】其他： 用戶意見您對我們的服務(wù)：滿意【】一般【】不滿意【】其他： 用戶簽名： 年月 日安裝公司經(jīng)辦人技術(shù)員產(chǎn)品信息渠道備注附錄五《用戶維護(hù)統(tǒng)計表》維修統(tǒng)計表（內(nèi)部）代理商名稱：

年月日至年月日維修日期用戶電話故障原因第幾次維修登記人： 附錄六:****廣播用戶服務(wù)協(xié)議甲方：****廣播網(wǎng)絡(luò)有限公司乙方：丙方：為了推動****廣播事業(yè)飛速發(fā)展，維護(hù)甲方所擁有的****廣播（CDB）的品牌和商譽(yù)，保障****廣播用戶的各項權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方提供給丙方使用****廣播信息接收卡及其相關(guān)信息業(yè)務(wù)和對丙方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)工作達(dá)成如下協(xié)議：丙方應(yīng)交納的費(fèi)用如下：a）數(shù)據(jù)廣播接收卡安裝費(fèi)元人民幣b）第一年的信息服務(wù)費(fèi)元人民幣c）數(shù)據(jù)廣播接收卡押金 元人民幣丙方申請的數(shù)據(jù)廣播服務(wù)信息項目為，服務(wù)有效期截至于 年月日。在丙方交納上述費(fèi)用后，甲方即向丙方提供****廣播信息接收設(shè)備以供使用，甲方擁有接收設(shè)備的所有權(quán)。第一年信息服務(wù)期屆滿后，丙方如不繼續(xù)交納信息服務(wù)費(fèi)，甲方有權(quán)終止向丙方提供****廣播信息服務(wù)并將接收卡收回，同時返還丙方所交納的接收卡押金。如用戶卡損壞，將根據(jù)損壞情況扣除相關(guān)費(fèi)用。如在服務(wù)有效期內(nèi)丙方想申請其他服務(wù)信息項目，可按照用戶手冊規(guī)定交納該服務(wù)信息項目的費(fèi)用，在本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)有效期屆滿后，甲方和乙方繼續(xù)就該項目履行本協(xié)議中規(guī)定的義務(wù)，直至該項目的服務(wù)有效期屆滿。在服務(wù)有效期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)向丙方提供維護(hù)保障服務(wù)；對于一般技術(shù)問題，乙方保證在24小時內(nèi)解決，對于疑難問題，乙方保證在48小時內(nèi)解決。維修：甲方承諾對數(shù)據(jù)廣播接收設(shè)備免費(fèi)保修一年，保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，乙方可為丙方免費(fèi)更換，但因丙方使用不當(dāng)而造成損壞除外。因丙方使用不當(dāng)而造成損壞的接收設(shè)備，甲方可進(jìn)行維修，并收取材料費(fèi)和和維修費(fèi)用一元/塊。接收設(shè)備的維修期限為一個月，該時間指甲方收到乙方發(fā)出的故障通知至維修完畢后發(fā)出通知的時間。在第一年的協(xié)議有效期內(nèi)，乙方將免費(fèi)向丙方提供維護(hù)保障服務(wù)。該期限屆滿后，丙方如需要乙方提供入戶維護(hù)保障服務(wù)，應(yīng)向其支付一定的服務(wù)費(fèi)用，但最多不超過一元/次。對于丙方通過電話咨詢而獲得的維護(hù)保障服務(wù)，乙方應(yīng)免費(fèi)提供。乙方應(yīng)為丙方配備隨機(jī)配件和操作說明書，為丙方進(jìn)行軟件使用演示和用戶基本操作培訓(xùn)，并且安裝時要進(jìn)行線路信號檢測和調(diào)整。若丙方的有線電視線路信號不正常，在條件許可的情況下，乙方應(yīng)進(jìn)行必要的維修和調(diào)校工作，以保證丙方系統(tǒng)的正常接收。乙方在—地區(qū)設(shè)有專門的用戶咨詢熱線和用戶投訴熱線（咨詢熱線： 投訴熱線：），丙方如有問題或?qū)σ曳椒?wù)不滿意可以向甲方投訴，甲方核實(shí)后，將按照規(guī)定對乙方做出處理以保障丙方的權(quán)益不受侵害。如有未盡事宜，甲、乙、丙三方可通過友好協(xié)商或提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)予以解決。本協(xié)議一式三份，甲、乙、丙三方各